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Fiverr发布报告称：美国自由职业者的收入在 2021 年增至 2470 亿美元
2021 年美国自由职业者的收入估计为 2470 亿美元，比 2020 年估计的 2340 亿美元增长 5.6%。
这是根据人才平台 Fiverr International Ltd.（纽约证券交易所代码：FVRR）本周发布的第五份年度“自由职业经济影响报告Freelance Economic Impact Report”得出的。
Fiverr 报告称，2021 年美国有 630 万独立专业人士，其中 40% 的人在 2021 年的收入比 2020 年更多。
社区和公共政策副总裁 Brent Messenger 表示：“随着我们的工作方式继续以大流行之前无法预见的方式发生变化，自主、自由和灵活性被视为高于一切，自由职业人才可获得的机会变得无穷无尽。
该报告还发现，与 2020 年相比，2021 年美国 50% 的独立专业人士对其服务的需求有所增加，而 17% 的独立专业人士的需求有所下降。
提供技术服务的人最有可能看到需求增加，为 61%，而专业服务为 46%，创意服务为 23%。
Fiverr 的报告表明，几乎所有独立专业人士都至少在某些时候在家工作，他们会用一些收入来换取在家工作的能力。事实上，即使报酬更高，49% 的人也不会考虑在客户的地点全职工作。
该报告还表示，美国的独立专业人士对他们的工作感到满意，75% 的人表示 2021 年非常满意，高于 2020 年的 70%。
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自由职业者
【产品】自由职业者市场Fiverr正在推出一种类似Pinterest的个性化发现功能
自由职业者市场Fiverr正在推出一种类似Pinterest的互动式移动体验，旨在使用户能够参与专门为他们策划的不断更新的视觉内容的反馈。该公司表示，这项名为 "Inspire灵感 "的新功能是专门为帮助激发新项目和帮助用户在市场上发掘自由职业者而设计的。用户可以通过 "喜欢 "这些内容来与之互动，并将其添加到应用中的情绪板或列表中，以便日后参考。
Fiverr说，这项新功能还旨在帮助用户发现可能有利于其业务或项目需求的各种服务和能力。馈送中的内容是根据用户最近的搜索和购买来策划的。该公司指出，通过使用原生的无尽探索，用户不仅能接触到与他们高度相关的个性化内容，而且还能接触到与他们之前看过的内容相辅相成的内容。
"Fiverr的产品副总裁Liron Markus在一份声明中说："我们很高兴看到这种新体验带来什么样的灵感和想法，并继续纪念和认可各地有才华的自由职业者的辛勤工作。
图片来源Fiverr
这一最新消息是由于Fiverr最近以9500万美元收购了Stoke Talent，该公司可以让企业管理他们的自由职业者团队。Stoke的工具集包括录用新的自由职业者的功能；雇主还可以通过该平台向他们支付报酬，并相应地跟踪他们的整体自由职业者预算。10月，Fiverr收购了位于西雅图的在线学习公司CreativeLive，收购金额未披露。CreativeLive是一个创业学习平台，用户可以参加视频、摄影、设计、商业、营销等方面的课程。
今年早些时候，Fiverr推出了为期三个月或六个月的订阅服务，扩大了基于项目的支付范围。通过这一功能，Fiverr上的卖家可以提出每月提供一套确定的工作。买家或卖家可以在任何时候取消，而不必为订阅的剩余月份支付费用。
Fiverr现在的总部在纽约，但在2010年成立于特拉维夫。它在纽约证券交易所公开交易.
Fiverr称，在最近一个财政年度，有400多万客户在其平台上向160多个国家的自由职业者购买服务。它的市场涵盖了500多个类别和九个垂直领域的专业，如平面设计、数字营销、编程、视频和动画。
Fiverr截至12月29日收盘市值40.65亿 ，每股111.22美元。
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【硅谷】为自由职业者提供收入管理的Able完成了329万美元种子轮融资
总部位于加州圣何塞的收入管理平台Able为独立工作者的新经济设计，刚刚完成了329万美元的种子融资。
本轮融资由Elefund领投，Moonshots Capital、Next Coast Ventures、Signal Peak Ventures和英国LocalGlobe参与。还有Robinhood的创始首席运营官Nathan Rodland、YouTube联合创始人和前首席执行官Chad Hurley、Twitch联合创始人和前首席运营官Kevin Lin、YouTube超级明星Evan Fong（VanossGaming）、Phil DeFranco、Casey Neistat、Arif Lopez（Azzerz），以及TikTok的明星Kris Collins（Kallmekris）。
该公司打算利用这些资金进入估计1000亿美元的创造者经济总市场。
Able由Vince Cortese和Angelo Pullen创立，是一个为创作者经济和各类独立工作者打造的收入管理平台。
该公司在洛杉矶有一个办公室。
关于Able
我们是一个小而多样、以家庭为导向、完全远程的团队，致力于打造帮助创客、创造者和自由职业者更好地管理他们的收入和雇主般的福利。我们正在迅速成长，并希望立即增加额外的角色。我们坚信工作之外的生活，当看似不相关的领域走到一起时，会发现真正有趣的创新。
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【零工市场】LinkedIn正式发布自由职业者平台：Service Marketplace 以适应新兴的零工经济
LinkedIn正式发布自由职业者平台：Service Marketplace ，这项新功能将让人们为那些希望雇用此类角色的人宣传自己的短期工作，与Fiverr和Upwork等公司竞争寻找熟练的知识工作者。
在推出自由职业者平台的同时，LinkedIn还围绕其他求职工具进行了一些重要的更新，强调了该公司正在寻求适应当前就业市场的新趋势和我们的工作方式。它们包括新的搜索过滤器，以寻找远程、混合或现场的工作（永久性工作）；如果你开启了 "开放工作 "指标，这些工作现在也可以在你的 "Open to Work "指标上显示，以邀请招聘者与你联系。与此同时，你现在还可以查看公司的疫苗接种要求，作为你评估工作的一部分（如果雇主自己表明了这些细节）。
Service Marketplace在今年2月首次以小规模测试的形式被泄露出来。从那时起，LinkedIn一直在美国安静地运行该服务的测试版，它已经从LinkedIn目前在全球拥有的近8亿用户（截止到昨天的收益报告）中获得了200万用户。从今天起Service Marketplace将在全球范围内为每个人打开：要建立一个自由职业者的档案，你去你自己的档案页面，找到靠近顶部的按钮，按照脚本进行设置，并标记你可能感兴趣的工作内容。
这项新功能标志着微软旗下的LinkedIn的一个有趣的转折点，它在上个季度获得了大约2500万新用户。
该公司长期以来一直在建立它所描述的 "经济图"，其想法是，你可以通过绘制人们在其职业关系中的相互联系来建立对全球经济的更大理解。当然，它这样做的目的是帮助为其业务的商业方面提供一个更强大的支撑，即其招聘业务，该平台向招聘人员出售高级订阅，以获取更多关于潜在候选人的数据，发布工作广告，并帮助那些寻找工作的人找到工作。
这项业务一直在稳步增长。LinkedIn在昨天的财报电话会议上说，平台上确认的招聘人数同比增长了160%以上，同期广告收入总体增长了61%；而且它也在设法将那些从事招聘的人提升到其更广泛的培训内容套件。目前，LinkedIn Learning拥有超过15,000家企业客户。
但在这样做的时候，LinkedIn已经切出了一大块市场：在过去的十年中，人们从全职的长期工作转向更多的短期自由职业者，这是一个巨大的浪潮。虽然没有什么能阻止他们使用LinkedIn来建立网络，与他们领域的其他人保持联系，也许还能找到工作，但直到现在，LinkedIn还没有任何正式的方式来参与其中的后者，特别是将其货币化。
尽管Service Marketplace目前没有像其他招聘产品那样收取任何费用，但这将为LinkedIn如何随着时间的推移打下基础。
产品经理马特-福斯特曼（Matt Faustman）在接受采访时说，Service Marketplace推出了250个工作类别，并计划将其扩大到500个。
"他说："我们几乎还没有触及表面。他补充说，到目前为止，市场营销是最强大的类别之一。
(注：福斯特曼加入LinkedIn时，他之前的创业公司--法律技术专家UpCounsel--被LinkedIn收购。他在那里的第一个项目是建立一个市场，帮助律师寻找短期工作，这自然而然地演变成他在更广泛的Service Marketplace上工作。)
在这里，"勉强触及表面 "可能是一个有效的短语。目前，没有办法就工作的费用进行协商，也没有办法开具发票，那些希望找人的人在与候选人进行更深入的交谈之前，不需要对费用给予任何具体指导。当涉及到评论时，客户可以评论他们所聘用的人，但个人不能为公司留下评论。
而且，那些在市场上列出自己的人没有办法自己找到工作：他们在那里是为了被发现，而不是为了自己寻找工作。
寻找工作的客户将能够通过LinkedIn更大的下拉搜索菜单来找人：例如，寻找品牌营销方面的专家，你可以开始在搜索窗口中输入这个短语，LinkedIn将建议 "Service Marketplace "作为自动完成，这将把你带到该类别的候选人列表中。这些候选人将根据你这个客户可能与每个人的关系密切程度进行排序，无论是通过工作还是个人联系。
但那些品牌营销专家将无法扫描更广泛的机会清单。福斯特曼说，这是有意为之：目前，他们已经为客户体验建立了这一功能，其想法是，通过让他们提出有针对性的要求，他们不会被淹没在各种申请中，然后不得不花时间进行筛选。
他说，随着时间的推移，再加上所有其他缺失的功能，如支付，将被重新评估。如果LinkedIn希望在这里获得它试图培养的劳动力的信誉，这将是至关重要的。自由职业者往往因费率缺乏透明度而受到影响，并因此有可能因低价而被剥削，福斯特曼承认这是一个问题，并表示这是LinkedIn产品团队内部的一个争论点。
"他说："我们将解决定价问题，但我们决定暂时不这样做。
另一个有趣的转折将是LinkedIn如何以及是否会将其他种类的人群引入市场，涵盖在一线工作和其他服务工作的广泛人群。福斯特曼说，目前还没有将他们纳入Service Marketplace的路线图，但 "长期来看，我们可以将其扩展到LinkedIn上存在的任何类别"。
附录：
根据微软公司周二发布的第一季度财报显示，LinkedIn 第一财季（该公司的第一财季截至 9 月 30 日）收入同比增长 42% 至 31.4 亿美元，按固定汇率计算增长 39%。
LinkedIn现在拥有近8亿会员。报告称，强劲的就业市场和对 LinkedIn 平台的持续参与应该会推动公司第二财季收入增长 30%。
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自由职业者
【解析】Upwork Vs. Fiverr：自由职业者全球两大平台风险和优势！究竟哪个更有机会，更适合参考
内容的几个关键点，非常推荐阅读：
· Upwork是世界上最大的自由职业者和零工的工作市场。
· 经常被忽视的Upwork在企业商业模式方面比Fiverr有更强大的竞争优势。
· 更多的机构和基金正在购买Upwork的股票，而不是Fiverr，这支持了挑选Upwork的论点。
· 早在2019年，自由职业者经济的价值为34亿美元，预计到2026年将有15.3%的年复合增长率，这使得这两家公司能够继续领导这个行业。
· 文章中讨论了这两个平台的全部风险和优势。
Fiverr（FVRR）是散户界更受欢迎的股票，有巨大的积极情绪。与此同时，Upwork（UPWK）是一家通常被忽视和遗忘的公司。对Upwork有更多的中性和负面情绪，然而，该公司在行业内有巨大的持久力和优势，而这是许多人经常忽视的。
这篇文章的目的是提供一个不同的选择和一个新的视角。通过讨论Upwork与Fiverr相比所具有的竞争优势，提出了与流行的共识相反的意见。我将讨论为什么我相信Upwork能够在未来几年内保持其市场领先地位的原因。
Upwork的主要优势包括其商业模式的广度和深度、全面的产品、数字员工的可选性、其企业B2B模式和产品粘性。我进一步强调他们的财务状况和管理团队的素质。
最后，我总结了主要的风险和估值点。我真的看好这个行业:
我真的相信这两家公司都会茁壮成长并取得成功，但我们将强调关键的差异。
Upwork的主要竞争优势和实力
1. 商业模式的广度和深度。
Upwork和Fiverr之间的一个关键区别是，Fiverr处理较小的交易/短期工作，主要与中小企业和公司合作。Fiverr更强大，并且是无摩擦商务（广泛定义的项目）的先驱。
Upwork在最近几个季度才推出他们的项目目录类似Fiverr的业务模式。
看好评论的首要原因之一是Upwork是行业内的主导者。按照总服务量（GSV），Upwork是最大的工作市场。打工经济中最大的和最大的交易发生在Upwork上。他们的TTM GSV同比增长50%，达到8.758亿美元，目前的运行速度为36亿美元。
他们为自由职业和人员配置市场中的雇主和自由职业者提供了最全面的产品之一。他们处于有利地位，可以平等地满足供需双方的高级和普通需求。最近几年，该公司刚刚转向提供更多的企业产品。
产品供应如下所示：
[来源：Upwork投资者关系]
在过去几个季度里，Fiverr推出了他们的Fiverr Business，转向企业市场，但Upwork在企业和小型企业方面的市场都更加成熟。
竞争优势来自于下面的图片。如图所示，Upwork有一个混合模式，可以抓住大型TAM（自由职业者平台+员工服务）中的每一个机会。
[来源：Upwork投资者关系：Upwork模式] 2.
