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零工平台报告呼吁平台透明化以解决算法滥用问题，抗议数据驱动的剥削
一个由前Uber司机成立的非营利组织WIF，成功地挑战了这家叫车巨头在英国对司机就业状况的错误分类，并发表了一份及时的报告，要求对用于远程监视和控制平台工人劳动的算法和数据进行适当监督。
鉴于欧盟刚刚提出立法，以加强数字劳动平台的算法透明度，作为解决有问题的工作条件的一个杠杆，这很及时。（欧盟立法者已正式提出零工经济立法，他们希望能改善整个欧盟平台工人的条件——包括建立一个框架来解决虚假自雇问题。委员会的首要目标是在传统企业和零工平台之间，以及不同的零工平台（或“数字劳动力平台”，如其草案文本所称）之间创造一个公平的竞争环境——通过对各领域的平台工人实施最低标准比如工资、条件和社会保障。欧盟立法者还希望通过增加平台向国家级当局申报工作的义务来提高平台工作的可见性和“可追溯性”——以支持整个欧盟的法律要求的执行，并确保在工作实际上正在发生。）
与此同时，英国的立法者--现在位于欧盟之外--正在就降低国内数据保护标准进行磋商。包括可能剥夺与自动决策相关的现有权利；以及取消在处理敏感个人数据之前进行数据保护影响评估的要求--非营利组织警告说，这相当于 "对长期以来被剥夺基本就业权利的不稳定工人来说是一记重击，他们现在可能被剥夺了向无赖雇主追究责任的手段"，正如报告所说。
该报告由研究人员Cansu Safak和前Uber司机James Farrer共同撰写，他们创立了 Worker Information Exchange （WIF），报告标题为 "由机器人管理-零工经济中的数据驱动剥削 Managed by Bots: Data-Driven Exploitation in the Gig Economy"。
它包含一些案例研究，说明地区性的零工在寻求获得数据访问权以试图评估平台对他们和他们的劳动的数据驱动决定的公平性（直到并包括终止他们在平台上的工作能力）时所面临的障碍和混淆。
讨论的例子包括 "反欺诈 "面部识别检查似乎有种族偏见；司机被通知其账户被欺诈，但没有得到明确、即时的信息，说明是什么触发了警告，也可能导致账户终止；以及许多司机没有得到他们要求的所有数据，而平台努力挫败他们的要求。
WIF的报告继续指出，"关于算法管理和自动决策的程度，透明度严重不足"，这使得在零工经济中的工人受到剥削。诉讼是地区零工试图获得其权利的一个（现有的）途径--包括就业保护和数据权利--我们在欧洲已经看到了很多这样的情况。
最值得注意的是Farrer自己对Uber的就业分类诉讼，迫使该平台在今年早些时候最终承认英国司机为工人。
然而，Uber自以为是的解释仍然避免了向司机支付他们等待下一次旅行的时间。(又名："不为等待时间支付工作时间，使平台能够利用即时可用的优势，提高客户的响应时间，同时降低工人的收入"，正如报告所总结的。）
同时--即使在英国--这些工人也没有受到保护，不被（不公平）算法即时解雇。因此，报告指出，工人身份本身并不是对抗不透明的算法管理的万能药--共同作者警告说，"最近在法院取得的成果并不能完全保护工人免受其伤害"。
正如我们之前所报道的那样，WIF也支持对零工平台对工人的算法控制的一些挑战--但这对不稳定的工人来说也是一个昂贵和耗时的过程，他们通常缺乏资源通过法院与平台巨头抗争。
因此，报告的主要观点是，目前对受算法决策影响的个人的保护，如欧洲《通用数据保护条例》中的保护，还不够深入--允许平台编造令人费解的理由，向那些受人工智能不透明管理和控制的人隐瞒算法的运作情况。
报告在此指出，平台将欺诈管理与绩效管理混为一谈，就是一个例子。
"这种'欺诈'指标被用作工作分配的变量，而且产生这些指标的行为被允许在平台上继续存在，这表明这些不是犯罪欺诈的例子，而是控制机制，根据公司设定的不透明指标评估工人的表现。"报告在题为 "监控军备竞赛 "的一节中指出--该节讨论了打车平台Uber、Bolt和Free Now使用的各种系统。
报告补充说："我们认为，在这些情况下使用的任何'欺诈'术语也是错误分类游戏的一部分，旨在掩盖雇佣关系。"报告进一步认为，"以防止欺诈为名，广泛扩散和过度使用工人监控"。
该报告提出了增加数字权利保护的理由，以引导该行业向更好的方向发展--允许临时工获得 "数字中介工作中的平等"，而不是今天的滥用权力的不平衡，在这种情况下，平台拉动所有的线，并部署拒绝和/或黑暗模式，以阻挠工人试图利用现有（薄弱）的法律保护。
平台处理的关于工人的数据类别--WIF的报告指出，这些数据通常在平台指导文件和隐私政策中得到明确，但当司机下载他们的数据或根据GDPR提出主体访问请求时，往往不与他们分享，这突出了平台现有的数据处理水平与透明度之间的差异。
"根据我们的经验，当工人寻求这些信息时，Gig平台旨在通过参与各种不合规的行为，使这个过程变得困难和繁琐，"它写道。"寻求全面数据的工人不得不浏览极其复杂和阻碍性的网站架构，并需要规避支持人员的进一步挫折努力，他们不必要地延长了简单的行政程序，或提供未能充分回答询问的自动回复。
"这些程序可以被描述为'黑暗模式'，旨在引导工人不行使他们作为数据主体的权利。在工人能够获得他们的数据的情况下，这些数据往往不是丢失了相当多的部分，就是以不一致的、非机器可读的格式呈现，使得分析实际上是不可能的。这些阻挠行为迫使工人反复提出要求，而公司最终将其作为诋毁他们的理由"。
"在我们看到的所有DSAR[数据主体访问请求]的回报中，没有一个雇主对自动化的个人数据处理作出全面和适当的说明，"报告补充说。"这在可以决定就业安全的领域尤其重要，如工作分配、绩效管理、安全和安保，正如通过本报告讨论的那样。"
同样，平台试图保护他们的算法不受诉讼的影响，寻求关于AI逻辑、输入和输出的数据，声称如果这些信息被披露给工人，他们的服务的 "安全和保障 "就会受到影响。
(至少在伦敦，由于交通监管机构TfL以安全为重点的干预，Uber等平台似乎被推向了对司机更严格的算法监控（以及使用有缺陷的面部识别技术），自2017年以来，TfL以安全问题为由拒绝了Uber的正式运营许可...）。
但报告认为，事实恰恰相反，写道。"在我们看来，只有当平台透明地制定规则和绩效标准，而不是依靠秘密监视和即时解雇，才能加强安全和保障，这是DSAR的一些主要动机。"
报告的主要作者萨法克在一份声明中评论说："我们在这份报告中记录的许多工人案例无可否认地表明，算法管理的危害是真实的，并影响到最脆弱的人群。技工平台正在通过侵入性的监控技术从工人身上收集前所未有的数据。每天，公司都会提出 "算法错误行为 "的指控，但他们并没有提供任何证据。当工人试图为自己辩护时，他们会阻止并挫败他们获取个人数据的努力。这就是零工平台维持剥削权力的方式"。
在另一份支持声明中，Farrer说。"随着经济平台的成熟和监管压力的增加，我们看到雇主推出了密集的监控和不透明的自动管理决策系统，对工人行使更隐蔽的控制形式。这份报告显示了最新一波的就业错误分类策略是如何涉及到雇主告诉工人他们在工作中是真正独立的，同时管理控制也像以往一样有力地挥舞着，但却是在数字幕布后面。"
WIF与数字权利运动组织Privacy International和App Drivers & Couriers Union一起，在地区立法者考虑下一步行动时，正在寻求提高公众对这一问题的认识--发起一个公共运动和请愿书，呼吁平台雇主提高算法透明度和问责制。
作为请愿书的一部分，这些团体说他们将写信给一些零工平台--包括Uber、Just Eat、Amazon Flex、Free Now、Bolt、Ola和Deliveroo--以 "要求回答 "并 "确保零工经济工人所面临的来自其雇主的前所未有的监控结束"。
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为什么说零工经济是未来的工作
Why Gig Economy Is the Future of Work?
招聘人员和HR专家看到，人才的聘用方式正在发生巨大的变化。虽然零工和自由职业者一直存在，但过去往往只在某些部门和特定类型的公司存在。
现在，似乎零工正在成为常态，许多公司雇用零工来完成他们可能已经分配给已经很忙的劳动力的任务，或者雇用一个全职临时职位。
事实上，Brodmin的一项案例研究发现，全球零工经济在2021年的价值将达到3470亿美元!
