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仁云
恭喜！仁云创始人再度荣获“2023人力资源科技影响力TOP100人物”
2023年11月24日，2023HRTechXPO超级盛典在上海外滩W酒店圆满落幕！本次论坛迎来了数千位人力资源精英，领先企业中高层管理者、首席人力资源官、人力资源总监及人力资源各个职能部门的资深从业者。论坛主要围绕员工体验指数、AI在HR管理中的应用，2024薪酬预测及策略、员工关系发展趋势、HR数字化等话题。
此外，论坛现场还揭晓了最具权威和影响力的2023人力资源科技影响力TOP100人物榜单！仁云CEO张向党从数百候选人中脱颖而出，荣登榜单。此次评选结果是行业专家、网络透明投票及数据分析等综合评定所得，同时也说明用户对仁云科技产品的认可、对张向党先生在人力资源科技行业的创新与实践应用方面的高度认可。
现在是数字化的，未来更是AI数字化时代，AI数字化技术的进步，企业所处经营环境的变化，都给人力资源管理带来了深远的影响，也在驱动着人力资源管理方式要不断进行创新与转型。推进AI数字化时代进程将成为人力资源部门的重要工作；AI可以提升人力资源管理的质量、降低人力资源管理成本和对推动人力资源管理变革。所以必须要提高人力资源管理人员的专业性，在人工智能的冲击下和巨大的行业竞争中能够提高自身的核心竞争力和不可替代性。另外，要结合实际，重新定位人力资源管理，向人力资源服务业转变，加强用户体验感，做最优质的人力资源服务促进我国人力资源行业的蓬勃发展。最后，还要注重人工智能在正确的指引下持续发展，保证人工智能坚持正确的发展方向。
企业数字化人力资源管理解决方案
作为国内领先的数字化人力资本解决方案服务商，2013年仁云成立于上海，获得用友战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。
成立以来，仁云始终坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力大中型企业HR管理数智化转型升级。
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仁云
【仁云】预见未来|未来人力资源科技论坛圆满落幕！
随着人工智能技术的不断发展，HR面临极大的挑战。例如，人工智能技术可能会导致一些传统的人力资源管理岗位被取代，需要人力资源从业者不断学习和更新知识和技能；另外，共享经济时代的到来,要求部门之间加强合作,但是传统的人力资源管理部门仅仅只是职能部门,与业务部门之间很少合作,严重影响了企业的发展。
5月26日，HRTechXPO·未来人力资源科技论坛在北京千禧大酒店隆重举行，仁云科技受邀参加此次峰会，仁云科技CEO张向党先生还进行《基于三支柱模式的HR数字化解决方案探索与实践》的主题分享，获得参会嘉宾的一致好评。
在本次峰会上，仁云CEO张向党结合自身的企业实践案例，指出共享服务中心：一方面为组织提供一体化、数据化、自助化的人力资源管理平台支持，以实现规模经济效应。另一方面为企业管理层及员工提供标准化服务，协助专家中心和业务伙伴摆脱日常事务性工作，同时深度发掘员工潜在需求，为其提供优质高效的人力资源服务。并且指出企业应当全面向三支柱服务运营模式转型，紧跟数字化转型趋势，全面转化人力资源管理三支柱转型成果如下：
1、 全面覆盖人力资源业务流程和标准，促进COE政策的一致性执行;
2、 数字化人才管理，赋能HRBP快速转型为业务伙伴
3、 打造云端共享服务大厅，让SSC服务触手可及
4、 构建人力资源大数据，为COE和企业管理层提供数字化决策平台
因此，对于人力资源从业者而言，未来的发展趋势是不确定的。为应对不断变化的人才需求与供给，企业重点建设的人力资源数字化也集中在人才管理与数据决策等产品和场景。在人力资源三支柱中，企业最期待HR共享服务中心SSC能处理重复性事务，大多数企业也从员工体验角度出发将SSC作为最重要的数字化应用场景，从HR共享服务中心的标准服务着手，利用技术让日常重复的标准化工作能够自动化运行，从而释放资源，利用释放出的人力、物力资源、再去思考如何让HR共享服务中心通过人工智能和自动化的方式来高效处理这些标准化工作；总之，人力资源管理三支柱模式，是新技术发展背景下的人力资源管理转型升级与实践的创新，实用性和有效性将左右人力资源管理三支柱模式的发展方向。
企业数字化人力资源管理解决方案
仁云是国内领先的以人力共享为核心的DHR云平台及解决方案服务商，2013年成立于上海，获得用友战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。
成立以来，仁云始终坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力大中型企业HR管理数智化转型升级。
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仁云
【仁云】2023中国人力资源科技年度峰会圆满落幕！