2. 企业B2B模式和选择性
其次，Upwork有更多的企业B2B模式和可选性。要在B2B或B2B商业模式之间决定哪种模式最强是相当困难的。双方都有证据。一切都取决于产品的质量规模。
在我看来，我发现迎合企业并有更多B-2-B模式的产品是更有弹性的企业。企业和公司在购买主要产品之前，会在一个结构化的分析过程中做出决定。因此，成功的企业产品通常有更强的护城河，与消费产品相比，进入的障碍更少。因此，企业产品对少数客户来说可能是不稳定的，但一般来说，随着企业的发展，业务更具有可持续性。
Upwork是面向企业的。他们拥有为企业提供的最先进的技术和更强大的网络。他们在180多个国家有自由职业者。他们有超过50%的财富500强企业，包括微软（NASDAQ:MSFT）、Airbnb（NASDAQ:ABNB）、百威啤酒（BUDBC）等大品牌。有大量证据表明，Upwork未来将在这些财富500强大客户中不断增加市场份额。Fiverr并没有像财富500强在其平台上的花费那么多，而是在Upwork的平台上。
[来源：Upwork投资者关系：Upwork模式] 。
数字人员配置的领导者。与Upwork的企业实力一起，该企业还享有更大的多样性，因为它是数字员工经济的领导者。这对Upwork的商业模式是一个额外的奖励。Upwork的2020年GSV比他们在细分市场的第二大人才竞争平台大3.5倍，而且Upwork拥有最大的全球高技能自由职业者网络。
[来源：Ardent Research Partners Ardent Research Partners - 2021年数字员工市场技术顾问报告的领导者] 。
来自Revealera的一些证据显示，Upwork的员工正在增加，他们也在招聘数字广告货币化经理。
这种企业和B2B模式使Upwork通过增加经常性收入流对未来的收入有更大的可见性。虽然，Upwork的财务报表显示有两个主要的收入类别，但在他们的市场内，他们有更多的多元化收入来源。企业为自由职业者和雇主带来更多的稳定性，从而增加了网络效应。
另一个关键的观察是，自由职业经济的最大支出发生在企业市场，因此，他们的企业商业模式使他们有更多的灵活性，与Fiverr相比有竞争优势，因为Fiverr在这方面的市场还没有那么成熟。
3. 产品粘性。提高CAC > LTV。
由于零工经济作为自由职业者的副业收入和作为公司的替代品的性质，零工平台的收入可能会出现波动。由于市场双方有各种各样的因素在起作用，预测需求或供应可能很困难。
这是Upwork的一个关键优势表现。有一些证据表明，该产品在企业中很有粘性。如下图所示。Upwork在今年早些时候创下了客户支出保留率130%的历史新高。截至2021年第二季度，这一数字为115%，远远高于去年第二季度（106%）。这是一个坚实的保留指标，特别是因为它是一个市场模式。
[来源：Upwork投资者关系：Upwork模式] 。
在过去的2021年第二季度，他们最近增加了30个新的大企业客户。此外，他们花费超过100万美元的企业客户季度增长13%。他们的结果是GSV达到了4000美元/每客户的历史新高。每个活跃客户的GSV同比增长8%，活跃客户同比增长27%。
Upwork经历了增长，连续性，以及他们最近收购的客户群的高消费。
[来源：Upwork投资者关系：投资者日]
[来源：Fiverr投资者关系]
产品粘性的另一个原因是，由于客户和自由职业者在平台之外建立关系时，自由职业者平台会遭受平台泄漏，因此这是对零工公司的一个挑战。Upwork的关键是继续获得更高的客户支出和高留存率指标。
有证据表明，Upwork具有粘性。Fiverr由于其客户的性质而没有这个指标。由于Fiverr的短期工作模式，他们需要不断地获得新客户，并使收钱率高，因为大多数交易都是短期的。这表现在Fiverr的高销售和营销成本（截至2021年为50%）远远高于Upwork（截至2021年为收入的36%）。
因此，为了总结这些部分。结合Upwork的B2B企业模式（更加长期、可持续）和他们的产品粘性，由于他们不同的工作性质，这使得Upwork比Fiverr具有关键的竞争优势。
4. 财务加速
让我们从收入增长开始。正如人们所看到的，Upwork一直在稳步增加其收入的美元数字。自从Upwork的新管理层接手以来，其收入一直在按季度和按年连续增长。
[来源：作者的分析]
在收入加速增长的同时，Fiverr的强劲同比增长似乎正在放缓，特别是在他们过去的季度结果之后。而如果我们仔细观察，到2021年第四季度，Upwork将有类似的收入增长率（大约26%），而Fiverr的增长率为年比30%，2021财年的收入为2.85亿美元以上，这仍将是Upwork2021财年收入（5亿美元以上）的一半规模。
[来源：作者的分析]
根据Koyfin上的分析师估计，直到2023年，由于Upwork目前期待的重新加速，Fiverr的增长放缓将很难追上Upwork。这一点可以从以下事实中得到证明：与Fiverr的下调指引相比，Upwork的收入指引是向上的。
在6月举行的最近的投资者会议上，Upwork还指导到2025年收入将超过10亿美元。他们估计保守的5年复合增长率为20%以上。
[来源：Upwork投资者关系：Upwork投资者日]
特别是对于一个市场业务来说，能够提供未来五年20%的年复合增长率，这表明Upwork对其未来收入的可预测性和可持续性。
最后，分析显示Upwork的大部分收入增长是基于较少的S&M支出的有机增长，基于以下的图表。然而，新的管理团队强调他们将增加营销支出以提高其品牌的知名度。这是看好的，因为如果他们能成功执行，Upwork的顶线可能会更高。
[资料来源：Upwork投资者关系：Upwork模型] 。
以下是分析师对Upwork和Fiverr的估计。
[资料来源：Upwork：官方分析师预估 - C2020 - C2025] 。
接下来是Fiverr的收入估计。
[资料来源：Fiverr：官方分析师预估 - C2020 - C2025] 。
总而言之，有一些证据支持，到2023年，Upwork和Fiverr的收入增长可能处于同一水平。之后，这将取决于谁会赢，但现在，Fiverr继续保持其领先地位。
5. 管理团队和机构所有权。
押注Upwork的第五个原因是，他们的新管理团队已经加入公司，为他们提供了一个新的视角。自从新的首席执行官海登-布朗上任以来，她已经改造了管理团队，并为公司制定了与前任首席执行官不同的战略。
[资料来源：Upwork投资者关系：Upwork投资者日)
海登-布朗具有公信力，因为她是前普林斯顿大学、前麦肯锡顾问、前LivePerson和微软战略主管。她的背景的独特之处在于，她了解产品管理和战略，这对于像Upwork这样的公司与Fiverr竞争是很关键的。
新管理团队的其他成员都是前Facebook高管、OpenTable、eBay高管和其他关键公司的人员，他们为平台带来了对产品的巨大理解。他们最新的首席技术官是前微软、英特尔和亚马逊Alexa的高管，在亚马逊Alexa的数据科学方面发挥了很大作用。
投资者需要知道，他们的新管理团队成员是在不到一年前被任命的，该公司目前正在经历转型，将逐步转化为顶部和底部的结果。
Fiverr的优势在于它是由创始人领导的，有大量的内部人持股，一直在执行，然而，我不会对Upwork的现有团队下注。
机构基金的所有权
一般来说，在我作为投资者的整个过程中，跟踪最大的 "高质量 "对冲基金和买方投资者在哪里投资，以及投资什么股票，通常会引导我进入高业绩的股票。这就是我如何抓住以前的赢家，如CrowdStrike（纳斯达克：CRWD），Cloudflare（纽约证券交易所：NET）等。
其次，当我们看最高的基金和机构经理时，由于他们的规模，他们拥有更多的资金、研究预算、数据科学家和更多的研究资源来进行尽职调查，比普通投资者要多得多。
[来源：作者设计/IBD Marketsmith & Fintel Funds Ownership] 。
如上所述，Upwork的机构对冲基金的持股数量是Fiverr的两倍。作为优质基金的多西管理层在2021年第二季度购买了更多的Upwork股票。只有Upwork出现在这个名单上。
我最终认为，更多机构拥有Upwork的主要原因是围绕Upwork的企业模式的主要竞争优势，正如本文上面所强调的。
需要监测的论文风险
一般性竞争抢占市场份额
来自Freelancer（OTCQX:FLNCF）、Toptal（以设计为重点）、Axiom in Legal、Recruits Adecco staffing以及最近的微软（LinkedIn）等平台的竞争是很大的竞争对手。
这个行业已经有了足够的竞争，而且竞争有可能继续窃取市场份额和收入，从而削减Upwork的利润。
Fiverr的竞争
讨论Fiverr的主要实力和竞争优势是很重要的。
首先，事实证明，Fiverr在小型企业和个人自由职业者（买家）中的搜索引擎优化营销非常有效。他们在营销其产品和服务方面比Upwork做得更好。
其次，Fiverr在行业内的零售和千禧一代中拥有更强大的品牌。这是Fiverr的核心优势，也是Upwork需要改进的地方。
因此，到目前为止，Fiverr在2021年已经获得了近360多万买家，这提升了他们的品牌知名度。虽然，这些工作中的大部分是小型工作。此外，深入挖掘Fiverr和他们的平台，似乎有一个非常强大的营销和设计人才库。同时，Upwork有更多的软件工程师，社区也在不断发展。他们也从软件中获得了更多的收入。
Fiverr在无障碍电子商务类自由职业中也非常强大。他们有一个简单的注册过程，让自由职业者轻松加入平台。他们也使供应雇主很容易在其平台上获得项目。总之，Fiverr在所有公认的优势上继续对Upwork构成强大的风险。
Upwork增长减速。
我已经展示了Upwork如何逐步改善他们的收入和客户增长。Covid-19也帮助了该平台。然而，当大流行病基本过去后，由于管理执行不力或竞争吃紧等情况，Upwork的收入增长可能会放缓，这是有风险的。
平台漏损
我想概述的最后一个影响Fiverr和Upwork的风险是买家/客户在平台之外建立关系的情况。
Fiverr面临的这种流失问题更多的是由于它专注于类似消费者和中小企业的流失。
买方和供应方很容易在平台外交换50-200美元的交易，而不会比在非正规环境下支付超过25万美元的企业产生实得率。一般来说，这是影响平台和削减收入的一个重要风险。
估值
最后，在过去的14个月里，利率几乎为零。对科技投资者来说，最大的教训之一是，最好的科技股通常是昂贵的，只要它们表现良好，所以估值从来都不是一个纯粹的衡量标准，可以作为投资决策的基础。Upwork的销售额约为12倍，与此同时，Fiverr的销售额约为25倍。目前，Fiverr和Upwork的交易价格是177美元和41美元的水平。
如果我的增长理论得以实现，如果Upwork以26倍的价格交易，我的下一个12个月的目标价格是88美元。这将意味着从目前的价格中获得100%的收益。我们可以看到Upwork赶上了Fiverr的倍数。
