-
硅谷
招聘这件大事，硅谷企业正利用AI给出求职者客观评价，辅助HR消除主观偏见
艾格·格雷夫斯基一直想让硅谷变得更加多元化。他于2012年创办了一家叫做Mya Systems的公司，这家公司的总部位于旧金山。格雷夫斯基希望通过这家公司减少人为因素对企业招聘的影响。“我们正尝试剔除招聘过程中的偏见”，他说道。
格雷夫斯基正在和Mya共同实现他的目标。Mya是一个很智能的聊天机器人，可以对求职者进行面试和评估。格雷夫斯基认为，和一些招聘人员不同，经过编程的Mya会向求职者提出客观的、基于工作表现的问题，并避免人类可能产生的潜意识判断。Mya评估求职者的简历时，不会关注他的外表、性别和名字。“我们正极力剥除这些因素”，格雷夫斯基说道。
格雷夫斯基表示，目前已经有几家大型招聘机构正在使用Mya，不过他拒绝透露这些公司的名字。这些招聘机构用Mya来对求职者进行初试。Mya可以根据工作的核心要求对申请者进行筛选，了解他们的教育和专业背景，告知求职者他们所应聘职位的细节，衡量他们是否感兴趣；同时还能回答求职者关于公司政策和文化方面的疑问。
科技产业多元化不足
众所周知，科技产业存在多元化不足的问题，而且纠正这一失衡现象的速度缓慢得令人失望。虽然有公司指出这是“流水线调度问题”，但其实问题的根源出在招聘。招聘是一件非常复杂、繁重的工作，招聘人员需要挑选出最合适的人选，但他们往往存在许多偏见。某种程度而言，招聘系统决定了企业的技术人才构成。假如企业能够摆脱招聘过程中的人为因素重新招聘，会发生些什么呢？很多创业公司正在开发相关的工具和平台，用人工智能技术招聘人才，他们认为这些工具和平台将大幅减少招聘过程中的偏见。
HireVue也是一家尝试用人工智能消除招聘偏见的企业。通过基于智能视频和文本的软件，HireVue可以从视频面试中提取多达25000个数据点，从而判断出最合适的工作人选。英特尔、沃达丰、联合利华和耐克等公司都在使用HireVue的系统。HireVue的评估依据涵盖了面部表情到词汇表达等众多因素，它甚至可以衡量应聘者的同情心等抽象品质。HireVue的首席技术官Loren Larsen表示，通过HireVue“无论应聘者是什么性别、种族、年龄，做过那些工作，读的什么大学，都将获得同样的机会。”因为这款工具为所有应聘者提供了相同的应聘流程，而不是像人类招聘员那样，情绪和环境等因素都会影响到他的判断。
尽管AI招聘工具尚未得到广泛使用，但咨询公司CEB的产品管理总监Aman Alexander认为，它在人力资源中的流行度正在增加。CEB公司为AMD、Comcast、Philips、Thomson Reuters以及沃尔玛等大型企业提供了一系列的人力资源工具。Aman Alexander说道：“需求一直在快速增长。招聘工具最大的用户不是科技公司，而是需要招聘大量员工的大型零售商。这意味着对于企业主而言，它们最大的魅力在于可以提升效率而不是公平性。”
不过，HireVue和Mya等产品背后的团队认为，它们的工具可以让招聘过程更加公平。因为自动化需要设立标准，这意味着使用人工智能助手的企业必须清楚如何对应聘者进行评估。理想情况下，这些参数可以在良性循环中不断更新，AI系统通过分析它收集到的收据，可以让整个过程更加公正没有偏见。
不过值得注意的是，AI的效用是由驱动它的数据决定的，而这些数据又是由凌乱、令人失望且充满偏见的人类产生的。
AI并不能消除偏见
只要你深入挖掘那些旨在促进公平的算法，就会发现它们或多或少都存在偏见。ProPublica检查用于预测再犯率的警用工具时发现，该算法对非裔美国人存在偏见。Beauty.AI是一个利用人脸和年龄识别算法选美的软件，它可以从提交的一系列照片中选出最具吸引力的人物。不过令人遗憾的是，它对浅色皮肤和头发的人表现出了强烈的偏爱。
即便是那些AI系统的创造者也不得不承认，AI并非完全没有偏见。AI招聘平台Talent Sonar的创始人兼CEO劳拉•马瑟（Laura Mather）表示：“在招聘过程中使用AI非但不会减少，反而会增加偏见。”她认为，AI依赖于人类团队所产生的训练集，所以它只会增加偏见而不是消除它。它雇佣的人可能“都很聪明、有天赋，但却彼此十分相似”。
此外，由于AI是为处理大批量招聘而开发的，任何偏见都将对谁将脱颖而出产生系统级的影响。据格雷夫斯基介绍，Mya Systems正在聚焦零售等行业。“CVS Health正在招聘12万人补充到它的各个零售点中，Nike每年招募的人也有8万之多”。任何渗透到系统中的偏见都将产生工业规模的影响。当面对多达12万的规模庞大的申请者时，AI平台可能会让招聘标准迅速偏离人类招聘专员最初的设置的标准。
话又说回来，AI的强大能力也有一定的好处：它解放了招聘人员，让他们可以集中精力做出更加明智的最终决定。“在我的一生中，我和成千上万个招聘人员交谈过，他们每一个人都在抱怨自己的时间不够用”，格雷夫斯基说道。既然没有足够的时间和每一个应聘者交谈，那么直觉决策就变得很重要。AI不仅使得招聘人员可以应对更大规模的应聘者，同时也帮助他们告别了快速决策的工作状态，能够更加从容周全地思考和判断。
要避免AI系统步入“偏见”的陷阱，就要求工程师和程序员具有超知觉。格雷夫斯基解释道，Mya Systems对Mya用来学习的数据种类进行了控制。这意味着Mya的决策是基于Mya Systems及其客户预先批准的数据生成的，而非原始的、未经处理的招聘和语言数据。这减小了Mya像Tay一样学习偏见的可能性。Tay是微软去年发布的聊天机器人，经过循环学习后，它很快变成了一个种族主义者。不过Mya Systems的做法并不能消除偏见，因为任何经过审核的数据都反映了人们的选择倾向和偏好。
正因为如此，AI人力资源工具可能无法消除偏见，反而会将其永久化。ReadySet是一家位于奥克兰的多元化咨询公司，其执行总监Y-Vonne Hutchinson表示：“我们尽量不将AI视为灵丹妙药。AI是一个工具，AI有制造商，有时AI可以放大制造商的偏见和制造商的盲点。Hutchinson 接着说道：“要让这些工具工作，使用它们的招聘人员必须经过训练，要能够发现自己和其他人的偏见。”如果没有这种多元化的训练，人类招聘专员就会把他们的偏见植入到招聘的不同环节。
AI让硅谷变得更好
一些使用AI人力资源工具的公司正在努力增强其多元性。Textio是一个智能文本编辑器，它可以运用大数据和机器学习对职位列表提出修改意见，从而吸引不同类型的人才。Atlassian是Textio的众多客户之一，据Atlassian全球多元化和包容性负责人奥布里·布兰奇表示，Textio帮助公司将新员工中的女性比例从18％提高到了57％。
布兰奇说道：“我们看到，我们筛选和最终雇佣的应聘者在性别分布上有了显著的变化。她表示，使用Textio的意想不到的好处之一是，除了Atlassian的应聘者变得多元化之外，公司对企业文化也有了自我认识。“这引起了很多关于语言如何影响我们作为雇主的品牌形象的内部讨论”。
总而言之，如果AI招聘工具能够提高生产力，那么它就能得到更加广泛的使用。但如果企业想仅仅靠引进AI来让招聘更加公平，这还远远不够。用不断加深的对多元化的认知来完善AI系统十分重要。AI或许无法成为科技行业解决多元化问题的灵丹妙药，它充其量只是硅谷努力变得更好的一种重要工具罢了。
via wired 雷锋网编译 雷锋网(公众号：雷锋网)雷锋网
-
硅谷
硅谷新式创企文化：开拓“副业”辅助“正职”
Uber的网站上有这样一句标语：去开拓你的副业吧！Uber认为，员工可以在其闲暇时间开拓自己的副业，这既是一种享受自由的方式，又能有所收益。在这种思想的指导下，Uber在最近推出了一个广告。广告中，男演员对着镜头说，现在，每个人都需要有自己的副业。广告中的男演员是一个在闲暇之际偶尔兼职Uber司机，又不忘与女儿、宠物、朋友共度时光的人。他把工作和生活处理得，着实让人羡慕。
Uber是将以“开拓副业”来谋生这种文化发挥的最好的创企之一。 Uber鼓励员工“开拓副业”，以便更好地利用闲散劳动力。现在“开拓副业”这一词在创企中经常出现，使得员工接手各种私活正当化、流行化。像Side Hustle Academy这样的网站，还有《 Side Hustle to Success》（副业致胜）和《Side Hustle Blueprint 》（副业蓝图）这类书籍，都在宣传副业致富。
有些创企就像Uber一样，认为“side hustle”就是把副业作为第二谋生方式。有些创企则认为“side hustle”是 “life coach”（人生历练） ，即副业不仅是自己第二谋生方式，还是一种充满激情的事业。不过，这两种不同的定义都认为开拓副业可以让人们在朝九晚五的上班生活之外，通过利用自己的闲暇时间来赚钱。就连对“side hustle”是第一种定义的Uber也认为，开拓副业是一种积极向上的努力，有助于引领人们走上人生巅峰、实现自己的梦想。在工作之余开展自己的副业并取得成功是典型的美国价值观的体现，即工作道德和个人主义并重。在工作之余开展副业，没有影响到正常的工作，是符合工作道德的；在闲暇时间里，人是自由的，可以开拓自己的副业，以进一步发展自己，这是个人主义的体现。
