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Future of Work
在人才短缺的经济时代，我们应该怎么办？
在我作为职业工作者的这些年里，我从未生活在一个劳动力不足的经济体中。但这就是我们的现状。
在未来十年中，“人才短缺”一词将成为企业中最重要的主题之一。
看一些惊人的统计数据：
美国的生育率现在为1.6，英国为1.8，德国为1.5，日本为1.4。（1960年在美国为3.5。）发达经济体的年轻家庭没有足够的孩子。
人们寿命更长。到2030年，65岁以上的美国人将占我们人口的20％（目前为16％），因此，目前增长最快的劳动力是“ 55岁以上的人”。退休成本将会上升，人们会希望工作更长的时间。
这个实际工作小时数（尽管我们今天拥有无休止的在线体验）正在下降。在1950年代，尽管我们整天在家和在咖啡店工作，人们的“工作时间”却增加了近10％。
生产率，即每小时工作量（或美元的劳动成本）产生的工作量几乎没有增长，最新增长率约为1.2％。
移民已成为政治足球，并且在最近几年停滞不前。
我们现在看到的最终结果是：创纪录的失业率，并且高度重视再技能、内部流动性和新的工作模式。万宝盛华的最新研究表明，现在有69％的雇主正在“努力”填补职位。
简而言之，这就是工作的未来。
在美国，世界大企业委员会现在得出结论，这个“劳动力老龄化”问题将在未来极大地减缓美国GDP的增长，从而使我们陷入日本多年以来的停滞问题。
自动化会解决人才缺失的问题吗?
很快就会得出结论，“这是自动化的目标。”所有AI、自动化和RPA的研究都将解决此问题，尽管我们的人手不足，但经济仍将继续增长。
好吧，这里也有一些挑战。首先，我们需要的大多数新经济工作都不容易实现自动化。在过去的40年中，美国的制造业GDP所占百分比从23％下降至12％。这是一个令人恐惧的下降。
哪些类型的工作增加了？专业服务（占美国经济的5％至10％）、医疗保健（占工作的4％至8％）以及CPA、建筑师、广告代理商、出版和计算机编程等工作。这些是服务性工作，经济学家现在知道它们很难实现自动化。
正如我想与客户讨论的那样，企业数字化转型的最大发现不是每个人都在成为软件工程师，而是我们都在成为专业服务人员！每个人都不会在工作中设计、沟通、说服、管理、领导、支持他人。因此，新的经济体，即缺少工作的人，现在正变得非常“人性化”，并且比以往任何时候都更难以实现自动化。
我正在读一本与此主题相关的有趣的书（Dietrich Vollrath将该书称为Fully Grown），作者的结论与我在过去几年中得出的结论相同。缓慢的增长是好的，我们需要对“减速的增长”感到更好，以改善我们的世界，减轻对人的压力，并解决技能不平等、收入不平等以及小城镇缺乏就业的问题。
自动化显然是一个热门话题，但它并不能解决人口统计问题。因而，雇主们在争夺人才。
不是吸引候选人，而是创造候选人
在这样的经济环境中，您将如何招聘？这非常简单：我们必须进入“创造候选人”而不是“吸引候选人”的世界。
换言之，你必须雇佣有潜力的人来成长和培训他们，创造学徒和实习机会来吸引年轻人，或者在你的公司里调动和重新雇佣员工来成长。这些都是人力资源领域的新焦点，也是发展公司最有力的准则之一。
关键是诸如改善候选人体验，专注于使公司成为一家值得信赖的机构以及尽早与求职者接触等主题。我刚刚在印度完成了一系列会议，许多公司的招聘速度甚至比这里还要快，许多公司现在都可以基于“一键式求职申请”来招聘人员。这种“不可抗拒的求职经历”将帮助您吸引合适的人。
我也相信对工作和我所说的“像素化的劳动力”的关注是由这一趋势驱动的。各组织正在扩大工作选择，以便我们能够找到并获得我们需要的人才。
人力资源可以做什么？
我研究这个问题已经有将近十年了，我认为我们（人力资源专业人员和我们的团队）正处在处理这些问题的热潮中。让我指出一些想法。
如果您是一家跨国公司，那么是时候全球化您的人才和流动性战略了。像联合利华（Unilever）、施耐德电气（Schneider Electric）、IBM和许多其他这样的公司，将人们从一个国家转移到另一个国家，这是正常业务的一部分。这推动了全球领导力多元化的问题，将公司从“单个公司总部”更改为多个公司总部，并在内部开发“ 人才市场 ”。
寻找机会来赋权并重新雇用年纪大的工人。50多岁、60多岁和70多岁的人们已经准备好并愿意担任新角色，进行技能再培训并为您的公司扩展职业生涯。研究表明，他们是劳动力中生产力最高（和压力最小）的人，我们只需要寻找新的方法来保持他们在新角色中的相关性（例如，再培训）。
进入教育体系和非传统的人才来源。微软积极招募和培训大学生作为实习生。联合利华评估候选人时不考虑其教育经历。像AMC剧院这样的公司和许多零售商不再寻找大学毕业生，他们根据个性和野心来评估人们。甚至高盛和摩根大通也不再关注血统书。
建立一系列内部能力学院。当人们搬进公司时，您需要给他们机会，以建立深厚的技能。这将保留他们，吸引他们，并使他们的工作效率更高。我的研究表明， “重新技能”的成本可能比为许多工作而外部雇用的成本低六倍。
着重培养力量技能，而不仅仅是工作中的技术技能。现在的研究表明，生产力和工作成功比许多人认为的难得多：我们需要向人们展示如何在公司中良好运作，这意味着将我们对“技能”的定义扩展到广泛的能力。
组建一个团队来关注员工的体验。
制定替代性的劳动力战略。如今，几乎88％的公司甚至都不知道他们的临时工是谁。现在是时候认真对待这部分劳动力了。
启动一项有关工作效率的大型计划。在人力资源部门，我们应该谈论团队结构，更好的团队管理工具，如何领导和管理项目以及如何奖励成功完成工作的人。旧的“个人绩效”模式和个人成就的奖励正在逐渐成为障碍。在这个新世界中，我们必须重新考虑绩效管理、奖励和领导作用。
停止将人视为支出，并意识到他们是一项资产。实际上，正如我在《福布斯》（Forbes）中的一篇文章中所讨论的那样，人是您在企业中拥有的唯一有价值的资产。投资于人们，倾听人们的意见，并为人们提供重塑自我的机会。
我对这些变化很感兴趣，我认为这些变化将使我们在2020年进入全新的经济。
与此同时，开始把人看作是你拥有的最稀缺、最重要的资产之一。它将引导您在未来一年做出最佳的人力资源和管理决策。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者： JOSHBERSIN
来源：https://joshbersin.com/2020/02/were-running-out-of-workers-now-what-do-we-do/
Future of Work
2020年02月10日
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Future of Work
我们来看看全息图将如何改变我们未来的工作方式
下一代技术可让您与逼真的虚拟人物互动并在全息图中共享信息，旨在改变远程工作
新兴的虚拟通信技术有望将越来越分散的劳动力统一起来，而不是通过无聊的2D视频会议屏幕，而是通过3D全息图像，化身以及虚拟现实和增强现实技术。
Spatial是一种使用Microsoft HoloLens 2头戴式耳机的新型虚拟通信应用程序，它使位于不同位置的工作人员可以使用自己的化身或全息形状一起参加会议。
使用虚拟现实（VR）和增强现实（AR），团队可以看到他们正在共同处理的项目的3D图像并与之交互，并将信息（包括文本和图像）从其设备拖动并共享到真实的共享全息空间中时间。
空间联合创始人，麻省理工学院毕业生Jinha Lee表示，该公司的愿景是释放人们的创造力，并将其从他们目前正在努力的小屏幕上释放到更大的空间。
但是，主要目的是减少对办公空间和航空旅行的需求，这可以最大程度地减少能源消耗并降低成本。最终，该公司希望能够将整个办公空间虚拟地传送到另一个地方，以便远程工作人员可以感觉到团队的一部分。
“远程工作感觉很孤立，但是通过将办公室空间通过3D全息照相技术传送到某人的房屋，远程工作者可以听到并看到正在发生的一切，”李先生说。
该技术目前正由玩具制造商美泰（Mattel）等人试用，但计划在明年初发布更广泛的商业版本。
用全息图像传送专业知识
虚拟通信技术的早期采用者包括制造和海上油气公司，这些公司使用AR和VR将专家知识传送到需要的任何地方。
英国电信高级现场工程师与埃塞克斯大学合作，使用混合现实头戴式耳机进行了一项试验，该试验涉及远程查看和建议从事不同工程任务的初级同事，以便快速为人员配备人员并减少响应时间。
