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2015,SaaS的新转变
来源：三影塔CIO之家// // //
企业和客户之间会存在更多的选择。尽管我们心里企盼平稳，但是在市场，销售和产品研发领域，特别是云计算相关领域仍然会发生持续的变化。我们在新的一年里会看到SaaS五大发展趋势：
1. 企业会在个体消费研究方面加大投资规模
目前很多对消费者的研究还停留在静态的方式上，比如通过问卷调查和对原始数据进行分析。更多的企业会在个性化定制服务方面加大投入。这些企业往往会通过社交网络，大数据技术的应用以及直接的接触（电子邮件和社交媒体）来了解客户的需要。像购买动机，生活方式以及内心需求这样的细节都很重要。营销策略的关键是要提高客户的满意度，激发客户的品牌价值意识，所以营销不仅仅是一种服务。
2. 云数据服务将会赶超传统意义上的存储
相对传统的前置应用，微软公司将会从其云服务领域获得更大收益。传统的前置应用受限于自身的前置存储空间，而云数据服务则更加开放。尽管云数据服务成本相对低廉，但企业为了获得有效的发展，还会研究去缩减其开支。云数据服务需要提防的一点是其合法性问题。希望企业花重金来做好数据的安全工作，避免数据外泄。
3. 更多的SaaS应用会行业化定制
像医疗卫生行业，制造业以及零售业将会开发出更多适用其领域的应用程序。这样做面临的挑战之一就是要承担起客户更深层次、更复杂的体验工作。但在开发新的功能时，企业在特定领域SaaS所具有的用户基础会使企业抢得先机。同时对用户也有好处。这种趋势不容小觑的原因是用户对特定领域相关应用的需要日益增长。在任何一个领域，通用的应用软件都会避免变得过于复杂。过于复杂会提供给用户不切实际的服务而与用户脱节。
4. 多重租用的可选方案将会出现
允许多个用户共享一个应用对于管理云服务数据是行之有效的，而传统认识是让多个用户使用，具有各自的界面。多重租用则具有更个性化的用户体验。例如，salesforce.com为企业所提供的新服务“Superpod”。这使企业在自己的数据中心拥有自己专用的基础架构，而不是连接到一个单独的服务器。这些新的混合服务给企业通向未来提供了更多可选项，为系统的开发工作提供了更多的创新空间，这样就解决了云服务市场存在的瓶颈，也为用户提供了更多的选择。
5. 大数据分析更显突出
在2015年DaaS（数据及服务）的应用量会呈现上升的趋势，消费额将达到2150亿美元。DaaS将利用云来提供服务。他们还预测，会有更多的企业使用大数据分析技术作为其商业及开放数据集的一部分。云存储为企业的接入和整体存储容量提供了更高的灵活性。由于每单位云存储的相对成本在下降，越来越多的企业对大数据分析技术变得兴致有加，该技术则是实施开放数据集的绝佳机会。
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腾讯联手IBM掘金行业SaaS应用云
[摘要]腾讯云将提供IaaS公有云的运营和管理，IBM提供面对云化的咨询服务。
10月31日消息，腾讯宣布与IBM共同签署“行业SaaS应用公有云”业务合作备忘录。双方在“行业SaaS应用公有云”领域建立业务合作伙伴关系，选择新兴的中小型企业，智慧城市和智慧医疗等行业，展开业务合作。
据悉，双方将帮助中小企业、智慧城市和智慧医疗的通过移动化、云计算、大数据等工具和手段改造企业内部的流程和运营，从而实现移动互联网云转型。
在此次的合作中，腾讯云将提供IaaS（Infrastructure as a Service基础设施即服务）公有云或专有云的运营和管理，并保障云平台资源、网络、设备等基础资源的正常运行。IBM则将为中小企业提供面对互联网和云化的咨询服务，并且双方同意将IBM产品和服务部门提供的SaaS部署在腾讯云上并进行销售。
据悉，双方将组建联合团队满足企业对应用集成、实施和运维的需求，并借助双方客户关系和资源共同扩大市场份额。
腾讯集团高级执行副总裁汤道生表示，双方从云计算切入，将互联网模式带给更多的企业级客户。