那么，零工工作有什么特点？为什么会突然转向这种类型的工作，不仅仅是公司，还有员工？是因为灵活性、自由度，还是因为工作时间？
为什么人们会转向自由职业？
也许毫不奇怪，千禧一代在零工队伍中正变得越来越普遍。MBO合伙人的一项研究表明，目前的自由职业者中有38%是由千禧一代组成的。由于有更高的自主权和挑选你想要的工作的权力，有很多东西可以吸引年轻的工人从事这些工作，特别是当许多传统的角色由于大流行而被颠覆的时候。
在那些正在走向零工工作的角色中，Payoneer看到网页和平面设计占了主导地位，30%的工人是自由职业者，其次是编程、IT、多媒体制作、内容写作、翻译和营销。
当看到自由职业者的动态时，许多人怀疑公司是否正在利用这些更灵活的员工。然而，Upwork最近的一项研究显示，51%的自由职业者说，无论多少钱都不会吸引他们再次接受传统工作，59%的非自由职业者说他们可能会在未来做自由职业者。绝大多数打工者对他们所从事的工作感到满意，Brodmin发现79%的全职打工者说他们在自己的岗位上工作比正常的、传统的工作更快乐。
当然，这种工作的一大缺点是，不容易获得大多数传统工人从他们的职位上获得的医疗保健和其他雇主提供的福利。
Upwork的研究也强调了部分原因：46%的自由职业者说，灵活性是吸引他们选择这种工作方式的原因。与此相对应的是，五分之一的自由职业者面临着健康方面的挑战，如果不是因为工作，他们将无法工作。通
常不被考虑的是，无论是对那些长期患病的人，还是对那些残疾的人，或者是在许多职业环境中受到歧视的人来说，零工工作的因素可以极大地使他们更容易获得工作。
公司如何从零工中获益？
公司也可以通过雇用临时项目和职位的零工带来巨大的利益。公司开始考虑零工的最大原因是为了节约成本。美国劳工统计局的数据显示，员工福利通常占到员工薪酬的32%。通过雇用零工，你不仅可以提供更高的工资，以获得更好的人才，由于你的成本节省，但你仍然经常会在你的终端节省资金。雇佣专家通常也意味着更少的培训和入职培训，特别是对那些为你从事特定项目的顾问和设计师。
零工经济的员工通常都是各自领域的天才专家，这意味着你能够为工作雇用合适的人，而不必把压力放在其他员工身上来承担这个角色。虽然提高现有员工的技能有好处，但有时你需要做的事情超出了他们通常的工作范围，会干扰他们已经很重的工作流程。通过雇用专家来协助项目，你可以帮助减轻员工的工作量，同时为他们的目标提供一个宝贵的盟友。
零工工作对公司和员工都有很多好处。通过将这些专业的、专门的观点引入你的公司来帮助你的项目，你可以让你的团队在他们的项目中实现更大的梦想。
从长远来看，零工为公司节省资金，同时允许他们灵活地追求可能超出其现有劳动力范围的目标。随着自由职业者在我们的市场上继续增长，我们将继续看到公司采用这些工人作为其项目和团队的宝贵资产。
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【产品】海外十个典型的零工经济应用和平台
现在，全球有数以百万计的工人参与到了零工经济中。而这些人不仅仅是在没有长期工作的情况下从事临时工的专业人士。70%的长期零工工作者表示这是一种 "选择"，而且这种趋势在2020年还会进一步增长。
在本文中，我们将告诉大家十款零工经济应用，它们可以帮助你在这个新的人才格局中获胜。在过去十年中，零工经济的发展势头稳步上升，改变了我们的工作方式。ADP研究所最近的一份报告研究了全球7.5万家公司的800万名员工的匿名数据，得出了几个惊人的发现。
·2010年到2019年，企业中的零工工人比例增加了15%。
·70%的长期零工工作者表示，这是一种 "选择"，而不是因为找不到传统工作。
·超过50%的长期零工工作者会在同一家客户公司呆12个月。
正如你所看到的，现在，零工就业几乎已经成为全球大部分劳动力的 "一种生活方式"，企业可以大大地利用这个机会。
那么，你如何找到、吸引和留住顶级的零工员工呢？从专业的、基于项目的服务到填补劳动力短缺的临时工，你如何设计这整个生态系统？这就是尖端的零工经济应用和平台可以帮助你的地方。
这些工具具有多种功能，包括劳动力管理、支付，甚至员工参与
未来要了解的国外的10个零工经济应用
您选择使用的零工经济应用程序将取决于您的业务性质和您正在寻找雇用的零工工人的类型。例如，在美国，你有短期员工，属于W-2税收和1099（S），涵盖长期的零工就业。在节假日期间，为了填补零售店的劳动力短缺而雇用的临时工，将适用于W-2税。零售商聘请的软件开发人员开发一个电子商务应用程序，将归入1099税表。但无论你的要求是什么，一个零工应用程序对于有效管理这个新的劳动力类别是必不可少的。
以下是我们为未来选择的零工经济应用程序和平台。这些是允许雇主在应用/平台上雇佣和管理零工工人的市场。
1. Sourcie
顾名思义，AppJobs Gig-worker Acquisition Platform(GAP)是一个招聘gig-worker的端到端解决方案。该平台不仅仅是发布职位和收集申请。你可以在35个国家的350多个城市发起招聘营销活动。
AppJobs GAP配有专门的活动分析师，指导您的招聘营销之旅。在招聘营销方面，零工经济还是一个新兴的领域。但随着对顶级自由职业人才需求的加剧，HR将不得不考虑主动向零工工作者进行广告和营销。
这是一个很好的平台来实现这一目标。更重要的是，AppJobs GAP的专有算法会根据工人的位置、语言和兴趣来定位他们，让你的每条广告都能获得最大的回报。你可以将这款零工应用与程序化广告平台、媒体购买机构、第三方分析工具等进行整合。这可能就是AppJobs GAP受到Uber和Airbnb等公司喜爱的原因。
这款应用的定价为每月199美元起，一个工作岗位。
2. Catalant
Catalant 是一个创意加速和执行平台，它将世界各地的专家的贡献进行众包。
你可以使用Catalant来定义你的业务目标，并设定项目的关键指标。
接下来，你将项目分解成明确的执行领域，突出每个领域所需的技能。在此基础上，你可以分配资源。
这就是Catalant 庞大的零工数据库的作用。Catalant拥有一个由65,000+独立顾问和1,000+机构组成的市场，可以帮助你轻松完成任何项目。该应用可以让你监控整个项目生命周期的进展情况，如果有技能差距，则突出显示。你可以利用产生的见解为未来类似项目提供参考。Catalant是一个端到端的项目精简平台，已经在GE、壳牌等公司找到了共鸣。
它将零工经济背景化，在需要的地方引入按需专家，让你在一个平台上组织所有围绕创意执行的活动。由于其独特的价值主张，Catalant 得到了Gartner的广泛认可。
3. Contently
虽然Contently作为一个领先的内容营销平台很受欢迎，但它也有一个令人难以置信的自由内容创作者市场。
Contently列出了10000多名作家、艺术家和摄像师，他们曾为《华尔街日报》、《Wired》、《Popular Signs》等媒体工作。该应用上的每一位专业人士都经过培训和认证。
Contently还让你可以进入一个遍布20多个国家的庞大的全球市场。一旦你在Contently应用上注册，你就会收到个性化的内容创作者推荐，涵盖文字、摄影、插画和视频。该应用使用其智能人才推荐算法，根据过去的专业知识和认证等参数，为你的项目策划最佳的gig worker。这款gig economy应用的USP是，你可以从IT、网络安全、财富管理等领域高度专业化的内容创作者的专业知识和其他一些小众话题中获益。而且你不一定要为整个项目聘请Contently的自由职业专家。从本质上讲，你可以简单地要求提供创意，以激发你的内部团队，并利用表现最好的人进行未来的工作。
4. Crowdspring
Crowdspring是一款与众不同的零工经济应用。它专门针对设计领域，涵盖插画、网站、logo、印刷品、杂志封面、服装等诸多领域。亚马逊、宝洁、星巴克和LG等公司都曾使用Crowdspring来寻找有效的设计方案。但与本榜单上的大多数零工应用不同，Crowdspring遵循的是拍卖方法。
下面是它的工作原理。
你分享你的项目细节，并回答几个问题来生成一个简介。
多个设计师提交各种概念。
您可以审查参赛作品，并最终确定您的设计，支付一个预定的价格。
你也可以与设计师发起一对一的合同（使用Crowdspring的协作工具），并协商价格。
目前，这款应用承载了来自195个国家的20多万名注册创意专家，因此企业可以预期平均每个项目有100个作品。每一个项目都附带一份具有法律效力的合同，确保你的知识产权（IP）得到保护。
5. FreelanceDiary
FreelanceDiary的前提很简单。它允许你雇佣自由职业者，并带有一个内置的日历和联系人列表应用程序来管理零工工人。
