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贺瑞
贺瑞：16届美国拉斯维加斯HRTECH参会杂谈
10月份参加了中国HR沙龙组织的人力资源行业赴美技术考察团，如果说在硅谷访问linkedin、Facebook等著名的互联网公司可以让人对美国的创新精神有深切的体会，那么参加10月7日-9日在拉斯维加斯举办的16届HRTECH会议则可以让人充分感受美国HR服务市场的成熟度，并了解最新的HR技术趋势。
一、科技、商业、人文、娱乐
HRTECH会议分2大部分，一部分是上百家HR科技公司展示自己产品的展会（EXPO），另一部分是对HR技术进行分享或讨论的Seessions。虽然是HR领域的“技术”会议，但整个大会不仅经彰显的是科技，也体现了诸多商业、人文、娱乐的元素。
大会除了有ADP、Cornerstone等上十个铂金赞助商之外，接待环节由Monster、workday等公司赞助，早餐、茶歇、午餐等由Pinstripe、Avature、Utimate等公司赞助，连一个叫“今夜HR秀”的嘉宾访谈活动的现场乐队也有赞助商，大会组织方在让参会者享受细致服务的同时植入了友善的业内广告； Seessions里面的讨论中，各参展商也各显神通，用理念、分析、趋势演讲等引导客户的需求。`
10月8日晚上还有一场邀请所有与会者的“Thanks for the Memories”的晚会，专门向创办和服务HRTECH会议16年的老BILL致敬，在美酒、美食、乐队和舞蹈营造的欢乐氛围中，老BILL拿着酒杯煽情地席地坐在舞台的台阶上，等着主持人邀请他上台致词，后来才知道举办完本届会议之后，BILL将主动功成身退，把盛会的重任交给了继任者Steve Boese。很佩服老BILL，16年专注做一件事，并且不让自己迷失在多年成功举办展会带给他的个人名誉中。
二、成熟的美国市场充满了创新
在EXPO里面最强烈的感受是美国HR技术的市场成熟度远远高于国内。国内有名的HR技术公司屈指可数，HR技术市场还经常被说成“竞争激烈”；但这里最明显的感受是大大小小的HR科技公司另人眼花缭乱，仅来自美国加州的公司就几乎占了一半；深入了解就知道每个公司都有自己的产品和市场定位，例如强调整体HR解决方案的Ultimate、Sumtotal,强调云技术服务的Workday、Hrcloud,专长于外包领域的ADP，聚焦于薪酬福利的Paychex,擅长促进人才能力发展的Silkroad，专注于招聘领域的JIBE、JOBVITE等，甚至是细分到视频面试方向的Hireview(刚获得2500万美元的D轮投资)。
还有产品定位细分到劳动力规划、背景调查、招聘广告发布、人才测评、员工自助服务等方面的公司，不胜枚举。
Hunite公司的产品充分体现了Mobile的趋势，雇主和员工可以很方便地用手机终端进行HR业务流程的操作和查询，被本届会议评为最“Awsome”的技术。
有一个显著的感受，这次的展会上招聘技术特别热，招聘技术服务公司特别 多，逼得像Monster这样的招聘平台服务商也在展示他的一款“人才简历自由搜索”的独立产品。我原计划参加一个叫“美国招聘技术现状”的主题会议，但到现场室由于人员爆满不再允许进入，只能改去其他主题；不禁再次感慨美国的HR也生活在招人难的“恶劣环境”中。
三、友好敬业的美国员工
展厅里各公司的代表都非常友好和敬业。在Workday的展厅里，我询问是否有汉化的Demo，一名美国顾问立即帮我找到汉化的版本并给我演示，但可能简体汉字对她有些难度，她就耐心地指着各模块标签的汉字和我确认英文是什么，然后1再作介绍，结果变成好似互相在学习语言，我们双方都觉得很有趣。
在和一家叫Sparkhire的视频面试技术服务公司的销售经理Alice交谈后，本来想现场看一下Demo，但时间关系未能如愿；回国后却收到Alice的来信，安排了远程Demo演示会议，但由于时差原因我不方便参加，于是对方又调整了时间，在早上九点（其实是美国当地时间晚上10点钟）给我做了线上的远程演示，会后还给我发了资料以便我更详细了解，让人非常感动。视频面试技术一个很好的市场趋势，据了解国内已经有少数HR服务公司在尝试这个方向的产品。
四、Bersin与MOOC
再谈谈Sessions。由于每天的Sessions是8-10场并行开始，所以只能挑选最感兴趣的内容参加，除了参加了1个关于HR技术领域社交趋势的小型论坛外，我重点听了1个关于学习管理系统（LMS）的主题演讲，因为会前我知道这个主题会谈论到时下美国最新潮的MOOC（massive open online course）即“大规模开放式在线教育”模式。MOOC模式使得美国的部分高校资源几乎可以免费地在线提供，用户可以方便地学习到计算机、数学、统计学、心理学等高校课程，并且通过在线视频等多种方式与专家和其他学员互动。
HR技术研究咨询公司Bersin By Deloitte公司的创始人Bersin亲自主讲，这位颇有影响力的人物思维异常敏捷，语速非常快，信息量特别大，但老实说，他的演讲速度过快，对听众是有点不Friendly。
Bersin 把组织的学习发展模式总结为四个阶段，第一阶段是触发式培训期，第二阶段是学习发展的精细化运营期，第三阶段进入促进人才绩效改进期，第四阶段是组织能力提升期；如果企业的学习发展成熟度没有进入第三阶段，不建议使用ERP系统来支持学习发展管理。
Bersin认为LMS市场发展势头良好，在近期对人才管理方面的HR系统需求的调研中，发现LMS的需求是第一位，其次才是ATS（出勤与时间管理）、PM（绩效管理）。他提倡尽量在Mobile和Social方面多投入，但供应商还是需要遵从基本的规则，例如必须重视内容，必须注重用户体体验。
Bersin分析MOOC平台之所以形成需求市场，是因为美国教育费用的长期攀升、半数以上美国成年人未能接触到高等教育、劳动力市场与企业用人需求不匹配、以及学习需求旺盛造成，MOOC可以很好地节省教育开支，并且让高校的学术专家有了发布和销售自己专业资源的渠道。目前美国典型的MOOC平台有Coursera、Edx、Udacity等，已经有数百万人成为了MOOC的注册学员。
结束时Bersin没有忘记做广告，建议大家加入他的MOOC工作团队！
五、小结
如果一定要总结，我总结三点：
1、听到最多的词是Cloud、Mobile、Social,这代表了HR技术的趋势。
2、不管技术如何变化，核心还是解决客户需求，因此HR技术产品给客户带来的是什么有价值的内容，以及用户的体验（user experience）才是HR技术需要研究的核心内容；
3、与美国的HR服务市场比，中国国内很多领域还处于初级阶段或市场培育阶段，未来的空间极大，不管你是在企业做HR管理还是在HR服务公司做产品和技术，只要专注，有心，前途一定是光明的；一起努力吧！
作者：贺瑞 广州仕邦人力资源公司人力资源总监 HR沙龙HRTECH参访团成员
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