埃塞克斯大学计算机科学与电子工程学院的研究主任Hani Hagras教授致力于该项目，并说这很快将在工程领域变得司空见惯。
“工程师们将戴上耳机以查看有关工程问题的全息图像，并通过化身来指导经验不足的工程师进行修复。主管将实时看到初级工程师可以看到的内容，并知道他们在修复时的性能。” Hagras教授说。
他补充说，最终，初级工程师可能会由人工智能驱动的化身代替实际的同事。
虚拟体验平台Immerse与DHL和Shell进行了类似的工作。使用AR和VR技术，它创建了一个虚拟世界，新员工可以在紧急情况下远程体验动手培训。
除了不需要将人员运送到培训中心来节省成本外，它还帮助管理人员监控受训人员的绩效。
“在VR中，您可以查看某人所做的每个动作，因为它每秒收集大约30个数据点。Immerse首席执行官汤姆·西蒙兹（Tom Symonds）说，“这提供了通过精确的数据捕获来跟踪性能的能力。
他说，这项技术还可以通过增加员工的关注度和专注度来加快上岗时间，因为戴耳机不会分散注意力。专家一致认为，虚拟通信的未来在于混合现实耳机。
未来的技术必须共同努力
“我们需要混合使用各种不同的应用程序，例如AR和人工智能（AI）；结合起来，他们可以创造新技术，并为教育，交流，培训和共同工作创造新的可能性。”
例如，将来，可以将人的肢体语言和面部表情的传感器捕获数据输入到机器学习算法中，以创建AI驱动的全息图，该全息图可以精确地模仿并精确地代表个人，从而创造出更逼真的虚拟体验。
当然，广泛采用存在障碍。对于初学者来说，员工是否会同意记录他们的每一个动作，并且佩戴者在戴着耳机的情况下如何书写笔记？实际问题和隐私问题都需要解决。
尽管如此，爱立信发布的一份新的消费者趋势报告发现，大多数接受调查的受访者都期望未来会混合现实和完整的感官体验网络。超过一半的人表示，他们认为物理和数字现实之间的差异到2030年将几乎消失。
在互连性，云，AI，5G等互连技术的支持下，虚拟通信技术是未来的趋势，与过去十年相比，虚拟通信技术是未来的发展趋势。
哈格拉斯教授总结说：“保守的估计是，在未来十年内，它将成为常态；与笔记本电脑或智能手机类似的商务工具，代替了视频会议。肯定有这样做的投资。”
以上由AI翻译完成，仅供参考
来自：raconteur 作者：Heidi vella
Future of Work
2020年02月07日
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Future of Work
重磅长篇：2020年人力资源趋势：人力资源管理的未来
HR Trends in 2020: The Future of Human Resource Management
过去的十年给人力资源行业特别是人力资源系统带来了翻天覆地的变化。人工智能的兴起。零工经济的增长。朝着更大的多样性的方向不断发展。
随着我们将这一页推向2020年和一个新的十年，只需要展望一下哪些人力资源趋势将继续推动变革，哪些新趋势将影响工作的未来。
重要要点
人工智能的存在并不会降低人类工作的价值，而是使其更具针对性和战略性。
虚拟现实和增强现实可以用于改善招聘和培训工作。
超过50％的人力资源主管正在优先考虑2019年的员工体验。
人力资源将在2020年更加专注于提供指导。
超过80％的千禧一代和Z世代都表现出对加入零工经济的积极兴趣，他们要么是一边忙碌，要么是专职自由职业者。
“普通的HR功能仅使用11种不同的系统进行招聘。” – Matt Charney
我们将关注的趋势
通过AI和RPA自动化
虚拟和增强现实
员工体验
人力资源指导
实时性能反馈
新的工作方式
代际转移
工作任务计划
可穿戴技术
更高的集成能力
2020年10种人力资源趋势
数字创新和颠覆并不是什么新鲜事物。
但是，也许新的是公司对数字化人力资源的重视。Gartner的Brian Kropp在谈到人力资源主管面临的主要挑战时指出了这一紧迫性：
“在最近的一项调查中，三分之二的企业领导人告诉我们，如果他们的公司到2020年不再数字化，它将不再具有竞争力。我们发现88％的首席人力资源官表示他们需要投资三个或更多未来两年的技术。”
不转型的公司迟早会被落后的公司甩在后面。尽管这适用于制定将坚持的数字化转型战略，但它不仅限于技术，还可以解决以人为本的问题。
了解行业变化对于跟上快速发展的步伐至关重要。为此，我们已咨询行业领导者和专家以了解2020年人力资源的主要趋势，以便您可以为组织做出明智的决策。
1.通过AI和RPA实现自动化
人工智能
人工智能的影响不足为奇-多年来，它一直是一个热门话题，并在有关未来HR趋势的预测中定期出现。但是，我们仍然希望它在进入2020年的人力资源中发挥重要作用。
研究指出了AI可以帮助招聘过程的方式，并显示了在效率上不如人类的地方（请参见下面的示例图）。
AI的优势之一是简化了冗长且费时的任务。“我们的新研究表明，在分析员工调查方面，人工智能工具比人类工具要好。” 人力资源行业分析师和影响者Ben Eubanks说。
企业无需依靠人力资源专业人员来翻阅数百份简历和求职信或汇编和分析调查数据，而是可以使用AI系统快速完成任务。
将AI用于此类任务的另一个好处是从候选评估过程中消除了人为偏见或错误。但是，尽管理论上很棒，但无偏见招聘的想法有弊端，并且已经引起了很多争论。IMB指出，不良数据会导致内置偏差，即使是无意的，也实质上会造成人为偏差对算法进行编程。这使该问题永久存在，并使得更难以提前注意到。
IBM说：“在开发我们可以信赖的AI系统的过程中，使用无偏数据开发和训练这些系统以及开发易于解释的算法至关重要。”
尽管存在缺点，但AI工具仍能够支持基于优点的选择，从而消除有意识或无意识的偏见。在AI的帮助下，人力资源部门可以对员工进行准确的分析，从申请提交到持续的绩效评估。
根据ISG 2019年的一份报告，人工智能用例也已经进入了人力资源的其他领域，包括认可，健康，数字辅导和发展计划。在IBM沃森职业教练是AI怎么可以是一个工具，它提供给员工的持续支持这样的一个例子。
对于那些担心AI会取代人类的未来的人们，Eubanks认为支持AI的工作场所仍然需要人类技能。他说，他的《人工智能的人力资源》一书的研究指向“随着我们不可避免地朝着“人与机器”未来的关键差异化因素不断反复出现的五项关键技能。”
这些技能（如Eubanks所说的5 C）是：
创造力
好奇心
合作
同情
批判性思考
人工智能程序和其他机器人技术只能在一定程度上替代人类。Eubanks认为，企业需要集中精力整合这5个C，以实现更大的工作场所自动化。
他说：“过去，每次工作都是自动化的，因此，随着我们使人性化程度降低的方面实现自动化，由此产生的工作和任务在本质上就变得更加人性化了。这些核心的人类技能在今天很重要，但在未来，它们将变得更加重要。”
一个福布斯文章由Oracle的艾米莉他同意班克斯的评估。她写道：“人工智能革命的迷人之处在于，自动化实际上是如何推动员工队伍变得技术含量更低，更具人性化的。”
Eubanks总结道：“在这些[HR]流程中，人们对行动，支持利益相关者等有着明显的需求。因此，即使AI取得了进步，人类仍然扮演着至关重要的角色。”
机器人过程自动化
机器人流程自动化（RPA）涵盖了聊天机器人，自然语言处理（NPL）和机器学习以及人工智能等机器人技能。通过在正确的时间提供对正确数据的访问，它可以加快通信速度并提高生产率。
在查看人力资源管理的未来趋势时，聊天机器人无疑是领先者。许多供应商已经将聊天机器人纳入其人力资源系统中，以回答员工的询问，《聊天机器人新闻日报》预测，到2022年，将在50％以上的公司中实施人力资源聊天机器人。
在《福布斯》（Forbes）文章中，拥有信息技术博士学位的杰里米·纳恩（Jeremy Nunn）说，对聊天机器人的常见查询包括“与付款，假期，社会福利及其［员工的］一般权利有关的问题。”让聊天机器人回答简单的问题。问题减轻了人事部门的负担。Nunn继续说道：“这些机器人可以充当自助服务平台，使人力资源人员可以集中精力应对更复杂和紧急的问题，以引起他们的关注。”
2017年，跨国公司EY部署了一个名为Watson的基于Watson的认知聊天机器人，以为其全球250,000名员工提供更有效的，数字驱动的人力资源支持-取得了非常良好的成绩。这只是聊天机器人解决方案已经产生的深远影响的一个例子。
人力资源领域聊天机器人的其他潜在用途包括协助学习计划。
