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一线员工
【伦敦】一线员工管理平台Sona获得680万美元的种子资金
总部位于英国伦敦的面向一线员工团队的管理平台Sona近日宣布获得680万美元的种子资金。
本轮融资由Gradient Venture领投，Anthony Danon、Maximilian Bittner、Graham Paterson、Andrej-Nicolai Henkler、Invested、Sri Pangulur、Tom Blomfield、Speedinvest、Andy Leaver、Lorenzo Franzi和Novator Partners参与。此外，Asif Moosani和Markus Lang将加入Sona的董事会。
该公司打算利用这些资金将其团队扩大到三倍，特别关注工程和产品开发，并继续其增长轨迹。
在Oli Johnson、Steffen Wulff Petersen和Ben Dixon的领导下，Sona提供了一个操作系统，使一线员工能够管理他们的工作并与他们的雇主接触。该平台针对现代一线工作场所的具体需求而设计，将生产力工具与直观的用户体验相结合。其功能包括实时日程查看、缺勤管理、即时通讯和一个创新的班次预订平台，该平台将班次空缺与愿意承担更多小时的员工相匹配。
Sona的客户很快就证明了Sona的正确性。他们通过以下方式实现了六位数的年度成本节约，并提高了团队参与度：
在24小时内填补超过70%的可用班次，而无需求助于机构工作人员
将人力资源机构支出削减了35%以上
每周为经理节省 5 个多小时，以便他们能够专注于对他们及其团队和服务用户最重要的事情
简化员工的轮班和运营沟通，改善加班机会，帮助他们保持工作与生活的平衡
在六个月内，Sona已经建立并向一批早期客户推出了其平台，覆盖了英国和爱尔兰境内超过10,000名无办公桌员工。该公司目前在10个国家雇用了18名员工。
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一线员工
【法国】一线员工人力资源平台 Snapshift 融资 4000万欧元A轮融资
随着所谓的 "伟大的辞职"，许多一线工人（护士、卡车司机等）正在重新评估他们在大流行病后的生活，而老公司也在努力应对这个新的世界秩序。员工现在也要求更好的沟通，所以将这些沟通应用化是有意义的。
总部设在法国巴黎的Snapshift最初是为餐馆提供员工管理网络解决方案，只从Bpifrance和Femmes Business Angels融资了390万欧元。但它显然找到了一个聪明的想法，而且几乎是为我们现在所处的时代量身定做的。
这个人力资源平台现在已将自己重新塑造成一个管理所谓 "无办公桌劳动力 "的平台--这是一个对过去被称为蓝领或一线工人的时尚名称。
它现在在由Highland Europe领导的A轮融资中筹集了4500万美元（4000万欧元），现有投资者Bpifrance和UL Invest也参与其中。
在其所谓的2021年对其服务的 "巨大需求 "之后，Snapshift现在说它有6000多个客户，包括Subway、Pizza Hut、Spar、Amorino、Biocoop、Fitness Park、Columbus Cafe和Carrefour。
这笔资金将用于扩大到欧洲的所有餐饮、酒店和零售业的中小企业，西班牙是其第一个国际目标市场。
Snapshift的最初产品是由创业公司和餐馆企业家Olivier Severyns创建的，以帮助他管理自己的员工轮换。
他后来决定为其他企业推出Snapshift，现在有70多名员工，目标是在2022年达到150人。
Severyns说。"我们的使命是帮助中小企业了解和优化所有与人力资源有关的事情，通过简化工资管理、员工调度，并就不断变化的社会和就业法等复杂问题提供指导。Snapshift的许多客户都受到了COVID催生的持久的人才保留问题的影响。Snapshift的产品使我们的客户能够实现管理系统的现代化，并促进信任和透明度，使他们成为员工的'最佳工作场所'。"
Highland Europe的合伙人Jean Tardy-Joubert说。"我们与广泛的酒店业和服务业的无数企业进行了交谈，这些企业正是在为Snapshift所要解决的痛点而奋斗。由于许多行业都面临着日益严重的人员配置问题，我们相信Snapshift有巨大的机会将其关键任务平台引入其他行业。我们对奥利维尔和他的团队在如此短的时间内取得的成就印象深刻。"
Severyns补充说："我们最大的竞争对手是Excel--我们80%到90%的客户正在从Excel转移到他们的第一个数字排班解决方案。"
然而，Snapshift确实有SaaS的竞争对手，如Skello和Planday。
同样位于法国的Skello公司迄今为止已经融资了5440万美元，而丹麦的Planday公司已经融资了7310万美元。正如你所看到的，把人力资源功能变成一个简单的应用程序的竞赛正在进行...
