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CFO
全球调查：98%的CEO表示，实施AI将带来商业利益，但信任仍是一个问题
现在，商业领袖们普遍认同一个观点：采用人工智能（AI）是商业发展的必要条件。根据Workday与FT Longitude合作发布的新报告《CEO全球AI指标报告：AI是终极提升》，在未来三年内，七成高级管理人员预计AI和机器学习（ML）将改变他们组织的核心功能和全球商业格局。更有98%的CEO表示，实施AI将立即为组织带来商业利益。
然而，这份涵盖了2,355名高级管理人员的全球调查也揭示了一个普遍存在的紧张关系：商业领袖们几乎一致认为必须采用AI，并且这样做将带来好处，但在采取第一步时，许多人似乎陷入了停滞。近一半的CEO表示，他们的组织尚未准备好采用AI和ML，超过四分之一（28%）的人表示，他们希望先看看这些技术如何影响他们的组织，然后再决定如何采取行动。
主要发现：
98%的CEO表示，实施这些技术将立即带来某种商业利益。
47%的所有商业领袖认为AI和ML将显著提升人的潜能。
43%的所有商业领袖对AI和ML的可信度表示担忧。
59%的受访者表示，他们的组织数据在某种程度上或完全是孤立的。
只有4%的受访者表示他们的数据是完全可访问的。
对人的潜能感到乐观
所有商业职能都一致认为，提高生产力是他们从AI中看到的最大潜在好处。在关于AI是否可能取代工人的激烈辩论中，许多商业领袖似乎渴望以一种能够增强而不是取代他们员工能力的方式实施AI。
事实上，我们将其中80%的一组领导者命名为“AI先锋”，他们已经成功地使用AI和ML简化了工作流程，并增加了他们劳动力的能力。在所有受访的商业领袖中，近一半（47%）认为AI将显著提升人的潜能。
阻碍商业领袖的是什么？
尽管对AI充满热情，但许多组织似乎还停留在起跑线上。在所有受访组织中，只有16%的受访者表示他们目前正在测试这项技术，而五分之二（39%）要么仍处于最初的研究阶段，要么甚至还没有开始研究。为什么呢？报告发现，一个非常普遍的障碍是不良的数据。AI和ML依赖于高质量、可靠的数据。但数据完整性对于那些在混合系统、静态电子表格和分散流程中处理大量信息的组织来说是一个弱点。
关于数据和隐私的不确定性以及缺乏信任，阻碍了CEO和其他商业领袖全面接受和采用AI和ML。43%的所有受访领导者表示，他们对AI和ML的可信度有所担忧，67%的CEO将潜在错误列为AI和ML整合的最大风险，从而强化了缺乏信任。
为了建立信任，需要增加透明度，但孤立的数据阻碍了领导者们的能力。59%的受访组织报告说，他们的数据在某种程度上或完全是孤立的。只有4%的所有受访者表示，他们的数据是完全可访问的。
前路
当涉及到利用创新时，速度至关重要，这对AI来说尤其如此。报告中，多伦多大学Rotman商学院的教授Ajay Agrawal分享道：“坐在场边的人错过了所有那些正在建设他们AI的人现在正在受益的学习时间。你越早加入，你的AI开始学习的速度就越快。”
我们都应该记住互联网的早期日子——许多早期尝试利用新技术的品牌至今仍然存在。而那些没有做到这一点的品牌，或者等待得太久以至于永远没有机会赶超他们的先行竞争对手，已经不再存在，提醒我们等待太久会发生什么（或不会发生什么）。
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CFO
Workday赞助的一项调查显示：CFO和CHRO们确定了建立可持续增长的首要因素
根据AchieveNEXT的一项新调查，中型市场公司的财务和人力资源部门领导人表示，吸引关键人才和提高运营效率对成功至关重要。
根据AchieveNEXT对CFO和CHRO的全球调查，尽管大流行病、劳动力短缺和供应链延迟，大多数中型市场公司在2021年仍享有反弹。
在这项由Workday赞助的名为 "构建可持续增长之路"的调查中，74%的受访者表示他们公司的整体业绩在2021年有所提高，其中48%的CFO指出收入有两位数的增长。而且对2022年的前景依然乐观：80%的人预测今年会更好，42%的CFO预测比2021年至少增长10%。
从2021年11月到2022年1月初，该研究对来自新兴和中型市场企业的500多名财务和人力资源（HR）领导人进行了调查，发现高管们渴望在过去一年的收益基础上进行改进，以创造稳定、可持续的增长。虽然2020年和2021年的至少部分时间是致力于快速转动和即兴的解决方案以保持稳定，但2022年将是为未来制定正式战略和流程的一年。
要做到这一点，公司将需要吸引、培训和保留一个可靠的员工队伍--这在"大辞职"的人才退出和推动更灵活的工作安排期间已被证明是一个挑战。
