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二次创业
【收购】人瑞人才以4.08亿元收购东软控股旗下IT外包公司上海思芮，加码数字化人才布局
2022年3月8日，中国领先的综合人力资源解决方案提供商人瑞人才科技控股有限公司（以下简称“人瑞人才”，股份代号：6919.HK）发布公告宣布与大连东软控股有限公司（以下简称“东软控股”）达成战略合作，人瑞人才以4.08亿元收购东软控股旗下信息技术与数字化人才服务提供商上海思芮信息科技有限公司（以下简称“上海思芮”）46%股权。本次收购完成后，上海思芮将成为人瑞人才的非全资附属公司。
“随着‘东数西算’工程全面正式启动，迭加数字经济发展的高度确定性，中国企业的发展加速向数字化转型，信息技术及软件开发作为数字经济强有力的支撑，将迎来长期的市场发展机遇。本次收购上海思芮对我们来说是很好的机会，我们很有信心可以在中国经济加速到来的数字化转型浪潮中，紧抓企业数字化转型的发展契机，持续加强信息技术岗位的服务外包业务并扩展软件技术专业服务的新业务，全面拓展公司的第二增长曲线。”人瑞人才创始人、执行董事、主席兼行政总裁张建国先生表示。
上海思芮信息科技有限公司代表荣新节先生表示：“人瑞人才科技一直致力于以科技驱动人力资源服务，打造一体化人才生态链，与我们的战略高度契合。通过这次合作，我们可以促进交叉销售并为客户提供更多的产品组合。未来，我们通过人瑞人才科技和东软控股两大股东的强大背书，双方在信息技术人才的教育、培训、人力资源外包等领域共同赋能，将有助于进一步提升上海思芮的竞争优势，抢占更多市场份额，实现长期增长。”
大连东软控股有限公司董事长刘积仁先生表示：“我们与人瑞人才科技的合作是战略性决定，张建国先生及其团队的远见卓识和执行力令我们印象深刻，他们将人瑞人才科技发展成为在中国人力资源外包服务行业中无可争议的领导者。我们相信，这一战略联盟构成了一个新的人力资源发展的生态系统，特别是面对数字产业、数字经济对人力资源的需求，为人瑞人才科技和上海思芮的发展都创造了一个崭新的空间。”
丰富产品、多元布局，为中国企业数字化转型提供创新动能
据了解，随着市场环境的变化和技术的发展，数字化在中国正加速落地。作为中国领先的综合人力资源解决方案提供商，人瑞人才一直坚持以客户需求为中心，并致力于构建人才管理数字化与企业战略、业务数字化的连接和应用。
去年7月，人瑞人才推出国内首个定位组织能力数字化管理的云平台：瑞享云（OC SaaS），并尝试借此颠覆传统人力资源管理软件在实施过程中因为没有与业务、行为数据完全对接，对业务的理解缺乏深度导致不能为客户提供解决核心业务难题的怪圈。
而此次与东软控股合作收购上海思芮，则是人瑞人才为中国企业数字化提供系统解决方案的又一次创新尝试。作为信息技术及数字化人才服务提供商，上海思芮的核心业务也同样与数字化密切相关，并凭借以客户为导向的服务模式及具有创新性的技术服务能力，帮助各行业企业实现数字化转型。
截至本次公告发布前，上海思芮已经为覆盖金融、高科技、互联网、医疗健康、先进制造等多个行业的超过160家企业提供专业的信息技术及数字化人才服务，业务覆盖超过80个城市，并拥有近3,800名软件开发与技术服务人员。而且在大医疗产品开发与社会服务网络系统、移动互联网、人工智能、物联网、大数据等领域，上海思芮都具备行业解决方案能力，并在电商、物业管理、第三方支付等领域掌握核心实施场景。
在收购完成后，人瑞人才近年来持续布局的信息技术与数字化人才服务将迎来全新的发展机遇，其数字化系统解决方案也将更加完善。
二次创业聚焦高质量发展，全力打造第二增长曲线
据了解，此次收购同时也与人瑞人才去年7月提出的二次创业目标息息相关，即帮助构建人瑞人才的核心竞争力以及达成高质量发展的战略目标。
