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高质量发展
【平安健康】马明哲年报致辞：服务亿万客户，践行高质量发展
卅五载奋进，初心如磐。高质量发展，步履铿锵。2022年是党的二十大召开之年，也是中国实施 “十四五” 规划、进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的重要一年。心怀 “国之大者”，发展为国为民。作为中国领先的民族金融企业之一，自1988年诞生于蛇口的第一天起，“以满足人们对美好生活的向往为使命，以助力中华民族伟大复兴为己任” 就成为中国平安的最高追求、立业初心。
我们深入理解高质量发展的内涵，在实践中坚持以人民为中心的发展，致力于切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感 ；坚持以客户需求为导向的发展，“专业，让生活更简单”，我们苦练内功，将平安打造成为行业最专业的金融顾问、最专业的家庭医生、最专业的养老管家，把简单奉献给客户，把复杂留给自己，让客户收获简单便捷而有品质的服务，让人们享受 “省心、省时、又省钱” 的金融消费体验；坚持追求高品质的发展，我们不断深化数字化转型及寿险改革，不断巩固及提高公司的核心竞争力 ；坚持实现客户、员工、股东及社会价值最大化的发展，不断提升经营业绩、强化社会责任担当。面向未来，平安将延续过去三十五载的拼搏进取、迎难而上，与时代同行、与社会共进，奋力实现 “综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动的战略愿景，为中华民族实现伟大复兴的 “中国梦” 贡献平安的力量。
怀着强烈的使命感和紧迫感，在全体平安同仁的共同努力下，2022年中国平安审时度势、防范风险、稳健经营，集团利润保持稳健，现金分红水平持续提升。2022年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比增长0.3%；营运ROE达17.9%。同时，为了回报股东的长期信赖与支持，平安持续提高现金分红。公司向股东派发全年股息每股现金人民币2.42元，同比增长1.7%。
发展是解决一切问题的关键，唯高质量发展方能行稳致远。过去的一年，世界百年未有之大变局加速演进，世界之变、时代之变、历史之变的特征更加明显，社会发展仍面临新的战略机遇和风险挑战。2022年，中国平安继续秉持以人民为中心、以客户需求为导向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，持续提升金融服务能力和覆盖广度，着力推动高质量发展。
卅五载奋进，初心如磐。高质量发展，步履铿锵。2022年是党的二十大召开之年，也是中国实施 “十四五” 规划、进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的重要一年。心怀 “国之大者”，发展为国为民。作为中国领先的民族金融企业之一，自1988年诞生于蛇口的第一天起，“以满足人们对美好生活的向往为使命，以助力中华民族伟大复兴为己任” 就成为中国平安的最高追求、立业初心。
我们深入理解高质量发展的内涵，在实践中坚持以人民为中心的发展，致力于切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感 ；坚持以客户需求为导向的发展，“专业，让生活更简单”，我们苦练内功，将平安打造成为行业最专业的金融顾问、最专业的家庭医生、最专业的养老管家，把简单奉献给客户，把复杂留给自己，让客户收获简单便捷而有品质的服务，让人们享受 “省心、省时、又省钱” 的金融消费体验；坚持追求高品质的发展，我们不断深化数字化转型及寿险改革，不断巩固及提高公司的核心竞争力 ；坚持实现客户、员工、股东及社会价值最大化的发展，不断提升经营业绩、强化社会责任担当。面向未来，平安将延续过去三十五载的拼搏进取、迎难而上，与时代同行、与社会共进，奋力实现 “综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动的战略愿景，为中华民族实现伟大复兴的 “中国梦” 贡献平安的力量。
怀着强烈的使命感和紧迫感，在全体平安同仁的共同努力下，2022年中国平安审时度势、防范风险、稳健经营，集团利润保持稳健，现金分红水平持续提升。2022年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比增长0.3%；营运ROE达17.9%。同时，为了回报股东的长期信赖与支持，平安持续提高现金分红。公司向股东派发全年股息每股现金人民币2.42元，同比增长1.7%。