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一线员工
【德国】面向一线工人的协同沟通应用Flip完成了3000万美元A轮融资
世界上80%以上的劳动力，约27亿人，并不是整天呆在电脑前，这导致了在技术方面的强烈差异，大约1%的IT投资是针对他们的用户。随着智能手机和应用程序的兴起，这种情况正在迅速改变，今天，一个因这一趋势而业务蓬勃发展的初创公司宣布获得一些资金，以抓住这一机会。
Flip （https://www.flipapp.de/）公司为一线工人制作了一个通信应用程序，供他们相互聊天，从管理层获得通信，并进行换班等人力资源活动，该公司已经融资了3000万美元。这家初创公司--总部设在德国斯图加特，主要用于德语区DACH地区--将利用这笔资金打入新市场，首先是英国，首席执行官兼创始人Benedikt Ilg说。
Notion Ventures和位于柏林的HV Capital共同领导这一轮融资，之前的支持者是Cavalry Ventures和LEA Partners，还有包括大众汽车董事长Matthias Müller和其他许多人在内的个人支持者。
市场上有许多其他的应用程序，针对世界劳动力的同一领域，以及围绕通信的相同使用案例：
它们包括Meta的Workplace、微软的Teams、Crew（现在由Square拥有）、Blink、Yoobic、When I Work、Workstream以及更多。事实上，就在今天，另一个主要关注人力资源方面机会的一线工作应用Snapshift也宣布获得4500万美元融资。
但是，对于这个看起来很拥挤的领域，有三件事是值得一提的。
首先，这是一个足够大和分散的市场，可能会有几个强大的玩家长期参与其中。
第二，由于市场仍然相当新，每个参与者仍有许多方法可以发展和创新。(伊尔格说，对Flip来说，一个值得注意的领域是，他的应用程序严格遵守GDPR规则，这有助于它赢得业务，而其他公司可能声称他们也是如此，但实际上不是。）另一个方面则更为基本：使应用程序易于使用，不仅是在用户界面和体验方面，还有实际的应用程序大小，它在一个人的手机上所占用的空间以及它所需要的带宽。
"在创办Flip之前，我在Porche公司从事生产工作，我知道这种感觉，与管理层缺乏沟通，"Ilg说。"当涉及到下载和使用时，我们是该领域最简单的应用程序，屏幕数量最少。这就是我们想要建立的精神，为终端用户做事"。
第三，如果临界质量对成功很重要的话，Flip实际上正在跃居前列。
迄今为止，Flip已经积累了200个客户，横跨约100万用户，名单中包括麦当劳、Rossmann、Edeka、Magna和Mahle。伊尔格告诉我，在这场大流行中--一线工人突然出现在人们意识的前沿和中心--其收入蓬勃发展，在去年猛增六倍。(这家初创公司没有披露实际收入和估值）。
对于那些关注这个领域的人来说，你可能已经注意到了我们前几周写的一个故事，即工作场所一直希望宣布麦当劳成为其客户，但却一直拖着。Flip与该公司的合作目前共有约60,000人。鉴于这家快餐巨头已经公开与Flip合作......看看工作场所的交易是如何进行的，这将是一件有趣的事情。在任何情况下，它强调的是这里还有多少东西可以玩。
今天的应用程序主要是由雇主用来与他们更广泛的员工沟通，这些人在白天四处走动，通常不会在一个地方工作。这些人也使用该应用程序相互沟通，主要是为了提高工作效率：交换班次或检查工资单，但不是为了执行与他们的工作直接相关的功能。这是Yoobic等竞争对手一直在打造的功能领域，Ilg说Flip也开始研究如何可能。
"Flip为每个无办公桌的员工提供了一个机会，让他们真正参与到自己公司的沟通过程中。在积极整合这些员工方面有巨大的潜力。Notion Ventures的Jos White在一份声明中说："随着Flip在英语市场的扩展，我们期待着用我们的专业知识和经验支持它。
创始人表示：在过去的一年里，我们已经发展成为欧洲领先的员工应用程序提供商之一。我们的营业额增加了六倍，员工人数增加了四倍。我们之所以能够做到这一点，主要是因为我们强大的团队、优秀的合作伙伴以及对运营员工需求的关注。
现在是下一步和新挑战的时候了。不仅我们对“赋能每一位员工”的愿景深信不疑，还有来自 HV Capital 和 Notion Capital 的新投资者积极支持我们。
来自TC 作者Ingrid Lunden
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【旧金山】一线员工招聘和保留平台WorkStep宣布获得2500万美元B轮融资
旧金山 - 供应链劳动力招聘和保留平台WorkStep1月14日宣布获得2500万美元的B轮融资，通过改变企业招聘和保留一线工人的方式来应对劳动力短缺的问题。这项投资使其筹集的资金总额达到4200万美元。（2021年2月宣布完成1720万美元A轮融资。这笔资金是670万美元的种子基金和1,050万美元的A轮融资的总和）
这项投资由NewRoad Capital Partners领导--这是一家以运营商为主导、以需求为导向的投资公司，专注于供应链和物流、零售技术和消费包装品以及营销技术和服务领域的成长型公司。Prologis Ventures、FirstMark Capital、Social Capital、Quiet Capital、Latitude Ventures和Engage VC也参与了这轮融资。
