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Future of Work
远程视频面试：提高面试准确性的完整指南
远程视频面试突然间变得相当流行，但很少有人意识到它们有严重的缺陷，在使用后会对招聘人员的决策产生负面影响。而且现在很多招聘人员都是在家办公，因此立即纠正这些设计上的缺陷是非常关键的，这些缺陷会损害到你的招聘质量。本文将为大家介绍一些简单的远程视频面试（RVI）的做法和技巧，可以让你的面试结果得到明显的提升。首先列出的是成本最低、最容易实施的行动。
减少不适感和焦虑的行动步骤。大多数求职者即使在标准面试中也会感到不舒服，因而在远程视频面试中，他们可能会有高达50%的不舒服和焦虑。远程视频面试涉及到新技术、新期望，而应聘者的经验太少。采取行动，明确解释远程视频面试的目标和好处，减少候选人的不确定性。并让每一位应聘者知道他们在面试过程中的每一个步骤中都应该明白他们的期望是什么（包括谁可能会参加面试）。为每位应聘者提供一个机会，让他们观看预先录制的视频示例，或者让应聘者自己亲自体验一下RVI的模拟面试。同时，为他们提供一份关于远程视频面试的常见问题和答案清单。顺便说一下，很多面试官和招聘经理也是远程视频面试的新手。因此，教育他们了解可能出现的问题，并要求他们至少经历一次模拟面试，将有助于使面试官在RVI期间的行为规范化。同时，让面试官做好准备，让他们能够轻松应对文化和问候的差异。
候选人在不分散注意力的情况下很容易表现得自然。每当面试在应聘者或面试官选择的地点进行远程面试时，可能会有很多背景因素会在面试过程中造成分心。这些分散注意力的因素可能包括声音、视频流、灯光、头部位置、网络连接不畅等操作质量因素。视觉背景因素包括服装选择和可见的房间特征也会对判断产生负面影响。背景声音，包括街道声音、音乐、宠物和儿童的声音也会让人分心。幸运的是，你可以使用噪音过滤器（如Krisp.ai，价格不到4美元）来减少背景噪音。你可以通过给考生提供一份检查表来帮助他们了解这些分心的问题，其中包括每个常见的分心错误。最后，鼓励每个考生提前预测自己的视频环境，包括手部和身体的动作，以减少分心。
在远程视频面试中添加“人情味”。招聘经理和应聘者都经常抱怨说，远程面试缺乏与面对面面试相关的“人性化接触”。然而，目前国内工作规则的激增，与候选人的实际会面变得相当困难。然而，最大限度地利用人的触觉仍然是有意义的。通过人性化的接触，试图通过个性化的沟通与候选人建立联系是建立联系的关键。这种联系可能会让他们不会过早退出招聘程序。而且，它还可能增加他们接受来自您的组织的提议的机会，如果是这样的话。集中你的人性化努力在你的面试决赛。首先让招聘经理亲自邀请每位应聘者参加面试。在面试之前，考虑给候选人发送一个个性化的非正式欢迎视频，其中包含每个团队成员15秒的片段(非正式地使用团队成员的手机摄像头)。在视频剪辑中，团队会显示他们自己的候选人和团队的工作空间。就在面试之前，你要表现出有同理心。在视频面试开始之前，让招聘人员打电话给他们，询问他们是否需要什么或有什么问题。如果你使用像Zoom这样的视频服务，允许众多的团队成员参与，那么在面试开始的时候，让每个团队成员做一个10秒钟的现场评论来报道一些关于他们自己的有趣的事情。如果可能的话，告诉他们你会以多快的速度向他们提供面试反馈。
让每个人都知道远程面试会加快招聘决策。候选人害怕拖延太久。因此，让他们知道电话面试和RVI可以大大加快招聘决策。例如，沃尔玛(Walmart)最近在远程筛选和评估的帮助下，将雇佣员工的时间缩短到了一天。首先，让候选人知道远程评估减少了他们离开工作的时间，增加了环境的可持续性。同时，让他们意识到电话面试可以减少性别和年龄偏见。同样重要的是，让招聘经理知道，招聘速度和你新招聘的质量之间有着直接的关系。强调招聘速度慢意味着，当你的组织做出招聘决定时，大多数顶尖的应聘者都已经退出或接受了其他职位。
在面试中增加一个解决当前问题的步骤。目前，无论是面对面面试还是远程面试，产生的评估结果都不那么准确。因为很多面试问题都可以在Glassdoor.com这样的网站上在线提供给候选人。然而，你可以通过给入围的候选人提供一个他们在入职的第一个月里可能会面临的真实问题，来大幅提高候选人评估的准确性。而不是有缺陷的行为面试，覆盖过去的工作环境。这种 "解决当前问题的步骤 "会让你更准确地了解到候选人在你公司的实际情况下，今天会有怎样的表现。你可以使用共享的Google doc、演示文稿、Zoom或其他互动协作网站（如果要进行实时编码练习，可以考虑Visual Studio Code和Live Share）来促进这个 "解决问题步骤 "的过程。少数公司甚至会将白板实际寄给应聘者，供其在此练习中使用。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
录制远程视频面试提供了许多好处。像Zoom这样的服务让您的公司可以轻松地录制视频面试。然而，知道他们会被录音，会让一些求职者更加紧张。所以，仔细解释一下这种做法，以没有威胁性的方式。录制他们的面试确实可以给求职者带来一些好处。首先，对面试进行录音，很可能会减少使用非法或不恰当的问题。远程视频面试和电话面试也会给候选人带来一些便利，因为这两种面试方式都可以使用便签，可以提醒考生应该分享的信息。对于排名第二名但没有被录用的应聘者，可以将最后的面试结果传给其他经理人。最后，保留的面试可能会提高应聘者未来被考虑的机会。
从招聘经理的角度来看，有几个好处。当候选人知道他们被记录下来时，他们可能会给你提供更高的诚实率。录音可以让公司在核对他们的参考资料后，更容易地面对他们的答案。记录面试也可以让招聘团队在以后重新审视现有的面试，而不必再次面试应聘者。而且因为面试是在网上直播的，所以更多的团队成员可以从他们所在的任何地方参加。此外，录音允许那些错过了最初面试的人仍然可以看到它，并在任何时候对候选人进行评估。能够使用面试计分表比较记录，让招聘经理在做出最终决定之前，可以轻松地将它们进行比较。人力资源部或招聘经理也可以对同一个应聘者进行多次面试，看看他们是否给出了一致的答案。同样的过程可以用来判断不同的面试官是否无意中重复同样的问题。
招聘过程的其他环节也应该是远程的。在招聘过程中的其他环节也应该是远程工作。根据目前的在家工作的规定，如果你经常招聘的工人会长期远程工作。你的招聘过程中的其他部分也要远程工作。先从你的求职者招聘流程开始。你不可能有一个系统，在这个系统中，个人需要打印出文件来接受工作邀约。因为他们可能在家里没有打印机来打印这些文件。通过使用ATS或Hello Sign和可填写的PDF文件，完全取消这一步。你还可以通过集成CRM或ATS平台来跟进求职者，提高求职者的接受度。只要大多数员工都在家工作，你也需要意识到你的入职流程必须要修改，这样才能完美无缺地适用于远程员工。
增加一个自助面试计划也将大大加快你的招聘过程。如前所述，远程面试对应聘者来说更容易安排。然而，将面试排期流程自动化，并使之成为自助服务，有助于进一步降低招聘内部最高的单一延迟因素。因为很多招聘人员和招聘经理的辅助人员都是远程工作。为了安排任何类型的面试时间，他们都是非常困难的。因为他们可能无法使用座机，所以在COVID-19期间，可能需要提前安排面试时间。如果你没有申请者跟踪系统（ATS），你需要开发这三种高级面试安排技巧之一。它们包括请求读取收据来跟踪你的排期邮件是否被打开（如：Boomerang（免费或4.99美元）），或者使用世界时间伙伴（World Time Buddy）跨时区排期。我们强烈建议使用自助式的候选人排期，因此可以考虑使用Calendly来自动化地与候选人和面试官进行排期。
您提供给您的在家招聘人员的技术将需要更新。为每个招聘人员投资200-1000美元，将使他们能够建立一个符合人体工程学的有效工作环境。高质量的麦克风将是提供优质服务的必要条件。例如，Sennheiser OfficeRunner Convertible DECT 6.0 (350-429美元)或蓝雪球USB带弹出式过滤器的蓝雪球USB(50-90美元)将提供出色的音质。为你的招聘人员提供有效的麦克风，可以确保应聘者能够清楚地听到你的声音，并被认为是专业人士。你的销售能力直接关系到你的声音如何被感知，你不应该因为劣质的麦克风而毁掉它。在大多数情况下，你的内置笔记本电脑的摄像头就足够了，但招聘人员可能需要将笔记本电脑移到眼睛的水平。使用一个笔记本支架（15-50美元）或书本，将你的笔记本电脑放置在眼睛的水平。这一步可以让你直视镜头，进行那种面对面的互动。接下来，如果不能把自己放在阳光充足的窗户前，可以购买一盏白光灯（10-40美元）。把灯直接放在摄像机的上方和后面。如果遇到技术上的故障，要准备好相关应用的手机，让手机也能参加会议。购买一个三脚架（5-20元）挂在手机上，并提供稳定的质量。