事实上，根据调查，32%的CFO和CHRO将“人才”列为他们2022年最关心的问题之一。
让这些高管彻夜难眠的其他问题包括：
收入（14.3%）
运营效率（13.4%）
支出（9.2%）
行业动态的变化或破坏（8.9%）
不足和过时的系统（7.3%）
网络威胁（5.6%）
为确保2022年及以后的可持续增长，财务和人力资源专业人士将需要在人员、计划和流程方面进行投资。
人员配置以支持战略
对于中型市场的CFO和CHRO来说，执行2022年增长计划的首要障碍是找到正确的战略。事实上，调查发现，高管们对其战略规划过程的信心（79%）与他们对战略将实际发挥作用的信心（66%）之间有13个百分点的差距。
弥补这一信心差距将需要CFO们提高他们的预测能力，通过使用最先进的分析方法来提取数据和洞察力，以获得最可靠的数字。这种财务规划和分析（FP&A）方法可能需要对财务团队进行额外的培训，因为它连续两年在 "硬技能 "差距中名列前茅（紧随 "批判性思维 "之后）。
造成战略信心差距的另一个更大的原因是人员配置的不确定性。毕竟，要计划和执行一个高影响力的举措，企业不仅需要知道他们有足够的人才，而且要知道他们有正确的技能来完成这个任务。
开放的人员数量使得即时和长期的规划变得棘手，这就是为什么CFO和CHRO办公室必须在人才培养上保持一致。考虑到每10家中型市场公司中就有近4家预计今年将增加至少10%的员工人数，这一点尤其正确。
调查还显示，中端市场的公司正在使用多管齐下的方法来处理人事问题：采取行动解决紧急的招聘需求，同时也培养前瞻性的人才议程，为长期创造一个更有吸引力的劳动力。
这些较长期的议程项目包括：
实施培训和发展计划，让员工有个人成长的感觉，并对组织中的职业道路有一个愿景。
加强高层团队，让经理和员工有更好的领导。研究表明，效率低下的老板是员工辞职的主要动力。
改善文化，加强团队合作，创造归属感，这是保留员工的主要来源。
推进多样性、公平性和包容性，不仅仅是在招聘时，而是在整个 "员工生命周期 "中，这可以扩大人才库，确保所有员工都有机会获得成功。在工作中拥有价值感和目标感对年轻员工来说尤其关键。
巩固和精简流程
大流行病迫使许多中级企业比平时更加灵活和敏捷--许多企业因此而变得更好。实验和新颖的方法使企业能够尝试大量的战略和解决方案，他们现在有大量的数据，可以据此决定什么有效，什么无效。
但随着成本的上升和对供应链的持续关注，CFO们正在优先考虑那些能够提高效率和降低风险的流程，以避免浪费过去一年的成果。技术将在这些效率的推动中发挥重要作用。事实上，40%的CHRO已经将一些人力资源活动外包或自动化，30%的CHRO预计将在2022年做更多。
更多的投资也将被用于人员流程，以使团队的远程管理和协作更加顺畅。对于财务，今年的目标是获得新的程序和平台（而不是像2021年那样投资于现有的技术），以帮助更多和更好的FP&A，这将再次使他们能够做出更有信心的决定。(目前32%的中型市场企业使用先进的FP&A工具，而45%的企业表示他们计划在今年实施这些工具）。
技术投资将不限于后台操作。客户行为在大流行期间迅速改变，许多消费者现在期望更高水平的数字整合和无接触服务。B2C公司比B2B公司更有可能对客户体验进行投资。
优先考虑增长型思维模式
虽然中型市场公司在2021年期间大多表现良好，但AchieveNEXT的调查显示，有一小部分公司的收入增长超过了两位数。这些所谓的 "快速增长者 "的行为与他们的同行不同，他们的增长率为一位数或百分之零。
首先，这些公司把增长放在首位。他们比同行更有可能说有机增长是他们的首要任务，而强调效率和生产力提高的可能性要小11%。他们更有可能用股权为增长提供资金，比整个中型市场高出28%，相应地，他们对在资产负债表上增加债务资本不感兴趣。
为了确保2022年及以后的可持续增长，财务和人力资源专业人士将需要投资于人员、计划和流程。
这个群体也比调查中的其他群体更重视客户体验。每4人中就有1人拥有正式和一致的客户关系或客户体验流程。对于整个中型市场来说，这个数字略低于1/5。当涉及到支持销售团队时，50%的快速增长者将增加他们的销售队伍作为首要任务，而整体群体中只有41%。
当然，这个群体也不能免于挑战。快速增长的企业将寻找合适的人才作为他们最关心的问题，这一比例比增长低于10%的企业高出12个百分点。这个数字再次强调了人员配置的重要性，以支持即时和长期可持续增长的战略。
阅读完整的 AchieveNEXT 报告 “Building the Road to Sustainable Growth.”
文章来源：Workday
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