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Perceptyx
员工体验平台Perceptyx收购Humu：重塑员工体验市场的新篇章
编者注：Perceptyx收购Humu是人力资源科技行业的一个重要里程碑。此举结合了两家创新公司的优势，产生了强大的协同效应，有望彻底改变企业了解和利用员工洞察力的方式。
Humu 凭借其开创性的 "轻推引擎"，在行为科学领域取得了长足进步，为推动组织内部变革提供了一种独特的方法。然而，作为一个独立的解决方案，它的覆盖面和影响力都受到了一定的限制。现在，作为Perceptyx的一部分，Humu的潜力可以得到充分发挥。此次收购不仅仅是技术的结合，而是要创建一个全面的解决方案，满足现代企业的需求。它将改变企业倾听员工心声、解读反馈意见的方式，最重要的是，将这些洞察力付诸行动。
另外Humu一开始就有评论家认为太不接地气，因其卓越的创始团队，融资多轮，不断尝试超前的理论逻辑帮助员工更加幸福，这是非常有意义的常识和探索，虽然在商业上不太成功。
员工体验管理领域正在迎来新的变革与发展。近日,全球知名员工体验平台Perceptyx宣布收购行为科学公司Humu。业内专家认为,这标志着员工体验管理市场正处于重要转型期。
一、Humu的起源与发展
Humu由前谷歌人力资源副总裁Laszlo Bock与人才管理专家Wayne Kurtzman于2017年联合创立。两人在谷歌期间合作密切,拥有丰富的人力资源管理经验。Humu名称来源于“humanity”(人性)和“humility”(谦逊),寓意着利用科技提升人性化管理。Humu致力于改善工作场所,其核心产品是基于行为科学研究的“微推动”(nudge)系统。该系统通过电子邮件、Slack等渠道,使用语言、时间、社交影响等科学方法,推动员工建立积极的工作习惯。
Humu曾获得凯鹏华盈、GV、Khosla Ventures等多家顶级投资机构的融资,累计融资超过8000万美元。
Humu被Perceptyx收购的原因可能有多种。
首先，Perceptyx可能看中了Humu的技术和产品。Humu的“nudge engine”可以提供个性化的行为改变建议，这是Perceptyx平台上缺少的功能。
其次，Perceptyx可能看中了Humu的客户群。Humu的客户包括一些大型公司，这些公司可能会对Perceptyx的产品感兴趣。
最后，Perceptyx可能看中了Humu的团队。Humu的团队有丰富的经验和专业知识，他们可能会为Perceptyx带来新的思维和创新。
在Humu被Perceptyx收购的过程中，有一个小故事值得一提。当Perceptyx首次接触Humu时，Humu的联合创始人Laszlo Bock表示，他们意识到通过联手，他们可以更快地接触到更多的人和组织。他称这是一个改变数百万人工作感觉的机会。这个故事显示了Humu的创始人对改善员工体验的执着追求，也显示了Perceptyx对Humu的高度评价。2019年,Ultimate Software创始人斯科特·什勒弗曾有意收购Humu,但最终收购失败。在独立生存发展压力下,Humu选择加入Perceptyx。
二、洞察与行动的有效结合
过去员工体验平台市场由Qualtrics等老牌供应商主导,更注重收集员工反馈的数据,而较少将洞察转化为实际行动。Humu恰恰弥补了Perceptyx在这方面的短板。
Humu依托行为科学理论与人工智能技术,能够基于员工调研洞察,使用“微推动”触发员工行为改变。这为Perceptyx提供了从洞察到行动的闭环系统。业内公认,洞察与行动的高效结合,而非单纯的数据收集,是员工体验管理的关键。
Josh Bersin等分析师认为,Perceptyx通过收购Humu,实现了洞察与行动的完美融合,这正是员工体验管理的发展方向。这也是Perceptyx实现从工具向系统转型的关键一步。
