硅谷酷公司：原Zenpayroll-硅谷独角兽公司(Gusto)竟然上班不让穿鞋？！文/硅谷密探 本文得到官方授权，转载需获得原始授权
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有这么一家神奇的创业公司，公司员工上班都不能穿鞋！
员工每年都能获得一张飞往地球上任意地点的机票（Golden Ticket)，来一场说走就走的旅行。
这家神奇的公司做的是风口上Software as service (SaaS)业务，今年营收预计可以翻10倍。
更酷炫的是他们是Y Combinator企业孵化器的创业项目，也是第一家同时获得Google Captial和Google Venture投资的公司。
如果再告诉你，他们内部所有的商业数据和财务资料对所有员工公开，员工连公司银行账户还剩多少钱都知道。
没错，就是这家刚刚改名为Gusto（曾用名Zenpayroll）的公司，本密探有幸走访Gusto，并和内部员工亲切交(蹭)流(饭)。
本期侦查：Gusto (Zenpayroll)
让薪资管理愉悦起来
Why Gusto？
说到Gusto，不得不说它的曾用名是Zenpayroll。说实话，它的改名挺令人吃惊的，因为Zenpayroll这个名字其实很好(据CEO说是去YC Demo Day前一天晚上想出来的)。拜乔布斯所赐，Zen（禅）一直在硅谷很流行，而以Zen开头的公司发展得都不错，比如Zendesk上市了，Zenefits也是冉冉升起的新星。
Gusto这个词来自西班牙语，是美味的，兴致勃勃的意思，也常用在食物上。官方解释是说Gusto是着眼于未来，一方面Gusto将拓展除了薪资管理（payroll）外的其他业务，另一方面希望Gusto能给客户带来愉悦的感觉, 他们的宗旨是Delightfuly Modern Payroll（令人愉悦的时尚薪资管理软件，这是打ADP的脸吗？），我暗自猜想也有可能是因为CEO是吃货。
公司概况
总部：旧金山，加州
网站：http://www.gusto.com
Gusto 致力于为用户提供简单快捷的薪资管理服务，目前主要服务对象是中小企业，包括科技初创公司、餐馆和杂货店等等。
基本背景是在美国各州、地区之间的税率计算极其复杂，美国人数学又不好，所以薪资和税务的处理已经成为全职工作。小公司很多依赖专业的会计师进行管理，但是大公司基本上依赖传统的薪资管理服务商，比如ADP、Intuit以及Paychex等等。
目前Gusto已近为约20，000家小型企业提供服务，已经处理超过20亿美元的薪酬。
创始团队：
Joshua Reeves CEO & Co-Founder
Edward Kim CTO & Co-Founder
Tomer London CPO & Co-Founder
三位创始人都是斯坦福毕业生，都是连续创业者，CEO Joshua Reeves创立Zenpayroll前是Unwarp的CEO和co-founder，而其他两位之前都是Y Combinator毕业公司的创始人。Tomer London 入选 2013年 Inc 评选的30位30岁以下创业者。Edward Kim 之前则是Android的明星开发者，他开发的Car Locator等Android APP已经给他带来百万美元收入。
最值得一说的当然是CEO Joshua Reeves，他2013年入选福布斯30位30岁以下创业者，他当年为Zenpayroll募集了六百万种子轮资金，投资人都是巨头 Box CEO Aaron Levie, Yammer CEO David Sacks, Dropbox CEO Drew Houston, YouTube cofounder Jawed Karim, Yelp CEO Jeremy Stoppelman, Badgeville CEO Kris Duggan, SugarCRM CEO Larry Augustin, 和 Zuora CEO Tien Tzuo. 除了一些是老相识和斯坦福校友，比如Aaron Levie（他们一起入选30 under 30，公司办公室也在一起），他还有一个融资秘诀，就是让投资人推荐两三个其他投资人，当然是找看好你的投资人推荐，否则适得其反。对Joshua感兴趣的同学可以看看他在斯坦福的演讲(http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=3478)，反复强调创业是场马拉松。
企业文化：
忘了说为啥上班不让穿鞋了。Gusto之所以这么做，是为了让员工觉得在公司和在家一样舒适和自由。
Gusto一个核心文化就是透明，这个透明不是停留在纸面上，而是落实在各个方面，除了前文提到的对员工公开所有内部的商业数据和财务资料，Gusto还有每周的AMA（Ask Me Anything，自由提问）会议。透明还表现在招聘流程中，招聘过程中除了会提供给应聘者面试官名单，应聘者还可以申请获得面试官的评价和反馈。让面试者又爱有恨的一点就是，如果Gusto收集前一轮反馈结果不好的时候，还会告诉面试者并提前结束面试。
