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数字化转型
【财报】人瑞人才半年财报营收20.68亿，同比增加19.3%，招聘较去年同期减少55.8%
人瑞人才科技控股有限公司公布其截至2023年6月30日止六个月之中期业绩（「期内」）。2023年上半年业绩摘要
收入约为人民币2,068.3 百万元，同比增加约19.3%
毛利约为人民币167.5百万元，同比增加约154.8%；毛利率约为8.1%，同比显著增加4.3个百分点（2022年上半年：3.8%）
期内溢利约为人民币18.9百万元（2022年上半年：亏损人民币24.6百万元）；本公司权益持有人应占溢利约为人民币10.1百万元（2022年上半年：亏损人民币25.4百万元）
经调整溢利约为人民币36.3百万元（2022年上半年：经调整亏损*人民币20.2百万元）；本公司权益持有人应占经调整溢利*约为人民币22.4百万元（2022年上半年：经调整亏损*人民币22.1百万元）*经调整溢利╱（亏损）及本公司权益持有人应占经调整溢利╱（亏损）不包括与本集团日常业务过程无关且属非经常性性质的项目（包括收购产生的无形资产摊销、商誉减值、股权投资相关的公平值收益或亏损净额及以股份为基础的付款开支）。
业务分部收入明细
本集团主要收入来源来自综合灵活用工、专业招聘及其他人力资源解决方案。
综合灵活用工服务收入约为人民币2,051.2百万元，同比增加21.0%，主要由于凭借集团强大的获客能力、快速交付成果和专业服务能力的竞争优势，以及收购上海思芮，带动数字化与信息技术人才业务增长。
综合灵活用工业务包含了通用服务外包、数字技术及云服务及数字化运营及客服业务，分别占该业务分部收入的58.2%、35.9%及5.9%。其中，数字技术及云服务同比飙升560.5%至约人民币736.1百万元，新收购的上海思芮则贡献约人民币449.5百万元的收入。
综合灵活用工员工人数从2022年上半年的28,873人增加至2023年上半年的33,864人，其中7,830人为数字人才。
专业招聘及其他人力资源解决方案的收入约为人民币17.1百万元，较去年同期减少55.8%，主要由于在不明朗的经济环境下，本集团的客户在人员扩充方面表现得更加谨慎，因此对专业招聘的需求减少，但平均服务单价仍因本集团战略部署高价值职位而有显著提升。
2023年上半年业务摘要
数字人才业务跃升新高度，驱动人力资源服务向科技及高价值业务转型：集团凭借不断扩大的数字人才业务运营规模及在其领域积累的专业知识，加上出色的招聘能力以及对灵活用工流程的深度理解，数字人才业务收入于期内实现快速增长。此外，集团自身成功新签200多名客户，在汽车、通信、金融等行业取得重大突破。自2022年第四季度完成收购上海思芮以来，多个行业客户的需求增长，包括数字化建筑、新能源汽车、互联网及政府医疗保险，集团一直积极将上海思芮整合至自身业务，以充分发挥协同效应。拓展高价值数字技术和云服务业务，带动毛利率大幅增长：集团期内同比增加4.3个百分点至毛利率8.1%，而综合灵活用工服务的毛利率由去年同期的3.1%增加至期内的7.9%，主要由于高价值的数字化及信息技术岗位，以及财务、法律、采购及人力资源等业务岗位比例增加。同时，瑞智系统应用大幅提升集团数字化与信息技术人才服务运营的效益，加强盈利能力。随着集团进一步扩大业务规模，毛利率水平尚有潜在的提升空间。持续研发投资，提升效率及加快数字化转型：集团旗下专注数字人才业务的一体化管理平台瑞智系统于期内取得重大进展。其中，集团改良了界面，新界面可提供简洁的数据摘要，使决策者能够获得有价值的信息，提供每个项目的实时视图，高效管理上百个实时运营项目。关键业务及财务绩效指标可通过界面轻松访问，使集团能够有效地监控及分析业务绩效。
人瑞人才科技主席兼行政总裁张建国表示：「中国经济逐步复苏的同时，集团在不同行业的数字人才业务上建立了强大的竞争优势，增强了我们的信心。随着企业加大对数字化转型方面的研发投入，以及对降本增效的需求，我们对综合灵活用工业务的长远可持续发展保持乐观。」
「根据本集团与德勤联合发布的《产业数字人才研究与发展报告》，预计中国的数字经济将于2035年达到16万亿美元，数字人才缺口预计为2,500至3,000万人。作为拥有庞大人才库的人力资源解决方案先驱，我们已经准备就绪，助力企业数字化转型，并将持续增强技术能力，为更多客户提供服务并提升品牌影响力。此外，人瑞人才将持续加强一体化人力资源生态系统，优化集团运营，为客户及股东创造更大价值。」文章来源：renruihr
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数字化转型
【财报】北森发布首份财报，年度营收7.5亿元，浅谈国内HRSaaS市场趋势
（点击下载财报信息）
北森控股6月28日公布了截至2023年3月31日的全年财务结果。财报显示，尽管公司在这一财年中面临了一些挑战，但其营收仍然保持了稳健的增长。
首先，从营收方面来看，北森在2023财年（截至2023年3月31日年度）实现了7.50914亿元的收入，较上一财年的6.79627亿元增长了10.5%。这一增长表明，尽管面临COVID-19大流行等外部挑战，北森的业务仍然保持了稳健的增长。
北森的营收主要来自两个部分：云端HCM解决方案和专业服务。云端HCM解决方案的收入从2022年的4.635亿元增长15.9%至2023年的5.373亿元。增长主要来自新客户的获取以及现有客户对云端HCM解决方案的订阅增加。此外，Core HCM一体化解决方案的ARR从2022年的2.158亿元增长至2023年的2.961亿元，增长率达到37%。在2023年3月31日，Core HCM一体化解决方案的ARR占比达46%。这一数据反映了北森在HR SaaS市场的强劲竞争力。
然而，专业服务的收入在2023年为2.137亿元，相比2022年的2.162亿元略有下降，主要原因是在2021年9月出售了北森生涯。这一变化可能反映了北森正在调整其业务结构，更加聚焦于云端HCM解决方案。