发展是解决一切问题的关键，唯高质量发展方能行稳致远。过去的一年，世界百年未有之大变局加速演进，世界之变、时代之变、历史之变的特征更加明显，社会发展仍面临新的战略机遇和风险挑战。2022年，中国平安继续秉持以人民为中心、以客户需求为导向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，持续提升金融服务能力和覆盖广度，着力推动高质量发展。
升级新价值文化体系，强化 “专业，让生活更简单” 的品牌理念。我们致力于打造行业最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家，让广大客户 “省心、省时、又省钱”。我们的金融顾问，努力把复杂的综合金融服务简单化、通俗化、便捷化，为客户提供一站式、一键直通等解决方案 ；我们的家庭医生服务，致力于汇聚私人家庭医生、专业专科医生及全球专家会诊服务，通过到线、到店、到家的 “三到” 服务，让客户健康管理少得病、疾病管理少花钱、慢病管理少负担 ；我们着力打造行业领先的养老管家，通过 “尊贵生活、尊享服务、尊严照护”，让老人舒心、子女放心、管家专心。文化升级带来客户数的持续增长，截至2022年12月31日，集团个人客户数近2.27亿，较年初增长2.1%；全年新增客户数2,970万人 ；客户忠诚度稳步提升，个人客户的客均合同数增长至2.97个，较年初增长2.1%。
坚定践行高质量发展，寿险改革发力显效。2022年，平安寿险坚持走高质量发展之路，持续推动以队伍质量、产品质量、服务质量为核心的各项改革，已完成经营智能化在全国营业部的推广。代理人渠道队伍结构稳步优化，新增人力中“优+” 占比同比提升14.1个百分点 ；队伍产能提升，代理人人均新业务价值同比增长22.1%；创新渠道队伍建设逐步成型，渠道综合实力有效提升。“保险+服务” 有序落地，客户覆盖面及服务范围持续扩大。营运利润稳健增长，寿险及健康险业务营运利润1,129.80亿元，同比增长16.4%。业务品质改善，平安寿险13个月继续率同比上升4.0个百分点。
持续深化综合金融，产险、银行经营保持稳健。财产保险业务稳定增长，车险品质大幅优化。2022年，平安产险原保险保费收入2,980.38亿元，同比增长10.4%；车险业务综合成本率95.8%，同比优化3.1个百分点。银行经营业绩稳健增长，资产质量保持平稳。2022年，平安银行实现营业收入1,798.95亿元，净利润455.16亿元。截至2022年12月31日，平安银行不良贷款率1.05%，较年初微升0.03个百分点 ；拨备覆盖率290.28%，风险抵补能力保持较好水平。
积极推进 “医疗健康生态圈战略” 深化落地。汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验，中国版 “管理式医疗模式” 在医疗健康服务资源整合和协同金融主业方面取得了可喜的进步。平安已构建线上和线下的 “到线、到店、到家” 服务网络，组建自有医生团队近4,000人，外部签约医生超4.5万人，2022年覆盖企业客户超5.5万家。在平安近2.27亿的个人客户中，有近64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务。核心技术能力持续深化，引领数字化转型。截至2022年12月31日，公司科技专利申请数领先多数国际金融机构，累计达46,077项，较年初增加7,657项。2022年，平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长25%；AI坐席服务量在客服总量中占比达82%。
共同创造美好生活，全面助力可持续发展。从脱贫攻坚接力乡村振兴，中国平安 “三村工程” 累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金771.53亿元。平安产险首创的 “振兴保” 保险+产业振兴模式，落地全国18个省份，助力28万农户稳增收。倡导ESG理念，推动绿色发展。截至2022年12月末，平安绿色投融资规模2,823.63亿元，绿色银行类业务规模1,820.89亿元 ；2022年绿色保险原保险保费收入251.05亿元，ESG评级位居国内外双一流。深耕教育公益，创新志愿服务。截至2022年12月末，中国平安累计援建希望小学119所、捐助智慧小学1,054所，支教志愿者服务时长总计超37万小时 ；平安的员工和代理人志愿者达57万人，橙色身影活跃在义务献血、急难救助、安全守护、乡村教育等人民期盼的方方面面。