另外一个核心文化就是要有主人翁意识（ownership）。举个例子，Gusto并没有单独的测试团队，工程师自己写测试，自己负责代码的质量，当然也要code review。不过在创业公司要有主人翁意识也往往意味着要经常加班。
Gusto现在大概300员工，工程师40多人。总体的感觉是Gusto是一家有明确愿景的公司，虽然Gusto今年营收增长了10倍，但是作为一个连续创业者创办的公司，Gusto做事情不紧不慢，这和CEO Joshua的观点一致，他认为创业是一场马拉松。
融资情况：
A轮： 2000万美元， 2014年2月
B轮： 6000万美元， 2015年4月
第一轮融资的众多明星已经介绍过了，公司现在估值是5.6亿美元，但是下轮融资妥妥的估值过10亿美元，将成为下一家独角兽。偷偷打听了一下现在现金流情况，现金流也很理想。
密探带你用产品
Gusto的产品用起来非常傻瓜化
点击客户端的Run Payroll ( 薪资管理 )。你会发现Gusto使用了小箭头来提示你第一步要做什么，并附上了一个便利贴“是时候让你的员工开心开心了，当然，还有让政府也开心一下。”不忘调戏下政府将会收税，果然是年轻公司的心态。
在同一页面输入每一个员工的每小时工资和其他补助以及报销金额。在某一项中输入金额的时候，会出现该栏代表内容的提示，这些小细节都能防止出错。再粗心大叶的人也会多长个心眼。
还可以集成其他Time Card（时间卡）工具或者手动输入度假和病假天数，两种假期的付薪情况是不一样的。
点击计算薪酬，即可完成这期的所有员工工资单计算了。是不是很容易？
薪酬结算成功后存入需要支付的薪资总额，系统会帮你完成最后的薪资发放工作。
还可以设置自动运行模式，你只需要在设置界面设置开启，这样的话每个月会自动进行计算。
目前小探只用到了Zenpayroll的界面，在改名成Gusto后，无论从功能还是界面上都会有一次提升。值得注意的是，在侧边工具栏中，还有一些其他的功能页面，包括给合同工发工资，薪资管理历史，员工福利等等。
Gusto的核心就是让薪资管理变成愉悦的体验，Gusto所有的产品都是基于web或者app，数据存储都在云端，不需要繁琐的盖章签字和纸面劳动，而且很方便的接入中小企业。
Gusto也非常注重数据安全，Gusto除了传统的加密，物理备份，异步验证，入侵检测，据说Gusto还邀请Cyber Secruity的来hack他们的系统。
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探长office里聊会儿
Paul：“需要想法的时候，别忘了，在硅谷你还有一票兄弟。看完本文，就在文末参与评论吧。”
Wallace：“我们平台还有硅谷创业明星在线访谈，你的创业问题，硅谷CEO们现场回答！”
Peter：“还有，硅谷密探邀请全球热爱科技的你加入哦！”
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想知道本案由谁侦破的吗？
协作密探：卢毅
“大家好，我是密探卢毅，左手写程序，右手编段子，读过人工智能博士，喜欢历史，现居旧金山，口头禅是‘无欲则刚’和‘Make a difference’。”
市场，商业模式
商业模式
Gusto目前的商业模式比较简单，靠收取服务费。收费标准是这样的：使用 Gusto 服务的公司首先每月需要支付 29 美元，然后每位员工每月再支付 6 美元。举个例子，如果一家公司有 5个人，那么公司每月需要支付的费用总和为：29+（5×6）=59 美元。而竞争对手ADP和Intuit等的收费大概是两到三倍。
目前Gusto主要用户是员工数1到100的中小型企业，而CEO表示他们将拓展到1到500人的企业，这也将成为他们新的增长点，并加剧和巨头的竞争。
Gusto正筹备进军企业职工福利（benefit）业务，其中最赚钱的医疗保险业务（health insurance borkers & agent）已经在加州开展，而这一块的领跑者Zenefits，虽然创业才两年，但是已经估值45亿美元。
再来看看市场
在美国有600万的公司需要发放工资单，其中40%的公司仍旧用原始的人工方式管理工资单，三分之一的公司因为工资单的相关错误遭到罚款。 而ADP、Intuit和Paychex就将近占据500亿美元的市场份额，粗略估计便知这是一片超千亿美元的市场。
根据Aite Group的调查数据，2012年到2016年，美国薪资管理和预付费市场逐年递增，年平均增长率高达19.9%. 而到2016年，薪资管理将达到626亿美元，预付费市场将达到1060亿美元。真的是个千亿级市场啊。所以，这些做企业服务的公司有着十几亿乃至几十亿美元的估值也就没那么奇怪了。
看看市场竞争
1. 老牌服务商 ADP、Intuit 和Paycheck
