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业务数据
公司是否应该向员工分享业务数据？如果数据不好看怎么办？
公司透明度有好有坏，哪些信息应该透露，而哪些不应该，这个没有一个特定的标准，而如果界定这个标准，你需要知道以下4件事。
编者按：Allan Wille日前在Klipfolio上发表了一篇文章名为：“Transparency and business: Four critical things business owners need to know”的文章，Allan Wille是公司的总裁兼首席执行官，他对公司透明度有独特的见解，如果去让公司透明度成为一种优势而不是劣势，需要管理层来界定。
当今社会的开放性越来越强，商界也在追赶着这种潮流。人们普遍认为，保持业务透明度会对企业有好处。
然而在这篇文章中，我想阐明透明度的局限性。因为通常来说，我也对保持透明度持支持态度，但是我也相信，企业必须意识到释放出太多（或者太少）信息的后果。
在当今开放的文化下，数以百万的人很乐意将自己的私人生活细节分享到Facebook、Snapchat或者Instagram上。从政府到维基解密，每个人似乎都热衷于释放大量的数据，这是从什么地方开始的呢？
这可不仅仅是一个哲学性的问题。
每一个企业，特别是那些刚刚起步的企业，选择公开信息，或者不公开信息的决定都会帮助这个企业，又或者阻碍企业的进步。
因此，我相信每一个企业所有者都应该认真考虑透明度的问题。你需要理解完全透明化的含义——为什么适当的保留自身的一些信息是更有好处的。
当企业主着手准备他们的信息公开政策时，下面的四件事情是他们需要考虑的。
1、 公众期待透明化
当今的文化发展一定是趋向于透明化的。
其中的一部分是由于一代人观念的转变，这是一个好现象。
与其他世代的人相比，千禧一代（指在某一段时期内出生的一批人群，他们具有代表性的特色与探讨的根基和影响力）确实更加乐于分享信息，他们不仅仅局限分享私生活，也乐于分享他们的商业活动。
然而，走向透明化不仅仅是一代人的转变，这是一种文化——也可以说是对现实的一种反应。我们的手中拥有太多的信息，并且我们有许多方法来将信息传递出去。
可以看到，人们对开放的愿景表现在了在对办公室和家庭的设计方式上。墙壁的消失表示着对“开放的理念”的认同。
政府宣扬着“开放型政府”的精神，对公众共享大量的信息。加拿大政府建立了政府开放的门户，并且将“创造更好透明度，建立更完善的问责制度，提高公民参与度，通过公开数据提升创新能力和增加经济机会，公开信息，开放对话”作为工作目标。他们甚至提出了值得深入了解的名为“OpenGov”的全球倡议。
在商界，随处能听到透明度对商业有益这样的话。（这里举一个来自快公司的例子和一个关于企业家的例子。）
我们使用所有可用信息的方式同样也正在改变。
从前信息是十分稀缺的，很难被获取。能够得到信息的人便拥有了能力，并且这些人不一定想要与他人共享这些信息或者权利。
回想上世纪90年代，老板们（一定是穿着宽肩的套装西装！）的办公室往往在角落里，并且都有门。
数据被传送到他们的办公室中，被编辑、操作并且被小心的防护以防止泄露。它们只能够被分享给“需要知道”的人。
在那些日子里，数据与民主无关，而与层级制度有关。
然而在今天，整个风气都变了。我们把数据看做是可以共享的东西。从这个角度来看，作为一个企业，透明化是有道理的。人们期待透明化，这似乎对企业有好处。
举个例子，在Klipfolio，我们通过产品管理、用户体验和开发团队的方式分享同一数据。对数据的访问权是至关重要的，它并没有被局限在一个或两个团队中。思想也不仅仅在单一的部门或者特定的一群人中存在着。
2. 透明化既能帮人，也会害人
有充分的理由认为进一步透明化是有利的。
其一，我认为这种做法会有利于激励员工。
如果仅仅让管理层掌握着信息，这仿佛创造了一种坏境来含蓄的鼓励员工生活在管理层的雷达之下，让他们做着自己工作的同时保持安静。如果你单独掌控着数据，这就好像在告诉你的员工，你并不重视他们。但是如果你将信息与他们共享，并且鼓励员工对企业面临的挑战提出创造性和创新性的解决方案，结果会很不一样。
