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2021
David Green预测2021年人力资源管理的十大趋势，邀请你也一起来参与
2020， 充实的一年！重新回顾这一年，我们学到了什么？
好吧，首先要对意外情况有所期待。没有人会在一月份的时候预测到今年会发生自一战后西班牙流感肆虐全球以来最致命的全球大流行病。
我们还了解到，人力资源领域比我们想象的更加重要.人力资本分析可以拯救生命，（尽管有技术的帮助）人类和他们所工作的组织可以在危机时期迅速适应--见证历史上最大的远程工作实验。
那么，2020年的事件对2021年意味着什么？
首先，它可以说让人更难预测。在我对2020年的预测中，我引用了我最喜欢的作家之一道格拉斯-亚当斯的话，他曾非常准确地断言："试图预测未来是一个傻瓜的游戏。"然后承认，鉴于 "世界变化如此之快，我们需要对未来的实际情况有某种想法，因为我们将不得不在那里生活，可能就是下周。" 这似乎是对2020年相当准确的描述。
自2014年以来，我每年都会发布一组 "预测"，不得不说，我的记录，说起来，并不是一个会让诺斯特拉达穆斯在他的天体靴中颤抖的记录。也就是说，我终于（在30年后！）成功预测利物浦将赢得英超联赛。
严肃地说，下面的一些趋势（看到从 "预测 "到 "趋势 "的微妙转变了吗？）在我以前每年的BLOG中以各种形式出现。在过去的12个月里，许多趋势都在演变和/或加速发展。
细心的读者会注意到，标题图片显示了12种趋势，而下面只介绍了10种。这是因为我热衷于从本文的读者中众包最后两个趋势。我还应该包括哪些内容？请在下面的评论区告诉我，我会在新年的更新版本中加入我最喜欢的两个趋势。
1 "未来的工作 "已经到来
微软的CEO萨提亚-纳德拉（Satya Nadella）一如既往地完美地捕捉到了这场疫情导致的最重要的影响，他宣称："我们在两个月内看到了两年的数字化转型。" 事实上，这场危机可以说是将办公模式的发展快进了5年或10年。已经没有回头路可走了，混合工作的时代已经真正到来。现在，我们需要让混合工作发挥作用，并将员工的喜好和幸福感等因素与业务需求对接。
人力资源和人力资本分析团队将站在这个讨论的最前沿，他们要回答以下问题：1: 哪些任务可以通过远程方式更高效地完成？我们需要在一起做哪些类型的工作？我们的文化需要如何配合混合工作的发展？我们的工作场所如何才能更具协作性？最后，如果未来办公模式真的已经到来，是否意味着我们将不再听到 "工作的未来"？如果是这样，我想巴里-弗拉克一定会很高兴。
2 全神贯注于人力资源
这场疫情将人力资源部门推到了聚光灯下。在这场危机中，CHRO所发挥的关键作用被比喻为全球金融危机期间CFO的作用。在这一困难时期，人力资源部门的领导能力强，拥有强大的高级利益相关者权益，优先考虑员工福利，并拥有强大的人员分析能力的组织，其人力资源部门都能茁壮成长。世界经济论坛(这里)、IBM(这里，见图1)、德勤(这里)、埃森哲(这里)和Merryck & Co(这里)等机构的研究都为人力资源部门如何向更高的角色发展指明了方向。
企业需要他们的人力资源职能，这是前所未有的--不仅要成为数字化转型的指挥者，成为解决与人有关的问题的新工作方式，还要以 "人 "为中心，确保我们的工作场所变得更公平、更好、更人性化。所有的目光都聚焦在人力资源部门，毫无疑问，人力资源部门要发挥独特的作用。该职能部门是否能够实现其肩上所承担的重任？
3 健康和福利上升到中心位置
在这场危机中，我所看到的主要积极因素之一是，我所接触到的绝大多数组织在应对这场疫情时，都将员工的健康和福利放在了高于一切的位置。这是一个很好的开始，但我们还有很多工作要做。根据Jeffrey Pfeffer和Leanne Williams（这里）等人的研究，许多工作场所的压力、倦怠和精神疾病的程度是不可接受的，而疫情只会让情况变得更糟。此外，这不仅对员工的身心健康造成了灾难性的影响，而且，正如Pfeffer在他那本清醒的书《为薪水而死》中所证明的那样，它也对企业的业绩产生了负面影响。