选择最合适的视频面试技术指南
现在有很多新兴的视频技术，也有很多付费和免费的在线和手机视频流媒体服务。有些是专门为远程视频面试而设计的。我们建议大家可以考虑以下几个方面。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
一些快速视频面试工具的建议
如果你的招聘团队不需要面试成千上万的求职者，请使用Zoom。
如果您的招聘团队内部使用G Suite（Hangouts Meet）或MS Teams，请继续使用这些产品。
如果你有大量的需求量和众多的招聘人员，请使用专门的招聘平台（如HireVue/ADP）。
关于视频面试工具市场
Google Hangouts、Microsoft Teams和Zoom都是在不拥有技术本身的情况下建立了自己的产品功能。这意味着，拥有谷歌账户的人和拥有微软账户的人可以互相召开会议。我们建议根据这5个标准来选择技术：请求负荷、偷猎能力、招聘决策因素质量、候选人体验和成本。
申请负荷是指团队处理大量申请、筛选候选人和安排面试的能力。一个集成的ATS或CRM可以让这一切变得简单。如果没有集成的系统，你将需要额外的步骤。当你有能力提供一个面试流程，而不需要候选人经历多个关卡，从而危及到他们目前的职位时，Poaching价值，即为候选人提供一个很好的、匿名体验的能力就会增加。招聘质量的决策因素可以包括异步面试能力、评估和综合转录服务等。候选人的体验取决于技术的易用性、可靠性以及技术的普及程度。最后，成本成为个别企业的一个因素。这些视频面试产品采用SaaS（软件即服务）模式来销售其产品。这意味着，产品是根据主机或授权账户上的用户数量，按月或按年收费。当某些产品的功能与免费账户时，我把这个选项放在下面。
视频面试产品概述
Zoom：14.99美元至19.99美元/月/主机。Zoom是一个简单的工具，可以为您的视频面试流程设置和立即使用。你有能力使用投递式会议让任何人都可以进入面试。随着Zoom的日益普及，这已经成为一个问题。有一些指南和做法可以避免这个问题。不要为你当天所有的面试创建一个单独的会议室。虽然这样做对面试官来说比较容易，但你不希望面试者在你与另一个潜在候选人有另一个会议的时候提前出现。此外，你想鼓励候选人在实际面试前检查一下自己的设置。Zoom提供了共享屏幕选项卡下的白板功能，可以让你实时解决问题，看到他们是如何一步步解决问题的。提供了转录整合功能，可以让你快速与其他人分享面试内容。日历邀请有多种格式（如谷歌日历、Outlook），可进一步整合到公司中。在更新上保持领先，并采取额外的安全措施。
Microsoft Teams：免费|12.50美元/月/主机至5.00美元/月/主机（无桌面版应用）。MS Teams允许你免费使用浏览器版本，加入你的面试会话。日历系统非常棒，还集成到了谷歌的G套件中。候选人会通过浏览器收到邀请加入的邀请。MS Teams通过集成的转录服务将自己从竞争者中分离出来，它还具有背景模糊功能。
Google Hangouts Meet: 免费|6美元/月/主机至25美元/月/主机。对于远程面试来说，这几个价位的主要区别在于候选人的数量和与其他Google Suite产品的整合。由于80%以上的邮件都是未被打开的，并且有15亿用户，Google Hangouts为你提供了一个沟通和被候选人看到的选项。这些选项包括使用Hangouts/Chat功能直接沟通和创建Google日历邀请。
HireVue：专门让企业在招聘过程中查看面试记录，并对候选人的回答进行比较。视频面试软件，提供实时和OnDemand视频面试。OnDemand提供了结构化面试的异步选择，该平台允许团队轻松与他人分享答案。这种企业级的选项对于大批量的面试很有帮助，应该在其竞争对手旁边考虑。不过，我们提醒你，要警惕其对候选人情绪评估的准确性和其他HR厂商的承诺。
BlueJeans：9.99美元至13.99美元/月/主机|企业级定制 - BlueJeans是另一个集成到MS Teams和G Suite的不可知论工具。它确实集成了Slack、Skype和Workplace。可与Zoom和其他供应商相比肩。
Cisco WebEx Meetings：免费（目前） - 13.50美元至26.95美元/月/主机 - 另一款可扩展体验的工具，Cisco WebEx允许屏幕共享、视频和电话呼叫。该工具不需要复杂的登录，但确实需要快速下载一个附加组件。对于候选人来说，这个加载项的下载可能会让人感到沮丧，因为员工可能没有下载权限。我们建议让求职者知道并尽早设置。Cisco WebEx的（目前）免费选项比其竞争对手更胜一筹，让您没有任何借口不立即开始招聘。
Slack、WhatsApp、Viber、WeChat、Instagram、FaceTime---非常适用于国际招聘、潜在候选人和小众受众。这些工具对于隐藏候选人的沟通是非常好的。你可以通过群组创建人才社区，当候选人准备好寻找符合他们需求的工作时，你可以通过群组来联系到他们。
最后
就连今年的NFL选秀大会也开始转向使用远程视频面试来评估可能的选秀人选。事实也确实如此，我们最近的一个调查结果显示，技术在招聘中的应用占据了未来TA投资领域前十名企业的第3和第4位。而最近在大流行中强制推行的在家工作模式，将使企业招聘负责人和招聘人员更加清楚地认识到，远程视频面试和远程数字评估将需要大大加快。而在我们看来，远程视频面试，无论是直播还是全自动试，都将很快成为一项必不可少的基础技术。而当每个招聘人员学会了如何最大限度地减少限制其效果的弊端后，这项技术将变得更加强大。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：John Sullivan
来源：drjohnsullivan
Future of Work
2020年04月08日
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Future of Work
人力资源专业人员必须关注的5个关键领域，助力员工提高工作效率！
在这篇文章中，我们来看看人力资源专业人员必须做的五件事，以使你的员工以后的工作效率达到110%。
1.数字人力资源转型
简言之，人力资源数字化转型是将人力资源业务流程转变为自动化和数据驱动的过程。它的目标是两方面的，一方面是改变人力资源业务，另一方面是改变劳动力和工作方式。
不难看出，现在的人力资源数字化转型与以前相比有多重要。在过去的几周里，无数组织别无选择，只能迅速改变员工的工作方式，例如要求员工尽可能在家办公、取消当面客户会议等。
视频通话和专业的信息传递软件可以节省时间，帮助员工保持联系、开会和做项目，还可以提供玩游戏的方式来记住一起工作的非正式、有趣的部分。因此，也许在没有意识到的情况下，组织自然经历了一次小型的数字化转型，因为他们没有选择的余地。
对于人力资源部来说，这种新的(虽然是暂时的)常态意味着他们必须快速适应，重新思考他们招聘和雇佣员工的方式。鉴于这种情况，人力资源专业人士现在不得不这么做，因此为什么不把它看作是人力资源数字化变革的起点呢？
虽然许多组织已经开始在COVID-19之前进行数字化改造，但我们相信，只有在事情开始平静下来之后，这一过程才会加速。这也是为什么人力资源专业人员对数字转型有一定的了解，知道如何利用新兴的商业模式、想法和技术提供的机会，以及了解什么将使人们在未来有生产力，也将变得更加重要。
2.数字人力资源战略
为使人力资源的数字化转型走上正轨，需要制定一套明确的数字人力资源战略。这就是为什么知道如何战略性地思考怎样利用技术来为业务带来价值是很重要的。
换言之：如何构建数字化人力资源战略，如何实施数字人力资源战略，以及如何管理参与其中的利益相关者。
3.雇员体验
员工体验是一个已经提上人力资源议程的话题。这是员工对他们在组织中遇到的事情的感受，也是他们在员工旅程中的观察。你可以把它看作是与客户体验相当的。
雅各布·摩根(JacobMorgan)认为，员工体验与三种环境有关：文化、技术和物理空间，这三种环境都会影响员工体验。
