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A轮融资
为企业员工提供端对端医疗服务，新加坡创企MyDoc获520万美元A轮融资
今日，新加坡医疗科技创企MyDoc宣布获520万美元A轮融资，由加州端对端IT服务和解决方案提供商UST Global领投，Wavemaker Partner参投。
MyDoc告诉媒体，它将利用这笔融资去开发全自动化的企业医疗保健平台MyDoc@Work。
这个平台能为企业员工提供端对端的医疗服务，包括向医生进行视频咨询、在线处方、在线健康证明、实地体检，同时它还提供了一个私人护理网络，能提供牙医、心理治疗等服务。
MyDoc认为这个平台能帮助企业显著地减少开支，提高效率。“MyDoc@Work能让企业员工享受远程医疗咨询的便利，这能节约他们来回出行、排队就诊以及购买药物的时间，如果需要的话，他们也会跟进一些必要的治疗，从而确保员工拥有更好的健康状况。”公司的首席执政官兼联合创始人Snehal Patel说道。
同时公司会利用这笔资金去开发保险科技，以实现健康保险处理的自动化。和UST Global的合作能让MyDoc学习前者强大的技术能力和经验，也能通过UST Global的分销网络和政府合作来发展自己的业务。
这家公司由Patel和Vas Metupalle创立于2012年，最初它只是一款医疗咨询工具，如今它的核心产品包括了先进的数据分析、企业数字医疗服务、健康保险科技以及亚洲地区的专业医疗服务网络。
目前公司的合作方包括Health Promotion Board（HPB）、Guardian Pharmacy以及一些私人诊所和实验室，其客户包括AIA、AXA和Aetna等。
目前MyDoc的服务已经被推广到新加坡、马来西亚、香港和斯里兰卡地区。先前它已经从August Capital Partners和SPRING SEEDS Capital那里获得了一笔融资，但数额不详。
【猎云网（微信号：ilieyun）】9月26日报道 （编译：叶展盛）
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A轮融资
帮助企业实时分析在线营销效果，Funnel获1000万美元A轮融资
来自斯德哥尔摩的创企Funnel提供SaaS产品，帮助企业分析多渠道在线营销的效果。日前，该公司完成1000万美元A轮融资，伦敦风投公司Balderton Capital领投，跟投的有原投资人Insudtrifonden和Zobito。
该创企表示，计划用新一轮融资丰富产品，分析广告平台之外的所有营销数据，同时在美国和欧洲市场进一步扩大规模。Funnel成立于2014年，创始人为Fredrik Skantze和Per Made，两人此前参与过Facebook广告工具Qwaya的开发。Funnel支持营销人员从多个平台实时自动生成在线营销数据，进而准确分析自己的在线营销支出。Skantze说，这项工具一般都是人工完成的。
“Per和我在2012年推出Qwaya，面向中小型企业市场，为Facebook打开了一个更大的广告商市场。Qwaya很成功，但我们的愿景远不止Facebook平台，我们希望打造出更大规模的产品。”
“凭借在电商和在线广告行业的背景，采访了数百位客户之后我们意识到，虽然有很多帮助广告商上线、优化广告的工具，但几乎所有营销人员都还在用表格评估广告效果。”
Skantze说，这当中就要牵扯到许多广告平台，以及网页分析工具。因此，Funnel创建了一份表单，和相应的软件一同使用，可以实时获取广告和分析平台的数据，进行更细化的分析。
“我们之所以成立Funnel，是因为无法在市场上找到解决这个问题的方案。我们每个月和300多位客户沟通，发现他们90%的事件都在用谷歌表格或Excel，这两款工具甚至连竞争对手都没有。可以说我们促进了新行业的产生，也就是‘数据即服务’。”
据悉，Funnel客户一般是电商公司，在多个市场均有广告投放。Farfetch，Made.com，Daniel Wellington，NA-KD，Footway和Article都是该创企客户。
“如果某电商公司在10个市场的12个广告平台上均有投放，那么营销人员制作表单、评估广告效果的时候将会非常复杂。”Skantze说，“这样一来，数据分析结果往往不能准确。在线广告行业每年投入1800亿美元，这样可不行。无论是CEO还是CMO，他们对团队的期待都越来越高。”
【猎云网（微信号：ilieyun）】9月22日报道 （编译：拿铁小心心）
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A轮融资
