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Future of Work
【观点】2023年值得关注的人力资源技术趋势，将您的招聘战略提升到一个新的水平！
随着技术的快速发展，人力资源的传统做法有些已经过时，许多公司都在尝试通过使用最新的工具保持领先。本篇文章将分享人力资源技术领域发生的一些关键趋势。这些人力资源技术趋势可以帮助您在2023年保持行业领先地位，做出更好的组织决策。
为什么要在2023年采用人力资源技术？
在过去的几十年里，我们已经看到了人类生活的各个方面都发生着巨大的转变，无论是个人互动还是企业的运作方式。不适应不断变化的条件就会落后。这就是组织需要在人力资源技术方面进行大量投资的原因。如果公司希望在竞争中保持领先地位，那么投资技术至关重要。
有几家公司因为无法适应不断变化的外部环境而破产。诺基亚就是一个例子，它没有跟上智能手机等技术趋势，最终，被市场竞争对手甩在了后面。同样，公司内的不同部门需要创新，人力资源也不例外。人力资源界正在掀起新的风暴。
以下是2023年一些最重要的人力资源技术趋势：
使用ChatGPT和聊天机器人
ChatGPT已成为一个热门讨论话题，招聘人员也意识到了这一点。它是由Open AI推出的聊天机器人产品，ChatGPT可根据用户的需求生成任何类型的内容。它在推出后受到了广泛的欢迎，推出的第二个月就有上亿用户注册使用。
招聘人员正在使用ChatGPT来完成以前的重复性的任务。像ChatGPT这样的聊天机器人是对话式人工智能产品，它可以帮助组织自动执行枯燥的人力资源任务。例如：
创建职位描述
安排面试
回答候选人的问题
回答员工常见问题
工作流程演示
管理休假申请
用于人才招聘的区块链
由于区块链在人才招聘中提供了极大的便利，因此，区块链整合已成为招聘界的一个热门话题。它有望改变人力资源部门的运作方式，减轻传统上与信任有关的即时筛选、提供凭证验证到直接执行跨境支付。
区块链在供应链和金融领域的应用最为普遍，但根据IBM的一项研究，区块链的价值有望对人力资源产生重大影响。区块链与人工智能和其他自动化可以为公司实现审计、管理数据和若干行政任务。
从基于工作的招聘方法转向基于技能的招聘方法
根据德勤公司的研究，各组织都表示非常希望采用基于技能的方法进行招聘。大公司已经接受了这种方法。该研究发现，与预期相反的是，大多数组织更喜欢基于技能的模式，而不是基于工作的模式。此外，研究还表明，早期采用技能型方法的企业取得了更好的效果。
组织转向基于技能的招聘有各种因素。其中一个主要因素是，候选人在现代社会中具有自主选择权。The Talent Games的首席执行官Paul Kijzer在未来论坛上谈到了这个问题。他认为，招聘人员需要把员工当作合作伙伴，而不是下属。现在的员工有足够的选择，因此严格的要求只能导致人才流失。
工作的灵活性
各个组织正在接受从以组织为中心向以人为中心的模式转变，以控制员工流失率。公司以员工为导向的做法使员工有能力选择工作方式、地点和时间。根据Gartner的研究，52%的员工声称，灵活的工作政策在员工决定是否留在组织中起着至关重要的作用。为了成功地执行这种向灵活性的转变，雇主必须确保灵活工作是能够实现的。
欢迎 "回潮 "员工
在全球经济的蓬勃发展，员工们认为转到新的工作场所或转换职业是明智的。然而，目前全球经济开始萎缩，在这个不确定的经济时期，许多退休人员考虑回到以前的雇主那里，甚至一些高端专业人士也是如此。
这种情况对许多公司来说实际上也有好处，因为选择“回归”的员工有成熟的技能组合和机构知识。此外，企业可以投资于他们的数字劳动力技术，让人才招聘团队跟踪他们的前雇员，以确定他们中的哪一个具有组织所需的经验和技能。
实施智能劳动力规划
在复杂的经济环境中，组织不能确保每一个劳动力战略都是有效的。人才经理将需要在未来的规划中更具战略性，更好地了解员工的需求。要做到这一点，人才经理需要在所有活动中与企业领导人合作。
在未来几年，人工智能将是最有帮助的人力资源技术趋势之一，人工智能可以用于预测和确定适当的角色、技能和地理区域，以适应不断变化的业务。此外，招聘领域在2023年确实会面对更多挑战，企业需要重新制定劳动力规划，并更加谨慎地进行新的招聘。
为了能够应对经济环境中的每一种风险，人才招聘专业人士必须采取基于情景的劳动力战略计划，并做适当的风险评估。
拥抱基于云的系统
基于云的系统对于保持员工联系是必要的，采用这些系统不仅能促进员工在办公室内的联系，也能确保远程工作的员工能够相互联系。各组织正在考虑采用这些系统，以跟上技术进步的步伐。由云技术驱动的人力资本管理解决方案或HCMs将成为人力资源部门的重要工具，他们可以在任何地方、任何时间访问员工的实时数据并做出有效的决策。
利用技术促进包容性和多元化的工作文化
2023年，各组织再次强调创建一个包容性和多元化的工作场所文化。有的公司已经接受了多样性和包容性的概念，而有的公司仍在努力适应这一概念。例如，科技公司中仍然存在性别差异。根据《2023年科技界女性赋权指南》中提到的差异率，尽管女性占美国劳动力的50%以上，但科技行业的女性从业人数占比还不到五分之一。
根据德勤公司的研究数据，与没有包容性文化的公司相比，具有包容性文化的公司 "达到或超过财务目标的可能性是其他组织的两倍，并远远超过其业务成果"。越来越多的现代工作场所采用D&I（多元化和包容性）人力资源技术趋势，用于人才招聘以及采购和选拔。
让员工体验成为焦点
企业比以往任何时候都更愿意花钱来改善员工的体验，从入职到采用云解决方案进行有效沟通。随着技术的飞速发展，人力资源部门的经理们现在有了相关的工具，通过采用游戏化、心理测量学和其他吸引人才的解决方案，为候选人提供无缝的体验。公司已经意识到，事先关注员工体验是成功的关键。
招聘中的游戏化
游戏化是指在非游戏环境中使用虚拟游戏，这将成为未来几年重要的招聘趋势。它不仅有助于通过减少招聘过程中的偏见，还有助于提升雇主品牌。招聘中的游戏化并不是全新的人力资源技术趋势。它是流程的创新，主要用于候选人体验和提高员工敬业度，它提供排行榜、奖励和徽章（无论是虚拟的还是物理的），用于加强员工培训并鼓励他们完成任务。
结论
因为未来是由创新和自动化驱动的，跟上人力资源技术趋势是必要的。采用人力资源领域最佳的技术并随时了解趋势是面向未来工作场所的一种方式。
本文作者：Daniyal Wali
Future of Work
2023年02月27日
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Future of Work
【观点】是什么因素造成了“大辞职”？人力资源领导者不可不知的减少人员流动的5种方法！
大流行重新定义或揭示了对许多人来说真正重要的事物。人们会利用几个月的时间来重新思考工作对他们的意义，以及他们希望如何创造价值。
下面，我们一起来看看什么是“大辞职”现象、为什么会发生“大辞职”，以及公司可以采取怎样的方式留住人才并减少潜在的人员流动。
什么是“大辞职”？
Anthony Klotz创造了“大辞职”一词，指的是大流行后相当多的员工选择离职。
由于大流行造成的不确定性，许多本来打算辞职的员工会留在原本的岗位。随着疫情的消退，这些准辞职者可能会继续选择离职。换句话说，过去（现在仍然是这样）就业市场积压了大量员工，他们准备并渴望辞去工作以获得新的机会。
同样，微软的一份报告发现，41%的员工可能会考虑在明年离开目前的雇主，46%的员工计划进行重大的转岗或职业转型。考虑到这一点，辞职浪潮不会结束。根据最新数据，2022年6月就有 2021万人辞职，这一流失水平低于2021年6月，但仍然很高。
人员流动给现有员工带来了情绪压力，也给公司带来了高昂的运营成本。鉴于“大辞职”已经席卷了工作世界，人员流动会对您的员工和组织产生多大的影响？答案取决于组织过去和未来将采取的行动。
是什么因素造成了“大辞职”？
对当前角色和未来发展的不满。 疫情前，人力资源科学家分析了30000多名自愿离职的员工的调查回复。他们认为缺乏职业发展和对自己的角色感到失望是员工离职的两个关键原因。在大流行的最初几个月，这一因素的权重更高，因为许多公司实施了减薪、冻结晋升、回溯奖金、暂停福利，甚至休假或解雇员工。
