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Amy Rossi
【观点】为什么现在越来越多人想从事人力资源工作帮助组织创造良好的员工体验，促进员工的个人发展
大约15年前，当Jennifer Kim决定从事人力资源工作时，对于一个充满干劲的大学毕业生来说，这是个令人惊讶的选择。 Kim说："这不是有雄心壮志的人会选择的工作"。她在创办自己的公司Workflow之前，曾在内部人力资源部门工作，帮助初创企业提供人事运作方面的建议。她说:"人们的刻板印象是，人力资源部门是为别人服务的，所以当我进入这个领域时，作为一个刻意想从事人力资源工作的人，这实际上是非常罕见的。"
Kim在大学期间在职业服务部门工作后，她发现这项工作非常有意义。作为一个年轻的专业人士，Kim发现，她的工作经常会受到轻视，人们倾向于把他们自己在人力资源方面的负面经验投射到她身上。
由于各种原因，从工作性质到公司领导层的声誉，人力资源部门历来是一个艰难的部门。当你问及人力资源部门的专业人士，他们是如何走向这个工作岗位时。大多数人力资源或招聘人员的经历都是不同的。 Nolan Church是Carta公司的前人事主管，现在经营着一个按需招聘高管的平台Continuum。他一开始甚至不知道招聘是一种职能，或者说是一项需要完成的工作。但当他深入了解该工作后，他意识到，大多数从事招聘和人力资源的工作人员往往都不太出色。Nolan Church觉得他能够在人力资源领域做出出色的成绩。
然而，近年来，HR的声誉经历了某种程度的重塑。甚至人们觉得连人力资源这个词都过时了。按照今天的说法，它可能更适合被称为 "员工体验 "或 "人员运营"。这项工作的范围也已经超越了其传统的定义。部分原因是像谷歌这样的公司树立了榜样，他们开创了一种以数据为导向的人力资源方法，强调吸引和保留最好的人才。在大流行期间，当经理们被要求监督员工返回办公室和处理公共卫生事务时，人力资源部门的重要作用就被凸显出来了。由于大流行病突出了对员工心理健康支持的重要性，公司也不得不对DEI做出具体承诺，人力资源部门的优先事项也变得更加明确。
对于今天的许多人力资源专业人员来说，其吸引力在于：这是一个面向人的角色，他们能够涉足许多不同的业务职能，并帮助员工成长。负责人力资源管理协会知识中心的Amber Clayton说："我进入人力资源部门是因为我真的希望能够帮助别人，我认为许多进入人力资源部门的人都有这种激情，希望帮助员工不断成长，也希望帮助组织获得成功。
随着时间的推移，在这个领域的一些人认识到人力资源部门是他们展示特定技能组合或激情的最佳场所。纽约梅隆银行的全球人力资源主管Jolen Anderson在跳槽到人力资源部门之前，曾在律师事务所和Visa公司做了多年的律师工作。她说："当我是一名律师时，我发现随着时间的推移，我所提供的建议开始脱离严格意义上的法律建议。同时，我对DEI有一种热情，我想去做一些有关于“人”的事情。" 最终，她成为Visa的第一位首席多元化官员，并正式投身于人力资源领域；Jolen Anderson现在称自己是 "受过培训的律师和热衷于人力资源的专业人士"。
网络安全初创公司Expel的首席人事官Amy Rossi通过在美国在线(AOL)等公司的客户管理和学习与发展，找到了进入人力资源部门的途径。她说："除了处理基本的人事工作，这份工作也让我明白了业务部门和企业是如何成长的"。事实上，在Amy Rossi职业生涯的早期，由于对人力资源工作的传统看法，她曾反对担任领导职务。因为她不想要担任那个职业角色和随之而来的工作包袱。人力资源最初都是关于程序、法律事务等，但Amy Rossi希望人力资源工作能够促进公司发展。创造良好的的员工体验。
然而，由于对人力资源专业人员的要求发生了变化，人力资源专业人员也需要不断地成长。虽然与员工进行对话和管理冲突的能力仍然是至关重要的，但许多公司现在希望他们的人力资源经理也有商业头脑，采取更多的战略方法来进行工作。企业软件公司UiPath的首席人事官Brigette McInnis-Day说："如果你不了解业务杠杆，或战略以及这些战略是如何影响人的，那么，这种人力资源人员是不被需要的。我希望人力资源专业人员能够凭借对业务的分析和理解，以及将人员战略与业务战略联系起来的意识去处理事务。
许多公司和人力资源专业人员仍在适应新的工作要求。然而真正接受过人员运作培训的人非常少。当经济条件变差时，人力资源部门通常是最先受到影响的部门之一。这项工作在短期内可能很难量化和衡量。在过去的许多年里，许多科技行业的人力资源专业人士更专注于用津贴和福利来吸引和留住员工，而这些并不总是与业务成果挂钩。但现在的实际情况是，组织需要雇用人员运营和招聘方面的人才。这些招聘人员能够了解组织的业务，了解他们的方案是为业务服务的，而不仅仅是不惜一切代价雇用和保留人员。
从历史上看，吸引最优秀的人才加入人力资源部门也是比较困难的。但随着工作的变化，人力资源部门不仅对新进入劳动力市场的人具有吸引力，而且对各个学科的工作者也越来越有吸引力。最近，LinkedIn的分析数据发现，在过去五年中，增长最快的职业角色，20%是在人力资源部门。与过去几年相比，人力资源部门的新角色往往更加专业化，反映出组织对DEI和员工体验等领域的投资更加明确。根据美国劳工统计局的数据，人力资源专家和经理的数量在未来八年内预计将增长7%以上。
专家们说，以前不会考虑进入人力资源部门的人，现在对这份工作的兴趣明显增加。此前，人们更有可能因为急于找工作而申请这样的职位。然而，在过去的几年里，许多MBA毕业生、销售人员，甚至是软件工程师都有意愿从事人力资源的相关工作。由于进入这个领域的人才希望能帮助组织真正地解决问题，人力资源的行业前景是非常乐观的。
本文作者：PAVITHRA MOHAN
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