重要的是，它的目标是专门服务行业的工人，那些可能属于1099税表的工人。FreelanceDiary将其内置的日历与苹果和谷歌等其他生态系统同步。你也可以查看你的自由职业者的日历，根据他们的可用性发送邀请，并一键接收报价。
零工应用会定期添加新的自由职业者，因此你可以从一个庞大的人才库中雇佣。FreelanceDiary的一个令人兴奋的功能是其团队协作能力。你可以组建一个自由职业者团队来完成一个特定的项目，使用协作工具（文件发送、位置共享等），并直接从应用中监控项目。所有这些数据都会被输入到时间表和付款中，使FreelanceDiary成为一个真正全面的零工应用。
FreelanceDiary的定价以佣金为基础，即9%的预订费和3%的付款费。额外的管理服务是按需定价的。
6. GIG
如果你从事零售、医疗、酒店、教育或制造业等劳动密集型行业，GIG是一款非常有用的应用程序。它对所有注册的工人进行严格的检查，举办培训课程和技能测试，甚至还负责工资发放。使用这个零工应用很简单。
你在GIG的网络或移动平台上注册你的企业，然后发布一个零工（即临时工作空缺）。该平台让你监控出勤率，根据出勤率计算工资。GIG承诺为您节省高达15%的招聘成本，让您可以接触到1万多名经过培训和认证的零工工人。该平台按使用模式计费，其客户名单包括希尔顿酒店和度假村以及艾尔赛马场。
7. Guru
Guru将其零工市场与面向企业的解决方案相结合，如工作流程自动化、安全性、综合发票、合规性等。截至目前，已有300万+雇主使用该平台，客户满意度高达99%，是目前最好的g零工应用之一。
Guru确保其所有注册的零工工人都具有很高的可信度，公布他们的历史客户反馈分数和交易数据。你可以与坐在世界不同地方的自由职业者联系，并自信地签订长期雇佣协议。事实上，Guru通过促进经常性付款来辅助长期演出。您可以根据需要定义每周、每月或每季度的支付规则。Guru拥有创意和技术专家的优秀组合，会计师、簿记员和建筑师等认证服务专业人员也可以在这款零工经济应用上使用。
Guru几乎在每个主要城市都有自由职业者，并提供安全支付保护，让你在不离开应用的情况下就能清算发票。
8. PeoplePerHour
PeoplePerHour在帮助你完成项目时，以令人难以置信的速度而自豪，这是有充分理由的。它拥有专有的人工智能(AI)技术，可以将你的工作机会与最优秀的自由职业者人才进行匹配。一旦自由职业者收到通知，他们就可以用一个量身定做的提案来回应。
PeoplePerHour还有一个令人印象深刻的管理模块，包括任务收件箱、沟通线程和内置发票。这款零工应用的智能识别程序可以防止任何钓鱼或身份盗窃的风险。正是PeoplePerHour的人工智能让它在拥挤的零工经济应用领域中脱颖而出。它通过你的项目描述的语义来识别和吸引应用上的自由职业者。或者，你也可以选择Offers功能，为成长中的企业提供服务。
Offers是自由职业者提供的特定服务包，价格具有竞争力，通常低至10。这是一种无风险的方式，可以尝试新的人，并跟进长期项目计划。每一次沟通都会被记录在PeoplePerHour的项目流上，让你拥有端到端的可视性。了解更多信息。你的自助服务门户为千兆经济做好准备了吗？
9. Toptal
Toptal的价值主张是，它能让你接触到最顶尖的3%的自由职业者人才。这可能是非常有用的，因为自由职业者就业成为全球数百万专业人士的流行工作模式，你需要一个能确保高质量雇佣的零工应用。由于其顶级的工人库，HPE、摩托罗拉等企业巨头都对这个平台赞不绝口。
Toptal的企业版为你提供了三种选择。
你可以雇佣一个独立的自由职业者，也可以在指定的经理带领下组建整个团队，或者通过他们全面管理的敏捷团队服务，由Toptal端到端完成你的项目。
Toptal宣称可以在24小时内为你匹配到一名零工。该平台的人才库包括开发人员、设计师、财务专家、项目经理和产品经理，他们中的大多数人在加入零工经济之前都曾在知名公司工作过。
Toptal在注册时需要缴纳500美元的初始押金，这笔钱会在你的第一张发票上报销。
有趣的是，这款零工应用并不收取固定的佣金比例，相反，费用会根据你的项目规模和自由职业者的质量而变化。
10. Upwork
说到零工应用，你一定不能错过Upwork!
Upwork已经迅速确立了自己作为自由职业者，以及提供独立承包商的机构的首要人才市场的地位。Upwork拥有数以百万计的自由职业者，遍布世界各地，让你有机会接触到大量的人才矿。这款零工应用有几个精巧的功能，让企业更容易雇佣和管理自由职业者人才。
例如，它颠覆了雇佣模式。公司不需要寻找潜在的雇佣者，你只需发布一个工作机会，自由职业者就会为项目竞标。支付方式可以是按小时支付，也可以是按项目里程碑支付。Upwork可以让你通过定期截图以及手动时间跟踪来监控自由职业者的进度。你还可以与自由职业者聊天，发送/接收反馈，创建候选人短名单，并进行详细的需求分析。
但Upwork的USP无疑是它在自由职业者社区中的受欢迎程度。这种实用功能和全球人才的结合，使其成为2020年必不可少的零工经济应用。没有注册费。你只需支付3%的支付处理佣金，如果你需要管理服务，每月还需支付49.99美元。
以上供参考交流~
附录：
HR与零工经济时代：
1991年诺贝尔经济学奖获得者罗纳德-科斯提出了这样的理论：由于将资产集中在一个屋檐下的成本优势，将资产聚集在一起的事实导致了现代公司的产生。根据这一建议，今天的企业通过拥有生产工厂、供应商和销售商、流程、想法、创新以及最终的员工本身的所有权而蓬勃发展。迄今为止，这种广泛的所有权模式使大公司成功地开展了业务。
然而，技术的出现慢慢开始挑战这种模式。所有权不再是竞争优势的源泉，知识和客户满意度成为服务经济中商业的新原则。随着技术的飞速发展，开始去中心化，单一的所有权被共享模式所取代。开源经济就是一个很好的例子，它允许用户共享代码和其他资源来构建软件，以及产品和服务。在这一趋势下出现的新时代常态是零工经济gig-economy，连被称为 "人 "的资源都可以共享。
自由职业者、合同工、兼职人员--这些构成了零工经济的核心，被誉为劳动力的未来发展方向。但是，人力资源部门是否做好了迎接这一巨大变革的准备？
零工经济是知识和服务导向的结果，也是权力和资源随着技术下放的结果。任何事情即服务的模式是最新的风潮，让有能力的人可以将自己的技能平行地提供给众多的公司。此外，企业也意识到手头拥有按需劳动力的优势，通过降低员工退休成本和其他福利的方式构成成本优势。麦肯锡的一份报告指出，在欧洲和美国，约有20%-30%的劳动力从事某种形式的独立工作。但是，许多组织在管理这种流动性的劳动力时都很困难。人力资源经理要么无法理解劳动力的独特需求，要么由于人力资源流程的错位而无法满足这些需求。
以下是HR必须牢记的内容，以充分利用这个零工经济。
招聘：招聘零工工人需要迅速而贴心，而不是漫长的拉锯战。从招聘到选拔再到入职，必须在几周内完成，而不是几个月。人力资源技术可以来救急。考虑为自由职业者建立一个类似Uber的专属评级和采购平台。
绩效管理：必须根据不同的绩效标准对这些员工进行评估。HR和直线经理必须给他们分配短期的、基于结果的目标。
留住员工：留用和流失管理有了新的意义。HR不能激励零工经济员工留下来，必须迫使他们一次又一次回到公司工作。
培训和发展：如果一个人一开始只需要为公司工作6个月 学习目标的制定必须与此人截然不同。 密集的、点状的学习，在工作中能立竿见影，才是能力建设战略的方向。
继任规划：零工经济意味着HR必须为频繁的离职和招聘做好准备。就业的不确定性是一个必须很好管理的因素。因此，考虑到全职和兼职人员的组合，制定应急计划和继任计划非常重要。
管理零工经济的员工队伍并不容易。它要求人力资源部门深入了解这些员工--他们的需求和愿望。随着人口的增长，以及商业形势变得更加动态，转向gig经济的人才解决方案不再是一种选择。它是保持成本效益和敏捷性的任务。
来自：toolbox，作者Chiradeep
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Facebook正在组建团队准备强势杀入零工市场
编者注：疫情后全球各地的人们对于零工的兴趣高涨了很多，以至于以色列的以任务为核心的零工平台Fiverr今年至今在美股的涨幅达到820%(截止12月23日的数据），市值更是从近10多亿美金直接涨到76亿美元的市值。成为全球人力资源行业不可忽视的新势力！同样上市的Upwork 涨幅也超过200%，市值逼近50亿美元。所以Facebook觉得是一个巨大的机会！
据The Information报道称，Facebook正在建立一个团队，将打造一个服务功能，将用户与自由职业者连接起来，完成家庭维修工作和其他小任务。
这款类似TaskRabbit 任务兔子的服务工具将在Facebook Marketplace上上线，用户可以在这里互相出售或交换商品。
