投融资
15Five筹集820万美元的A轮融资，以释放全球劳动力潜力
15Five是持续绩效管理解决方案的开拓者。近日，15Five宣布由Origin Ventures领导的800万美元A轮融资结束。New Ground Ventures，Chaifetz Group，Jason Calacanis的LAUNCH Fund以及领先的SaaS投资商Matrix Partners，共同领导该创业公司的种子基金。最新一轮融资使15Five的总资本增加至1190万美元。
15Five将使用最新投资来支持其全球增长计划，包括加速产品创新和扩大销售，营销和产品团队。该公司计划在未来一年将员工人数增加100％以上，从2018年初的34名员工扩大到2019年的100多名员工。
“最新一轮将推进我们的使命，以应对不断变化的工作世界，”15Five的联合创始人兼首席执行官David Hassell说。“这是一个继续建立在许多世界领先公司已经发现的基础上的机会，这就是为员工提供像15Five这样的解决方案，是推动长期增长的基础。”
“这就是为什么Spotify， Indeed，HubSpot和TechStyle已经接受了15Five，”Hassell补充道。“像这样的客户支持帮助我们成为G2 Crowd员工参与和绩效管理类别的第一产品。”
像G2 Crowd这样的网站的评论家称赞15Five连续性能管理套件易于设置，直观和高度可定制。主要功能包括每周登记功能，员工识别，目标和关键结果跟踪系统，以及360˚评论。公司可以将平台与Slack，BambooHR，Namely，Okta和OneLogin等关键业务应用程序无缝集成。
“公司从未有过更大的机会来提升员工的绩效，”哈塞尔说。“公司仍在使用年度审核 - 对自1940年以来一直是标准的绩效评估 - 来提供员工反馈。但是，今天的劳动力需要持续的反馈。没有像15Five那样提供持续反馈的解决方案的公司将会看到员工积极性降低约400％，员工生产力降低近200％。这就是为什么公司投资持续绩效管理从未如此重要。“
15五位联合创始人兼首席文化官Shane Metcalf对此表示赞同，“千禧一代在过去十年中一直在改变工作场所，需要更多的反馈和职业发展机会。但是，绩效管理并没有跟上变化的速度。15Five与全球企业的共鸣如此强烈，因为它可以帮助他们培养能够满足不断变化的员工需求的文化。“
除了使用这些资金来发展团队外，15Five还计划利用这笔资金为平台增加新的集成，包括更深入的分析。另一个重点是增加功能，使员工能够更好地跟踪职业发展，这最终将允许更大的自我发现，以促进长期的职业发展。15Five还将在2019年提供最佳自我管理方法培训，这有望积极改变绩效管理空间。
“Origin Ventures很高兴能够投资15Five，这是持续绩效反馈的市场领导者。该公司的产品完全符合当今员工的期望，从而提高员工满意度并减少人员流失，”Origin Ventures合伙人Brent Hill表示。谁将加入15Five的董事会。“我们对投资一种有助于推动全球劳动力现在和未来转型的产品感到非常兴奋。”
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：15Five Raises $8.2 Million in Series A Funding to Unleash the Potential of the Global Workforce
投融资
让同事们像家人一样一起用餐，企业订餐平台「Chewse」获 1900 万美元融资
据外媒报道，美国企业订餐平台 Chewse 于近日获得 1900 万美元融资，以扩大其在硅谷地区的业务。本轮资方包括 Foundry Group、500 Startups 和 Gingerbread Capital，本轮过后，成立于 2011 年的 Chewse 获得的融资总额超过 3000 万美元。
企业在线餐饮预订并非新市场，美国的竞争已然十分激烈，今年我们观察到的融资或收购事件就包括：ezCater 获 1 亿美元融资、支付巨头 Square 收购 Zesty，ZeroCater 获 1200 万美元融资等。