“如Alexa或Google这样的语音搜索和AI助手已经开始成为HCM的核心功能，” Recruiting Daily的 Matt Charney说。这些语音激活功能（如聊天机器人）将回答员工问题，并减少人力资源部门响应重复查询的需求。
RPA具有广泛的应用范围。德勤（Deloitte）建议，一半以上的HR流程适合应用机器人技术，如下图所示。
对于那些希望实施RPA的人，Deloitte建议：“ RPA工具最适合与IT应用程序进行可重复且可预测的交互的流程…[可以]在不更改底层[sic]系统的情况下提高这些流程的效率和服务的有效性。 。”
2.虚拟现实和增强现实
“虚拟现实”一词可能会让人联想到一些常见的图像：硬核游戏玩家，未来派头显以及科幻小说创作，例如《星际迷航》系列中的Holodeck。
尽管很容易假设人力资源是传统虚拟现实领域之外的世界，但事实是VR是HR技术的最新趋势之一。
作为人力资源从业者工具箱中的可行工具，VR及其表亲增强现实（AR）都越来越受到青睐。它们通过许多应用程序来帮助诸如招聘和入职等前端流程：
建立一个模拟环境来测试候选人的工作技能
共享您的办公室空间的虚拟导览
使用VR加强招聘工作
英国陆军正在使用VR进行招募。说服人们参军是很难的。为了增加陆军预备役部队的招募人数，该组织汇集了四种VR体验，每种体验均基于常规训练，例如战斗和坦克训练。在YouTube 360上发布体验的第一个月中，陆军的应用程序数量增加了65％。
虚拟和增强现实还扩展到培训方案中，既可以作为入职流程的一部分，也可以为现有员工提供额外的培训。
虚拟环境对企业培训的好处包括更高的成本效率和对建筑等高风险行业更好的安全性。部分或完全虚拟的环境可以将实际任务与虚拟指令结合起来。这使员工可以在参与动手活动时查看学习提示。
尽管VR和AR尚未得到广泛采用，但对招聘和在职学习的重大影响使它们成为未来几年要关注的顶级人力资源技术趋势之一。
3.员工体验
根据Gartner的说法，员工体验是2019年人力资源领导者中第三重要的关键举措。随着公司寻求推动敬业度和培养以员工为中心的文化的方式，到2020年，它将仍然是首要考虑的问题。
就像品牌关注客户体验一样，关注员工在公司中的体验可以：
提高生产力
提高满意度
导致更高的员工忠诚度
鼓励对公司愿景的投资
积极的员工体验远远不止拥有丰富的厨房和健身房会员资格。在与人力资源技术专家的采访在巴黎发动2019年，弗朗索瓦Bornibus，联想总统，说明了企业需要关注他们的努力：
“采用适当的系统，工具和流程来增强而不是限制其[员工]的日常任务和进度，但是除了这些工具之外，最重要的是关系的价值和对员工的尊重。您的员工是您的第一个客户。”
公司文化在为员工创造积极的体验中扮演着重要角色，Glassdoor希望文化成为2020年人力资源的标志性趋势。实际上，Glassdoor于2019年进行的一项调查发现，员工对工作满意度的重视程度比其薪水更为重要。
增强员工体验的推动力导致公司成为新品牌，员工成为新消费者。这种角色转变将导致组织将更多的思想和资源投入到品牌建设和满足员工需求方面。例如：
将视频内容纳入招募工作以吸引更多兴趣
利用其员工价值主张（EVP）与竞争对手区分开来
专注于可确认每个人独特工作场所需求的个性化体验
4.人力资源指导
我们请教授，作家，演讲者和人力资源思想领袖尤里奇教授（Dave Ulrich）对人力资源的发展方向发表看法。他认为，未来几年将保持的一种趋势是通过组织指导系统（OGS）进行人力资源指导的概念。
他说：“我认为人力资源可以通过提供更多的'指导'来提供价值，而不仅仅是记分卡，仪表板或预测性分析。”
他在LinkedIn博客文章中解释说，这种系统通过“ [澄清]组织投资的预期成果，以及实现这些成果的途径和实现可持续发展所需的精确调整，”来提供价值。
本质上，OGS会确定与四个对业务成功至关重要的领域相关的预期成果：人才，组织，领导力和人力资源。尤里奇教授写道：“ OGS，会在这四个路径中的每一个中告知选择，以确保创意具有可持续的影响力。”
该框架使HR可以超越单纯的提供描述，而进入提供解决方案的领域。Ulrich说：“这些解决方案着眼于人力资源活动如何为客户，投资者，社区，员工和企业带来关键成果。”
5.实时性能反馈
在当今快节奏的世界中，传统的绩效评估周期已过时。由于使用了脉冲调查和实时反馈渠道等工具，管理人员不再需要安排耗时的会议或仅每年一次评估绩效。
借助HRMS解决方案，员工可以收到定期，一致的反馈。人力资源技术专家Sushman Biswas解释说，除了后勤方面的好处外，实时反馈“为管理人员提供了充分的机会，使他们与员工就个人和专业发展进行有意义且具有前瞻性的对话，从而提高了敬业度并提高了生产率。” 他写道：“这更具建设性，可以全年就员工的贡献进行公开对话。”
Charney说，反馈也将演变为“越来越多地将VR用于绩效管理，评估和预筛选”。
6.新的工作方式
发生的最广泛的人力资源趋势之一就是从传统的工作模式向更加灵活且以工人为中心的模式转变。这个新框架包括两个主要趋势：
1.零工经济
员工不再只是9-5名工人。有些人除了日常工作外还有一些麻烦。其他人，例如自由职业者和顾问，则100％地自己工作。公司越早认识到这种转变并与之保持一致，他们就越会获得更大的收益。
根据Deloitte的数据，千禧一代和Z世代特别愿意在零工经济中工作，主要是为了赚取额外收入，更好地控制工作时间并保持健康的工作/生活平衡。
正如德勤所说，这种“另类劳动力” 也可以为组织带来很多好处。例如，自由职业者通常是各自领域的专家，他们可以使公司在不受地域限制，成本和雇用另一名员工时间的情况下访问顶级人才。
乔恩·扬格（Jon Younger）最近在《福布斯》上发表的一篇文章表明，自由运动也已经达到了人力资源。许多人力资源专业人员正在自由职业，他们提供了一系列人力资源职能的咨询。
2.远程工作
另一个趋势是远程工作的普及和接受。许多公司提供在家工作的灵活工作，这是一项好处。还有一些人，例如社交媒体巨头Buffer，管理着一个完全远程的团队。
考虑您的公司是否制定了支持远程工作者的策略。对于某些职位和公司而言，这是不可行的，但是提供远程工作选项会带来很多好处，包括更高的生产率和更高的员工满意度。
7.世代转移
随着越来越多的婴儿潮一代退休，千禧一代和Z代一代正在进入工作岗位，这导致公司寻求适应新常态的中断。对于雇主的经营方式，使用的技术以及工作产生的影响，新一代人具有自己独特的价值和期望。了解这一新范例将帮助公司成功地应对不断变化的员工环境。
知识保留是公司必须考虑的另一个关键方面。由于有这么多的退伍军人逐步离开工作场所，因此至关重要的是，公司必须制定一个流程来捕获这些信息，以减少潜在的严重技能差距。
评估您的人力资源系统，以确定您是否具有管理工人潮起潮落所需的工具。这适用于知识保留以及其他业务策略，例如人才培养和继任计划。
8.工作任务计划
尤里奇教授（Ulrich）预测的另一趋势是，从传统的劳动力计划实践转变为他所谓的“工作任务计划”。
尤里奇教授（Ulrich）认为，这一趋势的推动力是公司完成工作方式的转变。与前几十年的工作场所相比，今天有很多选择：
全职员工
兼职员工
合同工
人工智能（包括机器学习和机器人）
由于这种多样性尤里奇教授在LinkedIn博客文章中说：“ 人才管理的重点不是计划员工，而是完成工作任务。”换句话说，工作的完成方式优先于工作人员。
他说：“分解任务并将AI作为工作的可能提供者，将劳动力计划（人员）更改为工作任务计划（任务完成），”他说。
尤里奇教授相信，这种新模式几乎可以影响任何行业-从款待到零售。但是，他清楚地表明，从劳动力计划的转变最终不会导致机器损害人类：“这种新的工作方式并不会打扰人们，而是依靠人们来执行战略，创造性和独特的任务。”
比较高级人力资源软件负责人
9.可穿戴技术
期望可穿戴设备将越来越多地用于监视工作场所的健康。对于高压环境，这可能会产生很大的影响。
阿拉巴马州亨茨维尔大学（UAH）的Candice Lanius博士于2018年进行的一项研究借助可穿戴生物识别技术研究了公众演讲焦虑症。Lanius博士录制了140多次学生演讲，同时测量了他们的心率变异性。
Lanius博士根据心率数据和录音资料，观察了学生与演讲相关的压力水平。借助这些信息，她致力于调整课程，以更好地为学生准备以应对公开演讲的焦虑。
可以在工作场所实施类似的方法。跟踪心律，体温，瞳孔扩张和其他因素的可穿戴系统可以帮助您深入了解员工的压力或痛点，并且管理层可以相应地更改流程。
