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【瑞人云】成都市人大代表龚晓鸥：推动人力资源服务行业数字化转型 促进区域经济快速转暖
近日，成都市第十八届人民代表大会第一次会议在锦江大礼堂开幕。肩负着全市人民的重托，来自全市各条战线的市人大代表昂首步入锦江大礼堂，出席为期4天的盛会，依法履行神圣职责。与会期间，成都市人大代表、瑞人云创始人兼CEO龚晓鸥带来了关于加快推动人力资源服务行业数字化转型步伐，促进区域经济快速转暖的建议，并接受了人民网的采访。
人民网全文报道如下：
据报道，2022年在成都市委、市政府坚强领导下，全市人社系统统筹推进疫情防控和经济社会发展，以超常规举措稳就业保就业，实现城镇新增就业25.31万人，吸纳高校毕业生来蓉留蓉就业创业8.53万人；推动社会保险扩面提质，全市基本养老、失业、工伤保险参保人数首次突破3000万人次、达3143.12万人次。“在此背景下，人力资源服务行业迎来新经济形态下发展的窗口期，同时迎来新型人力资源服务模式的变革期，数字化人力资源服务成为实现人力资源服务行业高质量发展的关键力量。”龚晓鸥坦言，面对机遇，需要更清晰地认识到，传统人力资源服务缺乏数字化服务思维和建设，难以实现人力资源服务行业市场要素的精准匹配和高效协作。
对此，龚晓鸥建议成都市委、市政府不断完善数字化转型的政策保障，调动市场主体的积极性，引导成都市各区市县政府参与和支持数字化转型创新应用，促进区域经济快速转暖。
一是突出顶层设计。加强组织领导，各区市县成立人力资源服务数字化建设领导小组，高位统筹解决人力资源服务行业数字化转型过程中遇到的问题和困难，做好公共数据的采集归集、互联共享、更新维护和安全管理工作，使数据真正共享和开放，确保人力资源服务行业数字化转型建设高质量推进。
二是强化要素保障。实施针对性奖励补贴、财政优惠等激励政策，强化对实施数字化转型的人力资源服务机构的财政支持，出台相应政策文件支持人力资源服务行业数字化转型，为人力资源服务行业数字化转型提供必要的金融支持。
三是坚持科技赋能。鼓励人力资源服务机构在内部搭建数字化系统，并着力为企业提供一站式人力资源数字化服务模式，实现人力资源服务全业务与大数据的双向驱动，让数字化转型成为人力资源服务产业高质量发展的重要支撑。
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【专访】瑞人云龚晓鸥：通过技术和算法托起人力资源服务行业的数字化转型之路
2021年7月28日-29日，第一届全国人力资源服务业发展大会在重庆国际博览中心举办。瑞人云作为国内领先的人力资源全流程服务外包SaaS平台受邀出席，并向全国人力资源服务行业展示了瑞人云赋能行业发展，助推行业实现智能化升级的科技力量。
作为现代服务业和生产性服务业的重要组成部分，人力资源服务业是国家经济发展的重要支柱。随着市场不断壮大，人力资源服务业发展愈加成熟，规模增长迅速，逐渐成为人力资源服务产业的重点。
据2020年度人力资源和社会保障事业发展统计公报公布，人力资源服务机构数达到4.58万家，人力资源服务业从业人员84.33万人。全年共为4983万家次用人单位提供人力资源服务，帮助2.90亿人次劳动者实现就业、择业和流动。
作为一家帮助人力资源服务公司实现智能化，数据化，可视化的新型人力资源服务平台，瑞人云摸到了行业发展的关键脉搏。
早在2012年，以瑞人云创始人兼CEO龚晓鸥为代表的一群人力资源服务行业从业者便看到了人力资源外包市场的前景。龚晓鸥与瑞人云结缘起始于其职业生涯，在从事人力资源的十多年里，龚晓鸥勇于思考，他看到了从业人员从事的工作冗杂重复，他认为，“人力资源服务机构整体缺乏对存量或新增客户单位的触点和连接，数字化能力不足，难以快速洞察和应对甲方企业需求的变化。因此，人力资源服务机构数字化转型的重要性日益凸显。越来越需要一套标准化的人力资源服务系统，将线下的各种人力资源服务业务进行整合，实现HRO行业的线上化、数字化管理。”
国内互联网巨头入局的无硝烟招聘大战，更是坚定了龚晓鸥创业的信念。于是，他便与合伙人开启了创业之旅，投身于基于HRO全流程服务的瑞人云1.0版本系统的研究中。2012年，他们开始研发搭建瑞人云产品框架。并于2017年，成立四川省瑞人网络科技有限公司（以下简称“瑞人云”）。
