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问答网站
全球最大的问答网站之一，Stack Exchange如何养成
编者注：本文来自问答网站Stack Exchange联合创始人、CEO Joel Spolsky的博客，中文版本由天地会珠海分舵进行编译。文章是他在今年Stack Exchange获得4000万美元D轮融资后所写，它描述了Stack Overflow成长到 Stack Exchange的整个过程，包括一家创业公司的价值观与取舍。
这里HRTechChina对Stack Exchange多介绍两句。Stack Exchange是一系列问答网站的平台，旗下的子网站总共有133个，覆盖了包括数学、园艺、物理、密码学、天文学、数据科学、摄影、经济学等不同领域的问答话题，其中最有名的就是程序员们耳熟能详的Stack Overflow。
Joel Spolsky认为，他们与Quora不一样之处在于：Quora是社交型的综合问答网站，而Stack Exchange则更注重事实型问答。在盈利模式上，Stack Exchange主要依靠招聘服务和广告，各占三分之二与三分之一。
Stack Exchange在把握社区氛围方面控制得很严格。以下这篇文章也展现了这一点：Stack Overflow是如何一路扩张成长到 Stack Exchange，而还牢牢把控把社区的凝聚力的。
今天，Stack Exchange非常高兴的向大家宣布一个好消息，我们刚刚筹资了4千万美元，而这大部分都归功于Andreessen Horowitz。
大家可能会对我们会如何使用这笔钱充满好奇。首先，当然我们需要先给我们办公司已经陈旧的Aeron座椅都镀一层金，然后我们会升级下我们已经老化的游戏厅了，同时我们也早已给我们的明星用户们送去了庆祝蛋糕。
但，这些还是先按下不表。首要的，我们还是带大家一起回顾下Stack Exchange从创建以来经历的一些事情吧。
2008年，我和Jeff Atwood当时还在为如何解答开发人员碰到的问题而白了少年头。在当时，要找到一个编程类的问题的答案是一件非常让人痛苦的事情。因为我们想要的答案往往都是藏在一座座的金钱砌成的墙后面——要付费的网站，要不就是在一堆已经休眠了有如几百年的散发出臭味的论栏里面。
所以我们当时就一心一意的带着强迫症和满腔的热情来为广大的程序员打造了现在大家看到的Stack Overflow——这个更好的问答网站。
Stack Overflow今天存在的意义和价值就是为了让程序员可以工作得更轻松点。网站中我们允许成员对答案进行投票，这样我们就可以优先给大家提供最好的得分最高的答案了。我们这里不欢迎固执己见自以为是的提问方式，因为这会很容易引发如山爆发般一发不可收拾的口水战，而这对其他想要立刻得到答案的用户是没有任何帮助的。同时我们也要小心谨慎的防止Stack Overflow上面的文字内容朝商业化的方向发展，因为商业以为太重的话会失去用户对我们的信任。
大家会觉得更不可思议的是，我们这里还不允许任何动画广告的出现，虽然在很多其他网站上这都是个标准做法。但对我们来说并非如此，我们不想将程序员专注的眼神从阅读答案中分神到你这正在大跳江南style的动画广告中来。也就是说，如果我们因为鸟叔的如耍猴般的左蹦右跳让程序员分神了的话，我们也就不能保证能给这些程序员提供100%的服务了，最多只能提供98%级别的服务……但，你要知道我们都是偏执狂，如果只能做到98%的话，我们倒不如直接将Stack Overflow关门大吉然后跑拉斯维加斯去开出租拉活儿得了。
无论如何，最终我们做到了！这完全归功于你们。你们这班多得吓死人的开发者站出来成为了知识传递的火炬手，给大家提供了众多的帮助。因为你们的贡献，Stack Overflow很快就成为全世界有关编程知识的最大、最值得信赖的社区网站。