“春江水暖鸭先知”，作为人力资源综合服务提供商的人瑞人才可以根据企业的人才需求变化更早感知到企业转型升级的发展趋势，信息技术与数字化人才服务正是人瑞抓住中国企业数字化转型的发展契机，全力打造的第二增长曲线的核心服务模块之一。
根据灼识咨询报告，中国信息技术外包服务市场规模由2016年的3,619亿元增长至2021年的约6,708亿元，预期到2026年将达到12,558亿元，2021年至2026年间的复合年增长率约为 13.4%。但在市场发展前景广阔的背后，是该行业对于服务企业的专业能力和服务资质的严格要求，人才、技术、客户、管理和资金等多方面的挑战无形中提高了行业准入门槛。
而通过此次收购，人瑞人才将获得上海思芮成熟的行业专家团队、富有行业特定知识和服务于信息技术与数字化人才服务行业的成熟经验，从而能够快速及有组织的扩大信息技术外包服务行业的服务能力和人力资本。此外，人瑞人才与东软控股也将结合双方分别在人力资源服务领域及信息技术和软件开发行业的丰富经验和竞争优势共同赋能，在影响信息技术及数字化人才服务行业发展最重要的两大要素：一体化技术解决方案及人力资源供应链方面快速实现业务协同效应。
人才供应链日趋完善，人瑞人才持续深耕劳动力市场的有效配置
此次收购的达成同时也是人瑞人才近年来持续打造的人才供应链的重要一环，尤其在数字化时代，人才供应链必须契合企业数字化战略下的业务发展需要，而信息技术人才正是其中不可或缺的重要构成。
上海思芮在信息技术与数字化人才服务行业耕耘多年，已积累充裕的高质量技术人才资源。作为国内领先的教育部认可的产研融合企业，以及凭借东软控股在其高等教育及培训领域的人才资源赋能，上海思芮可以进一步增强其人才招募及留存能力。此次收购完成后，人瑞人才的IT人才生态链进一步完善，涵盖了信息技术人才从教育、发展至招聘及聘用的所有阶段。整个的业务流程可以实现对前端、后端、线上及线下的整合，以更具弹性及高效的方式响应客户需求。
在此次收购之前，人瑞人才已经围绕人才生态链建设进行了多次投资，包括天津滨海迅腾科技集团有限公司、贪心科技（深圳）有限公司、上海库茂机器人有限公司（机器人在线）、上海起航云天科技股份有限公司等。随着这一人才生态链的深度布局日趋完善，人瑞人才将在帮助个人职业生涯持续发展以及帮助企业获得所需人才等多方面提供创新服务体验，让社会劳动力资源得以高效配置。
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【中国】合同管理 智能中台产品“秀合同” 获2000万天使轮投资
「秀合同」获得伯藜创投领投2000万元天使轮融资。
近几年来，资本市场对于合同管理赛道热情持续升温！美国知名的合同管理服务商Icertis本月刚刚完成F轮8000万美元融资，值得一提的是该公司在2019年就获得了1.5亿美元E轮融资（由Greycroft和Premji Invest共同领投），是全球首个估值超过10亿美元的合同全生命周期管理(CLM)公司，是公认的合同全生命周期领域（CLM）的领导者；同赛道上的SirionLabs也先后得到红杉资本、老虎环球的投资，在2020年完成4400万美元C轮融资后，估值已经达到了2.2亿美元。全球现可寻址的合同管理服务总市值已突破200亿美元（此数据参考Icertis新闻），且每年还在以35%的增长率快速增长。
当前，数字经济成为十四五后中国社会经济发展新引擎，数字化转型也成为企业的必然趋势。今年国务院国资委下发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，加快企业进行数字化转型，探索构建适应企业业务特点和发展需求的“数据中台“”业务中台“等新型IT架构模式，华为、360等企业纷纷把合同管理体系作为企业信息化建设的重点。