然而，我认为基于上述证据和Upwork发生的品牌重塑和转型，目前的价格对于长期投资者来说确实比正在经历增长放缓的Fiverr有吸引力。风险回报率似乎真的有利于Upwork在未来几个月内提供更多的投资者收益。
总结。
总之，随着Upwork的新管理团队开始执行和改造Upwork，这是一个需要时间来实现的论题。该理论将需要时间来实现。
Upwork的论点可以总结为以下几点。
首先，Upwork仍然是市场领导者，拥有最全面的市场产品，同时适合自由职业市场的高端和低端部分。
其次，Upwork拥有强大的企业客户基础，这使得它的收入更具有可持续性、经常性和对未来收入的良好可见性。该企业有更多的多样性和强大的商业模式，包括成为数字人员配置行业中的主导领导者之一。这使他们更加多元化和有弹性。
第三，他们已经证明了产品的粘性，这体现在他们强大的群组增长、高保留率和平台上的高客户保留支出。
第四，Upwork目前正呈现出收入加速增长的态势。Upwork的现金流是积极的，他们有高利润率和轻资产的商业模式。
第五，与Fiverr相比，拥有Upwork股票的高质量基金和机构的数量超过2倍或2倍，这似乎支持我上述的大部分论点。这使得这些机构能够在其现有头寸的基础上进一步发展，这应该支持股价。年初至今，Upwork的表现已经超过了Fiverr。
最后！
我非常看好临时工经济的增长。自由职业者估计到2027年将增长8600万，占美国人口的50%，而现在是5700万，因为越来越多的人认为这是一种替代收入。在新兴经济体，一些发展中国家超过30%的工作人口将自由职业作为第二收入来源。
未来的工作将看到受过教育的、高技能的人渴望工作的灵活性，而像Upwork和Fiverr这样的平台仍在引领潮流。一篮子的方法将长期表现出色。
同时，我相信Upwork一直是被遗忘的孩子，我选择Upwork来保持其领导地位，同时对Fiverr保持开放的态度。
请在评论中告诉我你对这两个平台的看法。
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1）我为Seeking Alpha社区写作
2）我在Twitter | https://twitter.com/InvestiAnalyst上分享简短的每日见解
3) 在Substack上写下个人完整的文章 | https://investianalystnewsletter.substack.com/welcome
披露：我/我们通过持股、期权或其他衍生工具在CRWD的股票中持有有益的多头头寸。这篇文章是我自己写的，它表达了我自己的观点。我没有得到任何报酬（除了来自Seeking Alpha）。我与本文中提到的任何公司的股票都没有业务关系。
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自由职业者
【美国】加州自由职业者系统公司Stoke完成1550万美元A轮融资！
来自加州的自由职业者管理系统领域的先驱Stoke今天宣布获得1550万美元的A轮融资。本轮融资由Battery Ventures领投，之前的所有投资者和天使投资人，包括TLV Partners、Dynamic和Loop，以及少数亲身体验过其业务影响的有远见的客户也参与了本轮融资。
到目前为止，该公司已经筹集了2000万美元。这项投资使Stoke能够推动扩张，并满足美国公司在不断变化的劳动力中寻求更有效工作的快速增长的需求，这些劳动力包括自由职业者和全职雇员。
[caption id="attachment_45356" align="alignnone" width="650"] Stoke Closes $15.5M Series A Funding Round[/caption]
Stoke公司成立的使命是帮助企业利用自由职业者革命的力量，简化他们与非薪资劳动力的合作方式，其中包括自由职业者、承包商、顾问、机构和临时工。劳动力的性质正在发生变化，从以全职工人为主的劳动力转变为自由职业者越来越突出的劳动力；预测显示，到2027年，自由职业者预计将增长到美国劳动力总数的50%以上。
COVID-19进一步加速了这种转变，因为公司已经迅速意识到需要增加敏捷性和灵活性，以在这种破坏中生存下来，并依靠自由职业者人才来做到这一点。这一现实是该公司自不到一年前从隐身模式中出现以来令人难以置信的增长背后的燃料。在2021年第一季度，该公司的客户群增加了一倍多，总收入增加了两倍。
"我们做生意的方式已经改变，我们选择的人才也需要随之改变，"Stoke公司首席执行官兼联合创始人沙哈尔-埃雷兹说。"但是，当双方都还没有得到适当的支持时，我们不能指望它。这些资金将跟随我们建立起自己的类别，并为企业领导人巩固一个单一的真相来源，以管理自由职业者人才开销的任何和每一个方面，并帮助他们安全地利用最有活力的那种劳动力。"
"在Battery，我们已经围绕未来的工作进行了许多投资。但我们相信，Stoke正在建立的帮助企业管理其不断增长的自由职业者和独立承包商网络的综合解决方案确实是独一无二的，而且显然与今天非常相关，"正在加入Stoke董事会的Battery普通合伙人Itzik Parnafes说。他说："拥有一个工具，可以寻找、录用、管理、支付和确保遵守这些扩展的劳动力，有助于公司提高生产力，保持敏捷性，而不增加风险。我们很高兴与该团队合作，并期待着在未来几个月和几年内帮助Stoke扩大其业务，包括在美国的业务。"
Stoke是一个安全的一体化平台，使公司能够快速雇用顶尖人才，建立符合政府准则的自动入职工作流程，在190个国家支付多张发票，同时确保管理、财务和人力资源团队对预算有充分的可见性和控制，此外还能自动遵守法律和税务规定。
关于Stoke：
Stoke是一个自由职业者管理系统（FMS），使公司与独立承包商的合作变得容易。它减少了雇用、入职、跟踪和管理发票的麻烦，同时确保完全的法律和税务合规。Stoke与各种规模的公司合作，包括TripActions、SimilarWeb、Scale.ai和Verbit等独角兽公司。
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自由职业者
【财报】自由职业者平台Fiverr公布2021年第一季度业绩6830万美元，同比增长100%
2021年的巨大开端： 我们以历史上最高的第一季度收入数据之一拉开了今年的序幕，收入增长加速至年均100%。
整个业务表现出色：在持续的趋势和执行力的推动下，我们的主要业绩指标按年增长，活跃买家按年增长56%，达到380万，每个买家的花费（SPB）和购买率都在持续扩大。
新的数据垂直领域：我们推出了第九个垂直领域，将我们的目录扩大到数据相关的服务，并深化我们在这一快速增长行业的渗透。
Fiverr业务：与市场相比，买家在Fiverr Business上购买的频率更高，价格也更高，而且在Fiverr平台上的平均花费是市场的三倍。
订阅和里程碑扩展：订阅现在有25个类别，比20年第四季度的8个类别增加了两倍，里程碑现在向所有Fiverr社区成员开放。
大幅提高21财年的指引：Fiverr预计业务势头将持续下去，并将2021年的收入增长指引从46-50%提升到59-63%。
纽约，2021年5月6日--Fiverr （Fiverr International Ltd. 纽约证券交易所：FVRR），这家正在改变世界合作方式的公司，今天公布了2021年第一季度的财务业绩。
"我们继续利用和执行正在进行的数字化转型，因为我们创造了Fiverr历史上最强劲的季度之一，在持续执行我们的战略的支持下，我们取得了全面的出色业绩。" Fiverr创始人兼CEO Micha Kaufman说。"Fiverr的业务势头仍然强劲而有弹性，因为我们继续加速扩大规模，同时带领企业通过这个新的工作世界。"
Fiverr总裁兼首席财务官Ofer Katz补充说："我们对第一季度的业绩感到兴奋，我们以100%的年收入增长和业务的持续关注、纪律和执行拉开了今年的序幕。由于我们持续的势头和我们业务模式中的可见性，我们为2021年第二季度提供了强有力的指导，并大幅上调了我们2021年全年的指导。"
2021年第一季度财务要点
●2021年第一季度的收入为6830万美元，同比增长100%。
●截至2021年3月31日，活跃买家增长到380万，而截至2020年3月31日为250万，同比增长56%。
●截至2021年3月31日，每个买家的花费达到216美元，而截至2020年3月31日为177美元，同比增长22%。
●截至2021年3月31日的季度取货率为27.2%，高于截至2020年3月31日季度的27.1%，同比增长10个基点。
●2021年第一季度GAAP毛利率为83.1%，比2020年第一季度的80.0%增加310个基点。2021年第一季度非美国通用会计准则的毛利率为84.1%，比2020年第一季度的81.6%增加了250个基点。
●2021年第一季度GAAP净亏损为（1780）万美元，或每股基本和摊薄净亏损（0.49美元），而2020年第一季度为（620）万美元，或每股基本和摊薄净亏损（0.19美元）。2021年第一季度非美国通用会计准则的净亏损为(30)万美元，或每股(0.01)美元的基本和摊薄净亏损，而2020年第一季度为(260)万美元，或每股(0.08)美元的基本和摊薄净亏损。
●2021年第一季度调整后的EBITDA1提高到（70）万美元，而2020年第一季度为（290）万美元。2021年第一季度调整后的EBITDA利润率为(1.0)%，与2020年第一季度的(8.4%)相比，提高了740个基础点。
财务展望
我们正在推出强劲的21年第二季度指引，并提升我们2021年全年的指引，因为业务势头在2021年继续。鉴于围绕COVID-19大流行病对全球经济的持续影响和前所未有的条件的不确定性，我们将在业务趋势发展时向投资者提供最新的业务趋势。
Fiverr预测第二季度收入将在7300万美元至7500万美元之间，同比增长55％至59％。该公司还将其对2021年全年增长的预测从46％至50％上调至59％至63％之间。
受财报发布影响，微跌2.22% 收盘179.80美元，市值64.45亿美元。
关于Fiverr
Fiverr的使命是改变世界的合作方式。自2010年以来，Fiverr平台一直处于未来工作的前沿，将各种规模的企业与提供数字服务的熟练自由职业者联系在一起，涉及9个垂直领域，包括平面设计、数字营销、编程、视频和动画。在截至2021年3月31日的12个月里，超过380万客户从160多个国家的自由职业者那里购买了广泛的服务。
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自由职业者
劳动力生态系统：在未来工作中激发新的战略方法
麻省理工学院SMR-Deloitte关于未来劳动力的最新调查发现，大多数管理者认为员工和外部员工—包括承包商、服务提供商、应用程序开发人员和零工--都是他们劳动力的一部分。这就需要高管们用劳动力生态系统对劳动力管理采取综合战略方法。本报告讨论了创建和管理劳动力生态系统的好处和挑战。
