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    Salesforce第三财季营收与利润均超分析师预期,但当前财季业绩预期疲软 Salesforce今天发布了2015财年第三财季财报。财报显示,Salesforce当季实现营收13.83亿美元,不按照美国通用会计准则(non-GAAP)计算,合每股收益0.14美元;按照美国通用会计准则(GAAP)计算,Salesforce第三财季净亏损3892万美元,合每股亏损0.06美元。华尔街分析师此前预计Salesforce第三财季营收为13.71亿美元,合每股收益0.13美元。     第三财季,来自重复性订阅产品的收入在Salesforce总营收的占比达到了93%,与去年同期持平。对于任何一家SaaS(软件即服务)公司而言,订阅收入都是一项重要指标。     按照美国通用会计准则计算,Salesforce的亏损与去年同期相比大幅减少。2014财年第三财季,Salesforce亏损达到了1.24434亿美元,合每股亏损0.21美元。2015财年第三财季,Salesforce的总营收同比增长29%。     对于当前的第四财季,Salesforce预计公司营收在14.36亿美元到14.41亿美元之间,同比增长25%到26%。     此外,Salesforce预计公司营收增长速度在即将到来的2016财年会继续下滑。该公司预计,2016年财年营收介于64.5亿美元到65亿美元之间,比2015财年增长约20%到21%。     Salesforce的营收增长速度开始放缓并不足为奇。按照规律,每次营收数字太大,都会对同比带来更大的拖累。Salesforce预计全年20%到21%的营收增长速度好像也不能激起投资商的热情——毕竟,该公司股价在盘后交易中出现下跌——但是我认为这个数字并不太疲软。分析师此前预计2016财年Salesforce的营收增长幅度只有数百万美元。   截至2015财年第三财季末,Salesforce持有的现金及现金等价物为18.3亿美元。     这个季度,由于Dreamforce用户大会的举行,Salesforce一直忙着推出各种各样的新产品。其中一个重磅产品就是外界期待已久的分析产品“Wave”。除此之外,Salesforce还宣布他们正在扩大与微软的合作范围(双方合作始于今年春天),同时对移动应用开发项目(现称作Salesforce 1 Lightning)进行重大调整。Salesforce还对旗下核心CRM(客户关系管理)工具做了更新,增加了交互式实时客户服务功能。   Salesforce Slips On Weak Guidance, Despite Beating On Both Revenue And Profit In Its FQ3 In its fiscal 2015 third quarter, Salesforce reported revenue of $1.383 billion, non-GAAP earnings per share of $0.14, a GAAP net loss of $38.92 million, and a GAAP loss per share of $0.06. Analysts had expected $0.13 in adjusted profit on revenue of $1.371 billion. The percentage of its revenue that came from recurring, subscription sources — a key metric for any SaaS business — totaled 93 percent for the firm, unchanged from the year-ago quarter. The company’s GAAP losses were down steeply year-over-year, when the company lost $124.434 million, or $0.21 per share. For the period, Salesforce’s total revenue rose 29 percent compared to its year-ago quarter. For its current fiscal fourth quarter, Salesforce expects revenue of $1.436 billion to $1.441 billion. Those figures would push the company’s revenue up between 25 and 26 percent on a year-over-year basis. Salesforce expects its revenue growth to slip further in its rapidly-approaching fiscal 2016, during which it expects to generate top line of $6.45 billion to $6.50 billion, which according to the firm will represent growth of around 20 to 21 percent compared to the preceding fiscal year. That Salesforce is seeing slowing percentage growth is not surprising. The law of large numbers drags harder every time you increase your revenue compared to a prior-year quarter. Salesforce’s predicted full-year 20 to 21 percent growth doesn’t appear to have greatly enthused investors — its shares are off after-hours, after all — but I don’t think that the number is too soft either. Analysts had expected a few hundred million more for its fiscal 2016. The company had cash and equivalents of $1.83 billion at the end of its fiscal third quarter. Salesforce has been extremely busy this quarter making a flurry of announcements around their mega Dreamforce user conference. The big news was the long awaited analytics product called Wave. In addition, Salesforce announced that they were extending the partnership with Microsoft announced last Spring and there was a major overhaul and rebranding of the mobile app development program, which is now called Salesforce 1 Lightning. They also gave their core CRM tool a refresh and added an interactive live customer service feature.   来源:TC
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    2014年11月21日
