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Future of Work
不解决这些问题，疫情之下的“移动办公”真成不了风口
本文来自微信公众号“ToB行业头条”（ID：wwwqifu），作者李晓松
随着疫情加重，很多公司都延长了假期，让员工先在家里办公。一时间，移动办公、远程办公、协作办公等名词频频出现。
「ToB行业头条」也在前天的文章《疫情之下，ToB公司如何应对获客危机？》（点击文章标题即可阅读）中提到：
虽然疫情出现会让绝大多数行业陷入困境，可对于移动办公产业而言，这或许是个突围困境的机会。
目前，包括钉钉、企业微信、飞书、华为Welink等多家协同办公SaaS厂商，都宣布在疫情期间，为用户免费提供视频会议、即时通讯、打卡、审批等产品功能。
很多人认为，疫情出现可以让之前对移动办公不感兴趣的企业，开始主动尝试协同办公SaaS。
「ToB行业头条」当然不否认这种可能，可我们更愿意相信，在不解决以下问题之前，移动办公的发展阻力并不会减小。
问题一：如何更好地管控员工？
随着网速提升、云计算发展、各类智能设备的大规模普及，移动办公的出现是科技发展的必然产物。
早在疫情尚未出现之前，很多公司已经尝试过移动办公。
比如经常需要外出谈单、见客户的销售人员；或是ToB君这种在地铁里都能码字的文字编辑者，完全可以省掉通勤时间，随时随地移动办公。
按理说，有着强大优势的移动办公产品应该快速普及，可事与愿违，很多企业管理者都认为，移动办公存在难以管控员工等问题。
虽然各家产品都设计了各式各样的管控方法，可员工在工位上都会开小差，更不要说一天都见不到他们的影子了。
举个最简单的例子，如果大家都坐在办公室，什么问题都可以直接沟通。
可如果使用移动办公产品，很多时候根本联系不到“移动”中的同事，就算是微信、打电话可能都不行。
这绝不是夸张的说法，因为很多员工确实会把移动办公当成是放假。
比如，这次假期延长是到2月2日，很多企业更是进一步推迟了返工时间，要求员工在2月3日至2月7日在家办公，2月10日正式返岗上班。
可我们摸着良心问问，有多少同学默认为这个假期一直放到了 2月10日呢？
管控是移动办公面临的最重要问题，也是决定老板是否买单的重要原因之一。无法管控，就无法协同，移动办公产品的推广就会大打折扣。
问题二：免费功能过于简单，各家产品差异不大
不过，此时一定会有读者朋友说：
“钉钉们只是在疫情出现的时候，主推移动办公、协作办公的概念。当疫情过去，它们完全可以向这波PR吸引来的客户，进行更多功能的推荐。”
道理是这个道理，可简单的功能、浅薄的壁垒，到底能为协同办公SaaS留下多少新增用户呢？
钉钉、企业微信们提供的最功能就是视频会议、即时通讯等基础功能，这些功能在疫情之前也是免费的，最多有一点人数的限制。
而且，有钱的大企业早就部署了成熟的SaaS系统，完全可以解决移动办公问题。
尚未部署协作SaaS的中小企业，稍微有点互联网常识，都知道移动办公是什么，根本不需要免费科普。
这波免费宣传更像是一次PR引流，但成效能有多大，却值得打一个问号。
至少「ToB行业头条」认为，奔着免费来体验产品的客户，很难成为协作办公SaaS长期稳定的付费用户。
毕竟，这些免费功能太简单了，简单到用微信就具备这些功能。如果收费，还有多少中小企业愿意用呢？
我们认为，重点不在于免费为钉钉、企业微信们引了多少流量，倒是各家SaaS厂商在引流后的留存方法更值得讨论，这才是核心竞争力。
问题三：利润点太难找，多数企业是免费进、收费出
既然提到了付费问题，我们就再多说两句。
钉钉运营了这么多年，用户数量超过了2亿，都没找出合适的盈利方法。企业微信从推出以来一直免费，目前尚未有成型的盈利模式。
愿意付费的企业早就付费了，持观望态度或者完全不care这件事的企业，不是看不到协作办公SaaS的价值，只是产品提供的价值还不足以打动它们。
多数中小企业都是免费进、收费出，它们不希望为简单的考勤、审批付费。视频会议、即时通讯用微信、企业微信这种免费产品也可以完成。
钱一定要花在刀刃上，比如销售多人的公司买CRM、会议需求复杂的公司单独买视频会议产品……
所以，如何把更多、更复杂功能搭建到自己的生态体系中，才是钉钉、企业微信们争夺的要点。
「ToB行业头条」交流群中，曾有群友就相关问题，展开过激烈的讨论，感兴趣的小伙伴可以参与进来哦！ （文末有 入群方式哦）
问题四：落脚点不是产品功能，而是移动办公的流程
其实，在这个时间点，与其琢磨产品功能的优劣，还不如多想想移动办公的流程。
当各家产品的功能大同小异，而且很多功能完全可以被微信代替的时候，流程显然是更重要的事情。
就像上文说的：临时找不到“移动”员工怎么办？员工跟家里上班，要几点起床上班，几点下班休息呢？
大多数员工会认为在家办公就是放假，如何调动员工的积极性，让他完成任务？如何设置更好的任务节点，方便监督和管理呢？
这其中涉及到的问题有很多，「ToB行业头条」也无法一一列举，倒是明道云创始人任向晖昨天发布的《远程工作的约定》给了我们很多启发，大家有时间可以搜索看一下。
任向晖在文中指出：“影响远程协作成效最大的因素并不在于工具有多么先进，而是来自于一个比较容易被忽略的环节——协作方式的事先约定。”
所以，他从工作时间、响应要求、任务分派模式、汇报模式、检查监督方式、特情处理方式、通讯机制这7个层面，制定了一份远程移动办公的约定文本示范。
而这些步骤的实施，确实能在一定程度上，起到对“移动”员工的监督作用。
当然，任向晖也说了，如果如果仅仅只在家工作一个星期，企业没必要想那么多。如果确实有员工很久不能来上班，早思考的企业一定会更早受益。
最后，我们写这样的文章不是在吐槽移动办公不好，也不是说协同办公SaaS不行，我们更想以“移动办公”码字者的身份，提出自己的问题和担忧。
因为解决掉这些问题后，我们也是受益者。从心底里，我们更是支持移动办公，看好协同办公SaaS发展的那批人。
我们确实看到了移动办公过程中存在的一些问题和不足，我们更希望希望协同办公SaaS厂商们，可以在产品中做更多的思考，让我们有更好的产品体验。
以上来源：「ToB行业头条」
Future of Work
2020年01月31日
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Future of Work
从长远来看10种简单的员工敬业度技术