行政摘要
如今，我们问管理者如何定义他们的员工队伍，他们常常回答，“这是一个非常好的问题”。管理者告诉我们，这是个好问题，因为他们感到经常被挤压在两个现实之间。一个现实是，他们的员工队伍越来越多地依赖外部员工。另一个现实是，他们的管理实践、系统和流程都是为内部员工设计的。调和这两种现实的斗争是一个持续的挑战，对战略、领导力、组织文化和劳动力管理实践都有重大影响。
此次研究清楚地表明，如今大多数管理人认为员工和其他为企业创造价值的工人--包括承包商、服务提供商、零工，甚至软件机器人--都是其企业劳动力的一部分。我们最近的全球高管调查证实，绝大多数—约87%—的受访者在考虑其劳动力构成时，都将外部员工纳入其中。
正如我们在这份报告中采访的一位高管告诉我们的那样："在管理外部劳动力方面与管理内部员工队伍一样成熟 — 外部劳动力的规模甚至可能比你的在职员工规模还要大 — 难道没有意义吗？"
寻找一种综合的方法来战略性地管理一个由内部和外部工人组成的多元群体，这使得一些具有前瞻性的高管们产生了劳动力生态系统的想法。
我们将劳动力生态系统定义为一个专注于为组织创造价值的结构，具有互补性和相互依存性。这个结构包括来自组织内外的，追求个人和集体目标的实践者。
这个想法—我们在本报告中将详细讨论--提供了几个潜在的好处，可以帮助管理者思考由员工、外部员工和其他人员组成的劳动力，具有怎样的战略、组织、监管和实际意义。
本报告解释了什么是劳动力生态系统，反思了推动其出现的趋势，讨论了其好处和挑战，并确定了与创建和管理劳动力生态系统相关的管理实践之转变。我们的讨论基于最近对 5,118 名专业人士进行的全球高管调查、27 次高管访谈的结果，以及对人力资本和生态系统管理文献的回顾。
该研究是麻省理工学院 SMR 与Deloitte就未来劳动力这个话题开展的年度合作研究的一部分。我们迄今为止的研究提供了令人信服的证据，证明当今许多高管都预测劳动力生态系统会成为未来工作的重要部分。促使企业走向劳动力生态系统的趋势--如工作性质的变化、工人偏好的转变--是否会继续推动企业朝这个方向发展是一个未知数。
介绍
同心环、连续体、社区、拼凑体--这是领导者在考虑为组织创造价值的广大劳动者时，做出的几个比喻。如今的劳动力队伍成员包括员工，还包括承包商、临时工、服务提供商、外部应用开发者、众包贡献者等。以英国跨国创意公司WPP为例，该公司拥有超过10万名员工，并依赖几十万名自由职业者。WPP将其员工队伍形象化为同心圆。全球首席人事官杰奎-坎尼（Jacqui Canney）指出，在考虑文化和职业建设时，公司的考虑范围并不局限于最内环。"我们不会只考虑那十万名内部员工， ”她说。"我们要考虑外环，即接触WPP客户的50多万人。"
企业软件公司Workday使用了一个连续体的比喻。Workday的CHRO解决方案营销办公室执行总监Barbry McGann说："我们看到的是一个新兴的劳动力连续体，包括从非雇员（如临时工和自由职业者）的工作，到包括小时工和工资工在内的员工的贡献。"
即使是像NASA这样一个仍处于传统模式的组织，也发现传统的劳动力概念是不够应对未来发展的。美国宇航局探索技术办公室副主任Nicholas Skytland认为，未来的劳动力既包括 "有人非常热爱自己的工作，他们将在当前岗位停留30年，也包括以项目为基础的临时工，他们在美国宇航局工作一个季度的时间，可能同时还在其他多个工作岗位上工作。" Skytland认为，NASA未来的员工队伍还包括公民科学家，他们通过每年的国际空间应用挑战赛或NASA的许多其他开放创新平台等活动，为该机构的任务贡献自己的才能。
Applause特别依赖外部劳动力，并将其员工队伍视为一个社区。这是一家软件测试公司，它的400名员工中没有一个软件测试人员。相反，该公司的众包社区--来自200个国家和地区的70万名员工--完成了它的测试工作。创始人、董事长兼CEO Doron Reuveni认为这种劳动力模式益处多多。 “这比专门雇佣某人做这项工作要好得多，"他说。"在这里，你能知晓有关于外部员工的数据—他们参与了哪些项目，提交了哪些bug。通过这些数据你可以看到他们所带来的价值”。
天使投资人、Launchpad Venture Group董事会成员凯瑟琳-波普（Catherine Popper）用一个拼凑体来描述资源有限的初创企业如何利用各种人才安排来完成工作。“你一定要考虑到使用人才的各种方式：兼职人员、临时工、平台、机构、远程开发人员、顾问、你的律师、银行家，”她说。“初创企业的每一次雇佣都是一次财务上的赌注。有更大的拼凑体，你才能够灵活运用你所需要的人才。 ”
贡献者并不限于自由职业者和临时工，他们还经常包括外部组织。亚马逊拥有超过100万名员工，但据该公司已退休的消费者业务首席执行官杰夫-威尔克(Jeff Wilke)透露，有超过200万名独立企业主在亚马逊市场提供商品。这些卖家虽然是独立的，但他们为亚马逊市场增加了价值，是对亚马逊业务的补充。
图1：更广泛的员工视野
十分之八的受访者认为，外部贡献者是其劳动力的一部分。（百分比基于4,761项反馈，不包括“不知道”或“不适用”的受访者。）
这些案例是否典型？我们采访了27位来自商界、学术界和政府的领导者，并对5118位经理人和高管进行了全球调查。我们的研究明确了公司在多大程度上协调了内部和外部贡献者以及外部组织。我们的调查发现，87%的受访者对其员工队伍的定义不仅仅是全职和兼职员工。(见图1。)这份由麻省理工学院SMR和Deloitte 2021年未来劳动力的报告提出了一种劳动力生态系统方法来应对这一挑战。在这份报告中，我们提出了：
解释劳动力生态系统的概念，并强调推动其出现的几种力量。
讨论劳动力生态系统如何影响战略；领导力；文化；多元化、公平和包容性；以及劳动力治理。
确定劳动力生态系统方法与传统员工生命周期模式之间的重要管理实践差异。
该项目扩展了我们关于劳动力未来的多年合作研究计划。基于我们在2020年前的累积工作和当前的研究，我们的证据强烈地表明，推动企业采用劳动力生态系统的趋势在与COVID-19全球疫情相关的工作模式转变之前就已经发生了，并且很可能会随着与由于疫情产生的极端条件消退仍然继续发展。
超越基于员工的劳动力观
领导者们开始更广泛地考虑谁是他们的劳动力；不少人预计未来会有更多的外部员工成为他们劳动力的一部分。(见图 2。)有些人甚至从结构上考虑他们的员工队伍是什么，我们看到越来越流行的趋势是采用员工队伍生态系统的方法。一些受访者已经将他们的劳动力描述为生态系统。Reuveni说，Applause的大型软件测试人员社区 "其实就是一个生态系统"。IBM首席人力资源官(CHRO)尼克尔-拉莫罗(Nickle LaMoreaux)说，这家科技公司将其扩大的工人群体视为 "更广泛的生态系统"。WPP的Canney称，该公司认为其全职员工和自由职业者是 "我们生态系统的一部分"。耐克公司的前人力资源副总裁凯伦-韦斯（Karen Weisz）将全部员工称为 "扩大的生态系统"。这些高管们已经在综合考虑他们的劳动力组成。
图2：按类别划分的劳动力参与增长
我们看到所有类别的外部参与者都在增长。 对于广泛了解员工队伍的组织而言，这种增长尤其强劲。（同意和完全同意的百分比；多项选择的问题；百分比未总计100％）
基于我们的数据和最近的管理研究，我们将劳动力生态系统定义为一个专注于为组织创造价值的结构，具有互补性和相互依存性。这个结构包括组织内外追求个人或群体目标的行动者。所谓互补性，是指系统中的一些成员（员工或组织）独立工作，但又为共同的客户提供价值。所谓相互依赖性，指的是组织中一些成员相互依赖，共同成功（或失败）。
这种生态系统方法与传统的劳动力观有很大的不同，传统的劳动力观认为单个员工沿着线性的职业发展路径执行工作，为组织创造价值。传统的劳动力观点建立了一个管理员工的人力资源结构，充满了系统、流程和监督，而这种新方法则将劳动力生态系统本身视为一种结构。管理员工和管理劳动力生态系统结构在根本上是完全不同的过程。
劳动力生态系统包括广泛的劳动者和组织群体。
劳动力生态系统既包括员工，也包括不直接为组织工作但可能是其成功不可或缺的外部各方。生态系统成员--无论是个人、公司还是技术--都可能存在相互依存和/或互补的关系。它们共同组成了一个多元化的社区，组织通过建立、培育、成长和利用这个社区来实现其目标。
例如，Wilke解释了开放亚马逊市场的决定背后的逻辑，产生了200万个第三方卖家。"我们本可以继续非常成功地运营自己的商店，但我们认为，如果我们允许竞争对手，包括小企业，在我们的平台提供他们的商品，对客户来说会更好。这对大家都有好处。"
Pegasystems的创始人兼首席执行官Alan Trefler也看到了将补充者作为软件公司战略的一部分的优势，他认为这种趋势正处于上升阶段。他称，优化劳动力，不仅仅是 "帮助你在企业中无缝地分配和管理工作。它还涉及到能够进入其他企业，并将他们可能正在做的工作带到一个共同的渠道，成为你的客户。我期望加快我们与那些提供与我们所提供的技术互补的合作伙伴的参与。"
劳动力生态系统可能包括目前没有为企业创造价值但却是潜在工人的个人。在Applause，该公司70万名软件测试人员中只有25%到30%在任何特定时间从事已付项目。其余的人无论是否参与已付工作，都有机会培养技能和积累经验。同时，Applause的目标是在生态系统成员中建立忠诚度、信任度以及社区和归属感--这超越了传统的员工参与度概念。
在一个截然不同的组织--美国陆军，美国印太司令部参谋长Ronald Clark少将认为，军人、文职人员和合同人都是他工作队伍的一部分，包括其中每个成员的家庭。"我把我们的家属也包括在内，"他说，"因为单位内部和周围的很多工作都是由志愿者通过士兵和其家庭准备小组完成的。"
包括组织校友和退休人员，有时被称为“boomerang employees”，是增强劳动力生态系统的另一种方式。IBM的LaMoreaux指出，"当你考虑员工的生命周期时，知道其会有进入企业和离开企业这两个阶段是很重要的，你需要考虑如何管理这两个阶段，并在每个节点提供吸引人的员工体验。"
Ingredion的高级副总裁兼CHRO Elizabeth Adefioye说，这家跨国配料供应商偶尔会让校友回来做兼职工作，"因为我们需要一种特定的关键技能或能力"。同样，我们也看到世界各地不堪重负的医院要求退休的医护人员回来帮助治疗COVID-19患者；已有数万人响应了这一号召。
通过劳动力生态系统方法，组织还可以与其他生态系统成员共享员工或其他工人，以填补短期缺口。这对工人和组织来说有无限的成本、时间和机会上的好处。WPP全球人才战略业务合作伙伴Brian Baker介绍了在营销职能方面有空缺的客户如何要求WPP借给他们员工来填补特定时期的空缺。在这些案例中，WPP和客户成为彼此生态系统的一部分。"我们给员工提供了一种每日贡献的实际经验，并让我们自己的员工增长我们的客户，"贝克说。"然后，对于我们的客户来说，这不仅是一种成本游戏，而且是对他们自己零工状态的一种彻底的反思，因为他们知道他们有一个值得信赖的合作伙伴，他们有交付的记录。而且很可靠，很简单。"