Facebook表示，该公司在2016年推出Marketplace，并在两年内积累了8亿全球用户。在最近的疫情期间，许多美国人转向自由职业。Upwork发现，今年夏天决定进入零工经济的人数比正常年份多24%。
据The Information报道，这家社交媒体巨头正在寻求打造一项服务功能，将打杂工与寻找家庭维修或自由职业者工作的用户联系起来。报道称，该公司正在组建一个团队，专注于这项新举措，但Facebook也可能决定最终放弃这项努力。
据报道，这些服务工具将入驻Facebook Marketplace，这是一个用户可以互相出售或交换商品的地方，类似于Craigslist。Facebook表示，该公司在2016年推出Marketplace，并在两年内积累了8亿全球用户。Facebook可以通过从交易中抽成或针对用户的消费行为投放广告来实现服务盈利。Facebook没有立即回应Business Insider的置评请求，但公司发言人Lisa Revelli向The Information证实，该公司正在探索 "零工经济产业"。
本周早些时候，美国联邦贸易委员会和48个州检察长对Facebook提起反垄断诉讼，指控该公司收购WhatsApp和Instagram以中和竞争。这两起诉讼都寻求将Whatsapp和Instagram从这家社交媒体巨头中分拆出来，并要求Facebook在未来收购前获得政府批准。
Facebook进军零工经济也是在州政府的一项重大投票倡议之后，禁止加州将Uber和Lyft司机列为 "雇员"。Uber、Lyft和其他零工经济公司已经与几个城市争夺其自由职业者根据法律分配的权利。加利福尼亚州的法律固化了零工工人不能享受联邦或州规定的员工权利，如最低工资、带薪休假或企业医疗保险。
Uber将这一法律视为重大胜利，首席执行官Dara Khosrowshahi表示，该公司将 "更大声地倡导 "类似的立法。
在COVID-19流行和随后的经济衰退期间，许多美国人加入了零工经济。Upwork发现，今年夏天决定进入零工经济的人数比正常年份多24%。
作者：Allana Akhtar 来自彭博社
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gig economy
深度解读：零工任务平台Fiverr市值一年700%增长的密码
编者注：2020年美国自由职业者的收入为1.2万亿美元，对美国GDP的贡献率为5%。这意味着自由职业未来市场将会登上主流平台，在市场中吸引到更多关注和投资，并且零工经济平台也将迎来一次带动整个行业发展的巨大机遇。
随着办公从线下转向远程，新的浪潮助推了自由职业者的增长，Fiverr希望承接1000亿美元的TAM。
Fiverr将传统的求职流程，交由自由职业者负责；这可以作为竞争优势，能在应对零散但不断增长的市场时发挥作用。
Covid-19为零工经济创造了巨大的机会，Fiverr（FVRR）将成为主要受益者。Fiverr的股价飙升了700%，但与其1000亿美元的TAM相比，其市值只有60亿美元。Fiverr在竞争激烈且分散的市场中，通过反击传统的求职流程，让自由职业者来负责，从而使自己脱颖而出。如果Fiverr能够利用这一点，并成功打入中小型企业（SMBs）市场，专业人士认为Fiverr将在3-5年内获得相当大的市场份额，比目前的水平有100-300%的上升空间。
零工经济
零工经济由独立承包商、临时工和合同工组成，工人拥有高度的自主权，按任务支付报酬，并与客户保持短期关系。
Upwork进行的年度研究《自由职业者前瞻：2020》报告称，2020年自由职业者为美国经济贡献了1.2万亿美元，占美国GDP的5%，自2019年以来增长了22%。自由职业者总数增加到5900万，占美国劳动力的36%，而2019年人数为5700万。
这场疫情迫使整个社会开始适应远程办公，许多人也将目光转向自由职业。因疫情开始自由职业的人中，有75%的人表示，这让他们的工作效率更高，他们更愿意远程办公，而不愿回到传统的办公室。
2019年同样的研究发现，自2014年以来，兼职自由职业者的比例下降了15%，然而同期全职自由职业者和全职员工以自由职业为补充收入的比例分别增加了11%和6%。这表明越来越多的兼职自由职业者转向全职自由职业，或者在从事传统工作的同时继续从事自由职业。
这些统计数字是针对美国的，然而，自由职业并不局限于任何地理区域或行业。
根据麦肯锡全球研究院（MGI）2016年的报告，美国和欧盟15国境内的独立劳动者约占劳动年龄人口的20-30%，即1.62亿人。在这1.62亿独立工作者中，有1.5亿人提供劳务，然而只有6%，即900万人通过数字平台提供劳务服务。这对于Fiverr这样的公司来说是一个市场机会，他们为自由职业者提供了一个向个人和企业销售数字服务的平台。
除了那些已经被归类为自由工作者的人，美国和欧盟15国有2.32亿离职/失业/兼职工作者，其中至少有1亿人希望重新加入劳动力队伍或增加工作时间。
那些从事传统的朝九晚五工作的人，也会参加兼职工作，以提高自己的收入来源。根据MGI的数据，如果那些从事传统工作的人能够追求自己喜欢的工作方式，30%-45%的人 "更有可能 "加入独立劳动力队伍。仅此一项就会使独立劳动力增加到2.68亿人（美国1.29亿人，欧盟15国1.38亿人）。
Fiverr
Fiverr解决了自由职业者最大的阻力，那就是寻找客户。Fiverr改变了传统的人员招聘模式，反映了一种买卖数字服务的电子商务体验，这在市场上建立了买卖双方的相互关系。Fiverr与其竞争对手(Upwork、Toptal等)的区别在于，Fiverr将自由职业者视为创业者，而不是传统方式的自由职业者申请和竞标工作。Fiverr为自由职业者提供资源，通过Fiverr Learn、And.Co、ClearVoice以及工作流管理和分析工具，像管理企业一样管理他们的Fiverr账户。
商业模式
Fiverr为自由职业者提供了一个名为 "Gigs "的数字服务平台。这些Gigs横跨300个类别和9个垂直领域，包括图形与设计、数字营销、写作与翻译、视频与动画、音乐与音频、编程与技术、商业、生活方式和行业。
Fiverr通过从商品总量(GMV)中抽取一定比例的收入，即通过平台订购的交易总额，称为提成。这个提成率基于交易费和服务费。服务费来自于Fiverr为自由职业者提供的资源，以改善他们的业务。Fiverr将这种模式称为 "服务即产品"（SaaP）模式。这种SaaP模式表现出了惊人的增长，在19财年GMV同比增长37%，收入同比增长42%。
Fiverr 的护城河
Fiverr在自由职业者服务的在线市场世界中的反定位能力已经为其发展开拓了一条宽阔的护城河。大多数在线自由职业者采购服务都提供了与线下自由职业者采购服务相同的无聊搜索过程。这个过程包括自由职业者创建个人资料，申请雇主的职位，以及面试工作。面试结束后，自由职业者被迫等待工作是否是他的回音。Fiverr的做法正好相反。
Fiverr将自由职业者视为创业者。自由职业者推广自己的服务，设定一个固定的价格，让雇主来找他们。Fiverr提供以下服务，以确保自由职业者有足够的能力像管理企业一样管理自己的Fiverr账户。
Fiverr Learn和Fiverr Elevate：提供营销、企业管理、平面设计、网络开发、电子商务、photoshop等方面的教育内容。
And.Co：为自由职业者提供发票软件，将发票开具、跟踪、提案、任务管理、收入和支出跟踪简化为一个地方。
ClearVoice：为自由职业者提供内容和品牌创建。
卖家分析：Fiverr的平台还为卖家提供业务运营分析，以了解过去的表现和需要改进的地方。包括实时反馈表现、交付的及时性、完成率和响应度。
Fiverr专业版：这在上面已经讨论过了。这项服务有助于提高自由职业者提供的工作质量，以吸引中小企业更高质量的需求。
所有这些服务都能让自由职业者提高其提供的服务质量，并因此赚取更多的服务费。这将吸引那些需要高质量工作和拥有更高预算的大型买家。这就形成了一个飞轮效应，即更高质量的自由职业者供应会吸引更高质量的买家需求。随着供应质量的提高，买家会更满意，也可能会花更多的钱。随着需求质量的提高，自由职业者赚得更多，并有动力继续提供更高质量的服务。
网络效应
Fiverr的专有算法通过网络效应为公司提供了一条狭窄的护城河。
我们利用预测性人工智能技术，根据买家的购买历史和在我们市场上的其他活动，向买家推荐Gigs。我们的算法被设计为处理快速和持续增长的搜索查询。此外，它还被用来改善我们市场上供需之间的流动性，确保卖家能力和买家需求的平衡。我们以数据为中心，依靠严谨的A/B测试、买家和卖家研究以及其他来源的数据，为我们关于新平台改进的所有决策提供信息。