随着很多人发现自己现在在家工作，所有这些环境都受到了挑战。这项技术的功能往往不像它应该的那样好(也许是由于互联网连接较弱)，人们的物理空间有时会与孩子和配偶共享，而每个在家工作的人都会面临被遗忘的公司文化风险。
同样，对于人力资源部来说，这意味着他们在考虑如何在处理(大部分)分布式设置的同时，保留组织员工的体验。当然，我们前面提到的视频和消息传递软件也可以用于此。
尽管现在提供合适的员工体验可能是一项挑战，但如果你作为人力资源部做得很好，这将对你的员工和他们对公司的感觉产生积极影响--甚至可能会让那些想过离职的人留下来。
如果我们超越Corona，员工的体验将继续是人力资源的一个关键话题。这对求职者和现有员工来说都越来越重要。
因此，能够通过测绘员工的体验来理解你的员工体验，对人力资源专业人员来说是一项很有价值的技能。因为一旦你能够做到这一点，你就可以开始关注那些重要的触点和问题，从而提高你的员工体验。
4.人力资源设计思想
这一点与我们之前提到的领域是一致的，也是我们的关键领域的一部分。事实上，员工体验是应用于员工的设计思维的关键要素。
在当今的竞争环境中，通过将你对员工的了解转化为如何更好地吸引、留住和发展你的人才，你可以获得一个急需的优势。您可以使用设计思维过程来这样做，并创建以员工为中心的人力资源解决方案、工具和流程。
5.今后的工作
跟上影响工作领域的趋势，对人力资源专业人员来说一直很重要。技术正在迅速改变我们的工作，为了保持相关性，我们的劳动力需要新的能力、心态和行为。
而且，目前的情况向我们展示了，为什么跟上(某些)趋势是好的。如果你知道如何利用这些趋势，这样做将为你提供机会--例如在危机时期。
这里有一个简单的例子，就是与分布式团队一起工作，更具体地说，是一个顺利工作的分布式劳动力所需的技术工具。如果你遵循了这种“分工合作”的趋势，以及公司经常使用的工具，那么比起那些认为这种趋势不相关的人，你最近切换到远程设置的难度可能要小一些。
人力资源数字化转型和员工体验也是同样的问题，这两个话题也在人力资源趋势列表上占据重要地位。
最后
COVID-19已经改变了世界。在许多方面，它使我们进入了“工作的未来”。虽然这不一定是一件坏事，但这确实意味着，作为一名人力资源专业人员，你应该跟上人力资源数字化转型、人力资源设计思想、未来工作趋势和员工体验等领域的步伐。这不仅将帮助你克服当前形势的挑战，而且对你--以及你为之工作的组织也将有很大的价值。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Neelie Verlinden
来源：digitalhrtech
Future of Work
2020年03月31日
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Future of Work
制造零售物流等行业员工敬业度如何更好来实现
根据2019年盖洛普（Gallup）的一项研究，在全球范围内，有85％的员工表示他们没有参加工作或正在积极脱离工作岗位。这是员工离职的一个重要因素，因为缺乏敬业度的团队成员通常会感到设备不足，发展不足和缺乏重视。识别并进一步聘用员工的物流领导者将获得长期和短期利益，其中包括缺勤率降低41％，周转率降低24％，最值得注意的是，安全事故减少70％。
制造，零售和物流团队可以采取以下三个步骤来确保员工不断参与其中，从而使自己的工作蓬勃发展：
步骤1：优先考虑安全性
建立世界一流的安全实践应是吸引员工参与的首要任务。任何因受伤而离场的员工本来都是负面的，痛苦的经历。此外，对于依靠运营效率的组织而言，由于工人补偿，管理和更换所致的成本可能很快失控。通过预防工作场所的伤害，领导者可以提高员工士气并保持高效率。
您的员工会说些什么（GALLUP 2019）：
“我的主管似乎在乎我的健康。”
“我拥有正确完成工作所需的材料和设备。”
“在工作中，我有机会每天做自己最擅长的事情。”
如何实现：
专注于人类运动，以减少肌肉骨骼疾病（MSD）的发生频率和严重程度。与MSD相关的伤害在2019年使美国企业蒙受了310亿美元的损失。不幸的是，像人体工程学这样的解决方案还不足以防止这些伤害。举，伸，拿，拉，推等任务都是简单的动作，这些动作在身体不好的位置进行，使团队成员有受伤的危险。着重于保持强壮的身体姿势来执行这些任务将大大减少这些伤害。
步骤2：培训和发展员工
在当今竞争异常激烈的工作市场中，雇主不仅在寻找保留员工的新方法，而且也在寻找如何从他们那里获得最佳绩效的方法。另一方面，今天的员工正在寻找提高技能的方法，以促进职业发展。领导者满足这些愿望的简单方法是提供培训机会，使团队成员可以学习和发展新技能。这样做将为员工提供新的成功方法，并使他们觉得自己是组织的重中之重。
您的员工会怎么说：
“有人在鼓励我的发展。”
“在过去的六个月中，有工作人员与我谈论了我的进步。”
“去年，我在工作中有学习和成长的机会。”
如何实现：
首先制定一个轻量级的员工培训计划。通过使用移动和微学习方法，您可以在不影响运营效率的情况下促进员工的参与和敬业度。从那里开始，置身于团队成员的鞋子中。什么样的培训将最有益于他们在企业中的成长？选择将引起团队成员共鸣的培训主题，您将看到开发飞速发展。
步骤3：打造浓厚的文化
牢固的安全文化是不断给予的礼物。随着团队成员对自己的工作场所文化有更强的联系感，他们将更开放地参与公司计划，更好地获得反馈，并且整体上更快乐。良好的文化也有助于使团队成员承担责任。例如，属于强大安全文化的员工不仅会优先考虑人身安全，还将努力确保同事的安全。
Hub Group Trucking的蒂姆·史密斯（Tim Smith）看到他的司机将他们的文化带回家：“我们的一些司机甚至将来自Worklete的安全计划的经验纳入他们的日常生活中。”
您的员工会怎么说：
“我的同事们致力于做高质量的工作。”
“在过去的七天内，我因做得很好而受到认可或称赞。”
“在工作中，我的观点似乎很重要。”
如何实现：
创建共享的词汇和消息对于建立强大的文化至关重要。您和您的员工每天在团队中使用特定于工作的单词和短语。确定哪些词组紧贴您的团队，并创建标牌以显示在工厂周围的公共区域。这些视觉上的肯定会巩固您员工心中的词汇，并有助于使团队围绕一个通用词典而团结。
遵循这三个步骤，您将可以很好地创建一支敬业的员工队伍。
Future of Work
2020年03月26日
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Future of Work
与人力资源管理系统的语音驱动交互
虽然我们已经看到了人工智能在如何改变人力资源管理系统世界的一些进展，但其中大部分都集中在人工智能如何推动决策和人力资源任务自动化。人工智能语音助手的兴起，使一种与软件技术的新接口成为可能。本文讨论了它们对人力资源系统的潜在影响，重点是可以为用户启用的新行程。它还强调了需要克服的挑战，以便成功地将语音作为接口来改造人力资源技术产品。
您是否已发现自己希望有一种更简单的方法来完成日常工作，比如给经理发送一个批准时间表的提醒，或是查看一个新员工的入职状态？
语音助手是AI驱动的语音激活软件，有助于完成任务。最受欢迎的是Amazon Alexa和Google Assistant。尽管我们通常将数字语音助手识别为智能扬声器，但它们无处不在。例如，谷歌此前宣布了一项计划为Android应用开发人员能够在他们的应用程序中使用语音命令来完成任务。趋势表明，这些语音助手正在变得越来越聪明，并且在该领域的投资可能会继续增加。
他们为消费者提供了与技术进行交互的新界面。它们还使视力和其他障碍人士更容易获得技术。很明显，语音助手会留在这里。他们的使用感觉自然并且习惯形成。
HRMS世界需要考虑的一个关键问题是：语音助手将如何改变员工与HRMS交互的方式。随着用户习惯的发展以及使用语音交互已成为第二天性，HRMS如何做出相应的调整？
以上问题的答案可能在于语音助理的当前状态。虽然我们已经从恼人的聊天机器人时代取得了很多进展，但语音驱动的交互仍然只适用于短意图驱动的交互。换言之，最适合的用户旅程是那些简单且只涉及很少来回（对话转向）的旅程。
对话用户历程
适用于HRMS语音助手的合适的对话旅程可能属于以下类别：
语音助手可以轻松回答的问题：这些可能是寻求信息的查询，例如寻找下一个公司范围的假期或寻找下一个支付日期...