劳动力生态系统认识到，外部工人正在做更多、更重要的工作。
在各个行业中，外部贡献者和企业在组织的工作中占了很大的比重。Roche的首席人事官Cris Wilbur估计，应急（即非永久性）员工约占这家瑞士医疗保健跨国公司员工总数的25%。McGann表示，Workday的一些客户的员工队伍中，临时工占比高达50%。软件公司SAP Fieldglass的总经理Arun Srinivasan帮助客户管理他们的临时工队伍，他指出："如果你看看某些行业，如能源和自然资源、金融服务和技术，你会惊讶地发现，在特定的时间段内，外部员工往往比内部员工多。"
我们的调查数据显示，相当多的受访者认为他们的劳动力组成正在朝着这个方向发展。三分之一的受访者(33%)预计在未来18至24个月内会更依赖于外部劳动力。无论经理们是否同意其组织的产品或服务的需求受到疫情或积极或消极的影响，他们仍倾向于依赖外部劳动力。Adefioye敏锐地意识到外部贡献者对Ingredion的重要性。“如今，你有临时工，小时工，顾问，全职员工，以及那些分担工作的人，”Adefioye表示。“我们必须为所有这些类型的工人做好准备，因为他们会带来不同的价值。”我们的研究显示，超过一半的组织期望更多的使用在线平台来获取外部人才。然而，很少有人对管理越来越依赖外部劳动力的员工队伍做好准备。（见图3）
图3：劳动力生态系统的参与度在增加，但准备工作却滞后
尽管许多公司越来越依赖外部员工的思想和技能，并越来越多地使用在线平台来访问人才，但不到三分之一的公司认为，他们已为这些变化做好了充分的准备。
外来员工不仅做了更多的工作，而且还在更重要的工作中贡献了劳动力。临时工对组织的核心任务至关重要。正如Srinivasan所解释的那样，"我们看到组织正在接受聘请第三方供应商和外部人才的概念，以提供那些高度差异化的服务，而这些服务是他们作为一个企业生存和发展所需要的。" 其他研究也支持这一观点。
同样，Roche从帮助完成其提供创新医疗解决方案的所有贡献者的角度来看待其员工队伍。Wilbur说：“我们一直在以一种更具包容性、更全面的方式思考我们的员工队伍。”除了员工之外，这种新定义的劳动力还包括，例如，"因为需要专业知识而与我们合作的承包商，以及以灵活和可扩展的方式为我们提供某些技能的合作伙伴"。
Launchpad的Popper表示，从外部填补重要角色早已是初创公司的常规做法。例如，在资源有限的情况下，一家初创公司可能请不起全职的CFO，但可以让某些具有特定技能的人每周来担任一次CFO。Popper注意到，如今，更多成熟的公司也在以这种方式运作。 她称：“比起由全职员工来完成某件工作，你能否用另一种资源由另外的人来更好的完成？现在这样做比过去更容易，而且质量也更高。”
劳动力生态系统的驱动力
组织依靠各种行为者来获取和提供价值并不是什么新鲜事，并且其规模正在不断扩大。这种增长是由几个重大转变所驱动的，这些转变深刻地改变了许多组织解决人才需求的方式。工作性质正在发生变化，员工偏好也在不断变化，技术正在改变许多组织接触和管理员工的方式。
工作性质正在发生变化
注重优化工作绩效的机械化、流程驱动的工作观在很大程度上已经让位于以团队为基础、以项目为核心的工作观，这种工作观注重速度、创新和关系。这些变化正迫使一些领导者对如何协调其员工队伍做出新的决定。
向基于项目的工作转型为组织带来了新的要求和机会，即为特定的工作引进外部人才，或利用内部人才市场，使员工能够在各部门之间轻松流动，以满足紧急需求。Pegasystems的Trefler宣称："思考未来劳动力的正确方法是思考工作本身。你要实现的是什么？当你从工作入手，那么你就能真正从中心出发看问题。工作的核心内容是什么，这些核心内容中哪些应该由为我工作的员工来完成？"
除了更多基于项目的工作之外，许多组织也越来越多地对远程工作安排持开放态度，这在一定程度上是由COVID-19封锁和待在家里的命令所推动的。与此相关的是，早在疫情之前，研究人员就已经开始研究 "随时随地工作 "的趋势，解决企业房地产成本、移民限制、潜在的效率提升以及其他相关问题。
这些趋势加在一起，从几个方面改善了劳动力生态系统的条件。这些趋势使寻找工人的组织能够放宽地理限制，使工人们能够到当地以外的地方寻找工作机会，并使各组织能够更容易地将项目需求与适当类型的工人相匹配。
工人偏好正在发生变化
我们的许多受访者都观察到，来自不同年代工人都在优先考虑目的性、灵活性和个性化体验，而不是工作稳定性和安全性。伦敦商学院管理学教授Lynda Gratton和伦敦商学院经济学教授Andrew Scott认识到，各代人都在改变他们对职业的期望，他们指出，"个人开始尝试新的人生阶段，并创造不同的职业结构。"这些新的道路，包括将生活方式与工作方式相协调、提升技能和65岁以后的工作，都在劳动力生态系统方法中得到了很好的支持。
Launchpad的Popper认为，对于千禧一代来说，企业价值观是他们最关心的问题，"任期时间长短以及忠诚度都是过去的事情，这一代人都不会接受。如果他们不喜欢自己看到的东西，他们就会离开。" 事实上，我们的研究表明，许多工人认为自己是 "自由职业者"，而不是 "忠诚员工"，即使他们是长期员工。(见图4.)美国陆军准将Milford H. Beagle Jr.指出，年轻一代的新兵 "希望拥有自主权、目标和动力。早期的几代人更喜欢连续性和稳定性--'我在这里，并在这个环境中茁壮成长；我很稳定'。我认为，对于未来的几代人，比如现在的这一代人，你要让他们继续接受挑战。" Workday的McGann补充道：“员工重视增长他们的技能和能力。他们希望有更多的项目和更多的工作机会，通过经验来建立职业货币，而不是向上走。”
图4：许多工人认为自己是 “自由职业者”，而不是“忠诚员工”
在接受调查的工人中，有相当比例的人认为自己是自由职业者。有趣的是，即使他们是全职或兼职员工，他们也持相同的态度。
SAP Fieldglass的Srinivasan指出：“刚刚加入劳动力队伍的员工和也许正走向职业生涯最后一段的工人都表达了以不同方式参与工作的愿望。他们说，'我想做有意义的工作/我希望有目标的工作‘。”
技术正在改变许多组织接触和管理员工的方式
技术对于扶持劳动力生态系统（如改进内部人才管理系统和外部劳动力平台）和提供提升价值的工具（如数据分析、人工智能或机器学习）至关重要。
牛津大学赛德商学院研究员、英国科学院博士后Gretta Corporaal指出，在线劳动力平台的兴起，使组织更容易、更低成本地按需寻找和聘用外部工人。Corporaal是牛津大学iLabour项目的一部分，该项目开发了在线劳动力指数，这是一个追踪在线劳动力趋势的经济指标。"在过去的三年里，指数逐年增加，"她解释说，财富500强企业中有30%的公司使用在线劳动力平台来寻找他们内部缺乏的专家。“我们认为这个趋势将继续增长，”她补充道。这一数据与我们的调查结果一致：52%的受访者预计他们的组织将在未来18个月内增加对此类在线平台的使用。
沃尔玛的首席人事官唐娜-莫里斯（Donna Morris）认识到，平台是企业为各种需求寻找人才和技能的来源。 “你可以利用平台让这些服务来满足你的需求，无论这些需求是过渡性的还是长期的。" Launchpad的Popper强调了这些平台技术在劳动力生态系统中扮演的角色的变化。“通过这类平台，我们能够更容易寻找到合适的员工，”她说。“所有的技术推动，让你在世界上任何地方找到员工同你一起工作。” 此外，虽然这些技术趋势通过提高他们的能力，让其获取人才资源，使许多组织受益，但这些技术同样也在帮助工人，帮助他们职业发展，向招聘组织推销他们的技能。
除了为劳动力生态系统提供动力的基础设施外，技术--包括硬件和软件--本身也可以成为“工人”为企业劳作，执行或协助完成任务。亚马逊有20万个物理机器人在仓库中工作，NASA也是如此。"在NASA，航天局拥有虚拟机器人，在某些方面可以被认为是员工，"Skytland说。"为了与我们的IT系统整合，我们在发放虚拟员工徽章时，机器人会被赋予唯一的ID。"
劳动力生态系统特征
劳动力生态系统可能因组织不同而有很大差异，但都有几个共同的特点：能够创造价值，依赖于生态系统成员之间的互补性，参与者之间具有相互依赖性。
创造价值的综合结构
每个组织的首要目标是为其权益关系的一方提供价值。劳动力生态系统使各组织能够通过协调各类工人和贡献者来创造和获取价值；系统建立了由工人组成的社区，这些工人与组织以及彼此之间进行互动。然而，鉴于所有这些互动的范围和复杂性，对这些互动的管理往往是零散的和高度分散的。劳动力生态系统的观点为整个劳动力提供了可见性，加深了管理者对谁在为组织创造价值的认知。
COVID-19疫情使耐克意识到，他们需要更好地理解和管理其现有的劳动力结构，Weisz指出。"我们都在2020年3月的某一天醒来，意识到我们无法像仅仅一周前一样前往我们的校园或工作场所，"她解释说。"我们开始琢磨如何处理诸如薪资连续性、旷工、以及那些无法远程工作的员工的请假需求等问题，比如我们在配送中心和Nike自有生产设施的队友。但我们很快就意识到，我们也需要考虑我们的临时工队伍。这是最初的动力，它促使我们思考：’好吧，那盒子有多大？我们知道他们是谁，在哪里吗？如果我们需要的话，我们能不能快速找到他们？而当我们说要为耐克工人的大家庭做正确的事情时，我们是否都以同样的方式来定义这个家庭？"
有些组织已经倾向于使用劳动力生态系统方法，例如那些习惯于处理流动(短暂和经常变化的)人口的组织，以及那些有明确使命的组织，例如军队、研究机构和大学。他们往往有能够处理多种类型工人的系统，并稳定地关注他们的关键目标。我们还发现，根据组织的总体规模、规模和范围，它们可能拥有不止一个劳动力生态系统。例如，一个面向消费者的部门可能正在协调一个生态系统，而一个以企业为重点的部门则在管理另一个生态系统。
互补性强化劳动力生态系统
互补性对劳动力生态系统至关重要，因为它们代表了不同的参与者如何在独立工作的同时，又合力为共同的客户提供价值。例如，Mayo诊所明确采用了一种生态系统方法，依靠互补性来完成其使命。Mayo诊所是一家非营利性的学术医疗和研究中心，拥有许多分散在不同地域的医生、护士、科学家和行政人员。Mayo诊所创新交流中心将外部创业者与内部创新者联系起来，以推动医疗服务的突破。该交易所的主管Jared Mueller指出，该系统的运作方法与诊所的整体劳动力方法是一致的。
"我们以一种全面的方式看待’劳动力’，其包括我们自己的劳动力，也包括其他形式的行为者，无论是在Mayo内部还是在世界各地，都将有助于改善患者护理，"Mueller认为。"这种劳动力组成形式很复杂，但我们并不只是集中于我们近7万名员工。我们真的很兴奋，因为我们有一支强大的合作队伍，他们可能在世界任何一个角落。我们是关于使命的，而使命是通过与很多拥有许多不同电子邮件域的人合作完成的。"