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PayPal创始人Peter Thiel：移动计算、大数据和教育软件不过是些流行语
PayPal的联合创始人和亿万富翁投资人Peter Thiel的脑中有很多想法萦绕。他最新出了本新书叫《Zero to One：Notes on Startups，or How to Build the Future》，但在新书分享会上，Thiel所分享的不仅仅是书中的段落。事实上，他甚至在中途连书都没碰过。
相反，Thiel详细讲述了他对于教育和医疗软件、移动计算、SaaS（软件即服务）、云计算及大数据的合理怀疑。对他来说，这些充其量只是硅谷的流行语。Thiel明确表示，像Airbnb一样的颠覆性技术才是重要的，Thiel也是这家公司的投资者。他说，Airbnb是规则改变者，符合他对于投资公司的要求。
Thiel是一个繁忙的人。他与一位员工共同经营了Founders Fund、宏观对冲基金Clarium Capital等多家公司。46岁的Thiel是Facebook的早期外部投资人，他在2004年向这一刚兴起的社交媒体网站投资了50万美元。 Facebook 上市时，他的股份价值超过5亿美元。
一位现场观众提问，这些日子他不喜欢的是什么，Thiel迅速作出了答复：“我怀疑各种主题性的和被大肆宣传的，但是不够差异化的事物，这些都是把各种不同的东西堆在一起的流行语。那些称为云计算公司的公司，在某种程度上不够差异化。”
他谈到了自己作为Friendster的早期投资者的经历，也谈到了当他走进办公室看到装饰在墙上的CEO照片时有多失望，这引起了人们的笑声。对于Thiel来说，这是一个非常危险的信号。Friendster没能成为一个社交网站，如今是一家总部设在吉隆坡的社交游戏公司。“这是一个相当混乱的地方，办公室里装饰着放大的CEO照片，就像朝鲜一样”，他说道。
他简要谈了一下和朋友Elon Musk以及Max Levchin共同创立的 PayPal。他们后来把它卖给了eBay。“我们在PayPal有印着‘我们将成为新的世界货币’的T恤，但没能做到这一点，不过也创建了一个新的支付系统”，他说道，“我并不热衷于让企业文化独立于公司而存在。如果人们只谈论箱包或公司的各种津贴和福利，我觉得这是不良文化的症状。”
现在，Thiel对于科学和抗衰老技术感到兴奋，他也在密切关注和投资这一领域。他对于投资有一个明确的标准：真实的且不易分类。
“我认为被低估了的是那些不符合任何简单描述的公司，独一无二的公司往往很难讲述一个故事——一个奇怪的，你不知道怎么讲的故事”，他说道。
Via Venturebeat
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2014中国SaaS软件企业百强榜单
随着SaaS在国际市场上的发展之如火如荼，在国内也在升温。越来越多的中国企业客户也意识到了传统软件许可证模式的高价格和维护费用的问题，开始了解SaaS软件在节约人力和物力成本的优势，并开始试用或是正式使用这种模式。
许多企业已经采用了SaaS，其中包括客户关系管理CRM、协作、销售自动化、生产和财务管理应用程序。目前国内市场主要的SaaS服务提供商包括八百客、中企开源、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、百会创造者、X-Tools等，另外中国电信、网通、神州数码等公司也在加入。
SaaS是一种通过网络提供软件的模式，所有的服务都托管在云上，用户不用再购买软件，且无需对软件进行维护。现在，一个完整的企业web应用程序，可以在云上提供一个敏捷、统一的企业协作平台，就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。SaaS可以帮助企业减少费用、管理硬件、网络和内部IT部门。
同时，SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。