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    新老CRM巨头对抗:LinkedIn放言将取代Salesforce 现在,顾客自主了解产品信息的渠道越来越多,这对企业对企业的销售人员和市场销售人员来说,是很不利的。顾客在购买东西前,会自己主动了解产品的相关信息,而不是在第一时间里就联系产品的销售代表。因此,用客户“漏斗”模型跟进的顾客人数在不断上升。试想一下,有些顾客浏览了你的网站、看了一些产品,但却没有下订单也没有联系你,而他们又非常适合这些产品,那么是不是这些人也可以成为你的潜在客户呢?     对于销售和营销人员来说,用一些原始的销售方法是很难将那些潜在顾客变为真正的顾客的,除非你有一些非常珍贵、有用的“信息”——这恰好是LinkedIn存在的意义。     LinkedIn是唯一的一家,拥有大量的、全面的、准确的,有关商业人士联系方式的信息公司。然而不幸的是,其他有关提供者的联系信息,有百分之八十都是无用的垃圾信息,而且他们不能够保证在不触犯CAC-SPAM法律的前提下改善信息提供服务。如今,LinkedIn公司引导着正确的销售方向,与此同时,它也是销售领导中的佼佼者。通过LinkedIn,你可以提升自己的能力,更好的为顾客推荐你的产品,而不是单纯的把产品卖给他。     假设这样一个场景:在你公司的网站上有LinkedIn的JavaScript会是怎样的呢?这样的话,当注册了LinkedIn的用户在浏览你的网站时,你就能够知道他们在LinkedIn的销售导航中的身份了。有大量的潜在顾客浏览了你的网页但却没有填写你的表格,事实上,对你来说,这些人是一些全新的潜在顾客。但是Markto和Salesfore系统追踪不到这些信息。如果LinkedIn为你提供更多的销售或营销的自动化接口,你就能够自己筛选、重组、过滤那些访问过你网站的访问者,然后,给他们发送有关教育的LinkedIn站内信息、LinkedIn定向购买广告或者LinkedIn的广告文件摘要。 如果我们能够使以上的假设进一步向前发展,通过使用LinkedIn营销人员和销售人员,就能达到一种新的前景——将没有访问过他们网页的人也纳入潜在顾客里。LinkedIn知道哪种类型的顾客会对你公司的产品感兴趣,尤其是当你公司原本对Salesforce领域的“漏斗”提供了CRM功能。通过了解你的领导历史(比如成功将多少人变成了自己的顾客)。LinkedIn能够在访问者登陆你的页面或看到你的联系方式前,帮你确定你最好的销售前景。     Salesforce.com公司开办了一门课程,旨在拉近该公司和顾客的距离。然而LinkedIn宣称Salesforce.com公司根本算不上是它的竞争对手。LinkedIn最近收购了Bizo营销平台,这一迹象表明,LinkedIn的重心在企业对企业的销售上。一份泄露了这次收购案的文件中,详细的写着LinkedIn这次收购的策略。这个战略措施是建立在其非常有价值的社交图谱,在线状态等独特资源上的。LinkedIn对其销售导航仪产品的的改进,也表明了该公司致力于为销售团队提出一些具有建设性意义的解决方案。     LinkedIn拥有的机遇是如今其他任何零售供应商都可望不可及的。即使Maketo和Salesforce联手,他们也无法将客户全面的、真实的信息提供给公司。但是LinkedIn却可以做到,因为它有四项独特的资源,使得它可以在这方面如鱼得水(如果它打算这样做的话)。 首先,LinkedIn掌握大量关于各个公司和个体的宝贵信息。而CRM和营销自动化系统开始时却是空无一物的,你必须和对方公司交流,才能完善和增补信息。但是,LinkedIn早就有一个预填充信息库。那就是为什么许多销售团队,可以通过团队的链接工具,让其销售代表来分享网络成果,从而能够确定正确的联系方式,获取领导的建议,查看更新的重要企业和个体。LinkedIn为其销售人员谋得了更多利益,因为它为他们的生意量身定制了一盏前行之灯,提供了一键式的操作,以便于他们可以享受最人性化的服务。     LinkedIn也非常受客户的欢迎。如上面所提到的那样,LinkedIn可以通过观察匿名网站访问者,帮你赚点儿额外的收入。它也可以提供端对端的销售和营销分析——从匿名网站访问者到流动客户,这将远远超过你漏斗里早已记录的,做销售和市场营销自动化的人才的数量。那种全方位洞察力,有助于了解更多有关那些人才的信息,并根据其在LinkedIn的经验为其排名。 此外,LinkedIn在思想领导方面也处于核心地位。 为了宣传教育内容,LinkedIn特意为其提供了一个社交网络平台,其宣传的方式是有机式的,病毒式的。这就比我们今天的销售和营销系统中收到的轰炸式的邮件更加诱人。比如说,LinkedIn的强大影响力已经吸引了大量像理查德布莱森,杰克威尔士,比尔盖茨这样成功人士的注意。这种方法的潜力是无限的,尤其是在不断出现了新的发展趋势和主题,这种方法就更加有利于发现新的销售和营销机会。     最后,LinkedIn拥有一个数据驱动DNA和为智能产品而生的企业文化。LinkedIn的CEO Jeff Weiner一早就知道数据科学有多么的重要,所以他雇了一个我知道的最厉害的数据科学专家Deepak Agarwal。他们知道对于重新定义销售和营销来说,这些科技的作用也不可小觑。实际上,这个公司已经建立了一套完备的领导评分系统,供其内部销售团队使用。它利用科学的数据, LinkedIn的网络图,以及众多有趣的公司和个人资料的信号,来选出对于LinkedIn来说前景最好的招聘解决方案。尽管这个系统是根据LinkedIn的内部需求而特殊订制的,但是该公司的辉煌前程已然在望。 什么能阻挡LinkedIn发展呢? 拥有这样的资产,将300亿美元投入市场是很不明智的举动,是吗?其实也不尽然。正因为LinkedIn做出这样的举动,它就必须要面临艰巨的挑战,其中就包括创新者会面临的尴尬处境。这个公司已经想出了一个为公众所喜爱的摇钱树般的招聘方案。但是如果你想拥有CRM那样大的市场份额,你就必须要非常用心的去做每件事。当你已经从各个完全不同的卖家那里赚了很多钱,扩大市场份额对你来说就会很难。LinkedIn是一个很保守的公司,所以它的领导层几乎不会冒险去扩大它的关注点。     另一个问题就是公司的客源问题,对于一个像LinkedIn这样的公司来说,保护客户隐私是及其重要的。如果进入企业空间,保护客户隐私这一项将变得更加具有挑战性。销售人员和营销人员希望得到更多关于LinkedIn用户的信息,也期许利用更多强势有效的方法去诱使这些用户做出反馈。但是这种做法很有可能违背客户的期望。进入这个企业意味着更长的销售周期,更多的支持,更少的利益,和合作伙伴和咨询公司的更多交流,以及要做更深层次的报告和分析及面临的巨大压力。     尽管LinkedIn希望我们能根据他们的经验来开展工作,做到无缝链接,但是企业软件却很混乱。它必须和后台应用程序进行交互操作,这些应用程序包括合同,订单,网站分析,客户支持和票务,路由选择,范围,GRM触发器等。即使LinkedIn掌握这些工作流程,且可以将其集成(合作伙伴和顾问也给与LinkedIn支持),但对于LinkedIn来说,从Salesforce手中接管现有的销售和营销流程,并将这些流程转化成带有LinkedIn特色的产物,依然是任重而道远。 出于安全考虑,尽管进军销售界,占据市场份额的风险很大,LinkedIn依然很喜欢现在的状态,目前的市场处处都是商机,它再也无法淡定了。我预测,随着时间流逝,LinkedIn会迅速将营销和自动销售分成各个版块,而不是寻求Salesforce的援助。也就是说,对于LinkedIn这样的强烈攻势,我喜闻乐见,就如同看见Salesforce对抗Siebel一样。如今,天时地利皆具备,LinkedIn必然可以一举改变销售和营销界的游戏规则。     Source:TC
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    2014年11月11日