尽管北森在2023财年取得了营收的增长，但其净亏损的增加也反映出公司在运营和财务管理方面面临的挑战。根据财报，公司在2023财年的净亏损为人民币25.99亿元，较上一财年增长了36.2%。这一增长主要是由于可赎回可转换优先股的公允价值损失以及COVID-19大流行对公司的营销活动和交付的影响。
从更广泛的角度来看，北森的财报反映了HR SaaS市场的一些关键趋势。随着数字化和云计算的发展，越来越多的公司开始使用云端HCM解决方案来管理人力资源。这一趋势为北森等HR SaaS提供商带来了巨大的市场机会。然而，这个市场也非常竞争激烈，公司需要不断创新和提高服务质量，才能在竞争中脱颖而出。
北森的财报显示，公司已经在这个市场中取得了一定的成功。其云端HCM解决方案的收入和ARR的增长，都表明公司已经成功吸引了大量的新客户，并且能够维持现有客户的忠诚度。然而，公司的净亏损的增加也表明，公司在运营和财务管理方面还需要进一步改进。
总的来说，尽管北森在2023财年面临了一些挑战，但其营收的增长和在HR SaaS市场的表现，都表明公司具有强大的竞争力。未来，公司需要继续优化其业务结构，提高运营效率，以实现持续的增长和盈利。
最后，需要指出的是，公司在公告中声明，不对公告中的信息的准确性或完整性负责，也不会对依赖此信息造成的任何损失负责。因此，投资者在做出投资决策时，需要进行深入的研究和分析。
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【美国】基于SaaS的员工互联平台供应商Innovapptive获得了一笔未披露金额的B轮融资
总部位于德克萨斯州休斯顿的基于SaaS的员工互联平台供应商Innovapptive获得了一笔未披露金额的B轮融资。本轮融资由Vista Equity Partners领投，现有投资者Tiger Global Management参投。该公司打算利用这些资金加速产品创新并开拓新的市场，以进一步巩固其在新兴员工互联软件领域的地位。
通过设计一个创新协作的平台，Innovapptive正在改变产业员工的工作流程，并逐步缩小员工之间的技能差距，从而进一步帮助组织提高利润。其使命是连接一线员工，让他们更好、更快、更安全地完成工作，实现工作与生活的平衡"。
Innovapptive的平台定位
Innovapptive是一个全球领先现代工人互联平台和预包装应用软件套件供应商。Innovapptive的互联工人平台（CWP）通过原生构建、预包装的SAP认证的移动应用程序，扩展了SAP EAM和供应链功能，并以用户体验（UX）和灵活性为指导原则进行开发。
通过在单一平台上提供完整的应用程序，包括移动工单、操作员巡视、数字工作指示、计划和调度、库存和仓库管理以及企业资产跟踪等。Innovapptiv从产品开发和服务交付方法都聚焦在提供最佳的移动用户体验，并通过易于使用、直观、移动友好的操作界面，提高用户的采用体验。
Innovapptive的行业地位
自2014年以来，Innovappive一直在参与SAP的各种论坛并与执行层保持着密切的合作。例如，Innovapptive是SAP合作伙伴创新咨询委员会的成员，参与了 SAP iOS SDK 早期采用者客户部署的发布会并在2017获得了SAP Pinnacle奖。
Innovapptive的团队成员
关于Innovapptive
在创始人兼首席执行官Sundeep Ravande的领导下，Innovapptive是一家员工互联解决方案供应商，能够将后台资源和员工更好地结合起来。该平台通过其无代码互联工作平台和与企业ERP系统、EAM（企业资产管理）和APM（资产绩效管理）集成的综合应用套件，为公司工作管理流程提供全面的服务。Innovapptive的总部设在德克萨斯州的休斯敦，在全球的印度、欧洲和亚太地区设有办事处。其在全球已拥有超过250名员工，通过建立与德勤、HCL、苹果等公司的合作伙伴网络，Innovapptive完全有能力实现一线员工的数字化转型。
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数字化转型
【观点】 2023年如何进行人力资源数字化转型？这对组织来说仍然有意义吗？
对人力资源专业人士来说，数字化转型的时代已经过去了吗？对于所有关于数字工具和数字化实践的实施，大多数组织仍然落后于人。
在这篇文章中，我们将讨论2023年数字化转型的现实情况。更重要的是，了解为什么数字化转型对人事团队很重要，以及人力资源部门如何着手进行数字化转型。
我们所说的数字化转型是什么意思？
数字化转型是指一个组织努力用数字化、自动化的流程来取代人工、纸质的做法。其目的是为了提高整个企业的组织效率。
深入探讨转型的话题，我们需要对两个关键的概念进行区分：
数字化的工作方式
数字化转型
首先，想想在工作中使用的视频会议或即时通讯工具。这些都是由数字工具促成的巨大变化，但它们或多或少地改变了我们的工作方式。它们不是转型，而是改进。
在数字化转型中，实践（我们正在做什么）和流程（我们如何做）之间有一个明显的转变。这就要求组织重新考虑 "基线 "流程，以提高员工生产力。
归根结底，无法实现工作流程自动化和人力资源自动化，数字化转型也就无法推进。
数字化转型结束了吗？
事实上，许多组织仍然在数字化转型中挣扎。68%的受访机构仍然没有实现人力资源流程数字化转型。大多数组织可能正在使用一两个数字工具，但他们并没有为数字化转型成功提供一个组织基础。因此，我们不能将数字化工作与数字化转型混为一谈。
在同一研究中，我们发现超过一半（56%）的人力资源经理说他们的部门缺乏做出战略决策所需的数据和洞察力。归根结底，数字化转型远未结束。事实上，现在可能是需要重新思考这个概念的时候了。
真正的数字化转型必须从人力资源部门开始。我们应该知道的是： 人力资源部门的转型就是整个组织的转型。这是一个简单而有力的事实。人力资源部门对整个组织有着难以置信的影响力。人力资源团队可以决定人们如何工作，如何合作，以及个人如何在自己的职业生涯中成长和发展。
以下是人力资源部门可以考虑进行哪些方面的转型：
员工数据的收集和存储
如何申请、批准和跟踪各种类型的休假
绩效周期的运行方式
新员工和离职员工的入职和离职流程