"供应链劳动力市场已经崩溃。劳动力领导者陷入了一个恶性循环，即花大钱招聘人才，却看到他们现有的团队在流失，而新员工却走出了门，"WorkStep的联合创始人兼首席执行官Dan Johnston说。"在WorkStep，我们正在从根本上改变企业寻找和保留一线团队成员的方式，通过授权工人提供可操作的反馈，使公司能够识别流失的驱动因素，最重要的是，帮助领导者根据数据采取行动，提高一线满意度和结果。"
WorkStep通过利用其超过一百万的供应链工人的人才网络--美国最大的供应链专用人才网络，使企业能够雇用更合适的候选人。该公司的创新RETAIN解决方案使企业有能力大规模地吸引一线工人，识别离职的潜在驱动因素，并做出改变以提高留任率和绩效。该平台已被NFI、Westrock和Kroger等公司使用，事实证明，该平台可减少高达33%的人员流失，并为客户节省了数百万美元的招聘、临时人员配置和替换成本。
"无法找到和保留供应链工人对我们的国家经济至关重要。作为一个国家，我们每年在我们的供应链上花费近两万亿。劳动力成本是公司在这一领域的最大单一投资。这是所有物流专业人士的一个巨大问题。NewRoad运营合伙人、沃尔玛前物流执行副总裁Chris Sultemeier说："随着电子商务、次日和当日运输的增长，不断变化的移动和数字劳动力的性质，以及对具有承受不断变化的需求的可持续供应链的需要，这个问题正变得成倍地困难。"WorkStep具有独特的优势，通过从根本上改善企业的来源、参与和投资一线工人的方式来解决大规模的人才短缺问题。我们很高兴能成为WorkStep旅程的一部分，因为他们给市场带来了急需的变化、创新和救济。"
WorkStep将利用这笔投资来扩展其平台，壮大团队，帮助更多的小时工找到有价值的职业和就业机会。自2017年成立以来，WorkStep经历了对其招聘和保留平台的惊人需求。该公司在本轮融资之前，收入同比增长了3倍多，预计在2022年其团队将增加两倍多。B轮融资是在不到12个月前由FirstMark Capital牵头的1050万美元A轮投资之后进行的。
"FirstMark Capital董事总经理Adam Nelson说："自FirstMark在1月投资以来，改善一线招聘和保留的紧迫性成倍增长。"WorkStep迎接了挑战，提供了一个市场领先的产品，使世界上最大的公司能够克服劳动力短缺问题，提高生产力，并产生可衡量的底线结果。我们很高兴能继续支持WorkStep组建的世界级团队，执行其对未来劳动力管理的宏伟愿景。"
2021年2月获得了A轮融资：详细可以看
https://www.hrtechchina.com/43144.html
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一线员工
大咖谈：美国CEO 正在领导一场对一线员工进行技能提升和培养的运动
过去几周，亚马逊、 Target 和沃尔玛都宣布投资超过 20 亿美元用于一线员工的员工教育福利。这里发生了什么？
这是一场真正的运动。公司已经意识到，一线员工（零售、商店员工、运营人员、司机）是最重要和最难吸引的员工，因此他们以前所未有的方式对他们进行投资。他们为什么要这样做？因为它有利于招聘，有利于保留，并且对整个企业都有好处。（
以亚马逊为例，该计划包括全额支付大学学费、高中文凭、ESL 课程和各种技术技能课程。沃尔玛走得更远：公司不仅支付教育费用，还包括支付所有书籍的费用、工作过渡服务以及一个动态的内部工作市场，以帮助人们改变职业。而Target 多年来一直是该领域的领导者，为处于各个生命阶段的员工提供计划，包括训练营、硕士课程和其他证书课程。
在所有这一切的掩护下，像Guild Education（人力资源领域增长最快的提供商之一，现在价值 37.5 亿美元）这样的供应商结束了EdAssist使这一切变得容易：大规模连接雇主和教育机构。
商界确实采用了这种方法。尽管许多人预测在大流行期间会削减员工福利，但事实恰恰相反。美国所有工资的 31% 以上用于各种健康、教育和其他福利，今年这个数字还在上升。教育不仅是在劳动力市场紧张的情况下吸引工人的绝佳方式，而且还使公司的核心更具活力。
沃尔玛的好处是巨大的：新的职业途径帮助个人从“低需求职位”转向“高需求职位”，同时让个人提高他们的收入潜力。对于一线员工来说，这是一个强大的解决方案，这就是为什么这么多公司都加入的原因。
Allstate 现在允许员工随时在内部申请任何新工作，他们已有十年历史的内部职业市场充满了教育和工具来提供帮助。多年来，迪士尼一直在为其员工的教育和职业发展道路进行投资，使其成为世界上品牌最好的工作场所之一。去年，Verizon 等遭受重创的雇主创建了整个“工作共享”社区，以帮助休假的员工在大流行最艰难的时期重新掌握技能并找到新工作。
多年来，这个市场一直有怀疑论者，但现在一切都得到了回报。联邦政府允许员工从税收中扣除高达 5250 美元的福利，使其成为公司可以提供的最强大的奖励之一。今天，根据 SHRM 的数据，56% 的雇主提供这些计划，投资去年增长了 4% 以上。明年我敢打赌增幅会翻倍。
顺便说一下，教育福利远不止学费报销。我们多年前研究的学费报销计划通常是提供给白领工人以帮助获得 MBA 或其他高级学位的廉价计划。今天的教育福利是成熟、完整、高度定制的教育和职业计划，旨在为人们提供未来工作的信心和技能。