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    Salesforce推出可视化大数据分析云服务Wave 明天, 在旧金山举行的 Dreamforce 大会上,SaaS 服务提供商Salesforce将会由 CEO Marc Benioff 发布名为 Wave 的新分析服务。据称此项服务已经在其应用商店AppExchange上出现(但我们未能搜索到)。     Wave 是软件即服务提供商 Salesforce.com 推出的一项商业智能与分析云服务,可以为客户提供销售、营销、服务的分析与可视化展现。     Saleforce 称此项服务将非常容易使用,而且强调要给用户以消费者式的体验,为此引入了游戏设计师来增强产品的趣味性。此外 Salesforce 还引入第三方参与分析服务的开发,包括 OEM、咨询顾问及第三方开发者,目的是帮助客户连接外部数据源,然后基于此平台开发更复杂的应用。其数据既可从 Salesforce 产品内部获取,也可导入微软、SAP、Informatica 等第三方的信息。Wave 可以将数据进行切割以满足不同的需求,可按照不同维度对数据进行排序,建立不同的数据集的关系,按照不同的方式展现数据等。     但是,尽管数据之间可以建立各种连接,可连接的实现似乎还是使用标准的 SQL 语言( “join”语句),还有标签页还是数据库风格的,用户还需要建立连接才能浏览数据。因此,这项 BI 服务貌似没有那么傻瓜,用户还是需要一些专业培训才能使用(当然,这些用户一般都有少量的 IT 人员)。     虽然如此,但是业界普遍认为 Salesforce.com 必须要做这件事,因为大数据的爆炸使得人必须靠可视化的呈现方式才能理解数据背后的含义。但是 Salesforce 涉足大数据的时机显然已经晚了,这个领域的竞争已经非常激烈,不仅有 IBM、HP、SAS、微软、Tableau 等巨头,而且zoomda、lOOKER等初创企业也层出不穷。从目前来看,Wave 的功能和使用性方面并没有非常大的突破,要想在这个几百亿美元的市场取得份额并非易事。不过 Salesforce 的优势在于庞大的客户群,说服那些使用其 CRM、客服云服务的客户采用同一家供应商的产品似乎是个有说服力的理由,但前提是 Wave 必须做得更好。     [36氪原创文章,作者: boxi]
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    2014年10月13日
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    Salesforce以3.9亿美元收购大数据智能关系管理初创企业RelateIQ 根据提交给美国证监会的一份监管文件,CRM软件服务提供商Salesforce.com已就收购大数据初创企业RelateIQ达成协议,收购金额为3.9亿美元。 RelateIQ是一家基于大数据进行智能客户关系管理的初创企业,成立于2011年,创始人是CEO Steve Loughlin和CTO Adam Evans。用户可通过RelateIQ管理客户和人脉,自动组织和管理这些人员的姓名、电话、所在公司、邮件等信息,并将其和Gmail、Google日历、Office 365等关联,还可以关联这些人的联系频率、对联系人进行优先级排序,并根据联系人信息为他们按照不同公司、组织、类目等进行智能分类。其客户主要为为企业客户的销售/营销团队。     与传统CRM不一样的是,RelateIQ 还通过多种实时沟通的大数据分析帮助企业和员工自动跟踪各种客户关系,可以对邮件和通话记录等进行分析。这种数据驱动型的应用可让一般的最终用户也能操作数据,属于下一代的CRM服务。     因此成立不久的RelateIQ受到了投资者的青睐,此前已获6900万美元的融资,至最近一次的4000万美元融资时其估值为2.45亿美元。其投资者包括Accel Partners 及 Facebook 联合创始人Dustin Moskovitz(其协作工具Asana也使用RelateIQ)、乔布斯前高管教练 Bill Campbell 及 LinkedIn 前首席科学家 DJ Patil等。     而对于Salesforce.com来说,从长远来看,此类数据驱动型的软件会对其构成挑战,因此尽早收购对手不失为一步好棋。Steve Loughlin则在公司博客中评论道:   Salesforce.com是朝企业云计算转变的先锋,重新定义了现代CRM。而RelateIQ则是利用数据科学和机器学习的下一代智能计算的先锋。展望未来,Salesforce.com对RelateIQ的收购,将会随着在销售、服务和营销方面新一层智能的注入而延伸salesforce.com作为#1CRM应用的价值。     [36氪原创文章,作者: boxi]
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    2014年07月12日
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    Salesforce的云崛起之路 关键时刻:互联网大发展为企业软件开辟了新的方向,马克从中看到了自己的发展机遇,他离开大型公司,去实践自己的创业云公司的梦想。 关键抉择:横空出世的Salesforce公司向行业老大宣战,它们提出了“终结软件”的口号,一改行业传统的运营模式,宣扬云技术优势,迅速争夺阵地、扩大市场。 应对策略:马克的Salesforce打出三张牌:第一、产品差异性。针对企业管理软件复杂、繁琐、低性价比等弊端,其编制的产品服务快速、简单、易用;第二、外包的可信性,特别在服务稳定性方面,巧妙地利用危机,采用扩大透明度的思路,重获客户信任;第三是大胆叫板行业老大,在市场上与狼共舞、以小博大,迅速扭转客户认知,使得Salesforce获得快速成长; 策略结果:仅用不到10年的时间,Salesforce就从一个简单的梦想开始,迅速扩张成为10亿美元的公司。 马克·贝尼奥夫放弃在500强公司的高管职位而自创公司,以曲径通幽的形式和努力实现着自己的梦想:让企业软件像网站一样易于使用。实践证明,以往在大型公司学到的“社会经验”,能够指导并帮助创业者走向成功。 创意梦中来 大学毕业后,马克·贝尼奥夫在甲骨文公司一干就是十年。他在这家大型IT公司收获颇丰,特别是在甲骨文的经历奠定了他的创业基础:一是懂得了客户,二是从拉里·艾里森那里学到了创业学课程。甲骨文把马克这样一个原本“痴迷于技术研发的羞涩电脑编程极客”,变成了拥有很多“社会经验”的职业经理人,而所谓“社会经验”,是指从销售工作中获取的与客户打交道的经验。 马克认识到,客户口碑对企业帮助甚大:你要是让客户获得成功,客户就可以成为你品牌的粉丝,就会尽可能地推荐你的产品。正如俗话所说,生意只是暂时的,而合作关系却是长久的。懂客户,就是懂得与客户共兴共荣的道理,客户是你通向成功的纽带和桥梁。而拉里的“传帮带”,归根到底是明白了这样一句话:“市场不是一成不变的,你必须与时俱进,随机应变”。 马克喜欢做梦,而创办Salesforce公司的想法,正是来自他的一个奇怪的梦:他梦见自己创立了亚马逊网站,不过网站标签不是书、CD或者DVD,而是“客户、合同、机遇、预测和报告”。梦醒时分,马克整理了一下思路,发现自己对于未来初创公司的发展方向有了清晰的思路。以造梦为职业的迪斯尼创始人沃尔特曾经说过,“只要你能想到,你就能做到。”马克后来的实践,充分证明了这一点。 应该说,创立一家利润与激情兼顾的公司,是马克的命中注定。马克祖上创业基因极强,做律师的祖父是旧金山湾BART城铁的发明人,只要去湾区并从湾区进城,必要乘坐,因为它方便节能,省去开车进城和大都市堵车、存车的麻烦。马克自小喜欢动脑经,读中学时他就写出了第一款软件“变戏法”,为自己赚得第一桶金——75美元。15岁那年他与朋友创业开办一家叫做Liberty Software的软件企业,为Atari800开发冒险游戏,每月稳拿1500美元,可以负担自己上大学的费用。 终结软件 1996年,马克从商业软件新的方向发展中看到了商机。他发现,如果谁能将购买软件的过程变得更方便易用、更人性化,摆脱复杂的安装维护,也不需要经常升级,谁就能发财。马克的想法是改变现有的软件销售模式,将客户购买数百万美元传统软件包、6·18个月时间实施、再加上巨大的硬件和网络设备方面的投资与维护成本,转变成将软件作为一种服务来销售, 即推广云计算模式。企业按人头和月数来购买所使用的服务,这种服务分布在云端,通过连接互联网使用。 为此,1999年马克从甲骨文辞职,离开甲骨文高级副总裁那舒适的工作环境、稳定的工资收入和丰厚的期权,从零开始创立了这家以平台取代软件的Salesforce公司。他给公司制定的宗旨是“卖服务不卖软件”,并以“终结软件”的口号杀向市场。马克大打产品服务的差异牌:以其特有的三原则破解传统软件销售上的问题:1、快速。快速对于面向销售人员的服务尤为重要,因为他们急需获取信息,快速是这种服务模式的根基;2、简单。使服务简单易用,就像在亚马逊网站上购书一样;3、正确。一次搞定,不留遗憾。软件开发十分复杂。软件开发好比扣扣子,第一个扣子“原型”扣错了,以后情况会越来越糟,而且随着时间的推移,无法继续下去。 马克凭着经验知道,虽然公司每一位创始人都野心勃勃,精力充沛,但对于初创的技术型企业来说,最大的危险是面铺得过大,他需要集中优势兵力打歼灭战,聚焦在最为需要的事情上。