例如，理想的可穿戴工作场所应该是可以确定发送通知的最佳时间的场所。它将研究用户的行为和例程，以了解好时机（设置或准备任务）和不好时机（操作机器）之间的区别。
10.更高的集成能力
集成也许仍然不像其他一些未来趋势那样令人兴奋。
中间件是可能的，中间件被Microsoft定义为“位于操作系统和在其上运行的应用程序之间的软件，从而实现了分布式应用程序的通信和数据管理。”
为什么整合很重要？由于正在使用大量的HR应用程序。
Charney解释说：“普通的HR功能仅使用11种不同的系统进行招聘。” “这意味着无法进行数据仓库，联合搜索或任何有意义的分析，因为它们之间不会互相通信。”
他继续说道：“随着大多数主要的HCM提供商已经为使用自定义API的供应商提供了某种市场，我们看到一个试图拥有流程所有部分的行业最终开始与其他技术合作。”
随着人力资源管理的自动化程度越来越高，集成变得更加重要。您的HR软件应该能够轻松地与第三方系统连接，以促进功能的更有效组合。这包括HR领域内的其他工具，例如薪资软件，以及外部平台（例如商业智能解决方案）。
高质量软件的重要性
软件是未来许多人力资源趋势的纽带。技术进步是任何业务流程的重要组成部分，而人力资源则是一个快速而持续受益的领域。
移交查找和处理大量数据存储的责任，然后提供正确信息的能力是可以节省人力资源时间和资源的宝贵资产。
但是，要想在获得新技术投资时获得最大收益，就需要您的人力资源部门以强大，可靠的软件解决方案为基础。
随着公司规模的扩大并开始雇用更多的员工，您的需求将变得更加复杂。您的HR软件必须反映这一点，以产生有意义的ROI。
如果您有一段时间没有审查现有的HR解决方案，那么现在是一个很好的机会，以确保它仍然可以满足您的业务需求。仅仅因为五年前的产品是完美的，并不意味着它仍然很合适。我们的需求模板可以帮助您根据当前需求确定最适合的解决方案。
拥抱未来
人工智能，虚拟现实，生物识别监控和其他人力资源技术趋势正变得越来越不现实，越来越扎根于现实。
除了这些技术创新外，人们还更加关注人力资源部门的人力资源方面-员工在公司中的体验，更好的绩效评估方法和新的工作习惯。
这种技术与人类的融合形成了一个引人入胜的世界，对于那些愿意投资的人来说，它具有潜力。
您认为2020年HR的主要趋势是什么？我们错过了吗？在评论中分享您的见解！
以上由AI翻译完成，仅供参考
主要作者有：Zachary Totah Dave Ulrich
Ben Eubanks Matt Charney
来自：Selecthub
Future of Work
2020年02月06日
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Future of Work
未来de工作会是什么样？2030年的风景
工作世界正在发生变化。人口变化，全球化和技术正在改变我们对什么是工作以及如何完成工作的理解。
企业必须不断适应以适应未来的需求。那些没有的人将不可避免地被抛在后面。但是变化不必太吓人。它有可能创造一个更加公平，有利可图的工作世界。
图片来自ISTOCK
2030年1月1日的工作世界
在过去的十年中，数字化转型以前所未有的速度改变了世界。人工智能已经使数百万工人流离失所，使曾经繁荣的行业过时了。以太创造了数以百万计的新工作，奇迹般地涌现出新的部门。人们一生都在忙忙碌碌。面对面的会议几乎已经消失了。几乎每个工作面试都是虚拟的。
工作习惯也改变了。就在10年前，人们坚持使用全职职位来帮助减少家庭债务和学生贷款。工人效率低下，不快乐，损害了线性职业发展的家庭生活。
著名的强劲经济体的GDP正在放缓。但这是2030年。千禧一代和Z世代现在占劳动力的大部分，工作随处可见。为员工上下班而对企业征收的碳税促使其向偏远的偏远团队迅速转移。在主要城市，没有被改作其他用途的办公楼空置。
一位软件开发人员在田纳西州农村的一个帐篷里为从未见过的Mancunian经理创建了机器学习软件。TikTok经理为总部位于深圳的一家绿色能源公司在阿尔卑斯山麓地区策划内容–从未涉足其实体办公大楼。
两者都是按照合同条款支付的，而合同条款是仅仅十年前就不存在的。
当今的工作世界
当然，这种假设的乌托邦式的设想是在短短十年内不可能以其最纯粹的形式存在的情况。
但是，今天的工作正在发生巨大变化，对我们所有人都产生了巨大的影响。引领变革的三个趋势-全球化，世代变革和数字化转型-已经在推动企业重新思考其运营方式。
仅仅几十年前，全球几乎所有员工都是固定员工。如今， 超过40％的雇员 现在被视为非常任雇员，随着人们开始完全接受更多的远程，分布式和零工工作，这一数字有望上升。
在每种合同类型，行业和专业中，灵活性正在改变我们对工作的看法-无论是在地理上还是在时间上。
灵活的工作使所有人受益
对什么是工作以及如何完成工作的期望已经改变，尤其是随着越来越多的千禧一代和Zers一代进入工作队伍。
灵活的工作不再是一种好处，而是一种期望。向更大灵活性的转变不仅使年轻一代受益，而且对需要时间照顾家人和自己的经验丰富的工人也产生了巨大影响。
几乎每个工作都会具有一定程度的灵活性。无论是每周两天在家工作的永久性招聘人员，还是专门在咖啡店工作的远程会计师，未来的工作都会变得更加流畅。
向更敏捷，分散的团队发展
企业也正从主要是永久雇员的基础向混合型劳动力转变。在过去的几十年中，演出工人的迅速崛起引起了一些争议。但是，这种工作安排正变得越来越优先，特别是对于希望参与多个项目以发展其技能的年轻工人。
使用更多的临时承包商和零工会给企业带来复杂性，尤其是在合规性和员工管理方面。但是，企业可以通过在合适的时候为项目雇用合适的人员，从中受益，从而提供更大的敏捷性和灵活性，这是我们永远的数字颠覆时代的重要组成部分。
管理分散，灵活的劳动力
灵活的临时员工队伍的崛起正迫使企业改变与传统上没有工作的人们互动的方式。
在当今以候选人为主导的人才市场中，人们寄予厚望。雇主不再被简单地视为工作场所。相反，他们必须考虑如何看待自己的雇主品牌。虽然雇主品牌和雇主价值主张（EVP）已经扎根于长期职员编制中，但对于非永久性人才却不能说同样的话。
非常任雇员占现代劳动力的很大一部分，因此需要更加关注他们的需求和期望。
当自由职业者有能力在多个项目中为多个企业工作时，他们可以选择自己的工作。企业必须将自己摆在所有临时，临时和自由职业者的主要雇主面前。
人力资源行业如何应对
在人员配备解决方案行业中，一些组织正在做出强有力的回应，创建了一种称为Contingent RPO的面向未来的解决方案，该解决方案与他们的托管服务产品集成在一起。这为拥有大量分散劳动力的企业提供了完整的可见性和合规性。雇主品牌，执行副总裁和候选人的市场营销专业知识也应运而生-形成了一个无所不包的主张，将吸引现在和将来的分布式人才。
所有人的光明前景？
我们之前遇到的渐进方案取决于许多因素。但是可以肯定的是：未来10年的变化速度将是迅速而毫不妥协的。工作将变得更加分散，技术将对工作方式产生深远的影响，全球化将使企业能够雇用来自世界各地的人员，而不必面对面地与他们见面。
尽管这种情况似乎令人不安，但精明的企业将接受这种变化。如果我们在过去的十年中学到了一件事，那么变化可能来自于意外时期之外的意外地方。更加灵活，分散的员工队伍将使企业能够抵抗来自任何地方的急剧变化。
有关工作未来的更多专家见解，请访问 Guidant Global网站。
本文最初出现在Business Reporter上。
Future of Work
2020年02月05日
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Future of Work
全民「在家办公」模式即将开启，老板和员工真的准备好了吗？
来源于领英HR精英汇 ，作者丁路遥
2020年的春节注定是一个不平凡的春节，全国都在抗击新型冠状病毒肺炎。
除了关注疫情、做好防控、驰援武汉……作为普通上班族的我们，还有一个不得不考虑的现实问题：节后上班怎么办？
朋友小麦在一家互联网公司工作，因为老家就在疫情重灾区湖北，短时间内恐怕都无法返程上班。
好在他们老板非常开明，响应国家号召，同意包括小麦在内的许多外地员工节后在家办公，工资照常发放。
我不禁要为这样的公司点个赞，在非常时期，采取在家办公方式，能最大限度降低对公司经营上的负面影响，同时也是对抗疫情、齐心协力共度难关的重要措施。
在家办公不是梦，并且越来越流行
其实在欧美国家，在家办公、弹性工作制都是较普遍的现象。我曾看过一份数据报告，美国的自由职业者比率超过了35%，而德国目前也有300多万人以SOHO（在家办公）的方式工作。