关于千禧一代如何在新时代改变了我们构建和运营工作场所的方式，已经有很多报道。事实上，我相信许多相同的想法仍然适用于像我这样的人力资源主管，只是方法必须更新和增强。归根结底，每个从初级到资深的人都想要成长。如果你对员工采取正确的策略，他们肯定会想留下来。
长期吸引员工的技术
以下技巧并不难实现。每个领域的增量变化都可以将你的工作场所转变成一个积极参与的工作场所，从而提高工作效率。这里有10个员工敬业技巧，让人们对为你工作和与你一起工作感到兴奋。
1.透明的沟通
我知道，如今，透明度已成为一个流行语，但这并不应该否定与员工共享更多资源所带来的所有好处。一旦确定了公司的任务并概述了执行计划，就可以让人们开始工作了。
一开始就进行清晰沟通的主要好处之一是，您不必深度或详细地管理流程。赋予人们解决问题和自我挖掘的自主权。向他们提供目标、进度和优先事项的整体视图，使他们能够以有能力的战略方式这样做。如果双方有任何需要解决的问题，请一路支持他们。
2.强有力的管理鼓励反馈
管理是参与的关键驱动力之一。员工渴望获得领导者的实时一致反馈。大多数公司都有标准的年度审查程序。但是，如果人们只听说他们每年的表现如何，那么您很可能会失业。此外，员工需要发展技能，这将在整个职业生涯中为他们提供帮助。
让员工参与目标设定，并确保他们拥有与业务需求相符的个人成长目标。公司应保持定期的节奏进行审查，同时还要留出时间来获取经理的实时、非正式反馈。人们想知道您在他们的成长和成功上投入了精力。如果采用正确的方法，反馈可以为所有人带来积极的体验。
3.多样性
重视不同的意见是深入且有影响力的工作基石。相互挑战会带来进步。当您的公司发出不同的声音和观点时，您就可以做出更好的决策，从而赚更多的钱。
公司不仅强调创造一种包容性文化，而且越来越多的求职者也在特别寻找那些因强大而丰富的多元化努力而享有声誉的工作场所。众所周知，这些努力可以显着改善员工敬业度和雇主品牌。
4.使命驱动的文化
人们从公司（尤其是职业中期）寻求的关键要素之一是目标感。如今，许多公司的发展都以使命为核心，他们正在积极寻求与创建者有共同愿景的人员一起工作，并且他们也可以带来另一套特定技能。
在组织中，有更多的人亲自投入执行任务，肯定会有更好的共鸣。您不再必须在非牟利的世界中工作以发现这种目的和水平。
5.与组织目标一致
随着公司制定激进的目标以确保他们满足高管和投资者的需求，员工希望知道他们的工作如何产生影响。有效的经理所要做的就是将公司的目标用作框架，然后设定部门和个人的目标。
人们的日常职责和贡献应逐步反映到公司较高级别的活动中，以适应相同的对话并与最高优先级相匹配。这不仅对公司实现这种一致有益，而且对人们了解工作的方式、原因和地点也很重要。
6.庆祝胜利无论大小
即使有了强有力的管理，你也会希望对点对点的认可有一个深刻的承诺。这源于展示成就和成功的时刻，向那些做了杰出工作的人致敬。这可以通过来自更广泛团队的掌声来实时庆祝完成的交易，用支持性的动图发送一个简短的便条，在每周的全体员工会议上突出显示员工。
高管和部门负责人可以通过多种方式来构思如何突出表现出色的人。人们应该有权分享自己的胜利，并为所有人所赞赏。
7.良好的办公空间
商业房地产是核心业务，因此我们知道合适的办公空间对于敬业的员工而言有多么宝贵。没有人希望再被视为朝九晚五的职员。他们想要一个舒适的环境，在其中安顿下来并有宾至如归的感觉。
设计、建造和提供用于协作的办公室。放置大量其他座位，以便人们可以非正式地聚会并尽力而为。提供各种座位选择，以便他们可以在一个凝聚的工作氛围中选择自己喜欢的地方。
8.工作与生活的平衡
我认为，近年来，我们已将讨论的重点转向了工作与生活的平衡。您必须对家庭友善，并制定基于信任、尊重和知识的政策。不要选择如果有人滥用系统可能会发生的情况的策略。相反，要保持灵活性和理解力。
应该为群众制定政策，而不要担心例外情况。关于该主题的现代观点吸引了人们的到来，因为公司将根据员工可能产生的生活方式变化或需求进行调整。我们必须愿意容纳人们，让他们想留下来。
9.工作以外的事件
在有关员工敬业度的对话中，您不必忘记工作场所也很有趣。我们期望很多员工能够超越自我。因此，公司应该为他们提供跨职能活动、活动和机会，让他们在会议室和标准操作之外相互了解，从而达到一半的目标。
不要因为同事一起工作而将同事视为必须与之相处的人。而是尝试与他们建立部分联系，以使工作更加顺利。公司选择反映其感性和整体文化的事件和特权，因此，请务必仔细考虑哪些因素将您的员工独特地聚集在一起，这一点很重要。
10.有用的福利计划
这听起来很基础，但也很重要。确保您提供的保险、办公室的基本津贴以及假期政策都公平。对于潜在的候选人，这些决定表明您将如何在现场对其进行对待，也代表了您对员工的总体态度。
当员工不得不担心基本情况时，他们会对公司失去信心。他们不应该去处理这分心的事情。在某些生活环境中，他们不必自己担心或面对生活。在保持审慎的同时，尝试尽可能给予他人。
总结
要注意的一个关键因素是，员工需要感觉与组织息息相关，并要与组织保持互动，以及证明员工敬业度高的优势。收集他们的反馈意见并倾听他们的意见，可以帮助您确定需要在员工敬业度技巧和策略方面进行的更改。如前所述，在每个方面进行小的更改都可以极大地确保您的员工在组织的更广阔视野中得到聆听和考虑。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Eugenie Fanning
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/employee-engagement/10-simple-employee-engagement-techniques-for-the-long-run/
Future of Work
2020年01月20日
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Future of Work
未来是什么：People Matters 2020年十大人才趋势
如果说2019年是员工分析和员工体验兴起的一年，那么2020年有望带来一些新的趋势，这些趋势将重塑我们的工作世界。人机协作正在兴起，你的下一个同事可能是一台机器。虽然我们一直强调不断学习以适应工作变化的重要性，但工作的本质将发生变化。工作再设计是一种趋势，随着我们工作领域的进一步变革，预计将出现一次大的增长。
就像重新设计工作一样，作为人才领导者，您应该在2020年密切关注哪些关键趋势？以下是《 People Matters》将影响人力资源和2020年工作世界的10个最关键趋势的简要汇编。
员工体验时代！