随着数字化时代的到来，ChatGPT人工智能的不断升级，数字化技术正在改变人们的生产、生活的各个方面；在数字化背景下，企业HR面临的问题和挑战，是被吐槽不懂业务，人力资源部门不但没有起到赋能、降本增效作用，反而设置的条条框框，阻碍了业务进程，影响了业务推进效率。导致企业的人才战略规划、组织架构、岗位设计、绩效管理等活动停滞不前。
2023年4月21日，2023中国人力资源科技年度峰会在上海外滩W酒店圆满落幕！
本次峰会，近千名国内优秀的人力资源科技领域的专家领袖、技术大咖、优秀的HR科技机构等将会齐聚一堂，共同探讨了当下最新的人力资源科技前沿趋势、最新的人力资源科技创新实践、HR数字化趋势方面的实践案例。
仁云数字化人力资本管理平台应用智能化、数字化、场景化等先进互联网技术，帮助企业构建一体化人力资源资本平台，解决企业人力管理痛点。全面向三支柱服务运营模式转型，通过组织模式转变和流程再造，提升组织能力，为SSC、HRBP、COE、员工、业务部门、企业管理者、外部应聘者等各种角色提供增值服务，全面转化人力资源管理三支柱转型成果。提高HR服务质量，提升员工体验。
在本次峰会上，仁云CEO张向党结合自身的企业实践案例，发表了《基于HR三支柱模式的数字化解决方案探索与实践》，指出了新时代的数字人力资源管理发展方向，并介绍了仁云HR共享服务平台解决方案，帮助企业由六大模块管控模式向三支柱服务运营模式转型趋势，实现智能化、场景化、数字化，并通过方案咨询+数字平台+服务运营，为HR三支柱运营整体解决方案提供坚实的数据和平台支撑。希望以人力资源的方式对企业的核心竞争能力进行有效提升。
总之，在数字时代的职场，我们不但要与“同类”打交道，而且要有与“异类”——虚拟数字员工合作的意识与技巧，以适应并接受“混合型”的人机团队工作模式。在人工智能的浪潮中，企业需跟上技术变革的步伐，在人力资源领域应用相关AI技术，从而实现业务增长、招聘精准、人才匹配高效、劳动管理便捷。
企业数字化人力资源管理解决方案
仁云是国内领先的以人力共享为核心的DHR云平台及解决方案服务商，2013年成立于上海，获得用友战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。
成立以来，仁云始终坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力大中型企业HR管理数智化转型升级。
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仁云
【仁云】祝贺！仁云创始人荣膺“2022中国人力资源科技影响力TOP100人物”
疫情仍在扩散，面对新冠疫情的影响和改变，面对不打断变化的应用场景中领先世界HR的工作不断的被再次定义。2022年11月10日，HRTech XPO 2022超级盛典在上海外滩W酒店拉开帷幕！
本次2022超级盛典论坛上，数十位来自企业的高级管理者、人力资源总监及人力资源专业人士汇聚一堂，结合自身的企业案例，分享了数字化技术在企业人力资源管理、员工体验等领域的实践和展望，探讨人力资源数字化发展的趋势。数百位来自企业的管理者、HR从业者参加了本次论坛，现场感受着数字技术支撑人力资源管理模式转型的强大动力！
本次论坛，现场揭晓了中国最具权威和影响力的2022年度中国人力资源科技影响力TOP人物榜单！仁云CEO张向党从数百候位选人中脱颖而出，再次荣膺“中国人力资源科技影响力TOP100人物”。
“中国人力资源科技影响力TOP100人物”的奖牌，不仅是对张向党先生在企业人力资源服务领域上的行业沉淀与杰出贡献的肯定，更是对他及仁云科技在人力资源领域的科技创新与数字化实践的高度认可。数字化、智能化的时代已经来了，大型企业经营环境面临快速的变化、商业模式面临持续转型的压力，大型企业人力资源管理亟需引领集团化管理转型，在三支柱转型之路持续深化，不断探索与创新。
共享驱动业务、数据引领未来，仁云携人力资源共享服务解决方案参加了本次论坛，众多HR从业者与仁云交流，探讨三支柱转型在企业实践之道。仁云HR共享服务解决方案，帮助企业构建基于工单的HR运营体系，覆盖全员提供智能化、全场景、分层服务，并通过HR共享服务平台实现运营数据和节点数据的获取，为实现人力资本数字化转型升级提供坚实的数据和平台支撑。
企业数字化人力资源共享服务解决方案
作为国内领先的数字化人力资源共享服务解决方案服务商，仁云科技于2013年成立，总部在上海，在西安设有研发运营中心。
仁云是国内领先的以人力资源共享服务为核心的DHR云平台及解决方案服务商，获得用友集团战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。
仁云以HR三支柱理论框架为基础，坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全应用场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力集团型企业HR管理数智化转型升级。
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仁云
【仁云】助力打造超级软件工场，仁云成功上线光庭信息人力资源数字化平台!