所以,他需要借势,第一是借用现有开发工具实现公司云计算服务目标。Salesforce将赌注押在互联网和Java网络编程语言上,并且全力依靠甲骨文的数据库。第二让客户企业自行实现“私人定制”,并保证其可持续更新数据。马克为业界树立了一个完全符合云计算服务的模式:任何公司都无须从零开始开发新技术。你可以在互联网平台上进行开发,可以利用分发中心,数据中心那无限的计算能力。而云计算模式可以节省时间和金钱,这样接受服务的客户企业可以专著于本专业的创新,而不必考虑IT 基础设施。 爬到大象背上 Salesforce的市场目标是利用差异化赢得竞争优势,向低效率的传统软件发布方式宣战。其产品的差异化在市场传播上的表现则是大力推广产品的易用性、风险分担的商业模式和低风险承诺,这些都是传统软件所不具备的特点。打赢这场战争是Salesforce整个业务的关键。 Salesforce坚信,如果站在客户的立场上,想方设法促成他们的成功,Salesforce就一定能够赚到钱。 Salesforce选择的推广模式是挑战行业老大Siebel,让大家接受Salesforce这一新品牌。而其口号“终结软件”(NO SOFTWARE) 有效地表达了Salesforce的与众不同。马克将NO SOFTWARE 做成LOGO 印在所有的材料上,并制成徽章要求员工戴上,Salesforce自己的800电话也变成了1-800- NO·SOFTWARE。一次Salesforce的会议与Siebel的活动在美国南加州圣地亚哥撞车。这原本出乎预料到的情况却为Salesforce 公司提供了一个绝好的向对手示威的机会:Salesforce向对手会议的参加者免费派发甜甜圈和装有咖啡的马克杯,杯上印有著名分析师的一句引文:“醒醒吧,Salesforce的对手,Salesforce是一匹极具威胁的黑马, 将会逐渐成为CRM 市场的领跑者。”这招很灵,许多人都端着Salesforce的马克杯进入Siebel会场, 甚至连Siebel CEO 本人也大方地喝下了一杯这种咖啡。还有一次是在法国海滨城市嘠纳Siebel组织的欧洲用户周期间,Salesforce租下嘎纳所有出租车,提供免费接送服务,出租车打上NO SOFTWARE 的徽标,车内满是Salesforce的宣传手册。Salesforce就是用这种充当爬到大象背上的蚂蚁,通过其独特的战术,勇挠大象的痛处。 Salesforce的目的是要激怒对手,因为你将球打过去,对手必然将球打回来。无论是Salesforce采取游击公关战术,报复对手或者从对手那里挖角,只要被激怒,Siebel的人就会将个人情感参杂在里面。这种情绪化的反应会使Siebel处于十分不利的地位。Salesforce就是要打乱对方的阵脚,让他们生气。让他们丧失冷静,牵着他们的鼻子走。在对手承认了Salesforce的存在并开始进行防御的时候, Salesforce早已打入敌人的后方:媒体喜欢这种争斗,而且兴趣盎然,与日俱增,这就达到了Salesforce的目的。 信任网站 将信息系统进行委托管理和购买服务的新思路并不是那么容易被人接受的,尤其是银行、电信等客户。Salesforce为客户及企业提供简化操作的背后,实际上是把所以有复杂问题留给了自己,他们认为,只有这样才能保证云计算服务的稳定性。Salesforce的做法是,让数据库运行在数个不同的服务器上,即使一个服务器出错,其他的服务器依然可以正常工作,从而保证客户业务的连续性。但是,即便预防为主、料事如神,2005年末,Salesforces还是遇到了服务提供商最大的危机——系统宕机,客户因此抱怨说服务不可靠。更糟的是,竞争对手在得知Salesforce服务下线后,趁机提供免费试用注册,并且将Salesforce所有的问题都曝光给媒体。毫不夸张地说,记者在几分钟之内就打来询问电话。没过多久,Salesforce服务可靠性的问题被炒到了天上,麻烦大了。 在那个时候,平心而论,Salesforce宕机并不多见,其99%的服务还都是很好的,但是对于客户来说,任何中断都是不可容忍的。失去信任,这是最可怕的事情。当时,Salesforce 和马克本人本能地采取了“情况不明时,克制点吧,在问题解决之前,尽可能保持低调”的策略。公司停止接听电话和回复电话。虽然这不是公司通常的方式,并让领导层感到很不适应,但出于无奈,只好如此了。 “这不是我们的一贯作法,我们必须采取主动。”有高手在危机时分提醒马克,“隐瞒是不对的。”领导层开始意识到,沉默可能是一个非常错误的策略。不仅错在隐瞒事实,而且错在不尽快做出回应,是对客户的极不负责任的行为。必须找到一个快速、坦诚的沟通渠道。Salesforce领导层果断决定,立即公布企业内部用来跟踪状况的检测系统,让状况一目了然:绿色表示一切正常,黄色表示运行出现问题,红色表示服务终断。这的确是一次大胆的举动,同时也是一次信任的大飞跃。 Salesforce的“trustsalesforce.com 网站让公众以及竞争对手实时看到了Salesforce系统每天的运行状况,包括最新的例行维护信息、交易和速度的历史信息、目前和最近的网站钓鱼和恶意软件报告、最新的安全技术和最佳的安全实践。Salesforce教育客户和潜在客户与记者,在这里有他们所需的信息,没有问题可以隐瞒。这让Salesforce获得了足够的传播主动权。 这一举措在媒体中一炮打响。而且堵住了竞争对手的嘴。后来的反馈证明,信任网站给Salesforce在透明度上加分。当然,基础是Salesforce经常改进技术并优化访问速度和可靠性。到了2009年,Salesforce的服务记录显示,其服务设施99.99%的时间均处于正常运转状态,每日拥有交易量2个亿,响应时间低于1秒。Salesforce一直不停地改进,进一步提升访问速度。发布信任网站使Salesforce与众不同。透明和信任成为了Saelsforce品牌和身份的重要部分。主动权来自于主动,最好的市场营销是以公开换取信任。 世界上的巨型机构纷纷采用Salesforce的云服务产品,例如花旗银行采用Salesforce的产品创建私人银行家和金融顾问所使用的程序,摩根史坦利利用它来创建招聘应用。国际多媒体新闻集团汤姆逊路透社在Salesforce的平台上安营扎寨,实施基于其平台的产品一整套的销售策略。作为世界最大的资产持有组织的日本邮政使用该平台为超过七万雇员编写客户服务的监管规范软件。最后,Salesforce的客户和合作伙伴接受了Salesforce的模式,创建了超过11万个自定义应用,涉及方方面面,从假期请求到应收账款应有尽有,这反过来大大增强了Salesforce的云计算能力。 1999年创立后的短短十年,Salesforce就从马克的一场“云之梦”变成了价值10亿美元的企业。由马克本人和卡莱尔·阿德勒合著的《云攻略》一书祥述了Salesforce这一野蛮生长的过程。(文/武杰)  
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    2014年05月29日
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    Salesforce第一财季净亏9690万美元 5月21日消息,美国最大的客户管理软件提供商Salesforce今天发布了截至2014年4月30日的2015财年第一财季财报。财报显示,Salesforce第一财季总营收达到12.3亿美元,同比增长37%;净亏损9690万美元,去年同期净亏损6772万美元。     财报显示,由于销售和营销软件市场需求提升,Salesforce第一财季营收同比增长37%,而且业务也超过了业界分析师的预期。Salesforce第一财季营收达到12.3亿美元,好于业界分析师预期的12.1亿美元;不按照美国通用会计准则计量的每股摊薄利润为0.11美元,好于业界分析师预计的0.10美元。与此同时,Salesforce预计2015财年第二财季营收将介于12.85亿美元到12.90亿美元之间,也好于业界分析师预计的12.7亿美元。     受此影响,Salesforce当日盘后股价止跌反弹。在周二的美国股市常规交易中,Salesforce股价下跌0.34美元,报收于52.89美元,跌幅为0.64%;在当日盘后交易中(截至发稿之时),Salesforce股价上涨0.91美元,到53.8美元,涨幅为7.72%。     业绩概要: Salesforce第一季度总营收达到12.3亿美元,同比增长37%;订阅和支持业务营收达到11.5亿美元,同比增长36%;专业服务和其它营收达到7900万美元,同比增长58%。     