随着工作世界的混乱，拥抱数字技术以及面对人才和技能的激烈战争，创造能够使雇主与众不同并真正留住人才的员工体验（EX）在各个方面都至关重要。创建理想的员工体验以适应不断变化的员工动态变化的需求-似乎仍被低估了，任重道远。创建既符合员工期望又符合工作场所期望的员工体验，不仅对于当今的人力资源负责人，而且对于首席执行官而言，都应作为一项业务优先事项。
2020年将是体验经济的一年，届时员工将以其为公司及其客户提供服务的内在意愿，对业务底线产生重大影响。规则很简单：更好的员工体验以及更好的客户体验。可以肯定地说，在2020年，我们将进入一个员工体验将比以前更大的时代，这一年将把重点转移到员工体验平台（EXP）上。
在工作流程中学习
学习是在不确定的技术和市场环境下保持和提高竞争力、生产率和创新性的有目的的追求。在这个时代，在保持人才方面，专业发展战略正在改变游戏规则的时代，这一追求变得越来越重要。专家指出，到2020年，公司可能更愿意提高现有员工的技能，而不是雇用新员工。全球专家Josh Bersin提出的“在工作流程中学习”将成为常态。对于2020年的人力资源，重点应放在通过基于个人愿望的系统生成的个性化学习建议，授权员工将学习与工作和技能结合起来。
技术：从基本到变革的推动力
技术不再是一种很好的工具。相反，它已经成为工作和人力资源各个方面变革和转型的驱动力，并将在2020年继续这样做。无论是团队协作工具的兴起，还是招聘、评估、甄选方面的人工智能工具的兴起，薪资建议、学习、职业管理、聊天机器人和员工体验平台的快速发展，或者AI在教练和指导中的快速使用，技术已成为人力资源和工作职能各个方面的中心问题。但是，到2020年的重点将由单纯为了技术而实施技术转向更深层次的集成以提高生产力并提供更加全面的员工体验。
数据和人工智能：您最好的盟友
人工智能和机器学习一直是促进每个行业发展的催化剂。人力资源也不例外。人力资源部门现在可以利用数据来减少招聘决策的偏见、吸引员工、设计个性化的学习旅程和职业道路，并为每位员工提供个性化的HR风格。同样，AI和ML正在改变整个功能，使其更加高效、智能和先进。从吸引、聘用到发展、发展壮大和指导员工，人工智能将应用于整个生命周期人力资源，从而使人力资源展示出更大的业务相关性和责任感，并以前所未有的方式影响工作世界。从人员分析的时代继续前进，这种转变将朝着人员分析的方向发展。
技能提升和再技能
随着组织更多地专注于学习和提高技能的人才，他们还需要向内看，并专注于提高人力资源团队的技能。根据《 People Matters State of HR Technology 2019-20报告》（208家领先公司中的250名受访者），只有23％的受访者拥有针对数字技术培训人力资源的结构化计划，而只有20％的受访者为其人力资源团队拥有正式的KRA数字项目。迫切需要一支技能娴熟的人力资源团队，这个团队可以处理当前变化的细微差别，通过成为合作伙伴来满足利益相关者的期望，并创建一个面向未来的工作场所。在接下来的一年中，人力资源团队的技能提升和再技能化仍将是重点关注的领域。
包容而不是多样性
根据“白皮书：利用包容性决策破解多样性”，“包容性团队最多有87％的时间做出更好的决策。遵循包容性流程的团队在一半的会议中可以将决策速度提高2倍。由不同团队制定和执行的决策可将结果提高60％。”
随着我们进入下一个十年，模式将从关注多样性转向促进组织文化的包容性。只专注于招募更多女性来填补多元化配额的日子已经一去不复返了。2020年将出现一个动态变化，因为人才领导者优先设计的工作场所不仅面向LGBTQ+社区，而且还鼓励思想、世代、文化和教育背景、分散的劳动力、利用不同能力的个人的人才库以及获得人才来自不同的教育背景。
人与机器
根据世界经济论坛的数据，到2025年，预计工作场所的参与者将由约48％的人和52％的机器或算法组成。直到本世纪末，人与机器之间的等式一直被担心失去对机器的人工工作所困扰。但是，随着我们进入2020年，人与机器之间的界线变得越来越模糊。人、机器和AI之间的分工正在迅速转变。
人机混合活动将重新定义人机之间的等式。牢记这种新兴的人机合作伙伴关系，人才领导者将不得不创建包容性的工作场所，以使人机共同成长。
将可持续发展作为工作场所的核心
2019年，全球劳动力掀起了一场巨大革命。9月20日，从工会到亚马逊总部的1000名工人，许多人都走出工厂和办公室，以提高气候意识。许多人签署请愿书，反对各自的雇主转向更可持续的做法。像微软和亚马逊这样的公司甚至在经营方式上做了一些改变。在设计工作场所时，公司现在希望将整个地方数字化，减少纸张的使用。由于2019年引起了对可持续实践需求的关注，人力资源主管在2020年的重点将是创建可持续的工作场所。他们还将与商界领袖密切合作，创建可持续的商业模式，让人才在其中找到意义和目的。
零工经济
如今，雇主必须努力开发能够满足员工灵活性需求的整体工作环境已不是什么秘密。如今，在灵活地寻找工作时，远程工作策略是一个重要因素。在过去的3-5年中，关于演出经济的兴起以及它是否可以成为创造就业机会的中心一直在进行讨论。全球各地的工人正在选择远程工作选择，因为它适合他们的工作方式，可以帮助他们最大程度地提高产量并达到适当的工作与生活平衡。
根据领导力顾问和教练Flo Falayi博士的说法，到2020年，零工经济将继续经历快速的加速和发展，而这种变化将需要灵活性和适应性。他说：“在这个VUCA 2.0的世界中，企业已经变得专注于自己的敏捷和选择性。增长将导致更多的混乱和不确定性，因此企业必须将VUCA 2.0视为新常态，并进行相应调整。”
重新设计工作以适应未来的工作
美世咨询公司《 2019年全球人才趋势调查》发现，有43％的受访者正在重新设计工作，以为未来的工作做准备。预计这种趋势将在2020年继续，因为人力资源和企业领导者将继续围绕不断变化的人才需求和快速发展的商业环境采取行动。随着自动化、对目标驱动工作的需求、多样化的人口红利等要素的出现，工作重新设计对于确保组织为员工接受新技术和未来证明其技能做好准备至关重要。为了从再就业员工的投资中获得最大价值，重新设计工作是至关重要的。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：People Matters