AI本质上意味着网络效应，因为随着更多的买家和卖家使用平台，算法可以更好地进行个性化选择，从而提高买家的参与度和每个买家的支出。然而，这些类型的网络效应的力量取决于算法的有效性。
我认为，重复购买者占收入的58%是衡量算法有效性及其提高买家LTV能力的一个很好的标准。买家更高的LTV与活跃买家和每个买家的支出持续增长相结合，将继续推动收入的增长。在最近一个季度(MRQ)，Fiverr的活跃买家数量同比增长37%，每个买家的支出同比增长20%。
增长领域
在高度竞争和分散的市场中，反定位和网络效应是Fiverr继续增长的关键。随着远程工作的转变，Fiverr的增长已经加速，但为了保持这种增长，Fiverr将需要关注以下长期可持续增长的来源。
国际扩张：自2020年开始，Fiverr在国际扩张方面取得了实质性进展。Fiverr针对美国以外的人群推出了本地化网站。首先是德国和西班牙的本地化网站，最近是葡萄牙和巴西，并计划继续向欧洲、亚太和拉丁美洲扩张。
他们平台的本地化将允许德国的自由职业者与美国的买家进行无语言障碍的沟通和交易，改善买家和自由职业者的体验。Fiverr已经实现了额外的支付功能，支持外币交易，并允许以当地货币支付，为卖家消除任何外汇风险。
Fiverr的买家主要来自英语国家，但Fiverr计划向西欧、亚太和拉美扩张，这将为其业绩和用户群提供可持续的增长来源和地域多元化。
向高端市场发展：据Fiverr预计，仅在美国，每年的TAM市场总额就达1000亿美元，而这一市场在很大程度上仍未被开发。预计这一市场的大部分将由企业和中小企业占据。Fiverr估计，仅在美国就有3000万中小企业，而他们目前的活跃买家为310万，其中主要包括个人和极小型企业。
Fiverr抢占中小企业市场的方法是通过其自下而上的市场策略。这一战略包括针对小企业的个人和团队，预计将通过有机的、非付费的渠道带来买家的增长，消除对资本密集型销售团队的需求。
Fiverr已经开始提供服务以适应较大的项目，如Fiverr Business，以努力抢占中小企业市场。Fiverr Business是一个协作式项目管理工具，无缝整合了寻找自由职业人才的能力。Fiverr Studios是一款类似的产品，但却是针对自由职业者的。Fiverr Studios允许一群自由职业者结合他们独特的技能和经验来解决较大的项目，比如中小企业需要的项目。
Fiverr还为其自由职业者提供服务，以提高他们的工作质量。这些服务包括Fiverr Pro、Fiverr Learn、Fiverr Elevate、And.Co和ClearVoice。Fiverr Pro是一项由Fiverr对自由职业者进行人工审核并确定为 "顶尖人才 "的服务。如果自由职业者被批准为Fiverr Pro身份，他们就可以提供Pro Gigs，要求比传统Gig更彻底，价格也更高。这给自由职业者提供了一个以更高的报酬提供更高质量工作的机会，并将吸引预算更多、项目更复杂的中小型企业。
向高端市场发展并抓住中小企业买家群体，将带来更高的活跃买家和每次购买的支出，这将在可预见的未来转化为可持续的顶线增长。
类别扩展：Fiverr最近在平台上增加了第9个垂直类别，名为 "行业"。行业包括游戏、电子商务、建筑、图书出版、播客、政治、影响力和房地产等类别。随着Fiverr在其平台上增加更多的垂直行业和类别，它增加了TAM，增强了买家和卖家的体验，以及买家的终身价值（LTV）。所有这些因素对于推动长期收入增长和买家留存都很重要。
技术基础设施：CEO Micha Kaufman认为Fiverr是一家技术公司，而不是一家人事公司。因此，Fiverr持续投资于其跨平台界面及其专有的人工智能技术，以便为买家提供更好的个性化服务和推荐，提升买家体验。事实证明，对其专有技术的这种投资是有效的，2019年58%的收入由重复购买者贡献，而2018年为57%。
Fiverr在未来保持可持续增长的能力取决于其在这四个领域继续投资的能力。在许多竞争对手提供类似服务的情况下，Fiverr将不得不依靠其护城河来继续获得市场份额。
财务表现
Fiverr在Covid之后的收入飙升，最近一个季度的收入同比增长88%。基于前瞻指引，预计FY20营收同比增长75%，17年以来营收的CAGR为53%。管理层需要继续在国际扩张、向上市场销售、品类扩张和技术基础设施方面进行投资，以维持目前的收入增长水平。
毛利率一直保持强劲，MRQ为83%，而19财年为79%。由于在增长方面的持续投资，Fiverr尚未公布正的营业收入。然而，20财年营收的加速增长和活跃买家的有机增长，使得营业利润率为-1.9%MRQ，而19财年第三季度为-31.7%。
Fiverr在20财年首次实现了FCF正增长的季度，MRQ FCF为610万美元，代表着11.7%的FCF利润率，而19财年同期的FCF为-330万美元。第三季度不含股票补偿（SBC）的FCF为正值，为230万美元，FCF利润率为4.5%。
竞争格局
如前所述，Upwork(UPWK)为自由职业者提供了一个找工作的平台，但基于传统的求职流程，自由职业者必须竞标发布工作。Upwork也受益于疫情引起的远程办公的转变，营收MRQ增长27%，20财年指导意见预计同比增长88%。
核心客户的增长没有那么惊人，19财年同比增长18%，MRQ为15.3%，核心客户为13.9万，而Fiverr在19财年同比增长37.2%，基于20财年第三季度的活跃买家为310万。(重要提示："核心客户 "仅代表自首次购买后至少花费5000美元且在过去12个月内有消费活动的客户。Fiverr的 "活跃买家 "代表任何在过去12个月内订购过演出的人）。
Upwork报告的客户支出留存指标在19年第一季度达到了107%的峰值，但此后慢慢走低，客户支出留存为100%的MRQ。同期，Fiverr成功将每个买家的花费提升了30%，从150美元提升到195美元。
19财年Upwork的总服务量（GSV）为21亿美元，同比增长18.8%，MRQ为6.861亿美元，同比增长25%。相比之下，Fiverr在19财年的GMV为4.01亿美元，代表37%的同比增长，MRQ为1.939亿美元，代表85%的同比增长。
即使是Fiverr近5倍的GSV，Upwork的拿货率也导致了19财年3亿美元的收入，而Fiverr的4.01亿美元GMV导致同期1.07亿美元的收入。由此可见，基于19财年，Upwork的拿货率为14.6%，Fiverr的拿货率为27%。
这两家公司为了利用大规模的TAM，都对业务进行了大量的再投资，但至今仍未实现盈利。不过，Upwork报告称，截至第三季度的20财年运营亏损为2300万美元，而19财年同期的运营亏损为1110万美元。Fiverr在20财年截至第三季度的运营亏损为880万美元，而同期19财年的运营亏损为2670万美元。两家公司在20财年都实现了营收的加速增长，但Fiverr在提高运营利润率的同时，也实现了管理，而Upwork截至20财年四分之三的运营亏损与19财年全年相比翻了一番。
提供自由职业者服务的市场是分散的，有许多不同的网站提供非常相似的服务。这导致自由职业者和买家的转换成本很低，并助长了Fiverr及其竞争对手的竞争环境。
估值
鉴于Fiverr的高增长和几乎没有公开上市的竞争对手，Fiverr是一家很难估值的公司。然而，相对于Upwork，Fiverr的价格相当昂贵。Fiverr的交易价格是销售额的37倍，而Upwork的交易价格是销售额的12倍。考虑到Fiverr相对于Upwork的表现，Fiverr的倍数高于Upwork是合理的。相对于Upwork，Fiverr在20财年之前一直保持着较高的收入增长、毛利率，并大幅提高了营业利润率。
Fiverr在高度竞争和分散的环境中运营，而且Fiverr还没有为其平台带来大量的中小企业，因此很难在这些水平上买入。这对公司来说既是风险，也是发展机遇。Fiverr和Upwork的市值加起来约为100亿美元，而FVRR估计仅在美国就有1000亿美元的TAM，也就是目前两家公司市值总和的10倍。以Fiverr目前的成长性结合自由职业者行业的发展，以25倍-30倍的销售额买入Fiverr是有道理的。
投资的风险建议
无法争夺中小企业市场：如果Fiverr不能成功地让大型企业从他们的平台上购买，将极大地阻碍他们的发展潜力。Fiverr将与Upwork、Freelancer和Toptal直接竞争这一市场，竞争将非常激烈。Upwork、Freelancer和Toptal目前为大型企业提供的自由职业者都是经过审核并熟练完成所需任务的。Fiverr提供类似服务的尝试是Fiverr Pro。Fiverr Pro有助于延续前面所讨论的飞轮效应，但如果Fiverr不能触及中小企业，带来更高质量的需求，以匹配更高质量的供给（Fiverr Pro自由职业者），这种情况就会被破坏。
