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数字化办公场所
VC与 Facebook 接洽，想分拆办公协作平台Workplace ，但 Facebook视其为战略资产， 拒绝了提议
Workplace——最初是作为 Facebook 的一个版本构建的，供员工相互交流的应用程序——现在拥有超过 700 万用户，为自己开辟了一个应用程序的地方，帮助公司使用基本相同的工具进行内部沟通，这些工具已被证明具有粘性在他们与朋友和家人的生活中。事实证明，这种牵引力一直在给 Workplace 带来另一种关注。
我们了解到，企业投资者与 Facebook（在更名为 Meta 之前）接洽，为社交网络提供了一个提议：剥离该组织，他们说，让我们作为一家初创公司支持它。据消息人士称，一笔交易会将一个新独立的 Workplace 视为“独角兽”（至少 10 亿美元）。
一位消息人士告诉我们，对话没有取得进展，主要是因为 Facebook（以及现在的 Meta）将 Workplace 视为“战略资产”——不是因为 Workplace 产生的销售额接近 Meta 在 Facebook 和 Instagram 等平台上通过广告赚取的数十亿美元，而是更重要的是向市场展示更加多样化的面孔。对于监管机构来说，这表明 Facebook/Meta 不仅仅是一个过于强大的社交网络；对于组织而言，Facebook 可以为他们做的不仅仅是销售广告。
“这有助于让 Facebook [和 Meta] 看起来像个成年人，”消息人士说。
Meta 和 Workplace 的发言人表示，他们没有什么可分享的，并拒绝对本文发表评论。目前尚不清楚哪些投资者参与其中，但一位消息人士称，他们属于那些专注于后期增长轮投资的投资者，目的是专门为企业机会注入资金。
他们去年为一个分拆的 Workplace 提供资金的方法是在后期和私募股权投资者正在（并且仍然）加大活动以抢购大型成熟科技企业的时候出现的。据报道，Thoma Bravo 去年筹集了 350 亿美元，以利用该领域的更多收购机会（为此，它一直在进行大量投资和收购）。彭博社估计，2021 年私募股权收购总额约为 800 亿美元，与 2020 年相比增长 140% 以上。
这一步伐今年似乎并未放缓，其中包括私募股权公司接近更大的技术巨头以剥离业务，因为他们希望从较少的核心、可能无利可图或更普遍滞后的资产中精简和实现更多资本。就在今天早些时候，Francisco Partners宣布以约 10 亿美元收购 IBM 的 Watson Health 业务。
建立 SaaS 滩头阵地
对于 Meta，剥离 Workplace 的方法突出了两个方面的发展。
在企业方面，有人呼吁拆分公司——本月早些时候在这方面的最新进展是，法院裁定美国联邦贸易委员会可以提起诉讼，要求出售WhatsApp 和 Instagram以及据报道，对其 VR 部门的反垄断违规行为进行了单独调查。一些投资者和股东将这种情况视为机会，Meta 可能越来越需要权衡这种紧张局势，因为它证明持有其各种资产是合理的。
对于 Workplace，该部门在过去几个月中发现自己处于一个关键的十字路口。
一方面，Workplace 出现了许多重要的离职，其中包括不少于其前两名高管，Karandeep Anand（本月被任命为 Brex 的首席产品官）和 Julien Codorniou，后者离职成为伦敦 VC Felix 的合伙人资本。其他一些人也离开了大楼，前往其他地方寻找其他机会。
慈善地向我描述了其中一些运动背后的逻辑，不是对 Meta 面临的糟糕公关的回应，而是自然的减员：一群人聚集在一起从头开始创建和构建 Workplace，现在它是一个更成熟的产品，具有更清晰的重点，现在是新人进入下一阶段工作的合适时机。（我个人的看法：Workplace 的新负责人 Ujjwal Singh 感觉现在是领导它的可靠选择。）
但即使有报道称员工可能会因为 Meta 不断受到舆论法庭的抨击而感到疲惫，但 Workplace 也未能幸免于难。据我们了解，Workplace 与一家大型连锁餐厅签署了一笔巨额协议，这是最大的连锁餐厅之一，但由于坏消息周期和“声誉问题”，客户要求在去年秋天推迟宣布。
“这种事不会发生在其他 SaaS 公司身上，”一位人士说。这似乎是支持将 Workplace 与其父级隔开的一个论点，也许是通过衍生的方式，但 Meta 似乎有相反的想法。
自首次作为产品推出以来，Workplace 多年来实际上发生了很大变化。
Workplace 最初是作为Facebook 的“工作”版本创建的——扩展了 Facebook 员工已经使用 Facebook在私人团体中相互交流的方式——Workplace 的推出是为了应对 Slack 和其他工作场所聊天应用程序的兴起。Workplace 的逻辑是它具有天然优势，因为数十亿人已经在使用 Facebook。而且，推出针对不同类型用户的新服务，采用不同的商业模式——付费而非广告支持——为公司打开了新业务可能性的大门。
即使 Workplace 的重点发生了变化，这在很大程度上仍然是公司的战略。最初，它引入了一些与其他针对知识工作者的工作场所生产力工具的集成，这是为了更直接地与 Slack 和 Teams 等公司竞争而做出的更大努力的一部分。但随着时间的推移，几乎是在偶然的情况下，Workplace 发现了一群主要通过移动设备与雇主交流的无办公桌工人。因此，Workplace 的最佳选择是同时成为两类员工的通信应用程序。
一位消息人士说：“我们意识到，与其要求我们的客户在 Teams 或 Slack 和 Workplace 之间进行选择，你可以两者兼而有之。” “其他人可以为知识工作者处理实时消息通信，而 Workplace 最适合每个人使用异步。”
这似乎是 Workplace 现在战略的指导思想，它最近将Microsoft Teams 的更多功能集成到其平台中以补充 Workplace，并于昨天宣布与 WhatsApp 的新集成，这已经在一线团队中非常受欢迎，现在将成为 Workplace 通信的更正式界面。据我们了解，涉及 Meta 的 VR 业务和 Portal 的更紧密的集成和服务也在进行中。
虽然该公司要到今年晚些时候才会更新用户数量，但一位消息人士告诉我们，Workplace 现在有近 1000 万用户，主要客户包括一些世界上最大的雇主，如沃尔玛、阿斯利康等.