来源：https://www.peoplemattersglobal.com/article/outlook2020/what-lies-ahead-people-matters-top-10-talent-trends-for-2020-24198?utm_source=Email&utm_medium=AsiaNL&utm_source=peoplematters&utm_medium=interstitial&utm_campaign=learnings-of-the-day&utm_source=peoplematters&utm_medium=interstitial&utm_campaign=learnings-of-the-day&utm_source=peoplematters&utm_medium=interstitial&utm_campaign=learnings-of-the-day&utm_source=peoplematters&utm_medium=interstitial&utm_campaign=learnings-of-the-day
Future of Work
2020年01月19日
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Future of Work
【美国】针对雇主的心理健康福利平台Modern Health获得3100万美元B轮融资
Modern Health宣布完成3100万美元的B轮融资，以扩大其针对雇主的整体心理健康福利平台。本轮融资由Founders Fund和John Doerr领投，Kleiner Perkins和Afore Capital继续投资。Modern Health将利用新资金来加速产品开发，扩大国际服务范围，并进一步培养一支由行业专家和精神卫生专家组成的团队。
Modern Health独特的数字平台为公司提供了一套心理健康解决方案，无论员工有何需求，其员工都可以获取支持。
创始人兼首席执行官Alyson Friedensohn表示：“雇主越来越优先考虑为员工提供心理健康福利，这导致通过预防性和个性化的心理健康解决方案采取积极措施的公司大幅度增长。” “我们非常感谢我们不断扩大的合作伙伴名册，他们继续分享我们提供这项基本服务的使命。”
“ Alyson和Modern Health的团队正在将心理健康提升到围绕整体健康进行对话的最前沿。有远见的公司正在意识到为员工提供心理健康服务的好处，而Modern Health正在成为这一领域的明确领导者”，Founders Fund合伙人Brian Singerman说。
“获得精神健康支持经常受到污名化，尤其是在企业界。现代健康拥有一种独特的方法，该方法可以使所有人都能获得，从而有效地降低了对医疗的污名化。现在，公司可以为所有员工提供服务，无论他们的需求范围如何，无论他们需要临床支持还是更喜欢能够促进他们心理健康的自我指导计划，对他们都有效的解决方案。”投资者John Doerr说。
通过利用基于研究的评估，Modern Health根据每个用户的特定目标和需求为其制定个性化的护理计划，并在需要时轻松访问从数字课程和冥想到认证教练和持牌治疗师网络的各种资源。这种全面的服务可以面对面地进行，也可以虚拟地进行，它使雇主可以通过与他们所在的地方见面来吸引更多的人，使他们能够提高员工的生产率、幸福感和忠诚度。
在B轮融资之前，该公司已经进行了18个月的积极成功融资，融资总额为4200万美元，覆盖的个人数量增加了10倍，并增加了包括Gusto、Lambda School和Pixar在内的多种客户。
Modern Health在2019年5月获得了由Kleiner Perkins领投的900万美元的A轮融资。Jared Leto、Y Combinator和Afore也参加了这一轮融资。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Mayuri Chaudhary
来源：https://www.hrtechnologist.com/news/compensation-benefits/modern-health-closes-31m-in-series-b-funding/
Future of Work
2020年01月19日
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Future of Work
人才管理系统Cornerstone收购Clustree，以建立领先的AI技术驱动的人才开发平台
人力资源开发解决方案的全球领导者Cornerson OnDemand，Inc.（纳斯达克：CSOD）此次宣布，它收购了法国技术公司Clustree，该公司开发了一个行业领先、人工智能驱动的技能引擎和广泛的技能本体，正被家乐福和SNCF等全球领先品牌所使用。
成立于2014年的Clustree使用机器学习和无偏差算法开发了世界上最先进的技能引擎之一，以帮助组织使员工的技能与特定的工作角色相匹配。Clustree在将10亿种跨多种语言的工作技能整合到一个包含53,000个经过验证的技能库中的基础上，开发了自己的技能本体，该库可以准确描述任何行业的任何员工资料。
组织依靠Clustree的AI驱动的技能引擎和技能本体来分析其员工技能数据，以就有关雇用人员，如何发展员工，如何制定长期劳动力计划以及最终如何关闭普及性的关键决策提供信息公司在全球范围内遇到的技能差距。
Cornerstone创始人兼首席执行官亚当·米勒（Adam Miller）说：“未来的工作将要求组织及其员工不断学习新技能，以跟上技术发展和行业根本变革的步伐。” “为了为未来做准备，组织必须掌握他们今天的才能所具有的技能和能力，以便他们能够确定技能差距并开始为明天发展才能。”
明年，Cornerstone计划将Clustree技能引擎和技能本体集成到其产品组合中，这些产品构成了Cornerstone的整体人员开发解决方案。整合将使Cornerstone客户及其员工能够：
建立技能清单。组织将清楚地了解其雇员的当前技能和能力，使他们能够更好地将雇员与特定角色匹配，并建立更具生产力的团队。此外，员工将更好地了解他们拥有的特定技能和能力以及工作岗位所需的专业技能。
确定准确的增长和发展领域。根据员工当前的职位和预计的职业发展道路，组织及其员工将能够发现潜在的技能差距，并在工作流程中获得个性化的发展机会，包括通过Content Anytime获得相关的现代学习内容。
做出更明智的招聘决定。组织将能够根据其以前的工作角色，证书和成就来检测候选人履历中的“隐藏”技能，从而使人力资源团队能够更好地将候选人与公开申请相匹配。
