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【荷兰】人工智能通信公司Runnr.ai获得100万欧元融资，扩展酒店业宾客沟通的人工智能生成工具
Runnr.ai是一家会话式宾客参与自动发送信息的初创公司，公司宣布成功融资100万欧元，由Arches Capital领投，Golden Egg Check、天使投资人Roland Zeller（前GetYourGuide）、Marnix van der Ploeg（前Booking.com）和酒店企业家Hans Pieters参投。
Runnr.ai是 2023 年未来旅游峰会创投大赛的 10 家决赛入围企业之一，其开发的软件可让酒店自动与客人沟通，从而提高参与度、节省运营时间，并通过追加销售增加营业额。Runnr.ai表示，它是酒店业第一家将普通 "传统 "聊天机器人技术完全换成生成式人工智能的公司，从而确保了对话的最高质量。
这笔资金将用于产品开发，并在 2024 年将其业务从荷兰扩展到整个比荷卢、英国和德国。从 2025 年起，这一扩展将继续包括整个欧洲，然后再扩展到其余各大洲。Runnr.ai 的目标是成为酒店业自动化客户服务的国际市场领导者。
"我们的技术创造了服务、效率和商务的独特组合。Runnr.ai 首席执行官 Michiel de Vor 评论说："由于人员短缺和生成式人工智能的兴起，酒店业比以往任何时候都更需要这种技术。
虽然酒店客人对服务、速度和个性化的期望不断提高，但持续的人员短缺问题（影响到 97% 的酒店）给酒店业的发展带来了巨大挑战。虽然使用智能技术提高效率已成为许多行业的常态，但酒店业却落在后面。仅有 11% 的酒店在与客人沟通时使用了技术。Runnr.ai 公司由 Michiel de Vor、Maarten Fugers 和 Steven Oliemans 创办，他们曾在 Booking.com、Tripaneer 和 Catawiki 等公司工作过，希望创造变革，树立新标准。
Runnr.ai 开发了一种人工智能工具，可让酒店通过 WhatsApp 自动与客人主动沟通。它的技术完全取代了预设流程和老式聊天机器人技术，采用了生成式自学习人工智能技术。因此，从预订房间到退房，客人都能享受到最高质量的对话，在几秒钟内就能得到对他们的问题或要求最合适的答复，从而提高满意度。自动将客户和前台的信息翻译成他们的母语还能提供更多便利。目前，Runnr.ai 已经证明了其效果：50% 以上的客人积极使用 Runnr.ai 的信息服务，90% 以上的客人表示这种沟通方式提高了他们的住宿质量。
Arches Capital 的执行合伙人Frank Appeldoorn说： "对我们来说，客户反馈就是最好的证据。很明显，他们在各方面都为酒店带来了价值和令人信服的投资回报率，减少了员工的工作量，最重要的是改善了客人的体验。Michiel、Maarten 和 Steven 了解酒店的需求和愿望，他们是最好的，以数据为导向，充满雄心壮志。我们期待着为他们的发展提供支持。
除了让顾客更满意，Runnr.ai 的技术还为酒店节省了大量时间和成本。通常需要员工处理的客人问题和请求，现在有高达 95% 都能得到自动回复。这种创新的信息传递方式还能通过追加销售为每间客房每月带来高达 65 欧元的额外利润。这些额外的项目，如早餐、餐厅预订、延迟退房和客房升级等，由于与当前的酒店物业管理系统（PMS）直接集成，可立即添加到账单中，从而简化了所有活动。
自 2022 年 11 月成立以来，Runnr.ai 已利用其客户参与技术创建了 100 多家酒店，每月回答客人提出的 60,000 多个问题。
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MadCap Software收购智能内容管理平台Xyleme，打造无缝内容解决方案
在全球投资公司 Battery Ventures 的支持下，多渠道内容创作、管理和发布领域得企业 MadCap Software 公司宣布收购 Xyleme 公司，后者是智能内容管理领域的领先企业，致力于开发、管理、交付和联合企业内重要的专有学习与发展（L&D）内容。随着Xyleme加入MadCap软件公司的产品组合，全球企业将拥有一个可信赖的企业级解决方案的单一来源，以满足其内容需求--从交付产品和用户文档到新客户入职和员工技能提升。