三、员工体验平台的战略升级
这次收购被视为员工体验平台从工具到系统的战略升级。过去平台侧重数据收集,现在用户需求已升级为洞察驱动的系统,以全面提升员工绩效。
Humu为Perceptyx提供了从洞察分析到行动干预的系统化能力。这标志着企业对员工体验平台的需求正在发生重大变化,平台角色也在发生从工具向战略系统的转型。
根据Josh Bersin的分析,Perceptyx正在将员工体验打造成直接影响业务结果的战略系统,而不再是简单的测量工具。我们也看到,其他员工体验平台供应商,如CultureAmp、Limeade等,都在朝着这个方向转型。这是整个行业的大趋势。
四、技术赋能员工体验创新
这次收购也将Perceptyx带入人工智能和大数据技术的最前沿。作为行为科学的先驱,Humu拥有世界一流的AI技术实力,这将助力Perceptyx实现更智能化的员工洞察分析。
事实上,在过去几年中,Perceptyx已经在AI赋能员工体验数据方面进行了大量创新探索。其团队利用自然语言处理技术,分析语音、文字等非结构化数据,实现了员工行为分析的自动化。
随着GPT等AIGC新兴技术的出现,Perceptyx正在探索如何利用生成式AI进行更智能的语义分析,并基于洞察为用户提供个性化的实时建议。未来,借助AI技术的加持,员工体验管理领域将迎来新的技术革新和应用革新。
五、业界的积极评价
业内对这一重大战略举措褒贬不一,但主流声音较为积极。创新型员工体验平台CultureAmp的联合创始人也表示,这是一次“勇敢的举措”。
但是企业客户和部分分析师则较为谨慎,担心整合过程中的文化差异等问题可能会对Perceptyx和Humu带来挑战。的确,两个公司在文化与技术上还存在一定差异,这需要管理层投入时间进行融合。
Perceptyx的CEO John Borland表示，Humu的技术增加了客户一直在寻求的功能。他说，组织对利用他们的人员数据的期望正在提高，能够在信号和行动之间填补差距比以往任何时候都更重要。行业分析师Josh Bersin表示，Humu一直是一个拥挤的市场的一部分，而且“有点超前于时代”。他说，Humu在大多数公司刚刚开始工作，所以他们没有达到他们希望的惊人成功。他认为，收购意味着Humu被“螺栓到一个更传统的解决方案，有可能增加更多的价值”，并将Humu置于更多的客户面前。
总的来说,业界还是更看好洞察与行动高效结合所带来的积极影响,以及这对员工体验平台产品与市场的推动作用。这次收购被视为员工体验管理市场的新思路。
六、对行业发展的深远影响
Perceptyx收购Humu,标志着员工体验管理市场已经进入到一个崭新的发展阶段:
首先,这加速了员工体验平台从工具到系统的战略转型,也将推动更多平台向这个方向演进。
其次,这推动了员工体验技术的智能化进程,AI分析和个性化干预将成为新趋势。
再次,这也将引发员工体验平台市场的新一轮竞争与整合。创新型平台将对传统企业形成强大冲击。
最后,这为整个行业提供了新的思路,员工体验将与业务结果深度融合,成为影响企业绩效的关键战略系统。
七、结语
Perceptyx与Humu的战略联姻,无疑将掀起员工体验管理领域的新一轮变革浪潮。行业正处在一个关键的转型点上,企业对员工体验平台的需求正在发生重大升级。洞察与行动的有效结合、平台角色的战略升级、新技术的加持等新方向,都将深刻重塑这一细分市场的发展格局。
最后借用Jash Bersin的话：员工体验市场巨大。ServiceNow、微软、Qualtrics、Medallia、Zoom (Workvivo) 和 Firstup 等主要供应商正在积极争夺这一领域。Perceptyx 拥有强大的调查、反馈和倾听工具，现在可以缩小洞察力和行为改变之间的差距。而Humu的IP能够生存下来，满足更多企业的需求。
让我们拭目以待,见证这场员工体验管理革命,如何重构未来工作场所,帮助每一个员工发挥最大潜能,创造更大的组织价值!