劳动力生态系统内的相互依存关系将成功联系起来。
生态系统内的实体依靠其他实体来完成工作和实现共同目标。它们的成功（或失败）取决于它们有效合作的能力。这种相互依赖性是劳动力生态系统的根本。例如，军事组织包括各种不同的内部和外部行为者，他们都相互依赖以确保成功完成任务。在讨论突发事件的训练时，美国陆军的Clark强调，演习必须包括所有参与者。“我们的训练就像打仗一样，当我说打仗时，我的意思是广义的；我们可能是在应对一场自然灾害。有一定比例的陆军、空军、海军陆战队和海军后备队，我们会拉他们来进行演习，所有的劳动力部分都能创造贡献。”
作为南卡罗来纳州杰克逊堡（Fort Jackson）--陆军最大的基础训练企业--的指挥官，Beagle也意识到协调一个包括军人、文职人员和承包商在内的庞大、多元化的劳动力队伍，是怎样的一个挑战。他的生态系统包含了广泛的代际多样性，从崇尚稳定的婴儿潮一代到对稳定不那么重要的Z世代成员。"我们现在必须设定一个基线，'共同的文化是怎样的’？”Beagle说，“我们的共同信念是美国军队。我们相信我们的使命。”
劳动力生态系统的挑战与风险
劳动力生态系统既带来了挑战，也带来了好处。其中一些挑战是一个组织内部的，如文化障碍，而另一些挑战则是组织运作环境的产物，如法律和监管事项。第三类问题涉及到意外的社会影响，例如，如果缺乏退休福利和储蓄的退休人员数量增加，政府可能需要在未来几年内承担这个问题产生的费用和风险。
组织文化和惯性做法可成为障碍
强烈的内部重点文化、抵制变革和组织孤岛行为会阻碍劳动力生态系统的发展。即使在疫情之前，创建和维持一致的组织文化也很困难，而在疫情后大型又高度分散的组织中变得愈加艰难。再加上远程工作，以及管理一系列外部贡献者的挑战，培养强有力的组织文化就变得更加困难。
对一个组织来说，另一个紧张的问题是，既要对自己的方向充满信心和决心，同时又要对新的想法，特别是来自外部贡献者的想法持开放态度。Mayo诊所的Mueller指出，推进组织的使命需要对来自不同角色的新想法持开放态度，而这又需要领导者虚心倾听。同时，Mayo的2030年战略计划的核心是大胆。Mueller描述了一种 "谦逊和大胆之间的张力"，这种张力最终是富有成效的。谦虚是接受一系列行动者的意见所必需的，但他说，这“并不能让你变得被动”。
牛津大学的Corporaal认为，采用劳动力生态系统存在文化障碍，她解释说，"往往业务部门和员工部门之间的沟通很少，在行政支持不足的情况下，这可能会导致缺乏预算支持，无法进行试验，做吸引外部人才的试点。" 她进一步认识到，管理者可能不理解在线劳动力平台的价值，并可能受到零工经济概念的影响 —“内部员工可能会担心，如果他们开始使用这些平台，会让自己面临淘汰”。
全球范围内的法律和监管问题使情况变得愈加复杂
多年来，与劳动相关的法律和监管框架一直在不断完善，以更好的保障员工利益。今天的挑战是确保这些监管保护措施保持不变，同时允许能够扩大机会和利益的新劳动力战略的增长。公司将需要克服一些问题，如与仅跟踪内部员工的员工生命周期方法相一致的人力资源技术，以及禁止共享某些类型数据的地理、法律和隐私限制。对于Applause庞大的软件测试人员众包社区，Reuveni承认："从文化上讲，我们把他们当做员工对待。从技术上来说，从法律角度来看，他们是不同的。"
这些监管差异对那些在政府对工人进行分类方面有大量投入的组织构成了一个不陌生的挑战。2018年，加州最高法院一致认为，工人必须被推定为雇员，举证责任由公司承担，以声称工人是独立承包商。这使得乘车公司的司机有资格享受州法律保障的雇员福利。但在2020年，加州选民批准了第22号提案，允许这些公司将工人视为独立承包商。诉讼仍在继续，联邦法院最近裁定继续进行集体诉讼。
由于各国的要求不同，在员工分散在全球各地的组织中，这些问题更加复杂。例如，欧盟的劳动法规定了对雇员的保护，但欧盟目前也在考虑立法改善对零工的保护。大型组织通常在多个地区运营，采用不同的方法来监管劳动力市场；劳动力生态系统增加了这种复杂性。
质量、品牌和知识产权代表着脆弱性
Pegasystems公司的Trefler将“雇佣临时工可能带来巨大的风险”说得很清楚，他问道："在这个世界上，如果你只是想要购买某人片段的时间，你如何保证这一花费的质量。” 人力资本管理软件公司Ceridian的执行副总裁兼CHRO Susan Tohyama指出了使用临时工可能带来的风险。"一个公司有一个产品，你必须有一个了解这个产品的核心团队。你能用拥有专业知识的外部人员来增强这个团队吗？当然可以。"Tohyama说。"每个公司都会有不同的水平--20%，40%，50%。但你必须有一个核心团队，他们真正理解你的产品是什么，你的文化是什么，并确保你不会背叛或偏离这一点。"
同样，沃尔玛的Morris也指出了使用外部贡献者来完成公司价值主张要素的名誉风险。"我可能已经完成了你的订单，并将一切准备好了。如果我使用第三方来交付，那就是一场灾难，你不会在意这是第三方，你只会在意这是公司。不管员工的替代形式是什么，因为这是你的品牌，所以从声誉的角度来看，你必须对你提供的服务负责，不管这个服务是什么。"
最后，在传统的以员工为中心的企业中，知识产权的所有权是直接的 — 由公司所有。当独立贡献者同时为多个(可能相关或竞争的)组织工作时，可能包括他们自己的初创企业，谁有权使用所创造的财产，以及在什么条件下使用，这个问题就变得复杂得多。而且，相关法律也因地而异。
薪酬公平和均等反映了劳动力生态系统中的社会公正问题。
采用劳动力生态系统可能会对组织内外的薪酬公平和均等产生意想不到的社会公正后果。例如，如果临时工的报酬与长期雇员的报酬不一致，他们可能更容易受到剥削。公司应该如何界定内部和外部员工之间的薪酬公平？他们是否应该尝试这样做？跨越组织边界的合适指标是什么？
宾夕法尼亚大学沃顿商学院运营、信息和决策助理教授Daniel Rock指出，公司不希望 "当公司内部员工有多层待遇时，他们会感到不舒服。他们不希望出现分层制度，内部员工能享受到为公司工作的好处，而外部承包商却不能。除了产生公平性的担忧外，还会造成认知上的不协调，管理起来很有挑战性，成本也很高。" 组织应该小心，不要因为通过降低其他形式工人的待遇来保障内部员工。
另一个风险是，公司利用劳动力生态系统增加对外部工人的依赖，部分原因是为了避免支付退休金和其他福利。既不领取退休福利，也不自行储蓄的工人可能在几十年后遭遇财务上的不利。一些工人群体缺乏福利可能会将社会安全网的责任从企业转移给政府。
劳动力生态系统的影响和启示
采用劳动力生态系统对广泛的管理活动有重大影响，包括战略；领导力和文化；多元化、公平和包容性；以及生态系统治理。除了作为额外资源的来源外，这些结构还提供了组织和提供价值的新方式，可以深刻地影响企业的运作和提供价值的方式。
劳动力生态系统激发新的战略方法
传统上，劳动力战略跟随业务战略。随着劳动力生态系统的发展，业务战略可能会跟随劳动力战略。伦敦帝国理工学院的数字战略和创新教授Christopher Tucci描述了一种 "反向因果关系"，即企业 "基于将劳动力转向更多的生态系统思维来创建战略或影响战略"。
哥本哈根商学院战略和创业教授Carmelo Cennamo解释说："我们倾向于将劳动力视为一个自上而下的过程。我们制定战略，拥有目标，最终归结为运营：‘我们需要这些资源，人力资本就是其中之一。我们有这些人吗？没有，让我们雇用他们吧'。但另一种方式--自下而上--你所拥有的资源实际上可能会推动你去探索其他方向。这个池子里的一些人可能会被看作是推动创新或公司本身的战略方向的一种来源。 »
"真正的竞争差异化来自于对全部劳动力的理解，"SAP Fieldglass的Srinivasan认为，“在我思考业务战略和未来规划时，那些走在前面的组织都是从劳动力规划过程开始的。”
慕尼黑Ludwig-Maximilians大学管理学教授兼战略、技术和组织研究所所长Tobias Kretschmer勾勒出了一个商业战略可能来自劳动力生态系统的场景。"你可以获得更广泛的技能，"他说。"比方说，我是一家想要向发展中国家扩张的公司。如果我有对这个市场有深入了解的临时工，我可以让他们帮助我进行分析，进行竞争对手评估，制定市场进入策略。要是我雇佣有此能力的人，费用将是特别昂贵的。能够获得更精细的专业知识，就可以实施更精细的战略。"
我们的调查凸显了组织对新技能的需求。绝大多数受访者（91%）同意或非常同意，他们业务战略即将发生的变化需要组织改善对新能力、技能组合和能力的获取。通过在线平台获取新技能可以产生其他好处，例如通过平台的数据获得的洞察力。正如牛津大学的Corporaal所解释的那样，"首先是大型企业采用平台来满足眼前的招聘需求。但随后，平台也可以捕捉到诸如招聘模式和技能需求的季节性。而这些都是二阶数据效应，数据是一种资本形式，可以被这些平台利用。"
战略要点
通过将所有类型的工人纳入劳动力生态系统，并认识到他们带来的各种形式的价值，各组织可以形成一种综合的劳动力视角，为战略决策提供信息。
作为战略规划的一部分，组织通常会考虑如何解决劳动力需求；结合劳动力生态系统方法，他们可以从传统的长期雇佣员工之外的一系列机制中进行选择。
劳动力生态系统呼吁新的领导力实践
劳动力生态系统提出了一个问题，即领导者如何创造一个跨越内部和外部界限的，公平和包容的劳动力环境。Clark强调了领导军事设施上所有不同行为者的重要性。“领导人需要明白如何领导每个人，而不仅仅是内部正式人员，”他说。"你必须从整体上考虑，你必须真正利用你的整个劳动力的力量来取得成功。我必须确保我们正在建立一个具有包容性的，完整的团队。你必须找到一种方法，在生态系统的各个层面建立信任。"
公司经常进行调查，以衡量员工敬业度、文化和其他因素。在我们的研究中，我们发现这些调查往往只提供给内部员工，而不提供给其他类型的工人，如承包商和临时工。然而，在某些情况下，这些替代工人可能构成了组织劳动力的很大比例。对于Clark来说，不调查全部劳动力的想法意味着 “你放弃了领导合同人员的责任--你只是在管理他们，这是不够的。” 他补充说：“就是要把所有人都考虑进来。我们不能让这个大家庭之内及以外的任何人受到不公平待遇。需要有人带领所有人团结起来。”
领导力心得
劳动力生态系统的领导者应认识到并解决为其生态系统作出贡献的各类工人的问题，并与所有工人接触。
劳动力生态系统，就其性质而言，是更加开放和灵活的结构，包括各种类型的工人和环境。这可能与组织的传统背景大不相同，可能需要新的领导力实践。
劳动力生态系统中的多元化、公平和包容性
在劳动力生态系统中，多元化，公平和包容的性质可以增加创新和创造价值，从而给组织带来更大的机会。“我们谈论多元化，不仅仅是在谈论性别，也不仅仅是在谈论种族，"Ingredion的Adefioye说。“我们谈论的是经验。我们谈论的是你的背景和经历--你住在哪里，你在哪里工作，你接触过的文化。如果你想获得最好的人才，你必须重视和欣赏多元化。在疫情的影响下，员工可以在任何地方处理日常工作，考虑当前的情形到对女性，特别是对那些需要照顾家庭的女性的影响过大，灵活性是关键，人们希望有灵活的工作场所。”
