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3.0版本
「薪人薪事」发布3.0版本Growth系统，成立“百万 HR 联盟”
今日，“薪人薪事”正式对外发布名为“Growth—Oriented”的3.0版本系统。
创始人兼CEO常兴龙阐述了产品迭代的思路，是从解决效率问题、到解决体系化管理问题、再到解决管理思想升级问题：
薪人薪事最早推出了很多“HR用的很爽”的工具，当时2015年的系统更多是工具集，包括4大类10行业薪酬结构、22种计算方式，并且有校准社保、公积金的计算模型。
到2016年的X-One，则为整合系统版，主要改造了人力资源的三个子系统：权限、流程、数据，并且在企业端的收费模式不按传统账号数，而是一次定价不限账号，还能实现多终端互通。
而本次的Growth版本，则格外强调发展中企业，定位增长型人力资源系统。原来的HR系统概念中，招聘管理、员工管理、福利、绩效等分成一系列模块分别设计与计费，使得这些模块并不能很好的彼此印证与配合。薪人薪事可以一起统筹处理并在数据层面深层次打通，使人力上不出现先天缺陷，杜绝木桶效应。其次，每个人都有自己的软素质模型和硬素质模型，每个季度可以垂直在自身做比较，看进步状况。以及，根据行业和地域，系统可以把这个范围内企业的平均人力成本数据及行情给到HR，通过数据辅助企业决策。
我们看下整体行业格局，美国人力资源市场细分板块都已跑出了20亿美元以上的公司，中国的企业SaaS市场仍在初步阶段。在Core-HR方面，有Workday、PeopleSoft、Ultimate software、Lawson等；在Payroll方面，有ADP、PayChex、Ceredian、Paycom、Gusto等。中国市场在Recruiting & onboarding方面有北森，在Workforce方面有盖雅工厂，但在Core-HR与Payroll整合一体化系统，存在品牌空白，所以有很大机会出现高价值公司。
通用类SaaS企业的增长主要受制于两方面：第一，行业属性不同，业务逻辑不同，需要的产品解决方案差异较大；第二，对企业的价值只停留在某个模块，不能一站式解决企业整个流程痛点。
对此，常兴龙认为，HR业务是规模敏感性业务而非行业敏感性业务，“拿房产和医药行业比，薪酬结构基本一样，有区别的是激励模型，所以只需要把这部分做单独处理就好。”
产品层面，薪人薪事以Core-HR系统为中心，已经向周边业务延伸。比如说，往前延伸加入了招聘管理ATS系统，往后延伸加入社保公积金校准模型，可实现系统自动校准。而在公司管理的角度，把人力和成本连结起来，能够以地域为中心、以项目为中心建立“虚拟组织”，尤其对分总公司、项目制场景下的人员管理，保证利润可控。
并且，薪人薪事把产品中具有管理属性的功能处理的相对“柔和”。例如打卡，如果企业定点早9晚6，那么员工往往踩着点上班，到点下班。但薪人薪事设计了一个类似“朋友圈”的功能，第一个到公司的人会显示在员工的信息流，每个同事可以过去点赞。这样隐形的提高了大家的积极性，平均可以让员工早到公司1-2小时。
而在市场推广层面，薪人薪事从小客户逐层走到大客户，产品分创业版、标准版、旗舰版等多个版本，越大的版本，功能越全，对于一些超级大客户会有定制的至尊版。并由营销与销售配合来做，目前CAC保持很低的情况下，保持很高的LTV。
除了产品发布，薪人薪事还跟罗辑思维&得到 APP 的战略合作，成立“薪人薪事百万 HR 联盟”和人力资源高端从业者社群“新睿·HRD 菁英会”。 罗辑思维创始人罗振宇也表示，将用其头部内容结合薪人薪事的系统化服务，共同推动企业组织学习模式的发展。
来源：36氪，作者：徐宁。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。
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3.0版本
阿里钉钉发布3.0版本，从企业内跨到企业外
今日，阿里钉钉正式发布了3.0版本，这次最大的布局就是从企业内部迈到了企业外，具体看点集中在四个方面：企业外部联系人、智能商务电话、客服、订单管理。