这个原则已经被证实，其中一个最好的例子来自丰田。
1951年，丰田实行了一个名为创造性思想和建议的体系，这一体系鼓励所有级别的员工向公司提供他们对于改进流程或产品的意见和建议。丰田的员工不断利用这一系统来改善自身产品，因此这一系统被看做是丰田成功的关键因素。
（这里有一个博客链接，是关于为了不断改进产品而创建建议系统的过程，另一个链接则给出了关于丰田这套系统的更多信息。）
但是我们共享的信息会过多吗？我认为会。
一家名为Baremetrics.com的公司创建了Open Startups的网站，这是一个可以实时发布公司所有关键指标的网站。
该网站宣称，“这些公司正在通过与大家分享他们的指标来增加公司的透明度和开放性！这些数据是真实的，随着这些公司的成长可以进行实时跟踪！”
但事实上，一些企业在刚刚成立初期都会遇到一些波折，这些波折很少被人们发现，但是如何企业的困难被所有人看到或者察觉到了的话，这是非常危险的。因为这会让消费者丶客户或者潜在投资者对这间公司失去信心，这就会影响到公司重新组合和恢复的机会。所以如果信息程度十分开放的话，一个小小的错误可以就会酿成大错。
所以问题来了，信息分享的程度应该控制在一个多大的适当范围。
与员工分享大量信息可能很好，如果你的竞争对手获得相同的信息会发生什么？可能会伤害你吗？
即使你能够将该信息限制给员工，你如何保护它？如果你的一名员工离开为竞争对手工作或启动自己的公司，会发生什么？
所以你应该分享什么内容的信息？
如果你公开分享薪资数据，竞争对手将知道要提供多少钱来挖走你的一个员工。
另一方面，如果你不分享薪资数据，你的员工如何知道你正在对所有员工进行公平对待？例如，他们如何确定公司的男性在同一级别的工作中没有获得比女性更高的工资？
但是，如果你在公开的网站上分享薪资信息，你的员工将如何反应？个人资料如婚姻状况或健康资料如精神疾病或残疾，这些信息可能就会被公开，显而易见这是不好的状况。
所以透明度不是一个开放的问题。它显然有边界。有很多因素要考虑。其中一些因素可能会伤害你。
3.没有内容解释的数据是有风险的
要考虑的许多因素之一是数据如何解释。即使你有意识地发布信息，你也必须记住，原始数据只是数据。要理解，你需要用文字内容来解释这些数据的来源。
假设一家公司说去年的销售额为1000万美元。那么好还是坏？这取决于。如果去年销售额达2000万美元，那可能是坏的； 如果去年销售额达到200万美元，那可能是好的。
但是，如果你非常透明，那么数据如何进行语境化？
所以公司必须拥有一群人（通常是管理层）来解释数据，并记住即使是原始数据也会产生很大的影响。
如果你发布的数据显示超出预期，员工对公司就会信心十足。但是当数据显示你没有这么好的时候会发生什么呢？你如何激励员工？如何展示你的领导力？经理人员如何确保员工的心理工作，而不是接受数据？
4. 每个公司都需要透明度标准
由于我刚刚列出的所有因素，我认为最重要的是每个公司都有自己非常明确的透明度政策。
例如，我完全主张与员工分享大量内部数据。
我们这样做的一个方法是在办公室附近设置大型液晶显示器，我们分享实时数据 - 例如我们的收入目标信息，或客户支持趋势。我们分享的信息并不总是正确的; 但是没有被操纵。
透过员工透明度，我们取得了很大的成功。通过告诉大家发生了什么，并邀请他们贡献自己的想法，我们创造了一种“我们一起为公司奋斗”的文化。
但是，作为一家私人公司，公司管理层和员工之间是有隔阂的。例如，他们有意识地决定不公开说明他们的收入数字。
但是即使如此，我们有时也会问自己一个问题：如果我们想保持私人的信息会发生什么情况？
我认为一家私营公司，特别是一家创业公司，如果发布的数据太多，特别是如果在公司成熟到能承受负面数据的负面反应之前就会受到伤害。所以透明度政策需要找到平衡点。
不过如果你的透明度刚好恰当，你可以会因此得到好处，同时保护自己免受潜在的伤害。
编译组出品。编辑：郝鹏程
本文来自翻译：www.klipfolio.com，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5076130.html
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