这样的市场环境下，如何建立差异性？Chewse 的选择是构建“家庭式用餐平台”的概念。简单来说，包括我们上文提到的 ezCater、ZeroCater 在内的企业订餐公司大多只是一个连接供应商和企业的平台，企业自行设置用餐需求，由平台找到合适的餐饮供应商来满足。Chewse 却十分强调体验，希望能在办公室里营造出全家人一起用餐的氛围。
为了做到这一点，Chewse 首先用“家庭风格”来供应食品，就是给公司送去自助式的大托盘，食物全部堆在大型餐盘里，让员工排队来自己选择食物。简单来说，把盒饭换成了打饭。
这样的做法也收到了一些 diss：这听起来一点都不家庭风格，在家里吃饭难道不是桌上摆着大盘子大家互相分享、互相传递吗？重要的是，企业餐饮的市场非常残酷，特别是当一个平台只是提供当地餐馆饮食时，员工并不 care 供应商是谁，也不 care 供应方式，只在意这个食物是不是免费、是不是准时、以及是不是足够。
再来回顾一下上面提到的竞争者们，ezCater 不仅做订餐，还为餐厅提供了一系列产品和解决方案，为餐厅“赋能”；ZeroCater 不仅提供餐饮，还开始提供零食。像家人一样用餐听起来是个非常棒的概念，对整体企业文化也有益处，但 Chewse 必须找到更合理的落地方式。
理念之外，Chewse 还格外强调利用“大量的机器学习和算法来了解人们喜欢吃什么，并制定定制的膳食安排”。迄今为止，Chewse 一共拥有数百名客户，覆盖的城市包括旧金山、洛杉矶、Palo Alto 和 San Jose 等。在明年，Chewse 的目标是城市数量翻倍。
原文来源：让同事们像家人一样一起用餐，企业订餐平台「Chewse」获 1900 万美元融资
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企业学习平台EdCast宣布获得3360万美元的C轮投资
EdCast的知识云超过200万付费用户，遍布全球众多2000家企业。据EdCast官网发布，EdCast获得了软银(Softbank)、REV Venture Partners、伦敦基金(London Fund)、新月企业(Crescent enterprises)等多家公司的投资。
2018年12月6日，被称为知识经济的操作系统EdCast宣布它已经从投资者那获得了额外的3360万美元资金，这些投资者包括软银(Softbank)、REV Venture Partners、伦敦基金(London Fund)、新月企业(Crescent Enterprises)和槲树(Mistletoe)，之前的投资者SSGA、斯坦福大学(Stanford University)和Cervin Ventures也参与了此次投资。
EdCast还宣布，其付费用户已超过200万，遍及数百家企业和公共部门客户，包括HPE、戴尔EMC、施耐德电气(Schneider Electric)、澳新银行(ANZ Bank)、杰斐逊健康(Jefferson Health)、Mars、英美资源集团(Anglo American)、PVH、Genpact、ICICI Securities、印度NASSCOM和世界经济论坛(World Economic Forum)等。该公司正帮助引领全球向云计算的转移，以及企业向人工智能解决方案的转型。EdCast这样做是因为企业对升级解决方案的需求激增。
知识工作者现在面临来自多个云应用程序的跨内部和外部内容源的统一发现和访问挑战。EdCast的知识云平台为全球数十亿知识工作者使用的领先商业应用程序提供了基于AI的上下文内容，这些应用程序包括Microsoft Office365(如Word、Excel、PowerPoint)、ServiceNow、Salesforce和Slack。EdCast也在去年夏天宣布了与Box的知识云集成，该公司将在2019年第一季度宣布其它集成。
“EdCast是快速增长的学习体验平台(LXPs)市场的领军企业，该市场在工作流程中提供人工智能支持的知识和内容，”行业分析师乔希•贝尔辛(Josh Bersin)表示。“随着规模达2000亿美元的企业学习市场继续扩大，EdCast有潜力加速增长。”