最后我们附录了Perceptyx 在2021年和2022年的3次收购Waggl、CultureIQ和Cultivate的相关信息:
Waggl(2021年7月收购)
总部位于美国犹他州,提供员工体验和参与度调查平台。
Perceptyx通过该收购获得员工洞察和反馈管理能力。
收购金额未披露。Waggl团队加入Perceptyx,Waggl品牌停止独立运营。
CultureIQ(2021年7月收购)
总部位于美国纽约,提供员工体验和文化洞察平台。
Perceptyx获得文化评估和数据分析能力。
收购金额未公开。CultureIQ团队加入Perceptyx。
Cultivate(2022年8月收购)
总部位于美国加州,提供语音分析平台,通过AI分析交流内容。
Perceptyx获得语音数据分析能力。
收购金额未披露。Cultivate团队加入Perceptyx的数据科学团队。
综上所述,通过这几次收购Perceptyx进一步加强了在员工洞察和文化建设等方面的产品能力。
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Perceptyx 为人力资源领导者提供人才战争装备；收购 Waggl 和 CultureIQ
加利福尼亚州特梅库拉，2021 年 7 月 14 日 --领先的员工倾听和人员分析平台Perceptyx宣布了两项收购，这将为组织提供更多所需的动态反馈，以满足大流行后员工的期望。该公司收购了 Waggl，这是一种员工反馈解决方案，可以实时众包员工的评论和想法；CultureIQ，一种由研究支持的解决方案，用于评估当前文化并缩小文化差距。
据美国劳工部称，2021 年 4 月有近 400 万人辞职，创历史最高纪录。在这场人才危机中，持续倾听员工意见并制定有效的敬业度和保留策略已成为组织的首要任务。这两项收购将加深 Perceptyx 的持续聆听能力，扩大其在美国和欧洲的市场份额，并巩固其在企业级员工体验方面的领先地位。
“人力资源领导者正在经历近代历史上最伟大的工作场所重新设计，”乔什·贝尔辛研究和乔什·贝尔辛学院的创始人乔什·贝尔辛说。“像 Perceptyx 这样的平台，加上这些收购中的新功能，对于使公司能够创造未来所需的混合、高效和高度参与的员工体验至关重要。”
Waggl是一种灵活的员工倾听解决方案，其与众不同之处在于：它允许公司通过短脉冲调查实时收集员工对特定问题的反馈，然后众包——允许员工提出潜在解决方案并对其进行投票。Waggl 促进经理及其团队之间就重要主题进行对话，并通过跟踪员工来衡量公司对他们的反馈的反应程度来让经理承担责任。这种闭环方法可将参与度提高 20%。
“Waggl 是一种独特的引人入胜的方式，可以提升每位员工的声音，从而推动实时、可操作的洞察力。它真实地反映了员工希望与雇主互动的方式——简单、自发且社交。将 Waggl 集成到我们的平台中将为客户提供一个重要的新的员工体验策略聆听站。”Perceptyx 首席执行官 John Borland 说道。
Waggl 被医疗保健、制造和通信领域的大型组织使用，包括 3M、BJC Healthcare、Frontier Communications、Paychex 和 UCHealth。一家全球饮料公司使用 Waggl 收集 270,000 名员工关于生产力障碍的意见。它能够识别关键问题并立即采取行动。一家国家金融服务机构向其 9,000 名员工询问了大流行后工作场所设置的建议，并能够迅速做出重要调整。
“成功的组织将越来越多地取决于他们对员工的了解程度。Perceptyx 为员工有效倾听设定了标准，并致力于为客户提供最新的、可行的见解。”Waggl 首席执行官 Michael Papay 说道。“通过将我们的众包能力与 Perceptyx 的影响力相结合，我们可以加速我们的使命，让每位员工都有发言权，让他们的工作场所变得更好。”
以 50 多年的文化研究为后盾，CultureIQ以其独特的文化框架而闻名，该框架使组织能够查明其文化优势和劣势，并使文化与战略保持一致。CultureIQ 的客户遍及美国和欧洲的科技、零售和金融服务行业。借助 Perceptyx 平台，CultureIQ 客户将有机会将其员工倾听和参与计划扩展到文化之外，以全面了解影响个人绩效和组织成功的工作场所因素。
“企业领导者比以往任何时候都更迫切需要真正了解他们的员工文化。CultureIQ 处于文化工作的最前沿，拥有数十年的基准数据，我们很高兴能够将我们的公司联合起来，帮助我们的集体客户更深入地了解他们的组织，”Borland 说。
“通过我们的平台，我们为世界上一些最大的公司的数百万员工提供了发言权，并让他们的雇主能够真正听到他们的声音。通过这些收购，我们正在帮助我们的客户更加专心地倾听，并使他们能够保护他们最重要的资产：他们的人才，”Borland 补充道。
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