NASA的Skytland补充道："我们从开放式创新中知道，无论你有多聪明，世上还会有更聪明的人。这就是为什么多元化如此宝贵的原因。" 沃尔玛的Morris指出："如果你真的想要推动创新，你必须让不同领域的每个人都参与进来。从多元化的角度来看待未来的劳动力极其重要。"
Ceridian进行了一项全球调查，在调查中，他询问员工是否愿意为了获得新的技能或新的经验而进行横向移动，甚至担任一个较小的角色。超过一半的人表示愿意。"员工并不是认为他们在追逐头衔，而是在寻求经验，"Tohyama说。“他们正在寻找职业生涯中的经验公平，而不仅仅是职业生涯中的职称公平。公司将不得不做出改变，来迎合这一趋势。”
结合劳动力生态系统方法，管理者可以反思可能对种族、经济和其他类型存在公平的地理边界。在戴尔科技公司，首席数字官兼首席信息官Jen Felch指出，该公司已经扩大了性别和种族之外的招聘要求。“我们还引入了神经多样性的人群，例如，通过我们的自闭症雇佣计划，该计划旨在为患有自闭症的个人提供职业准备培训和可能的全职机会。我们在2020年雇佣了十多名新的实习生，填补了网络安全、数据分析、软件工程和人工智能领域的关键职位--同时在COVID-19疫情期间过渡到远程工作环境。这一成功的转型让我们看到，在寻找新人才时，我们不再需要与地点挂钩。"
在疫情期间，WPP将其大学生实习计划变成了一个虚拟活动。"我们本来希望，我们认为会成为我们实习生的300人能够报名参加这个为期10周的，全程在线的项目，"Canney回忆说。"我们最终有900多人，他们中有55%是有色人种，71%是女性，来自27个国家的300所大学。这比我们想象中的更加多元化。" 因此，该公司在未来几年可能会雇佣更多不同的员工。
多元化、公平性和包容性的启示
劳动力生态系统方法要求领导人反思多元化、公平和包容对你的组织意味着什么，以及你的劳动力政策如何与这些价值观相一致。
各组织应实施治理和控制，以确保劳动力生态系统的努力与社会正义倡议相一致，而不仅仅是实现短期修复。
劳动力生态系统带来新的治理机会
采用劳动力生态系统方法对组织设计和治理有着广泛的影响。"如果你管理的是一个生态系统，你的组织设计就必须有所不同，"Kretschmer断言。传统的以员工为中心的劳动力组织设计通常是由单独的、未整合的流程和系统来管理内外部员工。内部员工的责任由人力资源部门承担，而采购和其他部门负责协调外部员工。
向劳动力生态系统的转变需要采取综合办法来管理内外部员工。我们的调查表明，这种转变可能会产生很多问题。对许多公司来说，雇佣临时工的意味着要承担管理外部员工的风险和成本，结果却并没有提高生产力。根据受访者的说法，对外部员工负责是一种跨越职能界限的共同责任。耐克公司正在认识到并准备应对这一挑战。“这不仅仅是一个人力资源问题，财务、法律和采购都应担起责任，”魏斯说。
图5：通常，由首席执行官和首席人力资源官制定并维护劳动力战略
劳动力战略的制定应涉及高层领导和跨职能部门的参与。（多选问题；百分比总计不等于100％）
其他组织则采取了不同的方法。Roche公司对其临时员工的管理是分散的，为了解决这一问题，最近将其纳入了人力资源职能部门（现在改名为 "人与文化People & Culture"）的范畴。“你有采购这块负责谈判合同，你有IT这块负责协调系统，但没有人真正从整体上进行管理，”Wilbur回忆说。“我们与其他职能领域交谈，有人持支持态度说，'这属于人与文化，因为它是整个综合劳动力。我们有机会真正了解众人给我们带来的能力，而这些能力在目前的情况看来并没有得到很好的利用。” 通常，劳动力战略的总体责任由CEO和CHRO承担。(见图5。)
治理要点
采用跨职能的方法来管理劳动力生态系统，但也要决定谁是最终责任人。没有一种方法适用于所有组织。
创建一个技术基础设施，收集和共享并分析数据，以评估劳动力生态系统中发生的情况，生态系统结构是否解决了技能差距，以及生态系统实现目标的情况如何。
确保负有劳动力生态系统治理责任的高管具有与生态系统绩效相关的问责制和激励措施。
反思劳动力管理实践
员工队伍从主要以员工为中心转变为包括一个跨越组织边界的多元化群体，这一过程中，核心人才流程一定会发生变化。这些流程大多已经存在了好几个世纪，其设计和完善是为了支持传统的员工生命周期方法。转向劳动力生态系统方法需要在实践中进行转变，包括调整基本理念、系统和流程。
图6从传统的员工生命周期方法和劳动力生态系统方法在七个领域的差异来总结这种转变：劳动力规划、人才获取、绩效管理、薪酬和奖励、学习和发展、职业道路和组织设计。例如，劳动力规划过程可以从对员工角色的狭隘看法过渡到采用更广泛的人才来源，包括从多元化的人才来源获取的人力和数字劳动力。此外，人才招聘可能会从分散的人力资源职能--独立招聘员工，很少与其他部门协调--转变为涵盖人力资源、采购、IT和其他团队的综合、多功能流程。
同样，绩效管理也可能从年度审查转向与组织的持续需求相一致。培训和发展工作应该支持培养员工战略技能和能力。职业发展路径可以从传统的格构结构发展到通过人才市场获取内部和外部机会。最后，在劳动力生态系统中，组织结构更有可能通过转向基于团队和网络的方法来适应劳动力的所有方面。
结论
有效管理由内部和外部参与者组成的员工队伍，使其既符合组织的战略，又与组织的价值观保持一致，是一项至关重要的业务需要。然而，传统的管理实践往往仍停留在日益过时的以员工为中心的劳动力视角上。高管们面临着如何管理员工队伍的关键选择。他们可以继续通过不同的、平行的系统来管理员工、外部员工、辅助者和其他人员，或者他们可以开发一种新的、更全面的劳动力方法，跨越组织边界，采用不同类型的员工和贡献者。以员工为中心的方法重构为劳动力生态系统方法，可以推动重大的战略价值。
关于研究
2020年秋季，《麻省理工学院斯隆管理评论》和德勤对来自世界各地的5118名经理和领导者进行了调查，以更好地了解他们如何处理战略性劳动力管理问题。受访者代表138个国家，超过29个行业，以及不同规模的组织。超过三分之二的受访者来自美国以外的国家，超过30%的受访者在过去5年中曾亲自担任过临时工（非长期工）。样本取自多个来源，包括《麻省理工学院斯隆管理评论》的读者、德勤的高管网络以及其他相关人士。
此外，研究团队还对来自私营企业、公共部门、高等教育和政府的最高管理层和其他高层领导进行了27次全面访谈，以探讨与劳动力相关的观念转变、这些转变与组织战略和文化之间的联系以及对管理实践的影响等话题。最后，团队还分析了关于生态系统动态、框架和治理结构的管理和战略研究文献。
除了获得调查结果外，该小组还根据答复创建了两个劳动力定义原型，反映了受访者认为六类工人中的哪一类是其劳动力的一部分。那些只选择全职或兼职员工的人被认为对劳动力的看法最为狭隘。(见图2.)那些表示认为所有六类人员(包括零工、专业服务提供者和开发人员)都是其劳动力的一部分的受访者被认为对劳动力的看法最广。基于这种分类，团队分析了狭义和广义群体如何回答全套调查问题。
这份2021年报告的研究是在COVID-19全球疫情期间进行的，当时的调查和访谈对象正生活在劳动力实践的巨大转变中。我们的调查数据和访谈反馈表明，许多推动劳动力生态系统的趋势在疫情开始之前就已经开始了，并且很可能在疫情最极端的影响消退后继续发展下去。不过，我们认识到，一些趋势很可能在研究期间被加速，而另一些趋势可能已经被抑制。这些趋势在今后几年的发展轨迹还有待观察。
来自：MITSloan
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自由职业者
【最新】LinkedIn即将推出自由职业平台Marketplaces，瞄准Upwork和Fiverr
微软旗下LinkedIn正在开发名为“Marketplaces（大市场）”的新服务，让平台上7.4亿用户寻找并预约自由职业者。这意味着LinkedIn将与Upwork和Fiverr等上市公司展开竞争。
LinkedIn此举将进入一个规模较小但快速增长的市场，将应用开发者和会计师等专业人才与需要相关服务的企业或个人连接起来。过去一年受新冠病毒疫情影响，许多求职者希望在足不出户的情况下寻找工作，从而极大地推动了自由职业工作的发展。
该服务最快将于今年9月推出，可能有助于LinkedIn吸引新用户，同时更好地利用其核心的职业社交网络来变现。微软于2016年收购了LinkedIn。据估计，LinkedIn去年的每月活营收为30美元，与Facebook的水平持平。
不过，新推出的这款产品可能还需要比较长的时间才能对LinkedIn的业务产生实质性影响。2020年，LinkedIn来自会员付费和招聘广告的营收约为88亿美元，较2019年增长约20%。自由职业求职平台的领先者Upwork和Fiverr去年的总营收约为5.5亿美元，这主要来自撮合交易的分成。这些平台上的专业人才包括工程师、设计师和其他白领人士。Upwork的交易抽成约为13%，而Fiverr约为27%。两家公司的营收总和较2019年增长了约37%。
此前曾有微软高管讨论过让LinkedIn服务的客户向自由职业者付费的问题，其中涉及到一款微软自主开发、支持存入资金的电子钱包。这类支付工具通常支持用户在多个应用和服务中付款，目前尚不清楚微软对电子钱包有什么具体计划。不过一名直接知情人士表示，微软高管们已经讨论，支持用户使用电子钱包购买专业人士在LinkedIn上发表的内容，向企业顾问付费，以及向其他贡献者支付小费等等。
LinkedIn的一名经理近期在Twitter上表示，该公司正在招聘新团队，服务在平台上发布内容的“创作者”。这表明，LinkedIn有兴趣开发更大的内容平台。过去多年，LinkedIn已经向数千名视频创作者支付了费用。这些视频的主题包括“理解深度造假视频的影响”和“在不确定的时代以同理心开展销售”等。用户可以通过LinkedIn Learning频道来观看这些视频。
微软对支付服务的兴趣也可以解释，为何近期有报道显示微软有意收购Pinterest。作为一款剪贴板应用，Pinterest销售广告，但同时也支持零售商向用户直接卖货。
法律备案文件和知情人士的说法显示，LinkedIn至少从2019年10月就开始在开发Marketplaces。当时LinkedIn达成协议，收购创业公司UpCounsel的部分资产。后者提供的平台将自由职业律师与小企业和其他潜在客户连接在一起。知情人士表示，UpCounsel的联合创始人及前CEO马特·福斯特曼（Matt Faustman）正在LinkedIn带领数十人的团队开发Marketplaces。福斯特曼自己在LinkedIn上展示的头衔也是“Marketplaces产品负责人”。