让我告诉你更多关于为什么这会有所回报。我们非常详细地研究了人员流失和招聘的成本，在很多情况下，更换员工的成本可能是他们工资的 50% 到 200%。（这包括失去内部知识、失去客户关系、幸存者综合症效应以及高昂的广告和招聘新人的成本。）教育只是成本的一小部分，结果是员工更加忠诚、兴奋。
还有一个更大的趋势。首席执行官们正在向后弯腰，以确保他们的公司作为首选雇主和对美国经济未来的贡献者而受到尊重。有什么比成为众所周知的家庭财富的教育者和建设者更好的方式来做到这一点的。杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 担任董事长时一直在思考这个问题，我知道沃尔玛、塔吉特、迪士尼和其他高管也是如此。
我们不能在一夜之间“修复”美国的教育体系，但如果我们参与其中，我们肯定可以让更多人获得无债务教育。这是我们都喜欢看到的趋势，越来越好的解决方案即将到来每天。
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一线员工
作为Upskilling 2025的一部分：亚马逊为一线员工支付全额大学学费
亚马逊在美国的超过 750,000 名运营员工有资格获得全额资助的大学学费，包括课程费用、书籍费用和其他费用。
亚马逊计划到 2025 年以 12 亿美元的总投资扩大其为美国员工提供的教育和技能培训福利。通过其广受欢迎的职业选择计划，该公司将资助全额大学学费，以及高中文凭、GED、以及为其一线员工（包括在公司工作不到三个月的员工）提供英语作为第二语言 (ESL) 的熟练程度认证。亚马逊还增加了三个新的教育计划，为员工提供学习数据中心维护和技术、IT 以及用户体验和研究设计方面的技能的机会。
“亚马逊现在是美国最大的就业机会创造者，我们知道为我们的团队投资免费技能培训可以对全国数十万个家庭产生巨大影响，”亚马逊全球消费者首席执行官戴夫克拉克说. “我们在大约 10 年前推出了职业选择，以帮助消除继续教育的最大障碍——时间和金钱——我们现在正在进一步扩大它以支付全额学费并增加几个新的研究领域。
“这项新投资建立在多年支持员工发展职业生涯的经验之上，其中包括一些独特的举措，例如为我们在 37 个州的亚马逊运营中心的员工建造 110 多个现场教室。如今，全球超过 50,000 名亚马逊员工拥有已经参加了职业选择，我们亲眼目睹了它如何改变他们的生活。”
从 1 月开始，亚马逊一线员工将通过 Career Choice 获得更多教育福利：
大学学费的资助。美国超过 750,000 名运营员工将有资格在全国数百个教育合作伙伴处支付全额大学学费。除了资助副学士学位和学士学位外，亚马逊的职业选择还将资助高中毕业、GED 和 ESL 熟练程度认证。
预付费用。亚马逊将提前支付员工的学杂费，而不是在完成课程后提供报销，确保员工不需要现有资金即可开始获得他们想要的教育选项。
学无止境。亚马逊一线员工只要留在公司，就可以获得每年的教育资金，他们可以受益的年数没有限制。
快速启动。在亚马逊开始工作 90 天后，所有 750,000 名美国小时工都有资格参加职业选择。这使得自大流行开始以来加入公司的所有 400,000 名员工都有资格获得亚马逊资助的教育机会。
“我在仓库环境中工作了多年，但我知道我想帮助人们并且一直对医疗保健感到好奇。在短短九个月内，我在加利福尼亚州特雷西的亚马逊工作时成为了一名认证临床医疗助理，这要归功于 Career Choice，”前亚马逊运营员工和职业选择毕业生帕特里夏·索托说。“如果没有亚马逊的学费支持和应用我的新技能的实习机会，医疗保健职业将很难获得。”
额外的新技能培训计划
除了扩大的职业选择福利外，亚马逊还推出了三个新的技能提升计划——所有参与者都免学费——为其员工提供更多的职业发展机会：
AWS 培养我们自己的人才
AWS Grow Our Own Talent为亚马逊员工和具有非传统背景的入门级候选人提供在职培训和工作安置机会。该培训将帮助他们在 Amazon Web Services (AWS) 数据中心内从事创新工作，并安全地向客户提供高质量的云计算服务。参与的员工被聘用为数据中心技术人员和运营技术人员等角色，并完成长达六个月的面对面在职培训。
浪涌2IT
Surge2IT 旨在帮助亚马逊运营网络中的入门级 IT 员工通过自定进度的学习资源追求更高薪技术职位的职业。该课程帮助员工培养在 IT 领域推进职业生涯所需的技能，例如支持 Amazon Robotics 拣选和装载技术。完成课程并在亚马逊升级的参与者每年可以额外赚取 10,000 美元。
亚马逊 2025 年技能提升年度报告
下载报告，与我们的“技能提升 2025”参与者会面。
了解更多
用户体验设计与研究 (UXDR) 学徒制
UXDR 学徒计划 将讲师指导的培训和实际经验结合在一个为期一年的计划中，为员工提供机会在亚马逊的团队中学习和发展研究和设计技能，包括 Prime Video、Alexa、AWS 和亚马逊时尚. 毕业生已准备好从事有助于改善亚马逊客户体验的工作，从在亚马逊网站上更轻松地付款到设计使设备更易于访问的功能。