随着产业竞争格局以及全球电子商务的蓬勃发展，中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展，另一方面，又经常遇到资金短缺、技术人员少、业务变化快等困难，似乎很难找到适合自己的信息化模式。而SaaS这种模式，可在一定程度上帮助中小企业多、快、好、省地解决其信息化建设的问题。而且SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
当然，SaaS模式仍然面临很多问题，主要是安全顾虑以及数据需储存于公司外部等。虽然国内大多数SaaS企业目前已经积累了较为丰富的保障用户数据安全性的技术经验，但提供商品牌及诚信度在客户心中的地位，要靠提供商的作为。
就市场和技术层而言，随着网络基础设施越来越完备，未来几年，SaaS模式软件将成为企业应用的主流。
【文章来源：三影塔CIO之家】
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这八个企业 SaaS 门类在中国市场是最有价值的
编者注：李彦宏在百度大会上对企业级应用市场一顿挺举，作者投来本篇，望能吸引更多 B2B 创业者。未来中国企业应用市场，这八个 SaaS 类别，有前途：
人力资源管理 （HR）
人数超过100人的中小企业，往往只配备了1-2名人事专员，而实际上这样的企业每月要进行的基础HR工作量（包括招聘、入职、离职、考勤和工资核算）还是非常大的。很多企业主不太舍得在基础行政工作上投入太多人工，那么就需要IT来帮忙。又由于中国独特的国情，这套行政和人事信息基本管理系统只有本土设计和服务的可能。再加上中国每个省份和城市的社会保险制度又略有区别，这就需要软件能够在工资核算工具方面提供充分的弹性，才能让人手很紧缺的HR部门在3-5个工作日内完成准确和全面的工资核算。除了基础的HR信息系统外，稍大一些的企业还有绩效考评软件的需求。
售自动化方向的CRM (Sales Force Automation)
没有意外，这依然是最常见的需求分类。主要针对的是B2B类的销售组织（包括工业生产、贸易，专业服务领域），用于管理10-500人规模的销售团队，管理销售线索，成交机会，成交转化管道，销售行为，包括简单的订单和产品管理。虽然这个门类的厂商数量繁多，但大部分产品启动过早，交互设计落后于时代要求，移动端支持不力。很多产品客户数量不够多，从而没有通过大量企业使用检验来强化产品。我们发现很多企业都呼唤一款简洁易用，功能完整、有原生移动应用支持的CRM。
适合中国市场的营销自动化套件 （Marketing Automation）
这个版块适合于有较大客户批量的企业，包括B2C和B2B类，用于他们管理各种营销名单，销售线索和现有顾客名单。基于客户名单，营销自动化软件应当实现灵活的标记和分类筛选，基于客户联系信息的营销战役（campaign）管理，满足常见的电子邮件营销，短信推送等需求。更高级的产品尚能对客户反馈做统一处理和标记。在电子邮件营销市场，也有厂商推出了公共的SaaS产品，在电子商务领域，有商派，管易软件等企业成功地垂直化，但在更广泛的通用领域，尚缺乏优势产品。在这个品类中，还有日益增加的基于社交媒体的营销管理工具需求，包括针对官方微博和微信的运营系统。
简洁的商业流程管理（Business Process Management）
理论上，BPM只适用于较大规模企业，但在中国市场，也许是因为管理文化的原因，中小企业在人数超过50人以上就普遍习惯于建立一些基本的审批制度，小微企业往往依赖纸质表单来实现，而较大一点的企业受中国OA软件的影响，大多都会寻求一种无纸化流程手段。这些企业实际应用的审批场景都非常基础，通常只覆盖行政人事财务类。理想中的产品应该能够支持企业快速部署，无需复杂定制，直接就可以用于基本流程，围绕企业特定的流程，能够支持表单的友好定制和流程控制定义。要做好这个门类的应用，理解企业流程共性和特点是十分关键的。
项目管理（Project Management）
有些产品的任务中心已经实现了基本的项目管理要素。但在特定行业中（例如建筑，软件工程等），对项目管理有更高的要求，包括解决任务分解后的前序任务，实现甘特图呈现，完成任务所需要的资源和工时管理，记录任务实施的实际工时等。在这个门类中，还较少看到完整可用的SaaS类产品。