2019年1月，一则“普华永道全员在家办公”的消息登上了微博热搜。
后面官方辟谣，普华永道只是在内地、香港、澳门全面落实“灵活用工”制度，主要体现在灵活工时、灵活工作地点、灵活着装三个方面。虽然并非网友们理解的“在家办公”，但也是向前迈进了一大步。
在日本，为了响应政府号召，丰田汽车公司去年宣布，2020年东京奥运期间，在东京地区上班的所有员工原则上都实行在家办公。
在印度“硅谷”班加罗尔，不少IT公司10多年前就开始流行在家办公，员工可以惬意地待在家里，自由安排工作时间。
在家办公这种方式在全球越来越受欢迎，究竟有哪些好处呢？
能有效降低公司的成本
公司的水、电、房租、办公文件费用等都会大幅降低，如果真的需要召集员工开会，临时布置下场地就可以了。假如这些成本每人每天占30元，那么对一个可允许100人在家办公的中小企业来说，每天能降低3000元成本，一年下来去掉节假日，累计可减少支出70万左右，还是相当可观的。
能节约员工的出行时间
在城市化的时代，人们的居住地离商务区越来越远，近年来“双城”上班族也更加常见。如果允许员工在家办公，则花在等车、在途、堵车、停车等交通时间都可以节约，同时缓解城市拥堵。
工作的自由度更高
在家办公能让员工工作的自由度更高，比如许多人都是夜猫子，晚上的工作效率最高，但大多数公司都没法提供昼伏夜出的考勤制度，在家则绝对没有问题。
适应老龄化社会需要
在家办公，还可以让员工顺便照顾老人和孩子。在老龄化社会，这样的上班模式对独生子女家庭的帮助会更显著；同时，在小学及幼儿园放学托管依旧是个问题的背景下，家长不必像过去那样为无法及时下班接孩子而烦恼。
员工在家办公
考验管理者能力与格局的时候到了
肺炎疫情让“在家办公”又火了起来，然而员工在家办公了，会不会很散漫？会不会失去了工作的激情？
企业可以实行人性化管理，但“有情的管理，无情的组织”，这些举措最终都得为效益服务。
所以在应对疫情的同，企业各级管理者也需要思考一套针对员工在家办公的有效管理方法。
为此，我也给大家提几点建议。
实行目标管理
我们要明白，工作的目的是完成任务、实现目标，而不是统一在一起办公。只要根本不变，形式再怎么变化都是次要的。
如果一个员工的工作目标清晰明确，而且也得到了公司领导的认可与理解，那么他工作时间和地点的重要性就小了很多。比如一些互联网公司的程序员，他们的工作内容有着明确的标准和截至时间，就算在家办公也不会有太大影响。
而对于HR来说，这种灵活的用工形式使员工的绩效考核变得更加简单，只看结果，不论方式。以会计师事务所为例，可以按月度、季度完成多少项目作为考核指标，进行奖优罚劣。
懂得抓大放小
员工在家办公，是体现一个管理者能力与格局的时候。
有这样的一些管理者，他们凡事都想抓，结果力不从心。
与此同时，下属也非常不适应，甚至会出现信任危机，工作失去积极性和责任心。
这就犯了管理的大忌。
提出“科学管理”的著名管理学家泰勒认为：“为了提高效率和控制大局，上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权，例行和常规的权利由部下分享。”
也就是说，管理者要懂得抓大放小，通过总揽大局做最重要的事情，让团队更有竞争力。
运用软件工具进行远程管理
抛开流程制度不说，在满足及时、方便、安全等需求下，管理者运用软件工具可以让团队在远程工作环境中获得更好的协同效果。
以下分不同场景给大家罗列一些：
1）即时通信
例如企业微信、阿里钉钉、飞书、Slack、Zoom等。
2）文档协作
例如石墨文档、一起写、WPS Office、幕布、腾讯文档、Google doc、印象笔记、有道云笔记、语雀笔记、为知笔记、巴别鸟、Confluence等。3）任务管理例如 Trello、Tower、Teambition、Workflowy、ProcessOn 等。4）设计管理例如创客帖、稿定设计、Canvas、墨刀、群晖NAS、Eagle图库等。（信息来源：亿欧智库）
在家办公是很爽，但你真的准备好了吗？
如果有人告诉你“我在家办公了”，你一定羡慕得不得了，然而当你也试着体验一周在家办公，你会发现这种工作方式并非想象中的那样美好和理想。
想要获得自由职业者生活方式中的各种益处，我们还需要克服一系列的障碍。
工作时间容易“越弹越长“
因为这次肺炎疫情，导致许多网友都开始讨论在家办公的可行性。
在反对的声音中，有网友就担忧：“说白了，其实就是粉饰下24*7的节奏，说是弹性时间，有可能越弹越长。”
这样的担心不无道理，家里本来是放松的地方，以后家里也变成工作场所，无论何时何地都可以工作≈何时何地都要工作，并且加班费都可以直接省了。
需要克服分心
在家办公，在一个充分自由的环境下，往往会有很多事情会使自己在工作的时候分心。
比如一个天生的拖延症患者，没有人督促自己的时候，可能会花很多时间发呆。
又比如家里有孩子或者宠物，那么他们随时会来打断你的工作。
而最大的敌人就是互联网了。微博、朋友圈、视频等可能是你要面临的最大敌人，而这一切都取决于你的自制力。
影响团队的沟通效率
异地工作团队的模式将会带来沟通上的弊端，本来很简单的一件事情，只需要在办公室面对面讲一句话就成，但现在需要远程连线，还得提前预约对方的时间，沟通的效率就显得很低下。
领英《2019人才趋势报告》中提到，IBM和雅虎等少数几家公司过去曾公开放弃弹性工作制，理由就是员工们远程协作存在困难。
孤独是最难忍受的事情
几年前，因为公司搬迁，我曾尝试过几个月在家办公的日子。不像之前在办公室能与同事面对面聊聊天，说说话，在家的日子，简直是被空旷围绕。独自一人倾听着附近房子装修的电锯声，那种从心底袭来的孤独让人难以忍受。
当你在家办公的时间长了，如果不注意采取必要的行动，你的朋友圈可能会越来越小，你可能会越来越孤独。
在家办公的正确打开方式是什么
老李，是我在写作上认识的资深自媒体创作者，他成为一名SOHO族已经很多年，近年来事业上做得风生水起。
有次我问老李：在家工作能取得成功的秘诀是什么？
他说了一句很有哲理的话：工作本身不可能没有痛苦，如果你希望寻求一个没有痛苦的工作姿势，只会让自己越来越低效，越来越放纵自己。
所以，我们不必太羡慕那些自由职业者，因为不是每个人都适合这种模式。
如果，你决心从公司走出来，就必须要把自我管控放在首位，没有它，自由的生活并不好过。
关于在家办公，我有以下几点建议给大家：
找到自己最高效的时间做核心的事情
一天的时间很长，特别是一整天待在家里，假如不规划好，很快就混日子过去了。
一个人的精力也是有限的，很可能最集中精力的时间一天中也就那么三四个小时。
因此你需要尽可能使自己在这三四个小时高效率地完成你重要的事情。
此外，最好还能给自己留下20%的时间作为弹性工作时间，确保你的计划都能按时完成。
形成规律的休息
有句话叫做“SOHO容易造就工作狂”，一部分激进型的在家办公族，常常通宵达旦地赶任务，这样很容易导致身体负担过重，出现健康风险。
尽管在家工作更自由，但也要养成规律的作息习惯。比如可以制定每天的日程计划表：固定时间处理家务，固定时间吃饭睡觉，固定时间运动，固定时间处理工作等等。
不要脱离社交圈子
心理学有研究发现，如果一个人长期与社会脱离直接接触（指面对面的接触），就会距离自己的潜意识越来越近，而人的潜意识中压抑着非常多早年的创伤、负面的回忆。
因此，无论如何你都不要脱离社交圈子。比如每天保持一定频率与客户、同事沟通，或者抽出时间去人多的地方交谈，充分施展自己的社会功能可以帮助你远离自己的潜意识，确保心理健康。
写在最后
面对疫情，生活与工作仍在继续。每一次挑战与困难都意味着新的机会与变局的开始。所有的“变”，只因人在变；而所有的大型事件，也都会加速社会的改变。
我们有理由相信，在所有人的努力之下，这次疫情一定能过去。同时，它会对未来企业管理及我们的工作方式产生何种影响，让我们拭目以待。
Future of Work
2020年02月05日
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Future of Work
设计数字化工作场所以实现端到端的员工体验
如今，随着数字化实际上成为我们在组织中开展工作的方方面面的手段，两个平行且密切相关的问题也加入了行业讨论。这两个问题，员工参与（其中技术可非常有帮助），并在员工的旅程 ，已经上升为迫切的话题，加入我们的工作环境的能力，需要整体的谈话。这是因为我们未来的数字工作场所的设计将深刻地告知和定义这些问题。