2022年9月30日，在国庆来临之际，武汉光庭信息人力资源数字化平台全面上线，项目团队就平台整体上线暨验收工作向光庭信息的领导进行了汇报和演示。
光庭信息人力资源数字化平台建设完成了8大业务模块、40多个业务工单，涵盖组织岗位、员工信息、薪酬管理、社保公积、假勤，以及智能助手、咨询工单、业务工单等内容，为各类用户建立了3个门户、4块看板，并应用于多个终端上。
光庭信息使用的人力资源信息系统为自主开发的系统，项目组经过全面调研，借鉴最佳实践、多轮讨论，在数字化平台重构了组织岗位以及员工信息体系、建立标准岗位库，实现人力资源底层数据规范性、一致性，为整体人力资源业务一体化共享体系奠定基础。
数字化平台与OA、电子签、招聘、邮箱等多个HR关联系统全面打通，实HR主数据的即时对接，业务处理平滑跨职能模块。员工不仅可通过PC端发起业务审批，还可以通过移动端办理人事工单业务、个人信息维护、证明申请等等业务，提升人力资源运营效率和员工体验。
光庭信息人力数字化平台将有力地支撑了公司人力资源业务的发展与转型，平台上线全面促进了人力资源共享运作和协同、提升员工体验、改善业务效率与效能，为增强组织能力、人力体系建设等工作奠定了坚实基础，并面向光庭信息超级软件工场的推广与应用进行了准备。
光庭信息简介
武汉光庭信息技术股份有限公司是行业领先的智能网联汽车软件综合解决方案提供商，深耕汽车电子软件先端技术研发与创新20年，已成为汽车电子软件领域头部企业。2021年12月，光庭信息在深交所创业板上市，成为国内首家智能网联汽车软件领域上市公司。
光庭信息专注于智能网联汽车的软件创新和解决方案提供，与国内外知名车厂和全球领军合作伙伴一起紧密围绕汽车互联化、智能化、电动化和共享化的发展趋势，协同创新、生态共建，共同开发具备未来前瞻性和领先性的核心技术、新型软件工艺和专业解决方案。
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仁云
仁云参展2022年度员工体验论坛——工单服务一体化、场景化，提升员工体验！
由HRTechChina主办的2022年度员工体验论坛于9月23日在上海外滩W酒店成功举办。本次论坛上，500余位企业HR及机构汇聚一堂，共探讨新时代中国人力资源科技的发展，以及科技在提升员工体验领域做出创新的尝试和最佳实践。
仁云参加了本次论坛，并向与会者介绍了仁云人力资源共享服务平台在提升员工服务体验领域的应用于创新。
面对关注员工体验的时代，HR如何利用数字化、智能化技术满足员工个性化、定制化的HR服务需求？如何进一步改善员工体验，帮助组织内部实现更高效的协同沟通? 仁云人力资源共享服务解决方案给出了答案。
仁云人力资源共享服务平台不仅提供以HR智能助手、咨询工单为基础的员工服务，以及SLA服务级别协议等内容。HR共享平台更以三支柱管理模式为基础，通过业务流程突破HR模块化管理模式，平台以业务工单为核心，围绕服务员工的业务场景，协助企业梳理和优化业务流程，并根据业务需要打通相关的系统，构建一体化工单服务模式，在工单服务中提供无感的业务切换过程。通过助力大型企业实现人力资源管理工单自动化、业务可视化，从而提升员工体验，为企业数智化转型升级提供有效的解决方案。
在本次论坛上，仁云为客户中南锦时搭建的人力资源共享服务平台喜获“数字化员工体验实践奖”，中南锦时HRSSC负责人杨总分享了如何借助共享服务平台的员工双选功能推动内部员工流动，提升管理者和员工体验的最佳实践。
HROCLOUD
仁云科技人力资源共享服务平台
上海仁云于2013年成立，总部在上海，在西安设有研发运营中心。
仁云是国内领先的以人力资源共享服务为核心的DHR云平台及解决方案服务商，获得用友集团战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。