用户可以使用对话快速完成的有用操作：这些查询旨在执行某种操作，例如使用语音提交休假请求（``Alexa，从12月20日至1月3日提交休假请求''）。
对话是达到目的的手段：某些用户旅程本来就不适合进行对话，例如查看工资单，但这并不意味着对话不能在简化流程中发挥关键作用。例如，“向我发送我最近的薪水支票”之类的查询可以将多次点击的痛苦减少到一些口头表达。
虽然我整理了一些语音交互和用户旅程的示例，但也必须考虑HRMS解决方案可能遇到的一些挑战。
1.隐私权
隐私是语音助手最关心的问题之一。对于机密性很重要的企业应用程序，这尤其是个问题。
在适当保护数据隐私和身份验证的情况下，语音命令可用于创建更加引人入胜的体验。
如果有效解决隐私问题，可以使用以下一些有用的体验：
“嘿Google，我最近的薪水是多少？”
“嘿Google，我今年是否选择了视觉/牙科保险？”
“ Alexa，我的报销请求状态如何？”
“ Alexa，请更新我的紧急联系信息。”
2.自然语言处理（NLP）
简而言之，自然语言处理是从自然书面/口头语言识别用户意图的能力。
例如，当员工问“我的下一个工资日期是什么时候？” 或“下一次何时付款？” 他们有相同的意愿知道他们下次领取工资的日期。
NLP很难做到，也很难做对。公平地说，没有一个语音助手能做到这一点。
有几种提供NLP功能的平台可以从头开始构建语音交互。HRMS还可以通过与Google和Amazon之类的集成来利用现有的智能设备生态系统。
上面的示例查询假设与Google或Amazon集成。这就是为什么他们不是从“嘿谷歌…”开始，就是从“Alexa”开始，这些著名的短语触发了他们的助手。
3.会话设计
为HRMS解决方案启用语音的另一个挑战是，对于什么才是好的对话体验缺乏了解。
就像我们在网页设计师的帮助下了解网站的良好图形界面设计一样，需要对语音应用程序的语音界面设计最佳实践有广泛的了解。
HRMS解决方案提供商将得到很好的服务，以实现简单的用户旅程，直到此领域发展并众所周知的语音交互最佳做法为止。 （了解更多： https://hrtechchina.com/）
结论
语音助理很快就要来帮助员工在工作日完成日常的日常工作，比如日历管理、安排会议。在这个不断发展的技术领域，不久后，今天的“很好拥有”功能——与人力资源系统的语音交互将成为明天的“必备”功能。
HRMS应用程序需要在AI（特别是NLP）方面取得长足的进步，以建立真正引人入胜且有用的对话体验。同时，考虑到员工数据在我们的HR应用程序中的敏感性，隐私应该成为我们思考的重点和中心。
不过，这些挑战不应阻碍在这一领域的直接投资，因为这不是一个“是否”的问题，即“人力资源管理系统解决方案何时需要语音驱动接口”。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Amruta Kamath
来源：hrtechnologist
Future of Work
2020年03月13日
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Future of Work
Chatbot 2020：对话式AI的兴起
在过去的十年里，招聘环境发生了巨大的变化。紧缩的劳动力市场、技术进步和不断变化的候选人期望都影响了公司寻找和吸引人才的方式。
招聘人员被他们收到的大量申请所淹没，他们把大部分时间花在寻找、筛选和协调工作上，而不是战略性地与应聘者和招聘经理接触，以找到满足业务需求的合适人选。与此同时，应聘者在招聘过程中根据自己的经历对公司进行评估，68%的员工认为自己作为求职者的经历反映了公司如何对待员工。
随着对话式AI继续走在最前沿，2020年将被视为招聘行业聊天机器人革命的开始。人工智能和自动化在招聘世界中具有越来越有用的应用程序，并且可以使招聘部门随着技术前景的变化而变得更加高效。
效率的提高还与AI平台随时间收集的数据量成比例地增加，它使用以前的交互来快速回答候选人的问题，加快面试请求的速度，甚至可以招募招聘人员现有渠道中还没有的新候选人。尽管随着越来越多的公司开始实施自己的AI平台，这些好处将变得显而易见，以下是AI现在可以帮助招聘人员的一些特定方法：
与人进行大规模的交流
在与人或机器人的对话中，员工希望感到被理解和得到支持。感到被理解是社交行为的强大驱动力，并且可以在招聘过程的早期产生巨大影响。能够相互理解的一个重要方面是掌握会话中的细微差别，例如语调或方向的变化，并根据这些变化调整响应。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
对话人工智能（CAI）在对话中发现细微差别，并以承认、澄清和理解候选人的问题或需求的方式作出回应。应聘者喜欢与人交谈，喜欢与人工智能一起工作的效率，这最终建立了对体验的信任和信心。这种舒适感使候选人的满意度更高。它使得最终过渡到与人力招聘人员或招聘团队成员的互动更加令人满意。
允许候选人自然表达自己
CAI可以理解对话的上下文，使候选人能够以自然的方式表达自己，无论他们是在提问还是在回答问题。通过利用提出开放式问题、理解多部分和复杂的回答并相应地予以承认的能力，CAI可以从候选人身上获得更深入和更广泛的见解，同时为基本的机器人交互提供卓越的体验。
例如，基本的机器人可以用编程的多项选择题来回答考生，例如“你是否有a）java b）SQL或c）两者兼有的经验”。如果考生在多项选择框架之外回答问题，机器人可能无法理解并重复或跳过问题。如果没有适当的确认或答复，申请人可能会放弃申请，认为过程冗长、不公平或歪曲其能力。
但是，借助CAI，问题可以变得更加开放，例如向应聘者询问其最新技能。申请人可以用他们自然会回应的方式表达自己，例如“我现在是一名Java程序员”或“我刚刚完成了社交媒体培训课程”。CAI理解候选人的回应意图，并可以据此确认并推进对话。这种看似简单的细微差别使候选人立即感觉到他们的反应得到了更好的体现，并且他们的实际技能正在该过程的早期阶段发展。反过来，它为雇主提供了候选人的更好情况。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
参与动态对话
由于传统的机器人遵循静态线性过程，因此聊天机器人在编程之外会遇到很多问题，因此受到的限制更大。如上例所示，这可能会使申请人感到沮丧，并为进行对话和潜在的雇用创造障碍。
另一方面，CAI使会话能够像人类交互那样进行。人们并不总是以线性的方式思考或探索一个话题。候选人可能会改变他们的回答，或回答比要求的更多或更少的信息。CAI以自由的形式进行交互，动态对话可以跟踪多个主题的新线程，确认正在交流的内容，并帮助引导候选人朝着目标前进。候选人有权更深入地参与，分享更多信息，进而获得他们需要的信息。
CAI的好处是显而易见的——在当今的招聘环境下，他们只是缺乏适当的曝光度。随着企业越来越习惯于将自动化、人工智能和聊天机器人作为一个整体，而不仅仅局限于招聘渠道的前端，对话式人工智能的优势和优势将开始占据一席之地。那些希望用一种能够提高生产率和候选人满意度的强大工具来增强招聘团队的公司，应该关注CAI。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Vinita Venkatesh
来源：hrtechnologist
Future of Work
2020年03月13日
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Future of Work
增强现实技术对2020年培训的影响
有超过100家公司致力于增强现实（AR）技术的培训，2020年这一趋势会成为主流吗？