虽然 Workplace 过去曾作为独立产品出售给客户，但“我认为它不会再作为独立应用程序出售，”一位消息人士说。
相反，它将成为套件的一部分，例如销售业务消息和 Workplace，或与 Facebook 登录功能一起，打开 Meta 如何与这些业务互动的前景。（向企业进行更广泛的销售宣传也可能是其收购 CRM 初创公司 Kustomer的动机，尽管该交易尚未完成。）
到目前为止，Meta 还没有准备好与 Workplace 分开，似乎现在将其定位为包含更大 SaaS 业务的滩头阵地的一部分。它能否像一家独立公司一样动员起来以实现这一机会？如果没有，风投们可能仍在等待。
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数字化办公场所
员工体验比以往更重要!Employee Experience Matters More Than Ever
员工是帮助塑造一个组织并使其有效运行的基石，在快乐和激励的情况下，他们的生产力更高。但是如何做，变得就不容易了！
员工是帮助塑造一个组织并使其有效运行的构件。自然，员工的生产力与组织的生产力成正比，因为是员工在本质上构成了一个组织。这使得一个组织必须满足其员工的不同需求，并为他们提供应有的体验。员工体验的改善将导致员工生产力的提高，最终帮助组织实现其固有的目标和目的。
然而，现在对更好的员工体验的需求比以往任何时候都要大。由于员工需求的变化，要改善组织内的整体员工体验，需要的不仅仅是薪酬和晋升。
从他们与上级的关系，以及他们得到的满足，到组织的支持，员工体验包括一个组织需要照顾的广泛需求。
2021年的员工基本需求
在过去的十年里，员工的基本需求经历了一个重大的转变。今天的员工有更多的机会，并且已经习惯了在数字空间中工作。这使得一个组织必须满足其员工不断变化的需求，以改善员工体验，并在公司内部留住人才。
以下是2021年员工体验的一些基本需求。
对理想的工作和生活平衡的需求（所以有躺平）
过度工作不再被认为是努力工作的标志和获得更多报酬的动力。今天的员工有不同的爱好，他们希望追求和与他们所爱的人度过悠闲的时光。员工在申请一个组织的工作之前，考虑的最重要因素之一是该公司提供的工作与生活的平衡。
远程工作的需要（目前是海外的员工的核心需求，有一个推特上说，公司不提供远程工作结果有80%考虑换一家。）
最近，这种需求已经逐渐成为大多数专业人士的必需品。甚至在科维德事件之前，员工已经开始意识到在家工作的可能性，而组织也相信这不会以任何方式影响他们的生产力。特别是在信息技术领域，几乎所有的工作都是使用数字设备完成的，员工可以从任何地方登录工作，并根据自己的方便进行远程工作。
在虚拟工作场所中协作的需要(数字化的重要性)
随着员工开始远程工作，虚拟工作场所的趋势开始在各组织中得到普及。这些平台允许员工在远程工作时与他们的同事和高级管理人员合作。
这是因为员工需要在一个类似办公室的氛围中工作，尽管他们在家里工作，但可以与他们的团队实时互动。像Zoom、Slack、Microsoft Teams和Google Meet这样的在线协作平台的突出表现使这种新的员工需求变得明显。比如字节跳动的员工，即使可能一栋楼可能更多也是在使用数字化的协作工具，而不是面对面的。
对个性化员工需求的支持
无论他们是在远程工作还是在物理工作场所之外，员工在工作中遇到问题时都需要无缝支持。与其依赖传统的服务台，以员工支持的名义发布通用信息，今天的员工需要一个更快、更个性化的选择来解决他们的疑问。改善员工支持直接导致了员工体验的改善。
为什么随着时间的推移，员工体验变得越来越重要？
以下是一些关键的原因，为什么企业现在比以前更需要关注员工体验。
改善员工体验可以减少员工流失
对于一个组织来说，留住熟练的员工是具有挑战性的，但也是极其必要的。然而，如果你有价值的员工对他们的经验不满意，他们最终会把他们的文件。
如果你设法让你的员工更好地参与，并为他们提供更好的体验，你将在选择转换公司之前留住你最好的人才。
改善员工体验可以提高生产力和创新力