作为国内对标Icertis的合同管理企业——「秀合同」，以其在合同领域优秀的管理团队基因，智能、高效、灵活的产品定位，自创立以来就受到市场和资本的双重关注。“「秀合同」团队拥有成功的创业经验，不仅拥有优秀的客户、市场、合作伙伴资源，更是对产品有着深度的理解和判断……“伯藜创投对「秀合同」的前景看好。
「秀合同」创始人/CEO 林开辉
「秀合同」创始人/CEO林开辉是国内电子合同领域知名企业法大大的联合创始人兼前执行总裁，拥有十数年企业服务经验，基于合同管理领域多年的经验积累，开启第二次创业。「秀合同」的联合创始人陈立清为法大大前CTO，拥有资深的产品技术经验，能针对企业合同管理现状给出全面的解决方案。
传统合同以人工方式管理为主，信息不顺畅、管理效率低、流程执行慢、风险不可控、事后查询难……给企业运营造成了困扰。从企业需求出发，「秀合同」专注于合同全生命周期管理，打造“合同管理 智能中台”。产品聚焦于合同的智能评审、智能风控、智能履约、数据资产化等核心应用，360度打造以”智审、智控、数智化“为一体的全域全场景合同管理产品。通过合同协同编辑与评审、文档智能比对与纠错、合同要素智能抽取等智能化手段，实现合同风险可控，信息可追溯，帮助企业降本增效。
「秀合同」产品基于微服务架构，提供合同全生命周期标准流程的同时，可实现功能模块灵活配置，支持企业“个性化”定制流程的即插即用，有效实现企业自有流程和标准流程的统一。另一方面，“集成中间件”可实现企业内部各业务系统与「秀合同」产品灵活的对接及高效的数据交互，有效解决「秀合同」和各业务系统的之间数据同步与共享。
「秀合同」创始人/CEO林开辉表示：合同管理平台是企业信息化平台重要的组成部分，在企业数字化转型中，我们希望能帮助企业建设更加科学、规范的合同管理体系。
目前，「秀合同」产品逐步在科技、制造、零售、地产等行业客户落地。本次天使轮资金将主要用于产品研发，加速“合同管理 智能中台”相关应用模块的落地。
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二次创业
这五件事，二次SaaS创业的老炮儿都在做
在我看来，我们现在正处在SaaS公司发展过程中的第三代。第一代SaaS公司有Salesforce、Netsuite和Webex等。紧接着兴起的第二代SaaS公司大多都是利用Salesforce或其他网络平台或或范式进行规模化扩张。
如今，每一项商业流程都被网络化了。几年前规模还非常小的市场如今已经开始爆发，几年前没有SaaS产品购买预算的公司如今也开始在SaaS产品上进行大笔投入。
伴随第三代SaaS公司而来的是二次SaaS创业者的兴起。我这里所说的二次SaaS创业者并不是那些第一次SaaS创业尝试或是被人才收购的创业者。我这里所说的二次SaaS创业者是指那些在第一次创办的SaaS公司已经取得了一定的成绩（成绩的标准：公司的ARR达到8位数）之后，他们便开始做自己的第二个SaaS项目。
在国外，有很多二次SaaS创业老手的例子，下面就简单举几个这样的例子：
1. Ominiture → Domo在创业的第一家SaaS公司Ominiture（网站分析工具）被Adobe以18亿美元的价格收购后，Josh James便着手创办了商业分析公司Domo。
2. Eloqua → Influitive在自己创办的SaaS公司Eloqua（云营销软件管理商）被Oracle以10亿美元的价格收购后，Mark Organ创办了B2B营销公司Influitive。
3. LiveOffice → Gainsight Nick Mehta之前是云数据存档与存储商LiveOffice的CEO，在LiveOffice被赛门铁克以1.15亿美元的价格被收购后，他便开启了自己的第二个SaaS项目：客户服务软件公司Gainsight。