客服系统（Customer Helpdesk）
互联网已经成为消费者和厂商之间最重要的纽带，但是顾客反馈渠道的增加反而带来了更大的IT挑战。过去，只有大企业会通过呼叫中心软件和业务系统的对接来实现客服信息化，但现在中小企业也有日益增长的需求。这些系统应当能够帮助企业归集来自电子邮件，社交媒体，网上表单或在线聊天等渠道的客户反馈，帮助记录电话日志，成熟的产品还应该通过API实现和业务系统的对接。高级产品还能够实现用户身份的自动识别，客服知识库的搭建，客户自助服务系统的对接等。
调研和通用表单数据管理（Form Hosting）
企业常常面临从外部和内部搜集反馈数据并进行量化分析的需求，无论是专门的市场研究类，还是通用的表单工具都可能满足基本需求。其实无论大中小企业都需要这样一种高度灵活的表单工具来加速流程，驱动市场销售，运营，人力资源管理等多种业务环节。稍加改造，甚至可以用于线上销售订单管理。调研表单类应用还可用来实现线上测评类需求。国际市场上，此类产品非常繁多，包括Google也有基于Google Spreadsheets的Google Form产品，深受中小企业欢迎。
通讯类（Communication）
企业通讯的痛点集中在利用计算机网络实现高质量的音视频会议。随着带宽资源和浏览器的进步，实现更友好体验的通讯服务时代就要到来。尤其是Google开源的WebRTC协议，将可能实现非常流畅的跨浏览器和设备通信，用户将无需Flash或其他专门插件的帮助，而且在同样带宽下，能够实现更高质量的音视频会议。当然，这些通讯类应用需要和基础协作平台有非常紧密的整合，让发起和参与会议的过程更加简单。
【文章作者：任向晖】
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SaaS管理软件选型须知
SaaS，近几年似乎被云计算、大数据等新兴概念给覆盖了。然而，随着yammer被微软收购，国内又掀起了一股SaaS热潮，再一次唤起人们对于SaaS管理软件的记忆。
单单2013一年国内就涌现出了一大批的SaaS厂商。他们有的主打企业社交化概念，有的强调任务看板管理，还有的则关注CRM领域。在宣传自己产品的时候，往往都强调部署简单，使用费用低，随时随地访问等特点。面对层出不穷的 SaaS 管理工具，我们作为消费者应当做何选择呢?笔者认为应当慎重，需仔细考虑自己团队大小、业务规模、发展前景等因素，选择一款真正适合自己的管理工具。
首先，工具不是说越简单越好，也不是功能越多越好，工具应当和管理的对象互相匹配。如果一个公司团队人数很少，做的事情也相对简单，主要是日常的一些任务管理，那么选择SaaS类的管理工具还是非常合适的。但如果团队规模超过了10人，做得事情也涉及到多部门、多环节的协同，SaaS类的工具功能单一、扩展性差的缺点就比较突出了。
其次，管理工具应当引导团队提升管理水平，而非刻意迎合团队现状。一款好的管理工具除了能够满足团队日常的工作跟踪记录之外，还应当能够逐步帮助团队提升管理水平，优化工作流程。但遗憾的是很多工具为了迎合用户录入的方便，刻意的简化一些必备的信息，比如任务的估算、排序等。这样表面上来看，大家做眼下的事情很快，很方便。但宏观统筹和长期计划就弱了，很容易导致团队埋头做事而不能抬头看路。
第三，选择管理工具不能只考虑眼下，应当考虑团队的长期发展。企业存在的目的就是发展壮大，人越来越多，事越来越复杂。这时候使用SaaS管理工具就会面临非常尴尬的境地。一是企业需要更多的管理工具来支撑内部的流程，比如项目管理，比如CRM，比如工作流等等。但市面上鲜有一家SaaS厂商能够满足企业的全方面需求。如果同时使用多家SaaS服务商的系统，不同厂商之间的系统势必成为一个个的孤岛，难以整合。二来SaaS类的工具定制性一般都较差，企业无法针对自身的业务和流程做深度的定制，只能在平台内部做一些局部的修改。重新换工具吧，之前积累的数据脱离了SaaS厂商就是死数据，迁移成本之高可想而知。
