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淘宝内部报告：在线教育机会在哪里——信息图
淘宝教育总监房卉林透露，淘宝教育目前已经成为中国最大的在线教育平台，付费用户规模超过千万。未来将对平台和服务全面升级，希望在1年内帮助1万家传统线下教育机构向线上转型。
来源：199it
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3/4的中小企业主(SMBs)表示数字营销很有效
根据2014年11月BrightLocal的研究，四分之三的北美中小企业(SMBs)表示数字营销对吸引消费者很有效，37%的企业计划未来十二个月向数字营销上投入更多支出。但是，缺少这方面的技能、预算和时间阻碍了数字营销的发展。
当问及受访者对数字营销的态度时，理解数字营销并能自己执行数字营销计划的中小企业主下降了11个百分点，从2013年的40%下降至2014年的29%。近28%的中小企业主已经开始学习数字营销以自己执行营销计划，但是目前还无法实现。
同时，那些希望实施数字营销计划但是却面临困境的受访者的比例也有所增长。和去年相比，更多的受访者认为预算（17%）和时间（10%）阻碍了数字营销。有趣的是，虽然预算面临困境，中小企业主对聘请营销专家来处理企业数字营销持更开放的态度；在经营企业时节省时间也许比些许额外支出更重要。
其他结果显示一些中小企业主已经开始采取行动，64%的受访者自己制定数字营销方案，和2013年的68%相比有所下降。18%的受访者表示2014年求助于顾问或代理企业，和去年相比增长15%。
数字营销的问题可能让中小企业主想起其创业初期，2014年12月The Alternative Board的调查显示，全球38%的小企业主（SBOs）将营销、广告和公共关系作为创业初期支出最多的方面，排在第一位。雇佣和训练员工排在第二位，包括数字营销技能，有35%的受访者选择。近十分之四的受访者希望曾在营销方面支出更多，希望花更多时间训练雇员的受访者更少（23%），在繁忙时期在技能上支出超过了时间投入。
当然，一些中小企业在数字营销之前就已经创立了，但是他们的感觉说明在营销和雇员身上多花点钱并不是坏主意。
编译自：eMarketer 译者：孙莹 来源：199it
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调查显示24.9%的微信用户首要关注品牌或企业
199IT原创编译
根据GlobalWebIndex的数据，WeChat（微信）是中国第二受欢迎的社交媒体及网民访问的消息应用。CNNIC的调查显示，和品牌相比微信用户对新闻和明星更感兴趣。但是数据也显示有些微信用户确实关注了品牌。
根据中国信息通信研究院（CAICT）和Tencent的数据分析，在中国近19%的微信用户将企业作为首要关注的对象。还有5.9%的用户首要关注品牌。这些用户的数量堪比关注独立媒体的用户数量。
在微信上关注品牌的用户参与度很高，即转化成企业和品牌在关注用户中的曝光量，虽然不是所有微信用户都关注品牌。但是，根据Analysys International Enfodesk，2014年第三季度中国用户在微信上消耗110亿小时，同期在QQ上消耗76亿小时。
Tencent 和 CAICT的数据显示微信受众主要是男性，占64.3%；而且大多是年轻人，近半数用户年龄在18到25岁之间，26到35岁用户占40.8%。微信用户也是一个庞大的移动互联网受众群，以智能手机为例，平均27.7%的智能手机网络流量是消耗在使用微信应用上。
编译自：eMarketer 译者：孙莹
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调查显示：2015年45%的小企业主计划在技术方面有所支出
经济开始持续改善前，许多小企业只是为了生存而拼命挣扎，并不是寻求增长。根据eMarketer新报告“Small Businesses as B2B Customers: Ready to Spend, but Only if Given Good Reason.”，对小企业来说现金周转更像涓涓细流，让他们无力进行资本支出。