MadCap Software引领了现代技术文档（如支持和帮助门户、知识库、教学和程序手册等）的创建、管理和发布解决方案的发展--所有这些都可通过单一来源实现，包括在线、移动和打印等任何格式。通过促进重复使用，MadCap Software 帮助企业最大限度地提高整个组织的一致性和效率。如今，客户越来越多地依赖基于云的 MadCap Central 内容管理平台、MadCap IXIA CCMS 组件化内容管理系统和 MadCap Flare 高级技术创作软件，为企业文档的交付方式设定新标准。
Xyleme 提供全面、智能的学习内容管理系统 (LCMS)，以控制和管理企业的关键任务专有内容。 Xyleme的统一平台支持内容的开发、管理、多格式发布和联合，以支持复杂的使用案例，如员工或客户入职、技能开发、产品和技能认证、客户培训以及渠道和合作伙伴启用。由于 Xyleme 的平台可以灵活地将内容交付给学习生态系统中的所有应用--学习管理系统（LMS）、学习体验平台（LXP）、自适应学习、移动应用等--因此它可以作为内容和关键参与数据的单一真实来源，提供新的速度、个性化和性能标准。
"在MadCap软件公司，我们的使命是成为端到端内容管理解决方案的领先软件提供商，为企业赋能，打破整个企业的内容孤岛，并在需要的时间和地点提供内容。收购 Xyleme 将我们的 MadCap 技术文档解决方案和 Xyleme LCMS 平台整合成一个单一、先进的产品组合，是实现这一承诺的重要一步，"MadCap 软件公司创始人兼首席执行官 Anthony Olivier 说。"现在，企业可以支持他们所有的内容需求，包括技术文档、学习和开发内容、培训、认证和合规性，并由一个值得信赖的组织提供世界级的支持。
"十多年来，Xyleme 和 MadCap Software 一直专注于高度互补的内容领域，旨在帮助企业将知识置于用户的指尖。Xyleme首席执行官David Walters说："这种专注，加上我们在内容重用、多渠道发布和分析驱动的洞察力方面的共同优势，使我们的共同产品成为客户的天然之选。"我们很高兴能与MadCap软件公司合作，为全球企业带来我们全面内容解决方案的综合力量。
关于MadCap Software
MadCap Software 一直致力于开发解决方案，帮助客户改善内容体验，最大限度地提高投资回报。客户至上；定制简单，团队与强大的云平台集成。公司的内容体验管理（CxM）平台和桌面创作解决方案还辅以一系列服务，包括产品培训、咨询服务、翻译和本地化以及高级开发人员认证计划。MadCap Software总部位于加利福尼亚州圣迭戈，在德克萨斯州奥斯汀设有办事处，拥有内容开发行业最富经验的软件架构师和产品专家。
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2024年人力资源和招聘系统的十大重要趋势
在充满活力的人才与人员成功技术领域，2023 年已被证明是在经济逆风中仍能保持韧性和增长的一年。Fosway Group 的 " 9-Grid for Talent & People Success "揭示了 10 大市场趋势，揭示了该行业的发展轨迹、挑战和新兴机遇。
1. 技能智能正在崛起
随着领先雇主寻求更加以人为本、包容、公平、智能和灵活的方法，传统的人才管理实践正在停滞不前。根据 Fosway 的最新报告，技能智能和人才市场因其提供透明度和灵活性、增强组织内个人能力的能力而受到越来越多的关注。
2. 个性化的关键作用
个性化是将人才管理转变为人才与人才成功的核心支柱。人工智能通过自然语言处理分析情感，将人才体验的创新提升到了一个新的水平。这种创新加速了团队、个人和领导之间的大规模对话，强调了进一步个性化以解决战略性人力资源问题和个人/团队层面支持的必要性。
3. 人工智能是一场变革