Uber等公司希望能把“开拓副业”这一理念发扬光大。如果人们觉得“开拓副业”可以帮助自己过上更好的生活，那么他们就不会认为“开拓副业”会影响企业文化和员工的利益。
现在换工作不是一件容易的事，对那些有孩子需要抚养的人或者本来就生活拮据，难以维持生计的人来说，更是奢侈。既然换工作难，那何不在工作之余开拓自己的副业呢？这样既有了一份可以用来维持生计的工作，又能在闲暇之际发展自己感兴趣的事业。
所谓gig economy，就是指大公司通过裁员来缩减规模，把大部分的工作交给自由职业者或者由小团队承包。这样一来，能减轻很多公司对员工所要承担的责任，也为员工提供了在闲暇之际开拓副业的机会，但是对中产阶级来说有负面影响。波士顿学院的社会学教授Juliet Schor认为，“共享经济”使得80%的底层工薪族的收入更加不公平，部分原因是一些受过高等教育的人所发展的副业，取代了很多以体力劳动为主要谋生手段的人的工作。
我在最近的一篇文章中写道，很多像LuLaRoe和It Works!这样的多级营销公司正变得越来越受欢迎。很多这样的公司都在宣传，人们以出售某种小商品作为副业，能够发家致富。但是事实并非如此。很多人东奔西走的发展其副业，最后却发现这样的经营方式反倒风险更大、经济效益更低。
CNBC最近报道了一篇文章，讲的是一个大学生如何通过一个叫做JoyRun的软件赚到了一万美元。她大概一周工作12–20个小时，这样的工作持续了一年。她从事的是很常见的兼职，差不多10–15美元1小时，比在麦当劳打工的薪酬稍微高一些。因为这样的成功案例不多，所以这位大学生的故事吸引了媒体的关注。
“开拓副业”这一词最早出现在传统的黑人报纸中，比如 20世纪50年的The Chicago Defender。当时黑人还无法获得全职工作，所以只好通过“开展副业”来谋生。
08年金融危机导致失业率猛增，这就推动了 gig economy的发展。毕竟，在当时那种近乎绝望的情况下，自己找个兼职总比没工作好。Nick Srnicek 在他的作品《Platform Capitalism》中提到，经济危机的后果之一就是导致工作难找，人们只好从事各种各样的工作以维持生计。在这样的环境下，自主创业不是自由选择的结果，而是被迫无奈。另外Srnicek还指出，在TaskRabbit和亚马逊的Mechanical Turk工作的人，大多是受过高等教育的。
Srnicek表示，在理想的经济环境下，人们是不需要从事副业的，因为每个人有合适的工作，能充分实现自己的价值。
但是，在如今的经济环境下，人们还是需要发展副业，所以Uber正在积极鼓励员工“开拓副业”。
【来源：猎云网（微信号：ilieyun）】5月22日报道（编译：陆一）
-
硅谷
硅谷是否真的出现了创业泡沫？
编者按：本文作者 David Grasso 指出，当前硅谷科技产业也许已经出现泡沫，因为卖家明显比买家多。科技企业IPO数量减少，并购交易也在减少，虽然企业估值超高，但是投入的资金难以退出。
流入科技产业的金钱仍然像海啸一样，一些人由此宣称，硅谷创业泡沫已经形成。彭博最近刊发文章讨论了当前科技公司所处的环境。
拥堵的“管道”
简单来讲，大量资金从VC基金公司流向了科技产业，VC 公司用超乎寻常的速度从年轻公司购买股票，但是金钱从科技公司流出的速度没有那么快，因为企业IPO和并购交易减少。
投资者一般都会依靠IPO、并购拿回投资。如果不能IPO，没有并购，VC的钱只能留在创业公司，其价值并不确定。
当套现环境不太友好，如果收购和IPO速度没有加快，创业公司就会跨界，成为一家传统公司，从而陷入棘手的处境。
联合起来
创业公司不能继续以“创业公司”的身份自居，必须被更加永久的投资者收购，或者通过IPO成为了一家上市公司。企业不能停留在不稳定状态，即使它们已经家喻户晓，最终还是要以某种形式出售让自己的存在变得正式化。
为什么？投资者虽然暂时还有耐心，但最终会要求将钱拿回来。毕竟，它们投资是为了获得回报，不是为了成为企业的永久所有者。
现金
许多创业公司为了经营下去不断烧钱，这种模式于事无补。在硅谷，忽视业务的长远可行性仍然是一种主流的观念。从本质上讲，投资者在短期之内并不关心赚钱的问题，也不担心货币化问题，它们看重其它东西：用户基数快速扩大。
简言之，先得到用户，然后再谈赚钱的问题。最终，到了某个特定时间点，它们还是会回到钱的问题上来。
是不是泡沫？
“泡沫”这个词大家一般不会轻易使用。放眼当今的硅谷，很适合用“泡沫”这一术语来形容。Investopedia报道称，之所以说硅谷出现很大的泡沫有一个迹象：买家比卖家多很多。
事实的确如此，人们不断买进公司，因为他们预测未来这家公司会有前途，但是对于已经投入的钱，他们却拿不回来。
如果我们回看2004年-2008年的地房狂潮，就会发现二者有相似之处。
小结论
事实上，我们根本无法判断科技产业现在是不是进入了泡沫期。IPO与并购数量可能会大幅增加，投资者也许可以不费吹灰之力套现。
从另一方面来看，如此多的钱流入了科技产业，一些企业可能会引火烧身。很多企业没有赚到几个钱，自身的估值却已经超高，硅谷投资者已经投入不少的钱，很难想像所有人的钱都会平安无事。
来源：www.genfkd.org，出处：http://36kr.com/p/5062256.html
-
硅谷
提价1％，多赚11％？硅谷这17位最懂SaaS的大佬谈了谈SaaS定价策略
编者按：本文由 Ink @ SaaS 洞察（微信：saasinsight）编译。
SaaS 定价策略的微小改进也可能对客户注册，MRR和业务整体产生很大的影响。哈佛商业评论给出的结果是，价格上涨1％，会带来营业利润11.1％的增长。
但问题是：如何对价格策略进行优化的过程可能很复杂，你需要考虑竞争对手的定价，解决方案的感知价值，客户的价格敏感性……
最后，才是以某种方式提出一个完美的优化价格。
这17家跟 SaaS 相关的明星公司的创始人和投资人分享了他们心中最好的 SaaS 定价策略，其中包括 Zapier ， Chargify ， Sixteen Ventures 和红点创投的 SaaS 定价思考和策略。
Brian Balfour，Reforge 创始人/ CEO
很多公司在定价选择上很随意，或者只是跟着竞争对手走。
但跟产品策略，商业模式和其他业务要素一样，定价也需要采取同样的思维和系统思考。
你需要考虑目标受众，分销渠道的经济状况和其他因素，提出一个考虑全面的假设。
Patrick Campbell ，Price Intelligently CEO
价格需要通过一个以客户为中心的框架来思考，很多公司坐办公室来猜测验证定价，定价策略可不是这样挖掘的。
相反，你的研究框架应该利用从目标客户收集的数据来“量化”买方角色，了解他们是谁，他们想要什么，以及最终他们愿意为你产品的那个特性付费。
使用这种类型的客户数据能防止你把错误的产品买到错误的价格，避免收益损失。
Wade Foster，Zapier 首席执行官/联合创始人
实验，不要害怕尝试新的价格。
通过实验你能了解到转化率如何变化，并了解你的产品的价格弹性。
但要确保价格变化不会意外打扰到当前客户。
Lincoln Murphy，Sixteen Ventures 客户成功&增长架构
一定是从客户开始！
了解你要卖给谁，他们需要完成什么（他们的需求结果），他们如何完成（适当的经验），以及当实现期望的结果他们能得到什么价值（期望的结果+适当的经验）。
通过真正了解你的客户，你也能找到你的定价应该关注（或消费）的核心“价值指标”，并知道如何去扩大客户群的购买以及消费潜力。
一定是从客户开始，毕竟，他们是为你的产品买单的人！
Adam Feber，Chargify 市场总监
虽然能看到很多关于定价策略有的研究，但唯一真正的测试是用户如何反应。因此，每过几个月运行一次测试，来看看什么是有效的，什么不是。但在开始测试之前，需要注意这2点：
1）定价策略并不总是关于价格改变，它可以包括添加（或删除）免费增值服务，更改试用期，或隐藏/取消你的最低价格计划（这项计划通常流失率最高）。
2）在可以进行任何测试之前，你需要跟踪并了解你的基准指标。如果你对转化率，流失，每个用户/账户的平均收入，生命周期价值等不清楚，那么先从这里开始吧！
请记住，不是每次测试都会成功。有时候测试失败了，但不要害怕恢复到以前的配置。继续测试，你最终会发现实验会带来有效改变。”
Nicolas Jacobeus ，Scale 创始人及CEO
1）当决定价格时，不要以直接竞争对手的价格为基础：根据你向客户提供的价值（包括增加的收入或降低的成本，以及时间成本）来定价。