4. Badgeville → BetterWorks Kris Duggan之前是用户忠诚度培养平台Badgeville的创始人，后来又创办了员工奖励管理平台BetterWorks。
5. Boomi → Guru Rick Nucci曾是SaaS整合方案提供商Boomi的创始人，在Boomi被戴尔收购后，他创办了团队知识管理软件Guru。
国外类似上面的二次SaaS创业者的例子还有很多。因为国内SaaS还处在相对早期的阶段，因此二次SaaS创业者案例并不多。
有了第一次SaaS创业的经验，这些二次SaaS创业的老炮儿都明白一个道理：一旦产品达到了PMF（产品市场相契合），取得了良好的早期发展势头并成功获得首批客户后（即Initial Traction阶段），接下来你只需按照剧本套路做事即可完成初步规模化扩张（即Initial Scale阶段)。这些二次SaaS创业老炮儿不仅知道今年该怎么玩，还知道未来2年、3年甚至5年内的大概玩法。
在第一次SaaS创业成功之后，这些创业者在二次SaaS创业中都会做哪些事情呢？
下面我特意总结了这些二次SaaS创业的老炮儿都会做的五件事。作为第一次SaaS创业的你可能无法和他们一样，毕竟第一次SaaS创业成功让他们在第二次SaaS创业的第一天起就坐拥大量资金可以利用，而你可能并没有这个资源。不过也没有关系，你依然可以从这些经验丰富的老手身上学到一些东西。
一、从SaaS创业的第一天起，就要做好至少投入2年时间、人力和资金开销的准备
二次SaaS创业者之所以在项目早期就去融高额的融资，这里有很多原因。首先是因为他们能融到，此外还有一个更微妙的原因：时间。
大家都知道，在SaaS领域，如果有一支靠谱的团队，尤其是一支有过成功的SaaS创业经验的团队，在创业方向大致正确的情况下，只要有足够的时间，他们就能获得客户。
不过SaaS产品的几个初始版本可能无法达到预期效果，SaaS产品也无法像微信/WhatsApp这种ToC产品一样在短时间内实现爆发式增长。SaaS创业要想成功需要一定的时间，它是一个慢工出细活的过程。
所以，如果你只打算在SaaS创业项目上投入一年的时间，一年之内若项目不成功就放弃的话，那么你成功的概率将会极其低。从做SaaS项目的第一天到实现良好发展势头并取得一定成绩，这个过程至少需要两年时间。所以任何SaaS创业，从第一天起，就要做好至少两年的战斗准备，这包括团队和资金等方面的准备。
二、在客户成功方面大力投入
公司ARR每新增100-200万，你就需要多招一位客户成功经理。从纯业务模式角度来看，这个客户成功经理的招聘参照标准是没有问题的。二次SaaS创业老手深知二次订单营收（Second Order Revenue）的重要性，而很多SaaS创业新手往往低估了二次订单营收。二次订单营收正是来源于早期客户成功，早期客户成功不仅能为你提供研究案例，还能为你带来更多的二次订单。
为何这么说？因为如果你真能让客户非常满意你的产品与服务的话，你的产品就会在他们周围产生口碑传播。此外，当购买你产品的客户的对接人换了公司后，他们在新公司也会极力推荐购买你公司的产品，二次订单就是这么来的。
正因为客户成功的重要性，很多二次SaaS创业者一旦有客户之后，他们就会立刻招聘3名甚至更多的客户成功经理，想方设法给客户更多的关心帮助，解决他们的每一个问题，让这些早期客户真正爱上自己的产品服务。
三、更多关注高端市场，至少是能为你带来更高ACV（年度合同金额）的市场
二次SaaS创业者会做的另一件事情是想办法让产品为客户提供更高的价值，以获得更高的ACV。
免费增值的商业模式或是其它小商业模式虽然在外人看来很有吸引力，但如果真正算起来的话，这种商业模式很难为你带来更高ACV。如果你每单的ACV为10万，那么想达到1000万的ARR应该还是很快的，因为你只需搞定100个客户就行了。如果你的产品每个月只收5美元，那么想做到1000万的ARR就要艰难得多。