如何在员工提出问题时给予回应
人力资源部门会直接或间接影响组织中的每个工作流程。甚至对整个组织的生产力和业绩产生直接影响。
如何设计一个有意义的数字化转型过程
由人力资源部门主导的更强大的数字化转型过程可能是什么样子的？下面是一份非常快速的分步指南，以帮助您开始工作。
评估你的需求： 你想做什么？你想将哪些流程自动化？还有什么是你现在或将来需要的吗？
找到合适的合作伙伴： 与一个优秀的人力资源软件或系统合作，它不仅能满足你的需求，还能在这个过程中进行指导。
迅速实施： 实施具体的人力资源信息计划，将新的解决方案和工作方式纳入组织。
跟踪采用情况： 确保员工使用新的工作方式（如以数字方式申请休假），而不是传统的方式。
奖励采用： 思考如何表彰和奖励真正的 "数字化转型倡导者"，无论他们是员工、经理还是高管。
建立新的计划： 利用节省下来的时间，创建新的项目，以帮助建立你的整体人力资源战略。
转型的关键： 寻找一个支持性的合作伙伴
为了取得数字化转型的成功，它有两个关键的步骤。首先，它需要从人力资源部门开始，其次，人力资源部门需要拥有强大的合作伙伴。任何类型的合作伙伴都需要跨越广泛的人力资源流程，从文件管理到绩效和工资单。总之，数字化转型在2023年与以往一样重要，甚至更重要。而在我们看来，人力资源部门应该占据主导地位，帮助组织实现数字化转型成功。
文章来源：Hrgrapevine.com
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数字化转型
人瑞人才(6919.HK)公布2022全年业绩，一体化人力资源生态系统助力企业数字化转型
2023年3月29日，中国领先的综合人力资源解决方案供应商 –人瑞人才科技控股有限公司(「人瑞人才科技」或「本公司」，连同其附属公司统称「本集团」，股份代号：6919.HK)公布其截至2022年12月31日止年度之全年业绩（「年内」）。
2022年主要财务表现摘要
收入约为人民币36.4亿元，同比下降约23.2%
撇除来自一位主要客户的收入（合作协议于2022年1月中旬届满），集团收入约为人民币35.4亿元，同比增长约23.0%
毛利为人民币约1.8亿元，同比下降约26.6%，跌幅大致与收入同步
毛利率约为5.1%，较2021年的约5.3%略微下降0.2个百分点。2022年上半年毛利率约为3.8%，2022年下半年毛利率约为6.2%，毛利率下半年显著回升
本公司权益持有人应占亏损约人民币7.3百万元（2021年：溢利人民币1.0亿元）
经调整净利润*约为人民币5.7百万元（2021年：人民币1.1亿元）
*本公司权益持有人应占经调整溢利指本公司权益持有人应占（亏损）╱溢利扣除根据首次公开发售后购股权计划和首次公开发售后股份奖励计划以股份为基础的付款开支以及收购产生的无形资产摊销、商誉减值及权益工具相关的公平值损益净额（经适当调整）的影响。
业务分部收入明细
年内，本集团主要收入来源来自综合灵活用工、专业招聘、以及其他人力资源解决方案。
综合灵活用工收入约为人民币35.7亿元，较2021年全年减少约22.7%，主要由于：(i) 一位主要客户的合作协议到期届满，其后终止了相关的招聘需求；(ii) 整体市况影响客户用工需求，同时集团难以为客户开展招聘服务；及(iii)数字技术与云服务收入增长迅猛，抵销部份负面影响。
综合灵活用工业务包含了通用服务外包、数字技术及云服务，及数字化运营及客服业务，分别占该业务分部收入的77.6%、15.1%及7.3%。其中，数字技术及云服务同比增长453.2%至约人民币5.4亿元；如撇除收购合并贡献，2022年来自这些服务的收入同比增长约195.7%。
专业招聘收入约为人民币45.4百万元，较2021年下降49.6%；其中专注于数字化人才的招聘收入约为人民币19.3百万元，较2021年的约人民币10.0百万元增长约93.1%。
专业招聘服务的平均单价从2021年的约人民币2,180.1元/人，增加至2022年的约人民币4,195.3 元/人，此乃由于集团专注向高价值客户提供专业招聘服务，同时逐步提升岗位匹配精准度，以提升运营效率。
其他人力资源解决方案的收入约为人民币18.7百万元，较去年同期减少31.6%。
2022年全年业务摘要
内生增长及并购双轨并行，捕捉信息技术和数字化人才市场机遇：集团于2022年完成了对上海思芮的并购，快速发展其数字化业务。上海思芮在2021年和2022年共获取了100多名新客户，涵盖金融、先进制造、高科技、互联网、大数据及医疗等多个行业。年内，如未计上海思芮的贡献，集团数字技术与云服务业务的内生综合灵活用工员工人数已从2021年12月31日的885名，增加至2022年12月31日的2,033名；收购事项进一步使该数字大幅增加4,353名至6,386名。按灼识咨询报告估计，信息技术和软件外包业务的毛利率较高，介乎15%至25%之间。
聚焦高利润、信息技术类相关的职位，以及其他具有更高服务价值的专业岗位，归类至数字化人才外包(DTO)业务作独立管理：集团设立了数字化人才招聘中心(DTRC)和DTO服务部，以集中管理，提升服务效率及准确度。集团亦在苏州设立了专门的数字化人才招聘中心，为客户提供业务发展所需的复合型人才。
开发DTO业务一体化管理平台「瑞智系统」，为DTO客户提供更贴身服务：该平台旨在实现人员、业务的数字化管理，有助提高效率、降低成本和增加安全性。于2022年12月31日，该系统的项目管理和招聘模块已上线，同时亦针对信息技术及数字化人才岗位引入定制化功能，包括：升级简历库精准匹配功能，以展示候选人技能优势、项目经验和技术能力，并增加了工作台功能，为用户提供便捷的招聘入职及服务进程管理列表。
建设数字化运营与客服业务一体化管理平台「瑞博系统」，为客户带来更高服务价值：该平台于2022年上半年投入运营，实现了考勤及自动算薪功能、项目成本核算、利润预测，并与SAP财务系统对接等多方面的数字化管理。这些将提升企业业务管理效率，降低其运营成本，提升风险管控和安全性。
升级香聘平台并更名为青云网聘平台：通过AI技术及大数据分析，提供更精准的招聘服务，为企业客户及候选人提供了更好的用户体验。