Salesforce第一季度净亏损9690万美元,去年同期净亏损6772万美元;每股摊薄亏损0.16美元,去年同期每股摊薄亏损0.12美元。Salesforce第一季度净不按照美国通用会计准则计量的净利润达到6951万美元,去年同期为6096万美元;不按照美国通用会计准则计量的每股摊薄利润为0.11美元,去年同期为0.10美元。     按照地区划分,Salesforce第一财季来自美洲的营收为8.76亿美元,去年同期为6.31亿美元;来自欧洲的营收为2.31亿美元,去年同期为1.63亿美元;来自亚太地区的营收为1.20亿美元,去年同期为9870万美元。     截至2014年4月30日,Salesforce持有的现金、现金等价物及可兑换债券总额约为15.3亿美元。     业绩展望: Salesforce预计2015财年第二财季营收将介于12.85亿美元到12.90亿美元之间,即同比增长34%到35%;预计第二财季按照美国通用会计准则计量的每股摊销亏损将介于0.12美元到0.13美元之间、不按照美国通用会计准则计量的每股摊利润将介于0.11美元到0.12美元之间。     Salesforce预计2015财年全年营收将介于53亿美元到53.4亿美元之间,即比上一财年增长30%到31%;预计2015财年全年按照美国通用会计准则计量的每股摊销亏损将介于0.47美元到0.49美元之间、不按照美国通用会计准则计量的每股摊利润将介于0.49美元到0.51美元之间。(悦潼)     [责任编辑:alonliu]          
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    2014年05月21日
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    传甲骨文将收购Salesforce.com , 巩固云计算领域的地位。 近期业界一直有传言说甲骨文计划收购Salesforce.com公司,交易很可能在明年之内完成。虽然没有确凿的证据证明这一说法,但考虑到两家公司目前在IT市场中所处的位置,特别是两个CEO之间微妙的关系,并购并非没有可能。 试想如果甲骨文最终收购Salesforce,那么最主要的原因就是Salesforce想要在客户关系管理(CRM)软件之外拓展疆土,而甲骨文则能够通过Salesforce来进一步巩固自己在云计算领域的地位。 Gigaom的云计算分析师David Linthicum表示:“从目前来看,Salesforce逐渐显现出黔驴技穷的态势,毕竟在CRM市场已经接近饱和的状态。” 两家公司的掌门人 “甲骨文的问题在于,他们想极力推广云计算战略,然而在外界看来,他们就是菜鸟玩家,”甲骨文前商务拓展总监Ahmed Limam说:“甲骨文迫切地想要进入云计算市场,但客户对他们并没有百分百的信任。” 两家公司的合并能够弥补上述的缺憾,同时能够解决一些外围的问题。 Salesforce的瓶颈 Salesforce在CRM市场已经占据领导地位很多年了,然而他们一直没有停止向其他IT领域进军的努力。Database.com就是一个例子,早在四年以前,Salesforce就宣布推出了关系型数据库云服务,并将其称为“世界首个针对云计算构建的企业级数据库”。分析师表示,这是Salesforce在试图挑战甲骨文的传统优势领域。 Salesforce的CEO Marc Benioff在新闻通稿上说:“我们看到云数据库成为快速增长的市场机会,它将驱动企业级应用向云、移动以及社交方向发展。” 然而仅仅两年半之后,Salesforce又宣布:将针对Oracle Linux、Exadata集成系统、Java,当然还要Oracle数据库进行标准化。在媒体发布会上,Benioff将甲骨文称为“全世界最好的数据库厂商”,只字不提Database.com 。 Salesforce自己也知道,他们安身立命的本钱是云CRM,而且在未来很长一段时间内都不会有太多变化。 公司在今年三月提交的年度财务报告上这样写道:“我们的大部分收入都是来自CRM企业云计算应用服务的订阅,我们期待在可以预见的未来这种情况可以持续下去。”Salesforce还表示,包括Salesforce1 ExactTarget Marketing Cloud以及Salesforce1平台还是相对比较新的服务,对于这些服务能否为公司带来巨大的收入还未可知。 毫无疑问,Salesforce在云计算市场打出了自己的一片天地。根据Gartner的统计,Salesforce在软件收入排行榜上已经挤进了前十的位置,而且已经连续好几年被福布斯评选为最具创新的公司。然而,Salesforce目前仍然是处于入不敷出的状态,根据美国证券交易委员会的文件,公司在过去三年中的亏损已经达到了5亿美元。 Linthicum认为,Salesforce持续推进垂直行业战略的做法正是其疲软的写照,同时也证明公司在企业级IT市场中遭遇了瓶颈,急需新的点子来扭转这一局面。 甲骨文的云计算 很少有人认为甲骨文在云计算市场算是一个巨头。Amazon WebService在基础架构即服务方面显然是No.1,根据Gartner的魔力象限报告,微软和Rackspace在IaaS上是主要竞争对手。而Salesforce在PaaS领域是领导者,其他厂商还包括来微软以及Google等。 甲骨文甚至没有入选Gartner的魔力象限报告,Linthicum直言甲骨文的云计算在目前为止可以说是相当糟糕。 毫无疑问,甲骨文正在向云计算巨头的方向努力。在公司最近的财务报告上,云一词也被提及多次:“我们是全世界最大的企业软件提供商,是企业硬件产品与服务的领导厂商,我们推行软件与硬件集成一体化并在云中实现的策略。针对云计算我们是核心技术的领导者,我们自身提供另云服务(OracleCloud),同时也向云计算厂商提供软件与硬件的支持。Oracle数据库、中间件和应用软件以硬件系统为我们自身的云服务、为合作伙伴的云服务以及为客户的私有云环境提供另强大的支持。我们的客户可以通过订阅方式选择Oracle软件和硬件产品,或者采购Oracle产品来搭建自己的私有云以及内部IT环境。” 其他因素 如果甲骨文收购Salesforce,那么还有其他原因可以说得通。首先,两家公司CEO的关系在逐渐缓和,还记得几年前,Larry Ellison取消了Benioff在OpenWorld上的演讲日程,同时将对方的产品称为假云。要知道,Benioff当初在甲骨文公司任职的时候是经常与Larry打交道的,而现在两家公司又签署了长期的合作协议。 Benioff最近在接受记者采访的时候表示:“我和Larry仍然是非常好的朋友,他经常过来和我一起吃午饭。” Oracle独立用户组(IOUG)的前负责人MichaelCorey表示,Larry十分赏识Benioff的才华,估计也将Benioff视为潜在的继任者。Larry不可能一直自己掌管这么大的公司。 其次,甲骨文是一家十分善于收购的公司,刚开始他们只是一家做数据库软件的厂商,但通过收购他们已经打入了应用软件、中间件以及服务器硬件市场。一些大型等收购包括PeopleSoft、BEA、Sun微系统等,收购金额达到上百亿美元。而对于收购Salesforce而言,一切皆有可能。   【文章来源:人称T客】  
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    2014年05月20日