ADP 创立于1949年，总部在新泽西，主要客户是大中型企业，服务全面而广。
Intuit 创立于1983年，总部在加州，主要客户是大中型企业。
Paychek 创立于1971年总部纽约，主要客户是中小型企业。
如果是一个5人的公司，Gusto收费是$59每月，而Intuit的收费是$89。 一个10人的公司，Gusto收费是$89，而Intuit的收费是$99, 而且Intuit还有繁杂的额外收费项目，而ADP和Paychex的价格不详，有消息称每月至少$115。
除了在价格有优势，Gusto能够为用户提供更便宜和简单的服务。用户只需 10 分钟时间便可在网站或者移动端上完成注册并使用，所有操作都是基于网页或APP，老少皆宜的交互界面和通俗易懂的操作，大大简化了处理流程，减少了中小企业的人力成本。而这些传统薪资管理（Payroll）领域的巨头的产品往往服务费更高，用户体验极其差，而且流程繁琐，甚至有些对用户有技术门槛。
2. Zenefits 新兴独角兽
虽然Gusto不愿意承认Zenefits是其竞争对手，一部分原因是他们两家背后有多家共同投资人。但Gusto改名进军员工福利业务（benefit），已经把战火点燃，Zenefits也即将发布专门的薪酬服务平台与Gusto对抗。真是“相煎何太急”啊！
Zenefits提供免费的人力资源管理平台（human resource hub），可以集成各种Payroll服务，自己也提供免费的payroll 服务，但是功能太简单。Zenefits和Gusto的竞争将主要集中于员工福利业务，Zenefits的用户通过Zenefits购买保险和其他人力资源管理服务，Zenefits赚取中介费用。而Gusto将进入这个领域直接和Zenefits竞争。
不知面对Gusto的竞争，Zenifits这只在硅谷之前爆红的黄色小鸟是否依然能平稳飞行？
听听用户怎么说
“我是ZP的忠实粉丝，我们从一个大型薪资管理公司换到了这个应用，并且从来没有要回头使用原来的服务。对于一个小公司来说，Gusto更便宜，而且界面比其他的同类公司的产品要好太多，无论从雇主还是员工角度来看都很好。
非常非常容易使用。
最大的缺点是Gusto需要提前4 - 6天存入工资。
当我完成了客户反馈问题后，他们非常快速的回答了我。
总之，使用Gusto的体验比之前的任何一家都要好。”
（硅谷密探出品，直播硅谷创业CEO访谈/科技圈资讯，转载请注明出处，加入组织交流硅谷产品请留言，『硅谷密探微信SVS-007』）
Google Venture
2015年11月22日
Google Venture
会议效率不高？来看看如何解决
编者按 ： 肯·诺顿（Ken Norton）是 Google Venture 的合伙人，主要负责创业公司的产品管理指导 。
对我们大部分人而言，会议是 一天中效率最低的部分 。然而，许多聪明人每天仍要参加多次会议。会议文化往往会带来更多的会议。这造成了恶性循环，不利于我们的效率和精神。
作为谷歌日历的前产品经理，我对人们处理会议的方式有很多了解。而作为谷歌风投的合伙人，我也与超过 100 家创业公司有过直接合作。在 一些研讨会 上，我们讨论过如何让会议更高效。通过这些讨论，我得出了以下一些经验：
停止例会 ：任何日程表上最糟糕的部分就是例会，或者说“签到会”。在这样的会议上，每个人轮流介绍一周的进展。这完全是浪费时间，而经理们召开这些会议主要是为了保证下属都在有效地工作。
实际上，每个人介绍的进展只与会议室中的一两个人有关，而其他人只是在等待轮到自己发言。可以用即时消息应用、小组站会和电子邮件同步来取代这些会议。
慎重安排一对一对话 ：许多经理都忙于参加各种会议，因此常常会取消或重新安排与下属的一对一对话。在经理们的日程表上，一对一对话实际上最重要，尤其是对下属而言。
作为经理，你需要做出决策，解决下属面临的障碍，使他们感到愉快、有价值。准时参加会议可以向下属表明，他们很重要，受到尊重。
所有会议都必须有一名负责人 ：这样的负责人应当介绍会议的目的和日程，确定决策者，安排后续跟进，以及发送会议记录。不应该有人问：“这是谁开的会？”在负责人没有确定的情况下，不要召开会议，否则你要决定自己担任这样的角色。
提前发布会议目的和流程 ：会议上需要做出什么决定？谁需要参加会议？在人们走进会议室之前，他们应当知道为何要参加会议，以及他们需要讨论出什么样的结果。鼓励员工用脚投票：允许他们拒绝目的、负责人和流程不清晰的会议。
你的日程表安排并不意味着你很重要 ：许多高级经理认为，忙碌的日程表意味着他们很重要。然而，他们只是经理，而不是专业开会人士。只有在团队需要你的时候，你才是真正需要去忙碌的。而如果某件事并不一定需要你的介入，那么你可以拒绝会议。此外，如果没有收到邀请，那么请勿不请自来。通常情况下，这是对你所组建团队的一种考验。如果你有话要说，那么提前与会议负责人沟通。
