Chris O’Neill - HRTechChina.com

Chris O’Neill

公司水平 = 招聘水平：Evernote CEO 阅人无数后领悟的招聘哲学编者按：你的招聘流程有多好，你的公司就有多好，这是Evernote CEO Chris O’Neill的最大感悟。在多年的职业生涯中他面试了数千人，积累出了一整套的招聘哲学，并且分享了出来，希望能帮助到各位。一家公司的品牌不仅仅是人才、logo、人和产品的总和；更重要的是，它还是它给人留下的印象。所以在你的办公室面试的体验应该一直都是正面的，即便留给最终没有得到工作的候选人的印象也应该是这样。擅长招聘是一门艺术，是一项技能，你需要练习，需要教给别人。从通信到面试乃至于给候选人提供反馈，整个招聘过程都要用心是企业成功的必要条件。在我的整个职业生涯中我积累了数千人的招聘经验，从10年的Google领导团队经历，到现在管理Evernote，再加上我作为董事会成员、天使投资者以及担任不同初创企业导师的时间，我已经打磨出一套自己的招聘哲学。我花了很多时间为我的管理团队寻找完美成员。我一直在学习，适应和改进，但以下这些是我的指导原则。为了球衣前面的队徽而战：一切都是为了团队小时候玩冰球时，我学会要“为胸前的球队而不是背后的名字而打球”。我的父母希望通过体育来教育我获胜的是最好的团队——而未必是最好的个人。简而言之，你建设的团队就是你建设的公司。在招聘过程中牢记这一点很重要，不管你需要花费多长时间去记住都值得。我宁愿你在招聘的时候多花些时间和精力，也不愿招聘过快事后需要把表现不好的候选人筛掉。团队的化学反应也很关键。如果员工齐心合力，沟通开诚布公，并且欢迎透明的话，公司就能应对挑战。对于员工中的千禧一代尤其如此。他们对细节有着敏锐的眼光，对透明度，同时来自于同事和老板的透明度有着空前的渴望；在谈到企业忠诚度时，信任就是他们的货币。所有这些都使得招聘新成员是一项高风险的努力。招错的团队新成员会抛弃整支团队。我曾经犯过招聘“优秀的混蛋”这种错误，那种人非常有才但是不尊重自己的同事，吸取这一教训的代价实在是太大了。一开始可能看似可以搞定的情况总是被自私自利的个人加进来后不可避免会引发的不信任和功能紊乱所破坏。招聘不是人力部门唯一的工作不应该把照片全部的重担都压在你的HR团队身上。这最终应该是招聘经理的责任。招聘经理是每天都要教导、指导并且跟团队互动的那个人。他们比任何人能更能感受到新的团队成员的影响，也是最了解团队需求的人。尽管这个过程应该由招聘经理主导，但我喜欢由委员会进行招聘。从多个团队成员接收对潜在候选人的详细输入可以确保能够考虑到不同的意见和观点，从而帮助消除偏见，防止模式匹配，避免出现招聘跟自己类似的人的倾向。话虽如此，但出于效率考虑，这个过程无法做到完全民主，所以需要招聘经理最终来做出决定。对培训要上心面试和招聘是一门对大多数人来说不自然的艺术，对于HR团队以外的人来说尤其不自然。你可能需要训练经理如何高效地做这件事。我们教导我们的团队成员如何就公司的价值观进行沟通，如何进行面试，如何评估候选人，并且如何提供反馈。重要的是要保证候选人面见的所有团队成员传递的有关公司和团队的哲学和目标信息是一致的。我的做法跟很多公司的不一样，不是靠“文化适应”这种含糊的标准，而是跟同事一起严格定义出能够很好匹配团队的技能和个人特质，从而让偏见最小化。我们极其细致地定义了公司和团队的价值观，并且精心设计一些特殊问题，用于评估面试者简历所列举的技能以外的东西。我们还就面试过程中每一个人的角色对招聘团队进行培训。招聘经理负责就我们要找什么样的人与团队进行沟通，并在面试完之后收集反馈。招聘经理的工作除了审查技术技能和经验并对候选人进行分析以外，还要看文化适应、领导力风格以及跟公司价值观的协调性等情况。不要光招聘面面俱到的求职人员很多主管往往认为他们总是需要什么都会做一点的面面俱到的求职者。这种做法看起来似乎很直观，但是我建议不要这么做。不要招那些相对比较擅长自己可能需要做的一切事情的人，要确定2到3样对该角色至关重要的技能——然后招聘一些在这几样技能上绝对表现出色的人。让团队参与进来一起确定这些必要技能是有帮助的。在今天这个复杂多变的世界，除了求职者已经具备的技能以外，我还非常关注其潜在技能。我在寻找那些能够迅速适应解决明天的问题的人，因为问题解决的说明书一直都在变。在这些情况下成长心态的重要性是压倒一切的。利用有用的工具帮助塑造流程在Evernote，我们针对HR采用了大量工具。我们用 Greenhouse是一个应征人员跟踪系统和招聘软件，可以对整个的流程进行优化。我们用Glassdoor来帮助确保办公室内外的透明度，而那些点评则可以帮助我们改进企业文化和流程。Textio可以用高度专业化的关键词替我们生成有效的职位列表，从而确保我们可以在不使用偏见语言的情况下找到工作的最佳人选。公司的人才是你最大的资产，当他们相匹配时，就会产生魔法。我就是按照这些步骤找到我们所谓的“值得注意的羊群”中的所有那些最新成员的，我对我们一直以来所打造的这支团队感到非常的自豪。我的最终目标是要留下好的印象，不仅对于我们邀请加入团队的候选人如此，对所有那些我们面试过的其他人也一样——我们的品牌就得靠它了。原文链接：https://work.qz.com/1144238/evernote-ceo-chris-oneill-how-to-hire-effectively/ 编译组出品。郝鹏程编辑。本文翻译自 work.qz.com，原文链接。如若转载请注明出处。