仁云以HR三支柱理论框架为基础，始终坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全应用场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力集团型企业HR管理数智化转型升级。
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仁云
【创新品牌】2022中国人力资源科技创新品牌20强盛大揭晓！热烈祝贺！
2022年「中国人力资源科技创新品牌TOP20」评选共收获66家人力资源科技机构参与提名，并经过HRTech创新品牌测评、公众投票、LRP+品牌监测评定、专家评审团的等层层把关，历时180多天的严格审核，最终评选出20家人力资源科技机构入围本次「HRTech中国创新势力」榜单！2022年的复杂经济形势下，企业的数字化进程按下变速键。对于人力资源科技机构来说，这不仅是最大的机遇也是挑战—如何快速适应客户的需求变化、同时塑造适应未来的人力资源科技创新的品牌形象。HRTech也欣喜地看到中国市场上已有不少优秀的HRTech机构品牌在加速进化和创新！ 因此HRTech发起「中国人力资源科技创新品牌TOP20」的评选活动，旨在通过本次评选发现人力资源科技各个领域中的“HRTech新势力”品牌及机构、共同推动中国人力资源科技的持续发展和跃进。2022中国人力资源科技创新品牌TOP20榜单如下：
2020年首次进行创新品牌评选，市场反应强烈，推动HRTech机构更加关注品牌创新，更愿意为创新品牌注入更多资源，同时企业HR在选择HR科技产品和服务的时候也会更加关注创新能力和面对未来的产品能力，这正是HRTechChina一再倡导和推动的。
2022年度HR科技创新品牌评选重点关注技术创新，设计创新、流程创新，体验创新，品牌为善、产品创新、运营创新、市场创新、管理创新、绿色品牌、渠道创新等，同时对于品牌广泛的数字化的现状，使得我们利用HRTech专门数字化的品牌检测评价平台（LRP+）可以进一步的完善品牌市场客观表现。 HRTech也相信未来将有更多的HR科技品牌及机构会加大创新力度。同时，我们将开放品牌测评平台、以便于更多的人力资源机构进行检测；后续中国人力资源科技创新品牌TOP榜单将会动态更新、以期更多优秀的品牌有机会加入【HR科技创新势力榜】，共同推进中国人力资源科技的发展和进步！ 同时8月HR科技云图网站又升级更新了HR科技云图采购推荐指数，并在每个机构页面上增加了品牌知名度及美誉度的调查（如下图所示），帮助优秀的HRTech机构进行品牌推广和宣传。
关于HRTechChinaHRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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仁云
【仁云】突破数字化转型人力资源瓶颈的员工赋能策略！
随着新一代信息通信技术的发展，我国已诞生一批全球领先的互联网企业，但据埃森哲《2020 中国企业数字化转型指数研究》报告， 目前我国数字化转型成效显著的领军企业占比只有 11%。之所以出现上述局面，除了部分企业数据要素、数字能力欠缺以外， 很大程度也是因为其在数字化转型过程中普遍面临人力资源可持续性不足的问题。针对在数字化转型过程中缺乏可持续的人力资源支撑这一困境，我国企业可以基于HR三支柱模型的基本逻辑变革人力资源管理体系，通过数字化赋能提升业务运营效率，激发员工的价值创造力。这是因为我国数字人才紧缺的局面在短期内难以得到有效缓解，对员工赋能无疑是企业成功实现数字化转型的一个有效途径。
具体而言，企业可以采取以下策略来对员工进行赋能：
构筑人力资源共生管理平台
数字时代，企业与员工之间不再停留在雇佣与被雇佣的关系阶段，而是需要把个体价值与企业价值置于同等重要的地位。对此，一方面，HRCOE应做好人力资源共生管理平台的顶层设计，另一方面，HRBP要促进各业务部门之间的高效协作，把企业建设成为一个共生型平台化组织。