这里就体现出了人力资源部门强大领导力的作用，并得到人力资本分析团队的相关数据支持。举个例子，Leena Nair在数字人力资源领导者播客的一集里跟我分享，联合利华发现，他们在员工健康上每投入1美元，就能获得2.5美元的回报。我期待了解其他公司的类似例子，并乐观地认为，优先考虑福祉和心理健康的转变将在未来会继续持续下去。
4 PEOPLE ANALYTICS人力资本分析蓬勃发展，深化和扩大价值
对于任何希望为企业和员工带来积极影响的CHRO来说，强大的人力资本分析能力是绝对必须具备的。在疫情期间，通过关注员工的健康和福祉，或者通过支持专注于药品等基本供应的公司的业务连续性，人力资本分析帮助挽救了生命，这一点并不是吹嘘。
Insight222在疫情期间对60家全球组织进行的研究发现：人力资本分析在持续发展，对分析技术的投资不断增加，领先的人力资本分析团队正在重组，以专注于业务需求并大规模地提供价值（Insight222推荐的人员分析运营模式见图2）。对于任何组织来说，人力资本分析不再是一个可有可无的东西，而是一个绝对必要的东西。
5 道德+价值=信任：不要忘记人力资源中的 “H”
强有力的治理是人力资本分析的一个重要的领先实践。没有任何一个领域比道德更重要--尤其是现在，组织正在努力处理远程和混合工作的影响。一些被视为歪道的员工监控技术（Controlio、Teramind和StaffCop是三个例子）的出现，旨在追踪员工在做什么（在他们不知情的情况下）。这些工具几乎没有什么价值，是破坏员工信任的最大危机。这就更需要一个道德宪章来降低使用人员数据的风险，并为员工分享数据提供公平的价值交换。
这里的好消息是，根据埃森哲的研究，92%的员工对收集他们的数据持开放态度，只要他们个人受益。制定《道德宪章》是我们与Insight222人员分析项目成员开展的第一个共创项目。这些公司--以及其他已经实施道德宪章的公司--拥有蓬勃发展的人力资本分析团队，正在为企业和员工创造价值，并为2021年及以后的持续成功做好准备。
6 EX比人力资源部门更重要，因为重点转向了混合型人才
在去年的预测中，我曾评论说："员工体验几乎是人力资源领域最大的事情"。在LinkedIn的《2020年全球人才趋势》中，HR专业人士自己也将EX封为改变人才吸引和保留方式的首要趋势--而这是在疫情之前。也许说 "员工体验大于HR "更为准确，因为TI People的研究发现，在36个最重要的员工接触点中，只有一个是HR拥有的（见图3）。这意味着，为了有效管理EX，HR必须让直线经理参与进来，并与IT、设施等职能部门协同工作。
在危机中，这种需要在整个业务领域进行合作以推动EX的要求变得更加明显。我所接触到的大多数机构都在以员工的喜好为中心，重新规划未来的工作方式和流行病后的工作场所设计。员工希望在工作中获得消费级的体验，即有意义的、深度个性化的和数字化的体验。没有人力资本分析就无法衡量、个性化和改善员工体验，Insight222的研究发现，员工体验在60家全球企业中排名第二（仅次于业务和战略），成为人力资本分析增值最多的领域。EX的重点已经转向混合工作，但进入2021年后，它将继续引领人力资源--以及业务议程。
7 学习：按需、个性化、虚拟和多形式
对于大多数企业领导者来说，培养员工技能是弥补公司内部技能差距的最佳途径。当你了解到2019年IBM的一项研究结果时，发现通过培训弥补技能差距所需的时间从2014年的平均3天增加到2018年的36天，这就不难理解为什么持续学习和技能发展功能在组织优先事项中名列前茅。
在按需、个性化、虚拟、多形式平台（如Degreed、EdCast、LinkedIn Learning、Coursera和myHRfuture）的支撑下，培训的数字化转型将在2021年加速进行，因为HR最终将过去的 "一刀切 "项目扔进历史的垃圾箱。越来越多的学习将与技能和职业结合在一起（见趋势8），因为传统的人力资源孤岛被打破，这对企业、员工和人力资源专业人员本身都有利。
8 技能、学习和职业相伴而生--"人才市场 "的崛起