EdCast还以其ContentExchange而闻名，这是一个为企业学习内容供应商提供的第一个市场，目的是为全球领先的组织提供信息和资源，以便快速提升技能。ContentExchange现在包括了edX.org、Regis Group、Harvard ManageMentor、Mandel Communications和 Intuition等合作伙伴，以及最近宣布的Cegos。
EdCast的首席执行官兼创始人卡尔•梅塔(Karl Mehta)表示:“有了这笔资金，再加上实现这些里程碑和合作伙伴关系，EdCast专注于提供与工作流程完全融合的知识和培训，正以前所未有的速度取得成果。”“我们感谢投资者的大力支持，并期待着扩大我们的努力，以满足客户的需求，并在全球范围内实现增长。”
REV Venture Partners创始人托尼•阿斯科(Tony Askew)表示:“EdCast代表着在工作场所发现、个性化和消费所有形式的学习和知识的方式发生了重大转变。”“我们很高兴能在推动EdCast向多个行业的巨大扩张中发挥作用，因为各地的企业都在想方设法增加人力资本，丰富知识型员工的职业生涯。”
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：EdCast Announces $34 Million in Funding Along with New Customer, Partner and User Milestones
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「集思学院」完成新东方领投A轮5000万元融资，58产业基金、九合创投跟投
在线教育品牌集思学院近日完成5000万人民币A轮融资，本轮融资由新东方教育科技集团(NYSE: EDU)领投，58产业基金、九合创投跟投，新东方CEO周成刚出任公司董事。本轮融资主要用于拓展市场、师资储备和课程研发。
集思学院成立于2016年，基于项目制学习课程，为在读中学生和大学生提供远程科研和实训的背景提升经历，导师亲自进行项目的在线直播授课、统筹并指导学生进行研究和实践。
2018年初，集思学院曾获得由九合创投与高顿教育共同完成的数千万元Pre-A轮融资。两轮融资之间，集思学院的新进展包括以下两个方面。
获客方式上：采用B2B/2C的模式，通过与国内及东南亚地区的国际学校、公立校国际部、985/211高校合作来获取C端用户，提高获客精准度。截至目前，累计完成了北京、上海、广州、深圳、宁波、苏州、纽约、洛杉矶、新加坡等30余座国内外城市、百余所学校的课程合作。
服务对象上：一方面，更加聚焦在有海外升学需求的中学生和大学生，便于进行标准化、体系化的教研；另一方面，基于用户逐步下沉到低年级的趋势，新研发出针对低年级的科研课程。
针对中学生的背景提升新兴业务，集思学院目前已与德威国际学校、领科国际学校、美国人学校、海嘉国际双语学校、鼎石学校、莱克顿学校，上海中学等达成深度合作；部分学校将集思学院的项目制学习课程纳入官方选修课程体系，以辅助学生日后升学及接受国际教育。
集思学院所在的背景提升市场，近两年热度不断增加。一方面是由于海外留学、特别是低龄留学人数的迅速增长，竞争加剧；另一方面是新高考改革的推进，鼓励自主招生等综合能力选拔方式，更需要专业顾问或科研教师进行指导。
从市场竞争格局来看，目前，海外留学和新高考背景提升这两大领域仍处于增量市场，其他玩家还包括 Pioneer Academics、有方等等。这类服务由于专业化、个性化和结果交付几个维度的要求都比较高，所以客单价整体较高，属于高壁垒、高净值市场。以集思学院为例，平均客单价在1万-4万元不等，消课周期为4-6周，截至今年年底，集思学院预计营收6千万左右。
谈及集思学院的核心竞争优势，联合创始人及CEO沈聪表示，主要体现在师资、课程教研体系和服务体系三个方面。
师资方面：独家签约300多位老师，80%来自全球综合排名/专业排名Top30的高校，职称以研究员、讲师、副教授为主。