在过去的几年中，我注意到大多数企业仍未充分解决如何有效开发和维护一种简单有效的方法，以实现对工作场所中最重要活动的技术支持。最直接的原因是纯粹的复杂性以及体验性噪声，其中大多数是信息太多而过滤器太少。但具有讽刺意味的是，我们的企业实际上需要（而不是更少）将更多的技术和数据整合到工作过程中，以更好地完成工作并发展组织。
因此，事实证明，整体上选择，提供，安置和支持工作场所技术的方式通常不足以解决我上面概述的三点关注的任务。我们还有一些新的不利因素，这些不利因素无济于事，必须以建设性的方式加以解决：明显的渠道扩散和碎片化，以及运行或更好地推动业务发展的应用程序的爆炸式增长，尤其是在移动领域。我们通常需要这些应用程序，但是当它们的隔离（大多数不能很好地连接到其他系统）和零散的数据造成认知过载或需要过多的努力才能有效使用时，则不需要这些应用程序。
因此，我仍然看到太多的员工，在日常工作中仍然必须专注于花费大量时间通过进出口等多种方式人工训练他们的工作系统，从而汇集了数十种临时体验的应用程序，只是为开始一天的工作做准备，而不是专注于手头更具战略意义的高阶知识工作。
最重要的是：与我交谈的大多数从业者都认为，有很大的空间可以大大改善这种情况，但是总体上还不确定如何做。由于前进的道路不明确，因此大多数工作场所仍未花费任何真正的精力来开发更可行和可用的整体员工数字体验。这是一个重大的错失机会，最终无法以至关重要的方式为我们的员工，我们的组织和我们的客户提供服务。更重要的是，随着IT在企业中各个部门的不断普及，在不久的将来这将成为一个更大的挑战。
但是，我确实发现，针对这种情况的某些解决方案确实以早期形式存在并且越来越多，并且这些解决方案将需要真实的愿景，承诺和持续的变革才能实现。
使数字工作场所与员工体验保持一致
为了解决所有这些问题，前一段时间我建议我们必须基于一个或两个体验中心来开发多层策略，以应对数字化工作场所技术日趋密集和丰富的局面。很快，而不是后来，我们将不得不使用户体验，数据体验和社区体验更紧密地联系，整体和集成，成为某种形式的更好的集成整体，可能看起来像是a）企业社交网络，b）内联网平台或c）其他体验平台，可以更好地设计，协调，简化，聚合员工数字体验，并将其与完成工作所需的应用程序和数据连接。
我仍然相信这一点，但现在我也意识到，尽管如此，我们仍然忽略了员工体验的整体情况，尽管人力资源（HR）长期以来一直专注于此，但IT部门通常却没有变得越来越数字化。
机会是显而易见的：通过将一致的目的和设计应用于全部端到端的员工体验（雇用前，雇用和雇用后），而且还主动允许围绕所有利润的“偏心活动”，从而驱动需要的寻求新的工作方式的数字竞争（并因此快速进步）-我们可以简化，简化和指导我们的工作场所（数字和物理）设计，因为它与技术相关，可以实现更好的员工体验。
需要明确的是，我们不会（也不能）设计或控制整个员工体验。
在当今高度复杂，快速变化和复杂的操作环境中，这根本是不可能的，也不是理想的。相反，我们将使用一种失去控制心态的设计来转变员工体验，同时专注于最重要的主要用例和员工旅程，同时让本地变更代理在边缘开创新想法。
为了实现这一变化，我们需要通过人力资源和IT部门之间的紧密合作，使数字工作场所成为更高阶的设计旅程（实际上，在我的项目中，主要是CIO和CHRO，他们几乎完全有权执行以下任务：从偶然的数字化工作场所到设计更完善的工作场所，从总体员工体验以及目标用例（通常是销售，项目管理，运营，产品开发）对组织具有重要影响和战略意义。
在理解企业中的数字领导力问题的过程中，我将越来越多地探索三种主要组织体验（员工，客户和供应商）的融合。我相信这些必须是我们组织前进的主要重点，而解决一个问题有助于解决其他问题。
作者：Dion Hinchcliffe
来自 Dion Hinchcliffe
以上由AI翻译完成，仅供参考
Future of Work
2020年02月05日
-
Future of Work
崩了！远程办公第一天：钉钉、企业微信崩了 飞书有点卡
今日，各大企业线上远程开工，但有网友发现，钉钉和微信视频会议功能均已出现严重延迟、卡顿或无法进入等情况，且不少用户反馈钉钉IM功能也出现系统Bug。
在微博上有用户反馈，企业微信延迟太过严重，或“一个多小时了都没能进去视频会议功能”。一位用户在微博上@企业微信 官方并反映，“企业微信崩了…开了一会儿不断有人掉出会议进不来，重新建立完全死机…我以为就我这样，换别人建会议也是，消息收不到，语音拉不出…急的我浑身冒汗。”
钉钉也没顶住。不少用户提到，目前，钉钉视频会议也出现了延迟、卡顿问题，IM存在消息收不到、发不出，以及收到消息均显示未读等系统Bug。钉钉客服在一则微博底下评论，目前视频会议流量过大，工程师正在紧急扩容中。
据悉，钉钉对外开放在线直播课堂时，就曾有用户“神预言”：就等大家在钉钉群里直播上课，以后把钉钉都搞崩。企业微信的用户则直接吐槽，“说好的支持一百人会议呢？”目前，字节跳动旗下的企业办公产品飞书，视频会议功能虽然没有崩溃，但也出现了一些卡顿的情况。
疫情期间，对企业的远程协作提供了更高的要求。在国内，钉钉、企业微信和抖音、今日头条母公司字节跳动旗下的飞书，是大多数公司选择的新一代企业协作工具。他们也先后对外宣布免费提供更完整的远程办公功能。
随后，企业微信向媒体回应称，企业微信会议功能访问量激增，出现短暂限流情况。企业微信团队已做紧急修复，并做了扩容保障，现在该功能已经恢复。
而飞书方面暂时未对此事作出回应。
作者：周小白
来自：TechWeb
Future of Work
2020年02月03日
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Future of Work
刘润：高效远程办公指南
本文首发于得到APP「十万个怎么办」栏目
我在「十万个怎么办」收到了一位用户的提问，
因为疫情，公司决定春节假期之后，先不上班，在家办公。但是，在家怎么办公呢？
想要跟同事高效地远程协作，应该怎么办？
很多公司，尤其是美国公司，在家办公是一个成熟的政策，这个政策叫Work from Home。
在一些特殊情况下，员工可以申请在家工作一天，甚至是一段时间。
跨国公司的办公室之间本来就分布得比较远，所以团队之间的跨地域远程协作是非常重要的基本技能。
现在，全国人民都在抗击新型肺炎，估计有不少公司都打算延迟开工，让大家晚一点返工，晚一点再进办公室。
晚一点上班并不意味着不开始工作，而是在家办公。
在家，是帮助疫情平复，办公，是帮助经济复苏。
非常时期，这两件事都特别重要。
可是，中国很多公司其实缺乏远程工作的经验，今天我就来与大家分享一下，在家办公，怎么高效完成远程工作。
— 1 —
在家办公最大的挑战，是远程之下，管理和沟通效率会大大下降。
下面，我们先给你拆解一下这个问题，先说管理和沟通效率为什么下降，然后再讲怎么办。
什么叫管理效率下降？
管理效率下降，是因为你见不到一些员工了，你没办法非常快速地安排工作、调整节奏，员工在做什么，遇到什么问题，也没办法及时向你请示，得到你的指导，协同上就会遭遇挑战。
沟通上具体会遇到什么问题？
大家在一起的时候，遇到问题，一抬头就能跟旁观同事说一嘴，需要协助就喊一声，大家可能还会快速地召集开会等等，这些事情在远程办公里都做不到。
尤其是每个人都在自己家里，如果有员工他不工作，你其实也不知道，他是不是因为心情焦虑，刷着疫情新闻无心工作，你也无法知道。
这些都会导致沟通效率下降。
怎么办？
我分别是站在公司和员工的角度，给大家说几个建议：
第一个建议，加强定期沟通。
远程办公时沟通显得尤其重要，所以一定要加强定期的沟通。
怎么样加强定期沟通呢？
建议大家要开始实行两个制度：
第一个制度是早会制度；
第二个制度是晚报告制度。
这两个制度是远程工作有效率地基本保障。
什么意思？
在公司上班的时候，谁准时上班，谁准时下班，就算你不打卡，大家其实也能看得到。
可是在家办公，你很难知道一个员工是不是准时上班的。
而准时上班这件事为什么重要呢？
那是因为大家都在同一个时间段上班，才有彼此协同的基础。
即便是远程工作，只不过是工作地点换了，工作时间段其实没有换。
这意思是说，你家里，依然是早上9点到下午6点上班的状态，这时间段不能换，因为大家需要协同。
怎么才能保证大家都9点上班呢？
所以第一点，建立早会制度。
比方说，早上9点，每个部门都在微信群里开个语音会议，沟通一下今天我们要做的事情是什么，每个人分别要做什么。
每个人都在会议里简单地讲一分钟，说我今天大概要做这么一件事、两件事、三件事……