增强现实（AR）技术有可能彻底改变培训行业。从软技能等领域的企业培训到制造业和医疗保健等领域的实践学习，应用这项技术的用例数不胜数。
VR / AR协会在2019年的培训行业报告中列出了100多家渴望帮助组织利用AR转变培训能力的公司。
尽管有这种兴趣，但在培训中采用增强现实技术仍处于起步阶段。尽管有一些颠覆性的初创公司和有希望的投资，但是使用这种技术培训尚未成为主流。
那么，2020年是我们看到AR被广泛采用的一年吗？2020年1月，Conduent发布了用于客户服务以及学习和开发的AR解决方案。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
为什么2020年是增强现实培训年
Blankenship强调了AR在培训以及其他企业功能中采用的步伐缓慢。
“目前，为学习、知识管理或交流广泛部署AR解决方案的客户/公司的实际数量相对较小。我们认为，许多公司仍处于评估何时何地最佳使用AR交付方式的早期阶段，”他告诉我们，指出在培训中实施AR的难度。
传统上，AR由于笨拙的外形和高昂的部署成本而受阻。AR /虚拟现实（VR）/混合现实（MR）设备价格昂贵、耗电，并且在扩展方面存在挑战。
Blankenship说：“ 公司仍在决定他们将使用哪种形式的AR交付（例如，通过智能手机屏幕/相机、通过耳机或复杂的平视显示器）。”
但是在最近几年中，AR技术得到了突飞猛进的发展，大大提高了其生存能力。现在可以想象在不中断资金的情况下大规模实施增强现实培训。
以最近的Precision OS Technology为例，该公司为医疗保健专业人员提供AR / VR培训解决方案。该公司首次能够在半小时内培训300多名专业人员，并且学习效率提高了570％。
Blankenship指出：“我们确实认为，AR交付方式的使用将足够便宜，足以吸引大小型企业，甚至可能由SMB领域的早期采用者领导。” 有趣的是，中小型企业是今年AR培训的主要候选人，因为更直接的组织结构和较少的数字转换协议障碍可以为更快地采用铺平道路。
增强现实可能影响今年培训的4种方式
“我认为，在接下来的12到24个月内，我们将继续看到大多数早期采用者。但我们确实相信，AR交付方式将在未来3到5年内成为重要的标准化交付方式。” Blankenship告诉我们。
那么，这将如何影响学习和发展部门？这里有四种可能性：
1.增强现实训练将有助于克服认知障碍
动手技能（例如手术、设备组装、机器维护、现场服务操作等）具有陡峭的学习曲线。他们要求学习者从2D学习材料中构造出大脑中物体的3D图像，这需要大量的认知工作。AR可以帮助克服这些障碍，使学习者可以体验、吸收和测试他们学习的技能。
2.公共部门将大范围地将AR用于培训目的
到2020年，公共部门将成为AR在培训方面最大的早期采用者。最近，AR / MR公司ThirdEye 与技术提供商3D Media 合作，以支持美国空军的训练。
这不是一个孤立的举动。美国地方政府咨询小组Ignite也正在投资AR（以及其他技术），我们预计这种趋势将在未来几年内持续下去。
3.增强学习体验平台（LXP）即将出现
LXP是对传统学习管理系统（LMS）的一次大规模升级。AR可以更进一步，创建一个完整的增强视频材料库，可以通过专用眼镜或智能手机消费。
该领域的一个早期例子是Jolokia和NexTech AR推出的LXP ，它采用了交互式视频、人工智能和增强现实技术，可以提供更好的培训。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
4.防止工作场所的骚扰和歧视将是一个至关重要的用例
这个特定的用例可能是促使AR在培训中被广泛采用的原因。《哈佛商业评论》的研究发现，在2016年至2018年期间，报告过性别骚扰的女性人数从76％上升至高达92％。可以通过AR进行抗骚扰培训和模拟的性别互动场景来解决这一问题。
在谈到AR在培训方面的各种应用时，Blankenship说：“我认为最初的应用将是在“模拟角色扮演”中，这将使最终用户可以练习软技能（例如与其他性别和少数民族人口互动）并根据其性能从ML引擎接收直接反馈。”
迈向更快的学科融合：2020年已经到来
AR改变学习范式的一种基本方法是不同学科的融合，例如培训、交流和内容资产/知识管理。
在基于AR的世界中，员工将能够在模拟环境中进行交互，从而简化沟通和技能开发。它还将实现即时学习（例如，现场操作员通过头盔上的嵌入式显示器访问内容），从而有效地模糊了培训与知识共享 /管理之间的界限。
这就是Blankenship如何解释这一趋势的方式：“ AR将成为关键的交付方式之一，它将更快地推动融合。由于AR能够在绩效点向终端用户传递信息，因此员工将不再区分他们所交互的是“学习行动”、“内部沟通”还是“存储的知识”。
他补充说：“他们只会将AR设备和所提供的信息视为帮助他们更有效、及时和安全地完成工作的一种方式。”
尽管在过去的五年中，关于AR的培训大肆宣传，但其主流应用才刚刚起步。更智能的外形和更长的电池寿命使AR得以大规模应用。
在2020年，AR在公共部门中加速认知吸收，防止骚扰/歧视和转移的能力将增强人们的兴趣和投资。
这些趋势共同将带来全新的学习体验，其中协作、技能获取和知识/内容访问是日常工作的有机组成部分。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
Future of Work
2020年03月11日
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Future of Work
工作场所技术影响招聘和留住人才的5个原因
组织采用工作场所技术方法会对员工体验产生重大影响的五个原因。
在数字时代，要吸引和留住顶尖人才，技术发挥着重要作用就不足为奇了。我并不是指在招聘过程中使用技术，我是指工作场所技术作为一个整体如何影响人力资源团队实现日常招聘和留用目标的能力。
在Workfront最近的工作状态调查中，91%的知识型员工表示他们渴望现代技术解决方案，88%的员工表示技术是员工体验的重要组成部分，84%的员工表示，如今的企业由于没有转向更现代的解决方案而错失了机会。
当我思考这些结果以及它们如何映射到我自己的体验时，我确定了五个核心原因，即组织采用工作场所技术的方法会对数字时代的员工体验产生重大的影响。
1.今天的工作主要是数字体验
在知识经济时代，我们的主要工作关系不再是和我们的直属上司、同事，甚至是我们的“办公室搭档”，而是和我们的电脑。我们与技术的互动比任何事物（或任何人）都重要得多。
即使我们与同事合作，也经常通过Zoom会议、Slack渠道或集成的工作管理解决方案来实现。人力资源专业人员仅仅关心员工如何体验我们的办公室文化就已经不够了。我们必须记住，员工的整体工作体验还包括人们用于工作的技术工具。
仅举一个例子，期望人们在一天中从一个数字界面跳到另一个数字界面时会跟踪数十个登录，这与期望他们每天早上在到达办公桌的过程中导航物理障碍路线没有什么不同。
所以，请始终考虑：您的组织是否以一种能够让人们尽其所能工作的方式利用技术？或者你的技术团队在他们的道路上设置了额外的障碍？人力资源主管并不总是在全组织范围内选择或部署工作场所的技术，但我们越是意识到技术的重要性，就越能直接或间接地施加影响。
2.今天的候选人正在询问技术堆栈的问题
贵公司用于管理和生产工作的技术会极大地影响您能够引进的人才水平。人们想从事现代和新兴技术方面的工作，尤其是在IT部门，那里现在有大量的招聘工作。今天的知识工作者希望提高自己的技能，并有机会成长和建立。有关他们是否会加入技术（如果他们是关键通道候选人）的问题，将筛选您的组织是否合适。