Clustree创始人兼首席执行官BénédictedeRaphélisSoissan表示：“过去五年来，我们一直致力于使技能成为工作的主流，并帮助组织为未来做好准备，” Clustree创始人兼首席执行官BénédictedeRaphélisSoissan说道。 “我们现在可以扩大我们的业务范围，并将我们的价值主张整合到领先的人员发展解决方案中，全球数以千计的组织都在使用该解决方案。”
Cornerstone同意以约1850万美元的全现金交易收购Clustree。该交易需满足某些惯例成交条件，并有望在2020年第一季度完成。
关于Cornerstone
Cornerstone是全球领先的人才开发公司。我们相信，只有拥有适当的发展和增长机会，人们才能取得任何成就。我们为组织提供技术，内容，专业知识和专门技能，以帮助他们实现人员潜力。Cornerstone的人员发展解决方案具有全面的招聘，个性化学习，在工作流程中提供现代内容，以开发为导向的绩效管理以及整体的劳动力数据管理和见解的功能，已成功地被3,640多家全球不同规模的全球客户使用，全球187个国家/地区的300万用户和43种语言。了解更多信息，请访问www.cornerstoneondemand.com。
以上由AI翻译，仅供参考！
来自官网
截止1月17日 收盘，Cornerstone 63.84美元，市值38.76亿美元
Future of Work
2020年01月17日
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Future of Work
Neon的AI人类可能有助于重塑未来的工作
(此图片来自朋友圈)
Neon是由三星技术和高级研究实验室（STAR Labs）设计的“人造人”，它是今年CES 2020上揭幕的最独特的技术项目之一。
Neon基本上是一种人形人工智能（AI）的化身，看起来像人类，可以在表达诸如微笑或抬起眉毛的表情时几乎实时地回答问题。
Neon是一个通过计算创建的虚拟人，其外观和行为类似于真实的人类，具有表达情感和智慧的能力。与AI助手不同，NEON并不是要成为“全知”的机器人。与其充当互联网的接口，不如说它们像真实的人类一样交谈和同情。该项目是三星实验室的独立分支机构STAR Labs的第一笔风险投资，该公司由CEO pranav mistry（科学家和发明家）领导。
Neon不是下一代数字助理，而是更像您的数字影像双胞胎（Digital Twin） ，随着时间的流逝具有自己的个性。Neon的人造人更像是视频聊天机器人，可以从经验中学习并独树一帜。
NEON建议，在不久的将来，人们将能够作为服务代表，财务顾问，医疗保健提供者或礼宾服务来许可或订阅NEON。随着时间的流逝，他们甚至可以当电视主播，发言人或电影演员。或者他们可以只是同伴和朋友。
为什么叫做NEON呢？
NEON一词源自NEO（新）+ humaN。NEON的命名也受到霓虹灯作为稀有气体的特性的启发。氖（Ne），元素周期表中的第十个元素，是一种惰性气体，带电时会呈橙红色发光。
让我们变得真实。Neon 比最近的任何一家初创公司都更好地拉动了宣传手段。可笑的是，Neon是 三星技术和高级研究实验室支持的公司。
而且，如果我要下注，我可能会打赌Neon不仅是Second Life，更不是为您提供永久数字化工作机会的机会。Neon似乎能够复制您的身材，并有可能从您的行为中学到东西。
我们将把社会影响，隐私和所有其他文化遗产留给他人。我将Neon视为具有企业用例的业务，这使数字化劳动力的想法更加真实。
是的，Neon可能是重新定义工作的最后一步。
而数字化员工队伍变得更加真实。信用：通过CNET的Neon
随着工作虚拟化和数字化，这已经发生了。
聊天机器人是真正的客户服务渠道：与人相比， 客户通常更喜欢聊天机器人。
机器人流程自动化正在采用企业流程并使之数字化。以前需要人员的地方现在需要几行代码：
人工智能和机器学习正在整个企业中部署。决策也正在自动化。
如今通过公司提供的数据和分析课程，可以扩大决策范围，使企业更具规范性
合作和培训越来越围绕增强现实和虚拟现实展开。
这些发展中的大多数都还很遥远。换句话说，员工队伍已经建立起来。乐队只想念主唱。那位主唱很可能像Neon那样。
人类需要一种可以假装具有同理心，像他们一样的行为并进行互动的人为的东西。我们会爬出一点，然后顺其自然。像主唱一样，Neon的虚拟人物将在人群中奏效。其他人（我猜是Amazon Web Services，Microsoft，Google和IBM）将在后台编写歌词。
关键是Neon的进步在于它的虚拟生物 比Amazon Sumerian的主机更真实。因此，人们将与Neon生物进行更多互动，并完成工作。
Neon真的能成功吗？
一个字：不。两个字：不不。Neon相当于当时在CES上的那些早期电子墨水公司。从长远来看，最好的演示并不能完全赢。请记住，微软在苹果iPad之前拥有平板PC。
然而，Neon正在发展。Neon的人性化聊天机器人将在以下领域中具有实际用例：
零售业。对于开发实体零售的三个人来说，Neon虚拟人可以在各个部门中派上用场。
旅游和旅行。这些虚拟的人可能会在该领域成为出色的客户代表。与真实的人相比，他们还会坚持那种同理心的态度，因为真实的人会迷惑不解顾客是不对的，而是白痴。
协作。您是想和头像还是看起来像真人的东西说话？说够了。
卫生保健。有几位老年人会虚拟只是为了有人陪伴？
这些Neon的人只需要一个大脑，它将由传感器，人工智能，企业软件和云巨头提供。
已经有足够多的部分迭代Neon的数字业务人员。Neon创造了一个模仿引擎，而不是大脑。
重塑工作的钱很可能围绕大脑而不是完美的虚拟人。
以上由AI翻译完成，仅供参考
作者：By Larry Dignan for Between the Lines
来自：https://www.zdnet.com/article/neon-captures-ces-2020-buzz-and-may-help-reinvent-the-future-of-work/
参考部分：https://www.designboom.com/technology/neon-artificial-human-ces-01-08-2020/
Future of Work
2020年01月13日
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Future of Work
如何打造无摩擦的数字化员工体验?
