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靳丹
深度互联网化：在线招聘拐点已至多元发展
在线招聘是“互联网化”比较早的行业，以2004年前程无忧上市为一个时间点的话，在线招聘在这个平台发展期已经走过了10年，形成了固定的模式。曾一度是中华英才、前程无忧、智联招聘三国争霸，在行业日新月异的进步与变迁中，旧的模式开始显露出弊端，社交招聘、垂直招聘锋芒显露，行业拐点已经来临。在此背景下，本刊记者采访了微招聘CEO曾安、猎聘网CEO戴科彬，探索互联网、移动互联网发展到目前阶段，在线招聘行业正发生的转型与升级。
社交红利引发招聘行业升级
“社交招聘是互联网招聘2.0形态。”微招聘CEO曾安这样形容社交招聘的革新意义。
目前的在线招聘行业正发生着改变。用户的使用需求正在改变。相对于求职者来说，企业求贤是一种更强的需求。如果说以前企业是甲方，比较强势的话，现在这个情况正发生着变化，企业正由绝对的甲方过渡到半甲方半乙方，求职者更趋于强势。在某些依赖创意行业，设计师的创意占很大价值，往往企业比求职者的需求更急迫；用户的使用习惯也在改变。求职者在三大招聘网站写简历的习惯正在发生改变，一些互联网中高端人才甚至已经完全不去更新简历了。这意味着旧模式下，企业的招聘效果在大幅降低。
社交招聘正是在这样的背景下应运而生的，为招聘行业带来了多方面的变革。第一，社交招聘改变了在线招聘的运作形态。传统的模式是用户有找工作的意愿后，去招聘网站填写简历，等待结果。经社交招聘优化后的模式是，用户在社交网络被推送相关工作职位。第二，社交招聘提高了在线招聘的效率。大数据挖掘使招聘效率得以大大提高，社交网站根据用户的资料、行为数据，对用户进行“画像”，通过数据挖掘后，给用户提供更为个性化、更为精准的工作职位，使候选人和企业更高效地匹配，促进效率的提升。第三，社交招聘提高了简历的真实性。微招聘通过应聘者由熟悉的人以评论和背书的形式，验证应聘者微简历的真实性，通过这种人与人之间的耦合关系，增加简历的诚实度。微简历与岗位匹配后，微招聘会请第三方独立背景调查机构认证简历信息。
“这个过程其实是互联网对招聘行业的再一次改造。”对于社交招聘的发展动因与背景，曾安如此表示，“是互联网发展到一定阶段，社交红利带给招聘行业的化学反应。”招聘与社交的共同特点是都具有媒体属性，需要的是信息的传递与透明，二者天然具有亲近性。正是因为社交网站的出现，以及社交网站足够大、用户足够活跃，使得数据挖掘成为可能，才导致了另外一次更深入的在线招聘行业互联网化，导致招聘模式的改变。
在国外，企业在招聘中使用LinkedIn、Facebook和Twitter等社交网站的比例分别达到94%、65%和55%。78%的雇主表示曾通过社交网站成功招聘到员工，49%的企业认为使用社交网络渠道后大大提升了招聘效率。在中国，社交招聘具有其独特的特点。已有社交网站的成熟、对用户时间的占用，使得用户的社交需求已被满足、使用习惯基本成形，再从零建设一个专门用于招聘的社交网站难度大，所以从合理的产品思路是从已有社交网络延伸出招聘。
移动互联延伸拓宽服务场景
“中国的招聘其实是个服务业，并且不是个简单的服务产业，是一个以信息产业为基础的服务业。”猎聘网CEO戴科彬这样定位招聘行业。
招聘的本质是让企业找到合适的人，让求职者找到合适的企业，招聘并非以看到信息为准，而是以找到人、企业为准。在帮助二者找到的过程中，需要大量的沟通和服务。企业在拿到简历之后，需要有面试、反馈、入职等环节，求职者在投递简历之后也同样有相应的事情要做。仅提供信息平台，远满足不了用户的需求。
技术的升级同时会带来思维和方法论的改变，通过信息传播方式的改变，移动互联网的威力影响到产业的各个方面，给企业带来前所未有的机会。
“移动互联网给传统的PC互联网公司，尤其传统交易行为的O2O公司提供了巨大的机会。移动互联网时代对平台交易的好处在于，当在PC端完成交易后，移动会成为很好的补充。”戴科彬认为移动互联网给在线招聘中用户体验的提升起到很好的促进作用。
招聘是一种低频需求，用户成功入职后一般就不会继续关注招聘网站了。在找工作过程中，从信息量、完善简历、谨慎程度来说，PC仍然是找工作的最佳终端、主要途径。在找工作过程中，PC端完成简历之后，移动端可以告诉用户进展怎样，推送信息给用户，则可以据此安排日程表，还可以有公司地址导航等很多应用。在入职后，招聘行为告一段落，用户一般不会再继续登录PC网站。此时，移动端可以在“保持联系”这件事上持续触达用户。“移动端有个好处是，用户即使不找工作，但依然关心这个行业、这个领域、行业动态、自身的状态和身价，移动端通过很轻的、碎片化的模式跟用户进行接触，从而产生用户黏性。”
对于一次性交易、低频需求的平台网站来说，移动端提供的巨大机会就在于可以让低频网站也和用户产生很好的黏性。如果说PC 端着重强调交易，强调直达交易行为核心——快速帮企业和用户完成对接的话，移动端则着重强调“保持关系”，做内容，通过内容获得用户共鸣。当用户持续获得专业性内容之后，自然会对网站产生情感，给予网站好评。
具体到招聘来说，即是在PC 端“交易”，在移动端“关系保持”。在用户不找工作的时间，也可以通过移动端进行品牌的植入，无论是工作、行业信息，还是对工作不理解，都会通过移动互联网用户提供咨询服务，在用户心中树立专业的人力资源的专家形象，从而在用户忠诚度上达到最优。
来源：互联网周刊 作者：靳丹
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