因此，许多人觉得他们比以往任何时候都更加努力地工作，但是几乎没有得到任何奖励或认可。许多公司在2020年中下旬取消了这些预防措施。此外，CNBC报道称，在大流行后计划离开雇主的26%的工人中，80%的人解释这样做的因为是他们担心自己的职业发展。
寻找新的职业或人生道路。 在过去的几年里，人们比以往任何时候都更多地在家中工作和生活。大流行暴露了日常生活的脆弱性，许多人正在重新评估他们的人事目标以及有意义地度过一生意味着什么？这种反省，加上疫情封锁，人们的活动范围受限。许多MOOC（大规模在线开放课程）、在线学习平台和员工训练营在大流行期间参与和注册人数都出现了激增。
工作中缺乏人性关怀。 在大流行期间，许多员工希望他们的公司能够给予理解和同情。许多人都面临着压倒性的压力和孤立。一些员工甚至认为“正常的生活”在被充满压力、不确定性和看似无穷无尽的危机所取代。
在接受BBC采访时，JUST Capital首席战略官Alison Omens解释说：“人们最关心的是公司如何对待员工，疫情提醒我们，人不是机器。出于这个原因，未能在大流行期间给予员工支持的公司可能会在未来几个月内出现大量人员流动。
对更大灵活性的渴望。数以百万计的美国人在大流行期间首次尝试远程工作，并开始享受它。但仍有许多员工现在不愿意放弃在家工作却不得不返回办公室。
Morning Consult的一项调查报告称，39%的受访者表示，如果他们的经理不允许他们采取灵活工作方式，他们就会考虑辞职。FlexJobs进行的一项类似调查报告称，58%的参与者表示，如果他们不能继续在当前职位上进行远程工作，他们“绝对”会寻找新的工作。因此，希望全员搬回办公室的组织可能会发现，他们的许多员工宁愿辞职也不愿回到线下办公室。
对公司对社会运动的反应感到失望。拒绝参与有关社会正义对话的公司，或者没有兑现他们的团结承诺 ，可能会影响当前和潜在的人才是否选择入职。换句话说，不要低估DEI对人才竞赛的影响。
以下是减少人才流失的几种方法：
进行员工调查。提高敬业度始于了解您的员工。如果做得好，调查可以揭示有关员工因为哪些方面原因选择离职。值得注意的是，并非每个痛点都能迅速解决，员工的离职原因往往是因人而异的。正因为如此，开展调查对，查明人们离开的原因，对将产生最大影响的领域（例如，远程工作选项）采取行动是最有效的。
提供灵活的工作选择。大流行证明远程工作会发挥巨大作用。因此，许多员工认为，至少在某些时候可以选择在家工作是合理的。如果您的员工觉得他们的心声没有被领会，他们更有可能离开——尤其是几乎没有理由被要求全部回到办公室的情况。
清楚地传达复工计划。缺乏清晰的沟通可能是导致人员流动的一个重要因素。麦肯锡的一项调查发现：员工很少了解关于雇主对大流行后工作安排的计划。员工们说，组织可能已经决定执行混合工作的计划，但并没有分享详细的指导方针、政策、期望和方法。
把员工发展放在首位。 大流行让许多人感到停滞不前，并为任何新的挑战做好了准备。如果您还没有采取行动，那么现在是时候为员工成长和发展创造途径了。如果内部职业转向是可能的，请让员工了解有关内部流动的规则和要求。
传递公司文化。公司可以通过关注员工的工作经历或给予人文关怀来避免“大辞职”。人们出于各种原因选择加入公司，但公司文化是人们最终决定是否留下的主要原因。
文章来源：Culture Amp
Future of Work
2023年02月24日
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Future of Work
【观点】人力资源领导者应该如何更有效地使用ChatGPT及其优缺点分析！
在过去几年中，招聘营销行业在使用人工智能和自动化来简化招聘流程方面有着很大的进步。招聘专业人士已经认清了这样一个事实——将技术与人力资源相结合可以帮助简化流程并提高效率。随着许多公司转向使用投资技术改善招聘实践，充分了解从它的好处和局限以及如何使用它是至关重要的。
什么是ChatGPT？
ChatGPT是一个人工智能聊天机器人。这是一种新的人工智能技术，是一种先进的自然语言处理工具（NPL）。该工具“能够从用户那里获取书面输入并产生类似人类的响应。招聘领域的专业人士已经熟悉聊天机器人工具（如Paradox的Olivia），那么ChatGPT与其他工具有何不同呢？事实是ChatGPT能够不断从数据更新中学习，并产生精致且高质量的响应。ChatGPT可以回答问题、编写代码、收集信息、编写副本等。
人工智能之旅
人工智能并不是招聘营销专业人士的新工具。它实际上已被广泛应用了，而且需求似乎正在增长。98%的组织表示，他们目前正在使用人工智能。许多公司在招聘领域使用聊天机器人，据《福布斯》报道，2014年以来，人工智能初创公司的数量增加了2000倍。预计到2023年，全球人工智能市场的价值将达到 84.2030 亿美元。很明显，人工智能技术的需求将增加，对于这项技术的投资也会增加。
随着ChatGPT开始普及和使用，了解它的功能是至关重要的。ChatGPT是迄今为止最强大的语言处理 AI 模型之一。ChatGPT与其他产品的不同之处在于它能够实时记录内容。在线记录用户早期的消息和问题，以便在将来的内容中使用，并在以后的对话中进行响应。
市场对于人工智能技术的投资正在增长，该领域的领先品牌正在不断更新自己的产品。例如，微软（OpenAI的投资者，ChatGPT的创建者）举行了一次新闻发布会，宣布对Bing搜索引擎和Edge浏览器进行新的AI更新。ChatGPT在上线的一个月之后就达到了1亿的月度活跃数。而nstagram花了两年半时间达到这个里程碑，TikTok花了九个月时间。瑞银股票分析师Lloyd Walmsley分享道：“这是我职业生涯中见过的增长最快的消费者应用程序！”
使用ChatGPT好处和局限
随着格局演变为一个新的工作时代，专业人士需要了解ChatGPT的好处和局限性。ChatGPT的使用通常需要审查和调整。但是，对于专业人士来说可能是其工作方式转变的良好开端。
使用ChatGPT的好处
创建职位描述： 招聘专业人员可以添加工作角色详细信息，并利用ChatGPT 将内容组织得更清晰简洁。
雇主品牌： 使用ChatGPT可以通过简化流程和最大限度地提高生产力来帮助提升公司的雇主品牌。
保持领先趋势： 专业人士可以向ChatGPT 询问他们所在行业正在发生的事情，以顺应招聘趋势。这使公司能够在竞争中保持领先地位，并轻松获得信息以改进其战略。
与候选人沟通：此工具可以帮助在候选人申请之前回答他们的一些问题。
社交媒体：公司可以使用ChatGPT创建工作日历、控制社交媒体的发布频率。
内容创建：ChatGPT 可以帮助组织的博客和白皮书创建大纲、摘要甚至详细的介绍。吸引观众阅读。
使用ChatGPT局限性
首先，推出这样的技术可能会产生意想不到的后果。因为，这项技术仍在学习和培训中，它的功能仍在不断发展和演变。这就是为什么我们必须要在了解其功能后再去采取行动。
其次，招聘专业人员在使用ChatGPT时需要识别并承认潜在的偏见风险，并确保他们采取措施来减轻偏见。请记住，该工具仍处于起步阶段。当公司使用此工具时，重要的是要审核结果以确认没有潜在的偏见。
不断增长的人工智能市场
同样重要的是这不会是此工具的唯一版本。它会继续增长和发展。 ChatGPT只是进入市场的众多技术之一。
最近谷歌宣布将Bard引入市场。谷歌分享道：人工智能将“加深我们对信息的理解，并更有效地将其转化为有用的知识。至关重要的是，我们要以大胆和负责任的方式将人工智能带来的体验进行传播。谷歌将继续致力于开发人工智能，提供教育和最佳实践，使人工智能安全且有用。如上所述，即使人工智能的能力在不断增强，但人类的影响仍占据主导地位。
如何有效地使用ChatGPT
招聘专业人士需要记住，有一些方法可以提示 ChatGPT 给出他们正在寻找的答案。这可能意味着以多种方式提出相同的问题，以确保该工具给出合适的答案。因此，公司需要花时间学习和调整他们提问的方式。
以下是应该牢记的点：
给出清晰的提示：提供清晰简洁的问题，以便人工智能进行精确的检索。
细化后续问题：招聘专业人员提出的问题或提示越多，ChatGPT 学习和定制的内容就会更符合专业人士的目标。
给出具体主题：给出相应的主题会帮助人工智能工具构建清晰的信息网络，为用户定制内容的方向，从而获取更多有效的信息。