日程表不应当导致决策被推迟 ：如果某项决策十万火急，那么需要立即召集所有决策者。创造一种急迫的文化，加速决策。
控制会议规模 ：在理想情况下，参加会议的人不应多于 5 人。研究表明，如果有 7 人同处一间会议室，那么效率将会下降。对于某些会议，不同团队只需派代表参加，而不必全员参加。如果你不清楚如何与较小的团队开会，那么请重新思考你的目的，并进行任务划分。
当然，大型团队的会议，以及全公司的信息发布会除外（例如谷歌的 TGIF 和 Twitter 的“茶歇时间”）。对于这类会议，请预先确定发言人，确保将大部分时间留给问答环节。
思考每次会议的机会成本 ：某次会议将给公司带来什么样的成本？例如，让 16 个人参加 2 小时的会议将消耗 32 人/小时的人力资源，这接近于 1 人一周的全部工作时间。是这样的会议更有价值，还是让一名员工工作一周更有价值？你应当向所有人宣传开会的成本，并使用定时器来衡量。
将他人时间视为稀缺资源 ：向他人借 1 个小时与向邻居借一部梯子类似。你应当注意礼貌，只安排所需的时间，并向对方致谢。请不要安排长度超过 60 分钟的会议，并将 30 分钟作为默认选择。你会惊讶于在这么短的时间里取得的成果。准时结束会议。
提出问题，而不是掩盖问题 ：在许多公司，“向上反映”是一种令人讨厌的行为。情况为何如此？经理的存在就是为了解决分歧，分歧造成了僵局。如果人们无法达成一致，那么应当迅速能够决策的某人反映。在一个健康的团队中，如果决策不符合某些成员的观点，那么尽管存在不同意见，他们仍将尽力去做。
如果会议议程完成，那么提前结束会议 ：在许多会议上，如果提前 20 分钟结束讨论，那么很可能会有人说：“还有 20 分钟，我们来聊点别的什么？”这非常愚蠢。如果你乘坐的车可以提前 15 分钟到家，那么为何你还要在路上耽搁 15 分钟？如果能提前完成会议的目标，那么可以提前结束会议。
宣告日程表的破产 ：在某些情况下，摆脱“会议债”的最佳方式就是推倒现有日程表，从头再来。
我曾见过一家创业公司这样做。1 月 1 日时，他们删除了公司的所有会议安排。只有在必要情况下，并且有着合适的负责人和参会者，会议才能带来价值。
所有人都被最终结果震惊。耗时长达 3 小时的每周例会被彻底取消。一些会议被恢复，但参会者的范围大大缩小，而时长也被缩短。这家公司赢得了数千人/小时的人力资源。而这些时间可以被用于日常工作。
Meetings That Don’t Suck
Ken Norton Crunch Network Contributor
Ken Norton is a partner at Google Ventures, where he advises startups on product management.
For most of us, and certainly for most of your team, meetings are the least productive part of our day. Yet too many brilliant people are stuck in too many meetings. Meeting cultures begat more meetings, and the downward cycle continues, crippling productivity and crushing psyches.
As the former product manager for Google Calendar, I had plenty of exposure to how people handle meetings. As a partner at Google Ventures, I’ve also worked directly with more than 100 startups. I’ve even given a workshop on making meetings suck less. I’ve seen the good and the bad, and have come away with some tips for how to make life better. Here’s what I recommend:
Kill the status meeting: The most vile creature on any calendar is the weekly status or “check-in” meeting. You know: “Let’s go around the table and have everyone give an update.” They’re a waste of time and harken to a bygone era where managers used them to make sure people were doing work.