人瑞人才科技控股有限公司主席兼行政总裁张建国先生表示：「2022年是充满挑战的一年。受到宏观经济影响，部分客户的用工需求放缓，我们亦难以有效地为客户提供线下招聘及其他人力资源服务。然而，下半年国内经济复苏，迭加上海思芮的收购贡献及成本控制措施初见成效，下半年业绩表现明显反弹。我们亦十分荣幸获得了全球软件领域最高级别的CMMI5认证，并正式成为上海市软件行业协会第八届理事会成员，反映我们在数字化产品研发及项目管理能力上已踏入了崭新阶段。展望未来，中国的数字化趋势已经加速，我们对人瑞人才的长期发展依然抱有信心。近日，中共中央、国务院出台数字化发展规划，力争在2025年前实现数字基础设施互联互通、数字经济水平显著提升、数字技术创新取得重大突破等主要目标。到2035年，中国将成为全球数字化发展的引领者之一，在经济、政治、文化、社会和生态等领域均具备数字化能力。作为促进企业数字化的先行者，我们将积极寻求信息技术和数字化人才服务市场的机会，同时透过持续整合数字化业务至架构体系中，实现更大协同效应，巩固我们在此等快速增长且高利润领域的市场地位。此外，我们亦将持续升级我们的一体化人力资源生态系统，以更好地满足客户需求，提高效率及利润率，长远为股东创造更高价值。
关于人瑞人才科技控股有限公司
人瑞人才是中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商，并为多个行业领先企业的战略合作伙伴，主要从事提供通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营与客服、专业招聘及其他人力资源解决方案。人瑞人才以数字化及创新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统让本集团能以效果为导向服务全国各地客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。人瑞人才目前在全国开设超过超过70个分子公司，业务覆盖逾300个城市。
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数字化转型
【观点】人力资源数字化转型有助于降低业务成本的3种方式
随着公司的扩张，人力资源部门采用数字技术是有意义的，这样就能够提高工作效率，同时更有效地管理成本。人力资源数字化转型的目标是使用一些技术来改变跨部门工作、协作、沟通和管理信息的方式，而不是取代当前的结构和设备。 根据Gartner公司的数据，2013年至2017年，数字化转型的解决方案市场的年复合增长率超过40%。到2020年，数字化转型将成为跨国公司变革的主要力量。
人力资源部门实施数字化转型，可以通过以下方式大大节省组织中不同类型的经常性成本。
减少数据误差
许多组织由于人为错误而产生高额费用。数字化工具和软件系统的使用减少了人为错误的机会，确保工作流程的一致性。
优化流程
重复性任务的自动化为人力资源团队节省了大量的时间和精力，从而使他们能够专注于更关键的任务。大多数IT领导认为，自动化技术可以为部门节省10%到50%的成本。
节省材料成本
将行政工作数字化可以消除纸质文件和文具，减少运营和存储成本。例如，与传统的物理基础设施管理相比，在基于云的系统上存储信息可以大大降低成本。
以下是人力资源数字化转型帮助降低企业成本的3种方式
1. 薪资管理
人力资源团队有可能将大量的时间用于处理与薪资有关的任务并保持数据的准确性。薪资管理软件能够在最短的时间内为人力资源团队完成所有人物，同时保持数据的高度准确性，为团队节省时间、费用和精力。
优质的薪资管理软件可以帮助企业节省资金。然而，你需要一个值得信赖的解决方案，以确保在员工不断增多的情况下，薪资处理仍然是高效的。薪资处理技术在包括数据收集、计算、归档、缴税、报告生成以及将工资支付到员工的银行账户。
2. 申请人跟踪系统
将最优秀的员工纳入组织并不容易。招聘新员工需要大量的努力和资源。在今天的就业市场上，许多公司在使用申请人跟踪系统（ATS）吸引、识别和雇用人才。
使用ATS可以帮助人力资源团队减少成本的原因有很多，比如说：
通过使用ATS软件，组织可以加快招聘过程，并腾出时间完成更重要的任务。
行政活动的自动化也将为招聘人员节省更多时间，增强在招聘过程中与候选人互动。
ATS通过采用算法将申请人与工作要求进行比较，可以更快、更好地筛选简历，协助招聘人员为每个空缺职位选择最合适的人选。
3. 时间和考勤管理
与工资管理类似，管理员工考勤和休假程序往往需要至少一个全职人员，特别是当你有员工在不同地区或时区时。员工时间和考勤监控越复杂，管理远程或混合劳动力就越困难。幸运的是，先进的时间管理技术可以简化所有复杂的活动，降低成本和错误。
使用时间和考勤软件，会有以下好处：
节省行政工作的时间，将人为错误的风险降至最低
监测员工的出勤情况
减少旷工的成本
更有效地创建工作计划
总之，通过自动化解决方案，企业不仅可以提高效率还可以节省资金。
文章作者：Smriti Rajan
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数字化转型
【观点】不可不知的有效提升数字化员工体验的方法!
数字化转型的最终目标是简化数字化工具的采用。这使用户能够获得比速度较慢的数字采用者的竞争优势。然而，近年来工作场所发展迅速，已成为不可谈判的要求。更多的角色涉及软件的使用，并且由于员工经常使用多个应用程序，因此有效的软件采用对于数字化员工体验至关重要。它能够帮助实现员工接受、利用和最大化新工具和技术。
数字采用的成功是通过组织采用数字平台后获得的结果的效率和质量来衡量的。当技术易于使用时，员工可以更智能地工作并拥有更好的工作体验。数字化转型不仅仅是一个技术话题;这也是员工体验的问题。数字化员工体验在当今瞬息万变的工作环境中至关重要，新技术正在快速部署、完善和适应。软件（或数字）的采用有助于员工在工作中接受、采用和增强他们的数字工具。
软件采用率低对许多现代企业来说是一个重大挑战，阻碍了他们实现数字化转型目标。它总是阻碍积极和健康的数字化员工体验。员工敬业度、士气以及公司的生产力、销售和底线都可能因此受到影响。