2）向客户展示使用你们产品的好处，这让你可以使用价格锚定，使他们更容易把价格作为一种投资，而不仅仅是成本。
3）不要害怕去确定价格，即使因为缺乏指标/数据，你对它还不够自信；价格是产品的一部分，所以最重要的是尽快得到反馈。你可以随时改变它，也能退回到早期的价格。”
Yoav Shapira，HubSpot 产品研发
我觉得定价策略首要考虑的是对它做实验。不要欺骗你自己，你的团队以及你的客户，觉着完美的定价策略通过思考就能得来。
相反，把它看做产品功能。以真正具体，客观，可量化的方式定义成功的意义。接着问自己，在正确的定价策略下，一个好的漏斗是什么样的？
然后，继续实验。如果需要，可以经常调整定价策略，直到你获得上面定义的注册，互动和留存指标。是的，实验可能比产品功能更耗时，但它至少跟这些地方一样重要。
实验时，要考虑到现有客户。一定要确保计划/价格策略对他们是最有利的。你在解决的是下一个百万收入，而不是试图从早期的支持者中“压榨”更多价值。
Ryan Baker，Timely 联合创始人/CEO
一定要清楚，定价是一个营销练习。它决定了你的产品或服务将在你的客户可用的解决方案的价值范围内。
清楚你向客户提供的价值，然后与定价一致。总是有客户想让产品更便宜/免费，也会有人想为你付更多钱，希望你能改变产品。这两种都不要作，清楚你的价值，设定你的价格，并坚持下去。
Andy Baldacci，Hubstaff 市场总监
总要有 Upsell 。
如果有客户为你的软件付费，那么他们之中总有一部分愿意花更多钱来让这个问题解决的更完美更简单。
无论是更高的定价层，附加服务，无论如何，任何 SaaS 业务的成功是至关重要的，你总有让客户花出更多钱的方法。不是说只让客户付更多钱，而不让他们得到更多。要寻找为客户提供更多价值的方法，然后相应地收费。
这不仅能在不需要新客户的情况下增加你的 MRR ，同时，增加的 CLV 能让你在客户拓展和销售渠道上更有力。你能为客户提供的价值越高，你向客户收取的费用就越多，那么你就有有更多的利润来获得更多的客户。
Walter Chen，IDoneThis 联合创始人
量化你的买家角色是完美定价策略的组成部分。
大多数 SaaS 公司都知道应该使用买家角色来聚焦客户。但这些几乎都是定性数据，包括个人特质，个性简介等信息，这意味着这些买方角色不是真正的可行动的。
在 Patrick Campbell 向我们展示了价格智能化如何能有效的帮我们缩小焦点之后，我们开始使用量化的买方角色。他们通过可操作的数据，例如特征值分析，支付意愿和单位经济学来丰富客户资料。
一旦你知道客户想要什么，他们愿意支付多少，以及为了得到这些他们会付出多少成本，那么你的定价策略将开始落地。
Emialy Smith,Cobloom 增长专家
你能做的，改善 SaaS 定价策略最好的事情就是实验，测量和重复。
实验，测试不同的定价层次，提高或降低价格，或使用不同的定价模式。在进行任何更改之前进行测量，为自己提供衡量实验结果的基准。
重复：是说每年可以测试几次，来检验你对 SaaS 产品所做的任何更改，是否影响你为客户带来的价值，是否满足了市场和客户需求的变化。
最糟糕的莫过于对价格设置一次测试后就不管了。需要把它看做一项持续的工作——你的定价策略永远不会完美，因为你的竞争对手，业务环境和客户要求会随着时间变化。
Tomasz Tunguz，红点投资，投资经理
初创公司的定价策略应该很明确。
他们应该决定采取哪种策略，并按照这些路线调整销售，市场营销，产品和研发工作。
Madhavan Ramanujam 是 Simon-Kucher 合作伙伴的定价专家和合伙人，他建议应该咨询你的执行团队，确定收入增长，销量增长，利润创造和市场份额的优先级，以确保公司的定价策略与团队的目标一致。
Ryan Law，Cobloom 联合创始人 / CMO
1）在还是小公司的时候，就应该测试巨大的变化。你越小，越容易测试疯狂的假设，而不会疏远现有的客户。
2）当你的公司大了，就需要做好优化。有了良好的客户群，即使是对 SaaS 定价策略微小的改进，也会有可观的回报。像重新排序你的定价套餐一样简单，或者更改价格的最后一位数字，也能让 MRR 产生区别。
3）不要停止实验。没有像“完美的价格”这一说。即使我们可以在给定的时间优化价格，但你的业务不是静态的，新客户，功能和想法意味着价格也需要随之改变。
Peter Cohen，SaaS营销战略咨询执行合伙人
价格不会凭空出现，它不是你在“上线”之前就能掌握的东西。也不是因为觉得价格页空白而感到奇怪，就能做出来的。
定价最重要的一点是，你需要让你的商业模式有意义。除非你找到了其他收入来源或是慈善机构，否则可能都需要为产品收取足够的费用，至少来支撑你的成本。
但也有一个不太明显的考虑。定价策略需要适应你的价值主张。关于你的公司和解决方案的“价值主张”需要解决这几个问题：
你卖什么？
谁应该买呢？
它解决什么问题，这个问题的代价是多少？
为什么它比替代品更好，跟什么都不做比起来呢？
定价策略和价值主张需要同步。
为了说明，如果你的解决方案解决了让大多数人可以忍受的问题，但这没有多大不同，有一大堆替代品，那么你也就不能让很多人付出很大的价格。顺便说一句，用什么技术实现也不重要。
另一方面，如果你的解决方案解决了一个巨大的问题，它比其他可用方案好1000倍，你的潜在客户愿意为这个解决方案支付很多钱...那么，这就是一个完全不同的（以及更有利可图的）定价策略。
所以这里是我的 SaaS 定价策略的第一个提示：
在你制定了一个引人注目的价值主张之前，不要试图制定价格策略。除非客户可以在你的解决方案中看到一些价值，否则他们可能不会买。无论你的定价策略如何精心制定，如果它不与你的价值主张同步，到头来你就是在猪嘴上涂口红。”
Paul Boyce，Popcorn Metrics 首席执行官/联合创始人
对我们来说，定价的关键是用A/B测试来衡量不同价格点的转化率和流失率。
我们了解到，存在一系列价格不敏感的情况（这时候可以降低价格，但不会增长更快），因此我们希望避免这种情况出现。如果入门价格很低（虽然能获得更多订阅者，但它们也倾向于更快地流失，这最终不利于我们成长更快）。有一个价格点，人们会说“让我们试试这个，它没有多少钱。”但是，他们更有可能流失。
我们的目标是吸引重视这项服务的用户，并投资于提供真正伟大的客户服务，并帮助他们通过我们的服务真获得真正的成功。因为我们的长期增长取决于吸引会留存的客户。这意味着我们的定价策略必须与我们的用户准入策略保持一致。
Tushar Kirtane，Pocket 产品经理
对于 SaaS 产品，改善定价策略的第一个要点是了解你的产品具有的不同客户群，然后提供允许客户自行选择适当产品的定价层。
这项策略不仅可以为你的客户提供最大的价值，还可以通过最大限度地提高整体收入。
你可以通过试验进一步优化分层方法，但要注意额外功能的成本。如果额外的支持费用没有收回，你可能需要寻找更好的方法来提高你的价格。
Will Steward，Cobloom 联合创始人及CEO
SaaS 公司未能对其定价策略进行足够的投资。哈佛商业评论的一项研究表明，价格上涨1％会带来营业利润11.1％的增长。所以定价策略的投资回报率很可观！
因此，我认为改进定价策略首先需要做的就是：确定优先级。
将你的定价视为增长战略的核心部分。每月花一些时间来讨论定价策略，比如设立一个月度会议，纯粹讨论定价，定价测试以及关于定价的新想法。
只要给予定价它应有的优先级，你会快速看到效果明显的改善。
改进你的 SaaS 定价策略
即使你的定价策略的细微改进也会对你的收入产生变革性影响。价格上涨1％，利润增加了11％，很多 SaaS 仅仅通过改善定价，就能获得可观的收入增长。
本文来自翻译：www.cobloom.com
-
硅谷
硅谷那些不知名的独角兽，可以让2017年IPO市场回暖吗？
科技公司IPO长期处于低潮期，但这不仅催生了火热的一级半市场交易，而且还加快了一些不知名公司的IPO步伐。
据路透社报道，来自投资银行负责IPO事宜的人分析称，相比那些不愿意上市的独角兽明星公司，有大把不知名的、规模相对较少的初创公司对上市十分感兴趣。这些公司可能会为”IPO寒冬“解冻。
虽然很多公司在创立之初，就想有朝一日可以IPO，但这一市场并不如大家想象中那么热闹。2016年，仅有20家科技公司在美国IPO，这是IPO市场自2009年以来最低迷的状态。
2015 年，仅有 28 家科技公司在美国上市，有 131 家“独角兽 ”公司选择了继续保持非上市状态。而去年和前年在美国IPO的科技公司则分别有 62 家和 48 家。
近几年的情况很不乐观，但很多美国独角兽将 IPO 计划推迟至 2017 年。另外，Renaissance Capital认为，2017年IPO市场可能回暖。
为何这些公司会为”IPO寒冬“解冻？
相比那些未上市的明星科技公司，这些不知名的科技公司具有诸多优势。