在去年的一组预测中，我提出 "技能是工作场所的新货币"，因为企业越来越多地寻求从员工技能数据中推断和创造价值。像IBM、联合利华、诺华和施耐德电气这样的公司正在建立以技能为核心的文化。为了实现这一目标，他们将迄今为止各自为政的人力资源项目（如学习、职业和内部流动）与能够实现个性化的技能和技术结合在一起，为人才创造一个繁荣的市场。
随着流行病更加注重内部流动，"人才市场 "的崛起将在2021年加快步伐。据我所知，有几家全球大公司要么自己开发这些市场，要么与Gloat和Degreed等科技公司合作开发。关注技能的转变正在改变战略劳动力规划。在Insight222对34家全球企业进行的关于SWP现状和未来状态的研究中，几乎所有受访企业（90%）都表示希望建立基于技能的SWP流程。然而，只有四分之一的公司（26%）正在积极地这样做，预计这种情况将在2021年发生变化。
9 充满同情心的领导力，包容性文化
这场疫情严酷地提醒人们，那些脆弱、富有同情心、以数据为导向、诚实、协作和愿意倾听的领导人会使雇员的处境更好，并有助于培养更健康和更具包容性的文化。人力资源部门在如何识别、培养、奖励领导人并对其行为负责方面可以发挥关键作用。
此外，人力资源部门应该在帮助领导者创造透明、包容、多元和心理安全的工作场所方面发挥关键作用，这些工作场所建立在信任、公平和归属感的基础上。使用倾听工具，如微软的 "每日脉搏"，为人力资源部门提供了基础，使其成为领导与员工之间持续开放对话的渠道，这不仅有助于塑造健康的文化，而且最终也有助于推动组织绩效。
10 为了实现目标，人力资源必须变得数字化、敏捷化和数据化
看来很明显，人力资源不仅是企业中最常见的工作领域之一，也是最重要的领域之一。随着该职能部门迅速重塑自身以满足领导和员工的崇高期望，人力资源专业人员本身也需要重新掌握技能。简单地说，人力资源必须变得更加数字化、更加敏捷、更加懂数据，以提供更大的商业价值。
好消息是，我们对未来人力资源技能进行的研究表明，人力资源专业人员认识到了这一点（图4突出了人力资源专业人员最想学习的六项技能，图5突出了成为数据驱动型人力资源业务合作伙伴的学习途径）。因此，公司和CHRO必须为雇员提供必要的资源、支持和投资，以实现人力资源技能的再进化。
11和12 未来由你决定!
接下来就看你的了! 正如前面提到的，我会从本文的读者中选取今年榜单的最后两个作品。我还应该包括什么？我漏掉了什么？请在下面的评论区告诉我，我会在新年的更新版本中加入我最喜欢的两个观点。
作者：大卫•格林
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
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2021
如何对待人力资源管理?2021年的13个人力资源趋势
从生存到繁荣--这是公司面临的转型，在COVID-19大流行之后，它们将不得不适应不同的正常状态。他们将不得不克服打乱计划的危机，迫使他们加速并重新思考他们对企业管理的看法，并将人力资本管理的新方法作为一种驱动力。
1. 合并成超级团队
大流行病迫使人们重新评估企业和人力资源管理的重点。重点不再是单个专家，而是学习速度更快、适应新的工作环境、成功竞争和更好地应对不确定性的团队。2021年，一个新的阶段在等待着我们--超级团队的出现，人类的劳动得到现代技术的支持：人工智能、机器学习、协同工作的工具。超级团队将使企业更快地实现他们的目标，工作更快，成本更低。没有必要用机器人取代人--更重要的是充分利用人的能力，让他们沉浸在高科技环境中。
2. 改变人事评估方法
传统的方法与过时的绩效评估系统没有经受住时间的考验，事实证明，在危机期间对企业的可持续性产生了负面影响。企业应该定期获得反馈，以便迅速了解、讨论和解决人员配置问题。这些信息将使员工更有效率地工作，公司本身也能以更少的精力发展新的方向。一个动态的人事评估方法将帮助管理者根据有关下属技能和动机的最新数据做出决策。此外，这场大流行表明，许多员工都能成功地超越他们的工作职责，应对新的角色。
3. 转移人力资源工作的重点