给中小企业培训会计到提供SaaS，「会计学堂」获4150万人民币A轮融资
记者获悉，会计实务在线教育品牌「会计学堂」近日完成了达晨创投领投的4150万人民币A轮融资。公司创始人兼CEO柳齐对记者表示，该笔融资将用于完善网络课堂和在开设线下学院。
会计学堂是深圳快学教育发展有限公司旗下在线教育品牌，公司旗下还有记账软件「快账」。快学教育于2016年3月获得来自集富亚洲的天使轮融资，截止目前，公司累计获得天使轮、A轮风险投资资金超5000万元。
快学教育服务的群体是会计从业人员。目前，会计行业培训可以分成两块。一是考各种会计从业资格证，这方面中华会计网占了较大市场份额；另一块是以实务为主的培训，大部分是线下培训，由老会计教你怎么做账，比如仁和会计和恒企教育。
柳齐表示，目前这两块是脱节的，快学教育切入的是后者。会计实务培训领域有两个特点，一是市场非常分散，仅深圳就有超过3000家的线下培训机构，市场容量约在30亿。二是“隔行如隔山”，不同行业做账实操层面差很远，意味着又要重新培训。
快学教育旗下的在线教育品牌「会计学堂」针对的就是会计从业人员有证，但不会做账的痛点；以及帮助他们“转行”后能快速上手。跟传统的线下培训机构不同，会计学堂采用的是在线远程教学的模式，成本更低，网络课程以录播和模拟操作系统为主，学员可以选择直播。目前快学教育拥有来自60个不同行业的500位讲师。另外跟线下的培训机构不同的是，起于网络的会计学堂会用社区将学员汇聚起来，提高活跃度，为未来变现提供想象空间。
快学教育的业务并没有只停留在培训这个阶段，而是通过学员切入企业财务管理软件这个市场。目前，大型企业财务管理软件已有市占率较高的品牌，但中小型企业财务软件市场仍然分散，市场容量至少300亿。
柳齐指出，每一个会计学员背后，都对应着一个中小微企业，可是小微企业往往的管理跟不上，因此他们存在对SaaS软件的需求。快学教育的学员在模拟学习过程中使用的便是快学的记账系统「快账」，因此他们会更愿意在工作中使用，加上学员对学校的信任感更强，很容易就将学员转化成SaaS系统的客户。快账先切入企业记账，未来将延伸到HR、OA、合同管理等系统。
做企业SaaS只有做大公司才能赚钱，因为大公司的系统需要做深度定制，付费意愿高；中小企业付费意愿低，但可以接受更为标准化的产品，但问题是获客成本非常高，快学教育将学员转化成客户，就节省了这一部分的费用。
据柳齐表示，会计学堂于2014年7月上线，每个月学员近5000人，客单价在2000元以上，月流水突破1000万，年增长200%，毛利率超过85%；快账SaaS软件去年10月上线，毛利超过60%，目前会计学堂学员转化为快账客户的比率有三成。
为了获取流量，快学教育下一步会开设线下校室，教授基础知识课程，然后引导学员到网上学习更为深入的行业实务课程，从而将流量导回线上。快学教育计划两年内布200个社区点，10月份长沙的五间学校将开业。
此外，快学教育还在筹备一个“会计”版的得到。原来就职于四大的柳齐认识不少企业的CFO，他表示，企业的CFO很难由外行来当，基本每个CFO都是从基层会计爬上来的，同样，基层会计也会想知道自己如何成为CFO。他会每周请一位CFO来分享，然后做知识付费。
快学教育创始人兼CEO柳齐是中国注册会计师，曾任安永华明会计师事务所经理，有7年四大审计经验，曾服务比亚迪、日立、 LG等企业。 创始成员中包括了德勤、毕马威等四大的高级经理。
来源：36氪，作者：卢晓明。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。
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A轮融资
蓝墨科技获数千万级A轮融资，通过教学大数据服务发力B端市场
9月20日讯，今日上午，蓝墨科技正式宣布完成A轮数千万元融资，由北京几何投资管理有限公司（中国教育投资基金）领投，新道科技股份有限公司、北京天演融智软件有限公司跟投。蓝墨科技创始人靳新透露，蓝墨将主要用于开拓B端市场。
蓝墨科技成立于2012年，最初从云教材切入教育行业。2014年11月，蓝墨科技推出课堂互动教学工具——云班课，截至目前云班课用户数量已超过330万人。靳新坦言，用户数量的快速增长，与他们对用户需求的响应密不可分，“云班课是用户定义的产品”。
靳新介绍，目前云班课的注册教师近10万，蓝墨通过各种运营渠道与一线教师构建了强交互关系，实时与一线教师发生互动，搜集一线教师对于产品功能的意见和建议，并根据老师们的需求去改进产品，让产品契合他们的课堂需要。而他的说法，也得到了一线老师们的认同。
