• Future of Work
    如何赢得候选人采购战争 文/Komal Dangi 人工智能正在帮助招聘人员前所未有地寻找最完美的候选人。这篇文章探索了人工智能帮助人才搜索的令人惊讶的方式。 人工智能正在给人力资源带来一场革命。虽然看起来相互矛盾,但人工智能使重复的任务自动化,让管理者能够专注于真正重要的事情——人。人工智能在人力资源领域的出现,正将人力因素带回人力资源领域,因为员工现在可以花更多时间实际与人打交道(而不是那些可以自动化的繁琐任务)。 利用人工智能的公司在寻找和收购候选人方面取得了更大的成功。尽管一些招聘人员担心人工智能正在取代他们,但最成功的招聘人员是与人工智能一起工作的。现在,为了赢得招聘战的胜利,招聘人员采取一种新的人工智能方法至关重要,否则就有可能把最优秀的候选人输给竞争对手。 自动化单调的管理任务 最近的一项调查发现,72%的人力资源经理欢迎采购自动化来提高他们的效率,并相信100%的候选人采购可以自动化。招聘人员只需要看看人工智能软件就可以了。 通过将人工智能纳入候选人资源,人力资源专业人士有更多的时间用于人际关系任务。招聘人员平均每周花13个小时为一个职位寻找候选人。有了人工智能,管理人员可以使用自动生成的代码来自动寻找候选人、安排面试和审查候选人。人工智能消除了耗时的行政管理任务,让人力资源经理可以自由地专注于工作中的人为因素。 人工智能寻找、筛选并与候选人沟通 人工智能支持的聊天机器人24小时工作,与合格的候选人交流。配有自然语言处理,反应自动,易于理解。聊天机器人可以通过电子邮件或短信进行交流,使得求职者无论何时何地都可以方便地与人力资源经理进行交流。 传统的招聘流程根本没有足够的效率来吸引求职者。聊天机器人可以使筛选过程自动化,并进行快速的背景调查,从而加快招聘过程。人工智能驱动的候选人来源减少了75%的成本,每个屏幕,也减少了35%的流动率。 人工智能消除偏见 57%的招聘人员认为隐性偏见是美国劳动力面临的一个重大问题。招聘经理更有可能雇佣与他们有更多共同点的求职者,或者更喜欢穿着得体的求职者。虽然这些因素并不意味着应聘者的工作能力,但它们确实会影响招聘过程。 研究人员注意到,即使雇主试图包容员工,这些偏见仍然会出现在工作描述中。人工智能的算法旨在识别和消除这些偏差。利用人工智能来寻找候选人可以公平竞争,并为那些可能由于任何隐性偏见而被淘汰的合格候选人打开大门。现在,人力资源经理可以接触到最大的可能的人才库,并最终获得最好的候选人。有了这些有用的工具,人力资源经理需要重新思考他们的人工智能方法,并利用其能力。 人工智能是成功的关键因素 如今,56%的企业正在努力将人工智能融入他们的人力资源项目。人力资源专业人士被要求以前所未有的快节奏做更多的事情。随着人工智能迅速成为招聘的焦点,人力资源经理将越来越多地将人工智能纳入他们的招聘流程,以跟上已经在这么做的公司的步伐。 随着2019年技术推进,在任何人力资源战略中加入人工智能将变得越来越重要。关于招聘和收购的战争正在如火如荼地进行着,重要的是要时刻掌握最新的技术,以便从头到尾改进公司的招聘流程。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:How to Win the War on Candidate Sourcing and Acquisition
    Future of Work
    2019年03月05日
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    消息传递初创公司Threads筹集了1050万美元,以帮助公司做出更好的决策 价值598.6亿美元的企业协作市场充斥着疲软的竞争对手,从初创公司Chanty、Mattermost和Fleep,到Facebook、Microsoft Teams和Hangouts Chat提供的Workplace等现有产品。企业消息传递是一个很难攻克的难题——Slack拥有超过1000万的日活跃用户,且有着不屈不挠的领导地位,但是前Facebook产品经理Rousseau Kazi认为至少还有一个更大的挑战空间。 他是旧金山初创公司Threads的联合创始人,该公司旨在通过创新的跨平台消息传递套件弥合工作场所沟通与更好决策之间的差距。近日,这家初创公司从秘密状态中走了出来,并以封闭测试的形式启动,获得了红杉资本1,050万美元的A轮融资,其他投资者包括Glossier、Stripe和TaskRabbit的高管也提供了资金。 “我们创建了Threads,因为我们意识到公司只是挖掘了他们潜力的一小部分,”Kazi说,他声称在消息应用,电子邮件和文档知识工作者每天处理的网络中,对话往往会丢失和碎片化。“[公司]雇用优秀的人才,只听取一些人的意见,甚至更少的人会被记住。” Threads的平台主要是由Facebook的前员工同事设计的,该平台会产生一些想法,这些想法可能会被会议、gif、笔记和评论所掩盖,并将它们带到内部聊天室的顶部。它使用虚拟房间来调用空间,团队可以在其中讨论项目和主题,以及称为Threads的类似会议的子房间。Threads是独立于空间存在的——虽然每个人都可以查看它们,但只有参与过的人才会收到新评论的通知——用户可以通过创建嵌套的子讨论来响应Threads中的评论。 在数字消息传递的世界中,Threads会话并不是什么新鲜事物,但是Threads为这个公式添加了一些漂亮的新特性。滑出指示板—上下文栏—显示参与者列表、他们的状态和设置(例如,通知切换、将某人添加到线程的快捷方式和共享菜单)。上下文栏还指示哪些成员完全了解线程中的所有评论和回复(哪些没有),并提供对“Follow up”功能的一次点击访问,该功能将回复添加到个性化列表中,供以后阅读。另一个方便的选项—“Mark as decision”—标记在产生一致意见的线程中进行的整个空间讨论。 Threads优先于聊天室通知。为此,应用程序的主屏幕上会显示一系列的提及、新回复和评论,以及所有空间中新创建的线程列表。空间始终保持一个点击远离底部的行快捷方式栏,但他们从来没有前面和中心。 上图: Threads’ Context Bar。 