企业要重点依托数字技术实现“人企互联”，以推动企业扁平化发展，通过充分授权鼓励每位个体主动参与数字化转型业务管理，释放员工个体优势与创造力，允许他们把对个人价值的追求融入企业经营发展目标，确保企业与员工之间实现价值共创、收益共享。
优化企业的数字化业务系统
HRCOE应主动介入企业数字化业务系统的建设，与IT部门基于“技术压力三重奏（Thetechnostresstrifecta）”的框架，设法让数字化业务系统既能增加正面的技术压力，又能削弱负面的技术压力，前者将进一步激发员工工作热情和创造力，后者则能帮助员工削弱或化解数字技术所带来的工作量增加、学习要求提高、工作生活冲突等消极体验。
例如，企业可以在原有业务系统中增强社交属性，通过建立企业社交让从事数字化业务的个体获得更强的工作趣味，这将极大促进员工相互之间的沟通与协作，进而促使员工个体获得全面成长，同时为数字化转型企业贡献更大价值。
完善企业的数字化支持政策
面对数字化转型可能给员工带来的负面冲击，HRCOE应设计有效的数字化支持政策，供HRSSC在企业层面统一推行。已有证据表明，来自组织提供的ICT支持能够缓解员工的工作倦怠感，这将有助于员工持续为企业提供高质量工作产出。
针对企业数字化转型给员工提出的具体工作要求，企业也可以根据情况采取多种不同的政策。常见的数字化支持政策包括：安排专项经费及时更新信息系统及设备；设置丰富实用的数字技术培训项目；提供网络文明行为和网络霸凌应对方面的专门培训；组织支持小组或集体讨论帮助员工应对“人企互联”所带来的工作生活冲突等。
开发管理者数字化支持模式
相比企业层面的支持政策，企业内部各级管理者往往在日常工作中与员工直接互动，他们对员工在数字化转型冲击下的技术压力具有更直接的影响，理应在为员工提供数字化支持的过程中发挥更加核心的作用。
例如，尽管某些企业已组织了数字技术和工作生活平衡方面的相关培训，但各级主管错误使用数字技术，在三更半夜或节假日、休息日催促工作等现象非常普遍，导致不少员工暗自叫苦但又敢怒不敢言。
对此，HRCOE应设计科学严谨的调研方案，联同HRBP深挖一线员工面对数字化转型冲击时迫切希望管理者提供支持的关键维度，在此基础上开发管理者数字化支持的典型行为模式，交由HRSSC以领导力开发项目的载体对管理者展开培训。
提高员工的数字化业务能力
企业需重点依托HRCOE的专业知识，引入胜任力模型的理论框架，会同HRBP在各业务部门梳理数字化业务能力卓越员工所具备的关键知识、技能、能力、价值观和态度等，再结合企业数字化业务发展需要，为具备从事数字化业务所需的普通技能（如使用电脑打字）、专业技能（如编程）、补充技能（如在线协作）这三类数字人才构建个性化胜任力模型。
在此基础上，还要针对各级各类员工，设计多个层次和序列的数字化业务能力培训项目，并交由HRSSC组织实施。依托上述三个支柱的相互配合，企业将为员工提供个性化成长平台，通过数字赋能激励员工为数字化转型企业创造更大价值。
数字人才是企业数字化转型取得成功的第一资源。企业应本着与人才共赢的理念，基于HR三支柱基本逻辑打造数字化员工赋能生态。
由此，企业一方面有望通过减少员工数字化工作负荷以激发员工活力与成长，另一方面可以开发和提高员工从事数字化业务的胜任力，而后依托数字技术促进员工与员工、员工与企业之间的沟通与协作，最终达成数字人才与数字化转型企业共生、共赢、共荣的良好局面。
注：文章节选自知网《人力资源 2021年12期》，作者：张书玉 张军成，原文标题：《数字化转型背景下的员工赋能策略》。
关于仁云仁云作为国内领先的数字化人力资本解决方案服务商，2013年成立于上海，获得用友战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。
成立以来，仁云始终坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力大中型企业HR管理数智化转型升级。