瑞人云技术团队在几年的时间里，结合市场需求，快速迭代更新。瑞人云从主流人力资源服务的具体业务场景出发，以结算为中心，兼顾收支闭环，将云服务融入人力资源服务的信息存档、合同管理、账单核算、财务收支管理、发票进度、社保增减、工资核算、个税申报、社保台账与实缴比对、招聘与销售管理、数据统计等核心场景中，以独有的三大操作端口：平台端（HRO发起服务、结算统计、销售管理等），企业端（甲方客户报增报减、账单确认，进度可视化等），员工端（工资福利查询、事务问询等）为主体，将HRO社保代理、劳务派遣、岗位外包、灵活就业四大核心服务全部在线完成，构建完整的人力资源全流程服务外包闭环。
2021年，集合CRM、招聘、排班等多个子系统的瑞人云5.0也即将上线，龚晓鸥觉得，“过去近二十年在人力资源服务行业的实践、研究和工作经历，是我和团队能快速研发和迭代的坚强后盾。” 目前瑞人云团队有将近100人，其中技术人员占比70%左右。
瑞人云专业化SaaS服务获多方认可
整合、存储并准确处理人力资源服务业务流程中每时每刻都在产生的数据，并以标准、规范的法规政策、操作流程对数据进行管理与分析，是考察人力资源服务机构数字化转型的重要标准。今年上半年，经过详细的系统操作演示和业务场景测试，基于对瑞人云在HRO SaaS专业技术的认可，广东智通人才连锁股份有限公司、江苏成功人力资源有限公司、重庆联英人才有限公司等知名区域标杆人力资源服务机构携手瑞人云，加速HRO数智化服务升级。
作为故事的主角，龚晓鸥很少在媒体面前露面，创业近十年来也只参加了为数不多的行业展会。接触过他的人评价其“极客、低调、踏实、耿直”，典型的实操型创业者，并不会因为身份不同与人产生距离。
同样“低调务实”也成为了瑞人云一贯保持的风格。“在我加入公司之前，网上能搜到它的文章一只手数不过来。”瑞人云相关负责人打趣到。但优秀的团队跟先进的技术，显然无法让这只“潜力股”完全隐身。截至目前，瑞人云合作客户遍布全国30个省市自治区，为全国300多家人力资源服务机构搭建SaaS平台，间接服务近500万名劳动者。
瑞人云之所以能吸引众多优质客户，龚晓鸥认为，“主要得益于瑞人云将人力资源服务与SaaS技术结合，并不断探索更深层嵌合。人力资源服务机构对于互联网技术其实并不关心，他们关心的是互联网产品能否给他们带来效益和方便，所以瑞人云不断的删繁就简，去IOE化走向标准化，直接向客户交付简单易用的服务，瑞人云SaaS几乎向客户隐去了所有IT相关的部署与管理流程，直接将最终服务和盘托出，SaaS服务使企业用户成本大幅降低，而灵活性获得前所未有的提升。”目前瑞人云的相关产品也处在行业领先地位。
目前，人力资源服务行业有广阔的市场前景，但技术还不是特别成熟，匹配产业发展的服务模式和产品体系也都不完善，想要获得快速的发展无疑有着自身技术壁垒的企业才会有更好的期待。龚晓鸥告诉记者，“瑞人云所有的HRO系统软硬件模块全都是自主研发，我们基于整个生态圈的技术搭建，竞品也很难模仿。”正是基于团队强劲的研发能力，使龚晓鸥在产品的稳定性、技术的可迭代性以及性价比上充满信心。
不过，作为实操与技术流派的龚晓鸥没有一丝技术领先后的满足，他认为，“技术的成功只是底层基础的搭建，与应用场景有效地结合才是产品的成功，并且在结合的过程中帮助每一家人力资源服务机构构建属于自己的人力资源服务生态圈。”
据瑞人云方面介绍，HRO可以全线上提供各项服务，甲方客户也能够在线上参与客户服务流程的每一步，将服务融入场景，兼顾实用性和易用性，帮助HRO将人力资源服务全流程线上化、高效化、可视化，让HRO不论是现在，还是在未来的全流程的线上、多终端、多场景协同，都能轻松无缝转换，无损耗流转，HRO服务的效率和质量，借由数字化的力量迅速提升。
著名风险投资家马克·安德森曾表示，市场是决定一家创业公司成败的最重要因素，一个有着大量潜在用户群的市场，才能引导公司做出好的产品。