当一个员工喜欢每天上班，并真正被激励去做他们的工作时，他们就会为他们工作的组织付出最大的努力。对自己的工作感到满意的员工会提高生产力，并以创新的想法和策略为组织的成功和福祉作出贡献。
更好的员工体验让你吸引更好的人才
任何申请一个组织工作的候选人都会询问现任和前任员工关于在那里工作的情况。如果你的组织的员工体验是积极的，它将使有资格和有才能的候选人申请你公司的工作。
这也将导致对该组织富有成效的工作文化的积极口碑宣传，吸引更多值得信赖的候选人加入你的团队。
更好的员工体验会带来更好的客户体验
如果员工在一个组织中工作得很开心，很有动力，这将反映出他们与客户的互动。特别是在面向客户的工作中，更好的员工体验和更高的员工参与度会让你的员工更好地照顾你的客户。另一方面，不感兴趣的员工将很难关心你的客户的体验，使你面临失去客户的风险。
更好的员工体验会带来更高的利润
对工作满意的员工会更加专注于他们的工作，并提供有价值的投入，这将促进你公司的收入和利润。投资于改善公司内部的整体员工体验总是明智的，因为你总是可以通过这样做来期待令人印象深刻的回报。
那么如何在你的组织内提升员工体验？
考虑到员工体验这个新概念的重要性，企业需要开始采用最佳做法，以确保他们的员工能够参与其中，并激发他们的工作热情。
以下是一些最重要的方法，你可以在你的组织内提升员工体验。
充分利用在线协作平台
自从2020年疫情席卷全球以来，世界各地的组织遭受了需求减少和资源匮乏的困扰。随着物理工作场所开始关闭，在家工作是保持企业运行的唯一可行的选择。
然而，随着越来越多的组织开始采用钉钉、飞书、企业微信等平台，在线协作平台的好处开始浮现。这些平台为员工提供了一个虚拟的工作场所，具有无缝协作功能。
如果你愿意提高员工在组织内的参与度，那么为了员工的利益，利用这些协作平台是很重要的，无论你把它们作为员工服务台，用于开展研讨会和网络研讨会，还是仅仅用于在组织内分享文件。
为你的员工提供一个良好的入职体验
对于员工来说，为一个组织工作的头几个月总是很关键。组织有责任以一种让他们对未来旅程充满期待的方式让新员工入职。
基于人工智能的数字员工服务台使人力资源部门能够将入职过程自动化，向新员工发送个性化的电子邮件，欢迎他们加入该组织。其中应强调部门的目标和他们在公司工作时应具备的经验。如果你希望你的员工从一开始就有积极的体验，请强调入职过程。
进行留任面谈
虽然离职面谈为你提供了员工离开你的组织背后的原因，但它们不能帮助你让他们留下来。相反，留下访谈可以让你了解员工所面临的问题，并努力将他们留在组织内。确保你定期与你的员工沟通，了解他们的痛点（如果有的话），并尽可能有效地主动解决这些问题。
实现员工支持的自动化
今天，员工需要在不影响工作的情况下迅速得到他们的询问。
用现代人工智能服务台取代传统的服务台，从头开始完全自动化地提供员工支持。这些平台使用人工智能聊天机器人，与你的员工互动，并在几秒钟内为他们提供个性化的解决方案。而且，这些虚拟助手使票务系统不可见，让你的员工能够最大限度地轻松操作。
此外，人工智能员工服务台可用于让你的员工培训自己的特定技能。
关注你的员工的身体和精神健康
照顾员工的身体和精神健康是一个组织的责任。投资于健康计划和项目，确保员工的身体健康和心理健康。举办关于心理健康的研讨会，让你的员工与治疗师互动，了解他们工作的意义。
与你的员工分享客户的反馈
归根结底，你的员工所进行的流程正在影响你为客户提供的服务。因此，与你的员工分享客户的反馈是很重要的。虽然负面的反馈将使他们了解他们需要改进的地方，但积极的反馈将使他们对自己的工作充满信心，并对组织的成功起到作用。
最后一句话：Never take employee experience for granted
永远不要把员工体验视为理所当然。无论你是需要改善你的内部沟通，采取诚实的反馈，还是求助于自动化软件平台，都要始终确保为你工作的员工是快乐和有动力的。
作者：Saurabh Kumar Rezolve .AI CEO
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