Chris O’Neill
2017年12月11日
Chris O’Neill

带你参观Evernote大楼：一个来自武汉的钟和一个爱敲钟的前CEO Evernote （印象笔记）正在经历八年来的第一次掌门人大换血，Chris O’Neill今天（当地时间7月27日）正式上任为新 CEO，而前任 CEO Phil Libin 将退出总裁职务，任执行董事长。好在，我们在这位前总裁退任前有幸用镜头捕捉了一些他工作中的身影以及他所热爱的这座办公大楼的布置，让你看看在Evernote大楼中与总裁先生共事是怎样的一种感受。在月初，我们结束与Libin总裁的专访后，公司总部的 PR 总监 Ronda Scott 带我们参观了一圈这座四处充满惊喜的办公大楼。 “每周四，我们的总裁先生Phil Libin都会在这里敲钟，来提醒大家参加周会，” Ronda说。下图就是她提到的那个总裁钟爱的开会钟。从这个钟的标识来看，它很可能来自咱们中国的武汉哦。 “这是我们的‘会议室’”。按照Ronda指的方向，我们只看到两段楼梯。的确，每周四，大部分在这座大楼工作的员工都会排排坐吃果果，哦不，是坐在这个“天然阶梯会议室”开大会。待Libin一敲响他的武汉钟，会议就算正式开始了。而那些远在其他国家的员工也不用担心，可以通过现场视频参与到会议中，与CEO 进行视频连线。“会议室”大屏幕上挂着的是一个木制的Evernote大象头标志。按照Ronda的说法，除非有安排不开的要事，Libin几乎每周都会亲自参加并主持这场周会，并且每次都一定要做那个敲钟人。而这种敲钟开会的仪式已经在这座大楼里持续了很多年。当然，这位总裁可不是只有这一个钟的哦，看这儿，还有个萌萌哒小钟被安置在办公区。这里的办公区域一共分为三层，和 Facebook、Apple、Google比起来，这里实在算不上有多大，布置上也显得稚气未脱。楼层大致是按照部门分配的，例如设计部门和软件部门共享一楼，市场部门和总裁共享三楼。每一层都是这样的开放空间，没有任何隔间或者挡板。每一个楼层都有这样大大小小的讨论室，供各个部门进行小型会议。亮点在它们的名字上：全部都是80，90年代曾经在美国风靡一时的游戏名称哦。而无论走过会议室还是工作区我都没有看到一块黑板或者白板供大家书写一些重点。等等，墙面上密密麻麻的东西是什么？原来Evernote大楼里的墙面经过特殊的喷刷全部可以作为白板使用，可供员工涂涂画画记录下自己的idea以及各种涂鸦创作，当然也很方便擦洗，不会留下任何痕迹。看看设计组的“画家”们的杰作： Evernote显然认为墙不该单单只被认为有墙的功用，除了代替白板，它也可以变身日历。看看他们墙面上五颜六色的便利贴日历是不是也很亮眼呢？。