什么是数字化员工体验？
数字化员工体验是指员工如何与日常职责中使用的技术工具进行交互，以及这些工具如何帮助他们提高参与度和生产力。
我们可以调查数字员工体验的特定方面，例如：
设备和程序性能：它们的速度有多快？它们的设置方式是否允许员工完成工作？
设备和程序可靠性：程序会崩溃吗？计算机是否速度减慢到必须定期重新启动的程度？公司发行的移动设备是否无缝连接到公司 VPN？
移动性：与工作相关的工具是否允许员工在任何地方有效地工作？
协作：计划是否使员工能够与团队成员有效协作？它们能提高生产力吗？他们是否有助于业务成功？
数字化员工体验不仅包括员工如何与技术（他们有权访问的应用程序和设备）交互，还包括 IT 部门与业务部门和员工个人协作的方式，以解决问题和服务请求、部署新技术、培训员工以及与员工协作以了解和满足需求。
为什么数字化员工体验对员工如此重要？
总的来说，人们只想完成他们的工作，他们希望快速完成。员工不希望在尝试为内部或外部客户提供服务时创建复杂的解决方法或处理中断或瓶颈。由于笨拙的数字员工体验，人们无法像他们想要的那样快速高效地协作。当人们陷入困境时，他们会向公司外寻求帮助。
软件培训 （DAP） 中未来的数字采用平台
企业领导者正在采取各种策略来提高数字采用率，其中数字采用平台的推出是最受欢迎的平台之一。DAP直到几年前才存在，全球在这一领域仍然只有少数重要参与者。DAP 帮助企业使其软件对员工更加用户友好。它的功能是基于Web的软件应用程序之上的一层，包含交互式指南，提供实时员工培训并协助用户完成特定流程。简而言之，DAP 用独立、持续的学习取代了昂贵且耗时的传统软件培训。目标是通过快速入职、培训或培训员工掌握新技术，帮助企业加速数字化转型。
如何改善数字化员工体验？
可以采取许多可行的步骤来改善软件采用和数字化员工体验。
1. 评估当前的软件总体拥有成本
要从软件投资中获得价值，必须在内部量化问题的严重程度。最好的方法是从总拥有成本的角度考虑支出。只看软件订阅或实施成本会忽略大局，还必须考虑培训和入职的成本。
再培训的成本经常与软件订阅的成本竞争。课堂培训的效果很差，因为研究表明，人们一周内忘记了多达 90% 的所学内容。这需要频繁的检查，这会中断工作，并且只能暂时解决数字体验问题。企业应检查过去的培训成本，以确定使用该软件的持续成本。虽然更难量化，但对软件缺乏信任也会降低公司的生产力。错误、重复流程、支持票证以及因数字化采用不佳而导致的其他问题都会增加公司的软件 TCO。
2.提供各种软件培训选项
如前所述，传统的一次性培训方法在辅之以定期审查时效率低下且费用高昂。但是，需要培训，因此企业必须采用新策略。这并不是说课堂培训没有立足之地;相反，它不应该是唯一的选择。更高效的训练模型结合了多种方法。这可确保培训选项能够解决各种情况、需求和学习方式。一对一培训是最受欢迎的培训解决方案。能够提供这一点的公司应该这样做，同时也要考虑到明显的扩展问题。
第二流行也是更具可扩展性 的解决方案是使用DAP。现有的书面培训材料可以很容易地翻译成DAP中的交互式指南，并根据不同角色或团队的特定需求量身定制。DAP 的另一个重要好处是，与 IT 团队不同，他们始终可以帮助员工解决软件问题。
DAP 可以与传统选项结合使用，为员工提供更多情境化、实时和实践培训。企业 DAP 还易于扩展且数据丰富，允许深入了解员工使用
3. 与员工协商，倾听员工意见，与他们沟通
要了解有关员工在工作场所的技术经验的更多信息，请与使用特定平台或软件的人员进行访谈。访谈应设法确定他们找到要使用的数字应用程序的难易程度、结果、挫折以及他们使用的功能数量。普通员工只使用40%的可用功能，相当于租用办公空间，只占用五分之二。
为了获得准确的结果，请明确表示正在评估的是软件，而不是员工。换句话说，员工不会因为承认他们只使用可用功能的子集而受到惩罚。与其自上而下强加软件，不如让员工更多地参与未来的软件购买决策。在解决方案上进行协作可以向员工灌输主人翁意识，并确保他们的想法不会被忽视。
4. 组建软件采用团队
最好通过组织内各种关键利益相关者和专家（如人力资源、IT、职能领导和员工）的意见来解决数字采用挑战。建立一个负责整个组织采用数字的任务是有意义的。软件实施不是一次性事件。由于软件和员工使用它的环境都在不断发展，因此您必须定期审查和更新您的技术堆栈。
一个好的数字采用团队包括来自不同部门的代表，并定期开会。许多成功的组织已将其数字采用团队置于首席数字官 （CDO） 的领导下。团队管理软件的内部消息传递，以确保每个人都了解引入它的原因、它如何影响日常工作以及可用的全部功能。这与常用的模型形成鲜明对比，在这种模型中，管理层经常选择软件而不向员工解释“为什么”。
5. 评估和评估采用情况
数字采用团队还通过产品分析和访谈来监控员工采用率，以确保所投资的软件得到充分利用。它评估员工使用软件的频率或时长，以及他们实现业务目标的效率。毕竟，引入软件是达到目的的手段，而不是目的本身。
总结
整体数字化员工体验不是一次性确认的。这个想法是询问员工对技术的总体感受，了解 IT 部门如何处理问题和服务请求、部署新的数字工具、培训员工以及与员工协作以了解和满足要求。然后，把这些启示付诸行动。没有放之四海而皆准的解决方案来创造出色的数字员工体验。但是，员工能够说出哪种数字员工体验最适合他们。
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数字化转型
【精彩回顾】2022中国人力资源科技年度论坛深圳站成功举办！共话数字人力资源科技趋势与未来！（精彩图集）！
11月24日周四，深圳，备受行业瞩目的WHAT’S NEXT ——中国人力资源科技年度论坛盛大开幕！在疫情反复的背景下，本次论坛积极应对并充分做好各种防疫措施，现场汇聚三百多位HR科技前瞻同仁，呈现了十一场HR科技核心实践话题，特邀十多家中国人力资源科技优秀的服务机构。会议现场全新数字化升级，HR科技精英们在此共话人力资源科技前沿趋势，分享人力资源数字化转型杰出实践，共同探索人力资源管理创新的发展新路径，助力组织在不确定性的数字化浪潮下开启HR未来管理的新趋势！