最后，选择管理工具不能贪图眼下便宜，还应考虑长期成本。采用 SaaS管理工具企业前期投入的成本不高，很多企业为了宣传，也会有免费的套餐。但如果我们仔细算一笔账的话，就会发现使用SaaS系统的长期成本价格不菲。以国内某任务管理厂商为例，一年的成本高达七八千，几年下来费用高达数万元。
综上所述，应当综合考虑自己团队大小、业务规模、发展前景等因素，才能选择一款真正适合自己的企业信息化管理软件。
【文章作者：王丹丹】
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身份管理平台Okta获7500万美元融资
据 Re/code 报道，身份管理平台Okta完成新一轮融资，融资金额为 7500 万美元，总计融资金额已达 1.5 亿美元。本轮融资由红杉资本领投，Andreessen Horowitz、Greylock Partners 和 Khosla Ventures 参投。
Okta 是一款基于云端的 app，可以帮助其他的基于 Web 和云端的 app 管理员工的账户和登陆信息。它可以帮助公司的 IT 部门更快地让员工登陆并使用上各种 SaaS（软件即服务）app，并在员工离开公司的时候关闭登陆。Okta 可以实现单点登录（SSO）、自动化用户管理、多因子鉴权、移动身份管理等功能，可以为企业和个人实现统一的账号和身份管理。
除了此前的云端应用以外，此次 Okta 还发布了一款新的在本地部署的身份管理服务，可以为本地应用提供横跨 PC 和移动设备的统一身份管理。该服务对供应商是中立的，意味着它可以在范围很广的各种应用上工作。
自从 2011 年 1 月发布以来，Okta 已经揽获了包括 LinkedIn、Groupon、Comcast、 Pandora、Nestle Purina、MGM Resorts International 等 1200 个客户。不过，在基于云的身份管理方面，Okta 面临着新进入者 Saleforce.com 的竞争。
Okta 的 CEO Todd McKinnon 表示，这笔融资将主要用来拓展接入 Okta 的应用，希望在未来几年内能从 3000 个应用增加到 10000 个左右。这笔钱还会用来扩展亚太地区的业务，Okta 将在悉尼成立分公司。
Okta 在 2010 年 12 月获得 A 轮融资 1000 万美元，2011 年 8 月获得 B 轮融资 1650 万美元，2012 年 12 月获得C轮融资2500万美元，2013 年 9 月获得 D 轮融资 2700 万美元。身份识别是企业应用的基础。随着员工使用的应用和设备（尤其是移动应用和设备）的种类不断增加，企业对身份认证管理的需求也会更高。未来几年，Okta 很可能将申请上市。
[36氪原创文章，作者: 小石头]
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全球E-Learning 市场数据和未来两年趋势
欧洲知名e-learning公司Docebo于近期发布了最新的全球e-learning市场趋势展望与预测——《2014-2016年E-Learning市场趋势》（E-learning Market Trends& Forecast 2014-2016 Report）。
这份新鲜出品的行业洞察带我们走近全球e-learning市场的现状与未来，详尽的调研数据涵盖了亚洲、非洲、澳洲、欧洲、北美及南美洲的动态，宏观描述了该行业在全球各个区域的市场规模、前景，揭示勇于创新的培训策略对实现企业目标的重要性。
1、E-Learning在不同地区的活力指数
全球e-learning市场规模于2011年达到了356亿美元，接下来五年内的年均复合增长率约为7.6 %，2016年全球e-learning销售额将达到515亿美元。
而某些地区远超全球水平。根据区域研究，年增长率最高的是亚太地区，达17.3 %，增长最快的是印度、中国和澳大利亚，中国的年增长率达30%；其次是东欧、非洲和拉丁美洲，分别为16.9 % 、15.2 %和14.6% 。
世界各地区e-learning增长因素各不相同。欧美市场最为成熟，其中美国在自主学习（Self-paced learning）的支出上位居世界第一，西欧排行第二，但到2016年，亚洲预计要超过西欧，成为e-learning市场上支出第二大的地区。