总而言之，我们正在进入一个新的工作时代，工具和技术正在崛起。无论您是否想利用该工具，现在许多专业人士都在了解它。
想了解更多关于ChatGPT在人力资源领域的应用请点击【ChatGPT将在2023年塑造人力资源行业的12大用例】
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文章来源：Recruitics
Future of Work
2023年02月23日
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Future of Work
【观点】"聪明且富有个性”的Bing和ChatGPT使用体验如何？来看Josh Bersin的最新分享！
编者注：
我们已经进入了一个“以人为本的设计”是技术核心的时代，微软非常了解这一点。其推出的Bing聊天机器人也受到了广泛的关注，虽然人们对它的使用感受褒贬不一，但毋庸置疑的的是它正在不断进步和改善。最近，著名人力资源专家Josh Bersin分享了他对于Bing和ChatGPT的使用体验，并针对人工智能应用的道德和信任问题展开了新的思考。
下面是文章的详细内容：
关于Bing的新聊天机器人已经有一系列文章，其中许多是由记者撰写的，他们认为它很有个性。根据人们对Bing、OpenAI和Bard的使用经验，有些用户评价道：“这些人工智能产品似乎确实有“感觉”。”
如果花时间研究，我们会发现这些大型语言系统是数学的奇迹。这些聊天机器人使用各种易于理解的算法来获取手机上的“自动完成”功能，并将其调高三个等级。而且因为聊天机器人可以从数十亿篇文章、书籍、网站和转录的对话中索引，所以它们似乎“足够聪明”，看起来很有个性。
正如Wolfram文章指出的那样，聊天机器人的“个性”可以通过算法进行调整。在某些方面，这些“复制和粘贴机器”可以模仿真实的个性。
例如，阅读Josh Bersin从Bing那里得到的这张笔记。Josh Bersin本人表示对这个回答很满意。
后来在谈话中，Josh Bersin问了Bing关于他的著作。Bing也给出了一些有趣的回应。
虽然，它弄错了一些关于Josh Bersin书中的知识（红色的是不正确的），但尽管如此，它已经做得很好了。另外，这七项原则在相关网站上有清楚地列出。
以下是正确的答案。
然后，Josh Bersin与机器发生了一点“争论”。因为这里涉及到一个错误。然后Bing问Josh Bersin：“你怎么知道这个列表是错误的”？之后，Josh Bersin告诉Bing自己就是作者本人。然而，Bing只是反问了Josh Bersin是谁。看到这里，我们似乎会感到Bing感觉有点“刻薄”，不想被纠正。其实，之后Josh Bersin又得到了新的回答。
后来，当Josh Bersin与几位微软高管交谈时，他意识到微软的工程师团队正在进行实时更改。事实上，在Josh Bersin与Bing发生争吵24小时后，再次使用它时，它更加愿意合作，也不再有兴趣参与辩论了。
1.微软正在以不可思议的速度改善Bing的使用体验
随着Josh Bersin多次使用该系统，他很清楚微软正在迅速“训练Bing”，使其变得更好。这是微软为期一周的状态更新，我们可以看到该公司正在采取“成长心态”方法，有数百名工程师每天24小时都在工作。所以当Bing正在光速改进时，“定义”它是不完全公平的。（微软已经将连续话轮限制为5次，每天50次)
微软的工作有很多层次。首先，底层引擎是基于OpenAI的ChatGPT（可能是4.0）的 "下一个版本"，所以这个引擎比网络上的OpenAI演示先进。其次，微软增加了各种UI增强功能（内容来源、聊天历史、推荐问题），使其非常容易使用。但最重要的是，Bing聊天引擎从Bing本身和所有互联网搜索访问内容。Bing每天多次抓取整个互联网信息，因此它的聊天答案是“近乎实时的”。
此外，基于聊天的搜索将淘汰我们从谷歌获得的广告和链接列表。想象一下，如果我们搜索运动鞋，它会给你一些品牌。然后你问：“其中哪一个最适合扁平足的人？”。这种类型的简短互动聊天会帮助您快速找到最好的产品。
微软将Bing视为“网络的副驾驶”，这不是一个糟糕的思考方式。它不是你的“朋友”或“情人”——它是一个功利的工具。从Bing在消费者互动、购物、信息、法律、商业和娱乐中的用例中可以看出，聊天机器人的作用是巨大的。
微软自1991年以来一直致力于人工智能（计算机视觉、NLP、语言处理）开发，并已于2021年在GitHub上推出了人工智能联合试点，取得了巨大成功。该公司刚刚发布了其人工智能责任标准的第二版，该标准教开发人员细分用户类型，识别有风险的用例，并围绕可能的问题进行设计。
2.企业应用程序的需求是巨大的
Josh Bersin向微软团队询问了他们对企业应用程序的计划，当然他们正在研究这个问题。并且微软已经与正在试验该应用程序的招聘、培训、员工支持和合规性方面的供应商进行了数十次讨论。就在上周，微软在Viva销售中引入了基于AI的聊天，它允许销售人员自动创建电子邮件，提案或与客户的通信。
微软还宣布，ChatGPT现已在Teams的新高级版本中提供支持。此功能可让用户为内容编制索引、大纲文档、更好地安排会议等。想象一下，当聊天机器人出现在Teams中以回答有关公司、团队、流程甚至合规性规则的问题时会发生什么。潜力确实是巨大的。
3.道德和信任问题
有许多道德问题需要考虑。微软会让Bing给用户提供有关医疗建议、投资建议、计划生育建议、关系建议吗？这些建议每个都充满了风险。微软当然不希望因为诉讼损害其万亿美元的品牌。所以公司非常小心。这让我们看到了新的商业模式。消费者版本的Bing是通过广告来盈利的。这意味着Bing必须智能、透明地推荐产品。这是对Bing提出的新的挑战。
由于Bing（大概还有Bard）是一台雄辩而友好的机器，它可以“说服我们”买东西。它会“强烈推荐”一个为广告支付最多的解决方案吗？还是会毫无意见地“列出替代方案”？我会让科技巨头弄清楚。（也许用户评级系统可以提供帮助）。
然后是信任问题。我们可以相信Bing会保持公平和中立吗？鉴于Elon Musks在自动驾驶汽车方面的问题，消费者理所当然地问：“我们能相信微软能给我公正的结果吗？”
就微软而言，他们的技术产品会日渐成熟。我们已经进入了一个“以人为本”为技术核心的时代，微软非常了解这一点。在与Bing聊天了几个小时之后，Josh Bersin仍然认为这项技术是惊人的。
HR如何更好学习使用AI带来的变革？最近大火的ChatGPT到底是什么？我们又该如何将之运用到我们的人力资源管理工作中？3月24日深圳Inspire2023HR科技发展趋势论坛现场（点击蓝色文字进行了解详情并报名），给您揭晓答案！同时也带您一起探讨2023人力资源科技趋势！
文章来源：Josh Bersin
Future of Work
2023年02月20日
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Future of Work
【热点】大师尤里奇谈ChatGPT对HR管理的影响，认为不足以成为人力资源的未来优势
几乎所有的朋友和同事都对ChatGPT 及其撰写几乎任何主题的文章的能力感到敬畏。ChatGPT是人工智能将如何改变我们世界的一个主要例子。它的进步就像从大英百科全书到维基百科，从手动计算到计算器，从地图到GPS系统。
ChatGPT在准备所有类型的文档方面具有巨大的潜力。所以我用一个简单的问题对其进行了测试：人力资源的未来是什么？以下是几秒钟内生成的200字答案：
很难确定地预测人力资源的确切未来，但随着组织更加重视人和文化，人力资源的角色很可能会继续发展并变得越来越重要。可能塑造人力资源未来的一些潜在趋势包括：
更多地使用技术：人力资源技术，如申请人跟踪系统和人力资源信息系统，预计将变得更加普遍和复杂。
更加关注多样性和包容性：公司可能会更加重视创造多元化和包容性的工作场所，人力资源部门将在这项工作中发挥关键作用。
更具战略性的作用：人力资源预计将在组织内发挥更具战略性的作用，与业务领导者密切合作，使人力资源实践与业务目标保持一致，并推动组织绩效。
强调员工体验：人力资源部门可能会更多地关注创造积极的员工体验，包括通过使用员工敬业度和满意度调查以及实施支持员工福祉的计划和举措。