美国商会基金会高级副总裁谢丽尔·奥尔德姆 (Cheryl Oldham) 表示：“如今，没有足够的工人来填补美国的每一个空缺职位，这意味着企业正在努力招聘，尤其是需要特定或技术技能的职位。”总统。“当像亚马逊这样的大型雇主承诺通过技能提升计划对员工进行投资时，尤其是在技术领域，这有助于确保商界能够获得满足他们现在和未来需求的劳动力管道。在商会基金会，我们与全国各地的雇主合作寻求解决方案，确保美国工人拥有合适的技能来最好地支持和发展我们的经济，我们赞赏亚马逊对劳动力的投资。”
Upskilling 2025
两年前，亚马逊宣布了 Upskilling 2025，一项 7 亿美元的承诺，将在 2025 年之前培训 100,000 名美国员工，帮助他们过渡到需求旺盛的高薪工作。自 2019 年推出 Upskilling 2025 以来，已有超过 70,000 名员工参与了亚马逊九个技能提升计划之一。随着今天的额外投资和员工教育福利的扩大，该公司的最初承诺增加了两倍多——计划在这些项目中投资 12 亿美元，并在未来四年内为 300,000 名员工提供免费技能培训，相当于 30 多名员工。公司目前在美国的劳动力百分比
美国技能提升研究
盖洛普和亚马逊的一项联合调查发现，雇主提供的技能提升提供了解决招聘挑战、提高生产力和提高工资的方法。
了解更多
自大流行开始以来，亚马逊的教育计划申请数量激增，这反映出员工对加强技能组合的兴趣日益浓厚。亚马逊技术学院是一项技能提升计划，旨在帮助来自不同背景的亚马逊员工在 9 个月内成为软件工程师，收到了数千份申请，在过去 18 个月中，兴趣增加了 460%。为了适应激增的需求，亚马逊扩大了所有技能提升计划，适应在家工作的时间表，并通过从面对面培训转向虚拟培训来欢迎更多参与者。除了上述新的和扩展的计划外，亚马逊员工还可以免费参加以下技能培训计划：
亚马逊技术学院
亚马逊技术学院培训来自整个公司的员工成为亚马逊软件工程师。为期九个月的内部培训计划不需要计算机科学背景或学位。亚马逊技术学院已将 98% 的毕业生安置在亚马逊内部担任软件开发工程师职位，因此他们的薪水和薪酬待遇平均增长了 93%。今年超过 40% 的亚马逊技术学院毕业生来自亚马逊的运营网络。
亚马逊技术学徒
该计划为技术工作开辟了道路，主要面向希望过渡到技术职业的退伍军人和军人配偶。亚马逊目前在多个企业雇佣了超过 40,000 名美国退伍军人和军人配偶，最近宣布计划到 2024 年雇用 100,000 名美国退伍军人和军人配偶。
AWS 培训和认证
AWS 培训和认证计划为亚马逊员工提供了 500 多个免费数字课程，以构建云计算知识。作为该计划的一部分，AWS TechU 提供了一个为期 48 周的加速职业发展计划，该计划将基于项目的学习和在职培训相结合，以帮助技术领域的早期职业员工提高技能。
机器学习大学
由亚马逊员工策划和提供的最先进的培训计划。它帮助具有技术和编码背景的员工在机器学习和人工智能方面获得研究生水平的技能，以解决客户问题。
机电一体化和机器人学徒制
计划参与者学习从事支持亚马逊机器人技术的技术维护角色所需的技能和技术知识。迄今为止，数百名亚马逊学徒已获得近 3,000 项认证。完成学徒期后，参与者在亚马逊担任新职位后，平均每年可额外赚取 16,000 美元。
探索亚马逊的完整教育和技能培训计划。
美国技能提升研究
亚马逊对员工免费获得教育计划的新投资是在有史以来第一次亚马逊-盖洛普美国技能提升研究表明获得技能培训可以帮助公司招聘更多员工并帮助员工培养技能以实现有价值的职业。分析发现，过去一年完成技能提升计划的美国工人的平均工资增长了 8.6%——相当于他们的年收入增加了 8,000 美元
对这种加薪的期望，以及将帮助员工进入更具技术性和弹性的行业的新技能，使获得技能提升机会成为美国工人目前最抢手的员工福利之一。目前，70% 对提升技能感兴趣的工人表示，如果提供免费的技能培训，他们会换一份新工作。对于进入劳动力市场的年轻人来说，雇主资助的技能提升比带薪休假时间更重要。
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一线员工
亚马逊将为其一线员工支付全额大学学费，作为对美国劳动力教育和技能培训的 12 亿美元投资的一部分
2021年9月-- 亚马逊（纳斯达克股票代码：AMZN）今天宣布计划扩大其向其提供的教育和技能培训福利。我们 员工总投资为 12亿美元 到 2025 年。通过其广受欢迎的职业选择计划，该公司将为其一线员工（包括那些已经完成工作的员工）提供全额大学学费以及高中文凭、GED 和英语作为第二语言 (ESL) 能力认证。在公司只呆了三个月。 亚马逊 还增加了三个新的教育计划，为员工提供学习数据中心维护和技术、IT 以及用户体验和研究设计方面的技能的机会。
“亚马逊现在是全球最大的就业创造者 我们，并且我们知道为我们的团队投资免费技能培训可以对全国数十万个家庭产生巨大影响。大约十年前，我们推出了职业选择，以帮助消除继续教育的最大障碍——时间和金钱——我们现在正在进一步扩大它以支付全额学费并增加几个新的研究领域，”戴夫克拉克, Worldwide Consumer 首席执行官 亚马逊. “这项新投资建立在多年支持员工发展职业生涯的经验之上，包括一些独特的举措，例如为我们的员工建造 110 多个现场教室。亚马逊配送中心遍布 37 个州。今天，超过 50,000亚马逊 世界各地的员工已经参与了职业选择，我们亲眼目睹了它如何改变他们的生活。”
从一月开始， 亚马逊 一线员工将通过职业选择获得更多教育福利：
