COVID-19席卷全球，后疫情时期数字化企业进程加快，在人力资源管理中的数字化最集中和关键的共享服务中心迎来了前所未有的发展机遇，从远程入职到虚拟团队管理，无不对数字化的要求在提高，作为人力资源的共享服务中心更是承担了数字化赋能和转型的关键！

2020年开局的一场疫情打得各家企业措手不及。 “明者因时而变，知者随事而制”，疫情倒逼着企业在数字化“智”理道路上加码快跑：宅经济、云办公、云问诊、云办公、云招商等新模式应运而生、开展地如火如荼，企业快速转型线上、转“危”为“机”。企业的数字化转型不仅是应对疫情期间的特殊需求，更是度过疫情“至暗时刻”的出路以及未来；作为企业人力资源管理，如何帮企业实现“员工在线”“管理在线”，打造智慧人事？HR共享服务则是其一大利器。

后疫情时期，更是让HR共享服务成为行业的热点。区别于以往企业主要以降本增效为目，当下的HR共享服务中心也有新的变化和趋势。根据德勤的研究观察：企业将HR共享服务作为数字化转型的抓手，帮助企业从人力资本管理转型智慧人事管理；人力资源的服务范围从单一的人事及薪酬发放转向全面；有效提升企业的员工体验，帮助企业员工的粘性和满意度；同时新技术、新工具的出现和应用如AI、Chatbot、RPA等结合，使得共享服务中心有更强大和多元化的功能。