WHAT’S NEXT ——中国人力资源科技年度论坛作为HRTechChina的品牌盛会，凭借丰富前沿专业的内容，实战实用的主题论坛、形式多样的参与模式，备受HR同行们关注，为HR精英们提供了一个研讨学习、需求采购的专业平台。
本次论坛得到了业内优秀的HR科技机构的广泛关注和积极参与。特别感谢北森、BIPO、牛客、君润人力、优蓝人才、聚为咨询、员工体验研究院以及优面宝等合作伙伴的鼎力支持，很荣幸与各位共同见证本次论坛的成功举办！
论坛的高端论坛环节邀请到十多位来自知名企业的高级管理者及人力资源专家，他们结合自身的企业实践案例，以独特的视角倾情分享自己的管理实践经验，核心聚焦疫情时代下的员工体验、企业数字化转型、雇主品牌、数字化时代下的人才发展等多个热门HR趋势话题，为HR同行们带来了高质量的精彩演讲！
演讲环节开始，首先是来自HRTechChina的首席顾问Gawain为大家带来《2023年中国人力资源科技发展趋势》的主题演讲。
随着社会的进步和技术的进步，人力资源趋势也在不断发展。大流行对关键的人力资源趋势产生了巨大影响，世界性事件彻底改变了员工日常运营的方式。积极遵循最新的主要趋势将有助于人力资源部门吸引顶尖人才并留住全职员工，它还可以作为如何改变公司文化以适应社会变化的指南。这些都是当下企业人力资源管理的重中之重，也是值得HR从业者们深思的问题。
随后，BIPO全球互联网应用中心总监Sean Yao 发表了题为《今天，我们实现真正的企业数字化了吗？》获得了在场HR达人们的广泛好评。
第三位分享嘉宾是来自帝迈生物技术有限公司的常务副总裁、HRVP杨淯婷女士，她为我们讲述了《2023年的数字化企业人才战略探讨》，将会场的观众热情及求知欲带向了又一个新的高潮。
接下来，来自北森 人力资源数字化解决方案专家李超先生带来了《业人一体，穿越周期》主题演讲，为广大人力资源从业者带来了新的启迪。
紧随其后，来自海尔卡奥斯物联科技有限公司的高级招聘及雇主品牌经理曹恩源先生发表了题为《工业互联网企业在人才吸引及雇主品牌的实践》的演讲。现场掌声雷动，氛围热烈。
随后，顺络电子人力资源总经理/运营总裁助理赵冯香女士做了题为《向CHO学思考:如何引领文化和组织变革》的演讲，赵女士为上半场的演讲画上了完美的句点！
邻近午时，论坛现场迎来了最为激动人心的“荣耀时刻”。面对2022年纷繁复杂的现实环境。这一年里，无数人力资源科技创新创业者们兢兢业业，勤恳耕耘，创造出一个个令人惊叹的优秀成果。为向推动数字化人力资源科技发展的同仁致敬，HRTechChina特别发起 “2022数字人力资源科技奖”。表彰在HRTech和未来工作等领域做出杰出表现和探索的组织和个人。
在300余位HR前沿专家同仁的见证下，活动现场隆重颁发了2022数字人力资源科技奖，在此，再次对各位获奖组织及机构表示衷心的祝贺！
榜单回顾：
颁奖典礼结束后，论坛进入午间休息环节，大家纷纷前往HR科技体验区及展区参观并交流互动，探讨最新的未来科技创新产品与解决方案。
经过午间短暂的休息调整后，论坛下半场高端论坛在众人的期盼中拉开帷幕！
下半场第一位分享嘉宾是来自深圳传音 ，传音全球人力资源数字化产品负责人王辉女士 ，她为大家带来了题为《全球实践:传音全球人力资源数字化建设》的主题分享。引发了现场参会人员的强烈共鸣。
紧随其后，资深HR专家、 HRTech特邀顾问胡传波先生做了题为《穿越危机:2023年如何打造韧性组织能力?》观点新颖，角度独到，获得在场HR的一致好评。
在两位嘉宾精彩绝伦的主题演讲之后，论坛进入中场休息环节，大家纷纷前往HR科技体验区及展区参观并交流互动，探讨最新的未来科技创新产品与解决方案。
在短暂的休息之后，HR资深专家、 聚为咨询CEO贺瑞先生，他为各位在场HR进行了主题是《HR助力企业商业成功--聚焦价值激活组织》的精彩演讲。
随后，深圳大学香港科技大学经济学博士、深圳南特金融科技学院副教授李景景先生为大家带来了《前沿研究:员工体验之职场公平案例研究》的主题演讲。引起了现场各位HR同仁的广泛关注和探讨。
本场论坛的压轴演讲嘉宾是北京德恒(深圳)律师事务所高级合伙人、劳动与社会保障专业委员会主任沈威先生发表了《2023劳动法规政策趋势及HR应对之道》的精彩演讲。为本次论坛的演讲环节画上了圆满的句号！
面对后疫情时代的种种挑战和不确定性，人力资源管理者们需要走出原有的管理舒适圈，大胆拥抱创新变革，把握发展脉络。本次论坛让HR同仁们深深感受到了科技赋予未来人力资源工作的无限可能，为人力资源管理精英们打开了一扇人力资源科技与创新的未来之窗。
至此，由HRTechChina主办的WHAT’S NEXT ——中国人力资源科技年度论坛深圳站圆满落幕。感谢我们的分享嘉宾、合作伙伴和参会嘉宾！中国人力资源科技论坛的成功举办离不开每一位伙伴的支持！期待下次再聚！
再次感谢我们的演讲分享嘉宾和合作伙伴！
关于主办方HRTechChina
HRTechChina是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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数字化转型
【成功举办】500+HR同仁相聚2022HRTechXPO超级盛典上海场，共话HR科技未来！
2022年11月10日周四，由HRTech主办的2022HRTechXPO未来人力资源科技论坛在上海外滩W酒店盛大开幕！与500余位前沿HR专家同仁共聚一堂，共话HR科技未来。
HRTechXPO未来人力资源科技论坛内容精彩纷呈，形式丰富多样，集中展现了中国优秀企业的最佳HR科技实践，中国优秀的HR科技思想交流论坛，展示中国HR科技最新成果，提供中国HR科技最佳解决方案。现在是数字化的，未来更是数字时代。HRTech特别发起HRTechXPO未来人力资源科技论坛，也成功搭建了一个拉近企业与机构双方的平台，更直接更有效的沟通交流，推动信息的充分交流与互动，从而实现多方的共赢。
本次论坛阵容强大，数十位来自全球各地的企业领导者、行业研究专家、资深从业者们汇聚一堂，为在场HR同仁们带来了一场知识的饕餮盛宴。他们热情分享自己在行业钻研数十年的深刻感悟，真诚展示自己一手打造的优秀成果和宝贵经验，与现场观众一起探讨前沿话题，交流个性观点，亲切互动，共话未来。