人才管理：随着顶尖人才的竞争持续升温，人力资源将在吸引、留住和培养顶尖人才方面发挥关键作用。
非常令人印象深刻。就像量身定制的维基百科和高级谷歌搜索一样，这篇文章提供了对未来人力资源议程的精明而有力的概述。使用ChatGPT几乎可为人力资源部门提供任何类型的书面文档：政策、培训手册、演讲稿、演示文稿、社交媒体、员工信息等。但是，仅依靠这项技术（至少）有四个限制。
1. 强调过去胜过未来。
人工智能依赖于互联网上的现有信息。它以对话语言获取和传达这些信息，以便答案听起来可靠且相关。但它没有能力创造明天的样子。如果与GPS地图系统相比，人工智能就像GPS如何为您提供到达目的地的路线，但不太能够帮助您定义要去的地方。
2. 传达标准多于指导。
ChatGPT文章中的见解可能很快成为如何思考人力资源议程的可接受标准。在当今的组织中，人力资源基准的基线通常被接受为普遍使用，甚至可以成为最佳实践。然而，成功不是来自基准和复制他人，而是来自差异化和成为某个领域的思想领袖或先行者。ChatGPT 可以综合其他人所做的事情，但不能提供关于您的公司应该做什么的指导。
3. 无法生成更为具体的见解
人工智能生成的答案通常更为通用。上述人力资源问题的答案（技术、多样性和包容性 、战略角色、员工体验、人才管理）是探索人力资源未来非常有用的类别。但人力资源的最终未来很可能在于具体的见解。见解提供了解释事情发生的原因，使用定量和定性数据测试这些想法的研究，以及针对特定情况量身定制的解决方案。来自人工智能的通用文章可能无法提供与特定情况相关的具体见解。
4. 提供比思想领导力更多的思想综合。
思想领导力是发现新的机会而不是重新包装传统行动，提供基于研究而不是个人意见的专业知识，识别和探索没有现成答案的问题，并通过分享和辩论想法不断学习。组织需要思想领袖，他们不会重新包装别人所做的事情，而是想象可以做什么。依赖人工智能可能会鼓励智力懒惰，机器通过重塑以前的工作而不是创造新的想法来“思考”。
因此，虽然人工智能（在本例中为ChatGPT）的潜力很大（并且可能会用于大学论文，互联网搜索和人力资源工作），它可能是有用的，但不足以成为人力资源的未来优势。
如果我（或许多其他人）被问到这个问题，“人力资源的未来是什么？我要补充一点：
人力资源的未来不在于人力资源，而在于与关键利益相关者一起在市场上创造价值。人力资源活动（如技术、DI 和员工体验）应该与为他人创造价值的人联系起来。
人力资源的未来需要一个集成框架来组织所有不同的人力资源实践和工具。我们已经看到了人力资源从人事（行政工作）的演变;人力资源实践（人力资源工具阵列）;人力资本（关注员工体验）;人力资源工具和人才。然后再为框架添加领导力和组织性。在这个人力能力框架内，人力资源部门制定了具体的举措，所有这些举措都可以与利益相关者的价值保持一致。
人力资源的未来将需要能够选择无数人力资源计划中哪一项为特定组织环境带来价值的组织指导系统（OGS），超越通用的想法，转向提供价值的具体建议。通过严格的人工智能/NLP研究，越来越多地将人力资源投资与利益相关者价值联系起来，确定人力资源投资的优先级，从而确定正确的选择。
人力资源的未来将导致更多的披露和与以下人员的对话：投资者向他们展示人的能力对他们的债务或股权投资的重要性，从而降低风险;客户向他们展示哪些人类能力将确保他们拥有正确的产品和服务;董事会帮助他们实现财务和战略目标;高级管理人员帮助制定和交付战略重塑;员工帮助他们获得积极的体验。
人力资源的未来在于个人的创造性天赋，他们观察尚未讨论的挑战并探索应对这些挑战的独特解决方案。
设想像ChatGPT这样的新人工智能技术来改善我们的个人和职业生活是令人兴奋的。但是，帮助人力资源领导者将这项技术与思想领导力相结合，以便他们打造为所有利益相关者提供价值的人类能力（人才、领导力、组织和人力资源），这更令人兴奋。最好的还在后面。
本文作者：Dave Ulrich
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ChatGTP专题： https://www.hrtechchina.com/tag/chatgpt/
Future of Work
2023年02月08日
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Future of Work
【观点】值得关注的人力资源技术下一个前沿：人工智能、人力资源分析、元宇宙......
随着商业世界的不断发展，技术越来越融入我们的日常生活，人力资源专业人员也必须适应。人力资源技术的下一个前沿也不例外。随着人工智能 （AI）、人力资源分析、甚至元宇宙（虚拟世界）的出现，对于在该领域工作的人来说，这是一个新世界。在本文中，我们将探讨这些技术对当今人力资源专业人员意味着什么。
什么是人工智能？
人工智能主要是一种技术工具，致力于帮助我们解决认知问题，并使机器能够“像人类一样思考”。其关键组件如下： 通过复杂的自动化算法和大量数据的高速计算处理相关问题。 如今，有两项基本技术推动了人工智能的发展：机器学习和深度学习。
机器学习
这是一类人工智能，允许创建和预测数据模式，从而有助于决策。算法可以从记录的数据中学习，而无需明确编程。机器学习在人力资源环境中的主要应用包括：
员工流失研究：确定离职风险高的员工，让人力资源部门与他们进行讨论并留住他们。
自定义源：通过基于预测分析推荐职业选择和培训计划提供定制的用户体验。
识别数据中的异常：识别数据库中不符合特定模式的事件和评估数据。
深度学习
它是机器学习的增强版本，它使用神经网络架构来理解大量数据。人力资源环境中的深度学习应用包括：
语音识别：虽然很难理解不同的人类方言和音调，但深度学习算法可以检测并响应人类语音输入，确保问题得到解决。
聊天机器人：NLP（自然语言处理）使聊天机器人能够解释语言、语气和上下文，并迅速成为人力资源服务交付的强大工具。
人工智能在人力资源中的应用
人工智能在人力资源职能中的一些最重要的应用如下：
人才招聘
人才招聘是人力资源职能的基础，因为它包括为团队引入新人才，这将促使组织的潜在增长和扩张。在当今的业务中，招聘流程至关重要。人工智能可以在招聘过程中以多种方式使用，例如;
创建简单的表格供求职者填写
根据候选人经验、教育水平等条进行筛选。
维护整个候选人数据库
分析现有的候选人库，并确定有资格胜任新职位的人员。
面试安排
人工智能驱动的聊天机器人可以追踪和联系潜在的候选人。
使用这些方法，招聘和选拔过程将被缩短，并节省更多的时间，使人力资源团队能够专注于其他基本任务，从而提高组织的生产力。
入职培训
入职是一个关键过程，因为它是新员工从组织获得的体验。这是团队成员永远不会忘记的。人工智能可以帮助人力资源部门改善入职流程的一些方法如下：
整合的人工智能系统将帮助新员工理解组织价值观、原则和其他重要的组织信息。
人工智能将有助于自动化管理任务，例如表单填写、登录创建等。
人工智能驱动的数字助理可以通过主动指导新团队成员并建议后续步骤来改善整个入职流程，从而使整个过程快速升级。
它可以向新员工推荐任何与其技能相匹配的学习课程，直到新员工的项目完成。
员工体验
人工智能技术可以辅助个性化反馈调查、实时反馈、员工识别系统和其他员工敬业度任务。基于这些计划，人力资源部门可以比过去更准确地评估团队成员的满意度和参与度。通过这些计划，人力资源部门甚至可以预测哪些团队成员可能会辞职，从而使人力资源团队能够主动应用保留策略，并减少人员流失。部署人工智能驱动的聊天机器人为团队成员提供实时答案可以改善他们的体验。员工只需在聊天机器人中输入他们的问题，它就会给出答案。这适用于常见问题和基本福利。
职业发展
在当今的环境中，公司必须留住人才，应该使用这种战略方法，职业发展是最重要的因素之一。应为团队成员提供各种对个人和组织都有利的学习和发展计划。以下是人工智能如何帮助团队成员职业发展的几个例子：
人工智能驱动的软件可以向需要业务的团队成员推荐个人定制的课程，还可以提高团队士气。
人工智能可以收集每个团队成员的绩效数据。可以审查这些数据，并确定具体的技能差距（如果有的话）。在这种情况下，可以明确团队成员，并推荐必要的培训或学习计划。反过来，这将鼓励团队学习。
领导
