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周然
销售易挖来了SugarCRM前高级研发总监担任CTO，他们想要做什么？
销售易近日透露，美国 SugarCRM 前高级研发总监周然（Ryan Zhou）先生正式加入销售易，担任公司 CTO。
据悉，周然拥有 14年CRM 产品研发和管理经验，曾先后在全球顶尖 CRM 厂商 Siebel 和 SugarCRM 历任研发工程师、产品经理和高级研发总监等职位，是 SugarCRM 公司六人产品战略委员会成员之一，也是六名产品决策人中唯一的一名华人。
此次周然的加入与销售易的未来规划做了紧密的结合。
此前外界对销售易有一些质疑声，认为其定位高冷，不够接地气儿。但销售易 CEO 史彦泽解释到，往往只有当企业达到一定的规模才会有意识使用管理软件，而此时企业需要的是更专业的服务来帮他们提升效率，所以销售易一直定位专业服务。可目前来说一款 CRM 软件是不可能完全覆盖各行各业的，因为每个行业都有自己的工作逻辑和独特的流程，CRM 要想做专业，势必要针对每个领域都下苦功夫。
那么，销售易下一步就会给企业开放接口，让企业根据自己工作的逻辑自行组织需要的功能，类似于 “私人定制”。这部分事情主要由周然负责，让接口变得更加灵活可操作，从而满足企业要求。
另外，纷享销客一直被认为是销售易国内最大的竞争对手，大家都定位于国外的 Salesforce。本次采访中，史彦泽也对此表达了一些自己的想法，他认为，竞争对手更多的是在做团队协作平台，然后用平台串联企业的 CRM、OA 等等其他管理软件，而销售易则选择在 CRM 方面深耕细作，因为随着市场竞争激烈和 BAT 的进入，要想形成自己的壁垒就一定要够专业。
不难看出，史彦泽一直在强调专业性，这一点也切合美国市场的发展，例如 Salesforce 在相当长的时间里都没有选择盈利，因为 Salesforce 将自己的收入的很大一部分用来做产品专业性研发迭代上，从而甩开其他竞争对手比较远的距离。
销售易也希望周然的加入，可以把其在美国的一些经验应用在中国市场中。
补充材料：
Siebel 成立于 1993年，是 CRM 领域的开创者， 于 2005年 被 Oracle 以 58 亿美金收购。美国 SugarCRM 创立于 2006年，开发了开源客户关系管理系统（CRM）Sugar，在全世界 120 多个国家拥有了 150 多万用户，拿下了 IBM 等世界级 500 强企业的全球 CRM 项目。
来源：36氪，作者：徐宁
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