据Renaissance Capital数据，2017年可能有277家公司选择上市，尤其受关注的是Snapchat和Spotify。而且，仅这两家公司的融资额就可能超越过去两年所有风投支持的科技公司IPO交易的总规模。
但仍有很多像Apttus,、Tintri 和 Okta等不知名的软件公司，准备为IPO市场”破冰“。来自UBS Group AG的Justin Smolkin认为，这些公司是更多投资者在市场中进行表现的”风向标“。他还补充道，这些公司被认为是比较优秀的公司，并且投资人可以从中赚大笔的钱。
这些公司可以提供一系列的服务，如自动化的交易程序、安全、会计、软件培训和费用管理服务。通过服务订阅，这些软件公司可以获得稳定的收入流。这些公司倾向于跟投资人签订多年的合同，相比那些依赖于广告和个人交易的的互联网公司，它们可以给投资人多于预期的回报。
来自Goldman Sachs Group的Will Connolly认为，虽然这些公司只有5亿美元-40亿美元的中等估值，但它们占据了科技公司IPO市场中的大部分份额。他还表示，大部分科技公司IPO后规模并不会很大，但那些大公司会更受关注。然而，那些小的或中等的公司，会因为一些创新人才及推动科技创新而被熟知。
据汤森路透数据，2016年只有6家软件公司IPO。2017年，将有包括Avalara、MuleSoft、ForeScout Technologies Inc、AppDynamics 和 Yext等十几家软件公司准备上市。
另外，来自硅谷银行的Greg Becker认为，相比2016年的15家，预计2017年会有30家-40家获得风险投资的科技公司打算IPO。这些公司可能打算在科技巨头Airbnb和Uber之前IPO，因为这两家公司在”IPO预备期“中已经获得足够的资金和关注。
如果这些软件公司能够成功IPO，会给那些已经提供关键资金支持、但想尽快变现的早期投资人莫大的希望。据汤森路透的数据，2016年只有20家科技公司IPO，这是2008年以来的最低值。来自Credit Suisse Group AG的Anthony Kontoleon认为，如果这些公司可以顺利IPO，积极的信号将给市场带来里程碑意义。
但是如果这些公司不能在2017年顺利IPO，那么一些风险投资经理就需要花更多的精力，来让投资人变得更”快乐“。同时，那些为吸引和留住优秀员工的初创公司，承诺他们公司IPO后会获得更多利益，然而可能会受影响。
另外那些选择在2016年底IPO的科技公司，它们的股价表现也不错。Twilio Inc、Coupa Software Inc、Nutanix Inc和Blackline Inc，这些公司的估价都高于它们当初的发行价，这极大地提振了同样想IPO的同行。
本文参考了多个信息来源：www.reuters.com
-
![]()
硅谷
外媒：硅谷企业兵败中国 但硅谷文化已落地生根
凤凰科技讯 北京时间12月5日消息，据《纽约时报》报道称，最近几年，中国科技产业欣欣向荣，展现出强大的创新力，从某种程度上讲，中国科技企业在网络上做得比美国企业还要好。中国既不主张反抗，也不主张破坏，中国年轻企业家、投资者只好向硅谷学习，寻找灵感。中国科技产业模仿硅谷，建立了一个网络，让创新者迎合投资者，这个网络包括了孵化器、加速器和VC。
许多时候，他们抄袭的模式在硅谷从未成功过，中国人的理解是间接的。姚叔齐（Yao Shuqi）只有28岁，他是一名企业家，他将《硅谷海盗》作为前进动力。《硅谷海盗》是一部1999年推出的电视电影，讲的是盖茨和乔布斯的故事。
姚叔齐说：“曾经，我想找一名技术过硬的合伙人，发现要找到很困难。”2013年和2014年，他至少将《硅谷海盗》看了10遍以上。姚叔齐还说：“我当时在想，《硅谷海盗》里的人是怎样寻找合伙人的。我翻来覆去看，学到了许多东西。”
虽然硅谷在中国展示了雄厚的软实力，但是这种力量不可能帮助谷歌等公司进入中国。从中我们可以看出，中国渴望拥有自己的影响力。虽然中国正在创新，但是中国的“网络复兴”主要还是在境内发生，中国渴望建立在全球拥有巨大影响力的企业。
不只如此，硅谷还为中国提供一种模式，指引中国培育出新型商业领袖、政治家和思念领袖，类似于马斯克和彼得·泰尔（Peter Thiel）。中国科技产业已经出现一些知名人物，比如阿里巴巴创始人马云、小米创始人雷军。
百度也向硅谷学习。徐勇（Eric Xu）是百度的联合创始人，上世纪90年代，他曾经制作一份与硅谷有关的文档，试图将公司打造成非结构化、精英管理组织，这种管理方式正是百度创始人所追求的。
前百度新闻发言人、郭怡广（Kaiser Kuo）说，公司员工会收到一本名叫“Baidu Analects”的书。郭怡广表示：“书本记录了一些轶事，讲的是一些不听话的员工坚持看法，不顾其它人反对，向主管一再解释，最终获得许可执行项目并取得成功。它倡导行动自由，和艾茵·兰德（Ayn Rand）的思想相似。”
有时，中国企业比硅谷本身还推崇硅谷文化。在北京有一家咖啡厅，面向科技人士，墙上有一张时间表，列出了美国、中国科技企业的IPO时间表。一些企业模仿苹果发布会，搞得像文化活动一样。还有一名开发者试图打造“科技镇”，让各种创新思想得以生根发芽，让大家携手合作。创业公司的办公室很开放，摆着宠物、放着桌上足球桌，老板坐在员工中间。
VC公司DCM的合伙人朝大卫(David Chao)说：“硅谷已经成为中国文化转变的灯塔，中国女性购买什么手提包可能会受到好莱坞的影响，但是它未能像硅谷一样影响中国企业文化。”
尽管如此，中国企业仍然未能完全吸收硅谷文化。许多中国企业仍然管理很严密，官僚气息浓重，虽然大家的座位很开放，但是当中夹杂着许多惯例。例如，美国的创新孵化中心可能安置在阳光明媚的郊区，中国却放在交通拥堵、烟雾袅绕的北京西北部，员工挤在办公大楼内，下面是销售电子产品的商场。这一趋势无疑会刺激年轻人去冒险，让员工带来更多的价值，但是它存在和硅谷同样的问题：员工成为奉迎者，成为场景的一部分。
杰西·鲁（Jesse Lu）曾经在Y Combinator工作过，他现在是一名企业家。杰西·鲁表示：“有些人选择进入科技产业并不是因为他们喜欢，也不是因为他们想创业。他们选择是因为很享受创业的生活方式。他们可以选择自己的工作时间，拥有一个小团队，不用听别人的号令，可以做他们认为对的事。这是一种新时尚。”
硅谷似乎没有意识到自己在中国拥有如此大的影响力，而且很难插上一脚。去年，Facebook炒了一名野心勃勃的中国员工，由于来访者众多，Facebook无法一一满足要求，这名中国员工组团游览办公区，每人收费20美元，还在公司的咖啡厅吃吃喝喝。现在，对于前来朝拜的游客而言，唯一值得一看的东西就是Facebook的大拇指标志。
在山景城谷歌总部，赵浩宇与游客给石膏像拍照，这些石膏像是根据谷歌吉祥物制作的。隔壁是谷歌游客商店，它销售各种衣服和小玩意，上面印了谷歌Logo。导游肯恩·关（Ken Guan）说：“谷歌一般不让游客巴士进入园区，他们现在开设了这么一个区域，我们可以游览，拍照。大家都很吃惊，他们以为这里会是商业区，结果只是一堆办公室。”（编译/虎涛）
-
硅谷
科技泡沫正在形成，印度比硅谷更严重
编者按：硅谷“科技泡沫”是各路商业大咖、企业家和分析家的一个热门讨论话题，在过去近十年的时间里，他们已对即将到来的“泡沫”进行了深入剖析，并作出了各种预测。虽然到处都在谈论资本寒冬到来，私人资本市场势头放缓，但泡沫究竟能否发生或者什么时候才会发生，仍然很难说，至少硅谷地区仍然充满未知性。 Moovweb 首席营收官 Dileepan Siva 认为毫无疑问，科技泡沫正在形成，但可能是在你没有预料到的地方。
印度的科技泡沫
追求高估值的企业通常都更加关注增长而忽略收入，这不仅仅是硅谷企业的一种现状，也是印度企业面临的一个很大的问题。当然，印度爆发这种技术泡沫并不会像硅谷泡沫那样对全球生态系统产生冲击，甚至对于印度本地公共市场也没有太大影响，但是对于印度以及其它具有相似特点的新兴市场（例如巴西、印度尼西亚和尼日利亚等，但不包括中国）短期之内的创新进展以及投资者的风险偏好将产生影响。
因为企业能否在印度消费者本地市场成功运行也意味着这类企业在其他新兴市场将是同样的情形，对于新兴市场来说，印度市场企业与中国的阿里巴巴和腾讯等成功企业模式相比，具有更强的借鉴性。即便你并不关注这些新兴市场，仍需要正视这样一个事实：专家认为印度将很快成为世界上最重要的经济体。
印度大部分移动用户增长来自农村地区
印度未来能否成功跃升为最重要的经济体，在很大程度上取决于政府是否能够培训劳动力并提供充足的基础设施来发挥其人口潜力优势。据《经济学人》报道，在未来 15 年内，印度地区的上网用户增长幅度将高于其他任何国家，而大部分的移动用户增长是来自于农村地区，而非城市地区。移动消费者的这一增长区域特征让印度初创企业的发展之路面临着更加严峻的挑战。