来源: Threads Kazi说,最终的目标是防止讨论陷入规模较小、排他性较强的群体,并在天生保守、代表性不足的初级员工及其外向的同事或上层管理人员之间建立公平的竞争环境。“现实是,我们今天的工具让我们在包容和产出之间做出选择,”他补充道。“这并不是因为人们怀有恶意,而是因为我们现有的工具在几个人之后就崩溃了。” 尽管这听起来令人钦佩,但如果线程希望从成熟的消息传递生态系统吸引客户,它还有很多令人信服的事情要做。说句公道话,它已经取得了一些进展—— Glossier,Chirps,Perfect Keto和Bitwise已经在好几个星期内一直在试用线程。(Perfect Keto说线程帮助会议减少了80%。)但这与Slack的8.5万付费客户相去甚远。 不过Kazi并不担心。他会长期干下去的。 他表示:“我们(希望)帮助成长中的团队保持知情,进行包容性的讨论,并最终做出更好的决定。” 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Messaging startup Threads raises $10.5 million to help companies make better decisions  
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    2019年03月04日
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    Jobcase筹集1亿美元,将蓝领工人与雇主联系起来 自称面向求职者和雇主的开放获取平台Jobcase今天宣布,在一轮由Providence Strategic growth (PSG)牵头的增长期股权融资中,该公司获得了1亿美元的融资。公司首席执行官弗雷德•戈夫表示,新注入的资金将主要用于产品开发(以及潜在的战略收购),特别是机器学习、新集成和api领域。 他说:“我们很高兴能有PSG这样的合作伙伴,它明白人们不需要独自面对工作的未来。”Jobcase的核心是一个帮助人们的平台。通常,工作的未来对个人来说是令人生畏的。(Jobcase成员)团结起来更加强大。 戈夫曾在2015年担任Percipio Capital Management的负责人。Jobcase的主要目标客户是大约70%没有四年制大学学位的美国成年人,其商业模式类似于LinkedIn。未来的员工可以看到招聘信息和评论,而企业则可以获得一套招聘工具。Jobcase对包含招聘信息的页面收取费用:一份工作229美元,三份工作每月249美元,十份工作每月599美元。 不过,它的主要业务是围绕团体或中心(用Jobcase的话说)组织的社区门户。戈夫说,他们可以在这个平台上询问指导招聘过程的技巧,比如如何在面试后跟进,以及在筛选面试期间的预期。会员可以加入沃尔玛、Lyft、亚马逊和数百家其他雇主的公司中心,在这些中心发布帖子,对其他人的贡献进行评论,并关注个人用户。 上图:Jobcase的社区门户网站。 图片来源:Jobcase 像LinkedIn一样,Jobcase的会员可以上传他们的工作经历,用“赞扬”来支持其他人,他们可以在角色间互相赞扬。在他们找工作的过程中,他们可以从Glassdoor、CareerBuilder、JobInsider等第三方服务中查看信息。 Jobcase说,它有超过1亿注册会员(2月份为8000万),每月有2500万独立活跃用户访问该网站。此外,该公司表示,其技术力量覆盖了100多个以地理位置为目标的求职板和求职网站,其中许多网站为Jobcase子公司所有。 在接下来的几个月里,Jobcase计划推出改进的算法,将更多相关内容呈现给用户,同时推出“增加就业机会和与平台上其他人联系的便利”的工具。 PSG首席执行官马克•黑斯廷斯在一份声明中说:“我们很荣幸能够帮助Jobcase公司加快实现这一使命,帮助人们追求幸福而有意义的工作与生活。”Jobcase以社区为优先考虑的独特方法使公司一跃成为行业领导者。该公司处于有利地位,能够满足国内外在这一领域的迫切需求。 Jobcase目前雇佣了近200名数据分析师、科学家和软件工程师,其中一些人来自麻省理工学院、卡内基梅隆大学和普林斯顿大学。并非巧合的是,它是麻省理工学院计算机科学与人工智能实验室(CSAIL)的附属机构,并通过其社会责任项目Jobcase Cares与服务不足社区的非营利组织和慈善组织合作。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Jobcase raises $100 million to connect blue collar workers with employers
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    2019年02月27日
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    LinkedIn公布美国、英国和加拿大薪水最高的工作 员工欣赏薪酬的透明度——数据显示,企业愿意公开谈论自己的薪酬做法,与部门间薪酬差距的大小存在相关性。加州大学洛杉矶分校(University of California Los Angeles) 2013年发表的一项研究发现,在薪酬透明的情况下,员工的工作效率更高。马萨诸塞州大学(University of Massachusetts)的研究人员报告称,在薪酬保密被视为非法的州,受教育程度较高的女性往往收入更高。 为此,LinkedIn两年前推出了“领英薪酬”(LinkedIn Salary)功能,该功能可以根据职位和地点提供详细的薪酬数据,以及对薪酬最高的公司和行业的了解。该功能最近还推出了“薪酬观察”(Salary insights)功能,可以估算公开职位的薪酬范围。在早期努力的基础上,LinkedIn表示,该公司目前已将领英薪酬的发放范围扩大到全球10多个国家。今天,它介绍了关于美国高薪工作的新见解、英国和加拿大。 如果薪资潜力是你的指路明灯,那么你并不孤单。