没有人愿意被困过时的工具上，而这些技术或工具需要他们做很多繁重的工作。
在市场营销方面，人们也希望能够很好、高效地完成工作，并且对官僚主义特别不耐烦。他们经常会在招聘过程中询问公司的技术堆栈，他们知道拥有合适的工具对加快产品上市速度有多重要。财务、人力资源以及其他部门也是如此。我还经常看到候选人接受职位，因为该组织使用他们渴望精通的技术来促进他们的个人和职业目标。
要说技术因素会影响人们的求职决定，那是轻描淡写。没有人希望新工作能做很多体力劳动。他们接受职位是因为他们有想法和专业知识可以提供。今天的候选人比以往任何时候都更聪明，可以确保准雇主具备可以使他们实现这些想法的技术。
3.简便是工作的新期望
如今，尤其是数字原生代的劳动力已被Facebook、Apple、Amazon和Google给简化了。这些科技巨头为信息访问、个性化和连接设置了标准，现代员工希望无论他们去哪里都能轻松使用。
同样，根据工作状态报告，有94％的受访者认为在工作中搜索信息应该与谷歌搜索的轻松程度相匹配。而且，美国人平均每天在我们的智能手机上花费超过3.5个小时，而最主要的20％的用户每天在屏幕上花费超过4.5个小时，而相比之下，工作技术就显得“愚蠢”。
4.定制比以往任何时候都重要
诸如“我可以在Apple或Microsoft机器上工作吗？我使用的工具有多少灵活性？” 这些天来招聘面试并不少见。特别是千禧一代，他们想知道如何针对他们个人定制工作场所技术，而不是期望他们使用一种“一刀切”的解决方案。
从Netflix到社交媒体简介，一切都可以无限定制和个性化，人们越来越期待，在工作场所也会如此。今天的顶级企业工作管理解决方案只提供了信息的集中化和跨组织的易用性，以及每个用户拥有定制体验的能力。
例如，我团队中有一个人在我们的Workfront实例中使用经典视图，因为这对她有用。她的定制体验不会影响任何人的个人体验，因为没有一种正确的使用方式。团队中的每个成员都可以随时随地按自己的意愿工作，同时保持与其他人以及组织最重要的计划的无缝连接。
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5.用户体验也很重要
员工希望在工作场所的整个软件环境中获得一致的用户体验。我们期望不同的系统有共同的特点。我们希望一次登录可以全面工作，而不必在十几个不同的应用程序中上传我们的姓名、头衔和照片。我们希望能够将我们的导航知识应用到另一个系统中。而且，随着技术提供商继续提供集成，在界面之间架起连接线，提供一流的用户体验变得比以往任何时候都要容易。
超越招聘和保留：人力资源在数字革命中的主角
在现代工作的世界里，跟上新技术的步伐就像玩一场打地鼠游戏：新的选择出现得太快了，会让你头晕目眩。人力资源主管可以（也应该）不遗余力地倡导无缝折叠新解决方案的重要性，确保员工接受了使用工作场所技术的培训（并能很好地使用它），鼓励个性化的机会，并利用集成来获得一致的用户体验。通过这些和其他方式，人力资源专业人员可以在帮助他们的组织实现数字化转型的真正希望方面发挥关键作用。
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作者：Laura Butler
来源：hrtechnologist
Future of Work
2020年03月11日
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Future of Work
学习与发展：2020年必须具备的10种技能
您是否准备好帮助弥补组织的技能差距并以前所未有的速度提高盈利能力？您是否具有合适的技能来帮助员工学习和发展？
世界经济论坛（World Economic Forum）报告称，79%的首席执行官“极度”或“有点”担心自己的员工是否具备必要的技能。因此，学习和发展在当前的商业环境中具有至关重要的地位。学习和发展的职业生涯可以使你成为公司成长轨迹中的关键部分。
世界经济论坛（World Economic Forum）还估计，通过学习和发展来缩小技能差距，到2028年将为世界GDP增加11.5万亿美元。这就是为什么学习专业人士必须掌握未来准备好的技能，并支持跨公司的大规模员工发展——这需要10项具体技能。
2020年学习与发展的职业前景
在过去的十年中，学习和开发功能已经走了很长一段路。它不再涉及仅提供针对特定领域的培训，以使员工在当前的专业领域中更有生产力。如今，学习与发展的世界包含了各种要素，这些要素可以实现员工的端到端发展。
从软技能培训到多元化和包容，从行为改变到思维转变，一切都在公司的学习和发展专业人员手中。
可以预期，成为学习和发展专家的职业要求也已改变。除了对该主题有技术了解之外，您还必须熟悉人类心理学、数字技术/工具和变更管理的基础知识，以探索该领域的职业。
在这一领域的成功可以带来可观的回报。在美国，一名学习和发展经理的平均工资为每年65,937美元。除此之外，还将获得额外的奖金和佣金，用于学习和发展成果，这是一笔额外的17,526美元。
在学习和发展中的职业发展机会也非常好。表现最好的人有可能在公司中赢得一席之地，大多数《财富》 500强公司现在都加入了首席学习官一职。
那么，在2020年成功学习和发展职业所需的技能是什么？让我们探讨一下。
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软技能:在2020年成为一个学习和发展的专业人士
学习和发展职业需要软硬技能的巧妙结合。软技能在帮助员工学习和发展能力方面起着至关重要的作用。
您在2020年需要的一些关键软技能包括：
1.与学习型客户的共鸣
学习专家的任务通常是确定“客户”的确切需求。组织内的学习客户可以是一组实习生、一个特定部门（如销售部门）或高级职位的个别员工。
学习和发展专业人员必须能够同情客户并发现学习者可能不知道的学习需求。
例如，销售团队可能需要培训课程以增加销售收入。从表面上看，一次关于销售最佳实践的会议似乎就足够了。但是通过引导的对话，您可能会发现销售代表不熟悉产品的价值主张，从而阻碍了与客户的沟通。
这可以帮助您修改培训策略，并为这些销售代表创建特定的个性化计划。
2.优秀的沟通能力
学习专家必须定期与组织中的各个利益相关者进行沟通，以查明提高技能的要求，获得支持并消除瓶颈。通常，他们必须与员工/雇员团体讨论他们的技能差距，以及如何解决它们。
因此，学习和发展专业人员必须对有关关键问题的有意义的对话感兴趣并有能力进行有意义的对话。
此外，多元化和多代员工意味着您在与他人交流时需要适应不同的态度、观点和方法。这使自信心、沟通能力和同理心变得更加重要。
3.团队合作和解决冲突
在他们的职业生涯中，学习和发展专业人员往往必须解决冲突或与利益冲突的利益相关者找到共同点。
例如，高级雇员可能会在严格的期限内完成任务关键型项目的任务。但是来自不同学科的利益相关者可能已经要求员工优先考虑该季度的交叉技能。
作为学习和发展经理，您必须介入并解决问题。您可能必须与所有涉众进行对话，并找出可以取消优先级的内容。
同样，团队合作是设计员工发展策略的重要组成部分。只有与多个利益相关者合作，您才能制定一个学习计划，以满足每个业务需求以及员工的目标。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
4.创新/变革准备
学习和发展领域正在迅速前行，并且有望跟上专家的步伐。从2000年代初引入学习管理系统（LMS）到移动学习的激增，通过MOOC进行职业发展的自我学习以及现在的学习体验平台（LXP）以来，该行业经历了几处变化。
成人学习者的优先事项和观点也发生了变化。除了与工作相关的培训外，人们现在还渴望获得跨学科技能并增强其就业能力。