“人力资源服务，正快速进入科技智造时代。”龚晓鸥说，未来外包服务将更加精细化、专业化。大数据、人工智能等技术必将成为服务产品的一部分。提及瑞人云的下一个目标，龚晓鸥表示，“瑞人云希望至少赋能1000家人力资源服务机构，帮助他们搭建属于自己的SaaS平台和打造人力资源服务生态圈。”深耕行业近20年，龚晓鸥始终不忘自己创业的初心，未来也将联合行业内的专家，向行业输出更多的理论和技术支持，推进人力资源服务行业数智化高质量发展。
关于瑞人云
国内领先的人力资源全流程服务外包SaaS平台。瑞人云始终助力HRO及其甲方企业、外包员工实现“智能服务，数据联通”，通过业务流、信息流、数据流、资金流和人员流的有机结合，赋能个人力资源服务公司构建区域人力资源服务生态圈。瑞人云基于用户服务场景提供系统架构自行搭建、用户权限自主分配，员工合同网签，社保薪酬全程跟踪，调基补差精算，微信工资条，员工微信端自助等全线上服务，帮助人力资源服务公司实现智能化，数据化，可视化的新型人力资源服务模式。
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瑞人云龚晓鸥：推动HRO数字化转型 构建区域人力资源服务生态圈
龚晓鸥是瑞人云的创始人，瑞人云的核心业务是为人力资源服务机构提供全流程服务外包SaaS平台，借助瑞人云SaaS系统，人力资源服务机构在服务客户时，可以帮用户实现员工合同网签、社保薪酬全程跟踪、调基补差精算、招聘与销售管理、数据统计等全线上服务，有助于推动人力资源服务机构实现智能化，数据化和可视化，实现HRO数字化转型升级。
根据相关资料显示，瑞人云平台正式面向市场是在2019年，刚推出瑞人云即获得全国各地200多家HRO和行业认可：社保全国调基补差、个税申报等6项国家专利、28项软件著作权；国家高技资质认定以及一系列行业内的荣誉表彰。
瑞人云虽是人力资源服务领域的后来者，却用一年半时间后来居上成为HRO SaaS行业的领先者。瑞人云是如何做到的？记者与龚晓鸥的对话由此展开。
提供价值服务，解决行业痛点
记者：瑞人云广受HRO企业欢迎，推出仅一年半时间客户达200多家，主要原因是什么？
龚晓鸥：得益于国家政策的利好，人力资源服务行业需求火热，行业整体处于爆发式增长期。不过，相较于国外成熟的人力资源服务市场，国内人力资源服务行业尚处于发展初期，规模相对较小的机构占绝大多数，技术力量不足，产品质量和服务不到位，难以满足用户的实际需求。
瑞人云HRO SaaS平台刚好能够解决中小人力资源服务机构的痛点。具体来说，主要体现在三点：
第一，服务模式的创新。传统的中小人力资源服务机构，由于缺乏管理工具，很多流程都是依靠线下表格来管理，各方需求大多通过电话、QQ、微信等进行沟通，这种传统的管理方式不仅效率低下，而且容易出错，也会造成人工成本的浪费。通过瑞人云SaaS 平台，不仅确保了数据的准确，同时实现了执行、交付等全流程的线上化，极大提升了机构的服务质量和客户满意度。
第二，技术与应用的突破。人力资源服务行业的数字化转型由来已久，从早期的单机版到后来的多模块组合本地化部署。基于性价比低、安全性不高的考虑，技术的引入并未在绝大多数人力资源服务机构应用。然而，伴随互联网、AI、大数据技术的突飞猛进，VUCA时代的来临，企业面临的不确定性日益增加，数字化转型迫在眉睫。这对传统的人力资源服务机构无疑提出了更高要求，不转型发展将会受到极大限制。而基于SaaS架构的人力资源云服务平台，能从根本上解决成本高、安全性不高的难题，人力资源服务机构、客户双方受益。
第三，业务流程的标准化。对传统的中小人力资源服务机构来说，在创立的最初阶段，服务的流程往往基于客户的不同而发生变化。随着公司业务规模的增大，服务流程日趋复杂，管理成本居高不下。
瑞人云的服务系统，是基于团队多年一线服务的实践，参考全国头部人力资源服务机构的流程，并考虑到中小人力资源服务机构的切实需求研发而成。所以，一经推出就广受用户的喜欢。
眼光独到开辟市场
记者：瑞人云的定位是服务人力资源服务机构。基于怎样的考虑，要开辟这样的市场？
龚晓鸥：主要与我个人从业经历有关。从2004年毕业后进入人力资源行业，至今已有16年。期间，曾作为深圳一家人力资源服务机构的分支机构负责人去成都从零开始创立分公司，后又自己创办一家人力资源服务机构，并做到了成都民营背景人力资源服务机构中的最大。瑞人云算得上是我的第三次创业。