事实上,研究表明,薪水是你职业生涯中最重要的激励因素,也是你对了解一个职位感兴趣的第一件事。“我们推出LinkedIn薪资是为了给你提供一个可靠的最新信息来源,了解影响你薪酬方式的因素,增加透明度,帮助你进行更有见地的对话。” LinkedIn的美国、英国和加拿大公布——被称为“你可以赚更多钱的工作”——展示了一个给定领域的可获得工作的排名列表,以及相应的基本工资中值。例如,LinkedIn用户在搜索软件工程职位时,可能会在个性化列表中看到“网站可靠性工程师”(根据LinkedIn的数据,该职位的平均薪酬约为20万美元)、“云架构师”(15.5万美元)和“数据科学家”(13万美元)。 据海斯顿说,这个想法是为了让求职者知道他们需要找到合适的人选,并就公平的薪酬进行谈判。“找到适合你的工作是你职业生涯中最重要的部分,”她写道。“透明的部分原因是提倡自己的能力,这也是你要求加薪的原因之一。” LinkedIn Salary扩张和新见解的出现一个月后,公司预览了它即将到来的智能招聘体验,这是一种仪表盘,整理了它现有的招聘套件,包括LinkedIn Recruiter,LinkedIn Jobs,以及Pipeline Builder,这是一个简化的,从头构建的界面。它预计将在今年夏末发布,并附带超过15项产品改进,包括Recommended Candidates,它可以了解一个角色的招聘标准,并自动显示相关候选人,以及Shared InMails,使招聘团队成员能够查看候选人通信,添加注释、注释和同事提及。 在今天的新闻发布之前,LinkedIn推出了新的求职者跟踪系统、Talent Hub、以及更新的Recruiter平台和LinkedIn Learning的技能洞察力。2018年初,LinkedIn推出了一项功能,向潜在求职者展示他们申请某一特定职位前的通勤时间,还提供了一项工具,让求职者在提交简历之前,可以向他们在一家公司认识的人请求推荐。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:LinkedIn now shows top-paying jobs in the U.S., U.K., and Canada
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    2019年02月27日
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    机器人流程自动化初创公司Kryon筹集到4000万美元C轮融资 Kryon是一家总部位于纽约的机器人流程自动化(RPA)初创公司,该公司今天宣布已从OAK HC/FT获得4000万美元的C轮融资,现有投资者Aquiline Technology Growth和Vertex Ventures也参与了融资。根据CrunchBase的数据,该公司在2017年10月进行了一轮1200万美元的B轮融资,总融资额达到5300万美元。 Oak HC/FT风险投资合伙人丹•彼得罗左(Dan Petrozzo)将加入Kryon的董事会,而Principal的马特•斯特里斯菲尔德(Matt Streisfeld)将担任董事观察员。Kryon表示,公司将利用这笔新资金,“通过……创新技术的持续发展”,“保持其领导地位”,并通过扩大销售和营销团队,向新领域扩张。除纽约外,该公司在亚特兰大、阿姆斯特丹、法兰克福、特拉维夫、印度和新加坡都设有办事处。 Kryon公司由IDC Herzliya副教授Emma Butin于2008年共同创建,提供了一个端到端企业平台,该平台集成了流程发现和RPA。它的旗舰产品——Kryon Process discovery,利用人工智能分析引擎生成业务流程的图片,对其进行评估,并推荐参与的业务流程,例如,或无人值守(基于虚拟机)。Kryon允许管理员在其基于web的Studio仪表板中手动设计自动化工作流,并远程配置、调度和触发RPA机器人。 Kryon说,它的解决方案适用于任何应用程序,包括桌面、遗留程序和模拟器,它能够跨多个应用程序运行进程。该公司还表示,由于内置的视觉识别算法,该公司的机器人能够识别物体和元素,即使它们已经被调整了大小、重新定位或重新塑造。 该公司声称,微软使用其套件自动向第三方游戏开发商支付版税,在2.5小时内处理了300份声明,比手工处理的3天减少了2900%的处理时间。 在这方面,Kryon的产品与自动化Anywhere、UiPath、Softomotive和FortressIQ等RPA产品没有太大区别。不过,Kryon表示,它有市场的势头。去年,在AIG、安联、美国运通、AT&T、安永、Ferring Pharmaceuticals、惠普、微软、桑坦德银行、Singtel Optus、Verizon和温德姆酒店集团等客户的推动下,销售额同比增长了100%以上。 “Kryon的解决方案与众不同之处在于它的用户友好、适用于特定用途的平台,包括它简化的自动化视觉识别方法,”安联保险新加坡公司(Allianz SE Singapore)金融转型主管Han Na-il说。“加上其专业的服务支持,Kryon已被证明是建立一个强大和自我维持的RPA框架的宝贵合作伙伴。” 机器人流程自动化(RPA)是一项大业务。RPA是一种软件,可以将传统上由人类工人完成的单调、重复的办公室杂务自动化。Forrester预计,IT和其他人工智能领域明年将为40%的公司创造就业机会,未来整整十分之一的初创企业将雇佣比人类更多的数字员工。此外,一些分析人士预测,到2025年,RPA市场的价值将达到31.1亿美元。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Kryon raises $40 million for robotic process automation
    Future of Work
    2019年02月27日