作为学习和发展的专业人员，您必须通过这些变革浪潮来理解和指导学习者/组织，以最大程度地利用每个新机会带来的成果。准备就绪的创新也将有助于解决问题，帮助实现棘手的目标并制定开箱即用的学习策略。
5.守信的心态
Shoshin是一项源自禅宗佛教的软技能，可以证明对您的学习和发展事业有帮助。Shoshin一词实质上是“初学者的思想”，表示对新思想和可能性的开放性。
拥有Shoshin思维定势，您将能够找到有说服力的解决方案，清楚阐明特定学习解决方案可能无效的原因，并认真倾听员工的声音。Shoshin在采用新技术时特别有用，因为它可以确保您从头开始，没有任何态度上的障碍或过去的依赖。
6.战略眼光和远见
这是当今任何专业人士最重要的软技能要求之一，它也适用于学习和发展职业。
有远见的人可以帮助评估过去的模式，并预测您未来的学习策略将如何发展。它将使您能够预见前进道路上的障碍，并根据需要部署预防/纠正措施。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
以一个刚毕业的软件开发人员正在接受软技能培训为例。根据以前的经验，您知道这个特定的角色传统上是依靠硬技能。经过两个月的课程后，软件开发人员可能会被人际交流的需求所淹没。
为了解决这个问题，您可以抢先建立一个由过去的学习者组成的社区，这些学习者参加了该课程并获得了认证，从而使年轻的员工可以从经验丰富的同行中受益。
如示例所示，远见与战略远景并驾齐驱，因此您可以采取适当的纠正措施。
2020年学习和发展职业中需要的硬实力
除了同理心、沟通、团队合作、远见、改变准备和Shoshin思维方式，您还需要必要的硬实力以有效地执行学习愿景。这归结为以下四个硬技能：
7.教学设计
教学设计一直是有抱负的学习和发展专业人员的基本要求。而且它仍然非常重要，特别是在您职业生涯的早期阶段。
教学设计是概念化，创建和交付可告知学习者的产品/体验的能力。这项艰苦的技能涵盖了教学视频、信息图表、PowerPoint演示文稿、动画以及许多其他视觉格式。
教学设计有多种模型和行业标准，以及诸如Adobe Captivate和Articulate 360之类的平台，可生成教学内容。该技能通常也称为电子学习创作。
8.成人学习技术
成人学习技术是一个快速增长的市场，有多个学习渠道供您选择。对于希望在短期内提高技能/技能的公司而言，投资正确的渠道可能会改变游戏规则。
对成人学习技术，其工作方式、优缺点以及实施过程的了解可以帮助您进一步学习和发展职业。
当今使用的一些最受欢迎的成人学习技术包括开源/付费LMS、混合学习（具有人为因素）、微凭证，通过数字徽章进行的激励式学习等。学习专家必须了解所有这些可能性，以及制定最适合劳动力发展的技术路线图。
9.人类行为科学
尽管交流和团队合作似乎足够，但是行为科学的“硬”知识及其如何应用于人类发展是必不可少的。
员工的学习和发展在很大程度上取决于神经科学和行为科学。注意范围，记忆形成和个人习惯等特征在人类如何吸收和保留知识方面起着至关重要的作用。通过运用行为科学理论，您可以帮助员工克服遗忘曲线，并确保您的学习投资产生理想的结果。
除神经科学外，还有一个特定的领域称为学习与发展科学，它为员工的个人和专业发展的各个阶段的学习过程提供了有用的见解。
扎根于心理学，这项艰苦的技能可以帮助您概述有效的策略，这些策略会影响人类在学习体验中的差异，与成人学习技术的研究相结合时特别有用。
10.学习KPI管理
学习KPI管理是业务分析和基础数据科学的一个分支，它使学习专业人士可以监视、度量和跟踪关键绩效指标（KPI）。
各个公司之间学习KPI的范围可能很大，甚至一个团队之间也是如此。学习数据管理和KPI分析方面的硬技能将有助于查明最相关的指标以衡量学习进度。
KPI技能是您学习和发展生涯中的有用工具，因为您可以使用KPI仪表板来指导正确的学习策略，并获得高层领导的支持。
关键绩效指标以有形的形式向非人力资源业务负责人传达了学习的好处，清楚地表明了其在整个组织路径中的作用。
理解和分析数据以进行评估的知识，例如，个人在课程中辍学的地方可以支持您需要发展的预见能力，以进一步预防这种情况。
当今市场上可用的大多数学习和开发工具会生成大量数据点，可以使用必需的技能来进行分析。
最后：在学习和发展活动中建立网络，以促进您的职业发展
除了拥有正确的技能和满足必要的资格标准外，与行业同行建立有意义的联系还可以使您在学习和发展事业中获得一臂之力。
幸运的是，LinkedIn等社交媒体平台提供了一个令人兴奋的论坛，可以与世界领先的学习专业人士交流思想。
这铺平了道路，以获得为未来的职位推荐（LinkedIn甚至有一个“寻求推荐”按钮）的方式。有趣的是，经请示近半数在小企业员工的发生，报告LinkedIn。这意味着，正确的连接可以给你在您的专业网络中开启学习和发展职业机会的早期机会。
如您所见，从在线课程、现场培训到数字工具和联网活动，渴望探索学习和发展职业的专业人士有很多机会。通过关注我们讨论的十项技能，您可以启动有意义且有利可图的学习和发展职业，从而使您的组织达到全新的高度。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
Future of Work
2020年03月04日
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Future of Work
开放福利登记:要问员工的5个重要问题
在美国，每年秋季都是公开报名的季节，在此期间，各组织的员工都会被邀请参加/更改他们的健康福利计划。但研究表明，报名人数正在逐年减少。根据健康保险交易所2019年的报告，约有1140万人报名领取福利，比上年减少30万人。
2020年已经到来，组织必须采取积极措施，以确保清楚地理解、采用和利用其公开报名的好处。我们与ADP战略咨询服务部副总裁Sushma Tripathi进行了交谈，探讨如何向员工传达公开报名的好处，并解决可能阻碍采用的任何障碍。
什么是开放福利登记？
在每年的秋天，组织邀请其员工探索开放注册，以获取将于明年实施的福利。对于2020年，公开招生季节将从11月开始，所选的福利将从2020年开始适用。
在此期间，雇主将所有可用的健康福利选项告知所有合格的工人。尽管某些工作场所可能会全年支持福利计划的变更和增加，但美国法律规定公开报名为标准注册期。
结果，全国数以百万计的工人正在探索如何使不同的保险计划和健康福利计划适合他们的需求。雇主和人力资源经理必须提出一系列关键问题，以便选择正确的方案，并尽可能简化员工的工作体验。 （了解更多：https://hrtechchina.com/）
设计开放福利登记之前要问的5个问题
“对于关心做出错误决定的员工而言，开放福利登记可能是复杂而压力重重的事情，” Tripathi在一次独家对话中告诉我们。这是因为在新的一年开始之后更改保险计划可能非常复杂。
万一发生与健康有关的紧急情况，错误的决定可能会造成严重影响。为避免此类情况并为您的员工提供引人入胜的丰富注册体验，Tripathi建议向他们询问以下五个问题：
1.“您在福利计划中正在寻找什么？”
虽然这可能很容易，但雇主应在实施报名申请之前先提好这个问题。实际上，“您在福利计划中寻找什么？” 应该是调查的一部分，以帮助确定公开报名期间福利要求的主要趋势。调查结果产生的混乱区域和常见问题将成为您活动的核心。
2.“您想多久听到一次有关福利选择的信息？”
创建Tripathi所谓的“健康文化并奖励行为”至关重要。关于公开报名的交流并不仅限于秋季，在一个活动结束后，您可以进行调查以确定什么有效、什么无效以及组织在下一周期如何做得更好。
