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候选人关系管理平台
ATS与CRM：两者缺一不可
随着招聘技术的迅速发展，要跟上每天都在增长的新兴平台和趋势是很困难的。从一个单一的招聘平台，公司现在正在为招聘的不同阶段和候选人体验的各个方面分类工具。
招聘技术实施中通常会占据中心位置的两个工具是申请人跟踪系统（ATS）和候选人关系管理（CRM）平台。从表面上看，两者似乎是相同的。毕竟，ATS和CRM都处理来自候选人的传入数据。
但在幕后，ATS和CRM在您的招聘职能中扮演着专门的角色。让我们看看这些工具的用途，以及是否可以不使用其他工具。
ATS与CRM：是什么意思？
您可以将ATS定义为工作流自动化工具，该工具可以跟踪申请人在整个招聘过程中的进度。它收集来自多个来源的申请人数据，例如您的职业网站、社交媒体、工作委员会、离线广告、未经请求的应用程序等。
通过ATS管理招聘通常是合规性要求，因为公司需要记录谁申请工作以及他们为什么被拒绝的记录。
另一方面，CRM可以定义为一个平台，它将候选人体验的所有要素结合在一起。在CRM上，您可以建立人才库，以备不时之需，包括先前被拒绝担任特定职位的候选人。您可以使用CRM平台定期与应聘者沟通，跟踪应聘者的情绪，与多个利益相关者协作并获得分析见解。
从CRM与ATS的定义可以看出，每种工具为您的公司提供了明显的优势。
ATS与CRM的优势是什么？
ATS的好处包括：
1.减少工作量
ATS可以自动创建和维护申请人记录。因此，您不必填写复杂的电子表格或手动生成报告。ATS通过访问候选人简历中的关键数据，自动建立、维护和更新过去/当前申请人的数据存储库。
例如，它还允许您通过向候选人发送有关面试的电子邮件提醒与候选人进行沟通。
2.节省时间
ATS可以节省您在招聘管理方面花费的时间。它会对简历进行初步筛选，以帮助消除不匹配的情况并缩小申请人范围。这样可以加快面试、跟踪和提供付款的过程，从而缩短填写时间。
3.严格遵守
ATS将创建申请人数据档案，您可以定期对其进行审核。这样可以确保您符合最新的招聘法律，并且在接受/拒绝申请人时不会存在偏见。
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不可否认ATS的实用性。但是，它在某些方面往往达不到要求。例如，由于关键字匹配无效，它可能会发送一些误报。
此外，ATS并非用于双向通信。您无法使用该工具与应聘者交谈或与内部利益相关者合作。
最后，ATS无法为您提供有关候选体验的分析见解。例如，您的应聘者是否在整个招聘过程中都参与其中？哪个人才来源带来了最优质的员工？
为了获得这些见解，您需要CRM和ATS。以下是使用CRM平台的好处：
1.处理与候选人的长期关系
CRM平台使您可以建立可能已经或尚未主动申请公司职位的候选人库。您可以使用这样的平台来管理公司新闻、社交媒体更新，从而也可以管理您的雇主品牌，并提高候选人心目中的品牌保留率。
2.简化协作
公司范围内的利益相关者可以登录CRM平台，并在特定候选人上共享他们的批准/反馈。这意味着无需漫长的电子邮件跟踪，纸质文档共享，也无需在各个部门之间奔波就可以完成招聘。
3.参与见解
这是CRM与ATS相比的最大优点。CRM平台会不断分析候选人的参与程度，以提出改进方面。例如，可能在第一轮采访和第二轮采访之间出现了高于平均水平的间隔。
从CRM中提取的见解可以指导未来的招聘策略，并改善公司的雇主品牌。它确保招聘人员始终保持响应能力，随时可以回答问题，并将每位应聘者都视为客户。
为了获得全面的收益，公司除了应提供ATS之外，还应实施CRM。有几种方法可以解决此问题。
您如何从CRM和ATS中获益？
请记住，CRM总是会从ATS提取其基础数据，没有它就无法运行。相反，除非通过CRM扩展，否则ATS的功能将受到限制。那么，如何将两者结合在一起？我们建议您考虑以下方法：
1.从头开始构建
大型企业和《财富》 100强企业通常都拥有内部的ATS，该ATS会考虑组织政策以及全球招聘法律。您可以通过内部开发的CRM扩展对它进行补充。
2.第三方集成
大多数ATS工具都可以与其他供应商的第三方CRM集成。例如，Oracle Taleo（2020年我们十大ATS之一）与IntraWorlds的CRM扩展集成。招聘人员应在部署ATS之前检查其可扩展性和集成性。
3.一站式解决方案
多家供应商同时提供CRM和ATS解决方案，从而使集成变得更快、更容易。Loxo是一个很好的例子。该公司的产品组合包括Loxo ATS软件、Loxo Profiles、Loxo Outreach和Loxo Recruiting CRM Software，在一个解决方案中涵盖了端到端招聘渠道。
最后：为什么ATS和CRM是成功的组合
没有两种方法可以解决：随着公司的成长以及每个月有更多的申请人进入生态系统，简单的ATS将难以跟上。附加的CRM层可以帮助您最大化ATS中驻留的申请人数据。
简而言之，ATS是企业必备产品，可确保您招聘职能的管理轮平稳运行。
CRM是您需要充分利用ATS的竞争优势。实际上，它有助于最大化您所做的几乎每笔投资，从添加新的采购渠道到雇用新的招聘人员。CRM揭示了有关渠道有效性的有用见解，并允许招聘人员进行有意义的协作，从而改变您的整个招聘策略。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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