The vast majority of updates are only relevant to one or two people in the room, and everyone else painfully waits for their turn. Replace them with real-time messaging apps, smaller team standup meetings or even email lists.
Hold one-on-one meetings sacred: It’s remarkable how many managers are too busy with meetings, yet consistently cancel or reschedule one-on-ones with their direct reports. One-on-ones are the most important meetings on your calendar when you appreciate one detail: They’re not for you, they’re for the employee.
As a manager, you’re there to make decisions, clear roadblocks and help them feel happy and valued. Sticking with a schedule and being present shows your employees that they’re important and respected.
Every meeting must have a single owner: This person is responsible for sharing the purpose and the agenda, identifying decision-makers, arranging follow-up and sending notes. No one should have to ask, “Whose meeting is this?” Don’t schedule a meeting unless an owner has been identified, or you’re willing to step up and be one.
Borrowing an hour of somebody’s time is the same as borrowing a neighbor’s ladder. Ask politely, keep it only as long as you need it, return it quickly and say ‘thank you’.
Share the purpose of the meeting and agenda ahead of time: What decisions need to be made and who are the attendees? Nobody should walk into the conference room without knowing why they’re there and exactly what needs to be accomplished. Encourage employees to vote with their feet: Give them permission to decline meetings that don’t have a purpose, an owner and an agenda.
Your calendar doesn’t make you important: Too many executives think a busy calendar makes them seem important, and that being double- or triple-booked is their chest full of medals.
You’re a manager, not a professional meeting attendee. It only makes you unavailable and out of touch with the needs of your team. If you’re not needed, decline the invitation or leave. And don’t take it personally if you’re not invited. Often, that’s a testament to the strength of the team you’ve built. If you have input, share it with the organizer ahead of time.
Calendars shouldn’t postpone decisions: If a decision is urgent, gather the decision-makers right away. Create a culture of urgency where decisions are made quickly and aren’t allowed to fester. Another advantage to an un-cluttered calendar is that you’ll have more time to be available to others for these ad hoc decisions.
Keep meetings small: Fewer than five people in one meeting is ideal, and research has shown that effectiveness drops when more than seven people are in the room. Teams should send representatives rather than the entire group. If you can’t figure out how to hold the meeting with a smaller group, rethink your goals or divide and conquer.
Of course, large team or company all-hands and weekly celebrations are excluded (such as Google’s TGIF or Twitter’s Tea Time). For those, identify presenters in advance and make sure to keep plenty of time for open Q&A.
Consider the opportunity cost of every meeting: How much will this meeting cost your company? For example, a two-hour meeting with 16 attendees is 32 person-hours. That’s almost an entire person-week of time. Is this meeting more valuable than whatever one of your employees could accomplish in an entire week? Look for visible ways to remind everyone of meeting costs, with a timeror digital meter.
Treat other people’s calendars as a scarce resource: Be considerate of how much time you’re taking from your team. Borrowing an hour of somebody’s time is the same as borrowing a neighbor’s ladder. Ask politely, keep it only as long as you need it, return it quickly and say ‘thank you’.
Try never to schedule a meeting longer than 60 minutes, and aim for 30 minutes as a default. You’ll be surprised how much you can accomplish. End on time and leave promptly so the next group doesn’t have to wait for the room. And respecting their time goes both ways: If you’re an attendee, stay off your laptop or mobile device and be present.
Escalate, don’t undermine: At many companies, “escalation” is a naughty word. Why should that be? Managers exist to resolve disagreement. Disagreement leads to immobility. If people can’t agree, they should quickly and civilly escalate to someone who can make the decision. And healthy teams “disagree, but commit” if the decision doesn’t go their way.
If the meeting is over, end the meeting: How many meetings have attended where someone said, “Well, we still have 20 minutes, what should we talk about?” That’s absurd. If your commute home took 15 minutes less than normal, would you spend the remaining time sitting in your driveway? If you’ve accomplished the meeting goals early: Well done! End the meeting and give everyone their time back.
Declare calendar bankruptcy: Sometimes the best way to get out of meeting debt is to clear the slate and start over.
I worked with one startup that decided to do just that. On January 1, they deleted every scheduled meeting at the company. Meetings were only added back if they were essential and had an owner and the right attendees.
Everyone was astounded at the results. Weekly “check-in” meetings that used to take three hours were eliminated entirely. Some were restored, but with a smaller attendee list and for shorter durations. The company gained back thousands of hours of employee time. Time that can now be used for, you know, work.
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