这样的日子已经过去了，2014年经济健康运行使得企业获得收入，企业家预测未来还会有更大增长。对小企业主（SBOs）的关注已经从生存转向增长。这个向小企业兜售商品的企业创造了机会，特别是各种企业都需要的技术。
技术是小企业购物列表上的分母，但是，小企业主不会随意在技术上支出，特别是没有证实新技术对它们的企业是必须的。
2014年10月Manta调查了小企业主的节日礼物清单，“新电脑”排在首位，领先于新客户和用于商业目的的资金（调查是在Manta小企业在线社区成员中进行的）。
PNC Financial Services Group 2014年7月到9月进行的调查显示，36%的小企业主计划未来六个月内增加技术支出。综观资本投资，American Express发现57%的小企业主正在为未来六个月制定计划，技术也是最多人选择的类目。
也有一些小企业主会减少技术支出，但是他们只是例外。根据2014年9月广告代理商Cargo的调查，在购买电脑设备方面支出更多的小企业主是支出更少的人的两倍。
电脑对于智能手机时代的消费者来说看起来有些落后，但是在小企业里他们仍然很重要，这一点2014年5月Ipsos Public Affairs为Microsoft进行的调查中已经得到证实。当询问如果资源允许会优先升级什么技术时，小企业主将PC和手提电脑放在首位，领先于移动设备（35%vs. 11%）。
编译自：eMarketer 译者：孙莹 199IT 编译
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调查显示：大部分企业会在一个月之前开始准备社交媒体营销内容
eMarketer预测，今年近85%的美国大中型企业（雇员100人及以上）使用Facebook进行营销，还有三分之二的企业使用Twitter营销。根据Percolate2014年10月的研究，使用单一平台或两个平台都使用的企业的内容分配完全不同。
美国营销高管更愿意在计划当天就创建Twitter内容，有超过五分之一的受访者选择。但是，第二普遍的准备时间排在时间段末尾：16%的受访者会在创建Twitter内容之前一个月开始准备，这部分人也许是将社交内容作为整体、长期营销规划的一部分，而不是一种动态的营销活动。有趣的是，创建推特内容前准备一天的受访者比例下降至7%，成为比例最小部分。
Facebook较少实时创建，营销高管更愿意在创建内容之前一个月开始准备，这部分受访者占25%。准备2到5天的受访者比例排在第二位，占17%。如Twitter一样，创建内容前一天开始准备的受访者最少，只占9%。
内容营销超过社交和简易内容，如推特和状态更新，有43%受访者使用，包括电子通讯（57%）、图像（49%）、简报（39%）、blog发布（34%）和长视频（34%）。营销人员必须披荆斩棘，搞清楚什么内容适用于受众。Percolate发现营销人员通常通过研究过去的内容和广告的性能数据，以及积极监测社交渠道一般活动来发掘适用的内容，每个选项都有31%的受访者选择。
编译自：eMarketer 译者：孙莹 199IT原创编译
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2014年美国雇员在工作中的PC使用量下降至71%
根据2014年9月TNS为Dell 和 Intel实施的调查，与工作相关的设备方面，美国雇员仍然坚持使用基础设备。调查发现PC仍然是工作中最常用的设备，但是，这种状况不会一直持续下去，因为在美国雇员中PC使用量从2011年的84%下降至2014年的71%。
与PC相对的小屏幕设备——手提电脑使用量也有小幅下降，智能手机在工作中使用量也下降了，考虑到消费者日常生活中智能手机使用量增加，这让人有些吃惊。但是，智能手机使用量下降可能是由于另一种触屏设备使用量增加导致的，即平板。虽然只有7%的受访者在工作中使用平板，但是这种设备是唯一一个使用量增长的设备类型。Intel 和 Dell注意到目前为止PC仍然统领工作设备，这是因为大部分美国雇员仍然在办公室工作。
移动商务设备在户外工作中发挥更大作用，这模糊了工作和生活之间的界限。2014年9月CNBC的调查发现全球企业高管从这种设备中获取各种信息。
从总体来看，智能手机在查询快速消息方面比平板使用更普遍，例如查询股票价格、突发新闻和实时数据。另一方面，平板在参与性的商务内容方面更受欢迎，如深度分析、新闻视频剪辑和和企业信息。总之，分别有78%和75%的受访者表示智能手机和平板是有用的商务工具。