尽管人工智能被炒得沸沸扬扬，但事实证明，人工智能对于关键的人员体验，包括技能、参与、职业、学习和内部流动性，都具有变革性。人工智能能够推断技能、将人们与导师联系起来、将个人与项目或工作联系起来，并对职业抱负做出回应，这正在改变员工体验和人力资源生产力的游戏规则。
4. 将人才流程嵌入工作场所工具
人们期望人力资源解决方案能将人才流程嵌入日常工具和工作空间（如 Microsoft Teams 和 Slack），这已成为标准配置。这种 "无头 "集成已成为买家的基本要求，可增强绩效支持、人才流动、技能发展和员工参与度。
5. Copilot 的出现
随着微软为Microsoft Office 365推出Copilot，在日常软件中引入协同驾驶功能有望推动对协同驾驶人力资源功能的需求。员工如何应对工作应用程序中的嵌入式人工智能支持将可能成为一个决定性的时刻，特别是对于员工体验中的接触点而言。
6. 劳动力战略决策是关键要素
虽然人才与人员成功解决方案的重点往往是员工能力的提升，但人才与人员成功、劳动力智能和组织战略决策之间的关系至关重要。全面的劳动力智能是人力资源部门在行政领导层中获得一席之地的关键所在，有助于制定业务战略并调整劳动力的能力以支持业务战略。
7. 数据连接的挑战
尽管同类最佳解决方案在分析方面取得了进步，但人力资源孤岛之间缺乏数据连接仍然是一个重大挑战。在问题得到解决之前，全面数据洞察力的全部价值可能无法实现，从而给组织带来风险。
8. 可解释的人工智能日益重要
随着人工智能相关法规的成熟，透明度和可解释性变得至关重要。人工智能和嵌入式智能的发展需要无偏见和透明的运营证明，尤其是英国、欧洲和美国政府对监管的态度越来越积极主动。
9. 激发参与（和奖励）
在大流行病以及向混合和远程工作转变之后，企业正在重新思考员工的参与和绩效问题。人才解决方案在实现持续绩效、优化团队内部关系和参与度方面发挥着至关重要的作用。不断变化的人口结构和新一代员工的期望进一步强调了对创新解决方案的需求。
10. 证明人力资源的增值作用
整合整个人才和人力资源生态系统的数据和工作流程仍具有挑战性，而将商业智能与人员智能相结合则是缺失的一环。随着经济形势的恶化，人力资源的投资和战略也备受关注。展示对底线的实际业务影响是一项重大挑战，而将人员智能和劳动力智能与业务成果联系起来，则成为人力资源部门在高管会议上获得一席之地的关键。
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2024年人力资源趋势预测值得关注
信不信由你，现在距离 2024 年只有几个月的时间了。
在年末的混乱中，从整理文件和文书工作到管理假期休息时间，人力资源部门为新的一年做准备的时间非常有限。因此，越早开始为 2024 年做计划越好。
为了帮助您保持领先地位，我们收集了 2024 年的人力资源趋势预测。
2024 年人力资源趋势
人力资源是一个不断变化的领域--过去几年的情况表明这一点比以往任何时候都更加正确。
从 COVID-19 和远程工作革命到让人工智能成为现实的技术进步，已经有很多变化让人力资源专业人士保持警惕--这些变化将持续到 2024 年。
前人力资源律师、Work Shield 公司创始人兼首席执行官Jared Pope认为，在您为今年的结束和明年的计划做准备时，以下是您应该关注的内容。
人工智能自动化和数据决策
毫无疑问，人工智能是过去几年中发展最快、最具革命性的变革之一--2023 年，人工智能的热潮预计将持续到新的一年。
"Pope 说："我希望企业将人工智能放在首位，同时在人类员工和人工智能技术之间找到平衡。"对于雇主来说，实现这种平衡至关重要，因为它将提高决策、效率、个性化、预测分析能力，并为全国乃至全球的雇主节约成本。"
随着自动化和决策效率的重要性与日俱增，Pope 还预测数据驱动型决策将受到更多关注。
"Pope 说："对于日常任务和重大决策而言，人员分析和数据都是必不可少的，它们将继续帮助雇主消除运营中的臆测，并了解组织内工作场所不当行为、骚扰和歧视等问题的严重程度。"因此，这使组织能够制定战略，旨在防止未来的不当行为发生，同时也能切实有效地解决当前的不当行为事件。"