在Fiverr的310万活跃用户中，绝大部分是个人和很小的企业，这是决定Fiverr能否有效触达中小企业市场的重要指标。成功抢占SMB市场是Fiverr发展的后盾，也是未来发展建议。如果在抢占SMB市场方面有疲软的迹象，则建议已经失效。
无法在全球范围内扩张：19财年70%的收入来自英语国家，跨界扩张对公司的长期发展至关重要。自由职业是一个全球性的趋势，不局限于任何一个地域，因此是Fiverr可持续长期增长的重要来源。
Fiverr与Upwork、Freelancers和Toptal的竞争是不分国界的。Fiverr需要继续提高平台上的工作质量，试图让中小企业在美国和全球范围内使用其服务。
跳过第三方关系：这种风险是任何经纪人的商业模式所固有的。Fiverr作为买家和卖家的中间人。他们有可能决定将他们的关系从Fiverr的平台上移开。Fiverr保持自由职业者参与的尝试是通过向自由职业者提供服务，帮助他们管理业务。
Fiverr为自由职业者提供的主要价值是一个寻找客户的市场。如果这一点被更便捷的方式提供同样的服务所破坏，将不利于Fiverr的长期潜力。
结语
即使在疫情消退后，自由职业经济仍将继续增长。Fiverr通过区别于其他平台提供的求职流程，深耕相关体验，为平台的发展提供机会。这创造了一种飞轮效应，促进了高质量买家和卖家的加入，并推动了活跃买家的数量和每个买家的消费。Fiverr利用这种飞轮效应强化了能让中小企业使用其平台而不是竞争对手的能力。而这将决定Fiverr护城河的持久性，以及公司在高度分散市场中发展的长久性。
作者： 帕特·帕特尔
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gig economy
工作的未来：大流行病后的工作场所情景
现在，随着COVID-19大流行病在世界大多数国家肆虐，各国领导人纷纷采取保护性措施，人们担心事情将一成不变，我们需要对新的未来工作有一个清晰的思路。
自从人工智能、机器学习、云计算、区块链等数字技术泛滥以来，在过去的十几年里，无论是学术写作还是大众媒体都出现了对 "工作的未来 "的担忧。工作在很大程度上被理解为17世纪工业革命中出现的工作，分为蓝领、白领、工业、农业、制造业和服务业等类别。The future of work （FoW）研究考察了这些类别，以及这些类别是否会随着数字化的未来而保持不变。
现在，随着COVID-19大流行病在世界大多数国家肆虐，各国领导人都在采取保护措施，人们担心事情将永远不会改变，我们需要对工作的新未来有一个清晰的思考。我们所熟知的办公室工作是否会一成不变？基于互联网的技工经济是否会保持不变？组织及其结构是否会发生重大变化？答案是多种多样的，我们在此探讨其中的一些问题。
Gig 经济的名称来自于独立的、灵活的工人，他们通过短期的、临时工合同雇用的独立的、灵活的工人。随着Uber和Swiggy等基于互联网的服务型公司的流行，这些公司如雨后春笋般涌现。人们可以在没有正式工作的情况下加入这些公司，根据工作内容和工作量来赚钱。虽然这样的打工者已经存在了几十年，而且跨越不同的行业，但不同的是平台能够提供的规模。
这场大流行伤害了那些完全依赖外出打工、被叫去打工的gig经济工人（出租车司机、木匠、临时工、快递员）。而那些在家工作的人，主要是白领工人，继续像以前一样（数据分析员、编码员）。大流行病发生后，这两个群体的情况可能会恢复到以前的状态。从长期来看，他们的作用很可能会大幅增加。在家工作（WFH）工人的人数将增加，因为这可能会成为许多行业（包括政府）的常态，而信息处理是其中的关键任务。由于平台和网络的扩大，需要移动的临时工也将增加。
Gig经济兴起的一个必然结果是，工资可能会转向按件计费、按精力计算，而不是月薪或周薪。这种情况已经在发生，而且这种趋势很可能会增加。"正式 "员工也将不得不接受以工时、单位工作等为基础的薪酬。
不少评论员表示，数字化工作场所的大量增加，导致工作场所的监控和监视越来越多，其设施也变得不可或缺。这在后期的大流行情况下，可能会越来越多。随着WFH的增加，监控能力也会随之提高。这很可能是一把双刃剑。虽然工作与非工作之間的实际分界线是無法区分的，但在工作時间內被监视的经验可能会扩散到非工作时间，造成不必要的焦虑和不适。
在工作中和工作以外的时间使用信息技术所带来的压力可能会增加很多倍。这在流行前已经是大势所趋，从现在开始，这种情况将不堪重负。人们将不得不不断地学习新技术，学习如何对旧的技术进行重新协商和再利用，工作时间更长、更辛苦，要不断地在工作中，被无情地监控，还要按件计酬。此外，随着虚拟互动的兴起，人们将不得不担心 "屏幕上的存在感"。数字技术捕捉到或有可能捕捉到语言和非语言线索、身体语言、面部表情和其他隐含在技术交流中的特征。在实际的互动中，这些细节的显示、体验或处理方式与实物互动不同。领导者必须提高他们的电子领导技能，员工也必须满足屏幕的要求。
伴随着工作方式的变化，组织层次结构可能会出现大规模的扁平化。在gig-economy风格中，将出现一个由一些管理者和控制者组成的 "总部"，大量的员工分布在全国或全球各地。在计件工资的基础上，工人很可能同时在几个公司工作。这样的新常态可能无法像传统工作场所那样满足 "归属感 "的需求。这种联系将是契约性的、短暂的。员工们会在工作之外寻找团队和团体，并渴望得到平台背后的雇主的某种形式的认可。渴望像人类而不是机器人一样生活和成长，这在虚拟职场中并不新鲜。这些愿望可能在我们所概述的FoW场景中会更加强烈地感受到。
以上由AI翻译完成，仅供参考
来自peoplematters
作者RahulDé
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gig economy
数字身份证有助于确保对零工经济的信任，我们完全同意
“零工经济”是越来越多劳动力的名称。在Uber，Fiverr，Task Rabbit和Deliveroo等平台的成功推动下，这群独立工作人员接受“演出”或非常短期的工作合同，以适应他们自己的日程安排。
通过专注于效率，低成本和灵活性，以及基于应用程序的技术平台，工作人员将很少或在某些情况下永远不会满足他们的雇主。
鉴于工作的短期性质以及他们（简要）服务的公司缺乏直接义务，工具经济在很大程度上依赖于信任。
但是，如果那个工作人员不是他们自己想要的那样，那么这种信任很快就会破灭。
根据麦肯锡公司的数据，美国20％至30％的工作人口以某种方式从事经济发展。随着经济的增长 - 越来越多的用户基本上会通过点击应用程序邀请陌生人进入他们的生活 - 这种微妙的信任问题将会变得更加严重，而且其不足也会更加暴露。
也许您已经聘请了一位网页设计师来修改您的WordPress帐户，但事实证明他们没有必要的PHP技能来完成截止日期的工作。
或者，你雇了一个人来重新装修你的起居室，但是他们派了一个学徒，这需要两倍的时间才能完成一项低水平的工作。
据Quartz报道，零工经济信托难题的答案可能在于数字身份证。
虽然传统形式的身份证驾驶执照和护照可以复印和发送，无论它们是否具有代表性，但数字身份证可以在平台上进行数字身份验证，以确保雇主和客户的安心和安全。
数字身份证可以包括有关工人声称的凭证的信息。对于客户和服务提供商或平台，合同将变得更简单。
但是，不只是客户和雇主可以从数字身份证中受益。虽然许多在gig经济中工作的人可能会引用管理税收，工作时间和福利的问题，但数字身份证可以允许他们在他们所处理的所有平台上提交相同的文档。
它还可以为福利计划和直接针对工人的其他激励措施奠定基础，因为这个部门成为我们国家经济的更大推动力。
据麦肯锡全球研究所称，良好的数字身份证需要具备以下特征：
经过验证和认证，具有高度的保证
独特且经个人同意而成立
保护用户隐私并确保完全控制个人数据。
如果仔细考虑这三个方面，数字身份证将使演出工人能够更正式地参与经济，并推动不断增长的演出经济，这将在未来几年继续进入更广泛的行业。
公司会发现只需点击一下就可以更轻松地验证员工的资质 - 工作人员会发现更容易跟踪他们的客户和同时进行的各种“演出”。
数字身份证的概念已经在运用，即使在银行业也是如此，这表明这种无纸化身份证的安全性如何。
迄今为止，瑞典的银行ID现已拥有超过800万活跃用户。与此同时，爱沙尼亚已经为其公民采用了国家颁发的数字身份证，允许他们在不离开家的情况下开设银行账户
这些好处是大规模的。鉴于世界上有超过10亿人现在拥有自己的数字身份证，在美国和英国等国家开始采用类似方法之前不会太久。
当他们这样做时，工作人员及其雇主将成为从中获益的最大赢家之一 - 该技术可以在很大程度上确保信任仍然是所有相关人员的一个不可或缺的零工经济方面。
以上由AI翻译完成，仅供参考!