回望2022年，中国面临的外部环境风高浪急、严峻复杂，但经济社会发展的坚强韧性经受住了考验。2023开年经济景气明显改善，各行业、各类型企业的生产经营逐步复苏。我们对中国经济稳中向好、长期向好的基本面，转型升级、高质量发展的大势充满信心。
岭南春早，奋斗当时 ；东风劲吹，百舸争流。2023年是实施“十四五” 规划承上启下的关键一年，中国平安也将迎来三十五周岁的生日。面向新时代新征程，2023年中国平安上下要充分抓住时代的机遇，助力构建新发展的格局，扎实做好各项金融服务，以新价值文化的深入推广与践行为指引，继续贯彻 “聚焦主业、降本增效、优化结构、制度建设” 的十六字经营方针，深化发展 “综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动战略，坚定不移走中国特色的高质量发展道路，进一步让金融业务发展惠及全体人民、服务实体经济，继续投身于为客户、员工、股东和社会实现长期、稳健、可持续的价值最大化。
人生万事须自为，跬步江山即寥廓。三十而立、四十不惑，三十五岁是承上启下的关键时点，也是踔厉奋发的当打之年。回望过往，平安因何而立 ；面向未来，我们何以不惑？
民族复兴的使命要靠奋斗来实现，中国平安的航向就是服务亿万客户、践行高质量发展。百万平安人一起行动起来，守正创新、奋勇争先，向上、向实、向好，向着高质量发展进发！
董事长
马明哲
中国深圳
2023年3月15日
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高质量发展
【瑞人云】助力江西人力公司：国有人力资源服务机构数字化转型是行业高质量发展的重中之重
数字化时代，作为国民经济发展的中坚力量，国有企业在数字化转型大浪潮中扮演着排头兵的重要角色。经过长达2年关于人力资源服务数字化转型的探索与交流以及对瑞人云系统的详细考察、测试和对比，历经立项、招标，江西省国有人力资源服务公司——江西省人力资源有限公司选择瑞人云作为数字化转型的重要战略伙伴，践行数字化转型赋能国有人力资源服务机构高质量发展。江西人力集团：高品质智慧化人才服务供给者
江西省人力资源有限公司（以下简称“江西人力公司”）成立于2002年，隶属于江西人力经济技术合作集团有限公司（以下简称“江西人力集团”），集团注册资本1亿元，是江西省人力资源和社会保障厅所属国有企业、全省人力资源服务行业的龙头,主要从事人力资源开发与管理，致力于为企事业单位提供劳务派遣、外包、人才测评、招聘、培训、管理咨询等全链条人力资源服务方案。
目前集团服务人数10万余人，为江铜集团、国家电网、中国联通等1100多家客户单位提供人力资源解决方案。年产值达50亿，经营收入达4亿，资产、经营收入、税收、派遣（外包）人数等各项指标均列全省同行业第一，全国百强。江西人力集团以高品质智慧化人才服务供给者为己任，探索人才、科技、资本、产业相互融合的模式，打造专业化、产业化、国际化的全链条、全周期行业著名品牌，推动江西人力资源产业转型升级，实现高质量跨越式发展。
瑞人云：高质量赋能国有人力资源服务机构数字化转型高质量发展
数字化转型战略作为“十四五”时期业务规划的重要内容之一，数字化能力也成为衡量国企改革成效的重要指标。江西人力公司践行使命担当，携手瑞人云，树立数字化转型目标，明确数字化长期规划，充分发挥科技赋能作用，加速江西人力公司业务体系和业务模式创新，推进传统业务创新转型升级。
基于瑞人云全场景化的解决方案（智能招聘管理、销售流程管理、服务效能提升、组织效能、财务管理可视化、客户管理可视化等解决方案）和全生命周期的服务（部署、培训、诊断、上线、调试、优化、升级迭代）可以实现江西人力公司横向到边、纵向到底的业务数据应用和展示，构建出一体化的数据应用平台。最终实现以标准为引导，以平台推落地，加速江西人力公司数字化转型进程。数字化转型作为培育发展新动能的重要途径，已成为国有企业的发展共识。在新的历史方位下，瑞人云积极赋能国有人力资源服务机构布局数字化转型，把握数字经济发展机遇，加速提升企业创新能力，不断塑造发展新动能新优势，实现产业数字化和管理数字化的全面升级。
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