数据也倾向于支持 Pope 的预测：根据 Gartner 的数据，81% 的人力资源领导者已经在其组织内探索或实施了人工智能解决方案，在 2023 年 6 月的一项调查中，52% 的人表示他们正在探索生成式人工智能的潜在用例和机会。
重返办公室
2023 年是员工之年。当雇主们争相吸引和留住最优秀的人才时，员工们也能利用竞争激烈的市场，争取远程办公和更好的福利等待遇。但是，当钟摆在 "大留守 "中向雇主摆回时，重返办公室（RTO）的浪潮是否即将到来？
"Pope 说："雇主将优先考虑回归基本面，企业鼓励员工重新加入办公环境，同时设计具有吸引力和适应性的工作场所。"大流行后，员工和雇主都认识到了这一点的重要性。人类需要人与人之间的互动才能茁壮成长，让员工亲临现场将大大提高协作性、专业性和工作效率。
根据 ResumeBuilder 最近的一项调查，90% 的公司预测到 2024 年他们将重返办公室，而大多数已经实施 RTO 的公司表示，它提高了收入、生产率和留任率等。
以人为本的文化
随着对 RTO 的进一步推动，雇主需要激发员工的积极性，让他们尽心尽力地工作。换句话说，他们需要一种以人为本的优秀文化。Pope 预测，加大力度创建这种文化将是 2024 年的首要趋势之一。
"Pope 说："我预计，以人为本的文化、员工与雇主的关系以及员工的整体体验将得到更多关注。"雇主们将优先考虑创造力、同理心、透明沟通和协作等方面，因为他们要解决工作场所的毒性问题，并再次创造员工真正愿意返回的工作场所。这是企业在 2024 年应关注的最重要趋势之一，因为它将为 2024 年及未来几年安全、健康的工作场所奠定基础。"
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【美国】人工智能技术公司EarnBetter获得450万美元种子轮融资，为求职者提供个性化匹配
EarnBetter 公司宣布公开发布其免费人工智能求职助手，并获得由 Andreessen Horowitz 和 Abstract Ventures 领投的 450 万美元种子轮投资。EarnBetter 的平台利用生成式人工智能在几分钟内重新格式化和改写简历，在几秒钟内起草求职信，并扫描数百万个职位，为求职者提供个性化匹配。
"EarnBetter 首席执行官Tuck Hauptfuhrer说："对于许多求职者来说，求职是一件非常残酷的事情。"求职往往是艰难、孤独和难以承受的。随着人工智能的长足进步，现在可以为人们提供更多支持，帮助他们节省时间，更快地找到工作。"
EarnBetter 的人工智能求职助手具有多项功能。人们可以将现有简历上传到该平台，EarnBetter 会在几分钟内提供一份经过专业改写和重新格式化的简历。它还可以在几秒钟内为每份工作定制简历和求职信，帮助人们向潜在雇主传达自己的价值，从而脱颖而出。
EarnBetter 致力于为求职者免费提供工具。"求职已经够难了。我们坚信，求职者需要的是更多的支持，而不是另一笔开支。通过开发100%免费的产品，EarnBetter可以为每个需要的人提供求职支持，而不仅仅是有能力的人。
EarnBetter 成立于 2022 年，创始人是 Credit Karma 的前高管，他们发现，对于许多人来说，如果不改变收入，财务状况就难以改善。创建 EarnBetter 的愿景是建立一项免费服务，帮助人们提升职业生涯，从而实现财务安全。创始团队直接与求职者合作，以更好地了解他们的痛点以及如何利用生成式人工智能来解决这些问题。迄今为止，使用 EarnBetter 测试版人工智能求职助手的求职者已经制作了超过 10 万份简历和求职信。
"Andreessen Horowitz普通合伙人阿尼什-阿查里亚说："生成式人工智能在提高人们生活许多方面的生产力方面具有巨大潜力。"任何经历过求职的人都知道求职效率有多低。我们很高兴能支持 EarnBetter 打造人工智能原生产品，从而更好地改变求职体验。