原文来自：
Digital ID could help secure trust in the gig economy
https://techhq.com/2019/08/digital-id-could-help-secure-trust-in-the-gig-economy/
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gig economy
【美国】零工平台Jobble完成1100万美元融资，Vestigo和AXA投资
Jobble由Zack Smith和Corey Bober创立，是一个按需市场和管理工作平台，连接美国6,000万名灵活工作者，为提供灵活工作机会的公司寻找工作。
作为美国最大的零工工作平台之一，Jobble在全美50个州的1,600多个城市提供服务。
“工作场所管理是Vestigo投资的核心领域，特别是随着越来越多的美国人放弃传统职业，转而灵活就业，” Vestigo Ventures董事总经理Michael Nugent表示。“我们不仅对Zack和Corey的愿景印象深刻，一旦我们看到Jobble令人难以置信的增长的证据，我们就知道这将成为我们在工地管理方面努力的基石投资。”
这一轮的收益将用于扩展Jobble的开发团队，以增强平台的用户体验。此外，公司将进行销售和营销工作，以显着扩大其国家足迹，并有可能进行国际扩张。
“Jobble建立了一个市场领先的平台，使公司能够快速，经济地招募经济型工人，” AXA Venture Partners的普通合伙人Alex Scherbakovsky补充道。“我们很高兴与Zack及其团队合作，在全球范围内扩展Jobble，并扩大公司为gig经济工人提供的产品，包括保险等金融产品。”
“工作经济正在彻底改变人们的工作方式，随着灵活工作的增加，需要一个同样灵活的招聘平台，” Jobble首席执行官兼联合创始人扎克史密斯说。“除了帮助扩大我们的销售和工程团队，我们与Vestigo和AXA Venture Partners的合作伙伴关系为我们提供了有价值的数据和金融科技和保险领域的专业知识，以更快，更有效地实现我们的愿景。”
除了帮助扩大我们的销售和工程团队，我们与Vestigo和AXA Venture Partners的合作伙伴关系使我们能够获得他们在市场中的深厚背景，包括有价值的数据以及对金融科技和保险领域的广泛了解。
以上由AI翻译完成，仅供参考！
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gig economy
零工工人需要健康和福利——Catch是他们的安全网
文/Josh Constine, Kate Clark
最热门的Y Combinator初创公司之一刚刚筹集了一大笔种子资金，以清理优步(Uber)、Postmates和零工经济造成的混乱。Catch将健康保险、退休储蓄计划和代扣所得税直接卖给自由职业者、承包商或任何未被发现的人。通过建立和管理简化的福利服务，Catch可以为未来的工作提供一个安全网。
“为了保持社会竞争力，我们需要解决不平等和波动性问题。Catch的联合创始人兼首席运营官克里斯汀•泰瑞尔(Kristen Tyrrell)写道:“我们认为，Catch是为雇主或政府员工提供其他福利的第一步。”她的联合创始人兼首席执行长、前凯鹏华盈(Kleiner Perkins)设计研究员安德鲁•安布罗西诺(Andrew Ambrosino)在处理公司通常聘请人力资源经理处理的所有文书和项目时遇到了这个问题。“制定福利计划是一件痛苦的事情。你必须成为这个领域的专家，即使你成为了专家，执行和获得你需要的东西也是相当困难的。Catch为你做了所有这些烦人但必不可少的工作。
现在Catch在成千上万的用户中试用了它的产品后，得到了它的第一个媒体。获悉，其极具竞争力的种子期融资已接近尾声，Catch证实其已融资510万美元，融资后估值为2,050万美元，由科斯拉风投(Khosla Ventures)、Kindred Ventures和NYCA Partners共同牵头。这是其100万美元的种子期后续行动，将推动其扩大到全面健康保险登记，人寿保险和更多。Catch是一个日益增长的趋势的一部分，它见证了最好的Y Combinator初创公司在演示日到来之前就获得了全部资金。
福利制度是由雇主建立和提供的，创造了中世纪的中产阶级。在战后的经济繁荣时期，以健康保险和养老金的形式提供福利的公司使家庭稳定，从而带来了广泛的增长和繁荣。在私营部门增长(以及明显的自给自足)的鼓励下，上世纪70年代和80年代见证了金融风险管理从政府向雇主的巨大转变。公共安全网收缩，有利于私有化解决方案。随着技术的进步，雇主和雇员们继续重新定义工作的样子。官僚主义和僵化的福利制度无法跟上。私人安全网崩溃了。”
随着按需经济的出现，这个问题近年来急剧膨胀。在按需经济中，数百万人成为优步司机、Instacart购物者、送货上门的快递员和任务兔。与此同时，远程工作和数字游牧主义的去污化，使更多的人成为永久的自由职业者和承包商，或没有福利的全职员工。一个新的工人阶层出现了:他们的收入来源不稳定、复杂，而且很难获得自动储蓄、个人退休计划和独立医疗保险等二级金融产品。我们进入了一个新千年，在互联网扩散带来的新机遇的表象下，我们已经腐烂了。“对于非传统无产阶级来说，过去15年是借来的时间。现在是时候达成协议，设计一个个人、便携、现代和灵活的安全网了。这就是我们建立Catch的原因。”
目前Catch提供以下服务，每个服务都有自己的盈利方式：
Health Explorer允许用户比较来自保险公司的计划并计算补贴，而Catch则充当经纪人，向保险公司收取费用。
Retirement Savings为用户提供了一个与IRA和Roth IRA兼容的Catch robot -advisor，而Catch则根据节省的资产获得行业标准1个基点的收益
Tax Withholding提供了一个联邦存款保险公司(fdic)担保的Catch帐户，该帐户可以自动保存您以后需要缴纳的税款，而Catch可以从资金中赚取利息。
Time Off Savings也能让你自动存钱来支付“带薪”休假，而Catch则能赚取利息。
这些服务和Catch的其他服务都是通过其指南进行管理的。你要回答几个关于你拥有和需要哪些福利的问题，连接你的银行账户，选择你想要的程序，并在Catch需要你做出决定或批准时得到推送通知。它的设计是为了减少繁忙的工作，所以如果您有一个孩子，您可以通过单击将它们添加到您的所有程序中，而不是费劲地一次重新配置它们。这种简单性引发了捕鱼业的爆炸性增长，在过去三个月里，捕鱼业用于预扣税款、休假和退休的余额都增长了300%。
2019年，该公司计划增加“Catch”品牌的学生贷款再融资、视力和牙科注册，以及通过现有供应商支付的费用、通过梯形或Ethos等合作伙伴支付的人寿保险、全额健康保险注册，以及通过蓝盾(Blue Shield)和奥斯卡(Oscar)等现有保险公司支付的补贴和保费。在2020年，它希望建立自己的混合退休储蓄解决方案和收入平滑工具。
如果这些听起来很无聊，这就是重点。抓住你的手，而不是独自整理这些令人麻木的东西。它的好处指南今天已经可以在网络上找到了，它正在测试iOS和Android应用程序，很快就会发布。Catch专注于直接面向消费者的销售，因为“我们已经看到太多的初创公司浪费时间在渠道/伙伴关系上，而他们还没有意识到人们真正想要他们的产品，就迷失了方向，”泰瑞尔写道。最终，它想要建立直接集成到用户获得报酬的地方。