因为这些新增加的移动消费者来自农村区域，通常会比较贫穷，缺乏能够支持技术行业蓬勃发展的购买力。所以，虽然印度的互联网和智能手机渗透率增长速度非常快，但却并不能像中国企业那样直接将这些移动用户转化成消费用户。
更重要的一点是，印度的移动数据计划，与其他新兴市场一样，无法为绝大多数用户提供强大的网络支持。这个问题并不容易解决，但相对于要去自上而下地改善人们的生活水平和物流基础设施，这一点还算简单一些。除此之外，印度的监管环境也有很多不足之处。
不可避免的泡沫破裂
今年年初，摩根士丹利发布了一份报告，预计到 2020 年，印度电子商务销售额将达到 1190 亿美元，相较 2015 年数据增长了 7 倍。据波士顿咨询公司和印度零售商协会数据显示，旅游业务在电子商务中所占比例预计将达到 60% 以上，电子产品占 30%。单纯这样看市场规模呈现四到七倍的增长其实不算疯狂，但如果将其与印度的电子商务初创企业估值相比，你可能就会改变这一看法。
印度最大的电子商务公司 Flipkart 最近的估值已达 150 亿美元，单这就足以与摩根士丹利对于印度整个电子商务市场的预测数据持平，甚至还未包括它的两位竞争对手 Snapdeal 和亚马逊。此外，Flipkart 大约占到了 45% 的市场份额，按照摩根士丹利数据计算，这意味着该公司 2015 年商品交易总额（GMV）大约为 70 亿美元。这也就是说 Flipkart 的公司估值是其 GMV 数据的两倍。但要提醒的一点是 GMV 并不是 Flipkart 的销售额或收入值，它只是平台在线产品的总销售额。
Flipkart 可能会实行名义收入份额或是像亚马逊那样收取一定费率提成，但同时也必须承担着巨大的用户获取成本，这意味着在可预见的未来每笔交易都会亏损。诚然，这与亚马逊过去采取的策略并无不同，不同之处在于亚马逊的估值从未等同于整个市场的价值。与此同时，印度只有大约 40% 的市场是非旅游产品市场，所以也难怪 Flipart 估值在半年内被下调三次，降幅接近三分之一。
投资机构将资本大量投入印度地区的另一个原因是由于害怕错过中国式的成功机遇。所以现在在印度出现了几大阵营，阵营之一由跨国传媒集团 Naspers 和软银组成，他们的投资对象囊括了中国和印度市场上一些非常成功的企业案例（Napster 投资的京东、腾讯和 Flipart ；软银投资的阿里巴巴和 Snapdeal）。另一阵营包括像亚马逊这样的投资者，他们之前错过了中国的增长机遇，不想在印度重蹈覆辙。除此之外，许多当地的投资公司、红杉和 Accel 等国际风投公司以及更多的像老虎环球基金（Tiger Global）这样的一些机会主义投资者组成了又一阵营，他们嗅到了印度的市场机遇，也想来分一杯羹。
印度初创企业前方之路
那这些对印度的独角兽企业来说意味着什么呢？2015 年上半年印度初创企业融资额为 35 亿美元，2016 年同期初创企业融资额为 21 亿美元，下降幅度达 40%。有意思的是，融资额缩水并不是受企业估值下降的影响，而是由于投资者对整个全球范围内初创企业的投资兴趣有所偏移。很有可能像 Flipart 和 Ola 这样的市场领导者虽然估值降低，但投资者由于不想错过印度市场机遇，可能仍然会保持投资热情。
但是，对于那些并未排在前几位的印度初创企业来说，这并不是什么好的预兆。并且，印度的中产阶级仍然有待扩张，所以一些企业现在进入这样一个新兴市场还为时过早。虽然电子商务零售商和在线买卖交易市场平台可以利用技术手段，实现价值链上下游的低资本成本，但对于食品及杂货送货企业来说技术手段并不能解决问题，因为他们必须要应付印度薄弱的基础设施建设。
当每小时转化率成为衡量成功与利润与否的重要指标时，物流便会成为至关重要的一个环节因素。除此之外，为了获取并保留用户而提供大量的折扣和补贴会使成本增高，并且由于单位经济效益（Unit Eco）差，不难想象企业的这种烧钱大战应该持续不了多久。餐厅外卖服务公司 TinyOwl 最近裁员 100 人，并关停小城市的服务项目，提高服务价格，而这可能只是个开始。当谈到公司发生的这些变动时，TinyOwl CEO Harshvardhan Mandad 表示：“市场随时在发生变化，现在投资者更愿意投资可持续性企业。”可问题是，投资者何时不曾这样想呢。
且学习，且观望
值得欣喜的一点是，印度初创企业正在将他们在本国市场学习所得应用到其他更成熟的市场，再慢慢等待印度国内市场条件成熟起来。印度版大众点评 Zomato 就是一个很好的例子，由于大多数印度餐馆都非常便宜，客户平均消费水平过低，而亚洲的其他区域以及欧洲地区则是更加合适的市场选择，所以 Zomato 也选择将业务由总部所在的新德里扩张到海外地区。移动广告平台 InMobi 总部设在班加罗尔，但也是在海外扩展业务，同样是由于印度业务市场条件不成熟。
印度的泡沫到底有多严重？是否达到了硅谷 1999-2001 的网络泡沫程度？答案是否定的，这只是私人市场企业估值过高，而非公共市场。但是与硅谷现在的泡沫相比，毫无疑问，印度的科技泡沫更加严重一些。
但不管怎样，印度都将成为未来最大的互联网市场之一，但这可能并不会很快成为现实。
本文来自翻译：uncova.com
-
硅谷
HR2.0时代：企业服务如何创新
如今，人力资源软件和平台领域正在自我革命、重塑自身。在移动应用、数据分析、视频学习以及以团队为中心的管理方式等元素的推动下，HR行业正在发生着颠覆性变化，众多的创业者和投资者在积极推动着这个市场的变革， HR领域已经从传统的以系统工具为主的HR1.0时代进入了以员工参与性、赋能化、个性化管理为主的HR2.0时代。
1.新环境变化驱动HR行业变革
（1）商品经济转向人才经济
据美国劳工统计局（BLS）统计，美国制造业的就业出现在1977年夏季，就业人数高达1950万，之后的23年就业人数持续下降。从制造业疲软的就业形势来看，在过去的十年以商品为中心的经济全面过渡到了以信息或人才为中心的经济，2009年制造业岗位低于1200万个，到今天也大致是这个水平。在这一转型中，每单位经济产出的人才成本指数从1977年的不到40上升提高了近2倍，如今已超过110。换句话说，美国经济已经稳步发展到了信息经济，人才已取代了商品成为最重要的决定性因素。
从中国劳动力市场来看，人力成本也在逐渐上升，全球经济研究和政府企业咨询机构牛津经济研究院（Oxford Economics）日前有研究结果显示，目前中国制造业的劳动力成本已经趋近于美国，且越来越多的机器可以代替人工，制造业的人力需求在下降，员工对企业的作用越来越趋向于知识性服务，对人才的选择和管理逐渐成为企业的核心竞争力。
（2）80、90后成为劳动力大军中的最大主力
80、90后逐渐成为劳动力大军中的最大主力，他们是与计算机及互联网共同成长的一代，他们充满个性，更富激情，更加符合现代管理学中Y理论的假设，即人的本性不是厌恶工作的，而是希望从工作中得到发挥个人价值的机会。现如今，这个年轻的群体也正处在从中层管理者迈向高层管理的过程，他们拥有了更多的决策权，更加注重人性化管理和团队协作，不崇尚权威，喜欢尝试新的管理方式，注重最大化发挥人才的价值。
（3）企业管理正在走向精细化和个性化
现代管理理论认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。在过去几十年的信息化改革中，各种管理软件帮助企业建立规范化的流程，帮助企业通过数据去记录人力、财务和业务信息，SAP,Oracle,IBM等企业逐渐成长为行业龙头。但在精细化和个性化方面，企业需求更加细分多样化，当前系统化的服务提供商尚不能满足这些细分领域需求，企业家需要更多的工具去支撑和分析，帮助其进行精细化和个性化的管理。
上述变化正在发生，企业对人才的管理也出现了新的需求，这也为HR行业的变革创造了新的机遇
2.现在已经进入HR2.0时代
过去，大型企业通过安装“核心人力资源”系统（例如PeopleSoft , SAP等）去管理企业内部人力，如工资管理、福利、绩效管理等，但这些软件逐渐无法应对新的精细化管理需求，且面临着高度定制、复杂、难以使用、维护成本高等问题，从而使得HR行业成为创业者和投资机构青睐的领域，希望颠覆传统的人力资源管理，HR领域已经从传统的以系统工具为主的HR1.0时代进入了以员工参与性、赋能化、个性化管理为主的HR2.0时代。如下图所示，HR1.0代表着从信息自动化向综合化管理过渡，HR2.0则代表着从参与化向赋能化过渡：
具体来说，HR1.0和HR2.0有以下几点不同：
HR 1.0是从自动化向综合化过度，更多的是满足企业信息化集成管理；HR 2.0更加注重员工的参与性，更多的是引导企业构建健康的企业文化，激励员工参与，并向员工赋能；
HR 1.0是通过企业实践构建人才的解决方案；HR 2.0是通过数据最终构建人才的解决方案；
HR 1.0关注的是人力资源系统如何去让公司的HR更加便捷的去管理公司员工，是以人才为本的管理；HR2.0则关注的是人力资源系统如何能让公司的每个人都能参与使用，实现团队协作和赋能，是以人性为本的管理。