人工智能将改善公司培训师和项目负责人的工作策略，因为它将协助和发展受训者。人工智能将通过向各自团队的员工提问来评估领导者特征的框架，并为他们提供他们缺乏的才能或他们必须适应的特征。
其次，通过查看分析数据，领导者可以分析自己并提高他们的技能组合，以响应工作场所的需求。
在人力资源中部署AI
与任何其他技术一样，AI在部署时必须谨慎使用。我们列出了在人力资源中部署人工智能时要记住的一些因素：
实时可靠的数据对于成功的AI成果至关重要。因此，首先要获得正确的数据。
人工智能生态系统与IT世界中的任何其他生态系统都不同。人力资源团队在收集适当的数据源以及在清理和管理它们时必须谨慎行事。
理解和理解要驱动的见解至关重要。因此，需要有关于如何识别和采取行动的可见性指导。
人工智能可以根据输入系统的算法和逻辑获得精确且公正的结果。公司必须确保数据的准确性，并记住人工智能只会做用户指示它做的事情，它不能自己做出决定。
了解人力资源分析
人力资源分析（HR Analytics）是分析的一个专业分支，它将建模和统计等流程应用于公司内的人力资本，以提高员工绩效和保留率，从而带来有利的业务成果和更高的投资回报率。
人力资源分析的意义
人力资源分析主要是数据驱动的。它使人力资源专业人员能够收集、组织和分析与招聘、管理、聘用和留住最优秀人才等职能相关的人力资源数据，以便在这些领域做出更好的决策。
人力资源部门每天使用软件和技术生成大量数据。然而，主要目标是正确解释数据并利用从中获得的令人难以置信的洞察力。以下是人力资源分析的一些好处：
提高人力资源绩效
可以提高人力资源绩效的一个主要因素是更好的决策。人力资源分析至关重要，因为对数据的需求不断增长，这使得它成为可能。
确定表现最佳的人员
访问和分析与公司员工相关的数据可以提供关键的见解。识别公司内表现最好的员工就是一个很好的例子。
评估损耗及其原因
员工数据可以识别和揭示经历高自然减员的部门单位、自然减员模式、分析其中的共性和根本原因。
预测需求技能和组织职位
来自人力资源分析的数据可以帮助您作为从业者准确确定公司内的技能和职位要求。
人力资源部门作为战略合作伙伴的角色发生了转变
人力资源部门在塑造公司内部的人事事务方面处于独特的地位。发生这种情况是因为员工数据提供了有价值的见解，极大地增强了人力资源。HR可以为公司高管提供准确、经过测试和可验证的数据，以支持管理员工招聘、保留和提高敬业度的政策。
在人力资源中使用人力资源分析策略的方法
人力是公司最有价值但也是最昂贵的资产，占公司总预算的40%至80%。人力资源分析可以帮助人力资源专业人员更好地支持他们的组织，最大限度地提高招聘策略，同时保持招聘成本可控性，招聘顶尖人才。在人力资源中应用人力资源分析策略的最有效方法包括：
员工激励推荐
激励措施用于吸引和留住顶尖人才。分析数据可以帮助人力资源部门确定哪些激励措施最有益。
改善新员工培训
一旦被公司雇用，新员工经常接受培训。这样的培训计划可以产生有价值的数据，新员工在最初几个月的表现和新员工的调查回复也是如此。一旦将所有来源结合起来，人力资源就可以识别公司培训计划中有效和无效的领域。然后，这些数据不仅可以用于改进培训，还可以用于确定员工不足的领域。
留住顶尖人才
员工反馈是最重要的指标。人力资源是员工的第一个接触点，当涉及到他们的感受以及他们成功所需的条件时。使用预测性和规范性分析软件使组织能够轻松快速地对大量数据进行分类，获得对员工观点的有用见解，然后采取积极措施以满足和留住顶尖人才。
人力资源分析的类型
毫无疑问，人才是一个组织成功的关键指标。公司吸引、管理和利用资源的能力是其成功的长期指标。每个经理都应该熟悉至少五种类型的人力资源分析。
组织文化分析
文化是指在组织环境中管理行为、道德和人类行为模式的不言而喻的集体规范。因此，组织文化分析是一种判断和更好地了解工作场所文化的方法。如果您对此有透彻的了解，则可以跟踪明显的更改。因此，您可以检测到公司文化变得不愉快的早期预警信号。
容量分析
容量对收入有影响。通过容量分析，您可以确认员工的运营效率。一家公司可能专门从事洗衣，但分析可以揭示大部分时间都花在会议上，而不是洗衣的主要功能上。这种类型的行为分析将有助于确定每个人拥有多少增长潜力。
员工流失分析
这有助于确定您的劳动力流动率。在这方面具有预测性的数据分析可以帮助预测未来趋势并最大限度地减少损耗。过去的数据，称为历史员工流失，详细说明了从就业开始的员工流失率。需要预测历史流失数据才能正确确定员工流失分析。
领导力分析
领导力分析检查工作场所领导力有效性的各个方面。这包括个人的全部优势和劣势。这种评估至关重要，因为糟糕的领导几乎不存在，会导致收入损失、时间损失和员工流失。
结果，公司将无法充分发挥其潜力，员工保留率将令人沮丧。定量和定性研究都可以提供领导力分析所需的数据。这需要结合民意调查、焦点小组、调查或人口统计研究等方法。
能力分析
人员的专业知识水平及其综合技能库将决定公司的成功。能力分析是指帮助您确定员工核心竞争力的人才管理流程。一旦确定，这些可以作为基准，与您的员工的能力以及发现的任何差距进行比较。
人力资源分析解决方案的基本特征
回应C-business套件的询问。他可能需要投资一个解决方案来解决每个问题，这可能需要投资各种分析解决方案，以获得每个问题的详细数据。您还可以使用统一的解决方案，该解决方案可以评估多个基准来回答每个业务查询。
它们易于使用，即使对于非数据科学家也是如此。 当外行人想要在不中断数据科学家工作流程的情况下评估一个或多个指标时，为外行设计的用户友好型解决方案是理想的选择。
它们托管于云的解决方案。 基于云的解决方案可以提高可访问性，而无需广泛的 IT 集成。这使HR可以根据需要，自由使用解决方案。
它们由统计分析和机器学习技术提供支持。 大数据平台需要依赖于机器学习和自然语言处理的复杂数据管理系统。这使该技术能够自行学习和推理，提供数据科学家可以调查的信息见解。
它们由可视化技术支持。 海量数据的可视化可以帮助人们更好地了解趋势和事件。由于复杂的数据无法以简单的图表和演示文稿显示，因此在分析引擎处理时需要复杂的可视化软件。
它们以订阅方式提供。 软件即服务 （SaaS） 平台的订阅服务是有利的，因为它们可以轻松访问最新的技术进步。它们还避免了购买分析解决方案的大量前期成本，并且可能是投资分析的更具成本效益的方式。
什么是元宇宙？
虽然您可能听说过这个词，但您可能不确定它是什么，更不用说它对人力资源意味着什么了。如果你问十几个人，即使他们都是技术专家，元宇宙是什么，你可能会得到十几个不同的答案。
虚拟现实 （VR） 技术和解决方案公司Immerse的联合创始人兼首席运营官Justin Parry提供了一种实用的方式来思考元宇宙及其对人力资源的可能影响。他将其描述为“网络和移动设备目前所提供的一切的更丰富，更身临其境的版本”。
简而言之，元宇宙是一个身临其境的替代现实。正如Engage业务开发职能负责人Chris Madsen所说，这是一个替代现实，这是一个持久的空间，无论是否有人在那里。他声称，通过元宇宙，网络将成为一种3D体验，可以在任何屏幕上享受，从手机和平板电脑到笔记本电脑和台式电脑。元宇宙允许组织在网络上留下永久的足迹，人们可以进来并以一种新的方式体验该公司的文化、服务和产品——一种体验式的空间方式。这对某些人来说可能是可怕的。其他人则觉得这令人振奋。它将为许多企业开辟与客户、客户和员工沟通的新途径。
元宇宙对企业的实际应用
对于有兴趣了解元宇宙实际应用的人力资源领导者和企业，请考虑以下事项：
虚拟招聘会：候选人可以与潜在雇主互动，并了解他们将为什么样的企业工作。
面试和评估：一个很好的例子是零售助理职位的大规模招聘。候选人可以在店内（虚拟）与模拟客户互动，并评估他们的能力。
会议和一对一：个人和小组讨论都将变得更加身临其境，帮助员工专注于手头的任务。
虚拟协作空间：与传统办公室不同，办公场所支出更便宜。因此，可以创建大型协作空间，用户可以在其中在同事面前撰写或展示想法。
社交活动：考虑虚拟音乐会、娱乐和其他公司活动。
培训：按需互动数字学习氛围。为了让员工做好准备，您可以将他们运送到一个空间，在那里他们可以通过交互进行培训，并在现实世界的场景中运行。
元宇宙和混合工作
增强混合工作系统可能是元宇宙的优先用例。许多员工目前在家工作，工作场所试图以虚拟方式复制办公室体验，但大多数都没有成功。其中一个原因是使混合工作成为可能所需的技术工具的普及。尽管视频会议现在在工作场所司空见惯，但经历“变焦疲劳”的员工是一个常见的抱怨。