除了 Andreessen Horowtiz 和 Abstract Ventures，其他投资者还包括 Dylan Field（Figma 创始人兼首席执行官）、Harit Talwar（前高盛合伙人，现万事达卡董事会成员）、Annie Pearl（前 Glassdoor 和 Calendly 首席产品官）、Rama Katkar（Notion 首席财务官）和 Gokul Rajaram（Pinterest 董事会成员）。在获得450万美元的种子轮融资后，EarnBetter将继续开发支持求职者的人工智能产品，并将组建一支热衷于改善求职的世界级团队。
关于 EarnBetter
EarnBetter是一家利用人工智能为求职者提供免费支持的技术公司。公司的免费人工智能求职助手能在几分钟内重新格式化和改写求职者的简历，找到个性化的工作匹配，并为特定机会起草求职信。EarnBetter 得到了 Andreessen Horowitz 和 Abstract Ventures 等知名投资者的支持。
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【美国】数字平台Harmony获得一笔未披露金额融资，利用AI实现工作场所个性化沟通
总部位于美国的数字平台Harmony获得了Connetic Ventures的投资。利用人工智能在工作场所进行个性化沟通，获得了Connetic Ventures的投资。
交易金额未披露。
公司打算利用这笔资金继续扩大运营和业务范围。
Harmony 公司由Zach Gunderson和David Barta共同创立，提供一个人工智能驱动的平台，通过行为心理学帮助翻译个性和沟通风格。它能根据收件人的个性修改发出的电子邮件，从而减少工作场所的沟通失误。Harmony 可集成到用户的电子邮件和工作流中。当用户下载 Harmony 时，人工智能会查看以前的电子邮件，并通过找到有形的标识符来建立沟通风格。
Harmony 可与本地工作流和常见的工作场所平台集成，接受人际沟通策略培训，并确保数据安全，因为数据永远不会离开平台。
关于Harmony
Harmony是一家位于美国的数字平台，利用人工智能在工作场所进行个性化沟通。有了每次都能一击即中的邮件，您的团队就能减少解读语气和意图的时间，从而专注于真正重要的事情。
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【美国】人工智能平台Class Companion获得400万美元种子轮融资，用于改善教师体验
Class Companion 是一个位于加利福尼亚州旧金山的人工智能平台，可帮助教师向学生提供即时、个性化的反馈意见，以400万美元的种子资金公开推出。
本轮融资由 Index Ventures 领投，OpenAI 初创基金和著名天使投资人参与，其中包括著名运营商和顾问 Gokul Rajaram、Otherwise Fund 董事总经理 Terrence Rohan 和人工智能名人 Andrej Karpathy（OpenAI 创始研究科学家和特斯拉前人工智能高级总监）。
公司打算将这笔资金用于改善教师体验和扩大团队。
Class Companion 由首席执行官Avery Pan和Jack Forbes共同创办，它让教师能够提供即时反馈，支持每个学生按照自己的节奏学习。数以千计的教师使用该人工智能平台创建作业、吸引学生、生成反馈并深入了解学生的学习进度。
该平台使用大型语言模型，使教师能够通过对书面作业提供即时、个性化的反馈来进行练习。教师可定制作业并邀请学生提交答案。除了详细的反馈外，Class Companion 还提供提示和上下文知识、修改建议以及对进步的认可。教师在整个过程中完全可见，并可覆盖人工智能，拥有最终决定权。
关于Class Companion
Class Companion 针对书面作业的即时和个性化人工智能反馈，让您的学生按照自己的进度进行练习，犯错误，从中吸取教训，并激励他们不断进步。师生之间的关系由来已久，这种人与人之间的联系、尊重和责任是计算机所无法取代的。我们对人工智能感到恐惧和不确定。同时，我们又告诉自己，唯一值得恐惧的就是恐惧本身。每一项技术创新都是一把双刃剑。让我们共同努力，参与讨论，大胆尝试，塑造人工智能，为我们的学生、我们的社区和我们的价值观服务。