2、E-Learning成为HR领域最大、发展最迅速的细分市场，SaaS模式独占鳌头
“云”正在改变着组织、雇员与合作伙伴之间的交互协作。从“云”解决方案中脱颖而出的SaaS（Software as a Service，软件即服务），成为多数企业选用的e-learning平台模式，SaaS模式带动了整个e-learning行业的增长。
根据Gartner公司的数据，2014-2015年间，e-learning的SaaS市场将保持健康增长的势头，全世界收入预计将达220亿美元。Gartner研究指出，许多企业正在把老系统更新为基于SaaS的系统。
归纳大量调研分析的结果后，可以得出SaaS模式占主导地位背后有三个原因：
- 实施速度
- 节省开支成本
- 节省运营成本
无论是中小企业，还是大型企业都不约而同地优先考虑采用SaaS学习平台模式；不少大公司都把其内部学习平台升级为SaaS模式，或在一些特定培训项目上采用SaaS课程平台。
3、E-Learning对于企业培训的战略性意义
此份报告的调查显示，在职培训是企业必要的战略之举：
96%的人认同在职培训能提高工作表现
78%的人认同在职培训有助于职业发展与升职
87%的人认同在职培训有助于薪酬的提升
在培训行业内，e-learning的市场份额连年上涨，所有的e-learning产品（课件内容、平台和课件制作工具）均显出积极的增长态势。市场对在线教育反应良好，规模各异的企业纷纷开始涉足e-learning。
企业培训预算的限制也是e-learning受宠的原因之一；尤其对于员工分布于各地的培训，e-learning模式更具有高性价比、高效率的特点。
4、E-Learning在教育行业风生水起
根据研究机构Ambient Insight，自2012年起，在教育技术领域的投资风向分为了两条路线：
1）K12教育及学前教育初创企业；
2）企业学习。
着眼e-learning的乐观前景，风险投资公司也大力投资于教育行业。过去的五年里，有60亿美元的风险资本流入e-learning。许多大学试水线上教育的非盈利模式，充分利用学校积累于传统课堂的知识，应用于线上环境。MOOC（大型开放式网络课程）市场的“大爆炸”，不仅在于课程的数量，更有大量平台与工具涌现。
【文章来源：MOOC】
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企业市场的恐怖增长：主打中小企业HR云端服务的Zenefits一年半已经融资8400万美元
一直听说做企业级市场的都是土豪，这次才真见识了。最近Zenefit完成了一轮融资，金额为 6650 万美元，这轮融资是 4 个月前 A 轮的附加，领头者为 A16Z，也是 Zenefits 的种子轮投资者。一年左右的时间里，Zenefits 已经融了 8400 万美元，估值近 5 亿美元。
Zenefits 是干嘛的呢？它是一家面向中小型企业，帮助他们管理员工医保、社保、薪水发放等问题的公司，相当于一个数字化的保险经纪人 & HR，以 Saas 的方式满足企业的需求。
融资如此迅速的原因是，Zenefits 这一年的发展速度太快了。从 13 年早期开始，每月的复合增长率在 30% 以上，现在已经有 2000 家公司是它的客户了。三个月前 Zenefits 的客户以科技公司为主，占到 90% 之多，现在已经不到一半。这就说明 Zenefits 的潜在客户还有很多，远不止硅谷的创业公司。
A16Z 负责这次投资的合伙人 Dalgaard 盛赞 Zenefits，称其增速快的罕见，要知道 Dalgaard 之前曾在另一家公司 Successfactors 做 CEO，最后以 35 亿美元被 SAP 收购，也是见过大场面的。不过他认为以 Zenefits 为代表的新一代云端企业服务公司，可能会是更大的一波机会和变革。
[36氪原创文章，作者: Leon]
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