通过融合现有的工具和经验，类似元宇宙的体验可以解决这些混合工作难题。如果现实世界和虚拟工作之间的界限模糊，员工可能能够在虚拟空间中更好地沟通和协作。
此外，通过元宇宙，员工可以更方便地在不同的城市或国家/地区工作，他们的雇主几乎可以让他们入职，同时仍然提供类似现实世界的体验。由于混合工作，工人的生活已经变得更加灵活，而元宇宙有可能将其提升到一个新的水平。
结论
人工智能、分析和元宇宙都是企业和人力资源部门应该注意的令人兴奋的新技术。虽然它可以提供的机会仍处于起步阶段，但花时间考虑实际应用和使用这项技术来改善公司内部互动的机会的企业将在获得收益方面领先于竞争对手。且，在当今世界，满足员工需求比以往任何时候都更加重要，企业必须尽一切可能保持领先于下一个趋势。
文章来源：https://techrseries.com
Future of Work
2023年02月03日
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Future of Work
【观点】什么是健康的元宇宙工作实践？
随着虚拟现实技术变得越来越普遍，它们在工作场所的使用也在增加。但是，这些新技术如何促进安全、健康和高效的使用呢？在虚拟现实中工作可能是一种独特而有益的体验。至少有82%的企业预计元宇宙计划将在未来3年内成为其业务的常规部分。最大化基于元宇宙的工作需要发展健康的工作实践。随着元宇宙的兴起，重要的是要考虑我们应该如何在这个新的数字环境中互动和工作。从视频会议到社交礼仪，在虚拟世界中工作时，有很多注意事项需要牢记。
什么是“元宇宙工作”，为什么它变得流行？
元宇宙是一种完全在虚拟世界中进行的新型远程工作。从元宇宙中，一个人可以购物、工作、社交等等，就像他们在网上一样。不同之处在于元宇宙是一个身临其境的3D环境，人们只能通过化身存在。
一个人所需要的只是正确的虚拟工具。有虚拟现实耳机用于将人实时放置在特定环境中。增强现实眼镜也可用，可显示一层数字环境。更重要的是，现在，一个人可以使用触觉服装来感受元宇宙中的物体。
由于其灵活性和潜在的成本节约，在元宇宙中工作越来越受欢迎。
它允许员工在复制现实世界的虚拟3D环境中进行协作。在元宇宙中，一个人可以参加会议、举行头脑风暴会议，甚至装饰办公室。世界各地的企业都在为员工创建虚拟工作场所。从元宇宙来看，公司可以执行与现实生活中相同的流程。元宇宙正在不断开发增强业务流程的方法。
识别潜在风险和预防风险的做法
在元宇宙中工作有其自身的一系列风险。这是一个完全技术领先的系统，发生在网络空间。缓解这些潜在问题有助于建立更健康、更安全的工作场所。
网络安全
首先要注意的风险之一是网络犯罪的可能性增加。随着世界越来越依赖虚拟工作空间，网络犯罪分子窃取数据的机会更多。使用人工智能在完全技术平台上进行商业实践可能会成为犯罪分子的目标。敏感和个人数据面临被盗和恶意使用的风险。窃贼可以将此信息用于身份盗用、金融欺诈和其他邪恶目的。改进当前的网络安全实践非常重要。员工应将警惕和安全的在线习惯带到元宇宙。可以定期进行培训，以帮助员工了解共享个人信息的危险。更好的保护还有助于将重要的业务数据掌握在正确的人手中。
数字身份
元宇宙场景不同于面对面的互动。在元宇宙中，一个人拥有数字身份。这里的问题是一个人可以假装是员工。恶意行为者可能会使用虚假信息来操纵用户和数字环境。
每个数字身份都可以包含个人身份信息，例如一个人的出生日期。数字威胁行为者可以利用这些信息欺骗他人交出私人数据。确保元界访问得到正确身份验证至关重要。持续监控潜在威胁有助于防止此类渗透。
合法性
元宇宙仍在扩大并寻找改进的领域。一个领域包括元宇宙工作场所的法律问题。许多公司仍在考虑元宇宙工作场所的法律基础。不幸的是，这可能会产生更多问题，因为它与员工和针对他们的不当行为有关。法律问题凸显了建立和执行虚拟工作空间法规的重要性。这有助于使恶意行为的影响合法化。
企业必须努力确保遵守劳动法，以保护工人的权利和安全。这与以下方面有关：
元宇宙可以是人们决定位置应该在任何地方。因此，他们不受某些法律的约束，如果元宇宙工作场所是国际化的，员工应注意遵守该地区的法律和其他法规。
元宇宙实现了“个人边界”功能，防止其他化身入侵个人空间。尽管如此，某些政策必须延续到元宇宙，以避免欺凌和骚扰的法律影响。许多政策和做法必须改变以适应元宇宙。首先，元宇宙中的化身是员工的虚拟表示。
因此，如果企业希望员工继续遵循着装要求程序，他们应该清楚这一点。头像有身体、衣服、配饰等等。想要更多协调的公司需要在政策中写下这一点。
另一种类型的策略增强伴随着数据收集。新的发展需要更新企业许多领域的标准程序。这可能需要创建新的数据集来分析数字硬件的使用情况。
健康的元宇宙工作实践有什么好处？
除了成为未来技术的一部分之外，运行高效的元宇宙实践还有很多好处。
当雇主控制工作实践时，元宇宙可以提供独特的机会。协作、成长和专业发展都是元宇宙体验的一部分。
在元宇宙中工作可以更轻松地从不同位置或时区访问资源。在元宇宙中，工人可以与位于世界不同地区的其他同事进行交流。这样可以更快地访问和共享体验，而不必担心时间或距离限制。
健康的工作实践可以带来更高水平的参与度和生产力。在元宇宙中，这改善了团队之间的协作。当团队在地理位置分散或远程工作成为常态时尤其如此。借助正确的工具，团队可以在元宇宙中共同努力，建立信任并培养创造力。这有助于让他们都能够满意地工作。
对元宇宙采取积极的态度很重要
设定切合实际的目标和截止日期有助于保证在元宇宙中迅速完成工作。像这样的新技术可能会带来学习曲线，雇主应该注意适应新工作实践所需的时间。要在元宇宙工作中取得成功，重要的是要设定可实现的目标并确定完成这些目标所需的资源。
对元宇宙采取积极的态度对于最大限度地发挥其潜力非常重要。雇主应鼓励所有参与者的平等合作。可用的元界资源可以轻松用于吸引相关人员。这些行动将有助于创造一个共享所有权和完成生产的环境。
文章来源：https://www.zenefits.com
Future of Work
2023年01月30日
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Future of Work
微软公司表示员工可以无限带薪休假，从PTO转向DTO，对于员工来说是否有利呢？
PTO，它所代表的完整英文单词是:Paid Time Off，其中文意思为:带薪假期 。DTO (Discretionary Time Off) 自由决定的休假或叫酌情的安排假期
雇主提供无限制的带薪休假是很流行的，这是有充分理由的：对工人来说，这似乎是一个梦想。大约十分之一的公司采用了这样的计划，他们的动机是四项主要福利，其中没有一项与员工休假直接相关。
无限带薪休假对雇主来说有哪些好处呢？
招聘和保留。无限的PTO政策使雇主对潜在和现有员工更具吸引力。它向候选人发出信号，表明公司关心福祉，并表明员工被信任在做正确的事情。对于一家以员工过度劳累而闻名的公司而言：员工想象自由管理他们的工作生活，并在需要时休息。无限PTO是员工调查中常年最受欢迎的福利。
Insperity的人力资源运营总监Fernanda Anzek说：“也许一家公司无法提供大公司可以提供的一些好处，但它绝对可以提供无限的PTO。对于雇主来说，这是一个甜头，招聘人员喜欢它，因为它可以帮助避免在谈判中为休假时间争吵。但这项政策可能会适得其反，如果公司文化不鼓励休假，员工可能会觉得自己被骗了。
节约成本。如果持有传统保单的员工每年累积20天的PTO并在只接受其中5天后离开公司，则公司必须向员工支付剩余15天的工资。乘以数百万名员工，在任何时候，大公司的账面上都有数十亿美元的PTO负债。无限的PTO计划完全消除了这些付款，公司不必支付尚未使用的PTO。
减少管理麻烦。人力资源顾问People on Point的联合创始人Erika Duncan说：“跟踪累积的休假时间需要在人力资源和会计部门进行多层记录保存。对于高管来说，通常助理会将信息发送给人力资源部门，然后发送给会计人员。尽管许多公司大多是自动化的，但员工仍然需要登录并记录他们的工作日，当然，大多数员工都会向他们的福利经理提出问题。（我可以参加尚未累积的PTO天数吗？如果我在上午9点和下午1点进行Zoom会议，这是PTO日吗？）这会消耗资源，增加了劳动力成本，增加了工作量。