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【美国】K-12 学生辅导平台提供商Braintrust Tutors获得250万美元种子轮融资
Braintrust Tutors 是一家总部位于纽约的 K-12 学生辅导平台提供商，获得 250 万美元种子轮融资。
本轮融资由Scott Sandell、John Chambers、LAUNCH 和Jason Calacanis领导的 The Syndicate 领投。
Braintrust Tutors 打算利用这笔资金加速发展，加强平台建设，扩大全国认证教师和学习专家网络，并让更多的学生受益。
Braintrust Tutors 提供个性化的学习计划，这些计划是在与每个合作伙伴密切合作的基础上进行战略设计的，由其训练有素的认证教师和学习专家团队提供，以加速每个学生的学习。公司是一个循序渐进的包容性平台，旨在解决被 "一刀切 "辅导模式所忽视的绝大多数学生的问题，包括五分之一有学习差异的学生、三分之二缺乏阅读和数学能力的学生，以及其他经历过与大流行病相关的学习损失的学生。
关于Braintrust Tutors
Braintrust Tutors 是一个支持弱势学习者的教育市场。Dosage 辅导程序员根据个人需求量身定制。他们都是经过认证的教育工作者，与学习有困难的学生合作，为他们提供更加个性化的辅导体验。Braintrust 需要为学生创造更具影响力的辅导解决方案。通过 AP 材料学习数学和阅读技能。他们创造了一种引人入胜、有意义的教学体验。
文章来源：finsmes
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【西班牙】教育科技公司 Ucademy 获得150 万欧元融资，通过AI实现个性化学习过程
西班牙教育科技公司 Ucademy 获得150 万欧元融资，由风险投资公司 Brighteye 领投，Eoniq 等投资者也参与其中。
值得一提的是，该风险投资基金专注于教育技术领域，是欧洲最活跃的风险投资基金之一。他们只投资处于种子期或 A 轮阶段的公司，这家总部位于马德里的公司就是如此。
Ucademy 联合创始人兼首席执行官Ramiro Zandrino说： "我们很高兴投资者继续信任我们，因为这是对我们的工作和愿景的肯定。自 2022 年底以来，我们经历了非常重要的发展，但始终坚持并努力保持我们的文化和生存方式。
本次资金将用于加强国际市场的验证和拓展（最近，他们通过大学入学考试在智利和墨西哥站稳了脚跟）；通过与医疗保健（EIR、MIR）和预选（第一和第二学士学位）相关的培训在西班牙开辟新市场；以及投入资源进一步改进技术产品并将人工智能纳入个性化学习过程。
2023 年的目标是保持前几年的增长势头，到年底实现营业额近 400 万欧元，员工人数超过 60 人。
Ucademy 通过视频形式的小信息药丸开展工作，并辅以全天 24 小时的教师访问和随时更新的笔记。Ucademy 成立于 2021 年，因其创业文化以及吸引和留住人才的能力而成为行业标杆，营业额达到 200 万欧元，业务遍及 8 个国家。
文章来源：eu-startup
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2022年，员工体验（Employee Experience）的未来是什么？
员工体验是指员工从申请组织的工作职位开始，一直到最后一天所遇到的一切，包括入职、培训、日常工作、审查、晋升或借调等之间的一切。根据一个组织对重要时刻的重视程度，可以决定员工对组织建立的印象是积极的还是消极的。辞职大潮使许多企业真正停下来考虑他们的员工体验。在过去的一年中，许多辞职的人表示，他们这样做的原因是为了寻求更好的薪酬，更好的机会，更重要的是希望有远程工作的自由和拥抱灵活性。无论给出什么理由，这场运动的总体声明是，员工希望改善员工体验。
为什么员工体验很重要？
正如许多公司正在学习的那样，员工体验可以影响组织的底线和商业影响。对雇主来说，了解和衡量员工体验工作的影响是很重要的。如果一个员工认为他们在公司的经历是具有挑战性和压力的，有两件事会发生。首先，他们在为公司工作时不太可能有生产力，这意味着他们可能会有不良的职业道德，并有可能无法达到公司的目标。其次，口碑和第一手经验对于声誉的建立远比组织利用的许多其他渠道的销售渠道更有价值。因此，那些觉得自己有负面经历的员工，无论是在他们的网络上还是在社会工作平台上，都不太可能对公司进行有利的讨论。