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    Live时代:人力资源部门如何使用视频在社交媒体上吸引候选人 文/Tamara Gravelle 每周有45%的人在Facebook或YouTube上观看超过一小时的视频,有些可能由朋友发布并由业余爱好者录制,有些可能由关注的公司发布的。 在线拍摄、编辑和发布视频从未如此简单。它也不必高度生产。如果您拥有合适的手机和稳定的手,那么在智能手机上拍摄的视频可以保持高质量。即使你没有这两种成分,如果内容足够吸引人,它仍然可以传播。 许多品牌已经开始利用这一点,特别是因为通过视觉传达使信息更容易产生共鸣。事实证明,人类处理照片和电影等视觉数据的速度比文本快6,000倍。毫不奇怪,营销团队已经在Facebook,Twitter,Instagram,Snapchat,LinkedIn等社交媒体平台上采用了视频。 但视频不仅仅用于品牌管理。人力资源团队应该做的一件事是为招聘目的创建视频。招聘视频吸引候选人到您的空缺职位和社交媒体,在未来的员工面前获取这些信息从未如此简单。 充分利用社交媒体招聘视频 通过分享贵公司在社交媒体上制作的视频,您将与潜在的申请人建立联系,这些申请人可能不会经常查看职位委员会。您也可能会吸引那些不寻找其他工作的人,但我们鼓励他们根据他们在社交媒体上看到的内容申请您的一个空缺职位。 精明的招聘人员应该与他们公司的营销团队合作,找出一个基于视频的社交媒体活动,以最好地吸引申请人发布招聘信息。重要的是要记住,不是每个视频都会取得成功,而且在Facebook上获得很多观点的东西可能不会在LinkedIn上走得太远。 在手机上拍摄视频并在Twitter上发布视频是视频招募活动的一个不错的开端,但如果您希望吸引被动候选人,这还远远不够。您可以在下面找到有关如何通过视频与候选人互动以及如何充分利用您制作的内容的一些提示。 1.为工作描述添加经验 在写一份工作描述时很容易过火,这可能会让它听起来很俗气,但另一方却有一个无聊的帖子,不会吸引任何申请人。为了使您的职位描述脱颖而出,而不仅仅是在社交媒体提要上发布指向它的链接,添加已经处于该职位的员工的视频。 员工可以在工作描述中添加个人风格,因此观看视频的任何人都会从马的嘴里听到确切的位置要求。你甚至可以通过添加一些员工来完成这项工作来使其更具吸引力,从而打破专注于一个谈话头脑的时间。 2.通过实时视频直接与候选人交谈 实时视频为招聘人员提供了一个很好的机会,可以直接与潜在申请人联系,并在申请贵公司工作之前回答他们可能遇到的任何问题。Facebook,Twitter,YouTube,Instagram和Snapchat都具有实时功能,可以将视频直接传输到公司的社交媒体页面。任何观看的人都会看到您实时发言,允许他们在您视频下方的评论中提问。您会在屏幕上看到评论,并且您可以立即回答问题。 为了使这项努力尽可能成功,您应该选择一个日期和时间,然后在您的所有社交媒体供稿上做一些广告。您还应该选择很多人在社交媒体上的时间,例如早上或午餐时间。还要确保准备好一些东西,例如当前打开的工作和应用程序提示,以防您没有收到很多问题。 3.展示您的公司文化 与公司文化一样重要的是招聘流程,在您接受工作之前,您的申请人可能无法真正理解它。公司文化难以用书面形式或面试形式描述,但这可能意味着想要为你工作或者转向下一个就业机会的候选人之间存在差异。 解释公司文化的最简单方法是让您的申请人亲眼看到它。通过花时间创建一个专注于文化的招聘视频,他们将能够做到这一点。这些视频几乎应该是一个品牌视频广告,但它应该专注于为您的公司工作,并将观众直接发布到您的在线职业页面。 4.做员工或部门接管 除了在社交媒体上发布品牌招聘视频之外,还有另一种炫耀贵公司文化的选择。许多公司正在试验员工接管,他们让员工或部门访问公司的社交媒体帐户,并发布照片和视频一天,这在Instagram上特别受欢迎。 员工接管是一个很好的选择,因为它不仅展示了您的公司文化,还展示了部门的日常工作。任何看到它的人都会确切地知道为你的公司工作的是什么,这可能会让他们申请空缺职位。 如果一天为员工或部门提供自由的想法是你担心的事情,你可以随时让他们“假装”这样做。他们可以向您发送照片,视频和字幕,然后您可以选择一天进行收购并安排批准的帖子。 5.将伟大的社交媒体视频添加到您的职业部门 社交媒体的缺点是随着时间的推移,大多数事情都被遗忘了。与博客类似,社交媒体推送旧内容并将最新帖子保持在最顶层。你不想丢失一些很棒的视频,冒着再也不会被人看到的风险。 值得庆幸的是,这是一个很好的解决方案。大多数拥有社交媒体帐户的组织也有网站。您为社交媒体目的制作的任何精彩视频也应添加到您的网站,尤其是您的职业网页。任何大量生产的东西都应该放在你的网站上,但即使是真实的Q&A也可以发布,如果它的信息量很大的话。如果有特定于某个职位描述的视频,请将其添加到该页面。但是,你必须注意每个视频,你不想用很多视频压倒网站访问者。只为您的网站添加最好的。 记住:内容是关键 即使您将所有这些提示付诸实践,您仍然可能无法找到合适的人。重要的是要记住,有很多视频供用户在线使用,专家预测,2019年我们在网上看到的80%将是视频内容。要在所有竞争中脱颖而出,您需要确保您的内容 - 在这种情况下是您的招聘视频 - 非常棒。 创建高质量内容有不同的方式,无论是完整的招聘视频还是快速的公司文化片段或其他任何内容。实现这一目标的最简单方法是与贵公司的营销团队合作。他们是专家,能够引导您朝着适合您公司和受众的方向发展。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Going Live: How to Reach Candidates on Social Media Using Videos (5 Tips)
    Future of Work
    2019年02月21日