今天的组织把员工吹捧为他们最重要的大使和传道者。肩负着推动创新、创造尖端产品和技术、推进企业使命的重任——不可否认，今天的工人们有他们的工作要做。对他们来说，更重要的是，他们要专注于超越传统的角色和责任。
但是企业要实现组织目标却要走一条艰难的道路。如今，“永远在线”的数字化劳动力被多种不断变化的工作场所技术所淹没，导致缺乏员工敬业度、生产率下降和员工流动率高。盖洛普（Gallup）最近的一份报告发现，由于员工流失，美国企业每年亏损1万亿美元。
此外，企业为帮助工人更好地完成工作而安装的技术正在成为阻碍工作场所生产力、效率和创新的真正障碍。解决此问题的最明显且经常被忽略的途径是通过协作使用下一代HR技术，这些技术可减轻工人的技术负担并释放无摩擦的数字化员工体验。
技术是职场危险吗？
一个Salesforce的报告发现，员工的71％的人希望他们的公司为他们提供技术，因为他们在个人生活中使用相同的水平。作为响应，企业转向了各种各样的工作场所技术，以帮助工人简化和管理生产力，更好地与工作场所互动并取得更好的结果。
但这是任何工作场所技术都可以解决的问题吗？新西兰2018年的一项调查发现，由于工作场所技术过时，工人对雇主感到沮丧的可能性增加了500％，而使组织更偏向其他地方工作的可能性则增加了450％。技术可用性是更大的问题。无法跟上有效使用雇主所投资技术所需的培训，员工的士气和敬业度步履蹒跚，并直接影响收入。
减轻工人的技术负担
一些企业还可能尝试通过购买更多软件来抵消员工的精疲力尽和解雇。这只会增加问题。普华永道的另一项研究指出，数字化工作过多会给员工造成伤害。这可能会导致一切，从持续连接的倦怠和焦虑到担心失去工作到破坏性的新竞争者和自动化。这些问题也直接影响组织的数字化转型战略。组织再也不能忽略工作场所技术数字化采用与公司战略性数字转型工作之间的直接关系；根据麦肯锡的说法，过去五年中，十分之八的公司进行了这项工作。
组织冠军：CHRO和CIO
组织一直在关注如何改善他们的客户体验，但是内部没有应用相同的哲学和公式来创建无摩擦的数字员工体验。德勤（Deloitte）在2019年进行的一项研究发现，投资于员工体验的组织的员工敬业度提高了22％。
毫不奇怪，同一项研究还指出，拥有最佳员工经验的组织比其他组织享有12％的更高的客户满意度。这凸显了组织领导层，特别是CHRO和CIO的共同努力，需要拥护无摩擦的数字化员工体验。
虽然CHRO的任务是填补技能空白，并提供战略解决方案来留住和培养员工，但了解数字战略和制定可改善数字员工体验的员工计划并不一定是CHRO的首要任务。由于CIO通常不关注人员，组织文化和工作场所问题，因此CHRO和CIO可以通过建立互惠互利的关系相互支持，其中CHRO可以基于员工对可实施的技术改进的反馈，为CIO提供有价值的见解 。他们可以共同构建一个公式来转变数字化员工体验。
固定员工的体验将对生产力和效率产生显着影响，并确保在处理关键工作场所技术时不会让员工感到负担，不堪重负、孤独或沮丧。如果拥有采用智能数字采用实践的战略方法的支持，强大的数字员工体验对于推动公司的数字转型工作也至关重要。由于有更多的时间和精力专注于工作的关键方面，如推动创新、战略和创意执行，企业可以依靠CIO和CHRO之间的成功伙伴关系来推动积极的员工和客户体验，从而获得业务成功。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Rephael Sweary
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/employee-engagement/how-to-champion-a-frictionless-digital-employee-experience/
Future of Work
2020年01月13日
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Future of Work
好文推荐：尝试改变游戏规则的10种数字创新招聘技巧
数字革命改变了招聘方式。在十年的时间里，人们已经从传统的招聘网站转向了一个充满新的、令人兴奋的招聘工具和技术的创新世界。但是什么样的招聘技巧会改变你未来的招聘策略呢？以下是专家的见解。
1. AI
在招聘技术方面，人工智能已经在企业寻找新人才的方式中发挥了巨大作用。
它的崛起是如此之快，它已被世界领先的媒体出版物所报道。例如，福布斯（Forbes）在1月发表了一篇文章，标题是AI如何改变招聘的游戏。在本文中，它承认招聘是现代企业最艰巨的工作之一。人工智能可以减轻很大一部分工作量。
简化流程至关重要。这是AI非常擅长的一件事。但是哪种类型的工具将负责呢？以下是一些最强大的选项：
聊天机器人：快速访问候选人，确保合适的候选人，并可以将他们引导至正确的角色。他们是与大量优秀人才打交道的一种反应方式-已经很强大，它们有潜力节省招聘人员很多时间。
情感分析：在语言有偏见或令人反感的情况下，可用于调整情绪。
人才重新发现：借助ATS（申请人跟踪系统），AI可以扫描您的数据记录并找到符合条件的先前候选人。
未来的招聘技术将越来越多地使用AI。
2.虚拟现实
VR是一个令人兴奋的前景。一些行业拥有旨在与候选人互动的VR耳机，其范围比以往任何时候都大。
利用VR可以证明您的业务是技术前沿的创新者。即使及时且昂贵地整合到您的招聘策略中，它也会发出积极的信息。
LinkedIn上的帖子强调了其创新性和永久改变招聘的潜力。
许多品牌都在尝试独特的体验来改变他们的招聘流程，例如，在线商店Jet提供VR演示其业务文化。候选人可以选择从世界任何地方远程访问它们，以查看他们打算在那里工作的商店。
期望在未来十年中有更多的机会—您的企业如何将其整合到您的招聘策略中？VR的美丽之处在于，它可以为您身处的任何行业提供独特的解释。
VR是可以永久改变招聘的招聘技术之一。
3.被动候选人的崛起
一个潜在候选人的未开发的来源被发现了!只有那些有才华的员工才不会考虑换工作。
以更高的工资和更大的责任感等诱人的新可能性作为目标，可能足以获得他们的兴趣。近年来，获得“被动”候选人的受欢迎程度迅速上升，因为这有助于锁定那些没有从一个角色跳槽到另一个角色的员工。
或者你可以直接抓住一个被你所能提供的东西所吸引的顶尖人才，或者至少在未来几年里让他们注意到你。
4.视频面试
不管应聘者是住在200英里外，还是完全生活在另一个国家，把应聘者拉进来面试这种可怕的过时做法都将走向终结。
当我们所有人都可以使用Skype、FaceTime、Google Hangouts和各种其他形式的即时通信时，这是在浪费时间和金钱。
对于所有相关人员来说，这都是节省时间的方法-您可以在简短的筛选电话后删除不适合的候选人，然后在真正设置了一个或两个后，再选择您的首选。
如果您在国外有潜在的候选人，而这些候选人可能不太热衷于参加第一阶段的面试，这将特别有用。
视频面试可以大大增加您的候选人人数。
5.社交媒体
这并不是最有启发性的要点，但是社交媒体可以成为招募人才的好地方。