LinkedIn发言人苏齐·欧文斯（Suzi Owens）表示，自疫情开始以来，在LinkedIn平台上搜索零工服务的人大幅上升，同时也有很多人在个人页面上宣告“正在开业”。在高管培训、市场营销、设计和软件开发等领域，情况尤其如此。欧文斯说：“未来我们将建立新方式，直接通过你的LinkedIn个人页面分享你可以提供服务的信息。”Upwork和Fiverr均没有对此置评。
其他科技巨头也在关注与自由职业者（或称作“零工”）相关的业务。此前有媒体报道称，Facebook正在开发服务，用于预约房屋维修工人等体力劳动者。这有些类似现有的应用Angie's List。相比之下，LinkedIn将重点放在咨询、营销和写作等白领服务上。
了解这款新产品的消息人士表示，LinkedIn Marketplaces预计将与Fiverr类似，后者支持用户多方选购服务及比价。Marketplaces也将支持用户发布工作计划来吸引自由职业者，这与Upwork的功能很像。在自由职业者完成服务后，客户可以发表评价。LinkedIn考虑从这些交易中抽成，同时也将支持自由职业者发布广告来获得收入。
LinkedIn的新产品有望取代现有功能ProFinder。后者支持用户发布希望由自由职业者来完成的工作，用户也可以在其中直接联系自由职业者。不过，ProFinder的功能与Fiverr不同，Fiverr平台支持比较价格和工作，并直接预约自由职业者。消息人士称，在ProFinder中，自由职业者每月需要支付60美元来查阅当前可承接的工作，但这笔收入对LinkedIn来说很少。
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自由职业者
2021年预测：12个值得关注的人力资源发展趋势
2020年是一个多事之秋。虽然疫情笼罩在我们头上的阴影似乎散去，但无法否认它给我们的生活和工作方式留下了印记。理所当然，其影响将持续更久，也会影响未来。
今年，企业被迫以前所未有的方式进行调整和转变。这对人力资源专业人士来说尤其具有挑战性，因为几乎人力管理的每一个环节都被颠覆了。所有的团队都转向了远程工作，绩效评估也通过视频电话或Skype进行。在线团队协作工具变得比以前更加重要。人力资源经理们以优雅的姿态和顽强的毅力处理了这一切令人头疼的问题。
展望2021年，人力资源团队将继续在业务增长和员工参与度等方面保持至关重要的地位。以下是2021年的一些未来人力资源趋势预测，以帮助人力资源专业人士为未来的时代做好准备。
让我们来看看2021年最值得关注的人力资源趋势：
1. 远程工作
早些时候，远程工作似乎是一种奢侈品，只有少数公司能够提供。事实上大多数时候，员工能每周一到两次选择在家办公。然而，如今许多公司已经决定在部分或是大多数情况下，完全采用远程工作模式。
根据世界经济论坛的数据，98%的人愿意在余下的职业生涯中远程工作。人力资源团队正在制定远程工作政策，以应对各行各业不同工作情况。人力资源技术供应商也在准备解决远程员工的绩效管理、安全在线访问薪资信息、纳入休假管理功能等问题。
转为远程工作也影响了雇主和员工的心态。一个重要的数据似乎在下降，那就是 "出勤率"。以前，许多员工为了给人留下良好的印象，会在工作中停留更长时间--远远超过办公时间。由于远程工作的出现，这种方式正在慢慢减少。
不过，预计在2021年许多公司会继续选择远程工作，至少到能安全打开办公室大门的时候。
2. 混合型工作场所模式
在2020年的大部分时间里，工作间、开放式楼层、会议室和办公楼都人去楼空。进入2021年后，随着混合型工作场所模式的出现，这种情况将发生改变。
混合工作场所模式允许员工灵活地选择办公室或远程工作。员工不需要一直被限制在一个特定的地点。只要生产力和责任心不受影响，他或她可以选择在家里、协同办公空间甚至咖啡馆工作。
混合型工作场所模式让员工可以减少通勤时间和成本。因此，他们可以更好地工作，这对组织的产出有直接、积极的影响。
混合工作环境是一个组织减少开支、照顾员工福利和提高生产力的最佳方式之一。独特的混合工作场所模式提供了结构和灵活性无与伦比的结合，这种趋势值得关注。
3. 虚拟入职流程
疫情发生后，企业在招聘流程上踩了刹车。但员工的招聘和重新上岗工作已经开始。等到2021年开始，随着新工作岗位的产生，这方面会出现一些变化。
入职流程将走向虚拟，公司必须提前想好办法。人力资源团队将需要想办法让他们没有见过面的员工入职，他们可能也没有见过同事。
以下是一些帮助你制定虚拟入职流程的方法：
为不同类型的员工设置单独的入职模板。一个组织可能会雇佣不同类型的员工，比如高管、全职员工、承包商，甚至是国际雇员。因此，必须为所有类型的员工创建特定的模板。
人力资源团队必须确保满足所有的合规需求，并满足当地的监管要求。
你可以向准员工发送一封电子邮件，说明如何使用该软件创建一个新的账户。员工可以填写所需的表格，提供必要的文件，并在必要时进行电子签名。
人力资源团队必须定期与新员工签到，让他们感到自己是受欢迎的，是组织的一部分。还必须鼓励团队成员与新员工接触，了解他们的个人情况。
人力资源团队必须要求新员工对虚拟入职过程进行反馈。此外，还要关注满意度，以便利用这些信息来改进流程。
HR必须明白，虚拟入职流程可能很棘手。如果实施不正确，员工可能会感到与组织脱节，这可能会直接对留存率产生不利影响。
4. 零工经济和自由职业者
世界各地的许多组织在疫情期间进入了裁员模式。他们已经意识到远程工作的无限可能以及雇佣自由职业者或承包商的优势。
聘用自由职业者可以减少招聘新员工的时间和金钱。您可以从全球范围内选择人才，他们在多个领域都有很高的技能。
自由职业者可以填补一个临时职位或根据需要在特定项目上工作。有时，他们甚至可以作为顾问长期受聘，以填补难以填补的职位。
人力资源团队必须跟踪公司雇佣自由职业者的成本，看看这对他们来说是否是一个可行的解决方案。
5. 提升技能
虽然许多企业在2020年关门大吉，但一些有韧性的企业通过提供新的产品和服务来生存。随着时代的变化，人力资源团队必须研究如何对员工进行再培训或提高技能。现在是时候引入新的计划，以确保员工拥有正确的培训和知识来应对未来的任何挑战。
公司必须优先考虑并投资创建全面的学习和发展计划。有时，员工也可能决定跳槽到其他职业发展途径。人力资源团队如果想留住有才华、有价值的员工，就必须灵活处理。
6. 数据驱动的人力资源
人力资源团队要处理大量的数据，而人力资本分析也会用到这些信息。在2021年，人力资源团队可以使用分析技术来获得他们收集的数据的洞察力。这些数据驱动的洞察力对公司及其领导者来说是有价值的，它们可以被用来对劳动力做出更明智的预测和决策。
人力资源团队可以使用这些数据来了解员工的生产力习惯，他们认为最有益的工具等。其他一些可以应用分析的指标还有缺勤率、流失率、录用率等。
除了评估团队绩效，人力资源专业人员还可以利用这些数据来了解这些数字背后的原因，并提出可操作的解决方案。例如，通过了解员工辞职背后的原因，人力资源团队可以制定更成功的员工保留计划。
7. 员工参与度
对人力资源团队来说，最大的挑战之一是让员工保持快乐、参与和高效。一个组织必须努力向员工展示他们的身心健康对他们的意义。除非员工感到被重视，否则几乎不可能让他们一直保持激情、专注和投入。
以下是一些保持远程员工参与度的方法：
在福利方面要灵活，如果需要的话，为员工提供全面的福利。
将心理健康咨询作为员工健康计划的一部分。
公司可以考虑提供灵活的时间安排、育儿假等福利。
为了帮助员工解决财务压力，可以考虑为他们组织财务教育网络研讨会。
企业应注意加强企业社会责任战略（CSR）。如今的员工都希望为自己生活的社区做出更多的贡献，有所作为。拥有强大的企业社会责任战略可以有效地作为一种招聘工具，因为今天的员工更倾向于为提供志愿服务机会的组织工作。
8. 员工健康
今年，员工健康已经成为关注焦点。公司领导特别强调要更经常地与员工联系。他们还通过视频电话或虚拟活动做出了大量努力，定期与他们进行沟通。随着员工将身心健康放在首位，公司意识到需要支持员工的努力。
以下是照顾员工健康的一些要点：
人力资源团队必须研究如何创建健康计划，以促进快乐的工作场所和优秀的组织文化。
公司必须询问员工想要什么，而不是提供咖啡机、室内游戏等免费的东西。
公司必须找到为员工提供情感和精神支持的最佳方式。
他们还必须创建健康计划，让员工实现工作与生活的平衡。
9. 员工监控
企业总是希望确保员工处于最佳生产状态。公司一直在使用虚拟考勤器、电脑使用跟踪器等工具来监控员工的日程安排。其中一些工具是用来跟踪员工的生产力，有时他们也会使用工具来了解员工体验或监测员工的参与度。
在2021年，数据收集的趋势将出现上升，监测远程工作的任务将增加，人资源团队还必须收集有关员工健康和安全的数据。
他们必须遵循最佳实践和公司政策，以确保员工信息和数据得到负责任的使用和处理。
10. 多样性和包容性
根据麦肯锡公司最近的一份报告，2015年至2020年期间，女性在C-suite中的比例从17%增加到21%。然而，妇女在工作场所的比例仍然低于男性。在2021年，建立一支性别平衡、文化多元的员工队伍的变得尤其重要。
包容性和性别多元化的组织能最有效地为企业文化带来积极变化。麦肯锡还指出，当女性在领导层话语权强大时，该公司利润可以高出50%。
各公司正在研究如何提高组织对多样性、包容性和公平平等的认识。他们也一直在采取一些行为和计划，推动性别和种族平等。在2021年，我们将会看到更多的这些举措。
11.组织文化
组织文化对一个组织的长期发展起着巨大的作用。积极的、定义明确的公司文化决定了公司的身份。它还有助于建立公司的使命，让员工对公司有目标感和归属感。
文化不是可以自动形成的东西，也没有可以集体复制的公式。事实上，员工可以分辨出组织在建立工作场所文化方面是仅仅是口头上说说，还是真正的重视。
公司还必须记住，现在为维护公司文化而采取的措施，是疫情结束后员工会长久记住的。让员工参与进来，并始终保持沟通畅通，将有助于提升员工未来的忠诚度。
12. 重返工作空间
许多行业由于业务性质无法选择在家工作，例如医疗保健、制造业、酒店业、零售业等。在这种情况下，人力资源团队如何确保员工工作时的健康安全？人力资源团队又必须采取哪些措施来确保能为他们提供一个高效和高品质的工作空间？
要知道，员工对走出家门感到忧虑是很正常的。当他们恢复在办公室工作时，他们也可能会担心亲人和自己的健康。
以下是公司可以采取的一些步骤，以帮助员工在重新回到工作空间时感到安心：
制定严格的协议和安全措施，让员工感到安全。
实施和执行社交距离准则。
确保员工能够获得必要的基本医疗设备。
实践并执行所有推荐的公共卫生准则，保持工作场所的消毒。
人力资源部门对一个企业的运行方式和发展程度有着巨大的影响。人力资源专员必须转变思路，以全新的视角来迎接2021年所有的挑战。无论在什么情况下，运行一个敏捷灵活的人力资源部门对于组织管理和发展都是至关重要的。
作者：All Things Talent
原文标题：Top 12 HR Trends to Look Out for in 2021
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