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    员工体验平台:一个新的类别出现了 文/ JOSHBERSIN 就业的最大趋势之一是找到让工作更容易的方法。在这个火热的就业市场中,员工辞职的人数达到了创纪录的水平,研究表明,现在的自愿离职率超过了15%。(这意味着近六分之一的人自愿离职,去寻找另一份工作。) 与此同时,人们工作的时间越来越长,承受的压力越来越大,工作效率也越来越低。事实上,所有成熟经济体的生产率都在放缓(每小时的产出),大多数经济学家甚至无法就原因达成一致。我相信这很大程度上只是向新的数字化工作方式的转变,但从我所有的研究中可以清楚地看出,这很大程度上是我们的公司在适应高度网络化、偶然性和永远在进行的做事方式。 HR在生产力和增长中的作用 当这一切都在进行的时候,世界各地的人力资源部门都在购买新的云平台,重新设计绩效管理,并在津贴、福利和奖励计划上分层,试图让工作变得更好。 考虑到不断升级的福利战争几乎是荒谬的。美国的福利支出已经飙升至工资支出总额的32%(美国每年超过1万亿美元),其中大部分增加用于医疗、福利和更好的退休福利。公司被要求填补经济的空缺,而这一重担落在了人力资源上。 在这一切的过程中,我们正在购买越来越多的人力资源技术来提供帮助。人力资源技术市场规模超过80亿美元,风险投资和私募股权投资超过40亿美元。(就在上周,一家私人股本公司以110亿美元收购了Ultimate Software,试图赚更多的钱。) 但是所有这些技术都有帮助吗? 答案是“有点”。 尽管目前已有数十亿美元投资于新的基于云计算的人力资本管理系统(由ADP、Ceridian、甲骨文(Oracle)、SuccessFactors、Ultimate Software、Workday等公司销售),但研究显示,人力资源技术市场实际上正变得越来越混乱。是的,大多数公司都很高兴终于有了一个单一的记录系统,事实上,这些新平台中的大多数正在取代旧的异构系统,而这些系统通常彼此之间甚至不进行通信。 但是,当我与公司交谈并查看研究时,我发现,即使在部署了昂贵的新HCM平台之后,公司仍然没有提供他们想要的员工体验。在我们今年晚些时候发表的一项研究中,我们发现59%的公司希望他们的新平台更容易使用,但实际上只有35%的公司实现了这一目标。越来越多的组织告诉我:“是的,我们完成了向Workday | Oracle |成功要素的重大转型,但我们仍然无法为员工提供他们所需的简单功能。” 问题在哪?人力资源技术的架构在我们的脚下发生了变化。拥有一个单一的人力资本平台的想法似乎从我们的手指间溜走了,事实上,它可能不是一个现实的目标。 以消费市场为例。谷歌、Facebook和Amazon有几十个后端系统,但作为消费者,我们只看到一个简单易用的界面。正如他们用前端层抽象了复杂性一样,我们必须为公司的员工构建类似的体系结构。这是未来人力资源技术和服务的世界,这就是为什么我们现在需要一个“员工体验平台”。 未来的人力资源技术架构 事情是这样的。 如图所示,我们的公司需要许多员工应用程序。这些工具包括不同的招聘和候选人评估工具、数十种查找内容和学习的工具(根据成熟度的不同,研发部门平均有22种工具)、帮助员工获得幸福感的工具、福利管理工具、奖励工具,以及许多用于时间和考勤、日程安排、员工抱怨、搬家、家庭变动等方面的工具。(看看一些正在被发明的热门幸福工具吧。) 所有这些出色的应用程序都不是来自一个供应商。是的,ERP供应商开始构建它们,但是他们现在意识到他们不能跟上创新的步伐,所以他们重新定位为开放平台。(去年6月Workday开放了自己的平台,SAP投资了自己的初创企业foundry sa . io,以帮助为整合型初创企业提供资金,而甲骨文多年来也有自己的ISV项目。这一切都是为了维护自己作为“核心记录系统”的地位。) 我认为,即使是这种努力也不再有意义。当然,公司希望有一个单独的HCM记录系统,但是将所有数据保存在一个地方越来越困难。就像谷歌,亚马逊和Facebook整合你的用户资料,整合来自很多应用的数据一样,我们在人力资源方面也要做同样的事情。这意味着我们需要一套软件来提供单一的用户界面;它可以让我们构建员工旅行、开发应用程序、创建和监控工作流,并添加聊天机器人和其他形式的对话界面。 企业必须承认,创新并没有放缓。尽管大型人力资源管理公司拥有强大的系统,但人力资源团队总是在人工智能驱动的招聘、职业管理、学习、福利或薪酬领域寻找“下一件大事”。我们需要一个架构来促进和支持这种级别的创新,而不是不断地用“另一种可用的工具”打断员工。 答案是一套我称之为员工体验平台的软件。就像中间件产品在过去十年中爆炸式增长一样,以用户为中心的软件层的市场在人力资源领域也在爆炸式增长。这不仅仅是一个好主意:它正在发生在今天。 例如,我去年秋天参加了ServiceNow用户大会,发现那里有14,000多家公司都在寻找工具来集成他们的整个端到端员工服务体验。是的,现在主要关注的是“服务交付”,但是随着时间的推移,我相信越来越多的员工应用程序和旅行将在这些系统中开发出来。 考虑像培训这样的应用程序。每个公司都需要获取员工的W-9数据,提供一个电子邮件地址和个人电脑,向他们发送关于徽章和安全程序的说明,向员工介绍他们的团队和工作,当然还要教他们如何获得报酬、提交工时卡、休假等等。还有一个主题就是教这个新员工如何在我们公司工作,给他们一种团体感,告诉他们去哪里寻求帮助。 我在德勤(位于达拉斯的现场)用了整整一周的时间来做这件事,到了周末,我几乎把学到的所有东西都忘了。如果有一个“系统”或“应用”将这些整合到一个工作流程中,我可能会在公司的第一年一直使用它。这是一个完美的EXP应用程序。EXP是一个平台,它允许公司设计这种多步骤、多流程的体验,将其与所需的各种it和HR应用程序集成,并将用户从幕后的复杂性中抽象出来。如果公司关闭了LMS系统,员工永远不会知道。 在许多方面,EXP是“员工门户”的下一代,大多数公司手工构建。 如果你看看世界上最大的ERP HCM实施,几乎所有这些公司都得出结论,他们需要经验。这个市场上最大的参与者是ServiceNow, WillisTowersWatson, IBM, Deloitte,和许多其他进入这个市场的公司。但我很清楚,这将是一个大问题。 为什么是新平台 我们必须回答的一个大问题是:“为什么要建立一个新平台?”“我们为什么不买很多工具把这些联系起来呢?” 嗯,这就是现在正在发生的事情,正如大多数软件老手所知道的,当市场出现真空时,供应商会填补它。 