很快，我和Jeff就发现要给程序员提供服务的话，仅仅一些跟编码相应的问答服务是远远不够的。所以我们跟着又建立了Server Fault和Super User。当发现这还是不能满足你们的需求的时候，最终Stack Exchange开始出炉，整个社区根据不同的主题来扩展出不同的网站来为大家服务。所以当你要帮助隔壁的美眉建立一个服务器，或者安装一个PC，或者数据库，或者装个Ubuntu, 或者搞搞iPhone新意思的时候，你就可以先来我们的网站上面找到那些完全可以帮助你解决问题的大神或他们提供的答案，然后再去隔壁美眉家里大展身手了。
但大家应该都很清楚程序猿这个群体是怎么回事，他们都是安分守己兢兢业业的好人啊，所以很容易一不小心就成家立室儿女成群了。那么育儿和给小孩拍照这些事情对程序猿来说往往是一窍不通的事情啊，所以我们的用户就开始为这些与编程不相关的主题创建相应的Stack Exchange网站了，如育儿主题和摄影主题。因为我们所服务的程序猿往往会想要有个地方可以知道更多有关保姆和下单买奶粉相关的知识！这些有如Stack Overflow那么优秀的可以满足程序猿学习如何育婴和给小孩拍出艺术照之类特殊要求的网站就营运而生了。
因为我们把这群程序猿服务的是如此的周到，一些聪明的非猿类群体就开始盯着我们：“打住！我需要额外的那个功能！” 而我们当然就会很耐心的告诉他们，兄弟！你要知道所有适合程序猿的东西也应该会适合其他所有人的，只要你们愿意按照程序员的思维去思考问题就万事大吉了，且你要是尝试过的话，你要知道程序员的思考方式才是世上最好的思维方式。所以，我们这里对所有想加入Stack Exchange大家庭的人都会广开方便之门。且他们创建的这些网站都是为了他们所认同的一个社群所服务的，比如“自行车维修”、以及其他你能想到的主题网站。
所以从Stack Exchange创建伊始，我们加盟进来的用户已经打造了共133个各式各样的社区了。当然Stack Overflow还是最大的老大哥。这样我想起了下面这张中世纪时代的图画。这显示了在熙熙攘攘的大城市耶路撒冷这个标杆城市周围，聚拢了一堆小一点的村落房屋。
耶路撒冷一览图
耶路撒冷就是图中间的那个大城市。因为这个程序猿问答网站(相当于耶路撒冷)实在运行得太好了，所以人们就会开始考虑按照同样的方式来打造其他主题的问答网站，也就是说我们允许他们围绕Stack Overflow这个程序猿之城的周边打造其他村落。而有些网站一开始还是人很少的村落，但很快就会变成另外一座标志性的城市。比如mathcities就几乎没有任何程序猿在里面，他们说的都是另外一种动物的的语言。他们是另外一座“数学-耶路撒冷”城市。这些网站都是我们的骄傲，即使他们并不是直接为程序猿服务，但我们依然深深的爱着他们，会像对待我们自己的小孩一样也会为他们的成长和发烧头痛等流泪，因为他们也是像我们那样，都在为了改变这个世界，让这个世界变得更好而努力。
终有一天，所有其他的这些小村落都终将发展成一个大都市，所以这里我们承诺，我们将会一如既往的保持他们的纯洁性，并为他们的成长保驾护航。
但，让我们再回过头来看看我们的编程届的耶路撒冷之城 Stack Overflow——如你所预期的——里面住满了大量的程序猿，他们都在为人类未来的梦想在添砖加瓦。这里你不得不承认的是，软件正在吞噬整个世界，而我们的程序员们在编写软件的时候其实就是就是在为未来的世界该如何上演编写着剧本！
所以如果你认同软件和程序猿的重要性的话，你应该就会认为他们都会有着很棒、且让其心满意足的工作。