二次SaaS创业者想更快地从Initial Traction阶段（ARR在100-150万左右）到达Initial Scale这个阶段（ARR在1000万以上）。所以他们会通过让自己的产品为客户提供更多价值的方式为自己带来更高ACV。
四、忘了那些让你裹足不前的多余选择
对于第一次SaaS创业的新手而言，选择的空间可能看起来非常重要。我不想融太多钱，或者我不能以XX的价格卖掉公司；在我很清楚地确定发展方向没错之前，我不想招聘级别太高的高管；将实现正现金流作为公司最终目标，即使这样做会以牺牲增长速度为代价。第一次创业的人会面临各种各样这样的选择，我第一次创业时也面临过各种各样的选择和纠结。
如今的我已经不再为这些选择担心和纠结了，其他任何一个二次SaaS创业老手应该也和我一样。这不仅因为第一次成功创业已经为我积累了一定资本，更主要是因为我发现这些选择真的会拖你后腿，让你裹足不前。最终不仅会导致你在资金方面投入不足，而且会导致你在人力资本、公司制度建设和提前招聘方面也投入不足，最终导致公司发展受阻。
五、招聘更有经验的VP与经理人
第一次创业的SaaS公司CEO通常喜欢招聘积极进取的年轻人，那些年轻人没有什么管理经验，但是有进取心和冲劲，在上一份工作中也积累了一定的专业知识，对VP这个头衔也是渴望至极。但是，二次SaaS创业者明白，所有这些都是剧本。只有有丰富经验的人才能帮你的公司跑得更快、更好。
二次SaaS创业的老手在公司发展早期并不会招只懂得看仪表盘指挥的高管，他们会招有过实际作战经验、能够挽起袖子就冲锋陷阵的高管。要招更有经验的高管通常就要支付更高的薪资，二次SaaS创业老手并不会为此担心，因为他们明白，如果真能招到一位经验丰富的优秀高管，那么他将来为公司做出的贡献将远超公司支付的薪资。
这种方法可能并不一定适合你，但却适合二次SaaS创业的老手们。因此，如果一位VP候选人之前都没有成功亲手打造过一支优秀团队的经验，那么在决定是否录用他之前就要谨慎了。
SaaS创业中，尽量采用已经被验证了的玩法，将创新留给产品本身
如果让作为SaaS创业新手的你做到上面所有这些点，这也不现实。但不管怎样，还是希望分享的这些能带给大家一些参考、借鉴和思考，从而思考如何做一些更难、更大的事。
你最大的客户支付你的ACV（年度合同金额）有5万吗？如果有，下次想办法让他支付10万。相信我，如果你真的努力这样做了，说不定你真能做到。
在公司关键岗位的人才招聘上，你会担心竞争不过知名的SaaS公司吗？如果你公司的发展势头和各项指标都非常好的话，很多时候在人才招聘上你是能竞争过那些SaaS巨头的。
二次SaaS创业的老炮儿都知道，除了产品本身之外，还有三件事至关重要：
• 时间：从项目创办第一天到实现Initial Tracition，这个阶段要留给自己足够多的时间；
• 实现Initial Traction后，让公司尽快到达Initial Scale阶段；
• 进入Initial Scale阶段后，将合适的团队放到合适的位置上，让他们充分利用现有的强劲发展势头，推动公司进一步向前发展。
上面说的是SaaS的高阶玩法手册，有经验的SaaS创业老手们知道其中的大部分玩法与套路。对于SaaS创业新手来说，在运营中尽可能采用那些已经被验证过的玩法就行，想创新的话就在产品上进行创新吧。
作者：WPS企业服务研究院”（ID：WPS-SaaS）。WPS企业服务研究院是金山WPS旗下的的一个专注研究企业服务行业的平台，旨在提供更有价值的企业服务行业分析、大咖观点与前沿资讯。
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