研究发现电视商务内容也推动了移动设备使用量增长。超过四分之三的受访美国高管在观看电视上看到商务内容后曾用智能手机或平板查询商品信息、服务和行业信息。近三分之二的受访者曾用移动设备和朋友或同事讨论过电视上收看到的内容，60%的受访者看电视后用移动设备购买过商品、服务、股票以及分享内容。
编译自：eMarketer 译者：孙莹 来源：199it
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40%的美国网民通过社交网络寻求企业帮助
随着消费者开始推特和发布对品牌的投诉，许多企业开始使用社交媒体作为消费者服务的某种形式，回应这些信息也许是个好决定，但是将客户服务功能转移至社交网站也许不是个好主意。大部分消费者更喜欢其他类型的交流，即使是简单的查询。
根据American Express的研究，23%的美国网民出于客户服务目的使用社交媒体。但是，这么做的原因并不是向企业寻求帮助。大部分将社交媒体作为客户服务的网民是为了称赞企业的良好的消费体验，半数的网民这么做是为了投诉糟糕的体验，46%的人希望分享自己的体验。同时，向企业寻求帮助的受访者占40%。
这些只是对处于客户服务目的使用社交媒体的网民的调查。在更广泛的美国网民中，American Express发现社交网络并不是作为客户服务的最佳渠道。
简单的查询方面，最受欢迎的方式是企业网站或电子邮件，通过电话和真人对话排在第二位。对于困难的问题，近半数网民希望通过电话和真人交流，面对面交谈排在第二位，有四分之一受访者选择。
同时，只有5%的受访者希望使用社交媒体查询简单问题，3%的人希望通过社交媒体解决困难的问题。
对品牌来说，这也不意味着他们可以忽略消费者在社交网站上发布的问题。但是，相比于真正帮助消费者解决问题，损失控制和管理社交媒体负面评论是个更重要的问题。
编译自：eMarketer 译者：孙莹 199IT原创编译
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55%的数字营销人员认为CRM对工作有帮助
每个数字营销人员都知道有大量数据需要他们努力挖掘。同样的，每个数字营销人员都知道有许多工具用来收集数据，并将其转化为投资回报的证据。但是什么技术真的有帮助呢？
随着营销人员致力于营销整合技术，Ascend2调查全球营销专业人士：什么技术对于数据驱动营销工作有实质帮助，CRM软件以6个百分点的优势取胜。
CRM软件是唯一超过半数受访者认同的有用工具。紧随其后的是营销分析软件（49%）和邮件营销软件（48%）。还有46%的受访者认为营销自动化软件是有用的工具。
那些认为数据很重要的受访者中，84%的人认为高质量和完整的营销数据很重要，只有1%的人这对他们的营销工作不重要。
编译自：eMarketer 译者：孙莹 来源：199it
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89%的高管表示他们认为大数据将彻底改变做生意的方式
大数据已经在媒体上流传几年了，现在营销人员将大数据应用到更广泛的范围。他们表示大数据给他们生意的各个方面都带来了变化，但是并没有从根本上改变什么。
2014年4月Accenture 调查了全球高管眼中大数据的最大作用，只有5%的人表示首要作用是从根本上改变了他们做生意的方式，约四分之一受访者将其列入前三项。
受访者更可能表示大数据主要作用在改善消费者的关系、完善产品开发和经营企业方面，但是并没有从根本上改变商业实践。
尽管如此，调查也发现受访者十分希望大数据能够改变他们的世界。
89%的高管表示他们认为大数据会彻底改变做生意的方式，就像互联网一样。超过一半人强烈同意这一想法。他们还相信会有其他巨大变化。
这将从梦想变成现实，但是，仍有待观察。
编译自：eMarketer 译者：孙莹 来源：199it
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2014年在线教育用户发展趋势分析
报告认为，大数据分析、人工智能推荐、智能引擎推送，通过这三个技术，可以让互联网在教育行业走得更深。
来源：199it
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