简单地讲一讲就好，其实最重要的是大家互相提个醒，我们开工了。
早会制度非常重要。晚报告是什么意思？
早会既然已经提出了，我们今天要做这件事，其实就给了管理一个非常重要的依据。
到了晚上，每个人需要通过钉钉或者企业微信，把自己的报告发出来，讲一下我今天做的事，每件事我做到什么程度了，今天的工作，我有一个怎样的结果交付给大家。
所以早会晚报告，这两个制度是进行远程办公时一个很重要的基本管理手法。
第二个建议，是把目标拆解为任务。
这句话意思是说，公司要懂得把本来是要在一天、一段时间里要完成的目标，开始拆解为每一天要完成的任务。
因为很多事情，工作周期可能是一周、一个月，甚至更长时间。
为了避免在远程办公时失去目标，我们需要把目标拆解到一个个任务上，把objective拆解为task。
目标要达成，每天的task也就是任务先要执行到位。
举个例子，公司要向客户交付一套非常大的代码，中间可能涉及到300多个功能。
作为项目管理者，就需要再把这个目标聚焦到这周干什么、今天干什么。
比如，今天的任务，第一，我要给客户打个电话，谈项目计划，疫情期间在家里完成设计。
第二，我要跟我的团队开会，这个会是要确定我们节后三个主要提案的方向是什么，并且由我的团队交付出来这三个方向的基本设计框架。
你看，把目标拆解为以天为单位的任务，这其实也在训练一个人的管理能力。
第三个建议，公司要为大家准备好线上协作工具。
我们今天的沟通工具已经非常好了，比如微信、企业微信和钉钉这一系列即时沟通工具。
但是大家办公的时候，往往要基于同一个文件、同一批文件协同，而即时沟通工具并不能传输大规模的文件。
所以给大家介绍几个工具。
文档类，大家可以用类似于石墨、Office365这样的软件，他们可以支持多人在同一篇文档上同时做修改。
有时候写一个项目计划或者一篇报告，老板、助理、项目经理、策划员工，大家可能一直站在电脑面前说，这个人说这么改，那个人说那么改，一起把文书改好。
这时候通过石墨或者Office365，大家可以在线共同修改同一篇文章，这个时候就达到了一个协同的目的。
传输类，我推荐可以用网盘。
比如说，大家把每一天工作的成果都上传到百度网盘，每天结束的时候，每个人都可以看到彼此交付的成果，第二天再基于这个成果来做第二天的工作。
百度网盘之外，钉钉和企业微信里面都有类似的功能。
还有沟通协作类工具，就是大家完成一个项目管理任务的工具，比较典型的就是像Teambition这样的工具，就是我在《5分钟商学院》里面介绍过。
比如前文第二个建议中，我们把目标拆解成任务。
这时，如果我们借助Teambition这样的工具，就可以在软件上创建一个“任务”，设好3W（who do what by when）,也就是：任务内容，执行者，和截止时间。
这样就可以大幅提高团队协作效率。
还有以前要开会，开会怎么开呢？
你当然依然可以用微信，但是要开视频电话会议的话，今天也有很多的公司提供了基于互联网视频的一些电话工具，比如腾讯会议，大家可以在网上去搜索一下。
以上三个建议是从公司角度来看，下面，我再从个人角度分享一些建议。
— 2 —
我自己其实就是一个常年出差的人，远程办公对我来说是常态，我的员工相对我，他们也是远程办公。
在家办公，工作效率很容易变差。
为什么？
因为一开始你会觉得特别舒服，无拘无束。
但是稍微一段时间后，你就觉得特别难受，甚至工作效率会大大下降。也是因为无拘无束。
怎么才能提高在家工作的效率？我给大家分享几个经验。
第一个，准时起床，穿戴整齐。
我经常在酒店房间办公，偶尔也会在家办公。我给自己一个非常重要的要求就是，一定要早起之后，穿戴整齐。
不要觉得穿着睡衣很舒服，穿着睡衣吃早饭，吃完早饭趴在餐桌上就开始干活了。
这个时候你会特别容易分神，因为你进入不了状态。
你一定要当作正常上班一样，准时起床，换上正式的衣服，这是一种仪式感。
这种仪式感会把你拉入到一个工作的状态，很大程度上提高你的协作效率。
第二，一定不能在休息区域办公。
反过来说，不要在办公的地方休息，在家里，要把做这两件事的场所分开。
如果你家里有书房，把书房当成你的办公场所。
早上从卧室起床，穿戴整齐，带着背包正式地走进书房，把门关上，就相当于你到办公室开始办公了。
这个过程很重要，在这里把一切工作资料都准备好，注意，不要在这睡觉。
第三，清晰地区分好工作和休息时间。
在家办公，对公司而言，考验的是把目标拆解为任务的能力，对员工而言，非常考验区分工作和休息的能力。
这是什么意思呢？
就是你很容易工作着工作着，突然之间想要躺一会儿，就在沙发上躺一小会儿嘛。
躺下来就想，那我打开电视看一会儿，休息一下……
一看就是很长时间。
无法保持专注，这是在家办公带来的巨大挑战，但这也是很锻炼一个人的。
怎么才能清晰地区分好工作和休息时间呢？
建议大家用番茄钟工作法，就是工作以25分钟为一个单位，这25分钟里，手机调成静音，什么东西都不碰，告诉自己在这个时间里、在番茄钟提醒你之前，别的什么都不能干，只能专心工作。
25分钟之后休息5分钟，这5分钟可以去倒杯水、上个厕所，去翻翻其他书，这都可以，5分钟休息结束再进入下一个25分钟。
中午的时候，你当然可以在家里面做点东西吃，这是在家的好处。
但也需要给自己设定好，12点到1点之间才可以做这件事情，这是你的休息时间。
吃完之后戴上口罩，出门走一走，稍微呼吸一下新鲜空气，舒展一下筋骨，这也挺重要的。
到了下午1点钟再回来上班，6点钟下班。
下班之后，你就可以离开书房，或者你的电脑如果在餐桌上，就把电脑从餐桌上拿走，进入下班状态。
你告诉自己，我下班了，这个时候才把身上正式的衣服换成家居服。
清晰地区分好工作和休息时间，这样远程工作，才会让你既有高效，又能劳逸平衡。
如果公司里每个人都能做好这件事情，其实对公司的管理水平和个人的自我管理水平都是一个很大的提升。
最后的话
以上，是我分别站在企业和员工角度给大家的6个建议。
最后的最后，在这非常时期，所谓远程协作、所谓在家办公，在家，是帮助疫情平复，办公，是帮助经济复苏。
祝福武汉，祝福中国，祝我们早日走出疫情，祝福所有企业，祝我们早日度过难关。
加油。
Future of Work
2020年02月03日
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Future of Work
如何在家远程办公之态度篇：国外的“SOHO”是什么样？
大约20年前，在宁财神安妮宝贝等人火爆的那个年代，SOHO（Small Office，Home Office）曾是一个相当时髦的词，当时能配得上这词的基本都是自由撰稿人，设计师什么的，所以在中国，它天生带一种时髦色彩，并在那个Wi-Fi都是稀罕物的年代被描述成了一种新生产方式。
回到现在，2020年的这场肺炎疫情让SOHO成了被动选择，上班族们要面对的是不得不在家上班的现实选择。既然已经如此，就让我们利用好手中的设备和相关软件取打破距离限制，让在家上班这件事变成可能。
SOHO的方式在我们国家并不多见，但实际上在国外的一些企业这种时髦的方式早已应用了很多年。
SOHO怎么火起来的？
IBM算是早期尝试SOHO办公的企业，早在上世纪80年代，IBM就开始在员工家中设立“远程工作站”。员工们可以选择以家为中心开展工作，通过电话视频会议和同事交流。如果选择到公司，想要离开也只需跟上级领导报备一声即可。
SOHO办公在国外很常见
根据IBM的数据显示，当时有将近40%的雇员都是SOHO一族。这其中，既有比较个人化的工作，比如设计、技术开发等部门，也有像安全支持、市场采购这样，需要很多合作的部门。
在IBM之后，包括微软、Google、Facebook、yahoo在内，越来越多的互联网公司也加入了SOHO办公的阵营。这在当时看来是一个双赢的结果。
员工得到自由，公司也得到费用节省，按道理讲，SOHO绝对是一个双赢的办法！完全可以实施到大大小小的公司，尤其是现在科技越来越发达，远程传输，视频通话技术都已经广泛在运用。
毕竟，相比传统办公方式，SOHO办公的工作评估完全依赖工作绩效，而非工作时长，把员工的时间更加合理的利用，一切以结果为导向。另一方面，在家办公也提高了他们对公司的认可度。
需要强调，这里的SOHO并不一定是要求你在家，更深层的意义给于你充分可以自由支配的时间和地点，即使你来到公司也不会有坐班的那种压抑。
微软西雅图总部随处可以办公
笔者曾经去过微软西雅图总部参观，据当时工作人员介绍，微软总部内共有20家全天候营业的超市、32座用餐区。在那里，咖啡厅、超市、餐厅、公园的长椅，随处一个角落你都可以打开笔记本来工作。