去年下半年，在云班课积累的大数据的基础上，蓝墨又推出的B端产品云教学大数据管理平台，为B端提供数据分析、统计、挖掘等服务，帮助学校进行学情管理和预警，同时将云班课免费提供给这些学校的老师使用。
靳新透露，截至目前蓝墨科技已签约了百余所B端学校，预计今年年内能突破200家。B端业务的拓展也使云班课用户数量快速增长，眼下云班课的用户已超过330万人，而A轮融资也将在针对C端和B端的教学大数据服务、人工智能服务上发力。
此外，今年8月，蓝墨科技还正式发布了与人工智能相关的产品AIMOSO，作为老师教学和学生学习的智能助手。靳新表示，下一步AIMOSO会融入自然语言处理技术，师生可以通过自然语言来与小蓝、小墨对话；再下一步，AIMOSO会融入知识图谱技术，利用云班课积累的课程答疑数据、教学资源和教学活动，利用大数据自动标注技术和深度学习模型，构建面向高等教育和职业教育的“知识图谱”。
几何投资方面表示，加强教育信息化建设是国家战略方向，预计2020年教育信息化财政经费达将到2898亿。在国家不断提升教育信息化水平的背景下，蓝墨作为领域内典型企业，对学校、教师需求有着深刻理解，产品和服务满足用户需求，带来老师自发高频次使用、主动推广，逐渐形成了万人“墨客”粉丝群体。几何投资也希望通过本次投资帮助蓝墨进一步在高校、职业院校领域放大规模，并与其他产教融合龙头企业协同，共创产教融合生态体系。
据了解，几何投资目前管理的中国教育投资基金（中教基金）总规模60亿元，由教育部学校规划建设发展中心指导并发起设立，基金围绕教育部“十三五”规划的大方向，以股权产品配置到优秀的企业中，协助推进现代职业教育，推进教育教学改革，推进教育信息化。
来源：芥末堆
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A轮融资
希望帮助而非取代人工客服，AI初创公司 Augment 获得500万美元A轮融资
据vcnewsdaily，人工智能初创公司 Augment 宣布获得了一笔 500 万美元的 A 轮融资，投资方为 Jazz Venture Partners 和硅谷数据资本（Silicon Valley Data Capital）。
在智能客服领域，有的聊天机器人提供商希望取代人类在与客户交互之间的角色，Augment则是尝试提高人类客服的素质和效率，它会通过机器学习技术和一套超过一亿条交互训练数据的数据集训练模型，将优秀的客服人员的经验实时传递给其他客户人员。
Augment总部位于美国旧金山，Augment的数据科学团队和公司高管大部分来自于母公司硅谷软件集团（Silicon Valley Software Group）。据报道介绍，Augment的客服AI技术，目标是将用户客户服务的整个过程的流程梳理清楚、提高效率，同时提高客服团队的表现。Augment会收集公司现有的产品和客户数据，然后利用对人工智能算法的独特应用，实时提炼出提炼出最相关的建议。这些数据集会根据用户的回复调整和优化，并从连续学习每一次交互。如果系统可以根据特定情况选择最合适的建议，呼叫中心就可以提供更好的话术、满足用户的需求，最后增加他们的收入。
“企业每年在全球范围内，花费超过5000亿美元在客户服务上，但是呼叫中心却极其缺乏效率，因为他们都是在‘蒙眼狂奔’，没有保存任何用户和产品数据，因此也没有办法对此做优化。”硅谷数据资本的创始人 Jim McLean表示，“呼叫中心行业已经非常成熟，时刻等待着变化。”他还表示，Augment自动化提升客户体验的方法、AI专家和大公司高管团队，都是他非常看好的。
Augment的创新技术团队的数据科学家来自卡耐基梅隆大学和麻省理工大学，他们利用数据分析、分类和训练Augment的客户服务AI平台。公司的客户包括通讯行业、电子消费品、零售和航空业，比如戴森就是该公司的客户。
据公司方面表示，语音客服的作用有以下几方面：
有更自然的对话能力。他们表示，使用人工智能不代表用户听到的就是一堆机械的声音，很多时候，我们反而为了让人类听起来更“专业”而让人类客服的用语、语调都更为同意和模式化，这么看起来也许人工智能客服还比人类更自然。
能通过提高效率节省成本。人工客服花在每次服务上的时间更短，但是精确度更高，而且用户可以持续获得回复。
将与用户的交互转化为营收：机器人可以通过快速提供建议快速解决问题，同时可以尝试用新的方式与用户交互，听起来似乎就是要在做客服的同时做个好销售，将相关的产品和服务见缝插针推销给用户，提高收入。
拥有规模化的能力：自动化和效率的提高意味着可以提升总体服务量，而且软件的边际成本为零。