无论是Facebook、Twitter、Instagram、Tumblr还是LinkedIn等专业网络，您都可以找到易于联系的各种专业人士。
在招聘技术方面，这对于定位千禧一代和Z代尤其有效，因为他们比X代及以上的一代更倾向于使用社交媒体。
社交媒体可以成为寻找候选人的重要来源。
6.申请人追踪系统
随着大小企业的兴起，ATS迅速成为招聘软件的领导者。对企业有什么好处？好吧，总之：
效率：将所有招聘活动和候选人信息记录在一个系统中。
候选数据：随着人才将其详细信息添加到您的系统中，您将来可以访问任何类似角色的工作人员池。
求职者体验：求职者会更轻松，因为您可以迎合新的招聘期望，例如基于移动的应用程序环境。
减少管理员：再次取消文件柜，通过一个招聘中心简化所有工作，而办公室中没有多余的文件！
在人才培养方面，ATS可能非常有用。
7.开放式职位
您的标准职位描述也在变化。一些招聘人员正在尝试新的策略，例如放弃职位。其他人甚至放弃了特定的规格。
其背后的想法是鼓励所有相关人员雇用技能高超的人。在最近的过去，选择经验最丰富的候选人是很普遍的，相信这肯定是最好的选择。
然而，经验并不能说明天生的热情，也不能说明一个人是否自然地适合您的企业文化或您现有的团队。如果他们非常适合您的办公室，则对这样一个人进行长达六个月或更长时间的培训可以长期获得收益。
8.新的面试技巧
随着新的招聘技术，新的面试技术也随之而来。LinkedIn在其全球招聘趋势报告中指出，旧面试问题需要进行审查。没有更多的“五年后你会在哪里看到自己？”，还有更多的技术可以挑战求职者的思维方式。
富时100人才总监西蒙·阿姆斯特朗（Simon Armstrong）在2018年5月透露，他要求候选人在面试中唱歌。如果没有，面试就结束了。
虽然一个极端的例子很多工人，特别是内省型的工人不会觉得很有吸引力，但还有其他可用的策略。将面试非正式化，例如在咖啡馆里喝咖啡，以适当地了解候选人。
如果您喜欢西蒙·阿姆斯特朗（Simon Armstrong）的方法，则可以始终要求他们结束面试。
9.工作面试
如果您想测试一些重要角色的最佳人选，那么工作面试将为您提供一些额外的见识。
这不是理想的选择，因为您的候选人可能会感到紧张或不开心，您可能不信任其简历上指示的专业精神，但它可以提供有关其工作方式的重要见解。
为了吸引考生参加试镜，您可以为他们的工作日付钱，为他们提供免费的午餐，并确保在一天中有经验的人在您的工作场所对他们进行指导。
10.信息透明
招聘现场应运而生，最关键的是公司审查平台。是的，以前或现在的员工都可以审查业务-自然地，这可能会导致一些心怀不满的员工给您留下1/5的苛刻性，而您的业务可能并不为您感到骄傲。
该网站越来越受欢迎。它可能成为许多年轻工人寻找有关为您的企业工作的真知灼见的详细信息的来源。他们会获得加班费吗？工作/个人生活的平衡如何？首席执行官是否喜欢在员工犯错的情况下扔东西？现在，所有信息都可以显示出来了，因此现在是消除企业日常工作中所有挥之不去的弊端的好时机。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Alastair Brown
来源：https://www.digitalhrtech.com/modern-recruiting-techniques/
Future of Work
2020年01月13日
-
Future of Work
未来的工作是创造性的协作
世界经济论坛（WEF）2018年的就业前景报告确定了工人在第四次工业革命中蓬勃发展所需的三大技能。
根据WEF调查，到2022年，需求最大的技能将是：
1）分析性思维与创新。2）主动学习和学习策略，以及3）创造力，独创性和主动性。
考虑到想象力，创新，协作的重要性以及对每个角度都掌握多种观点的能力，这将创意协作设置为所有未来三大技能的基础。
在我们探讨创新协作是未来或工作的五个原因之前，让我们考虑一下WEF所谓的第四次工业革命的后果，这是自2017年以来达沃斯会议的核心主题。
什么是第四次工业革命？这对工作意味着什么？
WEF主席克劳斯·施瓦布（Klaus Schwab）创造了第四次工业革命一词，用以描述人工智能，机器学习，大数据，机器人技术，自动化等技术进步对工业的集体影响。
这方面的许多方面都是互联网或数字革命的演变，在上世纪下半叶一直在改变消费，商业和工作。
但是，在数字技术通过引入新的更有效的工作，购买/销售，消费和交流方式对工作产生影响的情况下，第四次工业革命带来的更广泛的技术将潜在地威胁工作，因为机器/计算机/算法将越来越能够执行从无人驾驶汽车到数据处理，各种各样的角色如今是由人们完成的。
创新协作是未来或成功的五个原因：
1.在数字化工作场所中，富有创造力的合作者是王者
我们所有人都看到世界正在迅速数字化：所有可以数字化的事物都将被数字化。这就是为什么在不久的将来，每一项工作都必须具有创造性-否则将由算法或机器来完成。正如WEF预测的那样，许多角色将看到算法或机器（而不是人类）执行的工作比例显着增加。
但是仅凭创造力是不够的。进步的想法仅来自一个孤立，孤立，内向的天才，孤立地工作。现实情况是，具有集体愿景的人的网络加入并共享想法，并在创新协作中共同努力，才是最大的突破。
2.创造力将人与机器区分开
在这个数字化的世界中，我们必须考虑人类真正具有的独特功能，即USP。我们与算法和机器的区别是什么？我们可以增加的价值是什么？答案必须是创造力-以及与他人进行创造性合作的能力。
最令人担忧的是，当今大多数人的工作方式都是以任务为导向的，几乎没有空间将人类与机器区分开来。用Hintsa Perfomance科学与创新主管James Hewitt的话说：
“高效，以生产力为导向的任务很容易被另一个人甚至一台机器复制。创造力是罕见的。创造力是效率胜于效率的毒药的解毒剂。”
休伊特无休止地反对无休止的电子邮件，毫无意义的演讲，限制性的基于任务的工作规范和计时角色的企业文化。剥夺这一点，并说：“所有人都有创造力的能力，我们中的许多人都可以通过适当的过程和条件释放更多的创造潜力。”
3.让人类成为工作中的人类
那么究竟是什么使我们成为人呢？最重要的是同理心和联系：与他人联系，协作和共同创造。
我们都是天生的创造力。我们只是忘了，对我们的创造力失去信心，或者在学校和工作中将其甩掉。实际上，研究表明，学校专注于考试成绩会扼杀创造力。
当经理说：“我没有创造力！我对数字更好一些……”我告诉他们去幼儿园。您不会在幼儿园中找到一个无法以一种或另一种方式发挥创造力的孩子。直到后来，老师或父母告诉孩子们：“那幅画不好，你显然没有创造力。”或“你的数字更好，你应该成为一名会计师。”
为了使自己与未来的工作场所保持联系，我们需要重新发现我们小时候都拥有的创造力，并重新建立我们的创造信心。
4.没有人是一个孤岛
“没有人是一个完整的岛屿。400年前的英国作家和诗人约翰·多恩（John Donne）写下了这些著名的诗句时，他完美地表达了人类必须成为更大的社区的一部分才能蓬勃发展。