行政自由。高管们的工作要求他们即使在休息日也要回复电话和电子邮件，这对公司有利。通过给予20天的假期，公司暗示他们有整整20天不需要进行实时地办公。无限PTO通常也符合高管的其他政策，包括不计算他们的精确办公时间。
所有这些好处都可能使组织对无限PTO的问题视而不见。该政策不适用于小时工（可以无限无薪休假），并且可能会滋生不平等和不一致，因为它取决于经理的批准。而且，至关重要的是，简单的无限PTO政策并不能解决员工倦怠问题。有了无限的PTO，永远在线的心态可能会溜走。
最近的一项调查表明，由于大流行、经济指标和政治动荡造成的不确定性。为了应对削弱工作与生活平衡的风险，一些提供无限PTO的雇主制定了每年休假两周的最低要求。无论具体政策如何，雇主鼓励使用带薪休假对员工来说无疑是有利的。
部分公司已经开始实施了PTO计划，微软公司表示正在改变休假政策，为美国工人提供无限休假，与其LinkedIn部门已经实施的系统相匹配。据公司发言人称，这些变化从1月16日开始，仅适用于美国的全职员工。该公司几年来一直在考虑采用这一变化，以适应更灵活的工作时间表。Netflix和高盛集团（Goldman Sachs Group Inc.）也在试行这种政策。
微软新的政策名为“自由裁量休假（DTO）”DTO (Discretionary Time Off) 这意味着员工将不再有每年固定的休假天数。这个政策与微软旗下的LinkedIn已经实行的休假政策相同。微软首席人力资源官Kathleen Hogan在邮件中表示：“我们工作的方式、时间和地点发生了巨大变化。随着我们的转型，我们的休假政策也要与时俱进。”
然而Ramco Systems首席HR Rajiv R表示：当没有明确的假期限制时，员工反而会对自己应有的权利感到犹豫，他们会很难衡量自己到底应该放多久的假”。
说得通俗一些，老板不做一个具体的假期时长限制，那么这个时候请假长短全凭个人的“勇气”。欧洲一些公司此前也曾推出过无限制休假政策。首席执行官Jamie Ward对伦敦公司的员工要求是：无限制休假可以，一是要按时完成工作任务，二是不要加重其他同事的负担。
需要注意的一点是，无限期休假对于公司也就是雇主来说，可能是一件好事。因为当员工主动辞职或者被动裁员时，企业不必为为员工累积的、还未使用休假时间而向他们支付相关补偿。
而有些员工却 表示，自己公司就是实行的unlimited PTO制度。然而现实却并没有这个制度名字本身看起来那么“爽”。有人就是因为雇主的unlimited PTO制度而“吃亏”，也有的员工认为新政策有可能是微软的裁员前兆。对此，您怎么看呢？
Future of Work
2023年01月13日
-
Future of Work
【观点】关于2023年员工体验趋势的主要预测，重点关注员工敬业度、保留率、灵活的福利以及以人为本的团队体验！
远程工作的调整以及大辞职使全球工作场所发生了翻天覆地的变化。另一方面，这些活动为积极的变化创造了完美的环境。在新的一年里，还有更多的东西在等着你。
随着我们进入2023年，关键的员工体验趋势继续强调灵活性、员工健康、混合和远程工作以及更好的工作与生活平衡。了解如何保持领先地位，让您的员工在今年保持快乐和蓬勃发展。
随着我们进入新的一年，您可以期待整个员工体验的进一步演变。随着大辞职导致许多公司人手不足，虚拟工作场所成为常态，许多雇主需要创造性的方法来促进人才招聘、阻止流失并提高生产力。
下面，我们将讨论塑造2023年员工体验状态的主要趋势，所有这些都围绕远程员工、福利计划和保留策略展开。
1. 加强团队联系，打造积极的员工体验
仅去年一年，就有大约400万员工辞职。虽然许多因素促成了大辞职，但一个关键的驱动因素是缺乏联系。虽然面对面工作的世界远非完美，但它非常适合培养友情、协作和文化。如果您的公司在完全远程化后从未回头，您要保证视频通话和即时的消息传递复制。这并不意味着加强团队联系应该被搁置一旁。
在解决这个问题时，重要的是要超越乐趣。当然，一个有趣的工作环境通常会带来积极的环境，但还有更多的东西可以带来强大的一对一、团队和全公司的联系。到2023年，许多组织将采用更多的数字工具，以便在远程环境中更轻松地进行团队连接。改善的联系可以增强员工的心理健康，同时培养一个更加团结、成功的团队。
2. 优先考虑员工福祉和工作与生活的平衡
随着越来越多的公司采用员工满意度策略，员工希望他们的组织优先考虑他们的需求，无论这意味着减少工作时间还是改善员工福利。灵活的福利是这里的关键。许多员工不再满足于为了更大的支票而加班。员工希望在不牺牲家庭生活、家庭、空闲时间和心理健康的情况下扩展自己的职业生涯。许多公司采用了灵活的工作时间表理念，允许远程工作者在最方便的时候完成工作。
您的所有员工都有不同的家庭生活和时间表。让他们选择工作时间和方式（有一点指导和结构）可以改善员工体验，提高敬业度，提高生产力并减少倦怠。
3. 完善混合工作模式
对于世界各地的员工和组织来说，混合工作模式并不是一个新概念。然而，它发生了很大的变化，我们终于达到了一个改进点。
在过去几年中，许多公司开始采取渐进式策略返回办公室，导致部分面对面和数字工作时间。对一些人来说，这也意味着打开招聘的视野，这导致团队实际分布在城市、国家甚至世界各地。完善分布式员工体验具有挑战性，因为每个团队成员的工作方式不同，并且有不同的偏好。
大多数公司都采取了两种方法来解决这个问题：
员工分裂：许多组织赋予员工充分的决策权和灵活性。员工可以在办公室或远程工作之间进行选择，具体取决于什么可以让他们保持敬业。这种策略可以为大多数团队成员提供积极的体验，尽管您可能永远不会立即在办公室看到完整的员工。
数字和面对面的日子：其他公司更喜欢更有条理的时间表，要求员工有时在家工作，有时去办公室。这种混合模型可以让您的团队定期在项目上进行协作，然后在必要时进行分而治之。
2023年将是了解什么最适合您的团队的一年，以便您可以制定明确的长期政策。
4. 采用分布式团队模式
在家度过了这么多时间后，许多员工和雇主已经意识到远程工作的好处。公司可以通过接触全国甚至全球受众来扩展其人才供应链。您不仅可以寻找本地员工，还可以找到来自世界各地的行业专家，随时准备帮助您的公司蓬勃发展。
平衡灵活性与连接
遵循这种模式的公司可能不再奢侈地每周甚至每月在办公室看到他们的全体员工。如果您的团队分散在全国各地，许多员工远离总部，您可以为居住在总部附近的员工选择员工拆分方法，而对于居住在其他地方的员工采取远程优先的方法。
到 2023 年，员工将比以往任何时候都更寻求这种灵活性和自主权，但这并不意味着他们根本不应该亲自见到同事。您会发现举办至少一次强制性的面对面活动很有用，以确保您建立联系并培养良好的公司文化。在任何地方工作可以让员工探索新的生活体验，并按照自己的节奏工作，同时保持当前工作的安全性和稳定性。因为跨国搬家而离职的日子已经结束。
您的分布式团队是否蓬勃发展？使用分布式团队调查模板收集反馈可以帮助您衡量远程员工的感受以及如何改善他们的员工体验。
5. 增强数字体验
远程工作的显着增加可能会彻底改变人力资源技术市场。许多人认为人力资源专业人员是亲力亲为的领导者，尽管大部分角色涉及分析、绩效管理、人才招聘、工资单、费用报告和其他可以数字化的任务。随着公司采用在家工作模式，人力资源团队可以期待人力资源技术取得令人兴奋的进步，从而简化管理任务。
人力资源技术并不是随着向远程工作场所的转变而改进的唯一机制。贵公司的整个员工旅程可能包括更先进的技术，提供简化的工作流程、集成的客户旅程工具、提高的生产力和深入的员工洞察力。
数字化可以改善员工体验，进而改善客户体验，为您的公司提供全面的福利。例如，人力资源团队可以更轻松地为员工绘制职业图，新员工可以更快、更有效地学习绳索，经理可以在快速数据分析后将团队问题扼杀在萌芽状态。
6. 提供有意义的工作以提高员工敬业度
每个人都希望感觉自己在为重要的事情做出贡献。通常，当员工不完全理解其角色背后的“原因”时，他们会感到倦怠。为员工体验提供更多意义可能会在来年达到员工保留策略的最前沿。