同时，这家公司表示，智能客服还能提高团队的满意度和工作情绪。利用人工智能技术可以给客服人员适当的建议，也减少了他们很多重复性的工作，如此一来让工作没那么无聊，同时也减少了工作人员的压力。虽然这家公司说得那么好听，但我们看到现实是，依然有不少的从事低门槛并且容易被机器取代的工种的人，对人工智能的到来而焦虑。有些利益上的冲突甚至会阻碍人类利用技术。
国内做智能客服的公司也很多，包括智齿客服、Udesk、网易七鱼、百度的智能客服团队，还有蚂蚁金服的小蚂答。不过智能客服公司可能会遇到几个问题，一是人工智能通常对越垂直的领域回答得越好，在一个领域表现非常好的AI客服，到了别的行业甚至是别的公司不一样能有同样优秀的表现；二是表现的好坏跟行业与公司拥有多少数据量有关，由于人工智能需要大量的数据去训练，如果企业该行业或者企业本身积累下来的数据太少，也许很难训练出一个AI客服。
本文翻译自 www.vcnewsdaily.com，原文链接。如若转载请注明出处。
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A轮融资
利用AI帮助企业提高客户交互度，Kata.ai获TPTF领投350万美元A轮融资
印尼人工智能创企Kata.ai今日宣布完成350万美元A轮融资，台湾跨太平洋科技基金（TPTF）领投。MDI Ventures，Access Ventures和Convergence Ventures跟投。另外，VPG Asia，Red Sails Investment和天使投资人Eddy Chan也参与了投资。作为交易的一部分，TPTF主管Barry Lee将加入Kata.ai董事会。
Kata.ai采用B2B模式，其聊天机器人提供增强现实和自然语言处理技术，能够帮助企业提高客户交互度。该创企由原来的YesBoss于2016年晚些时候转型而来，此轮融资将用于国际扩张，在台湾设立附属公司。
在媒体声明中，Kata.ai表示，他们将于本地科技创企合作，更好地服务市场。目前公司正在和东南亚地区“潜在战略伙伴”对话。为顺利推进扩张计划，Kata.ai还计划投资研发工作，尤其是自然语言处理技术，从而更好地理解其他东南亚国家语言。
此外，Kata.ai还打算上线Bot Studio平台，帮助开发人员用同一套自然语言处理技术打造自己的聊天机器人。Bot Studio测试版目前已对部分合作伙伴开放，2017年10月会正式上线。
YesBoss由Irzan Raditya，Chris Franke，Wahyu Wrehasnaya以及Reynir Fauzan共同创办，2015年6月成立，同年10月获得数额不详的种子轮融资，500 Startups，IMJ Investment Partners及Convergence Ventures投资。
该创企打造了一款短讯服务和移动应用，提供餐厅、机票预订服务。之后，该公司收购了菲律宾同类创企JeyKuya。
【AI星球（微信ID：ai_xingqiu）】8月31日报道 （编译：拿铁小心心）
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将企业邮箱签名转化为定制广告，Sigstr获500万美元A轮融资
自2013年Salesforce以25亿美元收购了印第安纳波利斯创企ExactTarget后，这个城市就成为了一大营销技术公司的发展中心。近日，另一家印第安纳波利斯创企Sigstr获得了500万美元A轮融资，由芝加哥Hyde Park Venture Partners领投，营销公司HubSpot参投。这家公司由ExactTarget的前任员工Dan Hanrahan创立，之前还获得了150万美元种子轮融资。
Sigstr能让公司把员工的企业邮箱签名变成一种定制化的广告，这些广告可以因客户账户所在的地理位置、行业甚至所在部门而异。同时Sigstr兼容了Microsoft Outlook和Gmail。例如一家公司如果使用了Sigstr的软件只做了一种定制化的邮件签名，那么这种签名可能会出现在销售团队每个成员的邮件里，帮助进行推广。Sigstr的首席执政官Bryan Wade于2017年3月加入这家公司，他表示Sigstr已经拥有了300多个客户，包括Angie’s List和United Way等。
HubSpot的首席策略官Brad Coffey负责公司的这次投资，他告诉媒体：“我认为Sigstr最大的价值在于为营销人员开创了一种全新的渠道，帮他们在市场里传播信息。”
目前Sigstr拥有33名员工，Wade表示公司会利用这笔投资去创造更多产品，并为销售和营销团队招募更多人员。
在ExactTarget被收购后，Wade在Salesforce担任过高管。他对于风投公司开始关注印第安纳波利斯而感到高兴。“我认为风投市场开始意识到，印第安纳波利斯是一个热门的软件创业城市，尤其是B2B软件。”