如今,这个市场上的主要供应商包括ServiceNow、TowersWatson、Deloitte (ConnectMe)、PeopleDoc(归Ultimate所有)、Ti-People、PeopleSpheres、GuideSpark和Spencer。有限公司和IBM。有人可能会说,像Mya、Leena、WorkGrid这样的智能聊天机器人公司,以及嵌入核心HCM平台的新聊天工具,也是这个市场的一部分。而且还会有更多。 如果你看上面的图片,你可以看到EXP市场将是广阔的。IBM提供广泛的认知工具,拥有智能聊天机器人,可以帮助你找到下一份工作,自动将你的简历定位到合适的职位,并智能地回答工作日或成功因素的问题。Mya是面向招聘的智能领域的领导者,它可以自动安排面试,帮助筛选和评估候选人。像Leena这样的工具和许多其他工具可以快速回答员工经常提出的问题。 我在这里并不是要向您提供这个领域中所有供应商的详细列表,而是要说明员工体验平台是重要的,它们将独立于您的ERP。 例如,WillisTowersWatson已经帮助数百家公司开发了易于使用的门户网站,这些门户网站将识别各种福利计划、连接到正确的供应商和提交索赔等复杂而混乱的过程分类。GuideSpark构建了一个基于流程的系统,帮助您了解几乎所有的员工福利和程序,同样独立于后端系统。 这样想。随着我们从人力资源领域的“点解决方案”转向集成的端到端员工体验,我们必须从事务性系统转向我所称的“生产力系统”,或使员工的工作生活更轻松的系统。新的企业软件类别出现是因为它们解决了未解决的问题,而这正是正在发生的事情。 这种变化有很多含义,其中最重要的是竖井式服务中心也必须消失。 如果你建立了一种员工体验,包括准备一台新电脑,设置新的工资和费用处理,将员工介绍给他们的团队,然后给他们一个新员工入职培训计划——这必须包括IT、人力资源和财务支持。在集成员工体验的新世界中,这些后端支持中心必须作为跨功能团队相互连接和集成。 上周,我与IBM CHRO的戴安•格森(Diane Gherson)进行了一些交流。她说,在过去7年中,IBM通过自动化、智能系统、聊天机器人和更多预测应用程序,将人力资源支出减少了近40%。她在幕后更换了核心ERP(并关闭了LMS),使IBM员工看不到其复杂性。IBM现在正在销售解决方案,以帮助企业实现这一点。 (就像最终的软件收购PeopleDoc一样,我可以很容易地看到ERP HCM供应商构建或收购工具来构建上面的红色层。) 更改服务交付模型 也许这一新类别背后最大的趋势是服务交付模式的变化。在过去的10年里,我们已经花费了数十亿美元创建了人力资源服务中心、卓越中心和业务合作伙伴角色,为员工将这些联系在一起。未来,随着越来越多的员工出行在这些平台上实现自动化和仪表化,人力资源服务中心必将成为一个多功能的解决方案。人力资源问题现在与IT和财务解决方案结合在一起,员工在旅途中(而不是在交易中)体验服务中心。 这意味着要做更多的工作来互连和重新定义您的服务团队,以便他们理解这些旅程并能够处理所有的接触点。这是一个机会,人力资源可以大幅降低支持成本,同时改善员工的经验,和人力资源业务伙伴和当地的人力资源副总裁可以真正成为业务顾问。 所有这些都是我想称之为HR 3.0的一部分(我将在今年晚些时候介绍),我们本周刚刚与IBM讨论过。让我向你保证,一种全新的人力资源运营模式正在形成,它将更加依赖人工智能,更加依赖数据驱动,对员工来说更加具有经验和生产力。(我的一个朋友称之为认知企业服务管理。) 发生这种情况的一个例子是:学习经验平台 关于这个话题还有很多可谈的,所以我鼓励你们阅读白皮书。但让我留给你们最后一个想法。这种精确的转变刚刚在L&D市场爆发,在那里学习体验平台空间已经爆发来取代和补充LMS市场。如下表所示,我们可以看到同样的事情发生在这里。 LMS并没有“消失”,但它正迅速被重新定位为一个重要的事务系统。同样的事情也发生在人力资源的各个领域。 作为一名人力资源专业人士,我建议您将这些新系统视为您购买的最重要的新应用程序之一。它们是您与员工交流的方式,可以构建新的易于使用的解决方案,并在后台系统发生变化时帮助员工避免持续的变更管理。有了旅行地图、流程管理、新的聊天和认知工具,它们将帮助你的员工获得比以往任何时候都更高效、更吸引人的体验。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:The Employee Experience Platform: A New Category Arrives
    Future of Work
    2019年02月20日
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    未来劳动力预测:人力资源部门今天能做些什么来为明天做准备? 文/John Doyle 尽管深入研究2030年全球劳动力的预测很诱人,也很令人兴奋,但用如此长远的未来来决定我们今天的行动往往是不切实际的。例如,普华永道(PwC)最近发布的一份报告称,他们认为将塑造这一未来的5个“大趋势”:技术突破、人口结构转变、快速城市化、经济实力转变、资源稀缺和气候变化。普华永道指出,人类如何应对这些趋势将决定未来的工作;他们认为,这些反应将在企业分裂与企业整合、集体主义与个人主义之间摇摆不定。 这些趋势和情绪令人着迷,值得关注,尤其是考虑到它们对就业市场和人才获取的影响。尽管如此,有关10年后工作前景的理论——包括普华永道的这些预测——对试图制定短期战略的人力资源主管并没有多大帮助。 长期的预测对于指引我们走向一个特定的方向是有价值的,但它们并没有告诉我们当下应该做什么。 短期的人力资源预测 劳动力市场吃紧 2018年最后一个季度的职位空缺率是多年来最高的,在年底前几周就有690万个职位空缺。美国联邦储备委员会(Federal Reserve)前主席格林斯潘(Alan Greenspan)说,这是他所见过的最紧张的劳动力市场,工资和通货膨胀将被迫相应上升。 虽然劳动力市场吃紧并不新鲜,但短期内也不会改变这一趋势。随着婴儿潮一代越来越多的人退休,以及科技、工程和医疗等行业对人才的需求激增,人力资源部门在未来几年将面临劳动力短缺的挑战。 