您究竟如何帮助员工了解他们的目标？您不需要为现有工作本身添加意义，因为您的员工已经在组织中扮演着不可或缺的角色。如果他们的工作毫无意义，他们的立场就不会存在。相反，您希望帮助您的员工更好地了解他们的日常工作如何为大局做出贡献，以及为什么这对企业的成功至关重要。
7. 更加关注多样性、公平性和包容性
多元化、公平性和包容性是进入2023年所有人力资源领导者和公司高管的热门话题。麦肯锡公司最近的一份报告显示，性别和种族多样性高于平均水平的组织在财务上优于竞争对手，利润率高出43%。
具有健康多样性、公平性和包容性的公司拥有更高的投资和绩效率，通过为长期可扩展的成功而建立的团队创造更好的公司格局。当人力资源部门为每位新员工提供平等的机会时，团队可以在健康的竞争环境中蓬勃发展，以实现最佳的职业发展，从而缩小不断扩大的人才差距。
拥有多元化员工队伍的好处很多，但这是多元化的三个好处，它们肯定会在您的团队中产生天壤之别。
8. 改善入职和候选人体验
员工绩效始于候选人和入职体验。您与潜在员工的前几次互动是塑造他们的动力、激情和技能的关键机会。入职体验不仅培训员工在他们的角色中取得成功，而且告诉他们从现在开始他们会多么关心自己的工作。
想象一下，您正在面试一位人力资源专业人员的职位，他对自己的角色充满热情，并对您在组织中的潜力感到兴奋。在最初的几次互动中，你的新经理清楚地解释了你的角色将如何塑造公司的未来。然后，您被安排在入职流程的其余时间与正确的同事会面。这种类型的入职培训培养了希望每天最努力工作并始终感到满足的员工。
我们预计来年会有更多的入职体验，以优先考虑员工的重要性。随着人力资源技术的进步，员工可能会看到更全面和先进的培训工具，以实现最佳的角色准备。如果您仅从人力资源角度处理入职问题，那么是时候重新考虑您的策略了。了解什么是一流的入职计划，以及它如何在第一天起就培养大使。
9. 通过反馈让员工发出更强有力的发言权
随着越来越多的组织有意识地努力优先考虑员工满意度，他们将发现需要深入、有用和有效的反馈机制。一致和有针对性的反馈可以营造更好的工作环境，庆祝成长和忠诚度。
您可以使用创新的方式来获取员工反馈，并在以下领域发现改进机会：
薪酬和福利
工作时间或日程安排灵活性
通信
工作流程
反馈
入职培训
多元化和包容性
健康和心理健康
管理策略
反馈可帮助您了解团队的感受，以便您可以在他们最需要的地方为他们提供支持。通过有针对性的问题和响应，您可以为团队提供成功所需的计划、工具和资源。定期签到还可以向您的员工表明您关心他们的意见，并积极希望改善他们对您公司的体验。
10. 提高和培训员工以留住顶尖人才
随着空缺职位数量的增加以及雇主寻求填补高级职位的新方法，提高技能可能会成为来年的首选策略。技能提升和培训涉及投资于新手员工并滋养他们在组织中的职业生涯。通过这样做，员工通过他们的职位获得经验和知识，鼓励他们扩大职业生涯并保持对公司的忠诚。
随着数字教育和人力资源技术的进步，对于许多希望留住和改善团队的小公司来说，技能提升变得更加容易实现。您可以鼓励员工参加各种在线课程或认证，以提高他们的技能并达到新的职业高度。
11. 提供福利灵活性
大流行后远程工作场所的另一个副作用是福利优先级的变化。当团队每天在办公室工作时，他们关心的是干净的休息室、新鲜水果、节日派对、办公室健身房和其他根本不适用于家庭工作的奢侈品。随着我们进入2023年，我们必须将福利优先事项转移到员工最关心的事情上，您可以通过调查您的团队来发现这一点。
远程就业也对薪酬公平提出了新的挑战，工人的生活成本各不相同。例如，您可能有一名居住在纽约市的员工支付3000美元的租金，而居住在全球各地的其他团队成员只需支付800美元。许多大公司现在根据团队成员的位置和福利偏好采用更加个性化的福利政策。
12. 关注混合环境中的员工敬业度
让团队参与数字环境归结为一件事：人际关系。与全球各地的同事合作时，人与人之间的联系可能感觉是不可能的，但可访问的软件解决方案使其每天都更加可行。
现代混合员工体验必须包括直观的通信工具，以实现最佳敬业度。对于您的企业来说，这可能意味着一对一的视频通话、群聊会话和统一的仪表板规划系统。您可以通过收集反馈并尝试不同的工具来发现团队首选的技术、沟通和参与方法，直到找到有效的工具。出色的混合环境需要为所有人提供有效的会议。遵循这17个远程会议最佳实践，帮助您的分布式团队取得成功。
员工如何推动未来工作
对于任何希望在2023年工作环境中蓬勃发展的组织来说，创造出色的员工体验都是必不可少的。世界各地的公司继续为即将到来的员工体验趋势铺平道路，重点关注员工敬业度、保留率、灵活的福利以及文化敏感、以人为本的团队体验。定期、建设性的员工反馈可以帮助您做出正确的决策，以改善员工体验，最终实现业务成功。
以上由AI翻译
Future of Work
2023年01月10日
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Future of Work
【观点】我们应该从2022年学到的关于混合工作的四个经验
今年，混合工作一直是最激烈的劳动力辩论的中心。数月来关于员工是否应该返回办公室的争论伴随着一堆又一堆的研究，这些研究一致认为混合或远程工作对于大量员工和候选人来说是不可谈判的。
随着2023年的到来，许多领导者已经承认自己的偏见，并同意在混合工作方面妥协。有些人仍在试验。对他们来说，这是一项正在进行的工作。其他人甚至不愿意尝试，并继续拒绝任何改变传统朝九晚五模式的想法。当然，最进步的人——其中一些人在大流行之前就已经接受了混合工作——正在进入新的一年，他们的工作模式已经打磨得完美无缺。
那么，让我们开始了解今年对混合工作模式的看法。
没有多少人想完全在家或在办公室工作
尽管围绕年轻员工对远程工作的需求大肆宣传，但现实情况是，经过两年的封锁，人们确实希望偶尔回到办公室。人们希望能够与同事交往，亲自参与协作工作讨论，并与他们在同一空间工作的人进行一般的人际接触。
调查还通常显示，自2021年以来，希望进行完全远程工作的员工数量有所减少，很可能是由于完全远程工作的缺点：孤立和断开连接、无法与团队成员有效协作，甚至落入接近偏见的错误一方，这会导致职业发展受到影响。
然而，想要重返全职工作的人就更少了——而那些想重返工作岗位的人主要是老板。
居家办公只是混合工作的一个方面
今天，我们最常认为混合工作是在家工作和在办公室工作的结合，或者作为位置灵活性。但是，还有时间灵活性，这可以追溯到大流行之前。思想开明的雇主总是在员工开始和结束工作的时间方面给他们一些回旋余地——也许早上花半个小时送孩子上学，并通过迟到半小时来补偿，或者跳过午休时间提前下班去约会。对混合工作的需求可能植根于时间灵活性而不是位置灵活性——我们只是没有看到它，因为位置的灵活性往往意味着时间的灵活性。
专注于手头的工作，而不是周围的活动
当领导者和经理抵制混合工作时，通常是由于一种根深蒂固的恐惧，即员工在没有老板监视的情况下将无法工作。而且，根据从现在到2022年进行的各种调查，这并非完全没有根据：远程工作者在工作时间内确实在与工作无关的活动上花费了不同的时间。然而，大流行前的调查显示，办公室工作人员在非工作活动上花费的时间同样多——从 30 分钟到 3 小时不等。这里的教训似乎是，无论人们是否在办公室，这些非工作活动都会发生，领导者和经理应该专注于正在完成的实际工作。
员工在混合工作模型中仍然非常高效
从2022年的混合工作经验中得出的最重要的结论可能是，即使人们不在办公室，他们也可以并且确实在工作。在过去三年中，研究一再表明，当员工从办公室过渡到远程或混合工作时，生产力不会降低。在大多数情况下，它会上升，而当它没有上升时，通常是因为远程工作需要提供更多的协作。
结论
混合模式不再是一种可行的就业选择。它不会去任何地方。然而，与任何工作模式一样，也有优点和缺点。作为人力资源经理，您应该满足员工的需求，否则就冒着将他们输给竞争对手的风险。无论您的组织采用何种混合形态和形式，重要的是要记住，形成和推动增长和员工体验的是您的目的。当您反思在自己的混合旅程中学到的经验教训时，请考虑一下，如果您一开始有一个明确的目标，情况是否会有所不同。
文章来源：https://techrseries.com
Future of Work
2023年01月09日
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