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管理效率
HRTechChina专访“盖雅工场”：专注劳动力管理领域 ，想要持续提升企业劳动力管理效率
编者注：中国人力资源科技创业访谈是HRTechChina 2017年推出的系列采访活动，我们精选行业中优秀的HRTech创业者，力争通过我们的平台把这些优秀的企业，产品，创业者介绍给大家。中国人力资源科技正处于一个快速发展的阶段，有大量的机会和需求，需要更多的优秀的创业者加入其中。我们HRTechChina 也非常愿意为这些创业者加油助威，提供我们的支持！
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如果你希望参与，请和我们联系yudan@hrtechchina.com
作者：於丹 转载请备注文章出处
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此次HRTechChina记者采访了盖雅工场联合创始人兼CEO章新波先生。盖雅工场(GaiaWorks)暨苏州盖雅信息技术有限公司，是一家致力于劳动力管理软件研发及服务的提供商，盖雅工场拥有独有的“一站式”基础人力资源事务处理解决方案和“人力资源管理+劳动力管理”应用软件。
公司：苏州盖雅信息技术有限公司
产品：盖雅工场
网站：http://www.gaiaworks.cn/
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谈及研发该产品的初衷，章新波表示是有两方面原因，随着全球贸易和投资的增长，劳动力行业正在经历一场全球复兴。劳动力成本逐渐上升 劳动力成本变得越来越大之后，当“廉价劳动力”这个词语已经不适用于中国这片持续腾飞的土地，位于中国的行业高管们（包括外企）都把目光聚焦在了劳动力管理上。同时除了对人工成本的控制，效率的控制也会变为一个话题，人越来越难，招到的人必然要放在合适岗位，在这个过程中一定需要信息化系统帮忙辅助，仅靠管理理念是解决不了这些问题，更需要一套科学合理的劳动力管理解决方案。
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在国外，单独劳动力管理市场其实已经是一个成熟的细分市场，劳动力管理与HCM是相互关联的关系，是重叠关系的一个市场，并不是包含关系。据观察，国内的劳动力市场远落后于国外，章新波判断，这与社会的进展有关，海外蓝领与白领薪资水平不相上下，甚至部分蓝领高于白领，自然而然会诞生这样的市场，目前中国正走向这个趋势，章新波表示盖雅工场一直坚信一种观点：中国目前的劳动力流向趋势和国外一样，劳动力成本会持续上升。而从绝对值上来说劳动力成本或许不是企业支出费用最多的部分，但却绝对是最大的可控成本。目前，中国逐步走向这个过程，未来是一个大的机会点。虽然市场还在一个启蒙的阶段，但同时这是相对蓝海的一个市场，所以，我们毅然决然的进入了劳动力管理市场。
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谈及产品的主要功能及服务，在功能层面，章新波把劳动力分为四个阶段，称为PDCA循环，分为四步：Plan：预测劳动力需求并定义工时标准，根据收入和成本、历史数据来推测劳动力预算和需求，并细化到排班和任务；Do：根据技能、时间偏好等安排合适的员工、工时计划和任务、收集、核对和计算工时数据和呈现包括合规性校验等等；Check: 基于工作量变化的劳动力安排实时更新、自动获取数据、自动计算和建议、快速调整；Act：分析改善、全面推进劳动力成熟度和效能的模型、持续提升劳动力效率、快速调整。
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通过这四点帮助企业精确控制劳动力成本、快速提升劳动力效率、预先规避合规化风险并切实提高员工满意度。
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服务上，盖雅是基于SaaS的云服务模式，并且在客户服务上不止提供标准的SLA（服务水平协议），还提供一线支持的外包服务。
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在沟通中，章新波告诉HRTechChina记者，盖雅工场主要解决以下四点：
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1.成本控制。
关于劳动力管理，就应充分考虑员工的合理利用：既不要排得太紧张，这样会造成过多加班成本上升，也不能排得过松造成人浮于事同样产生多余的人力开销；再加上实时考勤精准统计工时，不多发不漏发工资，然后通过精细化分析工时效果和绩效来针对性奖励和提升，比如，相同工时内实际产出持续领先的员工，就能获得更多嘉奖，这样，依然是控制了劳动力成本，据统计，一般能降低20%的加班费用，降低约3%的总用工成本；
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2、效率提升。
主要是两个方面，一是HR工作效率的提升，传统来说企业如果通过手工对比数以千计数以万计员工的出勤记录的话，在工厂需要上百个考勤员，在零售店面也需要耗费店长、区域经理和HRBP的很大一部分时间，采用盖雅劳动力管理软件云服务之后，人力能够节约60%，HR的工作量能够下降70%，因为大部分的工作都通过物联网和互联网实时自动化地采集、核对、计算和呈现了；二是员工效率的提升，员工通过更加科学合理人性化的排班，可以充分调动积极性，实时通过移动端了解自己的排班、工时和绩效，什么时候上什么班，什么样的表现能够有多少奖励，一清二楚，提升效率。
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3、规避合规化风险。
劳动密集型行业普遍是事后统计，据广东省的一份统计，劳动争议中的一大半都是涉及到工资和加班费的，就是因为事后统计很容易造成你说你有理我说我有理的情况。盖雅劳动力管理软件云服务，企业通过员工大会制定合理的时间管理规则和规范的工作计划，并通过系统固化，排班科学化、考勤实时化、绩效透明化，员工对涉及自己工作的方方面面信息清楚掌握，完全合法合规，可以极大降低企业合规化风险。
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4、提高满意度。
过去，一线员工对工作的参与度很低，在他们眼里，时间、考勤统计和绩效结果都是线长、店长、HR说了算，现在通过系统，员工可以自行设定自己的排班偏好，比如何时不想上班，何时希望多上班多赚钱等等，系统在排班时会综合考虑员工因素和生产经营计划，员工也能提前了解自己的排班、实时掌握自己的考勤结果、快速收到自己的绩效反馈，清晰透明的沟通和充分的信息互动，会提高员工的满意度，进而提升工作水平，更好地为公司创造效益。
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据HRTechChina记者了解，盖雅工场规模已经发展到230人，团队有着多年劳动力管理信息化的丰富经验。是劳动力管理领域里国内最大的团队，其中负责产品研发和客户成功的同事占总数的三分之二，章新波表示盖雅更强调产品本身的自我迭代和客户的优质服务。
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最后，章总也跟HRTechChina记者谈了谈其对劳动力管理领域的前景看法及行业预测。他认为，在中国有很多的互联网公司或者IT企业，都忽略了人口大量集中的蓝领、初级白领以及灰领这一群体，这群人企业服务并不完善，以及在这个领域很少有针对性的解决方案能全自动的解决这些问题，据统计目前中大型企业对劳动力管理的需求有18万家，涉及员工数超过7500万员工，“所以我们对于这个市场的前景是极具看好的，从市场的容量和规模来看也是可观的，盖雅工场将持续推进中大企业的自动化劳动力管理服务，为更多二五一十的中大型企业控制劳动力成本，提高劳动力效率，切实提高员工满意度。”章新波如是说到。
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融资方面， 盖雅工场2009年成立，一直拥有自我造血的能力，基于向云的转型和市场扩张，2016年进入资本市场，从2015年底至2017年初，两轮融资顺利完成，第一轮由顶级风投经纬创投资，第二轮由腾讯系背景的元生资本领投，A轮投资方经纬中国跟投。
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在融资的同时，盖雅也与行业内领先的HR服务商相互协作，共同为客户提供劳动力管理全流程全服务，合作伙伴包括FESCO、FESCO ADECCO外企德科、中智、SAP、Oracle、东芝、怡赛等。
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