课程体系方面：以金融商科、计算机与数据科学为重点，课程内容紧贴A-Level/IGCSE、AP和IB课程设计，目前已有9-12年级的三个不同level，对应的课程难度逐步进阶。
服务体系方面：在6-8周的课程中，班主任和TA团队会随时为学生提供答疑、作业评审、小组讨论指导、督促完课率、帮助学生与目标导师进行沟通问答，承载的两大系统包括Zoom平台和Piazza管理系统。
此外，在交付结果方面，沈聪表示，集思学院保证学员被全球Top30院校录取。2017-2018年间，学员曾被麻省理工学院（MIT）、哥伦比亚大学、杜克大学、康奈尔大学、牛津大学等知名院校录取，并在ACM国际大学生程序设计竞赛、国际科学与工程竞赛、国际可持续发展工程奥林匹克竞赛、青少年科技创新大赛中获奖。
根据团队提供的最新数据，截止目前，集思学院累计服务学生超过4000人，独立开发及联合研发课程数200多门。合作导师所组成的学术专家委员会，覆盖50所全球综排、专排Top20大学及实验室，固定合作英美名校导师300多人。
关于投资逻辑，新东方创始人俞敏洪今年在担任福布斯中国教育领域“30位30岁以下精英”评委时曾表示，“素质教育”及“优质的教育内容”将是未来教育领域创业的主要方向，新东方看好背景提升、国际教育赛道。高质量、多维度的课程教研体系奠定了集思学院在背景提升领域的领头羊地位。集思学院CEO沈聪也入选了2018年度福布斯中国“30 Under 30”榜单。
跟投方九合创投及本轮参投方58同城产业基金均表示，集思学院及团队本身为哥伦比亚大学、哈佛大学等名校科研背景出身，双方看好集思学院通过在线直播形式帮助学生接触全球前沿学科、高效实现科研和实训的课程模式。
相关阅读：在线项目制学习体系+美国名师高管共享，「集思学院」想帮“Y12”们增强职场竞争力
在线项目制学习产品「集思学院」完成数千万元人民币Pre-A轮融资
原文来源：36氪首发 | 「集思学院」完成新东方领投A轮5000万元融资，58产业基金、九合创投跟投
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Slack正准备明年首次公开募股，高盛将作为其主要承销商
《华尔街日报》去年9月曾报道，Slack正“积极准备”明年上半年的IPO，希望最早在第一季度上市。该公司还说，它认为自己的估值可以远远超过上一次由私人市场投资者指定的71亿美元。
Slack总部位于旧金山和温哥华，早在今年5月就透露其每日活跃用户为800万。当时，该公司表示，其300万用户也是付费用户，这一点至关重要。
今年8月，当该公司宣布最新一轮融资4.27亿美元时，它对《纽约时报》(New York Times)表示，该公司仍有800万用户，不过它指出，在2017年夏天，这个数字只有这个数字的一半。
Slack的投资者包括软银集团(SoftBank Group)的Vision Fund、Dragoneer Investment Group、General Atlantic、T. Rowe Price Associates、威灵顿管理公司(Wellington Management)、Baillie Gifford和金沙资本(Sands Capital)，更早的投资来自Accel Partners和安德森霍洛维茨基金(Andreessen Horowitz, a16z)。
事实上，当Accel和a16z资助Slack时，它在技术上是一家不同的公司，名为Tiny Speck，它在一款名为“Glitch”的多人在线游戏上投入了大量精力，但却未能获得足够的用户支持。
创始人斯图尔特•巴特菲尔德(Stewart Butterfield)只是在退出公司的过程中才想到，他为与Tiny Speck的工程师和其他员工私下交流而创建的消息传递基础设施，可能是一个更有前途的想法。
巴特菲尔德与这些早期投资者讨论了返还资本的问题，因为他准备改变方向。正如Accel的Andrew Braccia几年前告诉我们的，“我们讨论了一下，‘我应该还钱吗?’”“但是，”Braccia说，“我告诉Stewart，‘如果你想继续成为一名企业家，并建立一些东西，那么我支持你。’”
在加入Accel之前，他在雅虎担任了9年的副总裁。巴特菲尔德与联合创始人卡特琳娜?