如何改善员工体验？
好消息是，积极的员工体验可以通过收集和分析正确的信息来发展。在我们2020年的研究《规模交付价值：人力资本分析的新运营模式》中，企业领导人将员工体验列为他们可以通过人力资本分析实现商业价值的第二大领域。在我们最近的数字人力资源领导者系列播客中，我们询问了5位思想领袖，他们认为员工体验在未来12个月及以后将如何发展。有了这些信息，雇主们可以将他们的精力转向创造员工体验，他们将看到令人鼓舞的结果。
1. 专注于员工参与
组织的员工参与基本上是，人与人之间的联系。企业需要认识到，那些为公司共同目标工作的人需要感觉到自己是整个使命的一部分。这来自于员工与企业领导和同事的联系。
关键是要让他们聚在一起。根据专门研究人类行为的未来的社会心理学家和Whetston公司的创始人Thimon De Jong的说法，如果你不能让他们在一起，比如在办公室或工作区，那就想办法让他们联系起来。由于大流行和更多的人在远程工作，参与有更大的挑战。雇主们应该超越笔记本电脑的范畴，寻找能让相隔千里的人们聚在一起的技术。
2. 超级个性化
了解不同部门和不同行业的员工每天可能需要克服的独特挑战，将有助于雇主改善员工福利和员工体验。
这都是为了让生活整体上更容易。渣打银行董事总经理兼劳动力管理和分析全球负责人Steve Scott认为，就像Netflix或Spotify从过去的搜索中进行 "提示 "推荐一样，组织可以为员工的学习或职业道路提出个性化的建议。此外，个性化的提醒可以使员工免于错过最后期限的尴尬，或者提示他们去找一个有段时间没联系的同事谈话，这些都使生活更轻松，使员工体验更积极。
3. 改善和增加员工反馈
从员工那里得到反馈，可以让公司诚实地了解事情是如何运作的，以及它是如何真正影响到那些在他们推出的政策和程序下工作的人。有了从员工那里收集到的真实数据，公司可以做出更有用的决定，提高员工体验。
根据Medallia的员工体验实践负责人Melissa Arronte的说法，摆脱匿名或保密反馈是雇主要考虑的一个方向。员工的反馈可以是个人的，并对提供反馈的人有所贡献。这让员工感觉到他们要说的话是很重要的，而且公司希望听到反馈，因为我们都是站在同一边的。
反馈也可以给对方，而不仅仅是上层管理人员。而且，它不一定非得是正式的书面形式。一个快速的电话或一个简短的视频就可以拥抱正在改变人力资源面貌的新技术。
4. 员工体验不等于更好的绩效
重要的是要认识到，员工体验不仅仅是员工参与。需要理解的是，底线是那些能够很好地完成工作并富有成效的员工会比那些只是参与公司的员工感受到更好的员工体验。
对于那些摸不着头脑的人来说，其逻辑是这样的。正如70:20:10研究所的 Charles Jennings 合伙人所描述的那样，当员工有能力很好地完成工作任务时，他们就会有更大的工作满足感，并且对自己感觉良好。因此，在即将到来的一年和以后，雇主要确保他们给员工提供他们所需要的一切，使他们能够以最佳的表现完成工作。
5. 大辞职与混合工作
据预测，大辞职潮还没有结束。尽管如此，许多员工仍在考虑更换雇主，寻求更多的工作/生活平衡，并将家庭和心理健康放在首位。但正因为如此，员工更有可能感到与公司脱节和孤独。认识到这一点，Novartis战略劳动力规划主管Rene Gessenich解释说，公司将希望对激进的灵活性持开放态度，包括人们工作的地点、时间和方式。但他也提到，随着灵活性和混合工作的出现，企业希望努力在团队层面上将人们团结起来。当他们的团队在任何情况下都能高效工作时，企业将改善员工的体验。
主要启示
在新的一年里，商业领袖和人力资源专业人士将看到对员工体验的持续关注，以及它如何帮助公司实现其底线。优先考虑员工体验的组织会看到更快乐的团队，更少的人员流动和更多的员工。
作者：Manpreet Randhawa
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