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    后云技术时代Salesforce将被颠覆 一代SaaS产品恐成绝唱 翻译:人称T客 为什么我们要把SaaS产品按代划分呢?我们把SaaS接过ASP的接力棒后称为一代产品,当时的SaaS是互联网时代下的产品,以Salesforce为代表的厂商如雨后春笋般涌出,如国内的Xtools、八百客、百会等,但是在移动互联网时代,无论从底层开发还是产品架构思想都缺少移动基因,而基于Html5和移动云平台设计的移动+云端解决方案的SaaS产品我们称为二代产品,比如外勤365、明道、纷享、仁科互动等企业社交类产品,他们在开发和产品设计上,全方位的考虑了移动因素,基至像外勤365的底层采用主流MEAP开发应用平台,省去了企业日后在移动信息化布署和异构系统间的整合难题,而一代产品根本没有云+移动的端到端概念,这也注定他们将成绝唱。下面本文将从后云技术说起。   后云技术是一种新的创建网络服务和应用的方法,与云计算不同的是,我们不再需要服务器或是数据中心,能够将部署和运营一个商务应用的成本降低一百倍!   一次地震带来的后期影响往往比地震本身带来的破坏更加有力,对科技来说也是如此。每天都会有一些具有隐形“创造性破坏”特质的新兴科技出现在市场上。随着时间的推移,将在市场上触发巨大的变化。我们将在这个专栏中识别这些正处于孵化期的科技并预言他们对未来IT行业体系的影响。正如Alan Kay所说,”the best way to predict the future is to invent it”(预测未来最好的办法就是创造它!)。所以在这里,我的将介绍一个有希望通过现存的技术创造出来的新产品,进而去设想该产品长期商务化发展的结果。   后云时代 ,FreeForce将颠覆Salesforce 后云技术是一种新的创建网络服务和应用的方法,类似于云计算。但是,与云计算不同的是,我们不再需要服务器或是数据中心。相比较传统云计算而言,这个新理论能够将部署和运营一个商务应用的成本降低一百倍!接下来就要讲到的是如何做到这一点。   离线 HMTL5 万维网联盟(World Wide WebConsortium,又称”W3C理事会”) 在2008年为所谓的”离线网络应用“定义了一个规范说明。这个说明中,定义了一个需要被网络浏览器留存的文档列表。也就是说用户可以使用他的智能手机访问一个网站,然后访问另外一个网站,将手机设置成飞行模式,再回到第一个网站……还是可以正常浏览使用。 你可以用这个Task Manager 应用试一试离线HTML5。打开一个新的窗口(用火狐或Chrome网络浏览器),关闭你电脑的网络连接。尝试刷新此应用,发现页面还是能够加载。如果你再多玩玩这个应用,你会发现它已经包含了可以搜索记录的数据库。你可以随意进行添加或修改记录等操作。这个应用程序工作的原理是使用在网络浏览器里面运行的全部javascritpts。一旦应用被加载了,无需再加载一次,除非发行了新的版本。   所有的计算都在你的电脑或者智能手机上完成,而无需访问网络。这个方法比任何方法都要可靠,特别是当你旅行时或是到数据连接质量非常差的地方时。 FreeForce 设想现在一个年轻的中国青年在开发一个类似于Salesforce.com这样新的离线HTML5应用。Salesforce是一个非常著名的客户关系管理(CRM)应用。它同样也是世界上排名第一,年收入超过30亿美元的云计算服务商。   设想现在这个中国青年将他的CRM应用,在GPL的许可下,作为开源软件发布,就像Linus Torvalds在20多年前对GNU/Linux操作系统Kernel所做的一样。暂且让我们将这个应用称作”FreeForce”.只需要短短几年的时间让大家来比较FreeForce和SalesForce.com. FreeForce是开源的并可以离线运行。Salesforce.com不是开源的并且需要连接到Salesforce集团的服务器上。FreeForce是由一个中国青年开发并由一整个社区的贡献者根据用户的建议来迅速即时地添加功能。Salesforce.com则是一个由传统企业通过定期发布新版本来开发,通常忽略用户需求,而使用其分销渠道发行的应用。   谁是赢家 ?目前FreeForce,还只是我们虚构的一个产品。我们希望SalesForce.com不会犯微软在20年前犯的一样的错误,该错误导致了微软在企业服务器市场上的失败,从而让GNU/Linux统治了这个市场。   然而,如果FreeForce是存在的,如果SalesForce.com和微软一样犯了错,历史告诉我们:FreeForce一定会赢得这场竞争。   经济分析家在同一个方向也做了总结。创建FreeForce所需的资本包含:一个可以承载几个HTML5静态文档的微型服务器。FreeForce的运营成本是:一些全职的开发者,负责将由社区用户提交的补丁进行合并。总体算来,就是100欧的初始投资加上每年50,000欧元用来支付给开发者的人工成本。   相比而言,SalesForce.com的成本包括了:数据中心,系统管理员,大规模开发团队,翻译人员,销售人员,后台支持人员等等。在过去的10年里,SalesForce.com的累计损失已经超过了10亿美元。   更令人吃惊的是两种商务模式中边际成本的差别。在”FreeForce”的例子中,不管用户数量是多少,成本都保持不变。也就是说FreeForce是属于零边际成本的商务模式。而在SalesForce.com的例子中,越多的用户,意味着越多的成本。也就是说SalesForce.com是属于非零边际成本的商务模式。   由于”零边际成本”商务模式总是赢家,如果不采用一个相似的商务模式,SalesForce.com不会有未来。   这不是痴人说梦! “Freeforce”模式是否好的太不真实了呢?这是否意味着所有的云计算服务都将消失呢?   可以确定的是,后云时代的HTML5理论将在接下来的10年内引起一个巨大的市场混乱.但还是会给云储存服务商留下一些机会,至少对于一些不愿意在家里使用服务器做备份的用户来说是如此。事实上,像七牛或Dropbox这样的服务商与HTML5应用合作的非常默契,这都要归功于像JIO 或RemoteStorage这样的Javascript库.同时,对于生产类似Rikomagic,基于Rockchip芯片的微型服务器的硬件厂商来说,也将会产生新的机遇。一些公司日益拒绝云储存供应商,特别是在像德国这样的国家,在揭发了美国政府是如何监视德国政要之后。专家们甚至开始质疑加密效率。   对于大数据服务商来说也会有一些商机,尽管大数据对于大多数公司来说是一个从较远地方迁移来的概念。只要想一想,整个中央银行的数据库都能被储存在一个先进的智能手机中。(我知道这个是因为我曾为中央银行工作过)。   总的说来,离线HTML5向我们展示了基于云服务和传统服务器理念的企业IT将会如何逐渐消失。我们并不是唯一有此预言的人,Google 最近的战略就是集中在他们自己的 Chrome离线应用的技术指标上,有一个超过150名工程师的团队在为此工作。Mozilla基金会也已经为火狐OS离线HTML5应用创建了他们自己的技术指标。   Bridges 已经有了不同的版本:万维网联盟离线应用可以被转换成Chrome离线应用。Chrome离线应用可以被转换成安卓或iOS应用。不同版本之间的区别还不是非常的大。   后云时代即将迎来系列颠覆性革命 后云时代是我们后IT时代的第一个里程碑。它不仅对商务应用有潜在的巨大影响,对这个行业其他方面也有非常大的影响。   现如今,一个Chrome浏览器的扩展就可以让你的浏览器摇身一变成为网络服务器, 一个基于网络浏览器的端对端的新型网络能够使所有的个人设备无缝对接交流并从你的手机,电视,路由器上复制你的个人数据。   在我们接下来的后IT时代重大事件中,我们将设想后云时代如何改变IT行业并带来后PC时代,后路由器时代,后ERP时代,后大数据时代,后浏览器时代,后服务器时代,后互联网时代,后网络时代等等。 ------------------------------------------------------------------ 英文好的可以自已看原文: Aftercloud era, How will Freeforce override Salesforce The Aftershocks of an earthquake sometimes produce more changes to the landscape than the initial shock. Same goes for technology. Everyday, disrupting technologies are introduced on the market, barely visible. But after years, some trigger massive changes to the market. We try in this chronicle to identify how current technologies will impact future corporate IT. Quoting Alan Kay, “the best way to predict the future is to invent it”. Each blog post will thus describe a – hopefully – new imaginary product that could be created with existing technologies. We then envisage the long term