事实上很遗憾的是，这种情况其实并不普遍存在。程序猿经常都在从事着非常悲催的工作，而他们的老板经常会在他们后面拿个锋利的棍子猛戳着驱使我们得程序猿干活。他们其实都是拿着比应该拿到的更低得薪水而干着牛马般的活，他们不会有太多时间去学习其他的技能，他们有时会在某些方面存在过高的资历，有时又会在另外一些方面根本不够格。所以我们觉得我们如果可以帮他们找到一份更好的工作的话，应该可以让所有的程序猿活得更开心。
这就是我们为什么会建立Stack Overflow求职网这个网站的初衷了。这是当今世上唯一一个只为开发人员而非猎头建立的求职网站。我们令行禁止任何可能的猎头进入到该社区(无论这些猎头是多么的舍得出钱来想挤破我们的程序猿之城的城门来进来给我们的程序猿进行“喂食”，但，叫他们都去死吧)。我们这里只为程序猿服务，这里没有你们这些垃圾邮件制造者的容身之所，快快滚蛋！
来到2015
我们旗下的网站访问量依然在疯狂的飙升。根据我们的测算，Stack Exchange网络已经跻身于美国网站前50名的行列，而这些排名都是由各个互不相识的访问用户给推选出来的，且我们的网站访问量依然在按着每年25%的速度往上飙升。我们公司世界范围内有着超过200个雇员，如在丹佛、纽约、伦敦都拥有豪华舒适的办公室。当然，也有不少了不起的成员觉得在家里工作更舒适而愿意在家里上班的。(顺便提一下，如果你觉得200人看起来已经多得令你瞠目结舌的话，我建议你看我下一句话的时候叫上你的心脏病医生在旁边看着：这200人中很大一部分人都是为“Stack Overflow求职网“而工作的！)。
当然，我们也可以选择放慢疯狂的招聘脚步而考虑停下来先考虑怎么去赚钱，但，这就意味着我们需要放弃一些可以帮助更多开发者的投资资金进来。实话实说，我们现在的规模还不能为我们的用户提供更多他们想要的功能。员工们的编码工作从未停止过 - 我们一直都在往核心问答引擎中投入大量资源。今年我们的目标之一就是为新老用户提升网站的体验。
同时我们也别忘却了“Stack Overflow招聘网", 如无例外的话，我认为这将会是唯一一个最好的的面向开发者求职人员的平台，自然这对招聘公司来说这也是最好的一个让他们找到他们的千里马的平台，哦，不好意思，应该是千里猿。这期间我们还有很多服务开发人员的事情需要做，迄今为止我们才刚刚热身而已。
这，就是为什么我们接受这笔新投进来的4千万美金的原因了。
这里我们深深的感激Andreessen Horowitz投资公司对我们的投资。合作伙伴们都非常认同我们对程序猿将会接手这个世界的看法(其实正是Marc Andreessen(Andreessen Horowitz 两个创始人之一)创造的这个短语“软件正在吞噬世界”)。
这并不是我们第一次对外进行资金募集，我们同样为之前Union Square Ventures、Index Ventures、Spark Capital，以及Bezos Expeditions这些投资公司为我们投钱而感到自豪。我们这里只会在同时满足以下两种情况下才会考虑接受外面进来的投资:
当我们有百分百的信心认为投资商与我们看待程序猿的哲学理念一致的时候；
当我们的律师通过严格一系列动作（这里不好意思了，投资者们）来保证我们对公司的控制权不会动摇的时候。
通过以上两点的保障，我们相信不可能有人可以插足进来破坏我们狂热的的愿景和宗旨：
全心全意为使用我们的网站的程序猿服务；
一如既往的吸纳更多的专家来为你的问题提供解答以让整个网络世界变得更美好。
那些从早期就陪我们一路风雨走过这个难以置信的旅程的朋友们，非常感谢你们。那些新加进来的朋友们，欢迎你们。
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问答网站Stack Exchange获4000万美元融资，发展招聘服务