【猎云网（微信号：ilieyun）】8月23日报道 （编译：叶展盛）
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A轮融资
保险科技公司量子保获A轮融资，覆盖多领域碎片化消费场景
近日，颗粒化互联网保险平台量子保完成A轮融资（具体金额暂未透露），由鑫澄投资领投，线性资本、IVP、昆仲资本等跟投。创始人兼CEO汤鹏表示，本轮融资将主要用于技术研发、市场拓展、团队扩充及客户服务体系的提升。
量子保成立于2016年，主营业务为B2B2C颗粒化互联网保险定制服务，针对碎片化消费场景，为企业提供“保险+服务”整体解决方案，以动态定价帮助企业降低赔付成本，挖掘深度价值，同时降低C端的保费，提升保险全流程的体验。
截至目前，量子保已与中国人保财险、太平洋保险、中国人寿财险、合众财险、安心财险、天安财险等数十家保险公司深度合作。服务覆盖电商、共享出行、教育、上门服务、医美、体育等领域。以下面三个领域为例：
1. 电商行业案例：量子保联合太平洋保险，为鲜花电商“花点时间”定制并首发了互联网鲜花保鲜险。用户在“花点时间”下单，电商自动为用户投保。自动化、纯线上的投保和理赔提升了消费者的网购体验，也降低了鲜花折损带来的风险。
2. 教育行业案例：量子保为互联网幼儿园绿橙教育定制了H5投保页面，以及企业SaaS平台。同时为绿橙挑选适合的保险产品，对接保险公司，提供专属定制服务，改善家长的投保体验。
3. 驾考领域案例：量子保与趣学车等多家驾考平台深度合作，为其考生提供意外险，并补偿考试失败的费用，用低费率、快速理赔和高保障，增加驾考平台用户的数量和粘性，降低平台运营成本。
场景虽小，但背后的创新有一定壁垒。汤鹏认为，大数据精算、动态保费和线上全流程体验是量子保的核心竞争力。
大数据驱动和精算能力，能帮助B端企业搭建数据化模型，依据其用户的年龄、地域、消费习惯、性别等因素，给出用户画像，从而帮助企业为用户制定更加灵活、个性化的保险方案。动态保费系统能自动进行数据风控分析，将保费支出调整至与风险相比的最低水平。而企业也可以随时洞察用户的保费变化，降低自身保费开支，以及风控相关的其他潜在成本的增加。用户在线上完成一站式自动化“投保-理赔”全流程，既节省了企业在用户保险上耗费的时间和人力成本，提升了企业的服务体验和口碑。
今年8月，保监会发布2017年上半年保险业运行数据，互联网保险创新业务签单件数46.66亿件，同比增长123.55%。保监会还提到保险科技（人工智能、区块链等）在保险业的应用。 根据咨询公司埃森哲的分析，人工智能与物联网在保险科技创企开销中占据主导地位。人工智能可以将过去仅基于行为经验的风险评估转变为实时风险评估，为消费者减轻甚至预防损失。物联网则将使保险公司提供更为定制化与实时的服务，提升操作效率和报价准确率。
汤鹏认为，传统的保险定价和保障范围已无法和移动互联网时代下的消费场景需求完全适配。保险解决方案的未来趋势应该是从赔偿损失到行为改变，最终到预防风险。区块链、AI和大数据也将是量子保的发展方向，用创新的技术和产品服务，帮助客户降低成本、发掘价值服务，创造更多利润，实现差异化竞争优势。
量子保团队核心成员来自易到用车、雅虎、微软、京东金融、中国人保、平安保险、英大泰和人寿等公司，在互联网产品技术、保险精算、核保核赔、保险经纪等领域有丰富的经验和资源积累。
汤鹏，曾任雅虎和淘宝高管，互联网连续创业者。2010年与合伙人周航、杨芸联合创立易到用车，负责产品和研发，首创大数据用车平台，开发了基于移动互联网的YME智能调度系统，打造了风控征信平台——易盾系统，发明并拥有多项专利。
来源：36氪 ，作者：郝方舟，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5087882.html
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A轮融资
用HR管理系统实现员工全职业流程管控？Personio获得1200万美元A轮融资
2017年8月3日，德国HR业务管理平台Personio获得由Northzone领投，Picus Capital和Global Founders Capital跟投的1200万美元A轮融资。其中Picus Capital和Global Founders Capital也是Personio的种子轮投资人。这次的融资将用于Personio继续开发其HR服务软件，旨在占领更多的中小微企业HR服务软件市场。