3.SaaS服务将成为HR2.0时代的主角
如上图所示，从2000年以后，人力资源管理行业经历了从简单到复杂，从单一化到综合化，从自动化到个性化，从本地到云端的过程。
随着人力资源的需求在不断细分和深化，传统的人力资源系统并不能满足公司人才管理的需求，一些SaaS企业开始暂露头角，并在2006形成规模化应用。但在SaaS刚刚出现时，企业对他们的人力资源数据放在供应商手中并不能完全信任，从本地过渡到云端经历了一个漫长的过程。之后，随着SAP收购SuccessFactors并表示打算建立一个端到端的基于云的人力资源管理系统，薪酬和人才管理套件。 Oracle收购Taleo和SelectMinds，积极地为PeopleSoft重新设计了云，并形成了Oracle HCM。 IBM收购了Kenexa（拥有高度可扩展的申请人跟踪系统）。Workday建立了其端到端解决方案，扩大了其在全球的客户群。买家开始意识到云是未来，云服务投资开始进入成熟期。
紧接着，BetterWorks、Checkr、Culture Amp、Greenhouse、Grovo、Gusto、Justworks、Lever、Namely、Reflektive、SmartRecruiters和Zenefits这些云服务商在2012年至2016 年间获得A 轮融资，在细分领域进行精细化管理。另外一些新的应用也在不断出现，招聘、在线学习、绩效管理、数据分析等成为HR2.0时代 SaaS创新的主流。
因此我们认为，在HR2.0时代，SaaS企业会大有可为，可帮助企业进行更为深刻的人力资源管理变革。
4.不断的市场细分和深化是HR SaaS企业的创新方向
Next World跟踪了80 多家使用其NextScape 软件的HR SaaS 企业。他们按照人才招聘、人才最优化和核心人力资源管理将 HR 2.0 市场进行了细分，在每个领域都有大量的创新型企业出现，如下图所示：
可以看出，HR领域已经进入了破坏性创新的时代，市场细分和技术深化成为了创新的方向，这使得很多初创公司打开了颠覆HR领域的大门。在这些公司中，许多公司都是由技术工程师领导，之前从未在人力资源领域工作过，他们通过创新性地建立简单易用的工具，让众多的客户企业员工的工作变的更加有效率。一些企业如BetterWorks，仅仅从简单的目标管理开始，通过统一企业目标，逐渐切入到企业的绩效管理领域。他们都是新鲜的创造性思想家，正在将惊人的创新带入市场，且不会受到旧式思维的束缚，引领着HR领域的变革。
5.HR2.0下技术创新更加尊重员工的体验
通过对美国市场HR SaaS领域企业的研究，我们发现，新型的HR软件更加注重用户体验和数据分析，他们基本都具备以下特点：
（1） 嵌入反馈功能
在这些管理软件中，创新者设置了大量的工具去帮助使用者不断的和同事去互动，提建议、评论和评价。这些数据可以用于指导、评估、技能开发和绩效管理等。例如，一个创业公司Zugata专门利用反馈功能来对员工进行能力管理和技术开发。
（2） 提供持续养料而非看板
在过去的管理软件中，员工需要不断的填入各种信息，公司的人力部门利用这些信息去统计和设计员工的薪资、福利、绩效等。这种表格式管理更多的是静态的，固定的且不可灵活改变。新一代的人力软件则更多的向社交软件靠拢，要为员工提供大量的垂直的实时信息，大量的移动化信息，让这些工作内容更加动态和有趣，实时获取工作的养料。
（3） 移动化
无论是学习还是办公，移动化已经是一个趋势。移动体验正在慢慢“吃”掉浏览器体验：超过40％的求职者尝试通过他们的手机申请，超过60％的在线视频现在在移动设备上消费（数据来源于Kleiner Perkins2016年互联网趋势的报告）。在旧的应用程序中，我们有菜单，下拉表格，面板和仪表板，来帮助我们管理员工。今天，我们开发的应用程序可以让我们滑动，捏，扫描和滚动，大多数提供了一个“活动流”，告诉我们其他人在做什么，这显然更受新时代“80、90后”员工的欢迎。
（4） 游戏化、趣味性展示
通过趣味性的图形、游戏化的设置可以让工作更加有趣。例如，BetterWorks通过视觉提示（一棵美丽的树），告诉你离实现目标方面有多远，并鼓励使用者频繁地使用应用程序。 Reflektive通过使用积分和各种形式的累积信用，鼓励使用者回来，回到工作中。 Globoforce，Limeaid和VirginPulse和其他社交工具结合，为你提供线索，奖励徽章，使工作更有意义和乐趣。
（5） 注重智能分析和行为指导
新一代的创新的工具不会专注于分析仪表盘和报表，而是更加注重分析人的行为，通过你在系统中的行为，同事的行为来分析，通过数据的方式建议或推荐活动。它不会告诉你“你有一个合规计划已经完成”，而是会“建议”你，你下一步应该做什么，你之前做的事情已经产生了什么样子的影响力，如何做才能让你的工作做的更好。
根据Next World Capital的HR 开发工具NextScape的粗略评估显示，2016 年，年花费为130-150亿美元的HR 软件中，HR2.0的市场份额会越来越大，HR领域的企业服务将会有广阔的成长空间，我们期待有更多的创新者能够加入。
参考文章来源
1、 HR 2.0 is the poster child for the next wave of SaaS innovation
https://techcrunch.com/2016/08/07/hr-2-0-is-the-poster-child-for-the-next-wave-of-saas-innovation/
2、 The HR Software Market Reinvents Itself
http://joshbersin.com/2016/07/the-hr-software-market-reinvents-itself/
3、 HR Technology in 2017: Disruption Ahead
http://joshbersin.com/2016/10/hr-technology-in-2017-disruption-ahead/
来源：36氪，作者：人才易，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5056573.html
-
硅谷
来自硅谷的14条面试建议，帮你发掘世界上最好的增长黑客
编者按：本文来自微信公众号“峰瑞资本”（微信号：freesvc），转载请联系原作者。
Growth Hacking（增长黑客）的概念由互联网创业者 Sean Ellis 首次提出，指初创公司通过大量数据测试，寻找可靠的技术手段，实现业务的有效增长。Growth 的概念近年来在硅谷和中国都受到热烈追捧，已经作为公司实现增长的方法论。LinkedIn、Facebook、Twitter 等公司也组建了增长团队，从而催生了 Growth Hacker 这一炫酷的职位。
这篇文章来自增长大咖 Andrew Chen 的博客。Andrew 在帮助自己所在公司和其他创业公司做市场营销方面有丰富的经验，也指导过很多公司的增长团队。最近，Andrew 接受 Reforge 采访的时候，被问到他怎样面试 Growth 职位的求职者。以下是他和其他增长专家在组建团队时常用的面试题目，希望能为你的创业项目带来帮助。
来自 Atlassian，SurveyMonkey，Gusto 和 Hubspot 的增长面试宝典
撰文 / Susan Su
翻译 / 徐勇
来源 / andrewchen.co
增长是一个新兴的领域。不论是面试官还是求职者， 都很难找到一本制胜面试内参。然而这一领域的人才和团队在帮助企业实现增长过程中起到举足轻重的作用，是最重要的一群 “增长黑客”。因此，Susan 从她的同事那儿收集了一些面试增长求职者时会用到的问题，这里挑选了一些和大家分享。他们分别是：
Shawn Clowes（任职于 Atlassian，软件开放平台）
Elena Verna（任职于 SurveyMonkey，在线调查问卷 SaaS）
Nick Soman（ 任职于 Gusto，HR SaaS）
Brian Balfour（ 任职于 Reforge，之前供职于 Hubspot，市场营销 SaaS）
Andrew Chen（任职于 Uber）
1、开脑洞的面试题
优秀的增长黑客不仅需要有创造性地解决问题的能力，也需要根据数据和量化指标进行产品的快速迭代。如果求职者只是去网上搜索答案，他将错过一个展现独特数据分析能力与创造力的机会。
开脑洞的面试题会帮助你冲破思维定势，激发出独创性的解决方案。 如果面试题目没有给你带来思考上的兴奋感，那这个职位本身也很可能枯燥无味、乏善可陈。
金门大桥：
