【HR术语】什么是员工满意度？(What is employee satisfaction?)
什么是员工满意度？
员工满意度是指专业人员对其公司和工作的总体满意度。高水平的员工满意度意味着雇主满足了员工在各方面的需求，如薪酬和福利、同事和经理关系、职业机会以及为工作场所注入意义。
员工满意度为何重要？
满意的专业人员可以为公司做出更大的贡献。
例如，过低的薪酬、工作场所中的欺凌行为或过重的工作量，都会影响工作效率、创新、协作和高工作绩效。
虽然员工满意度并不是推动成功的唯一因素，但它却是员工参与、提高底线、改善客户服务和树立积极品牌的主要因素。
如何提高员工满意度？
人力资源专业人员无法控制人们的幸福感或对工作的态度，但他们可以整合各种做法来提高员工满意度。人力资源部门可以采取的一些实际步骤如下
让感恩成为一种常规做法。说 “谢谢 ”会对参与度产生长期影响。认可员工的辛勤工作、成就和奉献精神，可以为他们的工作生活增添意义，并为他们注入持久的动力。
鼓励有效管理。管理者对员工满意度起着至关重要的作用。微观管理、缺乏赏识和组织混乱的管理者会对员工满意度产生负面影响。相反，那些能够有效沟通、激励团队成员并引导专业人员自主工作的管理者则能引导员工提高满意度、参与度和工作效率。
创造有意义的机会。整合成长机会有助于员工发挥潜能，找到目标。通过充足的报酬和安全的工作环境来满足基本需求至关重要。然而，如果人力资源部门能够超越基本需求，将职业发展和职业机会纳入其中，就能满足员工对成长和有意义工作的内在渴望。
沟通。缺乏沟通会导致界限和期望不明确。以明确、亲切的方式让员工了解对他们的期望，可以培养员工与雇主之间的关系。定期提供建设性反馈也有助于员工了解如何改进以及改进哪些方面。
如何衡量员工满意度？
员工满意度很难衡量。有些人可能看起来很满意，但内心可能对工作不满意。开展员工满意度调查可以帮助人力资源部门更好地评估员工对工作场所体验的真实感受。
有哪些员工满意度调查问题和工具？
公司文化、管理和有意义的工作是员工满意度的关键组成部分。因此，人力资源部门可以通过以下问题来触及这些主题：
你觉得你的同事是否团结协作？
你觉得你的经理重视你的反馈吗？
你的工作是否能让你发挥自己的技能和才能？
此外，您还可以通过员工净促进得分（eNPS）来衡量员工满意度，这是一份评估员工向朋友推荐公司意愿的问卷。
为什么要将员工满意度作为现代人力资源战略的一部分？
员工满意度是一支快乐、敬业、高效的员工队伍的先决条件。因此，通过解决员工满意度问题并将其作为优先事项，人力资源部门可以帮助建立一个财务成功、声誉良好、客户满意的公司。
以下为文章原文：
What is employee satisfaction?
Employee satisfaction refers to professionals’ overall contentment regarding their company and job. A high level of employee satisfaction implies that the employer is meeting people’s needs in various areas, such as compensation and benefits, co-worker and manager relationships, career opportunities, and infusing meaning into the workplace.
Why is employee satisfaction important?
Satisfied professionals can contribute more to their company.
Low compensation, bullying in the workplace, or an overly heavy workload, for example, can detract from productivity, innovation, collaboration, and high work performance.
While employee satisfaction isn’t the only factor that drives success, it is a major contributor to an engaged workforce, an improved bottom line, better customer service, and a positive brand.
How can you improve employee satisfaction?
HR professionals can’t control people’s happiness or attitudes toward work, but they can integrate practices to boost employee satisfaction. Some practical steps HR can take are:
Make gratitude a regular practice. Saying thank you can have a long-term impact on engagement. Recognizing people’s hard work, achievements, and dedication can bring meaning to their work lives and infuse them with motivation that lasts.
Encourage effective management. Managers play a critical role in employee satisfaction. A micromanaging, unappreciative, and disorganized manager can tip the scales negatively. Conversely, managers who communicate effectively, inspire team members, and guide professionals to work autonomously can steer the workforce toward satisfaction, engagement, and productivity.
Create meaningful opportunities. Integrating growth opportunities helps people actualize their potential and find purpose. Satisfying basic needs through sufficient compensation and a safe work environment is crucial. Yet by going beyond the basics to include L&D and career opportunities, HR can satisfy people’s innate hunger for growth and meaningful work.
Communicate. Lack of communication leads to unclear boundaries and expectations. Letting people know what’s expected of them in a clear, kind way nurtures the employee-employer relationship. Providing regular constructive feedback also helps people understand how and what to improve.
How do you measure employee satisfaction?
Employee satisfaction can be hard to gauge. Someone may seem satisfied, but inside they may be unhappy with their job. Running employee satisfaction surveys can help HR better assess how their people actually feel about their workplace experience.
What are some examples of employee satisfaction survey questions and tools?
Company culture, management, and meaningful work are key components of employee satisfaction. Thus, HR can touch on these topics by including questions such as:
Do you feel your co-workers collaborate as a team?
Do you feel your managers value your feedback?
Does your job allow you to use your skills and talents?
Additionally, you can measure employee satisfaction through employee net promoter score (eNPS), a questionnaire that assesses how willing people are to recommend the company to friends.
Why should employee satisfaction be a part of modern HR strategy?
Employee satisfaction is a precondition for a happy, engaged, productive workforce. So by addressing and prioritizing employee satisfaction, HR can help build a financially successful company with a positive reputation and satisfied customers.