问答网站Stack Exchange今日宣布获得了一笔 4000 万美元的 D 轮融资，领投机构为 Andreessen Horowitz，其他参投机构包括 Union Square Ventures, Spark Capital, Bezos Expeditions 和 Index Ventures 等。借助这轮融资，Stack Exchange 的总融资达到了 7000 万美元，但该公司并未透露具体的估值和营收。
Stack Exchange 其实是一系列问答网站的平台，旗下的子网站总共有 133 个，覆盖了包括数学、园艺、物理、密码学、天文学、数据科学、摄影、经济学等不同领域的问答话题，其中最有名的就是程序员们耳熟能详的Stack Overflow，每月能带来超过 4000 万独立访客。这家成立于 2008 年的公司则在去年迎来了总数达到 3 亿的独立访客。
问答网站的模式不新鲜，最有名气的可能要属Quora。不过 Stack Exchange 的 CEO Joel Spolsky 认为他们与 Quora 还是很不一样的，最本质的区别在于，Quora 是社交型的综合问答网站，而 Stack Exchange 则更注重事实型问答。在 Stack Exchange 的网站上，客观类的专门知识问答才是主体，每个问题又都是有标准答案的。
问答网站靠什么活下去是一件很重要的事，在盈利模式上，Stack Exchange 主要依靠招聘服务和广告这两大块儿。招聘服务对 Stack Exchange 来说可以很快发展起来，因为社区里常年积攒着大批的程序猿和各领域专家，这些人很多都是互联网大公司们招聘的目标群体，从社区用户顺下搞招聘过渡得就会比较自然。Stack Exchange 也已经帮助包括微软和亚马逊等 1 万家公司招聘到了员工。
招聘服务这块儿在 Stack Exchange 营收里占的比例大概在三分之二左右，另外三分之一则来自于广告，主要是让广告商基于社区用户的群体特质进行针对性的广告投放。
对于很多问答网站来说，一方面要解决盈利问题，一方面又要尽量保持住社区用户的问答质量，前者靠模式，后者靠运营。Stack Exchange 在把握社区氛围方面也控制得很严格，Joel Spolsky 曾表示他们希望 Stack Exchange 是一个可以让提问的用户第一时间发现正确答案的地方，至于回答者是谁、长得好不好看、有多少粉丝这些都是不重要的。
Stack Exchange 的投资人 Chris Dixon 认为，随着越来越多的人拥有连接互联网入口的终端设备（手机、PC、平板），这个时代的一大创业机会就藏在如何分享和保存用户的精神创造成果（比如智慧、经验和知识）里。从这种意义上来说，Stack Exchange 和维基百科其实在做一样的事情——把每个人点滴的思想汇成一条可以共享的河。而当你在社区里攒齐了这么一波优质的高智商程序猿用户之后，盈利方面的问题同时也有了很多可以选择的方案。
国内目前的问答网站只剩下知乎一家一枝独秀，知乎自己在后期也开始察觉到社区质量下滑的问题，最明显的一点是专业答案的数量在下降。希望国外诸如 Stack Exchange、Quora 等问答网站的发展能给国内创业者们带来一些启发。
本次融资将被用于扩张规模，Stack Exchange 计划陆续推出日本、俄国和西班牙本地的网站，同时对一些问答社区进行投资。
[本文参考以下来源：medium.com, fortune.com 来源：36氪]
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问答网站
移动互联时代看问答网站如何“老树发新芽”
科技领域的自我危机意识是非常强的，问答网站亦是如此，在走向“自我救赎”的这条路上，问答网站还是做出了许多创新的，而这些创新正是在改变着问答网站面临的几大问题。
众人利用自己的盈余时间来制造的信息成就了如今的百度知道、360问答、搜狗问问，但是随着时间的沉淀，连搜索引擎都在成长，问答网站还在原地踏步，是时候要进步和创新了。