此外，论坛现场还揭晓了中国最具权威和影响力的“2022中国人力资源科技影响力TOP人物”！以此表彰这些人力资源科技行业涌现出的不惧挑战的优秀领导者，他们带领自己的企业逢山开路、遇水架桥，在竞争的浪潮中，开辟出属于自己的一片天地，为人力资源科技发展做出了卓越贡献。感谢他们在行业内坚持创新实践，为推动中国人力资源科技发展的不懈努力！
同时，本次论坛得到来自德勤，北森、万宝盛华、益才、领英、BIPO、云生集团、万古人力、仁云、Keystone、优面宝、员工体验研究院、Atlas等知名企业的大力支持，共同见证了论坛的盛大举办。
首先是来自HRTechChina的首席顾问Gawain, 他为大家带来了《2023年中国人力资源科技发展趋势》的开场分享。
接下来，来自北森的数字化人力资源专家李喆女士分享了题为《业人一体 穿越周期——HRSaaS助力人力资源数字化转型》的精彩演讲，向大家描绘了人力资源数字化转型的未来。
紧接着，上海益培科技有限公司总裁李曙光先生发表了题为《看见-洞见-预见：数智化人才管理提升组织效能》的演讲。
随后，德勤中国的人力资源数字化转型领带合伙人Alex Zhong先生带来了《企业人力资本数字化转型》的精彩演讲，将会场的观众热情及求知欲带向了又一个新的高潮。
紧随其后，领英中国人才解决方案事业部总经理王茜女士为大家带来了题为《全球视野擎领人才战略，赋能企业制胜未来》的演讲，引发了现场参会人员的强烈共鸣。
之后，万宝盛华天天U单总经理颜莉萍女士以《聚力发展，天天U单以人力资源赋能合作伙伴历久弥新的生命力》为题展开分享。
接下来，拜耳中国整体薪酬总监Vini Zhang女士 发表了题为《思维创新、数字赋能重塑员工福利体验》的演讲，以独特的视角阐述了员工福利体验，引起了强烈反响。
最后中午12点，外滩商学院院长叶阿次博士为大家带来了题为《十年之约：2023中国人力资源发展趋势之我见》的演讲，现场依旧座无虚席
在八位嘉宾精彩绝伦的主题演讲之后，论坛进入午间休息环节，大家纷纷前往HR科技体验区及展区参观并交流互动，探讨最新的未来科技创新产品与解决方案。
与此同时主办方HRTech也在上午的分享结束后举办了高端闭门午餐会活动，与特邀嘉宾一起共进午餐的同时，以轻松愉悦的方式促进各位走在HR科技顶端的嘉宾畅抒己见，共同探讨人力资源科技领域最新趋势。
下午的主会场，迎来了最为激动人心的“荣耀时刻”。面对2022年纷繁复杂的现实环境。这一年里，无数人力资源科技创新创业者们兢兢业业，勤恳耕耘，创造出一个个令人惊叹的优秀成果。为向推动中国人力资源科技发展的同仁致敬，HRTechChina特别发起 “2022中国人力资源科技影响力TOP人物”评选（HRTechChina TOP100 Influencers of 2022）。值得注意的是，HRTech把2022中国人力资源科技女性影响力TOP人物大奖单独给予表彰，旨在让越来越多的人关注与了解女性在职场中的发展与成就，表彰和支持女性在HRTech和未来工作等领域的杰出表现与探索精神。
在500余位HR前沿专家同仁的见证下，活动现场隆重颁发了2022中国人力资源科技影响力TOP人物奖项！在此，再次对各位获奖人物表示衷心的祝贺！
在颁奖过后，下午的第一位嘉宾是来自于Airwallex的产研部门HR负责人麦湘先生，他分享的主题是《未来工作：混合办公和远程办公带来的HR管理挑战》。
接着，蓝白律师事务所首席合伙人陆胤先生做了题为《2023劳动法规政策其实及HR应对之道》的精彩分享。
紧随其后，一势咨询ESG赋能中心负责人，HRTech特邀ESG专家Jack Lin 先生发表了《引领ESG，推动企业可持续发展》的演讲，引起了广泛关注和探讨。
在短暂的中场休息之后，前平安集团HRX产品专家，前普华永道Workday资深专家Alan Sun先生为大家带来了《未来观察:Workday创新解密及下一代HCM产品畅想》的演讲。
论坛的最后一位嘉宾，是来自于OC领域”企业文化老司机"主理人，全国最大的OC社群"我们文化人"发起人，员工体验研究院特邀专家许育忠先生做了《由企业文化入手提升员工体验的趋势和实践》的演讲。
在主会分享活动进行的同时，由德勤与主办方HRTech联手精彩呈现的《员工体验数字化升级》闭门高端私享会，同样如火如荼地进行。在本次私享会，特邀嘉宾有：来自于德勤中国人力资源数字化转型领导合伙人Alex Zhong 先生； 德勤中国组织与人才转型合伙人Benny Liu 先生；以及德勤中国人力资源数字化转型创新业务孵化负责人Ryan Wang 先生。围绕企业人力资本数字化转型；员工数字化体验升级；Talent Strategy with AI等数字化与员工体验互动交流的热点话题，聚焦员工体验的数字化升级，与现场小伙伴们深度链接探讨与沟通。
行至此刻，2022HRTechXPO未来人力资源科技论坛圆满举办！参会人员就分享嘉宾的主题演讲，趋势解读，畅所欲言，谈笑风生，活动在一片和谐欢乐的氛围中落下帷幕。再次感谢我们的分享嘉宾、合作伙伴、参会嘉宾！论坛的成功离不开每一位伙伴，真诚期待下一次论坛再聚！
再次感谢我们的演讲分享嘉宾和合作伙伴！
关于主办方HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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数字化转型
【员工体验】通过人力资源技术的干预，提升员工体验
对员工体验管理的需求正极大地影响着全球人力资源技术的发展趋势。每个组织都通过其现有的人力资本管理和人力资源预算的视角来看待员工体验。在COVID之后，员工期望值的变化影响了大多数组织的绩效图，导致了人才危机，许多人力资源分析家称之为 "大辞职 "和 "大重置 "的延伸。2019年，VMware发现人力资源和IT团队都是创造有意义的数字化员工体验的关键组成部分--这已成为 "组织内的首要任务"。然而，如果企业领导人不能理解影响和促进员工需求的原则，即使有最好的IT和人力资源技术的支持，也不容易实现员工体验。