假设你明天会加入增长部门，参与金门大桥的收费系统项目。但不幸的是，最近该系统丢失了所有的交通流量数据及收费数据，现在老板希望你用 15 分钟时间，对一周的过桥费收入做出预估。 注意，你现在没有任何历史收费数据，只有一张金门大桥的设计图，你该怎样估算出金门大桥一周的收入呢？
这是 Elena Verna 当年参加 SurveyMonkey 面试时遇到的一道很特别的面试题，也是她现在面试别人的必考题。
相比于直接给出所谓的 “正确” 答案，Elena 希望候选人可以展示出他们如何分析问题并解决问题的能力。
通过这道题，面试官可以看出求职者在没有任何数据的情况下，是否愿意打破常规，去解决一个开放性的问题。 如何根据自己的一些宽泛的知识去做预测呢？关键的变量有那些？桥的长度？汽车的长度？车的重量？允许的交通量？在有限的 15 分钟内，我可以在这个问题上挖得多深？
Elena 认为这种问题没有正确答案，主要是考察求职者在面对不确定因素时的思考过程，也可以发现求职者是否乐于挑战一些尚未解决的困难。
骇客城市：
“你如何为一个城市设计增长方案？”
为公司招聘增长职位的候选人就像做投资，风险与收益并存。因此，增长团队在招兵买马的时候，需要对求职者的思维方式及工作作风进行考察。面试官甚至需要另辟蹊径，才能甄别出优质人选。
Nick Soman 提到了一个有趣的问题来考察求职者对增长的思考，这需要求职者脱离那些流传甚广的模板型答案，给出自己的理解。
这道题看上去和具体技术或产品没什么关系，但实际上极大地仰赖候选人在技术或产品上的经验。你会怎样为这个城市吸引居民呢？ 如何吸引这个生态系统中需要的人和资源？有哪些机制可以促进城市的增长？求职者在没有固定模板的情况下，从零开始设计增长方案。这一思考过程将在面试官面前展露无遗。
你是 “小白鼠” 型用户吗？
你手机上最近装了那些 Apps 呢？
当你刚拿到一台新的工作电脑时，有哪些应用是你迫不及待要安装的？
作为用户，你有没有思考过自己和 Snapchat 的关系呢？你有没有试图打破与 Facebook 的心理依赖呢？一些的小众产品的体验如何？
人如其食。我们使用的产品，以及我们与这些产品的交互方式，可以很大程度地反应出我们将如何创造和增长自己的产品。
Shaun Clowes 希望了解求职者在工作的时候使用哪些产品。 作为面试者，他希望看到求职者如何分享一款令他们印象深刻的产品。
求职者的回答可以反应出他们对业界动态的关注程度，以及他们是否喜欢探索一些与众不同或有些类似的事物，还可以看出他们是否乐于做 “小白鼠”，体验市场上的新产品。
即兴头脑风暴：
为增长岗位准备面试时，你一定提前准备很多功课，比如浏览增长业务的核心环节，做 “漏斗分析”，对业务发展也有了些成熟的想法。但是，我们该如何挖掘业务上更进一步的突破点呢？
Nick Soman 会对求职者来一个即兴头脑风暴：
3 分钟内你可以想出多少点子？ 假定你想出了 5 个，那我会很希望你可以想想有没有第 6 个，第 7 个。
Nick 希望看到求职者走出他们的舒适区，拓展头脑中既定的想法，临场发挥自己的聪明才智。
Nick 并不赞同追着一个问题一直问，因为他想看到求职者思维的广度，尽可能多地提出想法，并能客观地去衡量这些想法的优劣。
你有过失败的经历吗？
如果你的增长模型从来都没有失败过，那很可能是你的实验设计本身有问题。增长实战其实是在失败中求索，而这些失败的经历往往让人受益匪浅。
Andrew Chen 说，你经历过的失败的灾难程度会比其中的细枝末节更能说明问题：
我最喜欢的一个问题，并不是问求职者如何处理增长问题，而是让他们谈谈他们经历过的最大的挫败是什么，职业上或者个人生活中的经历都可以。从求职者对挫败的描述中，你会意识到这算不算一个有意义的挫败，并了解他们处理挫败的方式。
比如，一个经历尚浅的人一般不会遇到大的挫折。他们在描述的时候可能会说： “我之前搞砸过一个项目……”。但作为面试官，我们可能更希望听到 “我之前曾试图说服公司董事会采纳某个决策，大家思考再三后听取了我的建议，可最后决策失败，公司垮了，员工都被解雇了” 或者 “我离开家人和朋友，从 A 搬到了 B， 一切重头再来” 给人的感觉完全不同。
求职者曾经的失败经历有助于面试官了解他们更看重那些事情，以及他们从挫败中恢复的能力。
2、大多数面试都忽略了什么？
善于捕捉机会，而不是盯着风险：
很多面试官都试图了解求职者的弱点，但 Elena Verna 更想去了解求职者的优势。实际上，对于一个公司来说，在实现业务增长的前期和中期，将自身的独特优势发挥到淋漓极致，比修补已有的劣势更加重要。在激烈的市场竞争中脱颖而出的公司，往往在产品和用户上具有压倒性优势。
打造增长团队的过程也是这个产品发展轨迹中的一个缩影。Elena 认为：
很少有负责增长部门的领导会注意到求职者的发展潜力，并告诉求职者，“我会根据你的长处为你安排适合你的工作，以便你可以在适宜的舞台上发挥自己的才能。”
知道别人的弱势是好的，但我也希望更多地挖掘出他们的优势。增长团队的管理者需要确保员工的个人优势与他所在的职位要求相吻合。
招聘中很常见的情形是为了招一些人来解决业务上出现的特定问题。这些人在刚开始的时候可以很有效地提升业务， 但仅仅根据某个特定的职位需求来评定候选人并不是明智之举。毫无疑问，他们可以帮助你解决燃眉之急，但长期来看，他们并不一定是优质人选。
所以，找到一些乐于从事增长业务，并有成长潜力的人才是最重要的。仔细想想你对这些求职者一年内的成长有什么期待。善于捕捉他们会给团队带来的长期收益，而不是盯着眼前要解决的燃眉之急。
问问为什么？
我们中的大部分都不是专职面试官。我们通常对自己所在的领域，或者说对增长营销这个宽泛的领域比较了解。但在构建增长团队的时候，我们也需要去了解一些我们所不熟悉的东西。
许多面试官都没有深入挖掘求职者的经历，这对于公司和求职者都不是好事。这不利于公司发现合适的人选。求职者也很难有机会展示出自身的亮点。
Shawn Clowes 会在面试的最后问一个更深层次的问题。
大多数的面试官会问你在过去做过的 X 项目，求职者的回答也停留在表面 “我们做了 Y，达到了效果 Z。”
对于这种回答，面试官可以多问几个问题，比如说：
“当你说 “我们” 的时候，这个项目有多少是你贡献的？有多少是其他人贡献的？”
“你在项目中发挥了核心作用，还是仅仅重在参与？”
有时候一些答案像是事先排练好的。虽然求职者给出了正确的答案，但如果你探查一下，就会明显地发现项目创新性不够、技术点不深、或者求职者并没有参与太多。这时，一个最好的方式是问他们：“为什么？”， “你为什么这么做呢？”
你可以对于面试者的每个回答都追问一句为什么。更深入地理解问题也是增长职位需要的品质，但很多面试官都没有注意到这一点。
只会纸上谈兵？
怎样知道面试者在增长方面有真才实学，还是只会纸上谈兵，玩一些概念游戏呢？
增长职位举足轻重，但招聘团队很难具体有效地测试候选人的能力。你没法根据求职者的 GitHub 记录，或者从他们工作中的其他因素来推断求职者的能力。即使他曾经供职于一个优秀的团队，或者可靠的公司， 或者他们处于某个热门的行业中，也很难证明该求职者在增长工作上的能力。
Andrew Chen 会做一个测试来检验求职者是否只会纸上谈兵，还是真正懂得增长的精髓。
“我会让求职者在白板上写写画画。比如，我会问他们 “YouTube 是如何做增长的？”
“我希望看到你画出用户进入 YouTube 页面并与之交互的整个流程，并根据你的观察解释一下此流程怎样起作用。接着，我会问：有哪些可以改进的地方吗？我希望求职者可以即时地回答这些问题。”
“这种练习会展现出你对一些细节的思考，也表明你真正掌握了你所做的东西，而不只是纸上谈兵。我希望你不只是懂概念，而是对整个过程有深入的理解，并能应用到你将面临的其他任何项目中。
3、向面试官提问
面试快结束的时候，面试官会经常问一句 “你还有什么问题想要问我的吗？” 这其实也是对你的理解能力和深度分析能力的测试。
一般，求职者的提问会围绕企业文化，项目总体情况，抑或是业务中的量化指标设计，但优秀的求职者往往会绕过职位表层，提出一些精妙的问题。
增长轨迹：
不同的业务对增长团队的定义会存在显著的差别。一些增长团队仅仅关注整体业务的增长，而有些团队则更关注产品战略和产品研发。
Elena 希望求职者看待增长时有长远的眼光和创新的视角。
求职者可以问：“对于贵公司来说，增长具体指什么？” 求职者需要去了解这个增长团队是否需要负责量化指标的设计，以及是否还参与其他业务。
另一个很棒的问题是，“我们的团队是怎样顺应公司业务结构的发展呢？”。很多目光短浅的求职者只是想知道他们接下来的几个月会做什么事情，但更应该关心的是增长的整个发展轨迹。
探讨量化指标
作为一名增长职位的求职者，你是来破旧立新，还是精益求精的？
这个问题的答案会涉及到对业务量化指标以及对团队文化的了解。
当谈到量化指标的时候，大多数求职者不会深入询问具体细节。但 Brian Balfour 认为，这也是可以甄别出优秀求职者的地方。