随着公司努力从危机中恢复过来，人力资源部门的职能正在大幅扩展，其重要性也在增加。以前，招聘经理只是管理他们的员工，而现在他们必须与企业领导人平等地参与商业挑战，以获得最佳结果。如果人力资源团队扩大他们对人力资源的权力和影响，并更快、更有创造性地解决问题，这将成为可能。人力资源专家必须学会以新的方式思考：看到员工背后的普通人，不关注流程，而是关注公司的全球使命，不只是优化，而是设计工作，使公司对外部影响更有抵抗力。要做到这一点，人力资源部门需要关注的不是当前的任务，而是结果，将员工团结成团队和超级团队，激发人员工作的创新，发现、开发并充分利用员工的潜力。
4. 在线适应新员工
帮助员工分阶段融入工作流程的软件产品在2021年将更有意义。对它们的兴趣部分是由大规模转向远程工作所刺激的。使用IT系统有助于减少员工流失，节省时间，并将人力资源部门的专家从完成大量的常规任务中解脱出来。而且，员工可以在公司门户网站或单独的知识库中了解公司的结构、职业义务、奖惩制度，这些信息都是结构化的。一些适应性任务可以分配给聊天机器人，它们会回答典型的问题，提供内部文件的链接，甚至将新人介绍给对方。
5. 摆脱 "关键角色+技能 "的模式
在大流行之前，他们被串联起来看待，被认为是实现战略业务目标的关键。现在，技能有了更高的优先权。一家想要成功的公司需要在具有这些技能的不同人之间划分任务，而不是寻找 "一刀切 "的士兵。
6. 游戏化
人力资源专家越来越多地使用游戏方法来激励那些在日常工作中停止 "燃烧"，变得不主动，从而降低生产力的人员。游戏化有助于提高员工对工作成果的兴趣，引起竞争兴趣，刺激他们更好地完成既定任务。它可以是一个奖金计划，一个内部评级系统，部门内的竞争。
7. 照顾员工，不走个人生活和工作的平衡点
隔离措施 "模糊 "了个人生活和工作之间的界限，因此管理者开始将对员工的关怀直接融入到工作过程中：对企业来说，他们的身体和精神健康是非常重要的。为了做到这一点，他们被调到远程工作的形式，这时感染的风险会增加。一些公司扩大了健康保险的条款，在情感上给予重启的机会，不仅仅是为了应付工作职责，也是为了职业上的成长。所有这些都能让员工感到舒适，并以最大的奉献精神工作。
8. 释放人力资源的潜力
COVID-19迫使许多人尝试新的角色，完成他们以前从未面对过的任务。当一些员工不得不紧急做出重要决定，迅速进行再培训，并适应新的需求时，他们展示了自己的领导能力。2021年，公司必须创造一个环境，让员工对自己的工作有更多选择，并更多地采取主动，以更好地应对挑战。这将使公司能够围绕新的业务挑战迅速积累人力资源。
9. 在社交网络上搜索候选人
招聘人员对社交媒体的兴趣甚至比营销人员还要早。到2021年，在线资源已经成为一个有价值的多功能工具，帮助完成空缺职位，同时建立雇主的正面形象，同时刺激销售。招聘人员很快就会感兴趣的是在社交网络中自动和简化招聘的聊天机器人。
10. 将任务委托给外包公司和自由职业者
在封锁期间，一些合格的员工失去了工作--公司这样做是因为预算紧张。但由于对某些服务的需求仍然存在，外包公司和自由职业者取代了受薪员工的位置。而企业在通过这种方式省钱的同时，人力资源部门将不得不为他们开发新的工作绩效评估系统（KPI）。
11. 使用员工监控软件
雇主们越来越多地使用分析工具来监测员工的时间和工作量。通过分析监测时收集的信息，可以了解员工在电脑前花了多少时间，花了多少时间使用电子邮件客户端工作，以及花了多少时间在企业信使中交流。
12. 成本优化
危机迫使公司重新考虑支出，并采用新的游戏规则，此时他们必须在字面上节省一切，包括人力资源。你可以期待2021年看到削减薪酬和福利预算，减少企业活动，以及财务激励。远程工作是降低成本的一种方式。
13. 不同世代在同一团队中工作的舒适条件
Z、X、Y三代人往往必须在同一个团队中工作，年长的员工可以由年轻的领导来管理。对于公司的管理者来说，重要的是要消除各方所经历的心理不适，以及平衡每一代人的绩效期望。
结论
主要咨询公司预测，2021年将更加关注人力资本的发展。虽然常规任务可以委托给自动化系统来处理信息，但创造力的价值正在凸显。而人力资源经理将不得不迎接新的挑战--不仅仅是在招聘方面，而是在整个商业方面。
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