我曾发表的文章《问答网站总体的态势，已不复当年的英姿》一文中分析过问答网站的问题，一个是信息的臃肿，另一个是信息的真假。科技领域的自我危机意识是非常强的，问答网站亦是如此，在走向“自我救赎”的这条路上，问答网站还是做出了许多创新的，而这些创新现在也成为问答网站面临的几大问题。
创新一：“机器”与人协同参与问答
从来没有任何一个工具或平台，能够像互联网这样，让众多人开放的向平台提供自己拥有的知识，如“G41的路线是什么”、“北京地区的邮编”、“郭静的互联网圈是谁在运营的”等等，在传统的渠道中，即使能同时笼络几万名专家，将他们的知识贡献出来，相对于全世界60亿人口来说，这几万人所拥有的知识是有限的，互联网的协同作用，让全世界的用户都可以来提供自己所知道的知识。詹姆斯·索洛维基在《群众的智慧》中强调，
在某种意义上，一大群人比专家更智慧。
问答网站向所有的用户开放，A用户提问，B、C、D等更多的用户来参与回答，整个过程中，都是用户占据着主角。平台方在做的是，对问答的审核，避免虚假信息和广告乱入。而这样的后果就是平台方再也找不到正常的问答信息了。问答网站现有的反作弊机制要比早期的“全面开放”式强大的多，基本上涉及广告就有可能被删除，至于各类包含推广链接、电话、QQ号等信息是无法提交的。
群体的力量是巨大的，从百度知道上272664310个问题到344851956个问题，也仅仅只过了5个月而已，问题量却增加了72187646个。数量在一定时候是有用的，而在一定时候是没用的，比如问题的答案，一个正确答案要比十万个用户贡献的无用的答案有效的多。用户对问答网站的需求是什么？是正确的答案，而不是数十万个无用的答案。
在问答网站的创新过程中，“机器”是参与到了问答结果当中的，甚至说“机器”是知道答案的，是理解答案的，网站后台的技术人员肯定不懂这些问题，他们只能通过算法、信息的处理能力以及各种技术来理解答案，人工的作用是技术，真正起决定性关键的是“机器”的力量。
举一个例子，以前用户问“昆山哪里有好吃的”，问答网站会给用户推荐一系列相关用户的回答来告诉用户“昆山哪里有好吃的”，而现在机器通过对一定数量的“答案”进行分析，再按照其他用户的推荐以及点赞等，分析出哪些才是真正好吃的。不再仅仅只是用户单纯的将内容贡献出来，“机器”是与人一起协同参与问答过程，让答案更直接，而这个就是用户想要的。
创新二：做“先知”
它们就像“先知”一样，提前知道问题的答案，直接给用户提供答案，机器参与的深层次价值体现出来了。以前的问答网站是“死”的，有人问，有人回答，系统将双方的信息实时展出就可以了。现在不同，系统通过对海量的问答信息进行处理，分析出“正确”的答案。
如在百度上提问“鸡蛋能生吃吗”？系统会通过对定量的问答信息进行分析处理，同时告诉用户有多少人认为能吃，有多少人认为不能吃，问题的答案是基于众多用户共同参与答案的结果，并不是某一个或几个用户的参与结果。事实上，众人参与的结果，往往准确率要高很多。
内容如果仅仅只是内容，平台的价值就非常有限，它只是一个工具而已。而当内容变成问答网站的产物，这些问答的内容价值将会非常大。问答网站已经开始在向着“先知”的路线走，它们就是答案。
当然，做“先知”的基础是，问答的内容得积累到一定数量，如果数量不够，就很难做到对问题得结果进行分析，就更别提针对特别内容给出相应的支持或反对的人数了。
创新三：制造优质内容
百度知道推出了知道行家和知道日报栏目，搜狗问问也推出了问问专家频道。大部分普通用户拥有的知识数量和质量是有限的，问一些简单的问题，他们可能会知道，但是一些专业的问题，他们很难加入进来，互联网并不仅仅需要大量的普通内容，也需要有深度内容、高质量的内容。