business consequences of this product. This chronicle is open to your thoughts. Tell us about technologies you have identified and we will tell about you. And if you would like to create a startup based on any of the ideas we present, feel relaxed: we did not file any patent. We could actually even support you, financially or technically if you provide us a business plan. The After Chronicles are written by JP Smets, CEO of Nayukeji startup company in Shanghai Free Trade Zone (Wai Gao Cao). Nayukeji operates an HTML5 appstore (www.officejs.com) and publishes an open source ERP/CRM (www.erp5.com). Chronicle 1: the AfterCloud The AfterCloud is a new way to create Web services and applications that are similar to Cloud Computing. However, unlike Cloud Computing, no server and no datacenter is required. This novel approach can reduce by a factor of 100 the cost of deploying and operating a business applications compared to traditional Cloud Computing. Here is how. Offline HMTL5 The World Wide Web Consortium has defined in 2008 a specification for so-called “Offline Web Applications”. Under this specification, one defines a list of files that must be persisted by the Web browser. This means that a user can visit a Web site with his smartphone, visit another Web site, set his phone in Airplane mode, go back to the first web site… and it still works. You can experiment offline HTML5 yourself with this Task Manager application. Open it a new window (with Firefox or Chrome web browser), turn off network on your computer. Try to reload the application. The page will load. If you play a bit with the application, you will find out that it has includes a database that can search records. You can add records, change them, etc. The way this application actually works is by using javascripts that run entirely inside the Web browser. Once the application is loaded, there is no need to load it again, unless a new version is published. All computation can thus happen on your laptop or on your smartphone, without accessing network. This approach is actually more reliable than anything else, especially during travel or in cities where data connectivity is poor. FreeForce Imagine now that a young Chinese teenager starts developing a new Offline HMTL5 that does what an application like Salesforce.com does. Salesforce is a very popular customer relationship management (CRM) application. It is also the No 1 cloud computing service in the world, with more than 3 billion dollar yearly revenue. Imagine now that this young Chinese teenager provides his CRM application as Free Software, under the GPL license, just like Linus Torvalds did more than 20 years ago for the GNU/Linux operating system kernel. Let us call the application “FreeForce”. It will only a take a few years before everyone compares FreeForce and SalesForce.com. FreeForce is free and runs offline. Salesforce.com is not free and requires to connect to the servers of Salesforce corporation. FreeForce is developped by a young Chinese teenager with a community of contributors who quickly add features based on user suggestions. Salesforce.com is developed by a traditional corporation that releases new versions from time to time and that tends to ignore user requests that are passed through its distribution channel 。 