Catch最大的竞争对手是那些随意使用Excel电子表格、healthcare.gov的大杂烩以及针对特定项目的解决方案来管理福利的人。21%的美国人已经为退休储蓄了0美元，你可以把这看作是一个扩大捕鱼量的挑战，或者是一个巨大的绿地机会。Track.tax，作为它的直接竞争对手之一，tax收取的订阅费已经驱使用户去追赶。此外，像Betterment和Wealthfront这样的自动顾问服务，对收入波动较大的零工来说也不太管用。
那么，创业者们认为零工经济(gig economy)对我们这个物种是有益还是有害呢?零工经济抑制了我们的利益。“我们认为情况很复杂，但总的来说，零工经济的现状正在损害社会。如果没有更好的制度来为自由职业者/合同工提供支持，我们将使人们更加不稳定，在经济上更不可能成功。”
当我问创始人是什么让他们夜不能寐时，泰瑞尔承认，“安全网不是为个人建立的。”它是通过人力资源部门和雇主分发的。我们非常担心我们提供的产品与集团/公司的产品不平等。“例如，个人个人退休账户有6000美元/年的限额，而公司的401k限额是19000美元，团体医疗保险比个人要便宜得多。
克服这些的线条,组装一个巨大的天使投资者已经建立了一系列的金融服务,包括NerdWallet创始人杰克吉布森,认真创始人路易水苍玉和本·哈钦森ANDCO (Fiverr收购)创始人列夫亚伯拉罕,图腾尼尔·斯拉创始人通勤俱乐部创始人佩特科维奇Plachkov播放(收购条纹)创始人泰德Milbourn和突触布鲁诺Faviero创始人。它还带来了广泛的风险基金，为它打开了大门。其中包括Urban Innovation Fund、凯鹏华盈(Kleiner Perkins)、Y Combinator、Tempo Ventures、Prehype、Loup Ventures、Indicator Ventures、Ground Up Ventures和Graduate Fund。
希望这轮融资中有三位主要投资者，以及更多这样的投资者，这并不意味着没有人真正有责任监督这家公司。由于8000万美国人缺乏雇主资助的福利，2700万人没有医疗保险，25岁至34岁人群的平均工作年限降至2.8年，导致就业差距扩大，我们的劳动力非常脆弱。Catch不能像传统的软件初创公司那样，对错误百般宽容。如果它能谨慎行事，解决问题，就能赢得劳工的信任，成为福利体系的基础。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：Gig workers need health & benefits — Catch is their safety net
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gig economy
Jyve是如何秘密筹集3500万美元，并建立了4亿美元的零工零售经济的
如果零工工人不再只是接受优步(Uber)的服务，而是可以选择在城里从事高收入的高技能工作，比如在货架上进货、查看库存或在当地杂货店开叉车，那会怎么样?当他们快速准确地工作或学习新的行业时，他们可以在更复杂的工作中做出选择。Jyve是一个按需提供劳务的平台，经过了3.5年的发展，如今终于浮出了神秘的面纱。该公司已经拥有6000名员工，为全国4000家门店提供服务。
Jyve首席执行官兼创始人布拉德•奥伯威格（Brad Oberwager）表示:“我认为，技术经济比零工经济重要得多。”他认为，优步司机只是一种大规模新工作类型的低专业技能的开始，在这种工作类型中，具有专业知识或经验的人可以高效地匹配零售工作。Jyve的秘密之处在于，它为管理人员和商店开发的应用程序内置了工作质量评估系统，可以让它知道谁把工作做对了，谁应该得到更好的机会。
Jyve成为熟练劳动力市场的潜力在过去几年悄然吸引了3500万美元的种子和首轮融资，牵头的是SignalFire，参与的还有cross - scut Ventures和Ridge Ventures。SignalFire首席执行官克里斯•法默(Chris Farmer)写道:“Jyve是我们所见过的增长最快的公司之一，短短三年的预订量就达到了4亿美元。”“他们正在创造一个新的经济阶层。”
Oberwager告诉我，这都是因为西夫韦已经50年没碰过一袋多力多滋（Doritos）了。杂货店长期以来一直将产品的货架和摆放工作外包给制造这些产品的大品牌，这就是为什么美国零售消费品包装行业雇佣了1000万人，占全国劳动力的10%以上。但Jyve可以削减成本，分配任务，并将这些任务与附近有足够技能的人进行匹配，而不是依靠一个人把货物送到商店，然后把它们装进去，再放到货架上。
Oberwager说:“零售并没有消亡，它正在改变，而那些正在蓬勃发展的品牌不仅拥有自己的电子商务计划，还投资于店内体验。”“那么，我们必须要问的问题是，我们如何填补劳动力短缺，并使人们能够提高多维度的、有益的特殊技能。”
Oberwager很清楚食品货架上的磨难。在互联网热潮之前，他创建了在线药店More.com，然后开始制作自己的食品。他创立了True Fruit Cups公司，该公司是美国最大的柚子进口商之一，并创立并出售了他的裸苹果芯片公司。为了争夺货架空间，各大品牌付钱给员工，让他们在杂货店里布置精美的陈列品。
但当他的女儿生病时，他意识到给她做手术的医生本质上是一名技术高超的雇佣兵，于是他抓住了杂货店以外的机会。“他走进来，做手术，然后走出去。他是一名零工，但我愿意为这一技能付出高昂代价。”
他创建Jyve是为了聚合不同商店的需求和不同工人的技能。当有人注册Jyve时，他们会从一些简单的任务开始，比如在后台移动盒子。如果他们做得好，他们就能打开高收入的货架库存和陈列安排，然后是产品订购和品牌大使。在每一步中，他们都要对自己的工作进行拍照并留下评论，这些评论将由店铺和品牌经理、Jyve的机器视觉算法和人力质量控制团队共同审核。如果有人把麦圈盒放在货架上放错了位置，它可以很快判断出来，如果他们不改进，它也不会给他们公开的任务。
“我们70%的市场经理最初都是Jyvers，现在他们都成了W-2的员工，”Oberwager自豪地说。Jyve甚至让品牌和零售商很容易雇佣到顶级的giggers做全职工作。为什么创业公司会允许这样做?“我想把它贴在广告牌上，‘努力工作，升职’，”他告诉我。Oberwager的姓氏在德语中可以理解为“更高的工资”，这一事实让Jyve看起来像是他的命运。
但要实现这一预言，Jyve必须在技术上胜过Acosta、Advantage和Crossmark等老牌人力资源公司。该公司还希望，通过将在线订单的购物服务带回Jyve提供的商店内部员工，让Instacart的杂货商们不再依赖Instacart。工作人员可以在货架上进货，然后利用这些知识快速地取下网上订单的所有商品，交给路边的司机，然后返回到他们的任务中。
让工作质量达到标准将是一项挑战，但通过提高工资，Jyve将激励措施与员工结合起来。更大的障碍可能是说服大品牌和零售机构永远改变它们的招聘方式。Oberwager表示，它需要很长时间才能进入市场，但也需要很长时间才能下船，所以如果它是第一家赢得这个市场的公司，它就可以建造一条坚固的护城河。Jyve目前在美国1200多个城市开展业务。在演示过程中，一张实时地图显示了旧金山附近的大量零工在线。
Oberwager承认无技能的零工经济“有点非人性化”。它使人成为机器上的一个齿轮。但他希望每个“Jyver”(他这样称呼它们)都能变得更像一个电路——一个为更大的东西提供动力的复杂机器。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：How Jyve secretly raised $35M & built a $400M retail gig economy
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