现在的用户留存如何？ LTV（life time value）如何？ 下跌最大的指标有哪些？
如果一个增长职位的求职者连这些基本问题都提不出的话，绝对会令我震惊的。
但仅仅提出这些问题还不够，你需要问一些更具体的问题，直到你的面试官说：“你问的太具体了，我们没法儿在面试时回答你。”
你应该尽可能地去得到更多的信息。这不仅会帮助你了解你将从事的事情，也会展现出你知道如何为这个公司的增长出谋划策。
公司文化也很重要
增长速度一部分取决于策略设计，一部分取决于具体实施。即使有了好的策略和指标，公司的执行文化也可能会为增长带来阻碍。虽然实现业务的成功增长是个技术问题，但最根本的还在乎人。
Brian 希望看到求职者有意识去了解增长团队和其他团队的关系，如核心产品团队、市场、销售、行政团队等。
这时，求职者可以问，“如果我想在这款产品上做一些改进，流程大概是怎样的呢？”
接着可以问， “我自己或者我们的团队有自主权去推动这个改进吗？
做出改变通常需要协商。 你需要问问面试官，这通常也是他们可能会问你的, 比如 “如果我有一个新点子，我们会如何讨论要不要采纳它呢？”
比起直接问他们 “XX 流程是怎样？” ，上述问题更能帮助你了解团队的做事风格。
你会发现当他们谈论某些点的时候会不太愉快。这也是公司里可能会出现冲突的地方。
当然，没有一家公司是绝对完美的。但提前了解这些缺陷会比事后惊讶好很多，也可以帮助你从一开始就为这些做好准备。
半年规划
了解公司在最初的 6 个月时间内对你的期待，会保证你在变幻莫测的环境中仍能有效地产出。当你在跑实验，或者处理之前没有解决的问题时，Andrew Chen 认为：
你应该问问：“如果我加入你们的团队，在最初的 6 个月，我会负责什么任务呢？”
你必须对这 6 个月有一个良好的规划，比如你需要做哪些实验，预期目标如何，这样你在第一天就会对任务足够清晰。
实现增长所需的资源
增长有很多不同的风格，不同团队实现增长所需要的资源会有较大差异。 这门学问之所以很有趣，也是因为它足够多样化。
Andrew 希望求职者问：
“会有专门的工程师、设计师负责这些事情吗？我们是否需要一个来自其他部门的人一起来策划增长方案呢？”
容易实现的小目标，比如 “迄今为止网站主页改版了多少次？”
最好的求职者会希望了解他们有多少空间发挥个人的影响力，他们能掌控的范围有多广、多深。比如，Andrew 会想知道有多少容易实现的小目标已经被实现了。
作为一个求职者，我希望了解网站的主页、登录页，还有其他页面在过去 6 个月被优化了多少次呢？这会让你意识到自己能产生多大的影响力。
本文译者：徐勇
香港大学计算机系研究型硕士，主要研究数据挖掘和探索性数据分析 (EDA)。
-
硅谷
为什么特朗普能让硅谷如此悲伤和愤怒？
硅谷对特朗普获选美国总统什么反应？
创办了 Y Cominator 并被称为硅谷教父的 Paul Graham 在Twitter上说：“我知道政治家通常无法实现他们竞选时的诺言，但这是第一次我‘希望”这会发生。”
Y Combinator 现任 CEO Sam Altman 说：“今天我们哭泣、绝望和害怕。明天我们回来接着工作建立我们想要的世界。”
而孵化器 500 Startups的创始人 Dave McClure 在葡萄牙里斯本 Web Summit大会的舞台上当众说：“如果你们现在还没生气，你们是不是有问题。” 根据 Recode的报道，McClure 随后向观众大叫：“我很恼火，我很伤心，我觉得很丢人，我觉得很愤怒。”
Zynga 的创始人，也是 Facebook 的早期投资人 Mark Pincus，则直接在 Twitter 上将特朗普和希特勒相提并论：“这是不是当年人们第一次意识到希特勒真的可以掌权时的心情？”
Hyperloop 的创始人 Shervin Pisheva 则说，他要考虑发起一个运动好让加州脱离联邦。
除此之外，一堆硅谷投资人和创业者都通过 Twitter、Facebook 等表达了自己的失望与愤怒。（部分整理在文末）
尽管美国股市没有出现预期的大动荡，但科技股多少都下跌了一下。到收盘时，亚马逊下跌了 2.01%；特斯拉下跌了 2.50%；Google、苹果和 Facebook 的股价也都有少许下跌。
特朗普对硅谷的敌对情绪众人皆知。 在竞选期间，他就不止一次攻击过科技公司。例如在苹果拒绝 FBI 给涉嫌恐怖袭击的疑犯 iPhone 解锁的要求时，特朗普直接号召大家抵制苹果的一切产品；特朗普还批评过 Facebook，说这些科技公司雇佣了太多外国程序员，而这些职位本该开放给本国失业者；亚马逊创始人贝索斯也被特朗普攻击过，后者说贝索斯购买《华盛顿邮报》是为了避税。
但除了特朗普的这些口无遮拦的攻击之外，硅谷更担心的是他很有可能出台的一些列不利于硅谷科技发展的政策。这些政策简直可以列成一个清单：
停止发放面向外国人的工作签证（H-1B）
特朗普的主张：所有工作岗位应该先开放给美国人，之后才能雇佣外国人。
硅谷的恐惧：雇佣外国工程师是科技公司低成本获得高质量人才的方法。雇佣本国人可能会造成成本上升、雇员质量下降，因此失去全球竞争力。
提高关税，减少进口，促进更多制造业回流美国
特朗普的主张：制造业搬回美国能带来更多就业；
硅谷的恐惧：对于苹果等有硬件产品的科技公司而言，它们在产品价格上会处于劣势，以至于无法在全球市场进行竞争；对于亚马逊等电子商务公司而言，消费者会发现这些网站上的商品价格不再诱人，销售额也许会因此下降。
对无人驾驶、无人机、人工智能等相关领域的负面态度
特朗普的主张：人工智能等相关技术应用会让更多人失业，不能予以支持；
硅谷的恐惧：在政策阻碍下，无论是技术研发还是产品化，可能都要花更多时间，甚至完全无法上市。
反对网络中立，赞同在互联网上对公民搜集隐私
特朗普的主张：为了保护国家安全，个人隐私可以牺牲；
硅谷的恐惧：特朗普是否会公器私用，滥用收集到的数据和信息。
除了政策给硅谷带来的不利外，有人也担心硅谷会成为继华尔街之后被人们所仇恨的另一个代表。新美国智库（New America think tank）的 Barry C.Lynn 在接受 The information 采访时说：“硅谷是第二号敌人。所有反对华尔街的那种愤怒会很快转向。”
一些乐观情绪也还存在。一些人认为，特朗普鼓吹为大公司减税的政策，同样也能让硅谷大公司受惠。
而 Ted Ullyot，著名风险投资机构 Andreessen Horowitz 的法律政策事务合伙人，在《财富》上的一篇文章中说，总统的行政权有限，因此无论是交通部、美国联邦飞行局（FAA) 这样的政府部门，还是各州政府自己的立法和行政部门, 都能更具体地左右科技政策，因此特朗普的影响不会像大家想象得那么有灾难性。
但他也提到，总统有任命各个行政职能部门负责人的权力。因此特朗普也许会通过对负责人的任命来左右科技政策的制定。
人们或多或少还希望 Peter Thiel 也许能让特朗普对硅谷的政策更友善点。他是硅谷唯一一个高调支持特朗普的人,在大选前不但给特朗普了百万政治献金，还特意在大选前出来讲话并接受记者提问，以解释自己支持特朗普的原因。（具体请见《Peter Thiel 又投对了一个黑天鹅：特朗普》）
但这也依然无法改变硅谷现在的忧伤。更多硅谷投资人和创业者的评论如下：
“我不知道说什么好，我没喝酒但我现在依然难受得像宿醉一样。”——Josh Elman，风险投资公司 Greylock 合伙人
“如果特朗普赢，我要宣布资助加州独立运动。”——Shervin Pisheva，Hyperloop 创始人
“Wow，特朗普会控制 NSA。再想一下吧，你们这些人究竟在干什么？”——Dan Tentle，网络安全公司 Carbon Dynamics CTO
“我很惊讶和失望。但这是人们的声音，我们需要接受结果，一起工作，让这个国家接着前行。”——Steve Case，AOL 创始人
“如果你爱美国，请明早起来接着为真理、宪法、包容、基本的体面和智慧而抗争。”——Gabe Rivera，科技新闻汇集网站 Techmeme 创始人
“接下来的四年,将是对宪法更强大还是拥有宪法的人更强大的终极测试，就像国父们曾思考过的那样。” Bret Taylor，Facebook 前 CTO，Quip 创始人，Twitter 董事会成员
“我们只能希望特朗普邪恶、充满仇恨和只想报复的性格，只是他为了吸引注意力而表演出来的……或者他也许会进化些。”—— Jason Calacanis, Engadget 和 Launch Incubator 的创始人，Uber 的早期投资人
“保持镇静，接着写代码。”—— Chris Anderson，3D Robotics 创始人，《长尾理论》作者，《连线》杂志前主编
来源：36氪，作者：徐涛，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5056191.html
扫一扫 加微信
hrtechchina
