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Neocase
人力资源服务交付有助于改善员工体验
无论失业率如何，企业继续关注雇用和保留最好的人才。这意味着创造一种员工体验，让个人在需要的时候获得他们需要的信息。事实上，Josh Bersin也曾谈到了使用技术作为向员工提供良好体验的一种方式。
我在阅读Neocase的《人力资源服务交付终极指南》时，想起了Bersin的文章。当你有时间的时候，我建议你去看看这个指南。它加强了技术可以用来帮助组织提供良好的员工体验这一联系。
但我们也需要认识到，企业正在努力寻找方法，以有效和高效的方式提供良好的员工体验。而有效和高效并不是简单的商业流行语。有效意味着组织正在实现（或超越！）目标，而高效意味着以最具成本效益的方式。
这就是为什么我今天想花一些时间来谈一谈人力资源服务交付（HRSD）。人力资源服务交付帮助组织更有效和高效地运作。
HRSD使用一套工具和流程来支持员工并提供更好的体验。人力资源服务交付中包括的一些工具包括：
业务流程自动化（BPA）正是它听起来的样子。组织可以使用技术来实现人工流程的自动化。一个很好的例子是将BPA用于新员工的文书工作。然后，组织可以使用另一个工具--数字文件管理--来存储这些表格!
员工自助服务允许员工完成许多与他们就业有关的功能，如审查和更新他们的个人信息。
案例管理允许员工提出问题并获得答案。在我们的个人生活中，我们希望问题能够得到解决，并希望能够迅速完成。比如员工要求提供就业证明，以便他们能够签署一份公寓租约。案例管理工具提供了优先权，因此对时间敏感的查询会首先得到答案。
知识库就像员工的常见问题解答。它是一个在线环境，员工可以在这里得到常见问题的答案，如 "我如何申请休假？"或 "什么时候开放福利登记？" 就像案例管理工具一样，员工希望能迅速得到答案，并希望能在他们的指尖上得到答案，比如在他们的手机或其他移动设备上。
人力资源服务交付的重点是以有效的方式提供出色的员工体验，从而帮助组织变得更加高效。
人力资源服务交付：4大好处
现在我们已经谈到了什么是人力资源服务交付，让我们讨论一下实施这种模式的好处。
首先，员工得到的体验与他们在个人生活中的体验一样。我故意把员工列在第一位。虽然人力资源部门和组织从人力资源服务交付中受益，但这样做的原因是员工和改善他们的体验。今天的技术已经为我们提供了这方面的培训。有一个新的地址？在线更新吧。这很快速，我可以在我的时间内完成，并知道它将被正确输入。有问题吗？我可以在FAQ上查找答案。如果我找不到答案，我可以通过联系表格联系人力资源部，我知道他们会给我答复。
第二个好处是人力资源部门。人力资源部门可以利用HRSD通过知识库环境为经常问到的问题提供答案。这种流程上的变化使他们能够专注于那些独特和/或需要额外关注的员工问题。案例管理系统还允许人力资源部门对这些个人请求进行优先排序，更好地利用他们的时间。此外，人力资源部门可以通过一个仪表盘查看他们收到的请求类型。这可以为新的常见问题或指南提供额外的见解，使员工体验更好。
第三个好处是经理。当员工需要访问人力资源部门时，经理往往成为其中的一部分。员工最初可能会问他们的经理问题，而经理不知道答案。或者他们不愿意承认他们不知道答案。员工可能会分心，因为他们需要找时间去拜访人力资源部门，而不得不向经理请求允许。或者经理不能够抽出时间让员工访问人力资源部。无论如何，让员工有能力找到自己的答案并直接与人力资源部门合作是经理们所希望的。它使经理们能够专注于工作，保持部门的运行。
最后一个好处属于公司。记住目标：以有效和高效的方式提供良好的员工体验。当员工得到答案时，每个人都是赢家。员工很高兴，因为他们专注于工作（而不是文书工作）。经理们很高兴，因为他们完成了工作。而且，人力资源部门也很高兴，因为他们的时间被花在了正确的事情上。
人力资源服务交付=更好的员工体验 HR Service Delivery = Better Employee Experiences
企业正在寻找方法来提供良好的员工体验，同时提高生产力和财务责任感，这并不奇怪。好消息是，技术可以帮助实现这一目标。事实上，当涉及到我们作为消费者的活动时，技术工具在有效性和效率方面都有良好的记录。人力资源服务交付能够为员工体验带来同样的好处，这才是有意义的。
文章来源：HR Bartender
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Neocase
【法国】人力资源数字化SaaS平台Neocase软件完成600万欧元B轮融资