大学学费资助。全球超过 750,000 名运营员工我们将有资格在全国数百个教育合作伙伴处支付全额大学学费。除了资助副学士学位和学士学位外，亚马逊的职业选择还将资助高中毕业、GED 和 ESL 熟练程度认证。
预付费用。 亚马逊 将提前支付员工的学杂费，而不是在完成课程后提供报销，确保员工不需要现有资金即可开始获得他们想要的教育选择。
无限学习。 亚马逊 只要一线员工留在公司，他们就可以获得年度教育基金，他们可以受益的年数没有限制。
快速启动。全部 750,000我们 小时工有资格在开始后 90 天参加职业选择 亚马逊. 这使得自大流行开始以来加入公司的所有 400,000 名员工都有资格访问亚马逊- 资助的教育机会。
“我在仓库环境中工作了多年，但我知道我想帮助人们并且对医疗保健感到好奇。在短短九个月内，我在工作期间成为了一名经过认证的临床医学助理亚马逊 在 加利福尼亚州特雷西，感谢职业选择， ”前任说亚马逊 运营员工和职业选择毕业生 帕特里夏·索托. “如果没有学校的学费支持，很难获得医疗保健职业亚马逊以及应用我的新技能的实习机会。”
额外的新技能培训计划
除了扩大的职业选择福利， 亚马逊 还推出了三个新的技能提升计划——所有参与者都免学费——为员工提供更多的职业发展机会：
AWS Grow Our Own Talent提供在职培训和工作安置机会亚马逊具有非传统背景的员工和入门级候选人。培训将帮助他们追求在内部进行创新的角色亚马逊网络服务(AWS) 数据中心，并安全地为客户提供高质量的云计算服务。参与的员工被聘用为数据中心技术人员和运营技术人员等角色，并完成长达六个月的面对面在职培训。
Surge2IT旨在帮助亚马逊运营网络中的入门级 IT 员工通过自定进度的学习资源追求更高薪技术职位的职业。该课程帮助员工培养在信息技术领域发展所需的技能，例如支持亚马逊机器人拣选和装载技术。完成课程并升级的参与者亚马逊 可以做一个额外的 10,000 美元 一年。
用户体验设计和研究学徒计划 在为期一年的计划中结合了讲师指导的培训和实际经验，为员工提供了学习和发展跨团队研究和设计技能的机会亚马逊，包括 Prime Video、Alexa、AWS 和 亚马逊时尚。毕业生已准备好从事有助于改善体验的工作亚马逊 客户，从使付款更容易 亚马逊 网站设计使设备更易于访问的功能。
“今天，没有足够的工人来填补所有空缺职位 美国，这意味着企业正在努力招聘 - 特别是对于需要特定或技术技能组合的角色，“说 美国商会基金会 高级副总裁 谢丽尔·奥尔德姆. “当大雇主喜欢亚马逊致力于通过技能提升计划对员工进行投资，尤其是在技术领域，这有助于确保企业界能够获得满足其当前和未来需求的劳动力管道。在商会基金会，我们与全国各地的雇主合作寻求解决方案，以确保美国工人拥有合适的技能来最好地支持和发展我们的经济，我们对此表示赞赏 亚马逊 因为他们在劳动力方面的投资。”
技能提升 2025 Upskilling 2025
两年前， 亚马逊 宣布 2025 年技能提升计划， 7亿美元 承诺培训10万人 我们到 2025 年帮助他们过渡到需求旺盛的高薪工作。自 2019 年推出 Upskilling 2025 以来，已有超过 70,000 名员工参与了亚马逊九个技能提升计划之一。随着今天的额外投资和员工教育福利的扩大，该公司的原始承诺增加了两倍多——并计划投资12亿美元 在这些计划中，并在未来四年内为 300,000 名员工提供免费技能培训，相当于公司现有员工的 30% 以上 我们
亚马逊 自大流行开始以来，参加教育计划的申请激增，反映出员工对加强技能组合的兴趣增加。 亚马逊技术学院, 一个有助于提高技能的计划 亚马逊来自各种背景的员工在 9 个月内成为软件工程师，收到了数千份申请，在过去 18 个月中兴趣增长了 460%。为了满足需求的激增，亚马逊扩大其所有技能提升计划，适应在家工作的时间表，并通过从面对面培训转向虚拟培训来欢迎更多参与者。除了上述新的和扩展的计划外，亚马逊 员工可以免费参加以下技能培训计划：
亚马逊技术学院 培训来自整个公司的员工成为 亚马逊软件工程师。为期九个月的内部培训计划不需要计算机科学背景或学位。亚马逊技术学院 已将 98% 的毕业生安置在软件开发工程师岗位上 亚马逊，结果他们的工资和薪酬待遇平均增加了 93%。今年超过 40%亚马逊技术学院 毕业生来自亚马逊的运营网络。
这 亚马逊技术学徒计划为技术工作开辟了道路，主要面向希望过渡到技术职业的退伍军人和军人配偶。亚马逊 目前拥有超过 40,000 名员工 我们 多个企业的退伍军人和军人配偶，最近宣布计划雇用 100,000 我们 到 2024 年退伍军人和军人配偶。
AWS 培训和认证优惠亚马逊员工可以访问 500 多门免费数字课程，以构建云计算知识。作为该计划的一部分，AWS Tech U 提供了一个为期 48 周的加速职业发展计划，该计划将基于项目的学习和在职培训相结合，以帮助技术领域的早期职业员工提高技能。
机器学习大学 是最先进的培训计划，由 亚马逊雇员。它帮助具有技术和编码背景的员工在机器学习和人工智能方面获得研究生水平的技能，以解决客户问题。
机电一体化和机器人学徒计划参与者学习从事支持亚马逊机器人技术的技术维护角色所需的技能和技术知识。几百个亚马逊迄今为止，学徒已获得近 3,000 项认证。完成学徒期后，参与者可以额外支付16,000 美元 平均每年在他们的新职位上 亚马逊.