此前的钉钉更侧重企业内部的OA管理，而企业外部的客户数据多掌握在销售员工手里，随着员工跳槽，数据得不到沉淀，成为了企业老板的一大痛点。所以在钉钉3.0版本中，任何员工都可以通过Excel或者是手动上传客户信息，此外，钉钉还增加了OCR功能，通过扫描客户名片就可自动生成记录客户信息，据钉钉创始人陈航（花名：无招）告知，这是在阿里集团的技术能力上，研发半年的成果。
既然做了外部客户的管理，钉钉接下来的思路是客户维护，这里就涉及到商务电话、客服两方面。通常情况下，企业都需要一套语音系统，尤其是销售、客服部门。企业从运营商那里租赁一条中继线到公司，可满足同时打多部电话，然后再购买语音交换机连接中继线，交换机的另一端是各个员工工位的固订电话。购买硬件的费用，加上布线、运维，成本在几万到上百万之间。
而钉钉现在跟联通合作，把语音系统放到云上，把实体固话虚拟到手机中。企业去联通申请公司账号，然后外部客户在给企业内部员工打电话的时候，就可以直接拨打到员工的手机上。相当于员工的手机上，多绑定了一个固话号码。并且，客户在回拨客服电话的时候，不需要拨打分机号，系统可以自动识别。不过目前，可进行此服务的城市还有限制。
值得一提的是，今年6月份的时候，阿里钉钉免费电话被叫停，外界猜测，此举会对钉钉的用户增长造成一定的损失，但无招在发布会上表示，实际上并没有，企业组织数据已经从3月份的150万增长到240万。而本次的商务智能电话，可以理解为免费电话叫停之后的“补救措施”。
电话的问题解决了，再说客服。钉钉3.0版本中，还把阿里集团智能客服的能力免费开放了出来，包含语义识别等功能，当客户咨询问题时，系统可以做到自动回复，不过知识库是需要企业自己完善的。这里说的“知识库”就是人工智能领域所说的“行业图谱”，由于同一个词语在不用行业的中表达的意思不一样，所以需要建立行业知识图谱来对机器进行训练，可是完善这个图谱不是易事，Google、IBM都铺了大量人力、时间在做，钉钉显然不能一一完善各企业自己的专有名词。
在做了客户管理、客户维护的基础上，钉钉的思路延伸到了上下游的订单管理。举例来说，A公司要购买B公司的产品，内部可以经过钉钉审批，老板确认后，订单自动推送到B公司，B公司发货后，A公司可以显示物流状态，直至确认收货。订单的业务流程企业可以自行设置，但A和B两家公司的内部信息是隔离的，保证了企业数据的安全性。不过，钉钉没有做关于内部库存等ERP的事情，无招强调，“垂直的事情会交给平台上的其他合作方，钉钉的底线是不做定制、不做垂直”。
上述的几个革新都是帮企业链接外部，其实钉钉在内部OA上也有一些发力。例如，跟得力集团合作生产了智能云考勤机Beacon，由得力负责硬件，钉钉负责技术。
据悉，钉钉目前的客户中小型企业占到90%以上，覆盖IT行业、制造行业、贸易物流、政府事业单位等。当问及是否会永久保持免费的商业模式，无招透露，之后钉钉会推出一种新的模式，暂时不方便告知。
附上钉钉此前的发展动态：
2014年，钉钉项目启动；
2015年1月16日钉钉正式发布1.0版本，主要做的是沟通功能，像企业通讯录、企业群（有且仅有在职人员）、已读未读、电话会议、Ding一下、澡堂模式（私密沟通）等；
2015年5月26日，钉钉2.0版本上线。从沟通走向协同，增加了C－Mail邮件功能、C－Space云盘功能、C－OA协作平台等；
2015年8月31日，C＋＋战略发布。
2015年11月24日，钉钉发布企业共创计划，将提高员工的幸福感作为主要目标，Uber成为首个战略合作伙伴。
2016年4月，钉钉发布春季战略并进行产品升级，倡导员工需从碎片化时间回归专注。当时，正值企业协作平台之争进入白热化的阶段。今年3月份企业微信的内测版本流出，4月18日正式版上线，而外界也普遍把钉钉该次发布会视作对企业微信的阻击。
来源：36氪，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5053111.html
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