在一个不断增长的商业环境中管理员工体验，对Z世代的管理者来说相当艰难。帮助员工保持积极乐观的态度已经被认为对资产负债表造成了破坏。美国的管理者们宣称，快乐的员工除了提高利润外，还能增加生产力。另一方面，增强员工体验可以影响其他商业活动，特别是客户体验管理和品牌建设。
在这篇文章中，我们试图建立人力资源技术在改善员工体验方面的作用之间的关系。
为什么 "员工体验" 被认为是绩效的关键标准？
这是每个处理2022年人力资源战略的企业领导者的一个相关问题。
这个重要问题的答案在于有效的根本原因分析。
通过分析员工的看法，人力资源领导者可以了解与内部品牌建设有关的各种观点，以及每个员工如何行动和表现以实现更大的组织目标。大多数人力资源专业人士在接受采访时都承认，员工体验包含了与员工在组织内的旅程有关的所有看法。在目前的背景下，人力资源经理被期望采用一种分析方法来理解员工体验，以及这些体验是如何影响生产力和组织效率的。
什么是员工体验？
员工体验（EX）是指员工在任何特定组织中的旅程中的感知，以及他们对参与业务和非业务过程的感受。因此，员工体验可以被认为是一个事件的集合，它在员工中引起的体验可以对员工的表现、组织效率和整体工作满意度产生实时影响。
员工体验平台（EXPs）执行许多任务。这些主要是通过无缝接入数字通信、知识共享、培训和发展资源以及洞察力，帮助工作中的人发挥他们的最佳潜力。
员工体验直接影响到企业的这些方面：
员工敬业度
建立员工体验的概念直接关系到组织内定义的敬业程度。因此，敬业度的高低与有利的经验密切相关。美国咨询公司Gallup Inc（盖洛普）指出，员工有意义的敬业度可以在相关群体中产生更好的感知。
员工招聘
员工体验最早开始于员工的招聘和入职。大多数组织在这里未能提供EX。根据Gartner的数据，只有12%的员工 "强烈同意 "他们的组织在入职方面做得很好。
根据实际情况招聘员工，同时将个性与工作角色相结合，可以有效地管理员工的期望，从而创造一个积极的体验。通过员工推荐而被招聘，也能带来巨大的变化。人力资源专家多次指出，员工推荐是获得联系的一个主要工具。同时，适当的入职流程可以合理地帮助大规模地管理员工期望。
员工保留政策
人力资源专业人士承认，如果组织有留住员工的政策，员工的经验仍然是积极的。Mckinsey做的一项调查显示，如果留住员工的政策没有明确说明，员工往往会在加入后的3个月内离开组织。
组织如何通过使用人力资源工具和技术推动更好的员工体验结果？
积极的工作场所文化和氛围鼓励员工提高生产力。那些在发展积极的工作场所文化上投入时间和资源的公司能更长久地留住人才，而且效率更高。
来自不同背景的人力资源专家在接受美国媒体采访时透露，技术和工具在管理职位方面发挥了重要作用。
来自不同背景的人力资源专家在接受美国媒体采访时透露，技术和工具在管理员工在组织内的积极体验方面发挥了重要作用。
从精心设计的物理基础设施到技术投入，一切对相关员工都很重要。普华永道进行的一项员工调查显示，在一个特定的工作空间中，大约60%的员工喜欢工作场所的氛围，并喜欢舒适地坐在所有的设施上。大约有20-28%的员工认为办公室氛围是他们个人幸福感的一个主要指标。
在被问及办公室氛围如何推动业绩时，员工承认，具有视觉吸引力的温控工作空间可以创造出绝对的业绩动力。另一方面，近35%的员工认为，使用带有互联网连接的笔记本电脑工作可以帮助员工在远程地点工作，同时从长远来看减少压力。
但是，技术与提高员工体验的关系如何？
员工期望他们的雇主在数字工作空间中提供最好的数字员工体验，这包括提供BYOD、云端的数据和应用管理平台、自动化、统一的安全和电子邮件管理套件。有了人工智能和机器学习，人力资源团队可以通过关注 "员工的声音"，通过人的倾听工具，利用 "人力资本分析 "分析调查结果，以及RPA用于后台文件处理，进一步提高这些IT在人力资源管理中的表现。
人力资源经理透露，人力资源技术可以发挥重要作用，特别是在小型办公室设置中。据观察，小型管理企业有目的地投资于技术以节省办公空间。在COVID-19爆发期间，美国的大多数组织都透露，员工们都得到了笔记本电脑和智能手机，以便在远程地点舒适地工作。事实上，在COVID-19大流行期间，为此类活动分配了大量预算。
最后，用技术工具帮助员工在有关组织内培养了一种归属感。
数字化在增强员工体验方面的作用是什么？
为什么人力资源技术对建立员工体验作为任何组织的标准基准很重要？
每个员工对他们用来在业务单位层面上执行任务的技术都有不同程度的敬业度。从鼓励员工迅速适应业务移动性的要求到增强数字化转型的好处，EX与组织的竞争定位、财务健康和远程工作效率密切相关。
普华永道等咨询机构调查的大多数员工都透露，数字化在很大程度上影响了任何组织内即将出现的文化。随着数字化的渗透，员工们已经广泛使用人力资源管理系统（HRMS）和人力资源信息系统（HRIS）来管理这些好处。例如，在大流行期间，员工通过在线数据库管理系统申请正式休假，以处理个人紧急情况。因此，数字化在整体上对改善员工体验起到了重要作用。
另一方面，数字采用平台（DAP）已被各组织广泛使用，以实现员工工作方式的全面转变。因此，通过以下方式产生了积极的影响：
在提高绩效方面提供端到端的指导
鼓励员工入职的自动化过程
收集、存储和分析员工数据变得更容易了
在任何特定问题上为员工提供即时支持变得容易
通过完全数字化管理健康和保健是一个主要趋势
人力资源技术推动数字化转型，以提高员工敬业度和体验管理
数字化已经改变了员工在大流行期间的工作方式，特别是考虑到远程工作。在大多数组织中，人力资源技术干预对工作场所文化和员工行为产生了积极影响，同时在这个过程中改善了员工体验。大量的组织已经采用了 "移动工作"，传统的规范经常被打破，以修改组织的筒仓。技术在简化任务管理和降低基础设施成本方面发挥了重要作用。
结论
企业领导人必须明白，EXP是为各级员工提供最佳参与机会的关键。员工是企业的内部消费者，当他们感到高兴时，更有可能在向外界宣传你的客户体验管理举措方面发挥有影响力的作用。正如BMC所说，员工和客户对你的业务需求具有同等价值。
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