要了解亚马逊的完整教育和技能培训计划，请访问：http : //aboutamazon.com/upskilling2025。
美国技能提升研究
亚马逊对员工免费获得教育计划的新投资是有史以来第一次 亚马逊-Gallup American Upskilling Study 展示了获得技能培训如何帮助公司招聘更多员工并帮助员工培养获得职业生涯回报的技能。分析发现，我们 过去一年完成技能提升计划的工人平均工资增长了 8.6%——相当于额外增加了 8,000 美元 在他们的年收入中。
对这种加薪的期望，以及将帮助员工进入更具技术性和弹性的行业的新技能，使获得技能提升机会成为美国工人目前最抢手的员工福利之一。目前，70% 对提升技能感兴趣的工人表示，如果提供免费的技能培训，他们会换一份新工作。对于进入劳动力市场的年轻人来说，雇主资助的技能提升比带薪休假时间更重要。
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一线员工
【美国】面向一线员工搞的数字工作场所平台WorkJam完成3500万美元的融资
融资将用于推动WorkJam在加速采用其数字工作场所平台方面的强劲增长
面向企业一线员工的领先数字工作场所WorkJam今天宣布从银湖沃特曼获得3500万美元的增长融资。这项投资旨在支持公司的持续增长，并加强WorkJam在20多亿一线员工市场的地位--这个市场一直没有得到充分的服务，也没有被协调员工队伍的协作工具所渗透。
WorkJam的一线数字工作场所通过为一线工人和总部工作人员提供最先进的解决方案来管理调度、培训、任务工作流程和实时通信，从而提高运营效率，促进协作，并推动参与和提高保留率。随着各行各业的公司寻求优化和数字化他们的一线操作，以提高竞争力和成功驾驭不断变化的劳动力市场动态，WorkJam已经看到了强大的应用，其用户群每年增长250%。此外，WorkJam的加速增长得到了不断扩大的功能集的支持，包括最近推出的WorkJam Everywhere，它允许将WorkJam模块嵌入到其他企业协作平台，如Microsoft Teams。
"WorkJam总裁兼首席执行官Steven Kramer说："我们相信，利用技术来管理和优化一线劳动力是雇主的一个重要投资重点--WorkJam通过其广泛的功能集，包括自助式排班功能、任务管理、现代通信和培训工具以及开放的API集成来协调这一战略举措，提供一个完整和模块化的一线数字工作场所。"这次融资将让WorkJam在其发展势头上更上一层楼，推动全球快速扩张。"
WorkJam与一些全球最大的公司合作，包括壳牌、克罗格、Ulta Beauty、DaVita、Avis Budget Group、Alimentation Couche-Tard等。该公司计划扩大其进入市场的举措，因为它与所有行业的其他全球客户一起扩大了其足迹。
WorkJam由一个经验丰富的创业团队创立，最近扩大了其领导团队，任命Daniel Crepeau为首席运营官，任命来自微软的Rich Halbert为首席战略官。
"WorkJam的平台为管理人力资本和对一线工人的要求提供了强有力的价值主张，"银湖沃特曼董事总经理兼集团负责人Shawn O'Neill说。"我们很高兴能与Steven Kramer和WorkJam的领导团队合作，推动其进一步采用。
关于WorkJam
WorkJam是行业领导者选择的数字工作场所解决方案，以协调他们的一线工作队伍--作为你的一线生产力平台或在你的一线员工解决方案内。在超过38种语言和国家部署的WorkJam通过市场领先的任务管理、轮班管理、调查和微观学习工具提供全面的劳动力协调。WorkJam也受到员工的喜爱，因为他们通过该平台获得了知识、灵活性和创建的数字关系。在WorkJam上运行的公司实现了突破性的成本节约、生产率提高和最佳劳动力利用，同时激励和吸引他们的非办公人员，平均投资回报率为409%。了解更多信息，请访问https://www.workjam.com/。
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一线员工
改善你的一线员工数字化体验，至关重要！
过去的20年里，我采访了数百名一线员工，他们来自不同的政府和私营部门组织。
这些员工普遍希望能提供高水平的客户服务。每天，他们都在采取措施，充分利用公司为他们提供的工具和资源，目的是为了满足客户的需求。
然而，我在一线环境中听到的许多故事是令人不安的。
在呼叫中心，员工们被关于产品和系统变化的电子邮件淹没了。系统本身往往是旧的和复杂的，在时间紧迫的客户电话中获得所需的信息是困难的。
在医院和老年护理院，工作人员往往缺乏他们需要的手机或平板电脑来访问实时信息，而是依赖共享的个人电脑，这种模式在15年以上没有改变。客户或病人的信息经常在不同的系统中重复，工作人员需要熟练掌握大量不同的系统。最后，许多工作人员回到了纸质记录和资料来源来完成他们的工作。
对于在路上的工作人员来说，这也不容易。内联网和知识库可能很难通过过时的IT网络访问。由于缺乏支持，员工会感到孤立无援，在做出与客户有关的决定时，往往不得不依赖他们的个人判断和经验。
这些是小问题吗？Are these small problems?
虽然一线员工与许多小问题、困难和差距作斗争，但由此产生的影响却很大。在组织战略层面上，这阻碍了企业提供它所努力的客户体验的能力。
这些问题也经常使企业面临重大的商业和监管风险，这些风险现在经常被消费者权益保护者和精通社交媒体的客户所发现。
而当业务产品发生变化时，前线问题就会成为阻碍企业最重要部分转型的绊脚石：与客户的互动点。
虽然IT网络配置的复杂性显然最好留给其他人，但各级业务领导应该很好地了解一线员工的实际体验。
一线员工的数字员工体验Digital employee experience (DEX) for frontline staff
所有这一切都汇集成了一线员工的数字员工体验图。这包括一线员工手头的全套数字工具、平台、设备和流程。
很明显，许多一线员工的DEX还没有达到要求。长时间的增量--几乎是有机的--对前线环境的改变，使经验变成了新的和旧的拼凑。
在缺乏对前线DEX的愿景或战略的情况下，很难对向员工提供什么以及如何提供做出明智的决定。IT部门在他们能做到的地方推出改进措施，但由于缺乏战略重点或优先事项，长期以来一直投资不足。
现在需要的是对一线体验的清晰理解，然后制定一个协调的行动计划，以更好地支持作为企业代言人的员工。
为零售银行员工提供移动体验
巴克莱银行在为一线员工提供更好的解决方案方面是一个先行者。2013年，它为整个英国零售业务的20,000名分行员工提供了一个新的移动应用程序。