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仁云
【仁云】警惕拖垮企业的两条绳子，浅谈专业化平台管理下的人力资源共享服务策略！
随着我国企业规模的逐渐壮大，人力资源管理逐步成为战略规划的重点，企业纷纷开始探索新的管理模式，以求降低人力资源管理运营成本，提升管理效果。
我国企业对于先进的人力资源管理的实践较少，经验不足，导致企业人力资源战略规划不够、政策性管理不完善，这给企业可持续发展带来诸多问题，最突出的矛盾点就在于运营成本高和运营效率低下，这是拖垮企业的两条绳子，必须用科学合理的管理模式变革将其割断，帮助企业获得新生。
我国企业人力资源管理现状
（一）职能模块固化，运营成本难以控制
当前我国大部分企业中人力资源部门内仍按照业务模块进行岗位任务划分。不管是绩效考核人员还是薪酬福利岗位，在涉及与业务部门沟通和确认集团政策战略时，都需要亲力亲为。
一是重复的沟通过程耗费了大量的时间成本。二是员工素质能力和专业水平良莠不齐，对于企业规划和业务部门需求的理解不同，导致企业人力资源管理工作的整体效率和效果欠佳。
员工固守本职，对于其它业务模块的专业知识缺少了解，长此以往，人力资源部门与企业整体发展步调难以一致。
（二）行政事务居多，缺少人力战略规划
在企业的建立和成长初期，人力资源管理工作范围较窄，主要集中在行政事务上，核心职能是员工的薪资发放和劳动关系管理。所以过去很多企业有劳资科却没有人力资源部门。
随着企业的发展壮大，人力资源也成为了战略规化的前沿阵地，但企业内部人事部门却未能与企业发展变化保持同步，依旧以实务性操作为主业，缺少对人力战略规划相关知识和实操能力的学习。
面对企业战略规划层面的需求，内部人力资源员工无法担责，企业就只能将此类工作交由外部第三方咨询公司来做，这进一步提升了人力资源的运营成本，也无法保证制定的战略具有持久适配性和长期效果。
（三）运作流程无序，损耗人力资源价值
目前，由于人力资源部门内部没有进行合理的专业化划分，所以员工的操作流程互相有交叉，有重复，对同一业务的权责归属不明确，增加了对其绩效考核的难度，影响了人力资源部门的整体工作效率。
掌握人力资源战略规划能力的员工被迫参与实务性操作，擅长与业务部门沟通的员工被安排在业务流程前端处理数据和信息，类似这样的情况不胜枚举。
不按照专业化对员工进行合理安排，就是在消耗企业的人力资源价值。只有“各尽其能，各司其职”，企业的人力资源业务才能得到整体上的流程优化和效果提升。
专业化平台管理下人力资源共享服务的策略
（一）评估企业现状与需求，做好转型准备
人力资源三支柱理论的优越性并不是通用的，企业需要合理评估自身的发展现状和需求，来考虑是否广泛使用共享服务模式，建立三大中心。
对于已具备一定的实力并且正在进行运营市场扩展的大型企业来说，建立人力资源共享服务模式是适合的。而对于体量较小、发展时间较短的中小型企业来说，基础性的人力资源部门就已经能够满足企业的需求，那么就不需要盲目跟从优秀理论建立三大中心。
当企业充分理解自身的发展情况并决定升级人力资源管理模式时，管理者需要做好转型的思想和成本准备，对人力资源部门员工进行有效地培训，向其传达共享服务模式的优势和特点，帮助其理解管理升级必要性，并为共享模式建立后的工作开展做好准备。
对于跨国企业来说，管理者还需要决定三大中心的办公所在地，发挥不同地理区域的成本优势和人才优势，来降低三大中心的运营成本，强化三大中心的服务质量。
（二）建立人力资源三中心，进行业务整合
在进行了可行性分析和前期准备之后，企业开始建立人力资源共享服务中心、人力资源专家中心和人力资源业务伙伴团队。
一方面，企业需要对现有的人力资源业务人员进行考核和专业化评价，对员工的岗位归属有一个规划。
另一方面，企业需要明确新的人力资源管理需求，从市场上招聘更多多元化、综合素质过硬和专业性强的人才。