令人惊讶的是,过去几年工资增长一直相当停滞,这一事实似乎与人才的总体需求相悖。如果雇主希望提前招聘,这种趋势就无法持续。因此,人力资源部门将负责全面评估薪酬结构,以及它们的招聘和保留战略。在人才库不足的情况下,你将如何调整工作要求?你将如何管理劳动力的代际转变?你将如何解决多样性问题?正如我们将在本文后面讨论的,这也是评估人才获取过程中的合作伙伴的一个机会。 数字变革 世界经济论坛(World Economic Forum)的一项调查显示,87%的员工希望人工智能等新技术能改善他们的工作体验。此外,麦肯锡指出,由于工作自动化,多达3.75亿全球员工最终将转换业务类别,迫使他们学习新技能。 这对人力资源意味着什么? 毕马威(KPMG)的一份报告也指出,四分之一的人力资源主管对自己数字化改造员工或部门的能力没有信心,半数人力资源主管对人工智能和机器学习的出现没有准备。大多数没有任何计划来应对这些数字趋势。尽管如此,大约一半的受访者计划在未来一两年投资于流程自动化和人工智能的增强。你会站在哪一边?需要注意的是,HR与IT领导者在数字技术关键投资方面的合作对成功至关重要。 人工智能、机器学习、数据分析等将在人力资源部门推动明智决策方面发挥重要作用,更不用说筛选人力资源记录创建的海量数据和系统化的手工流程了。如果绩效评估、入职文书工作、程序和福利管理都得到精简,你会是什么样子? 自动化简单的任务将使人力资源领导者能够专注于更复杂和更有价值的活动,为创新和数字化转型打开大门。像IBM这样的公司已经开始关注员工体验的个性化、数据驱动的主动挽留策略和更智能的职业发展计划。像这样的项目如何改变你的劳动力? 提高软技能的重要性 对于那些重视员工和最终产品或服务同等重要的组织来说,文化契合一直是招聘时的优先考虑事项。但是,现在比以往任何时候都更重要的是,由于自动化使得基本的技术任务对人类的手和头脑来说变得不必要,软技能变得越来越重要。 这适用于组织的所有级别,从最高管理层到业务前线。这是一个特别重要的概念,因为人力资源领导者面临着工作意义或目的的新价值,尤其是对千禧一代和Z一代。软技能和情商是这个蓬勃发展的现实中不可或缺的一部分。 更具体地说,LinkedIn最近分析了数千份招聘启事,发现了五大最受欢迎的软技能:时间管理、适应性、协作、说服和创造力。考虑到许多人力资源部门正准备发起数字化转型,适应性和协作等技能排名如此靠前是有道理的。同样,说服和创造力是填补技术空白的技能,无论技术多么聪明,都无法填补这一空白。 然后,人力资源部门就得想办法更准确地评估潜在员工在这些软技能和情商方面的能力。在这个过程中,求职者和员工的经验同样重要。 相应地调整招聘策略 随着劳动力的转移为这些短期趋势腾出空间,人力资源领导者面临着重新评估招聘策略的需要。内部招聘团队对业务非常了解,但可能不具备相应的扩展人才网络的能力。在这些情况下,内部和外部招聘团队之间的明智结合可能更有价值。 外部搜索合作伙伴通常更能适应市场的变化,并为此建立了自己的人才网络。此外,他们多年来一直在培养与被动求职者的关系,这些被动求职者不太可能直接回应公司发布的职位空缺。因此,积极地塑造这种伙伴关系,使其有利于整个组织,将是长期成功的关键。同样重要的是确定谁将拥有这种合作关系。与人力资源部门的合作至关重要,但外部搜索合作伙伴可能需要来自执行团队的关键信息,以使招聘目标与总体业务目标保持一致。这样的合作关系对贵组织的未来意味着什么? 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Future Workforce Predictions: What Can HR Do Today to Prepare for Tomorrow?
    Future of Work
    2019年02月15日
  • Future of Work
    EdCast收购Leapest,改变学习体验平台的内容、市场和LMS(学习管理系统)功能 文/JOSHBERSIN EdCast是领先的学习体验平台供应商之一,刚刚宣布收购Leapest,这是一家快速增长的学习市场内容和技术提供商,拥有1600家企业客户和5000多门课程。这有可能改变LXP市场(学习体验平台)的游戏规则。 学习体验平台已经成为企业培训中最热门的环节之一。最初设计为“发现”和“分享”内容的平台(类似于Netflix),这些平台正迅速成为新的企业LMS(学习管理系统),企业正在抢购它们,以处理几乎所有的培训项目。 事实上,上周我在Fuse Universal用户大会上花了一些时间,与Scandic Hotels、Hilti和其他客户进行了交谈,这些客户使用他们的LXP平台分发内部开发的培训、视频和各种技巧,以帮助酒店和其他本地团队相互学习。任何LMS都不能很好地做到这一点,这只是LXPs能够解决的许多问题之一。 在EdCast的案例中,该公司是市场的先驱,拥有数百个使用其平台的企业客户(EdCast非常积极地参与了工作流策略的学习,上周刚刚宣布与微软团队集成)。 这项新宣布改变了游戏规则。 成为一个学习市场和先进的学习平台 正如每一位L&D高管(以及LMS供应商)所熟知的,所有企业培训问题都有两个方面:技术和内容。我们不仅要建造和构建一个学习的好“地方”和“环境”,而且还要建造或购买好的内容,找到好的导师,提供和管理实际的培训计划。 LMS供应商主要关注于管理方面,并构建了运行培训程序所需的大部分功能——但从未构建良好的体验,只能通过SCORM与内容提供者集成。EdCast计划改变这一切。 Leapest是一家成立于3年前的公司,由IT培训和认证市场的资深人士Sukhbir Jasuja创办。他和他的团队建立了一个平台和市场,让培训买家找到并提供培训项目,其中许多复杂性都得到了解决。有了Leapest,像Dell/EMC或Deloitte这样的公司可以找到IT认证培训,确保培训师和项目是最新的,确定最好的项目,安排它们,并实际注册和管理课程……所有这些都来自Leapest平台。 Leapest是一个具有专业LMS特性的市场,主要关注教师主导的培训和电子学习,重点关注遵从性和认证内容。由于该公司减少了摩擦,使购买和管理内容和其他培训资源变得容易得多,许多中型和大型培训供应商已经加入,因此市场已经建立得很好。 