知道日报集结了一些优质的内容答案，并结合PC端和移动端进行呈现，内容开始进入新的时期。知道日报这样做，既保证了大量用户的普通问答内容，又保证优质内容能够实时进入到平台上来。
众人协同的作用创造了百度知道、搜狗问问等，但是这些内容的质量是参差不齐的，现在问答网站开始往问答质量方向走，并不仅仅停留在数量上面，这是一种质的提升。
创新四：跳出问答网站之外
关于APP这一形态的生死问题，各方的看法不一，但是从当前移动互联网的产品形态来看，APP是最好的形态，微网站无法承载产品的诸多功能和用户需求。
百度知道、搜狗问问、360问答目前都推出了APP产品，当然，走的最快的当属百度知道，其APP版本已经达到了5.0，更是喊出了“不止于知识”的口号，目前安卓和IOS版本都有。搜狗问答的移动端产品叫“问问”，安卓和IOS版本都有。360问答的APP叫做“360问答”，目前仅有安卓版本。
移动端的产品形态和PC端有着很大的区别的，在这方面几大问答网站的APP是做出了很大创新的。纵观其APP的几种形态，都是跳出了问答网站之外来做，并不仅仅只是问答网站，还有更多的内容，这在用户粘性方面有很大作用。下面，看一下几大APP所做的创新：
1.匿名问答。答网站的APP在这方面结合了匿名社交应用的特性，用户可以在APP上匿名进行各种提问，APP专门开发出这一特殊专区，将所有的匿名问答都集中在一起，这个和匿名社交应用是非常非常类似的。用户可对匿名问答进行回答或者点击红心，社交元素的加入，让问答网站的APP并不仅仅只是限于问答知识了。
2.日报。和微信公众号相似的是，问答网站的移动端也推出了含有媒体属性的内容，“问问”上叫“问问日刊”，百度知道上叫“知道日报”。通过每天向用户推送一定量的高质量内容，让用户并不仅仅限于停留在问答这一层面上，还能通过它们获取一定量的知识。
3.优化问答质量。智能手机让各个PC端的互联网产品有“红利”的契机，语音这一介质不仅仅推动了移动社交工具的发展，同时也推动了问答APP的发展。PC端用户所能提问的介质仅仅为文字和图片，而移动端用户可以直接通过语音来提问。
当前的问答APP在语音介质的功能上还是很初级的，仅仅只限制于对语音的识别，其回答结果还是文字功能。其中360问答直接是语音录入，系统将录入的内容进行识别，而“问问”则是直接对语音内容进行确认，其搜索结果并不仅仅只是搜狗问答的内容，“问问”的语音搜索结果包含了整个搜狗搜索的结果，在结果的精准性上好的多，因为内容并不是单一的，对于问题的答案来说，要精准的多。
4.问答内容的延伸。问答内容其实是很单一的，比如“哪里好吃”、“哪里好玩”等等，问答APP如果只是提供问答内容，其产品属性是很单一的，用户的活跃度非常有限。问答APP问了避免这一情况出现，纷纷“加重”了其产品属性百度知道APP增加了投票功能，这一包含问答和属性的内容是非常有趣的，而“问问”增加的功能则是“舞文弄墨”。
可能很多人觉得问答APP的这些功能是鸡肋，但是我认为其在一定程度上增加了问答APP的活跃度和用户粘性。当前的功能还是非常单一的，今后肯定还会有更多的功能加入进来，而衡量的标准则是各个产品线的长度，更多的内容和问答APP融合，形成更有意思的产物。
很多传统的东西都在落后，比如曾经琳琅满目的门户网站，比如问答网站，比如团购网站等，移动互联网大环境下，用户在改变，就由不得它们不发生改变。问答网站如果不做出一些创新，最终也只会像一个老兵一样，慢慢凋零下去。现有的创新是否能支持其在新环境下生存，还需要依赖更长时间的发展和观察。智能手机的出现，让用户离“产品”更近，如何让用户将自己的知识通过协同作用贡献出来，众人集体知识的展现，想必能创造更多的价值，个人的知识量终究是有限的。
【本文作者郭静，微信公众号：郭静的互联网圈（ID：guojingdequanzi）】
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