Personio成立于2015年，目前Personio称其平台上已经有400家超过50名员工的企业。这些中小微企业可以使用平台来实现他们所有HR业务管理，Personio为这些企业提供了相对清晰简便的管控页面。
Personio的联合创始人兼CEO Hanno Renner称，Personio的目标是通过软件服务平台来将用户企业的HR业务和招聘需求数字化，通过端对端的技术建立一个端对端的HR业务操作系统来管理企业员工的整个职业流程（从招聘到管理到离职或升值）。
Personio目前的功能包括：
全平台招聘信息追踪功能。目前Personio支持连接超过100个招聘平台，包括Stepstone、Indeed和LinkedIn等。
电子员工档案。
档案以及合同管理系统。
签到系统以及请假系统。
工资和支付系统。
后台管理和反馈系统。
Hanno Renner认为他们的系统适合于拥有10-1000名员工的公司使用。目前使用Personio的公司包括HelloFresh、Statista和Scalable Capital等。
其竞品公司包括HR软件公司Impraise、HiBob和HeavenHR等，但这些公司主要关注的领域是员工福利这一块。
在中国也有不少企业关注HR软件领域。除了阿里巴巴旗下的办公软件钉钉、微信平台上开放的OA系统有一些HR业务管理功能以外，i人事、用友HR、金蝶HR等都在致力于HR管理软件和系统领域的耕耘。
Hanno Renner认为，Personio和其他HR软件差异化的部分除了员工全职业流程管控和一体化的系统以外，其高客制化的属性和对敏感数据的保密性也和许多HR服务软件有非常明显的区别。
Personio在2016年7月获得由Global Founders Capital领投，Picus Capital、Sebastian Schuon、Anselm Bauer、Benjamin Guenther、Max-Josef Meier和Philipp Roesch-Schlanderer跟投的210万欧元种子轮投资。
来源：36氪 ，作者：张耘溪，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5086658.html
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A轮融资
GE旗下SmartAssist.io获得500万美元A轮融资，企业客服领域又获AI加持
2017年8月3日，AI客服平台SmartAssist.io获得由Madrona Venture Group投资的500万美元A轮融资。Madrona Venture Group合伙人，前微软执行副总裁S. “Soma” Somasegar将会加入SmartAssist.io董事会。
SmartAssist.io是今年由GE旗下公司Wise.io公司剥离出来的人工智能客服平台。去年9月，GE公司收购了由UC Berkeley教授Joshua Bloom创立的wise.io公司，这家人工智能公司致力于研究机器学习领域，主要方向是帮助完成企业处理客户服务方面的需求。剥离出来的SmartAssist.io则是在实际应用方面继续扩展业务和服务现有的客户。目前的客户包括Twilio、MailChimp、ZenDesk和Zenefits等。
和许多其他的AI工具一样，SmartAssist.io通过机器学习技术将企业客户的需求自动匹配给相应的客服人员。某些情况下，SmartAssist.io可以根据企业的设置来自动回复一些问题。
SmartAssist.io和许多其他运用机器学习的AI一样需要大量的带标签数据，SmartAssist.io的CEO Pradeep Rathinam称，这套系统用于每月至少可以收集10000条客服需求的公司比较合适。
Pradeep Rathinam表示，SmartAssist.io团队在未来还会将其技术运用在客服聊天系统支持上。
毕竟千禧一代不太喜欢和客服机构聊天。
目前利用机器学习技术发展AI的企业很多，虽然技术本身离成熟还有一段路要走，但是很多公司做的都还不错，比如Google。Google在AI方面不仅一直在自己开发众多AI工具，在去年和今年的I/O大会上也都强调了其AI First战略。同时在今年5月成立了自己的新AI风投机构。这些信息都表明了Google对AI领域的信心和加码决心。
这次融资是SmartAssist.io第一次融资。
来源：36氪 ，作者：张耘溪，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5086631.html
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