对于EdCast来说,在一个庞大而拥挤的市场上与其他成熟平台竞争,这为该公司的产品增加了一个新的维度。该公司去年已经推出了Content Exchange。现在,随着对Leapest的收购,EdCast提供了一个具有竞争力的、最先进的LXP平台,以及 任何公司都可以购买和提供内容的广泛“渠道” 一个安排和管理实际培训活动的平台 公司可以购买的紧密集成内容的不断增长的市场 从某种意义上说,这有点像AT&T收购时代华纳(Time Warner)或Netflix创建自己的内容:网络提供商现在也在提供内容。由于Leapest已经是一个拥有买家的开放平台,这吸引了其他内容供应商加入EdCast网络。 EdCast成为一个网络 我认识卡尔·梅赫塔,EdCast的创始人,很多年了,他本质上是一个颠覆性的创新者。在公司的早期,他着手建立一个知识发现引擎,可以帮助任何人找到他们想学习的任何东西。但自从他开始,他看到了一个更大的机会。 在这次收购中,我们看到EdCast成为“全球知识网络”的使命开始站稳了脚步。EdCast不仅拥有解决许多问题的技术平台,还与NASSCOM、世界经济论坛(World Economic Forum)、挪威建立了关系,现在还提供IT和其他内容的市场。 当我和Sukhbir谈生意的时候,我意识到他意识到这个市场是多么的广阔和复杂。建立一个学习市场的想法并不新鲜,但它很复杂、支离破碎,很难做好。他已经走上了这条学习之路,并且在今天已经拥有了许多大客户和数百个准备和交付的程序。 考虑一下这个市场的走向:内容集成是下一个重要的事情。Cornerstone已经创建了自己的内容网络,主要基于分销商关系。LinkedIn显然是一家内容公司,它正在积极发展自己的LXP功能。Skillsoft已经将其内容集成到LXP Percipio中。像Crossknowledge和Coorpacademy这样的公司将内容与一个开放平台融合在一起。 这对EdCast来说是一个大胆而重要的举措,它将立即为客户带来价值,并以一种新的方式使EdCast与众不同。成为一个培训市场是一件棘手的事情,因此还有许多决策有待做出,但对于LXP市场来说,这是一个破坏性的举动,我为EdCast和Leapest帮助我们推动市场向前发展而鼓掌。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:EdCast Acquires Leapest. Changing The LXP Game with Content, Marketplace, and LMS Features
    Future of Work
    2019年02月13日
  • Future of Work
    Hired收购了YC毕业生——Py,将候选人评估纳入其开发者招聘平台 Hired是一个将公司与技术人才联系起来的招聘市场,它宣布现在将帮助其客户评估和筛选潜在的候选人。 为这项新服务提供动力的是旧金山Y Combinator毕业生 Py,Hired已收购该公司,金额暂未披露。 Hired平台与许多其他招聘平台的不同之处在于,申请人不向公司申请工作,而是由公司申请招聘人员。候选人通过创建概述其技能和经验的简历,将自己推向任何数量的职位,然后公司如果喜欢他们所看到的,就会提出要约。至少从员工的角度来看,这个平台的美妙之处在于,他们可以比较工作机会,选择自己喜欢的工作。Hired自2012年成立以来已经在该地区筹集了1.3亿美元,其中包括去年夏天筹集的3000万美元。 Py于2017年毕业于Y Combinator,当时提供了一款移动应用程序来教授编程基础。此后,这家初创公司将重心转移到提供一种评估工具,帮助企业评估工程师的技能。Py提供了许多工具来模拟真实世界中的挑战,而一个名为LivePad的产品允许公司在实时编码环境中面试潜在雇员。 Py表示,在其短暂的生命周期中,它已经拥有50万用户,并与Wag、Opendoor和Niantic等客户合作,帮助他们筛选技术人才。 这次收购的结果是,包括创始人Derek Lo在内的整个Py团队都被雇佣了。其核心产品Py for Work现在被称为Hired Assessments。 偏见 Hired Assessments将包含Py提供的许多特性,包括编码测试、挑战和实时编码环境。有趣的是,Hired将该产品描述为通过依赖标准化测试来消除招聘过程中的偏见。由于许多大型科技公司现在都在被审查是否存在偏见和代表性问题,这可能是Dropbox、Booking.com和Nordstrom等受雇客户的一大卖点。 Hired说,它还允许公司定制测试,以优先进行特定的技能评估。 “通过Py的创始人Derek Lo,我们看到了一个共同的愿景,那就是让每个人都能更容易地招聘,”Hired的战略发展副总裁Andre Charoo说。对于公司来说,这意味着帮助他们迅速、可预见地招聘到急需的人才;对于求职者来说,这意味着赋予他们权力,让他们能够找到理想的工作。通过将Py的技术评估专长与Hired可靠的一流人才管道相结合,我们准备改变当今的招聘标准。 值得强调的是,这些评估并不一定是面试过程的一部分——它们在面试开始之前就被设计成初步筛选,尽管它们也可以整合到面试过程中。此外,评估并不总是被要求的,但是那些自己完成评估的人可能会“在面试过程中快速完成”,根据雇佣的首席执行官Mehul Patel的说法。 他说:“最终,通过为求职者节省时间,帮助他们比以往任何时候都更有效地找到理想工作,Hired Assessments将提供一个更加无缝的面试过程。” 在Hired 于2017年收购了来自美国、法国和澳大利亚的三家公司之后,Py代表了Hired的第四次收购。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Hired acquires YC alum Py to bring candidate assessments to its developer recruitment platform  
    Future of Work
    2019年02月07日