当然，在工作场所，这对于我们人类仍然很重要：我们需要合作，协作和共同创造，以现代企业所需的速度共同掌握这个复杂世界的挑战。
5.多样性的力量
让我们不要忘记多样性的力量。来自具有不同背景和经验的人们的不同观点帮助小组理解事物并创造新事物。
多元化的团队可以使人们对替代产业或企业组成部分的性质有深入的了解，并认识到如何将这些学习成果应用于企业目前面临的挑战和机遇。不同群体具有识别和识别模式并将其置于更大的上下文中的共同能力，即模式识别，可帮助企业在上下文中把握更大的局面并更好地解决复杂的问题。
这就是为什么将不同的观点放在一起很重要的原因，例如，将工程师的观点与艺术家，设计师和例如赛车手的观点相结合。
这就解释了为什么公司要任命不同行业的首席执行官，例如福特（Ford）在2017年任命詹姆斯·哈克特（James Hackett）为背景，他以家具制造和设计思想为背景在2017年担任首席执行官。
我们如何将这种创造性的协作应用到我们的工作中？
每个业务负责人和经理都知道，世界是由全球互连的网络组成的，但是很少有公司实际将这一新的现实转移到自己的组织中。大多数组织都局限于在其象牙塔中进行工作的分层，自上而下，由流程驱动的机构。
要将网络模型应用于组织，就需要从根本上转变观念。它将使企业能够从互连的人际网络的集体力量中获利，释放并激发组织内外每个人的创造潜力。
结论
互连的网络个人将越来越多地定义工作的未来，他们将在创造性协作中共同努力，以加快流程并共同实现更多目标。
这正在改变我们的工作方式，并改变组织的结构。工作正在从在单个公司内部或在单个公司内部工作的人员转移到与互连网络中的公司一起工作的人员的概念。我相信，这应该导致更好的工作生活融合和更多的个人成就感，并以共同的更大目标为目标的高性能团队一起工作。
以上翻译由AI完成，仅供参考。
作者：Eugene Hughes
https://www.management-issues.com/opinion/7369/the-future-of-work-is-creative-collaboration/
Future of Work
2020年01月11日
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Future of Work
2020年工作方式将发生四种变化 _从自由，灵活的工作到聊天机器人，2020年将是持续变化的一年。
2020年工作方式将发生四种变化
从自由，灵活的工作到聊天机器人，2020年将是持续变化的一年。
在过去的几年中，工作场所几乎发生了变化，面目全非。随着自由职业者的增加，远程工作者的数量比以往任何时候增加以及技术的进步都在影响着我们的工作方式，来年将是巨大的。以下是一些主要趋势。
零工经济和灵活的工作
在过去几年中，参加零工经济的人数急剧增加，因为他们换了一个长期职位以换取短期或更灵活的工作。
临时工，承包商，自由职业者和远程工作者都属于此类，他们通常在短时间为公司工作，从事基于项目或临时工作的公司。对于某些人来说，这是一种建立更灵活的生活，在传统工作时间之外工作或一次为多家公司工作的方法。Intuit实际上估计，到2020年，美国40％以上的工人将成为独立承包商。
这不仅是人们的工作方式，而且正在改变。在过去的几年中，远程工作发生了巨大的变化。Global Workplace Analytics和FlexJobs进行的一项调查发现，在过去10年中，远程工作增长了91％，各种研究 得出的结论是，到2020年，我们中的一半人将以某种形式进行远程工作。
现在，有些公司完全是远程操作，没有公用办公空间，员工跨越多个时区，有些公司有一个或两个远程团队成员，有些公司为所有员工提供每周工作一到两天的选项。
从雇用/入职流程到公司结构再到与兼职人员打交道时的沟通实践，此类工作对人力资源产生了巨大影响。尽管这无疑意味着需要克服的挑战，但这种不断增长的灵活工作趋势已无处可寻。人力资源负责人需要研究零工经济对其公司的意义，以及如何最好地满足短期，灵活和自由职业者的需求。这可以通过增加使用绩效管理工具，定期在团队范围内进行视频会议或改进入职流程来实现。
人员赋能
以人为本是我们2019年的趋势之一，并且在2020年仍将产生巨大影响。这种更加全面，自上而下的专注方法使员工能够以自己的方式释放潜力和进步。
该概念依赖于三个核心支柱：
专业成长：加快管理者和个人学习和成长的速度
清晰明了：使每个人在策略，目标和流程上保持一致
价值和影响：建立一种让每个人都感到珍贵并获得认可的文化
通过实施所有这三个步骤，公司可以确保员工能够控制自己的工作和进度，提高整体参与度，增长和生产力。以人为本对员工体验产生重大影响，这 有助于公司 超越以人为本的实践。
人力资源聊天机器人
聊天机器人的使用可能已经在许多人力资源部门以及IT帮助和客户服务类型的角色中很普遍，但是在2020年，这种类型的通信将大大增加。
对于人力资源，使用聊天机器人可能是非常有用的做法。这些自动化的对话工具可以进行低级别的FAQ查询和流程（例如候选人筛选），并帮助HR腾出宝贵的时间来专注于更深入的对话和互动。
使用聊天机器人进行初始交互还意味着平均响应时间更快，可以通过迅速处理出现的较小问题或查询来显着加快处理速度。例如，它们也有可能被用于采访，以取代传统的筛选电话采访。漫游器可以向潜在的候选人提出一些初始问题，然后由HR对其进行分析，然后再决定邀请谁面试。
人工智能
去年，我们分享了2019年的人力资源将专注于更多以数据为依据的决策，而分析将通知越来越多的工作。人力资源天生就是以人为中心的，因此存在大量数据，而充分利用这一切的关键是使每个人都能获得最佳体验。
2020年仍然如此，因为人们越来越关注更加自动化的方法。除了现在不只是数据分析。引入了新的实践，可以提高整体自动化程度。来自Gartner的研究实际上预测，到2020年，主要从事非常规任务的五分之一的工人将依靠人工智能来帮助他们完成工作。
人工智能可能永远不会完全取代人力资源部门中“人性化”的一面，但它需要在人事和技术流程之间取得平衡，尤其是在招聘阶段。这个想法不是要消除人为因素，而是要建立一种更简化的方法，其中AI被用作辅助和提升
当前流程的工具，通过诸如候选人筛选，入职和假期任务等行政任务来提高效率，面试安排和分析。
所有这些趋势可能会在未来几年对人力资源产生重大影响。但是，始终专注于对您的公司及其员工有效的始终很重要。每个公司都是独特的，需要不同的实践。请记住，什么对您的组织有效，什么对人力资源和人脉关系有所帮助，但不是阻碍。
Bas Kohnke是人员赋能平台Impraise的创始人兼首席执行官。
以上由AI翻译完成，仅供参考
来源：https://www.fastcompany.com/90444541/four-ways-work-will-change-in-2020
Future of Work
2020年01月11日
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