比如，人力资源业务伙伴的人选既需要人力资源专业背景，又需要业务部门专业知识，最重要的是要有极强的沟通和协调能力，使其在人力资源部门和业务部门之间形成沟通桥梁。
在管理模式升级前，企业内部可能不具有这样高素质的员工，那就需要进行市场招聘来充实业务团队。
同时，传统的人力资源部门不承担专家中心的职能，企业需要从外部咨询公司中发掘人力资源专家，站在更高层次的角度上为企业出谋划策。
（三）利用好市场竞争机制，提高服务意识
市场竞争机制讲求“优胜劣汰，适者生存”，需要经营主体不断提升产品和服务质量，增强竞争力，获得更多发展的可能性。
在人力资源共享服务模式建立之后，人事部门不再只承担工具性职能，而是拥有更多的灵活度和主动性来参与企业整体的发展运营。
处于前线的共享服务中心和业务伙伴需要将员工、管理者、业务部门和企业主体的真实诉求输送给专家中心，为优化企业人力资源战略层作参考。
这个流程可以是企业内部建立的，也可以部分外包给第三方，所以企业内部三大中心是需要保持服务质量的，否则企业会出于成本和运营效果的考虑，用外部机构替换内部中心。
这就要求三大中心提升服务意识，对于企业内人力资源问题保持敏感度，同时中心内部员工不断提升自身的专业化水平，在与外部第三方替代者的竞争中赢得业务运营机会。
（四）优化高科技信息平台，支持服务流程
企业人力资源战略的制定和调整需要大量人力资源信息的支持，跨国、跨主体的实务性操作需要共享管理流程和整合数据，这就需要利用信息技术建立符合企业需求的管理系统平台，协助管理者高效开展人力资源服务工作，为不同主体对接三大中心提供线上渠道。
比如，员工普遍关心薪酬绩效相关的信息，对于考核结果和劳动关系政策等存在咨询需求，这就需要共享服务中心提供员工自助服务，通过信息化平台搭建、微信或网站等渠道，方便员工随时随地与企业人力资源运营共享服务中心取得联系，及时解决疑惑，得到问题的答复。
在大数据技术和“互联网+”的赋能下，人力资源管理平台能够整合多项任务流程，实现海量数据存储、实时信息发布、资料数据传送及存档、信息收集和分析、系统自动考评和回复等功能，极大程度上解放了人力资源价值，让三大中心的员工将更多的精力投入机器无法取代的工作项目，从而提升人力资源管理的软实力，间接增强企业员工的满意度和对企业的认同感。
（五）加强储备式内部培训，提升服务质量
建立人力资源共享服务体系，标志着一个企业人力资源管理从粗放型走向精益管理，这是企业管理模式的一个升级过程。
在此过程中，离不开人力资源管理相关人员的努力和业务支撑，才能使科学设计的共享服务体系真正落到实处，从公司上层到企业基层连接起无数沟通和服务流动的桥梁。
因此，提升三大中心中人力资源管理相关人员的业务能力水平和综合素质至关重要。加强内部培训，储备更多优秀的人力资源管理人才，是企业不断升级人力资源共享体系的基础和保障。
特别是传统的管理模式中，企业人力资源部门主要负责基础性业务，对于人力资源战略规划方面缺少经验和专业知识储备，同时对于人力资源业务伙伴模块的运营方式欠缺了解。
所以，在进行人力资源共享服务模式的设计和建立之初，就应该同步对人力资源部门的员工进行企业战略和人力资源业务伙伴模式的知识科普和宣贯，并利用测试和考核等方式确保培训宣贯活动的效果落到实处，为快速有效地建立起三大人力资源服务中心做好准备。
结语
人力资源共享服务是符合现代企业发展要求的先进管理模式，特别是对于大型企业和跨国企业来说，人力资源管理的整合和优化会带来极大的成本优势和创收动力。
在共享服务模式下，一个企业的人力资源管理是强调服务的，将以内部员工为服务对象，并动态参照企业战略政策的变化，以信息化、智能化的视角创新管理思路。
唯有这样，企业人力资源需求才能被合理对接，人力资源战略才能长久体现企业发展的适配性，人力资源管理工作才能有序、高效、高质量地开展。
注：文章节选自《中国集体经济》，作者：李娜，原文标题：《浅谈专业化平台管理下的人力资源共享服务模式》。