但是最近几年，互联网巨头公司却纷纷开始收紧SOHO办公政策。2013年，Yahoo宣布取消SOHO办公政策，并对在外办公现象零容忍，后来Yahoo的结局大家都知道了。随后Facebook也宣布给愿意就近办公的职员发放了额外的奖金，Google也公开表示希望减少SOHO办公的人数。IBM也开始逐步召回自己的SOHO员工。
你可能疑惑心中生了，为什么曾经极度流行的SOHO转眼就沦落了呢？原因很简单，有很多东西必定是要通过激烈的讨论才能碰撞出来的。在刚开始时，SOHO所带来的宽松自由的环境，的确可以暂时性地提高员工的创造性和积极性，但随着时间流逝，这种方式的弊端也开始凸显，比如长期在孤独的环境，会让人的工作环境降低。
“古人云，无规矩不成方圆”。说的就是这个道理。
所以如何用一个好的心态来面对面对接下来一个星期的SOHO非常重要。虽然有不少坐班人群会误以为“在家上班族”是一种偷懒的表现。但其实并非如此，在家办公，更需要自律，才能高效。
在家办公态度很重要
如何迅速进入SOHO状态？
说实话SOHO对人的意志力是非常大的考验！在家办公，不用早起，可以安排自己的时间，不用在别人眼皮子底下干活，没有办公室政治的干扰。当然，有利就有弊，离开了压抑的工作环境，所谓的”自由“实际上是你最需要克服的诱惑。所以你想要快速进入工作状态，就要拥有高度的自制力跟合理时间规划。综合来说，想要迅速进入SOHO状态应该注意一下几点：
1、合理分配时间
首先把工作内容分成几个重要的节点， 把工作内容分成几个部分去完成会使你更高效。编辑一个每天待办任务列表，这个任务表可以每天明确你的进度，也会提示你未完成的任务。此外，尽量别掺杂过多的任务，踏踏实实的把一件事做好。
2、保持和同事沟通
日常工作中，同事们之间的沟通少不了，特殊时期大家都SOHO办公无法见面，沟通就显得更为重要。保持沟通的秘诀就是尽可能即时回复工作消息。社交工具随时保持在线状态，如果可以尽量和事保持视频沟通。
3、设置独立工作环境
收拾出一个安静的工作区域出来，买好办公桌、椅子以及电脑和各种通讯设备，如果自家有书房更好。总之这事一个属于你的独立空间。
而想要快速进入工作状态，应该注意以下几点：
第一，形成规律作息。
在家办公，对公司而言，考验的是把目标拆解为任务的能力，对员工而言，非常考验区分工作和休息的能力。比如可以制定每天的日程计划表，固定的时间处理工作，清晰地区分好工作和休息时间，才能既高效，又劳逸平衡。
第二，不在休息区办公。
Edward称，很重要一点，就是你真的得在家里为自己准备一间屋子，专门用来办公，然后你办公的时候别人不能进来打扰你，将工作环境和生活环境分开。
第三，要方法搭配工具。
如对自己实行目标管理，同时搭配使用协同办公软件
以上来新浪
Future of Work
2020年02月03日
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Future of Work
远程办公（在家办公）你准备好了吗？
编者注：因为疫情导致全国性的假期边长，很多省市都延长到了10号开工，这就导致大部分企业不得不让核心员工开始远程办公。
最近有很多相关远程办公的工具和支持，很多机构和个人也都整理了，这篇文章推荐大家阅读，从另外的一个角度来谈如何更好的远程办公，同时也指出一些HRSAAS从设计上的问题。推荐给大家。
文章来自：FutureWork未来办公 作者：未来办公李明
疫情还在持续，但开工不容拖延，很多公司终于都被迫施行了远程办公策略。
最近几天，陆续看到朋友圈的很多人都在发布关于疫情期间远程或者在家办公的消息。一时间，让很多做办公saas软件和远程视讯会议设备的公司觉得终于等到了远程办公的春天。 无论是确定还是不确定的因素，让很多企业相信远程办公终将成为一种趋势，但没人会想到是以这样的方式，并以这样的速度开始。
面对远程办公，我们准备好了吗？ 现代办公的内容与活动，让很多工作行为不再依托特定的物理环境，只需要通过电脑和IT技术就可以实现，这也促成了办公方式的进化。远程办公的本质是一种工作方式的改变，在特定背景下，远程办公具有积极意义。 从公共政策上来讲，远程办公是受到公共政策制定者欢迎的，支持者指出远程办公可以通过多种方式减少通勤时间和成本，减少能源消耗和交通拥堵。疫情当前，远程办公成了时下最优的选择。
另外，远程办公有助于那些有照顾责任的人平衡工作与生活。因此，对于需要兼顾家庭与工作的资深职场人士来说，远程办公制度，成了吸引人才的重要福利。像微软高管一方面宣传了公司的产品，一方面分享的远程办公的经验：战疫，微软资深高管的十余年远程办公管理经验分享 。
-组织性是基础-
不止微软，如今有越来越多支持远程协同办公的工具被设计出来。但远程办公的最大障碍并不是来自这些软件工具问题，而是组织性。即现在的组织管理理念与远程办公方式的本质冲突。在远程办公中，管理层担心在没有直接监督的情况下，员工可能会偷懒，出现效率和工作态度上的懈怠，同时管理者从心理上也不愿放弃对员工的直接监督和控制。 因此我们可以看到，一些saas产品的设计除了强调协同性的同时，都在加强远程监管功能，甚至有比在办公室办公更大尺度的监管方式。 显然，他们并没有站在个人伦理的角度做这件事，而只是立足企业视角去设定功能。
如何更好的实施远程办公，有不少企业和个人在知乎上给出了他们的智慧：
企业远程办公策略的实施考验着管理者的智慧，检验着远程办公人员的职业精神，更是在审视组织制度。
企业远程办公成功实施的基础在于组织从实质意义上的支持。对比传统阶层式的组织，当代性的组织更具有实施远程办公的优势。当代性的组织，对于员工是否在办公隔间或者工作位上工作这件事看的并不重要，团队合作是当代性组织的主旨，当代组织的灵活性与活力确保组织对外部环境变化的适应性与竞争优势；团队中的每一名员工都被赋予更高的自由与权利，可以更灵活平等的交换想法、意见以及评价，从而让每名员工有更高的工作士气 在管理风格上很大程度依赖于软技能——建立共识、建立关系、倾听和理解，建立互信机制，心甘情愿地带领团队而不是拖拖拉拉。正是这些无形关系与价值观，形成了远程办公非命令性的约束，以及自我管理意识，间接促进了远程办公人员之间的粘性。
-空间即工具-
科技类工具保障了远程工作的即时性与效率。科技发展加速促进了远程办公的可执行性。但疫情来临之时，我们才发现，很多人的家居空间并不是一个理想的办公环境。而实体的物理环境反而成为了影响我们工作质量的因素。尤其对于北上广的租房一族，在有限的生活空间内，很难再创造出理想的工作区域--老铁扎心啊！。
显然，我们很多人的居住环境，还并没为办公做好准备，这也是很多人所讨论的办公仪式感，而这恰恰需要空间氛围来塑造。
提升远程办公的技能，除了要懂得运用技术类的工具外，创造一个功能兼顾舒适的在家办公环境，同样是一门技术。
首先，依据你的工作性质与需求，进行办公环境的布置。根据你的工作性质，确定对于桌面、办公文具、收纳以及设备的需求。例如，不同的人不同的工作性质对桌面需求完全不同，有的希望有条理，有的则会希望办公桌是一种看似凌乱无序的状态。
其次，确保有独立的区域。理想情况下，你的办公环境应该在一个安静的地方，能够有利于你快速进入工作状态。独立环境可以保证工作的专注性，也可以在远程协作或电话会议时不被外界干扰，这一点尤其重要，特别当你与你的家人👪或者室友同住时。
第三，条件允许的情况下，你的家庭办公室要有充足的工作照明，包括自然光。在光线充足的空间中工作，不仅可以减轻眼睛疲劳，且能更好地提升工作效率。研究表明，在工作区域内增加绿植同样有利于提升工作效率，并创造更愉悦的工作氛围。
另有研究表明，在家办公的人，更容易忽略时间而造成久坐。因此准备一张好的人体工学座椅，或者升降办公桌，更有利于保障你的个人健康。当然，设定闹钟提醒适时的运动一下也是非常有必要的。
最后，准备一些即时贴或者白板，做任务的提醒，确保工作任务的条理性与节奏。一个好的家庭办公环境，意味着你会更有效率地工作，更有可能享受在家工作的乐趣。
远程办公对于我们绝大多数的人来说，还仅仅停留在理念上。在这次特殊情况下的远程办公迫降，也需要注意管理上的用力过猛，造成远程压力，适得其反。 远程办公面前，我们都是新生。因此，这也需要我们保持开放的意识，健康的工作态度，共同学习并理解这一过程，积累宝贵的经验。
关于远程办公或在家办公，你有什么好想法？
Future of Work
2020年02月03日
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