基于巴特菲尔德的潜力，这也是一次巨大的信心飞跃。“我认为我们不知道它会变得多么有价值、多么重要、多么迅速，”布拉西亚在几年前的那次会议上承认。“我们只知道，用例在Tiny Speck上非常强大，如果它在那里强大，也许它在其他地方也会强大。”
Slack的数千名客户包括Airbnb、Time、三星(Samsung)和甲骨文(Oracle)。从Slack在这些用户中的受欢迎程度，以及Dropbox、Zuora和DocuSign等众多将于2018年上市的订阅型企业软件公司的表现来看，它有理由认为自己会在市场上受到欢迎。
尽管如此，从美国股市最近的表现来看，市场很可能正在发生变化。今天，股市大幅下跌，为华尔街令人反胃的一周画上了句号。事实上，一份令人失望的就业报告使美国经济承压。道琼斯工业股票平均价格指数(Dow Jones Industrial Average)跌至如此低的水平，抹去了今年以来的涨幅，这在很大程度上要归咎于美中贸易紧张关系。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： Report: Slack is prepping an IPO for next year, with Goldman Sachs as its lead underwriter
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Engineer.ai获2950万美元A轮融资，以“标准组件+众包定制”让软件开发降本增效
Engineer.ai是一家来自旧金山的人工智能平台，诞生于两年半前，于今年六月正式上线。它致力于综合人工智能技术、众包设计师以及开发人员研发数字产品，且在加快研发速度的同时大幅降低研发成本。
近日，该公司宣布已经顺利完成一轮2950万美元的A轮融资，由欧洲风险投资机构Lakestar和新加坡风险投资机构Jungle Ventures共同领投，软银集团旗下DeepCore跟投，是欧洲风险投资历史上规模最大的A轮融资之一。
具体说来，Engineer.ai的产品会将各个项目分解为带有可重复使用功能的小型“构建区块”，以便让全世界范围内的工程师以此为基础进行个性化研发，从而降低整个研发过程的成本。
其创始人Sachin Dev Duggal在一项声明中表示：“之所以创建Engineer.ai，就是希望能够帮助那些不会编程但却有创意的人实现自己的研发梦。此轮融资一方面为我们提供了充裕的资金支持，另一方面能够大力面向开发人员推广我们的平台。”
“在某种程度上，我们目前是在与Gigster竞争。当然，严格意义上来说，我们是两家不同的公司。我们相当于是提供流水线生产，从超过100家开发商店手中购买多余的开发能力，而他们就好比是一家单独的现代化咨询商店。简单来说，我们手中掌握着超过3.2万的开发人员和设计人员资源，能够借助500多个小型功能构建区块帮助客户降低研发成本。”
针对此次合作，Jungle Ventures联合创始人兼管理合伙人Amit Anand表示：“对于Engineer.ai的整个生态系统，我们是非常欣赏的，也坚信未来它能够借助经常性服务和重复性功能来颠覆整个软件开发行业。”
目前，借助Engineer.ai开发出来的产品包括BBC、DiditFor、Manscore和ZikTruck。
原文链接： Engineer.ai raises $29.5M Series A for its AI+Humans software building platform
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获同创伟业4000万元股权融资，薪太软要"让天下没有难领的薪水"
[最新消息]:12月21日消息，人力资源服务商“薪太软”正式对外宣布获得A轮4000万元股权融资，本轮融资由同创伟业领投，高德资产、红椒资本等继续跟投。此外，公司还获得同创伟业合计4个亿的业务发展资金支持。据悉，本轮融资已于9月完成交割。
据悉11月30日，中国互联网薪酬支付管理解决方案提供商薪太软获得了同创伟业3000万元A轮融资，致力于打造“中国首家互联网人力资源银行”，"让天下没有难领的薪水"。