Who wins ? FreeForce currently does not exist. Hopefully, SalesForce.com will not do the same mistakes as Microsoft did 20 years ago, mistakes that lead in the case Microsoft to its failure on the enterprise server market > and to the domination of GNU/Linux on that market. However, if FreeForce existed and if SalesForce.com did the same mistakes as Microsoft, history tells us that FreeForce would surely win. Economic analysis concludes in the same direction. The capital required to produce FreeForce consists of: a micro-server that hosts a few HTML5 static files.The operating costs of FreeForce are: a few full time developer who merge patches submitted to him by a community of users. Overall,this is 100 ? capital investment plus 50,000 ? per year for this developer. Compare this to SalesForce.com expenses: data centers,system administrators, large developer team, translators, sales people, support people, etc. Over the last 10 years, SalesForce.com has accumulated losses for more than one billion dollar. What is also striking is the different between the two business models in terms of marginal cost. In the case of “FreeForce”, expenses remain equal whatever the number of users. This means that FreeForce is based on a zero marginal cost business model. In the case of SalesForce.com, the more users, the more expenses. This means that SalesForce.com is based on a non zero marginal cost business model. Since “zero marginal cost” business models always win, there actually no future to Salesforce.com unless they adopt a similar business model. Too Good to Be True ? Is this too good to be true? Are all Cloud Computing services going to disappear? For sure, the HTML5 approach of the AfterCloud will create in the next 10 years a major market disruption. But there will still be some opportunities remaining for Cloud storage services, at least for users who do not wish to keep a server at home for backup. Services like Qiniu or Dropbox work actually quite well with HTML5 applications thanks to Javascript libraries such as JIO or RemoteStorage. There will be also an renewed opportunity for hardware vendors that produce nano-servers such as Rikomagic based on Rockchip. Some companies reject increasingly Cloud storage providers, especially in countries like Germany after people discovered how US government was spying German chancellor. Even encryption efficiency is now questioned by specialists. There could also be still some opportunity for big data services, although big data is a far fetched term for most companies. Just consider the whole database of a Central Bank can fit in the memory of a modern Smartphone (I know this because I work for Central Bank). Overall, Offline HTML5 shows that many Cloud services and traditional server based approaches of enterprise IT are meant to disappear. We are not alone to envision such a future. Google recent strategy has focuses on its own specification for Chrome offline applications with a team of more than 150 engineers backing this effort. The Mozilla foundation has also created its own specification for Firefox OS offline HTML5 applications. Bridges already exist between different formats: W3C offline applications can be converted to Chrome offline applications. Chrome offline applications can be converted to Android or iOS applications. Differences between the different formats are not that huge still. What Else ? The AfterCloud is our first chronicle. It has huge potential impact not only for business applications but also for the rest of the industry. Nowadays, a Chrome extension turns your browser into an Web server , a new kind of peer-to-peer network based on your Web browser can make all personal device communicate seamlessly and replicate your personal data from your phone, to your TV, to your router. In our next chronicles, we will imagine how the AfterCloud can change the IT industry and bring AfterPC,AfterRouter, AfterERP, AfterBigData, AfterBrowser, AfterServer,AfterInternet, AfterWeb and more…  
    Salesforce
    2014年02月27日