对创业而言，找准定位，选准市场至关重要。瑞人云定位于人力资源服务行业的中小型人力资源公司，主要基于我的多年行业经验及对整个人力资源服务领域未来发展趋势的判断。在我看来，囿于规模、人力、资金等原因，加之区域、政策等问题，中小型人力资源服务公司要想实现业务的全国拓展几乎不可能。
基于这样的认识，2012年，我萌生了创办瑞人云的想法，帮助中小型人力资源服务机构通过技术在区域内不断做大做强，同时创办一家全国性的企业。
五年磨一剑
记者：2012年想法的萌芽到2017年正式推出，5年时间，瑞人云经历了什么？
龚晓鸥：从2012年搭建瑞人云的产品架构，到2017年瑞人云1.0上线，瑞人云产品经过了反复的打磨。
2012年，我和很多公司的思路一样，找IT外包公司来做，投入了很多资金和人力，开发了三年，一直没有达到预期效果。
我也曾经想过放弃，可我想自己和团队都还年轻，是否已经拼尽全力？一定还有其他办法！
我几乎没有挣扎，和核心成员交流后，决定拿出人力公司所有利润（每年近1000万），组建了自己的研发团队。运营、产品、研发团队，每日头脑风暴，反复沟通验证，不断推翻重构。2017年，符合我预期的瑞人云1.0终于上线了。
因为瑞人云脱胎于早期我们自己的人力资源服务机构的架构，得到了众多客户的反复验证，这也为面向市场赢得口碑奠定了扎实的基础。
产品、技术、研发三结合，夯实竞争力
记者：瑞人云并非提供HRO SaaS服务的第一家企业，也不是唯一的企业，相比同业，我们的核心竞争力是什么？
龚晓鸥：刚才提到，技术在人力资源数字化转型中，不可或缺。然而，失去了专业的支撑，缺乏对行业的理解，技术也将成为无源之水无本之木。
瑞人云的创始团队，都拥有十几年的人力资源行业经验，深刻理解行业的痛点是什么。人力资源服务公司的核心价值在哪，从这个角度来说，需求方、产品方再加研发方三者的结合成为瑞人云最大的核心竞争力。这也许就是所谓的天时地利人和。
构建区域人力资源服务生态圈
记者：瑞人云在行业内取得了不错的成绩，对瑞人云的未来有何考虑？
龚晓鸥：2016年瑞人云就提出了构建区域人力资源服务生态圈的设想。未来，瑞人云将坚持深入这个设想的践行和落地，用科技赋能区域的人力资源服务机构，帮助他们依托区域优势和资源，全面提速自身发展。
记者：区域人力资源服务生态圈怎么理解？
龚晓鸥：区域，具体指的是人力资源服务机构注册、主要业务服务的区域，可以是一个市一个县（区），最多是一个省。个人的观点，这可能是中小型人力资源服务机构做大做强的唯一方法。
为何这样说？前面提及，中小人力资源服务机构走向全国几乎不可能，那么，在当地、在其所擅长的领域，通过技术的赋能把各项资源有机链接，做精做深再做大做强是很有可能的。
按照中国的经济总量和人口基数预估，今后每一个省走出3-5家主板上市的人力资源服务公司是很有可能的。这样的预期也会反过来吸引地方政府对行业的重视，进而形成良性循环，为区域经济作出更多更大的贡献，构建起完整的区域人力资源服务生态圈。
记者：对中小人力资源服务机构来说，如何打造区域人力资源服务生态圈？
龚晓鸥：首先，主营业务的实体服务区域必须限定。这是基于国家政策及地方政策不同而来；其次，人力资源服务机构可以依据当地的客户基数或者说市场潜力成立发展中心，然后基于客户的需求，将当地的工商、税务、银行，客户的上下游产业进行整合，从而提供全产业链的服务，而不是仅提供简单的劳务派遣、社保代理、岗位外保或者是说灵活就业等服务，这样区域的人力资源服务生态圈就建立起来了。
记者：未来，对瑞人云来说，有没有具体的上市计划？
龚晓鸥：或许3-5年有上市的可能性，这主要取决于我们的发展。
访谈后记
“瑞人云是一个一旦用上就会喜欢再也不想放开的人力资源服务外包SaaS平台，就好像成都是一座来了就不想离开的城市一样。”龚晓鸥笑着说。在记者看来，这或许离不开龚晓鸥多年人力资源服务的亲身实践。
龚晓鸥对产品质量与客户体验有一种近乎偏执的追求，用他的话说，“客户点击一下鼠标能完成的事情决不能点击两下”。这或许正是瑞人云取得骄人业绩的原因。
相信瑞人云在后疫情时代，路会越走越宽。
注：以上内容有瑞人云提供，HRTech仅为发布。
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