薪太软创始人杨鹏博和李昭君选择砥砺前行的初衷：让天下没有难领的薪水，让企业家和务工者不再“所有问题都自己扛”。
成立于2016年的金融科技型创新企业“薪太软”，以薪资计算、薪酬发放为切入点给企业提供人力资源的SaaS服务（Software-as-a-Service），开创了中国互联网薪酬支付领域和薪酬保理业务。
在本轮融资之前，薪太软曾先后于2016年7月获得了零加壹基金领投的天使轮融资，2017年1月获得了君铎资本的大天使轮融资，以及2017年12月份获得了红椒资本、大猫股份和多位金融企业家1亿元Pre-A轮投贷联动融资。
关于薪太软的未来，创始人李昭君表示我们想把薪太软的产品做成像水一样，润滑到企业人力资源方方面面，分担企业成本中心压力，让企业变得更加轻快有活力。
同创伟业认为金融科技类创业公司不是简单提高信贷发放效率，而是需要通过与场景的深度结合，深入行业，将行业特点与经营过程通过信息化的手段留痕，进而在细分行业的风险识别判断上取得比较优势。金融机构认可这种优势，从效率和细分市场拓展角度来采购金融科技公司的服务，嵌入场景。
同创伟业认为企业服务类创业公司除了在企业经营的各个流程中提升企业效率满足企业需求外，还应该将企业经营数据更好的利用进行分析判断，提供给相关决策方。
同创伟业投资总监 张昕
同创伟业投资总监张昕认为薪太软兼具金融科技与企业服务两种属性，其本身的薪酬结算系统功能上可以提高劳务密集型企业的发薪效率，属于企业服务；同时留存的发薪数据与直发管控保证了金融机构愿意对用工单位的应付劳务外包服务费开展供应链融资业务。薪太软搭建的劳务供应链协同平台，是区别于传统hr-saas创业企业的订阅费盈利模式，同时也区别于货物为主的供应链金融企业的风控模式。
在这个平台上，金融机构能够确定其融资100%转化为劳动者的劳务收入，用工单位支付的应付账款自动从供应商账户划转至金融机构账户，从而愿意提供成本较低的资金。
就目前薪太软重点突破的三大细分行业场景而言，市场空间极为广大。人力资源行业属于万亿级市场，人力资源行业轻资产融资难题待解；建筑工程行业GDP占比分量十足，层层分包农民工工资如何保障尚待破局；互联网众包行业方兴未艾吸收大量就业人口，高频不定期的工资合规发放令人头疼。薪太软以薪酬支付平台的核心科技作为突破，对这三个场景都研发了令人满意的解决方案。
同创伟业持续看好金融科技与企业服务领域，认可薪太软创始团队及其顾问的战略选择与坚定追求，将会在投后投入更多的资源，帮助其快速成长占领市场。
相关阅读：薪太软获得零加壹领投的千万级人民币投资，欲打造一站式人力资源服务平台
「薪太软」获1亿元Pre-A轮融资，要做“互联网人力资源银行”
原文来源：获同创伟业3000万元A轮投资，薪太软要"让天下没有难领的薪水"
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Intelligo会对您信任的员工进行持续的背景调查
Intelligo由前律师Shlomo Mirvis运营，最初是一个手动背景调查服务，后来转向使用人工智能和机器学习来加速这一过程。现在，米尔维斯和他的团队又增加了一个新功能，允许长时间的背景调查，确保数月后不会出现任何问题。
该公司目前筹集了570万美元的A系列资金，他们拒绝透露增长数据，不过他们确实提到了一些高价客户。
Mirvis说:“与市场上大多数其他公司不同，我们创造了一种方式，让客户不断接触对他们的投资至关重要的人。”“标准的背景调查一经发布就过时了，所以我们建立了一种方法，向企业投资的个人提供实时提醒，称为持续监控。”与现有的其他产品不同，实时监控是建立在人工智能算法基础上的，它提供了一个全面的审查范围，同时消除了噪音。
他说:“在我们的互动报告中，任何发现的可疑信息都用红色或黄色的旗帜标出。”“我们的报告所依据的原始资料的副本很容易存取。”
Mirvis:“人们每天都必须做出关键的、往往是困难的决定。“无论决定是投资还是继续招聘，其影响都可能影响一个人的财务状况或一家公司的生存。”在Intelligo，我们的使命是为人们创造一种利用技术的方式，让他们能够依赖和珍视信任。
考虑到背景调查在许多行业中已经成为一种惯例，难怪Intelligo一直在进行监控。毕竟，如果几个月后，我在做当天的第五十份牛肉和切达干酪时被发现是个不受欢迎的人，那会发生什么事呢?