关于仁云仁云作为国内领先的数字化人力资本解决方案服务商，2013年成立于上海，获得用友战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。
成立以来，仁云始终坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力大中型企业HR管理数智化转型升级。
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【仁云】数字员工纷纷上岗，人工智能如何赋能人力资源？
随着信息技术的发展，特别是人工智能、虚拟现实等新技术的不断迭代更新，各行各业开始探索虚拟数字人的应用场景。近年来，各大企业纷纷试水元宇宙，推出虚拟数字人，去年年底，万科集团数字员工“崔筱盼”获得2021年万科总部最佳新人奖的消息更是引发了社会极大关注。
数字员工是打破人与机器边界，以数字化技术赋予“活力”的第四种企业用工模式。在快速变化的数字化时代，劳动力模式也在快速演变。区别于全职员工、外包员工及兼职灵活员工这三大传统用工模式，数字员工作为突破性的劳动力模式已开始成为许多企业的用工 “新常态”，数字员工的理念正进一步被各行业广泛接受，未来有望进入快速增长期。
相比传统劳动力，数字员工则呈现出了无可比拟的优势：
● 首先，在提升效率方面，数字员工操作速率是人工的10～15倍，而且可以24小时不间断工作。
● 其次，在降低成本方面，数字员工可独立运作，把人力从纷繁重复的工作中解脱出来。
● 最后，在风险管控方面，数字员工严格遵从业务流程，错误率趋近于零，其行为数据被持续记录和监控，准确性和安全性得到了有效保障。数字员工不仅为企业流程化管理降本提效，还最大限度打通了企业内部业务系统，增强了各业务流程的协调性和管控性。
现如今，国家的高科技正在快速发展中，使得社会中的企业在管理工作方面已经逐渐实现了智能化的管理模式。在企业的发展工作中最重要的就是人力资源管理，人力资源管理的好坏可以直接决定企业的发展进程。因而，在企业的人力资源管理工作中实现人工智能化是非常必要的。
人工智能在人力资源管理中的实践运用1、智能测评：只有了解人才能够做什么、倾向做什么、明确某个职位需要哪些技能基础，才能够实现人岗匹配。智能测评能够将人才库中的简历解析成标签化的人才画像，并根据岗位匹配度进行自动推荐，用来应对企业招聘候选人难识别，人员评估不全面等问题，能有效地推动组织发展。在AI技术帮助下高效利用人才池，节约招聘成本，提高招聘效能。2、智能排班：劳动力排班是一项复杂的任务，特别是制造业、零售业，反复试错的劳动力排班已经不适用于现在企业的发展。AI通过优化劳动力安排提高了工作效率，可以自动创建符合员工意愿的排班计划，同时能够密切关注员工考勤情况。3、简历初筛：AI技术简化了筛选潜在候选人的过程，提升了HR效率，缩短了候选人等待回复的时间，优化了候选人体验。
4、AI面试：利用AI技术实现面试流程自动化，面试评估自动化，节省HR面试时间，降低预约面试时间成本。AI面试官不仅能够解决人力成本，还能更加客观地对待候选人。
数字时代的职场，我们不但要与“同类”打交道，而且要有与“异类”——虚拟数字员工合作的意识与技巧，以适应并接受“混合型”的人机团队工作模式。对于企业和公共部门的管理者来说，要根据自身的工作任务和人机各自优势，建立一个高效的人机团队，不断推动一起思考、共同进化，引领人机共生，共同应对未来挑战，并确保技术发展始终受科技伦理的约束，成为重要任务。我们希望，人类所发明的技术，可以使人类走向更有尊严、更自由的道路，共同推动人类进入一个新的智能层次，进入一个新的文明发展阶段。
在人工智能的浪潮中，企业需跟上技术变革的步伐，在人力资源领域应用相关AI技术，从而实现业务增长、招聘精准、人才匹配高效、劳动管理便捷。
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