员工应该可以选择每周/每月一次的福利时事通讯，以了解有关公开福利登记等方面的最新信息。
3.“您喜欢如何交流？”
与工作人员联系时，可以使用多种平台。除了印刷手册、电子邮件和公告之类的主要选择之外，您还可以创建有关开放注册福利的简短视频，甚至可以开发一个移动应用程序，使员工可以了解他们的选择。
设计一个可供员工随时随地使用任何设备访问的端到端微型网站，将有助于那些对注册感兴趣的人随时了解他们选择的渠道。
4.“决策支持工具对您来说重要吗？”
对于员工体验，从来没有一个万能的答案，公开报名登记福利也没有什么不同。
一些员工将进行研究并注册他们的首选方案。其他人将依靠公司提供的文档和人力资源协助来打电话。另一个人可能会受益于寻求数据驱动的支持，使用AI和对话界面来生成最合适的建议。了解这些决策支持工具的需求将帮助您在正确的领域进行投资。
5.“您不使用的好处是什么？消除它们会是一个问题吗？”
这是在公开福利登记期间要提出的最关键的问题之一。您的员工肯定会避免使用一系列服务。建议进行对话并进行调查，以了解员工是否知道该特定利益。
如果尽管有关于某个特定组件的可用信息，但它仍然无关紧要，则应考虑停用该收益并将结果重新应用到更具战略意义的领域。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
是什么阻碍了员工在福利季节的公开报名？
虽然法律规定和组织政策可能使公开登记福利成为公司文化的一部分，但通常缺乏从员工方面采用的方法。Tripathi认为这有两个原因：对远程/非技术型员工的认识不足和访问困难。
“缺乏教育或沟通会导致抵制最大化福利选择。此外，员工可能会感到不知所措，试图破译福利文件的战术和细微差别。”她说。幸运的是，通过使用Slack或Hangouts等通信工具以及团队协作应用程序，在当今的数字世界中可以轻松解决此问题。
探索各种学习模式也是一个好主意。定期在公司内部网、播客上发表博客文章，甚至通过短信和电子邮件进行内部营销活动，都有助于提高人们对公开报名好处的认识。
在这方面要记住的最佳实践是内容的大小/长度，“使信息简明易懂，使员工感到被授权，” Tripathi建议。
第二个原因是狭隘地把重点放在前提上，即数字本地员工可以随时访问公司资源。远程工作人员可以访问的知识平台，再加上更传统的通信线路，如联系中心，将有助于确保每位员工（无论其所在位置或数字素养水平如何）都能就开放式入学福利做出明智的决定。
最后：前进的方向
Tripathi说：“雇主必须认识到一种千篇一律的模型已经不复存在，因为雇员现在更喜欢其福利待遇中的灵活性和个性化。” 这就是为什么在不考虑新出现的要求的情况下避免拖欠去年的福利。
当雇主着眼于促进员工福利和采用更广泛的公开招生福利时，必须牢记一些因素。首先，必须围绕员工的反馈建立体验。其次，通信必须同时满足数字化本地员工和非技术熟练员工的需求。最后，应该使用定期沟通来营造一种意识和参与公司政策的文化。
这不仅有助于提高采用率，而且有助于建立健康快乐的员工队伍。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
https://www.hrtechnologist.com/articles/workplace-wellness/open-enrollment-benefits-important-questions-to-ask/?zd_source=recommended_read
Future of Work
2020年03月03日
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Future of Work
赋予灵活的桌面式办公人员权力
我们现在的工作方式已经从过去被视为“办公室”的方式发生了巨大的变化。虽然对于那些坐在办公桌前的人来说，工作场所的技术不断发展壮大，但大多数工作场所的技术创新都忽略了美国最大的一批工人——无桌工作人员。
我们知道，在美国，工作场所已经发生了根本性的变化，这已经是几年了，它正处于一个真正的变革时期。曾经的“办公室”被打乱了，技术创新使世界各地的劳动人口更加紧密地团结在一起，而我们之间的距离却越来越远。零工经济因颠覆传统的工作场所观念而应受好评。每天都有越来越多的公司如Uber和Wag出现，工人开始看到在他们的工作时间表中获得更大灵活性的可能性，同时仍能保持满足其需求的收入。
我们知道，推动改变办公室方式的关键词是灵活性。灵活性是当今最受欢迎的“工作津贴”之一。事实上，在最近的一项Quinyx调查中，工人们认为灵活性比健康福利更重要，85%的受访者认为更灵活的工作安排能提高他们的工作效率。全球演唱会经济正在向劳动力中的传统主义者表明，灵活性是可以实现的，而且在许多情况下，对企业的底线更有利。下一步，所有行业——甚至那些没有工作人员的行业——都要将这种灵活性的关键要素应用到自己的劳动力中。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
我们今天的工作方式已经从历史上被视为“办公室”的方式发生了巨大变化。有无数的工作场所技术创新，例如Wi-Fi热点和消息传递应用程序，使员工能够在任何时候按需要轻松地工作。
虽然工作场所技术已经为坐在办公桌后面的人增长和扩展，但大多数工作场所技术创新都忽略了美国最大的工人群体：无办公桌的劳动力。
这些几乎是每个消费者每天与之互动的人，他们使我们的世界每天都在运转：零售工作者、医疗保健工作者、快餐店工作人员等等。他们的实际工作地点可能无法商议，但他们仍然希望自己能参与到灵活性运动中，并可以从中受益匪浅。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
Quinyx的同一项调查发现，对于无桌工人而言，安排工作所花费的时间会损害生产力：
受调查的劳动力中有41％ 每周按照自己的时间表和其他团队成员的时间表花费最多 5个小时，而 24％ 的工人 每周花费 5 到 10个小时以上。
32％ 的受访劳动力表示与同事的协作是他们工作中最大的挫败感。
51％的人 说，他们每周最多花费5个小时尝试与同事进行协调或等待同事找回他们。
52％的人 表示与员工的交流非常具有挑战性。
这群工人迫切需要技术创新，以使他们重新控制自己的日程安排并帮助他们提高生产力。尽管过去提供灵活性对于雇主来说是个不错的选择，但事实是，具有灵活性的工人会更加投入和生产力。在当今劳动力市场紧张的情况下，它已迅速成为招聘和留住高层员工的必备条件。
成功的业务的主要关键之一是快乐的员工队伍。近来，在改善企业内部员工体验方面出现了强烈的运动，而为此做出具体努力的人们正在意识到这一点。由于无桌工人在公司工作中处于第一线，因此他们是您与客户互动的品牌的面孔。保持他们的参与度和生产力对于客户体验和品牌忠诚度至关重要，使这些员工具有灵活性对于提高生产力和参与度有很长的路要走。Quinyx的最新研究表明，消费者更有可能从一个快乐、敬业的员工那里购买产品，这意味着不能让无桌面员工保持敬业精神将使企业蒙受金钱损失。
现在是时候了，各种企业都应面对挑战，以赋予其员工灵活性的挑战。对有利于员工的技术进行投资最终将使您的业务受益。为人才而战只会变得更加艰巨，要想在顶尖企业中脱颖而出，首先需要从灵活性开始的强大收益。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Erik Fjellborg Quinyx
来源：hrtechnologist
Future of Work
2020年03月03日
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