【伦敦】创新数字健康平台 Vitrue Health 完成了400万美元的融资
在推动职场健康方面迈出重要步伐的同时，伦敦的创新数字健康平台 Vitrue Health 最近宣布，成功完成了400万美元的融资。这次资金的增加，将公司总融资额提升至700万美元，标志着该公司在打击职场肌肉骨骼问题（MSK disorders）方面迈出了关键一步。
Vitrue Health 以其针对普遍存在且因混合式和远程工作模式日益严重的肌肉骨骼健康（MSK health）问题的创新方法，在健康科技领域脱颖而出。该公司的数字平台 Vitrue VIDA，采用最前沿的计算机视觉和生物力学分析技术，提供个性化、基于数据的健康评估，旨在不仅减轻肌肉骨骼疼痛，还确保远程、办公室及混合型团队符合显示屏设备（DSE）健康标准。
近期的融资轮由行业领导者 MC Ventures 和 Hambro Perks 领投，同时得到了 Simplyhealth Ventures、Crista Galli Ventures 以及科技创业者 Chris Bruce 的重要支持，这反映了市场对 Vitrue Health 使命和技术实力的高度认可。这笔新资金将被用于实施雄心勃勃的扩展战略，计划扩大团队并将服务推广到美国和欧洲。
在 CEO Shane Lowe 的领导下，Vitrue Health 不仅是一家公司，它更象征着朝着更健康、更高效的劳动力前进的运动。通过着眼于解决肌肉骨骼不适的根源，该平台正彻底改变企业如何关注员工健康与安全。这一策略已经获得了包括 Bupa、NHS、Hastings Direct 和 Campari 等著名机构的信任，证明了平台的有效性和扩展能力。
在全球工作方式趋向更加灵活的今天，Vitrue Health 的解决方案变得尤为重要。该公司致力于利用科技改善职场健康，这一承诺展示了创新在促进更安全、更舒适和更高效的工作环境方面的巨大潜力。
随着 Vitrue Health 的不断发展和进步，它的旅程成为了在持续对抗职场相关健康问题中，希望与创新的象征。这家开拓者公司的未来前景光明，因为它正引领着全球企业将肌肉骨骼健康作为重中之重。
【美国】工作场所不当行为事件管理技术公司 Work Shield 获得600万美元融资
Ballast Point Ventures 很高兴地宣布向 Work Shield投资600万美元。Work Shield 的用户友好型雇主情报平台可通过多种渠道进行报告，使员工能够自信、安全地报告问题，而其专门的员工关系和法律调查员团队则可确保彻底、公正地进行调查，所有这一切都在同一时间进行。公司的成果大大超过了全国平均水平，实现了（i）更快的解决流程，（ii）雇主通过主动实时的调查更新了解情况，（iii）合规的事件管理，以及（iv）更具洞察力的工作场所分析。Work Shield 将利用成长资本的收益投资于业务的所有职能领域。
"Work Shield 首席执行官/联合创始人 Jared Pope 说："作为一名前雇佣和人力资源律师，我对跟踪、调查和解决工作场所骚扰和歧视事件的困难有切身体会。"鉴于我们的创始团队了解解决《第七章》问题的法律程序，我们始终相信，我们可以建立一个更简化、更高效的程序，代表我们的客户及其员工解决这些事件。Pope 继续说："我们很高兴能为公司引入一个成熟的机构投资者，并渴望与 Ballast Point Ventures 展开合作。我们期待着下一段旅程，并继续提供唯一的全方位工作场所不当行为和分析解决方案，从受理到解决，对事件进行端到端管理。
"BPV 在过去两年中逐渐了解了 Jared 和他的团队，他们以精干的团队和极少的外部投资实现的增长和成功给我们留下了深刻印象。Ballast Point Ventures 的合伙人Robert Faber将加入 Work Shield 董事会，他表示："鉴于我们专注于与东南部和德克萨斯州拥有强大管理团队的成长型私营公司合作，Work Shield 非常适合我们。"我们很高兴能与 Jennifer 和 Jared Pope、Travis Foster 以及整个 Work Shield 团队合作，共同推动公司的持续发展，巩固 Work Shield 在市场上的强势地位。鉴于职场文化日益受到关注，Work Shield 的差异化解决方案有助于通过高效、全面的事件解决方案修补被忽视的系统。
关于Work Shield
成立于2018年的Work Shield是第一个也是唯一一个与雇主合作的解决方案，可以高效地管理报告、调查和解决工作场所骚扰和歧视问题的整个过程。员工首次可以访问一个即时、公正的安全平台，安全地表达工作场所骚扰和歧视事件，而雇主则可以放心，因为每个问题都会由经过 Work Shield 认证的调查员认真调查和解决。实施 Work Shield 解决方案可促进由诚信和信任构成的更加积极和开放的工作场所文化。Work Shield 是一家位于达拉斯的私营公司。
关于Ballast Point Ventures
Ballast Point Ventures 总部位于佛罗里达州坦帕市，是一家后期风险投资和成长型股权投资基金，成立于 2002 年，旨在为快速成长的私有公司提供扩张资金，尤其关注位于佛罗里达州、东南部和德克萨斯州的公司。Ballast Point Ventures 的合伙人拥有超过 90 年的投资和建立高增长公司的经验，涉及多个行业，包括软件、技术驱动型商业服务和医疗保健。Ballast Point Ventures 旗下有四支基金，管理着超过 5.5 亿美元的资金，并寻求进行规模从 500 万美元到 1,500 万美元不等的初始股权投资。
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