这是以BYOD的方式提供的解决方案，在一线员工的个人设备上使用。该应用程序提供了基本的内部通信更新、内部活动、分支机构位置等。它还提供了前500篇知识库文章，供无法访问内部网的员工使用。
MyZone应用程序因其非凡的商业利益而赢得了白金内联网和数字工作场所奖。
·员工参与度提高了22%。
·与员工知识有关的客户投诉减少50%。
·净促销员得分增加2%。
它还提高了消费者对数字工具的接受程度，并节省了100万英镑。所有这些都是通过一个相对简单的解决方案实现的，它只是简单地缩小了一线员工在数字体验方面的巨大差距。
故事是什么？
企业领导应该在脑海中清晰地描绘出如何向员工提供服务，以及提供这些服务的员工的体验是什么。虽然深入研究细节是管理者的工作，但领导者可以通过使用叙述的方式，以整体的方式迅速获得清晰的理解。
这通常以三种方式中的一种（或全部）提供。
角色，专注于关键员工群体的特点和需求；日常故事，描绘经常发生的活动和问题；以及旅程图，探索端到端的经验，如入职。
这些都不难从适量的前线研究中创造出来，特别是与实际的 "行动者 "一起度过的时间。有了这些，领导者可以更有效地与这些员工接触，与他们的经理更有效地合作，并做出更明智的战略决策。
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注意，这些都是你在客户体验项目中看到的同样的技巧，效果很好）。
一页医院护士的一天的生活记录
开始行动
改善一线的DEX需要企业多个领域的积极参与和承诺。在一开始，领导者可以通过召集这些业务经理来决定一个协调的、战略性的方法来指导和激励这一行动。
关键业务领域可能包括：
业务线各部门：他们直接对其一线员工负责。他们可以对所期望的一线DEX设定明确的期望，以及分配持续的资源来帮助维持一个好的结果。
相关业务领域的IT团队：他们通常负责提供和维护一线业务系统，如CRM等。这些系统可能需要最大的投资，重点是整合系统，以提供一个更加无缝和富有成效的数字员工体验。
企业IT部门：通常为员工提供基本的基础设施和访问权限，这对一线角色来说至关重要。他们也可能负责为一线员工提供（或不提供）设备，以及对整体IT架构有一个长期的看法。
人力资源和薪资：为所有员工提供关键服务，如工资和休假。他们还将负责提供一线员工使用（或同样不能使用）这些共同服务的内网网站或应用程序。
内部沟通：他们制作和传播企业新闻，并直接或以辅助角色提供本地沟通活动。这可能包括对一线角色至关重要的业务更新（或者这可能由业务部门自己管理）。
像改善客户体验的过程一样，改善一线DEX将是一个多流的、多年的过程。但是，就像CX项目一样，最初的好处很快就能实现，而且每一步都能为终端用户（这里指的是员工）和企业释放更多的价值。
如果说乌云有一线希望的话，那就是目前的一线DEX往往是如此的不足，甚至简单的改变也会产生巨大的影响
从了解一线员工的故事开始，然后开始让关键利益相关者参与到前瞻性的对话中。机会很快就会显现出来，在强有力的领导支持下，有可能在很短的时间内获得重大的突破。
作者：詹姆斯·罗伯逊
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一线员工
【英国】智能员工平台「Blink」获 740 万欧元融资，打造高效便捷的工作应用程序
总部位于伦敦的智能员工平台Blink，已经从Partech Partners和一群天使投资人那里筹集了740万欧元的资金。这家初创公司已经与14个国家的100家机构进行了私下合作，客户包括英国医疗服务机构（NHS）和英国监狱管理局等，但该应用今天公开发布。
该公司由首席执行官肖恩-诺兰（Sean Nolan）于2015年创立，设计这款应用是为了给团队成员赋能。它为他们提供了一个单一的APP，让他们能够访问所有重要的信息和系统，并能够与同事们建立联系。最关键的是，它支持了之前与工作场所脱节的员工，它让他们有了向管理者反馈信息的发言权，并通过降低转移风险来保护他们。
在公司端，管理者可以将信息推送到员工的个人手机上，比如安康和合规信息，包括Covid-19的更新。Blink还为客户带来了实实在在的成果：员工参与率翻倍，员工流失率降低了26%。
过去一年来，Blink一直与一线机构合作，为员工解决实际问题。2019年1月，Blink首次为运输公司Stagecoach的2.2万名员工进行了大规模推广。员工可以访问花名册，填写请假、缺勤和事故的数字表格，访问数字工资单，并将影响员工的问题和担忧实时反馈给经理。仅仅两个月的时间，Blink已经被众多机构的一线员工访问了2500万次。
2020年至今，Blink团队的规模已经扩大了一倍，并在悉尼和纽约开设了办事处。由于对其服务的需求，公司需要进一步的招聘，计划在今年夏天再次将规模扩大一倍。4月份，公司以迄今为止最快的速度增长，因为有公司将Blink作为Covid-19响应的一部分，其中医疗卫生保健和护理之家领域的增长速度最高。
Blink公司首席执行官Sean Nolan评论道。"Covid-19危机凸显了一线员工和关键员工在社会中的重要作用。整个无台阶的员工队伍一直缺乏投资。现在，他们比以往任何时候都更需要更好的工具来增强他们的能力，以便他们能够有效地发挥其重要作用。每个工人都需要即时获得有关保持安全的最新信息、向管理层反馈信息的声音，以及支持一线同事的能力"。
Partech公司的普通合伙人Romain Lavault评论道。"Blink是企业的数字化骨干，他们在现实世界中运行，而不是坐在电脑后面。在这场危机中，大多数企业都意识到了他们对一线员工的依赖程度。它是为数百万的护士、公交车司机、建筑工人或供应链操作员提供的，他们是经济运行的关键。在短短一年内，Blink已经被英国、美国和澳大利亚的6万多名企业用户采用，他们平均每天打开Blink应用超过15次。这种大规模的采用是对Sean、Barry和整个Blink团队所做的令人难以置信的工作的最好褒奖。我们很高兴从第一天开始就支持他们，并期待着未来的全球扩张！"
Blink公司现在开放了该平台，任何公司都可以通过公司网站进行简单的在线设置流程，就可以立即启动。通过14天的免费试用、24/7全天候的支持和100天的退款保证，公司现在就可以将整个员工队伍连接起来。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Charlotte Tucker
来源：eu-startups
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