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： Intelligo does constant background checks on your trusted employees
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将NLU技术引入企业服务领域，ForeTHought获900万美元A轮融资
近日， ForeTHought宣布已经获得了由New Enterprise Associates领投的900万美元A轮融资，该公司希望将NLU技术引入企业领域，致力于帮助“知识类专员”，例如客户服务代表等，更加自信、快速地解答问题。
“我们建立了一个可以为信息编制索引的人工智能，这个人工智能可以在专员被要求回答问题之前就为他们提供参考答案。”Forethought首席执行官兼创始人Deon Nicholas如是说道。
Forethought研发的软件能够从多种数据中展开索引，数据集包括已有的票据、宏、内部文档以及知识库文章等等，这些索引成为了人工智能获取信息的主要数据集。该公司的新平台名为Agatha，该平台可以和Salesforce、Zendesk等软件集成在一起。值得一提的是，该公司的目标不是为了取代这些知识类专员，而是让他们的工作不再那么乏味。
Deon Nicholas表示：“我们公司的目标是为人才助攻而不是取而代之，这就是为什么我们没有主要关注自动化客户支持体验，而是提高代理生产力并帮助他们获得所需的答案和信息。”
自上次赢得TC Disrupt战场比赛之后，Forethought的团队成员数量已经增加到10人，该公司表示在客户服务领域看到了很多机会。
“在客户选用的业务范围内，除了为他们提供问题答案，我们还会为代理商和管理人员分析所得的数据，对客户提出的问题进行理解和分析，以了解用户需要、提高用户满意度。”Deon Nicholas如是说道。 他还提到票据分类和工作流程管理对公司来说是有益的。
除了客户服务，Nicholas还谈到了自家业务在销售、人力资源和IT领域的潜力。但目前，该公司的主要精力还是集中在客户服务的研究之中。
“我们仍然斗志旺盛，并试图专注于建立人们想要的东西，专注于产品市场的契合度，我们会通过整合团队、集中资源实现我们的目标。”
原文链接：将NLU技术引入企业服务领域，ForeTHought获900万美元A轮融资
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为企业提供SaaS应用集成服务，Workato获2500万美元B轮融资
Workato是一家为与MuleSoft、SnapLogic以及微软Logic Apps等公司竞争的企业提供集成和自动化平台的公司，近日该公司宣布已经获得了来自Battery Ventures、Storm Ventures、ServiceNow和Workday的2500万美元B轮融资。结合前几轮融资来看，该公司目前已经获得了很多SaaS领域巨头的关注，其中包括参与上一轮融资的Salesforce。
从本质上讲，Workato的服务与其他集成类服务（可以将其视为企业版IFTTT）没有什么不同，因为它可以帮助用户链接不同的系统和服务，设置触发器以启动某些操作。与同类竞品一样，无论是Marketo、Salesforce，还是Slack或者Twitter，该创企都可以连接到公司可以使用的任何SaaS工具，所有的这些都可以通过拖放式界面完成。
不同的是，Workato创始人兼首席执行官Vijay Tella表示该集成服务是为业务用户而不是IT管理员建构的。 “其他的企业集成平台需要技术人员来建构和管理，” Vijay Tella如是说道。“随着SaaS的爆炸性增长，业务部门有必要购买这款集成平台，因为IT团队早已积压了各种继承类需求。除此之外，现有的其他竞品无法满足企业所需的所有工作流程自动化需求，这种自动化能够帮助企业简化运营流程。”
Battery Ventures的一般合伙人Neeraj Agrawal也对此表示赞同。 “正如我们所看到的，企业运营的SaaS程序数量正以非常快的速度增长，”他说。 “这使得团队成员在整合所有这些应用程序时产生了巨大的集成需求。这一类型的用户实际业务工作流程，我们发现Workato能够为日常业务用户提供超凡的吸引力。”
Tella还强调，Workato能够利用AI / ML来简化集成和自动化流程。该公司称之为Recipe Q。“利用处理过的几百亿个事件、检查过的几亿个元数据元素以及人们在我们平台上构建的数十万个自动化，我们利用ML来指导用户通过推荐下一步来构建最有效的集成/自动化。当他们建立这些自动化，“他解释说。它建议采取下一组行动，绘制字段，自动验证映射等。这样做的好处是，随着人们构建更多的自动化，它从中学习，并继续使自动化更智能。
“利用已处理的数百亿个事件，数以百万计的元数据元素以及人们在我们平台上构建的数十万个自动化流程，在这些数据的帮助下我们会通过ML引导用户构建最有效的集成/自动化过程，且为后续步骤提供建议。”他解释说。“AI可以为用户的下一步行为提供建议，包括绘制字段、自动验证映射等。最重要的是，随着人们建构了更多自动化流程，它会变得更加智能。”
在公布融资信息之外，Workato还推出了一项新的AI支持功能，该项功能能够用于销售、营销和人力资源自动化等业务，未来还将出现用于财务支持的版本。
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