全球人力资源服务管理平台供应商Neocase软件公司宣布，由Entrepreneur Venture领投，Sofiouest、管理团队和历史股东Iris Capital共同参与的新一轮600万欧元的融资。
此次融资将使Neocase软件公司能够提升其研发和销售计划，将其业务范围从大型企业客户扩展到服务于中端市场企业，并加快国际化发展，包括德国和北欧地区。
目前，这家SaaS公司在2019年有22%的增长，尽管受到Covid19危机的影响，但2020年的目标是超过20%。
Neocase软件公司向新区域的中型企业开放人力资源数字化服务，为中型企业提供人力资源数字化服务
作为近20年来领先的人力资源服务管理供应商，Neocase软件公司已经将其产品和团队扩展到主要地区，以满足大型企业的需求。Neocase软件公司在巴黎（公司总部所在地）、伦敦、阿姆斯特丹和波士顿设有办事处和团队，现在，Neocase软件公司正在加强其在DACH地区、英国以及北欧地区的服务范围，该地区的客户已遍及汽车、安全和金融服务行业。
Neocase软件公司还将培养其研发和销售团队，以发展和吸引中型企业，因为人力资源数字化服务的初衷是为有远程人力资源需求的员工超过1万名的企业提高效率。
该公司将利用这笔资金来推动其扩张，并通过为员工人数在1500人以上的机构提供服务，使这些企业的人力资源服务数字化，并通过HR Ready©平台减轻他们的工作量。
这一新的发展将得到由Workday、Talentsoft、CoreHR等软件公司和CGI、TCS、Sopra Steria等服务公司组成的强大合作伙伴网络的支持。
目前，Neocase软件公司在全球180个国家直接或通过集成商为150多个客户提供服务。其客户包括法国兴业银行、法国航空、Cap Gemini、泰雷兹、WorldBank、标致-Opel、Axa、山特维克、UCB、宾夕法尼亚州立大学、Harrods、United Health Services、MGM Resorts、AG2R La Mondiale。
将人力资源服务数字化，让专业人士将注意力集中在关键角色上，而不是票据管理上。
近年来，大大小小的企业都面临着严峻的人力资源挑战：高速远程工作常态化、文书工作数字化、员工有个人情况、兼职管理等。他们的日常工作被动摇了，工作量，尤其是对远程员工的工作量，以前所未有的方式增加和分流。
现在的人力资源服务管理，对于那些急于将工作中的注意力集中在职业发展、招聘、项目管理而非票证流程上的HR人员来说，他们的工作效率和提升是非常需要的。Neocase软件公司让他们可以通过数字化平台将很多日常工作数字化，让所有员工在任何地方、任何地点、任何地方都可以远程访问，依托于扎实的AI人才和员工管理平台，借助大数据的优势，确保个性化的体验和对每一个请求的回应。
Neocase软件公司CEO Didier Moscatelli表示
"Neocase Software是全球人力资源服务专家，帮助全球机构将员工-HR沟通数字化，帮助大型企业实现员工-HR沟通的数字化。"现在，人力资源数字化已经成为 "必备品"，而我们15年的人力资源系统经验，是帮助企业加强员工体验的关键。这次新的募资将使我们能够满足中型企业对我们的SaaS解决方案的高需求，同时也使我们的研发和销售工作向着新的市场发展，如DACH地区、英国和北欧地区等。我们期待着与Entrepreneur Venture、Iris Capital和Sofiouest等实力雄厚的投资人一起开启新的篇章。"
企业家风险投资总监Pierre-Alexis de Vauplane补充道
"我们很高兴能给Neocase提供继续发展的手段。我们已经与该公司进行了几个月的沟通，Didier Moscatelli所提供的动力说服了我们；过去的几周也证实了Neocase在这个危机时期对企业和员工的价值。"
Iris Capital的管理合伙人Curt Gunsenheimer表示
"我们多年来一直支持Neocase软件公司，在其历史的每个阶段都站在他们的身边。我们很荣幸能够推动新的国际发展的新篇章，尤其是在DACH地区，我们将成为他们新的中型企业的有力推动者，与他们一流的集成商网络一起，为他们提供新的中型企业服务。"
Sofiouest首席运营官Patrice Hutin表示
"长期以来，Sofiouest一直是企业数字人力资源平台增强型数字人力资源平台的支持者。Neocase解决方案让人力资源服务部门和经理人可以把更多的时间花在职业发展项目上，而把更少的资源用在轻度请求上。我们很高兴能为这些解决方案在法国和其他地区的推广做出贡献和支持，Neocase团队显然值得我们的信任，让公司发展壮大。"
以上由AI翻译完成，仅供参考
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