绕进三层办公区，你没看错，电脑后面竟然就是霸道总裁Libin，而他甚至连个私人办公室或者隔板都坚持认为不需要，因为他认为这样的环境设计可以让他更方便地和周围的员工进行直接交流。Ronda说，在这栋大楼里，没有人有自己的专属办公室，也没有人会搞特殊，哪怕总裁也一样。再来一张总裁的书桌，完全没有搞什么高大上的特殊。让我们再捕捉一张Libin和同事谈工作细节的照片。在短短的一个小时参观时间内，我们至少碰到这位总裁3次，所以如果你选择在Evernote上班，你可能要准备好享受每天都跟CEO共处一室的“乐趣”哦。这层办公区一个角落一下子吸引了我的注意—-一个放满了同事们从世界各地搜罗回来的洋酒的柜子。每到周五下午，大家都会放下手里的工作到这个沙发区域参加happy hour把酒言欢。据说二锅头曾经一度成为Evernote员工最热爱的酒精饮品之一。绕过办公区，几台跑步机映入了眼帘。但是，吸引我的却是跑步机上面的这几台Mac电脑。Ronda告诉我，这里的员工常常喜欢一边晨跑一边用电脑处理工作的事情。据说，甚至有位高管在这里一边跑步一边参加过越洋视频会议。所以，如果Evernote北京分部的小伙伴们要是看到一个奔跑着的总部VP可千万不要笑出声来。跑步机不是这座大楼里唯一的健身器材，还有这里唯一的一个乒乓球台子。当然，作为一枚吃货，我一定不肯放过走一走这个大楼的食堂，这里一切免费！看看他们手写在牛皮纸上的菜谱吧。据说，这个食堂里的菜品每天都会更新。不过，Libin告诉我说他并不认为现在这样是最理想的状态，他反而希望未来公司扩大后可以有一个和 Facebook一样大的食堂，提供更高质量的食物，并且收取一定的费用。不过目前他还没有办法分神去搞那些繁复的申请许可手续。另外，他告诉我们，尽管他出生于俄罗斯，但是闲暇时光，做几道法国菜几乎是他唯一的生活情趣。除了午饭以外，食堂里免费提供的还有各种糖果。参观过程中，我们时不时就会看到一些男性程序猿们排队来取各种糖果，也是萌萌哒。在即将完成参观的时候，Ronda骄傲地给我们介绍了一下入口的这堵布满绿植的墙。不要小看这些植物。它们可都是真实有生命的哦，不光是无土栽培那么简单，这些植物甚至连水和容器都省掉了。而工作人员只需要每周把它们取下来沾一下水挂回去就可以帮它们续命了。最后，让我们看看Evernote是怎么向进入大楼的人介绍自己的：Evernote，让你记住一切。也许记住这里的一切并没有那么容易，但是这位爱敲钟，喜欢奇思妙想，和同事亲密无间的前总裁 Phil Libin 的确给我留下了深刻的印象。来源：pingwest 作者：lianzi

Chris O’Neill
2015年07月28日